城市志愿服务应急预案

【#实用文# #城市志愿服务应急预案精选13篇#】编写工作方案的人需要有高瞻远瞩的眼光，深思熟虑的判断。当计划做某项工作时，我们就要为领导准备几份工作方案以供参考，一起来参考工作方案是怎么写的吧，以下是小编收集整理的志愿者工作行动方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

城市志愿服务应急预案 篇1

一、活动目的：

为积极贯彻落实《关于在全区开展“3.5学雷锋”志愿服务月活动的通知》精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，培育和践行社会主义核心价值观，传递社会正能量，结合我校教师志愿者和“新蕾小义工”活动，开展一系列师生喜闻乐见的志愿服务行动，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”新风范。

二、活动对象

一至六年级所有少先队员

三、活动时间

四、活动安排

三月份：

1、举行“学雷锋好榜样”为主题的升旗仪式（2月27日）。

2、出一期以“学雷锋”为主题的黑板报（截止3月3日）。

3、各班开展“学习雷锋见行动”为主题的中队活动（3月6日）。

4、“新蕾小义工”开展校门前大道东侧墙清除“牛皮鲜”活动（3月2日）。

5、工会开展植树增绿志愿活动（3月10日）。

6、团支部开展“关爱留守儿童”志愿活动（3月16日）。

六月份：

“新蕾小义工”开展“保护老通扬运河”红领巾志愿者活动。

九月份：

“新蕾小义工”开展街头散发“禁烧秸秆”宣传传单的环保志愿活动。

十月份：

教师志愿者、“新蕾小义工”赴宜陵敬老院开展“关爱老人”活动。

十一月份：

团支部开展“关爱留守儿童”志愿活动。

城市志愿服务应急预案 篇2

为贯彻落实市委、市政府领导的指示精神，切实帮助社区中的残疾人排忧解难，特制订如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建和谐社区、打造幸福家园为目标，组织和发动社区中富有爱心、热衷公益、乐于奉献、具备一定能力的各界人士，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，帮助社区中残障人员解决生活上的困难，实施精神上的抚慰，让他们充分感受到党和政府的温暖，社会各界的关爱，从而提高残疾群体的生活质量，提升社区居民的'幸福指数，巩固党在基层的执政基础。

二、工作目标

通过开展助残服务活动，对残障人员家庭帮扶，切实解决社区中残障群体生活无人料理、精神无人慰藉等突出问题。

三、活动载体

1、社区志愿者：主要招募社区中志愿贡献个人的时间及精力，不求任何物质报酬的有热心、有爱心、有能力的社区企事业单位退休人员、在校大学生、双挂单位党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、街道社区医疗卫生服务机构工作人员、其他社会热心人士等。

2、帮老助残对象：社区中持有《中华人民共和国残疾人证》的一、二级肢体、智力、精神、视力残疾的重度残障人员。

四、服务方式

根据社区重度残障人员家庭状况及需求情况，多形式开展帮扶活动。具体采取以下三种服务方式：

（一）日常结对服务。根据帮扶对象的实际需求，结合志愿者的有关情况，采取“一帮一”或“多帮一”的服务方式，实施日常结对帮扶。

（二）定期集中服务。由社区牵头，组织社区志愿者团队，对社区中列入帮扶的服务对象定期开展志愿服务活动，即使暂无服务需求的，也要进行例行的问询问需。同时，在全国助残日、重阳节、春节等重大节日，组织志愿者开展集中服务活动。

五、服务内容

这次开展的帮老助残服务，主题是“帮扶生活、慰藉精神”。具体服务内容主要有：

（一）生活服务。主要帮助服务对象解决日常生活中饮食起居方面的问题，提供服务。

（二）健康服务。主要帮助服务对象解决求医问药和日常护理方面的问题，提供医疗义诊、心理咨询、康复指导等服务。

（三）安全服务。主要帮助服务对象解决安全保障方面的问题，为他们提供服务。

（四）精神服务。主要帮助服务对象解决日常生活中精神需

求方面的问题，开展谈心、聊天、读报等精神慰藉活动，提供服务。

六、保障措施

（一）加强组织领导。成立专门的助残工作领导小组，一把手亲自抓、负总责，明确分管领导，落实专人负责。

（二）建立相关制度。社区建立志愿者招募登记制度、培训制度、服务承诺制度、结对帮扶制度、考核表彰制度等。同时，要建立完善志愿者名册、帮扶对象名册和结对帮扶、集中服务、应急服务等有关台帐资料，并动态调整更新。

城市志愿服务应急预案 篇3

5月12日是全国“防灾减灾日”，为切实做好“防灾减灾日”各项工作，促进全社会增强防灾减灾意识，提高群众自救互救能力，结合我区实际，特制定本方案。

一、活动时间

5月12日为防灾减灾集中宣传日，5月7—13日为防灾减灾宣传活动周。

二、活动内容

防灾减灾日工作重点开展“三个一”活动：

（一）、开展一次防灾减灾法律法规和知识街头宣传活动5月7日，在辖区天丰利市场、主要道路分两个组开展街头宣传，集中宣传《突发事件应对法》、《防震减灾法》、《地质灾害防治条例》、《防洪法》、《气象法》、《森林防火条例》、《道路安全法》等法律法规和应急知识，发放宣传资料，接受现场咨询，张贴宣传海报。

（二）、开展一次防灾减灾应急知识讲座

5月8日，在xx社区活动站开展一次地震灾害应急知识讲座，重点介绍当地震海啸来临时急需采取的避险措施，如发送正确的求救信号，采取正确的措施等，以期将损害降到最低。

（三）、成立一支青年应急志愿者服务队

结合5.4青年节活动，发动和号召社区广大共青团员、青年志愿者积极参加应急救援志愿者服务队，成立一支青年应急志愿者服务队，并举行成立仪式。

三、工作要求

（一）、提高认识，高度重视。开展“防灾减灾日”活动，有利于唤起社会各界对防灾减灾工作的.高度关注，有利于进一步增强全社会灾害风险防范意识，有利于广泛普及灾害自救互救知识，有利于深入推进各级综合减灾能力建设。社区要站在坚持以人为本、实现科学发展的高度，把做好“防灾减灾日”有关工作作为维护群众利益、保障人民生命安全、促进社会和谐的重要举措，高度重视，统一思想，确保各项活动顺利举办、取得实效。

（二）、加强领导，精心组织。成立社区防灾减灾日活动工作领导小组，社区党委书记范春莉为组长，社区综治办统筹协调，抓紧制订细化活动方案，明确职责，落实专人，落实经费，提前准备好现场布置、宣传资料等。

（三）、强化措施，确保安全。本次活动中，涉及面广，参与人员多，特别是应急疏散演练、公共场所大型活动，稍有不慎极易引发事故。因此，各项活动牵头组织部门要慎密思考、周密安排，严格执行消防和大型活动治安管理的有关规定，制订应急预案，落实应急措施，有序组织实施，务必确定各项活动安全，避免发生人员伤亡事故。

城市志愿服务应急预案 篇4

今年5月12日是我国第x个“防灾减灾日”，5月6日至12日为防灾减灾宣传周，主题是“识别灾害风险，掌握减灾技能”，为做好我县“防灾减灾日”和宣传周的各项工作，根据《国家减灾委员会关于做好20xx年防灾减灾日有关工作的通知》(国减电〔20xx〕1号)和《自治区减灾委员会关于做好20xx年防灾减灾日有关工作的通知》(桂抗电〔20xx〕1号)精神，参照《xx市20xx防灾减灾日和宣传周活动工作方案》，结合我县实际，特制定本工作方案：

一、大力宣传、弘扬防灾减灾理念和抗灾救灾精神

围绕今年“防灾减灾日”主题，大力宣传“以人为本、尊重自然”的防灾减灾理念，大力弘扬应对汶川、玉树地震等灾害，以及广西抗击x年特大冰冻雨雪灾害中彰显的“万众一心，众志成城”的.抗灾救灾精神。要充分利用各类公共场所、重特大自然灾害有关情景、场面，发挥其宣传、、警示作用。要通过组织现场观摩学习、举办专题知识讲座、在新闻媒体开设专栏专题等，针对我县易发灾害的种类、特点开展形式多样的防灾减灾文化宣传活动，努力营造全民参与防灾减灾的文化氛围。

二、采取多种形式普及防灾减灾知识和技能

针对我县易发频发自然灾害的种类，以及部门行业防灾减灾的专业特点，开展有针对性的防灾减灾科普教育活动。要通过张贴海报、放置展板、分发宣传册、播放音视频资料、专业人员现场咨询等方式，加强面向广大社会公众的防灾减灾知识和技能普及。充分利用广播、电视、网络及专题讲座等多种媒体和形式，推动防灾减灾知识和宣教进机关、进学校、进企事业单位、进社区、进家庭的“五进活动”。加强宣传引导，积极创造有利条件，继续倡导每个公民深入参与5·12防灾减灾活动，引导群众多阅读关于防灾减灾的书籍，观看涉及自然灾害的影视作品，浏览防灾减灾知识网页，增强广大群众的防灾减灾意识和自救互救技能。

主要活动安排如下：

(一)开展防灾减灾科普一条街活动。5月12日上午9：00开始，在县城兴隆街，各有关部门根据行业特点设置宣传点、咨询服务点，组织开展防灾减灾日主题活动，周密部署本系统、本部门做好防汛抗旱、防震减灾、灾害救助、防风防雷、地质灾害防御、森林防火、消防安全、事故防范、卫生防疫等面向公众的防灾减灾文化宣传和知识普及活动。制作“防灾减灾日”主题宣传版报、挂图、宣传并张挂。活动开展期间县救灾工作领导小组适时组织检查落实情况。(县救灾工作领导小组成员单位、团县委、消防支队等有关部门和单位按职责分工落实)

(二)发送防灾减灾宣传短信。博白县移动通信公司向公众发布“防灾减灾日”公益短信，短信内容为：今年5月12日是我国第x个“防灾减灾日”，5月6日至12日为防灾减灾宣传周，主题是“减少灾害风险，建设安全城市”。(移动公司负责)

(三)播放防震减灾影视频短片。开展地震防灾宣导系列公益文化活动，出版防震减灾图片、书册，制作、放映防震减灾视频，在博白电视台播放防震减灾宣传视频。(县地震局、县广电局负责)

(四)开展防灾减灾知识竞赛。组织开展全县红十字系统防灾减灾知识竞赛及在社区开展防灾减灾知识宣传活动。(县红十字会负责)

三、多类型多场次开展防灾减灾演练活动

宣传周期间，各乡镇、各成员单位要针对潜在灾害风险和区域灾害特点，立足实际、因地制宜，组织机关、企事业单位、学校、医院等开展一次防汛抗旱、防震减灾、防风防雷、地质灾害防御、应急救助、森林防火、消防安全、事故防范、卫生防疫等方面的应急演练活动。在创建“全国减灾示范社区”的地方组织社区居民开展应急救灾演练，让群众了解社区应急避难场所的位置，熟悉灾害预警信号和应急疏散路径，提高社区综合防灾减灾能力。教育、地震部门要组织中小学校开展地震避险演练，增强师生防灾减灾避险能力;演练活动要广泛动员群众参与，加强宣传力度，形成声势，扩大影响。(县救灾工作领导小组成员单位、各乡镇、消防支队)

5月5—15日由县防震减灾工作领导小组主持，在全县中小学开展防震减实专题宣传教育活动，组织举办防震避震知识讲座，召开防震减灾主题班会，围绕今年“防灾减灾日”主题，重点针对防台风、暴雨、山洪、泥石流、山体滑坡、地震等突发自然灾害，组织开展防震减灾应急综合演练活动提高师生防震知识和应急避险疏散演练活动。(地震局牵头，防震减灾工作领导小组其他成员单位配合)

四、深入开展灾害风险隐患排查治理

结合工作实际和自身行业特点，积极组织人力开展灾害风险隐患排查治理工作。对社区各类建筑和民房、学校、医院、工厂、道路、工地、企事业单位以及各类公共场所进行重点风险隐患排查。对发现的风险隐患，要落实责任，立即采取防范治理，及时消除风险隐患可能对人民生命财产造成的威胁。对今年因自然灾害倒损房屋要加快进行理赔和房屋除险加固工作，切实保障好灾区群众生命财产安全。重点排查学校、医院、工厂、养殖场和居民住房等各类单位和场所的风险隐患，并及时进行治理。(县教育局、县公安局、县民政局、县住建委、县交通局、县水利局、县卫生局、水产畜牧兽医局、县安全监管局等部门按职责分工落实)

五、做好防灾减灾宣传周的宣传报道

宣传周期间，博白电视台对防灾减灾宣传周活动以及各乡镇、各部门防灾减灾好的做法进行集中报道，营造防灾减灾舆论氛围。请博白人民广播电台、博白电视台等媒体，制作防灾减灾公益，并滚动播出。(县委宣传部、县广电局、博白电视台负责)

六、其他事项

(一)5·12宣传活动当天，由县住建局按本方案落实县城兴隆街地段为“防灾减灾日”宣传活动一条街活动地段，县公安交警部门负责整个活动的治安、交通秩序。

(二)请各乡镇、各成员单位对今年“防灾减灾日”宣传周活动的工作情况进行认真，并于5月17日前将报县救灾工作领导小组办公室。

城市志愿服务应急预案 篇5

一、活动背景：

敬老助老是中华民族的传统美德。争执三月学雷锋活动月、为增强学生实践活动能力、决定开展雷锋月关爱孤寡老人、走进大竹园镇敬老院志愿服务活动。

二、活动宗旨：

充分发挥学生在传播文明、弘扬雷锋精神的先锋模范作用，弘扬尊老敬老的新风，团结带领广大学生积极参与到敬老助老志愿活动中去，做到爱老、敬老、在社会上营造温馨和谐、健康文明的氛围。

三、活动地点：

大竹园镇敬老院

四、活动时间：

20xx年3月25日

五、组织部门、活动人数：

政教处、校团委各班抽选离敬老院较近的学生150余人。

六、需要做的准备工作

1、与敬老院及时协调联系、通报参加人数、取得远方支持。

2、做好学生的人数统计及爱心捐助的倡议。

3、准备活动当天所需的条幅、物品、相机等。

七、活动过程：

1、3月25日(周日)上午10点30分老师在校门口集合出发，11点到达敬老院。

2、分组到老人宿舍进行打扫卫生等义务劳动。

3、志愿者与老人谈心。

4、各班赠送事先准备老的'礼物。

5、分组、集体合影留念。

6、集合返回学校。

八、活动效果：

本次活动增强了学生干部的动手实践能力、培养无私奉献、服务社会的高尚情操，培养学生勤俭节约、敬老爱老的良好风尚，为构建和谐校园、和谐社区、和谐社会打下良好的基础。

城市志愿服务应急预案 篇6

为增强全校扶残助残意识，大力弘扬人道主义思想和中华民族扶贫济困传统美德，倡导“平等、参与、共享”的现代文明社会残疾人观，形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚，决定在全校成立助残志愿服务队并开展志愿服务活动。

一、活动目的：

1、弘扬中华民族扶残助残传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；

2、在实践中体会中华民族的扶残助残传统美德，为构建社会主义和谐社会贡献力量；

3、通过活动，增强集体凝聚力，树立现代文明社会残疾人观。

二、具体要求：

1、全面动员部署，建立健全组织。20xx届全体学生根据实际，充分利用报纸、广播、宣传栏等多种形式，加强宣传引导和动员，抓好志愿者招募工作，于20xx年11月底前成立助残志愿服务中心，组建助残志愿服务队，扎实推进，认真开展各项助残服务活动。

2、加强制度建设，构建长效机制，建立助残志愿者培训制度，提高服务能力，强化工作的针对性和科学性，实现需求和服务的有效对接。

3、加大宣传力度，营造良好氛围。以“中国青年志愿者服务日”、“国际志愿者日”和“全国助残日”为契机，充分利用新闻媒体宣传助残行动，及时在校园宣传栏报送助残志愿服务行动中涌现出的先进人物和先进事迹，扩大助残行动的校园影响力及社会影响力，在全校营造助残的良好氛围，激励和引导更多的人参与到助残行动中来。

4、注重学习配合，加强业务指导。要加强沟通，明确分工，密切配合。调查掌握残疾人的基本情况和实际需求，并将需求分类汇总提供给团组织和志愿者组织。团组织和志愿服务队要了解注册志愿者的基本资料、特长优势及可以提供服务的项目和时间，共同做好志愿者和残疾人之间牵线搭桥。

三、活动原则：

“四心”（热心、爱心、耐心、细心）和“四不怕”（不怕苦，不怕累，不怕难、不怕丢面子）原则。

四、活动安排：

1、动员招募阶段

（1）向20xx届全体学生发出助残扶残倡议并进行动员。

（2）各班出一期以倡议助残扶残为主题的黑板报。

2、行动阶段

（1）各班团支部在充分宣传发动的基础上，将助残扶残活动与常规教育相结合，对同学进行帮助残疾人教育。

（2）各班团支部可组织发动全班同学深入开展敬老助残、扶贫帮困等活动。

（3）日常结对服务。根据帮扶对象的实际需求，结合志愿者的`有关情况，采取“一帮一”或“多帮一”的服务方式，实施日常结对帮扶。

（4）定期集中服务。联系一个社区，组织学生志愿者团队，对社区肢体、智力、精神、视力残疾等残障人员定期开展志愿服务活动，即使暂无服务需求的，也要进行例行的问询问需。同时，在全国助残日、重阳节、春节等重大节日，组织志愿者开展集中服务活动。

（5）总结评比与反思阶段。志愿者共分成三组，最后各组收集本组的帮扶残障材料，认真填写并上交记录表及图片，最后评比出活动积极分子3人，颁发郑州九中助残志愿者荣誉证书，并通过网络媒体，校园广播，宣传栏，集中表彰等方法宣传其奉献精神和参与社会助残工作所取得的社会效益。

五、活动内容

1、生活服务。主要帮助服务对象解决日常生活中饮食起居方面的问题，提供服务。

2、健康服务。主要帮助服务对象解决求医问药和日常护理方面的问题，提供心理咨询、康复指导等服务。

3、安全服务。主要帮助服务对象解决安全保障方面的问题，为他们提供服务。

4、精神服务。主要帮助服务对象解决日常生活中精神需求方面的问题，开展谈心、聊天、读报等精神慰藉活动，提供服务。

5、开展上门服务。开展上门走访残疾人活动，与社区残协，对社区内的残疾人进行一次全面走访，了解需求，关爱残疾人，做到送政策上门，送服务上门。

6、开展辅导服务。与社区残协合作，为残疾人开设康复辅导课，辅导帮助残疾人了解，掌握康复知识，为残疾人提供康复服务。

7、社会公益服务。为各类残疾人的文化体育活动提供志愿服务；为残联组织的各种大型活动提供志愿服务。每年3月5日“中国青年志愿者服务日”、“全国助残日”（5月份第三个星期日）12月3日“国际残疾人日”、12月5日“国际志愿者日”，到康复中心开展慰问、义务劳动、等形式多样的志愿服务活动。

城市志愿服务应急预案 篇7

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。

3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重

广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。

三、志愿者服务内容

1、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；

2、贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务；

3、温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；

4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；

5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

四、活动要求

(一)先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。

(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室，具体组成人员见附件1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。

(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如

下：

一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：为什么开展志愿服务；什么人可以成为志愿者；志愿者可以做什么；如何成为医院的志愿者(说明提出申请的方式：如负责人的联系电话、邮箱、医院社工处的位置，便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。或者可在医院社工处的网页上添加志愿者申请表格，有意者可直接下载表格进行填写)；

二是发放招募海报、宣传册等：可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；

三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。

四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。

(四)加强招募和遴眩

一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件：

1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；

2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；

3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；

4、具有良好的沟通能力；

5、富有责任感；

6、愿意与他人合作；

7、有参与服务的时间；

8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；

9、有参与相关服务活动的知识水平与能力(对于具体的群体，可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导；病友申请成为志愿者需得到医生许可等等)；填写志愿者申请表：有意向的人员向医院社工处提出申请，填写医院志愿者申请表。

二是志愿者遴选：医院在接收完志愿者申请之后，将资料归总交予社工处人员，然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选，面试中工作人员需要关注以下方面：是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情

绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型；对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工作承诺书；对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。

(五)认真做好志愿者培训与考核。

1、培训

所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：

迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。

培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问：

正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多

的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。

一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：1、专人示范要教导或增强的技能；2、学员尝试，指导者观察；3、指导者对学员的表现给予评论。务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。

咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。

2、考核

完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。

考核的方式有：

(1)笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。

(2)培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。

(3)集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。

(六)加强志愿者督导。

1、督导内容

志愿服务督导在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三个层面的督导：

(1)服务层面：在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的方向和质量，努力使志愿服务得到持续的改善；

(2)个人层面：增强志愿者对医院、以及自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法，同时，也一起分享工作开展的经验，帮助志愿者树立其信心；此外，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；

(3)服务对象层面：通过对志愿者开展工作，提升服务对象的受益水平。

2、督导方式

督导的方法主要包括：个体督导：通过一对一的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；团体督导：采用小组形式，共同讨论大家

遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；现场督导：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。需要注意的是，当志愿者出现以下情况时，需要督导对其进行特别关注：多次无故迟到和缺席；适应困难，比如适应新的志愿团队或服务；情绪或行为异常；与服务对象发生冲突等等。

(七)认真开展对志愿者评估。

1、评估框架

对医院内志愿服务进行评价，不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升，也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的.实施。因此，评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发，以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：

(1)行为规范遵守情况

志愿者除了要具备爱心以外，遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚，在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为，因此遵守医院的各项规章制度，包括志愿者行为规范，对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时，应首先从志愿者行为规范出发，根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。

(2)服务时间

服务时间是志愿者开展服务的基本保证，只有在满足了一定的时间投入的基础上，才能进一步评价服务的效率和质量，因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时，要做好志愿者的出勤记录，这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前，需要了解志愿者的具体情况，并根据其情况，确定该志愿者的工作时间，并做记录。在对志愿者进行评价时，要看之前约定的工作时间要求是否得到满足，如果满足，或者投入了更多的时间的话，可以酌情进行奖励。

(3)服务人群

根据志愿工作的具体内容和性质，从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务，在保证服务质量的前提下，有更多的病人和家属受益，那么从某种程度上讲，该志愿者则是发挥了更大的作用。

(4)服务质量

服务质量是评价志愿服务的一个核心方面，它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分。显性的质量提升是指通过大家的观察，可以看到病人及其家属所发生的变化，志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属，并能够

被大家所认识到。隐性的服务反馈是指接受投诉的情况。如果志愿者接到的投诉比较多，而获得的肯定比较少，那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。

(5)参加社工处活动的情况

为了保证志愿服务的质量，及时处理志愿服务开展当中的问题，解决志愿者自身的困惑，社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动，既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现，也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以，在对志愿者进行评价时，参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。

(6)医院回馈

志愿者在医院开展服务，除了要对病人及其家属负责以外，更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响，有利于从整体观的视角出发，来对志愿者进行综合的评价。

(7)社会影响

一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响，同时他还具有社会影响和带动效应，这包括：一方面，通过开展志愿服务，不只是医院内的人们得到了益处，他应该还为医院外，比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响，如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象，通过志愿者的服务使社会大众受益；另一方面，志愿者还应具有带动效应，即通过他们的服务和号召，有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中，从而推动了志愿者的社会动员过程。

2、评估手段

(1)服务对象反馈:

电子方式投诉、短信或电话投诉、评估卡片等

(2)志愿者自评

以团体或小组的方式，对志愿者个人进行评价。

(3)督导或医院评价

侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估，填写评估卡片。根据医院的实际情况，将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时，采取累计的方式，服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。

(八)认真对志愿者激励。

志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计，安排适当的外部奖酬和工作环境，来满足志愿者的外在性需要，提高志愿者的积极性。

(一)志愿者激励的原则

1、务必给予奖励

2、奖励次数频繁

3、奖励方式多样

4、给予真诚、适度的肯定

5、关注志愿者个人成长

6、公平奖励

7、及时奖励

8、给予奖励时关注志愿者的个人特点

(二)激励方式

1、日常激励方式

说“谢谢你”、“辛苦了”

告诉志愿者他的工作表现很好

请志愿者和你一起喝茶

询问志愿者的意见

见到志愿者时，主动打招呼

对志愿者的个人爱好表示兴趣

对志愿者微笑

随手发给他们表示感谢的短信

赞扬志愿者的个人表现

2、进一步的激励方式

(1)请志愿者一起吃午餐

(2)在志愿者会议时为他们准备点心

(3)在志愿者制作的产品上标明他们的名字

(4)写赞扬信

(5)请志愿者担任重要任务，如服务团队的领袖，或加入重要委员会

(6)允许志愿者去参加座谈会、大型会议或专业会议

(8)在定期院内通讯或周刊上写文章，赞扬志愿者的工作表现

(9)庆祝重大的工作成果

(10)把志愿者的照片或工作表现放在布告栏上

(11)收集志愿者可能感兴趣的文章或资料

(12)举办与医院领导人的非正式谈话会

3、重大的激励方式

(1)为志愿者制作特殊的服装、胸章等

(2)鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章

(3)颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团

(4)为志愿者提供好的装备

(5)将志愿者的故事或照片提供给有关媒体(在知情同意下)，报道他们的贡献

(6)号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者

(7)请志愿者参与拟定年度计划

(8)医院可以向表现优秀的志愿者提供免费体检的机会

五、活动安排

(一)动员部署(20xx年8月)。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。各试点单位于8月20日前成立相应的工作组织(社工处)，制定实施方案，并于8月25日前报我局“志愿者服务在医院”工作组。

(二)宣传发动(20xx年9月上旬)。各试点单位开始宣传发动，招募和遴选志愿者。

(三)培训与考核(20xx年9月中旬)。

(四)上岗服务(20xx年9月下旬)。

(五)督导检查(20xx年10月)。市卫生局组织志愿者服务工作督导检查。

总结交流各试点单位好的做法和经验，全面开展“志愿者服务在医院”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起四会特色的“志愿者服务在医院”模式。

城市志愿服务应急预案 篇8

一、活动主题

“践行三关爱创造新生活”

二、活动时间、地点

时间：20xx年12月4日(星期五)(具体时间以市文明办的通知为准)

地点：xx街道办事处xx社区

三、主办和承办单位

主办：省文明办、昆明市文明办

承办：xx区文明办、共青团xx区委、xx街道党工委

四、活动内容

(一)开展“关爱老人”志愿服务活动，帮助xx街道xx社区居家养老服务中心为日间照料的.老人准备中餐(或晚餐)。

(二)开展义诊志愿服务活动，联系医疗机构为社区居民提供免费义诊，开展眼睛保护咨询和检查工作。

(三)开展城乡清洁志愿服务活动，组织志愿者对社区内道路和xx河沿线开展清扫保洁工作。

同时，下发通知到各街道党工委，要求在“国际志愿者日”前后，组织区属挂钩联系部门、社区居民、辖区文明单位结合工作实际开展日常志愿服务活动。

五、任务分工

1、请xx区文明办负责拟定工作方案，和市文明办联系，确定相关工作要求，制作活动宣传布标。

2、请xx街道党工委负责联系龙马社区居家养老服务中心，做好场地布置，提供环境卫生整治所需工具。

3、请团区委联系免费义诊的医疗机构。

4、请xx街道通知挂钩联系区属部门公职人员、团区委组织青年志愿者参加志愿服务活动。(具体人数待省市文明确定省、市参加人数后定)

六、工作要求

(一)认真组织实施。各街道党工委要围绕20xx年“国际志愿者日”活动主题，加强领导，制定工作方案，周密组织，确保活动取得实效。

(二)广泛宣传动员。各街道党工委要广泛动员辖区各级文明单位、社区市民群众，以社区为主要活动场所，定期、不定期、就近就便开展志愿服务活动，做好事做善事做志愿者，营造我为人人、人人为我的良好氛围。

(三)注重资料收集。请各街道党工委在活动中收集活动文字、图片等资料，并及时将活动开展情况报送区文明办。

联系人：田xx；联系电话：xx

城市志愿服务应急预案 篇9

为进一步增强顺和社区居民的防震减灾观念和意识，了解掌握防震减灾知识技能，根据上级文件及会议精神，结合顺和社区实际情况，现制定20xx年顺和社区防震减灾宣传教育培训工作方案。

一、指导思想

为认真贯彻落实科学发展观，坚持“战时保护人民，平时造福人民”的宗旨，按照“防震一体化”的要求，积极探索，开拓创新，勇于实践，多渠道、多形式、全方位地组织开展防震减灾宣传教育培训工作，努力构建具有顺和社区防震特色，适合时代发展要求，满足社会民众需要，普及面广、基础扎实、机制健全、设施完善、管理规范、效果明显的防震减灾宣传教育培训体系，促进防震减灾事业又好又快发展。

二、基本原则

(一)以人为本，注重实效。坚持从实际出发，以人为本，围绕城市防震减灾工作的需要，根据不同时期、不同层次、不同对象的特点，确定宣传教育培训的目标、内容、方法、形式，切实增强宣传教育培训的针对性、有效性、实用性。

(二)积极兼容，发挥优势。按照“防震一体化”的要求，与其他相关职能部门的工作积极兼容，做到“二个结合”，即防震减灾宣传教育与应急教育相结合、与生命教育相结合。利用应急、消防、防震减灾应急等宣传教育平台，拓展防震减灾宣传教育培训工作的内容和方法。

(三)分级管理，分层实施。针对不同区域和范围，采取分级管理、分层实施的方法，明确任务，责任到人。要充分利用现代网络技术，逐步实施网络动态管理，做到措施落实，效果明显。

(四)突出重点，全面落实。围绕全面落实防震减灾宣传教育的总要求，突出重点，抓出亮点，以点带面，稳步推进防震减灾宣传教育工作向更高层次发展。

三、总体目标

20xx年，顺和社区防震减灾宣传教育培训的总体目标是：全面加强防震减灾宣传教育培训工作，建立有效的组织管理机制，组建防震减灾宣传教育队伍，拓展防震减灾宣传教育阵地，落实社区、学校、企业防震减灾教育场所，积极推进防震减灾宣传教育培训进学校、进社区、进机关、进企业、进网络，形成宣传力度强、教育范围广、培训效果好的防震减灾宣传教育培训体系。20xx年底，力争顺和社区的防震减灾宣传教育基本普及;学校防震减灾教育普及率达到85%以上;民居防震减灾震减灾建设达标率达到50%以上;防震减灾教育场所达到十个以上。

四、工作任务

(一)防震减灾宣传

防震减灾宣传要紧紧围绕顺和社区防震减灾建设的工作任务，充分发挥网站、简报等宣传平台的作用，广泛利用广播、报刊、杂志、网络等大众媒体，及时发布防震减灾工作信息，大力宣传防震减灾工作成就，传播防震减灾知识，力求主题鲜明、内容丰富、形式多样、效果明显。一是要强化防震减灾新闻宣传，不断开辟宣传阵地。加强防震减灾信息宣传队伍建设，建立有效工作机制，经常性地组织信息宣传业务培训班，提高防震减灾宣传工作水平。二是加强与市、县级新闻媒体的联系，开设防震减灾专栏节目，加大宣传密度和力度，提升公共媒体宣传效应。三是组织开展各种形式的防震减灾宣传教育活动。每年要充分利用“5.12”、“7.28”、“9.18”、“国际减灾日”等时机，组织开展防震减灾集中宣传活动。四是结合防震减灾工作的特点，组织制作宣传海报、宣传卡片、宣传手册、宣传纪念品等系列宣传资料，向群众宣传防震减灾工作。五是结合开展面向社会的防震减灾法制宣传教育，通过组织培训、讲座等各种活动，有效扩大防震减灾法律法规的社会影响。

(二)防震减灾教育

防震减灾教育工作要根据城市防震减灾的特点，加强同有关部门的联系，扩大教育的范围和对象，提高教育质量，突出教育的有效性、实用性和针对性。大力推进防震减灾宣传教育进学校、进社区、进机关、进企业、进网络，努力实现防震减灾知识教育的全面普及。一是加强与教育部门联系，继续深化学校防震减灾知识教育，把防震减灾知识教育纳入学校教学课程，实现网络动态管理，建立有效的考评机制，定期组织开展防震减灾教学研究、防震减灾艺术作品竞赛、防震减灾知识竞赛、防震减灾运动会和先进评选等活动。二是强化社区防震减灾教育培训工作，确定教育培训内容，落实教育培训教材教具，组织编制适合社区特点的'防震减灾宣传教育资料，依托社区学校或社区活动室建立防震减灾知识讲坛，定期开展宣传教育活动。三是继续深化防震减灾网络教育工作，建立防震减灾知识网络学习城，开展防震减灾网络教学，丰富教学手段，满足社会的需要。

(三)防震减灾培训

防震减灾培训要结合防震减灾工作的特点，建立镇、社区两级培训体制，充分发挥镇防震减灾教育培训中心的作用，加大防震减灾教育培训基础建设，实现培训有大纲、上课有教材、参观有场所、训练有器材的目标，增强防震减灾培训的效果。一是组织制定《顺和社区防震减灾教育培训大纲》，规范教育培训对象、内容、方法。二是组织编制完善防震减灾教育培训系列教材，制作影视教学系列片，研发防震减灾教学训练器材。三是加强防震减灾师资队伍建设，建立一支镇级防震减灾讲师团，组织开展防震减灾系列讲座。四是大力开展对防震减灾专业队伍、防震减灾志愿者、防震减灾师资和社区防震减灾骨干等人员的业务轮训。

(四)社区防震减灾建设

大力推动社区防震减灾建设工作，实现社区防震减灾建设的制度化、规范化。一是把社区防震减灾建设纳入镇社区建设考核体系，制定社区防震减灾建设考核标准。二是组织向顺和社区居住小区配置防震减灾应急箱，对防震减灾等级工程安装指示标志。三是加强社区防震减灾建设的监督管理，建立社区防震减灾建设工作动态管理服务系统，对社区防震减灾建设实施动态管理和网络化服务。

(五)防震减灾志愿者队伍

防震减灾志愿者队伍要纳入顺和社区志愿者建设体系，加强组织领导，进一步明确职责任务，制定规章制度，配置有效的器材装备，在防震减灾工作中发挥应有的作用。一是要开展防震减灾志愿者队伍的调查研究，理顺关系，明确职责，加强组织领导，形成有效的机制;二是加强防震减灾志愿者队伍的组织、培训和活动机制，充分发挥防震减灾志愿者应有的作用。

(六)防震减灾教育场所

根据防震减灾宣传教育培训的对象特点和需求，大力抓好各类防震减灾教育场所的建设工作，逐步形成多层次、多样式和不同规模的防震减灾教育场所，为群众、学校学生提供优质的教育培训场所。

五、保障措施

防震减灾宣传教育培训是一项工作量大、责任重、涉及面广的工作，对顺和社区防震减灾实现跨越式发展具有十分重要的作用。各单位、社区必须要加强组织领导，采取有力措施，为顺利完成防震减灾宣传教育培训的目标任务创造良好工作环境。

(一)形成宣传教育培训协作配合机制。要主动与宣传、新闻、应急、教育等有关部门联系，形成有效的协作配合机制，利用相关部门的优势，组织开展防震减灾宣传教育培训工作，推进防震减灾宣传教育培训的法制化、规范化、社会化建设。

(二)健全宣传教育培训整体联动机制。加强镇防震减灾办、直属单位和社区防震减灾办的整体联动机制，充分发挥居防震减灾震减灾协会在宣传教育方面的作用，定期研究宣传教育工作，形成工作合力。抓紧做好宣传教育培训建章立制工作，明确职责，理顺关系，规范行为，保障宣传教育培训的有序实施。

(三)建立宣传教育培训工作考评机制。把宣传教育培训工作成效作为评先创优的重要条件，纳入年度工作目标考评体系，研究制定考评办法、形成机制。凡宣传教育培训工作考核不达标的单位，不能评为先进单位;凡宣传教育培训工作做出突出成绩的单位和个人应给予表彰。

(四)健全宣传教育培训的保障机制。单位、社区防震减灾办要明确主要负责人，确定业务主管部门。要关心、重视和支持宣传教育培训工作，安排政治坚定、品德优良、作风过硬、协调能力强、业务水平高的干部从事宣传教育培训工作，并保持一定时间内的稳定。加强防震减灾宣传教育培训人才的培养，吸纳优秀的人才充实到防震减灾宣传教育培训队伍，经常性组织业务培训，不断提高综合素质和业务水平。搞好宣传教育培训专用设备器材建设，组织开展科研活动，逐步完善防震减灾宣传教育培训的系列设备和器材，适应时代发展的需要。

城市志愿服务应急预案 篇10

一、指导思想

以提升文明素养、争做文明使者为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以提高职工在网络环境中文明素质和减少不文明现象为目标，构建积极、健康、文明的网络环境，营造“文明上网”氛围，努力培养富有理想、品德高尚、充满活力和创造力的职工队伍。

二、基本条件和职责

（一）人员条件

网络文明志愿者要求坚持正确的政治方向，拥护和贯彻党的基本理论、路线和方针政策，热心精神文明建设，熟悉网络宣传工作，具备较好的思想文化素质和文字写作水平；服从组织分配，志愿参加网络文明传播活动；掌握网络技术和网络传播方法。

（二）承担义务

1、展示创建成果。开展网络文明志愿服务工作，着眼点在于“文明”，着力点在于“传播”。每个网络文明志愿者要经常关注本县、本单位文明创建工作的动态，积极参与文明办组织的各项创建活动，留意收集整理创建情况、先进事迹材料，定期在网络上编发相关材料。

2、营造浓厚氛围。网络交流的特点要求网络文明传播志愿服务必须经常参与网络互动活动。网络文明志愿者要善于借助文明办组织的各种文明创建活动，善于利用中央、省、市重点新闻网站及县内相关网站的博客、论坛、贴吧等互动阵地，加强与网民交流沟通，揭露网上不文明的危害性，形成知荣弃耻、褒荣贬耻、扬荣抑耻的文明理念，在网络上叫响文明创建口号，营造争做文明网民的浓厚氛围。

3、引领舆论导向。开展网络文明传播志愿服务工作的主要目的就是传播先进思想文化和精神文明理念。网络文明志愿者要按照社会主义核心价值体系建设的要求，主动占领阵地，真正掌握网络舆论的主动权，积极传播先进思想文化和精神文明理念，深入开展劝阻网络不文明行为活动，以正确的舆论引导人，不断提升广大网民的文明素养，进而提升网络文明程度。

三、工作要求

一是高度重视，精心组织。要充分认识开展网络文明志愿服务活动的重要意义，把它作为净化社会文化环境，加强和改进未成年人思想道德建设的'具体举措，作为加强对全县广大人民群众，特别是青少年进行社会主义核心价值体系宣传教育的重要载体和抓手，切实抓好。

二是示范引导，宣传推广。要充分运用多种形式和手段，加大宣传力度，要对活动的阶段性进展情况和活动中涌现出来的先进典型、好人好事进行宣传报道，为开展活动提供交流互动的平台，营造浓厚的舆论氛围，推动活动的深入开展。

三是重在落实，务求实效。在网络文明志愿者活动中，要突出网络文明道德主题，强化交流互动，采取多种形式，广泛吸引广大网民的参与，使“文明上网”成为广大网民的自觉行动，并使文明行为辐射到广大群众的社会生活中。

城市志愿服务应急预案 篇11

为了进一步加强学校安全工作，防患于未然，在突发事件来临时，能快速、及时、妥善疏散学校教学区域师生，切实有效降低学校安全事故带来的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，结合我校实际，特制定本预案。

一、紧急疏散领导小组

组长：

副组长：

成员：

二、紧急疏散的决定

紧急疏散是在火灾、地震、极端天气等突发事件来临时，为了避险，迅速将人员由危险场所撤往安全地域的行动。实施紧急疏散难度较大，其行动自身也极具危险性，特别是对小学生而言。因此，不到紧要关头不可实施，而必须实施时则应当机立断。紧急疏散的决定由校长做出。

三、紧急疏散的信号及发布

紧急疏散的.信号有广播和哨声两种：在广播系统可以使用时，采用广播信号；在电源或广播系统损坏或不便使用时，可采取哨音信号。哨音信号为连续的两短一长声。信号的发布由决定紧急疏散的校长实施，也可随机指定人员实施。紧急疏散信号从开始，应连续不断，直至全部人员撤出危险场所方可停止。

四、疏散通道划分

（一）上课期间疏散通道划分

1.上课期间紧急疏散通道以教室所在位置划分。各班级听到信号后立即组织学生从规定通道出来在规定安全集结区域集合。

2.疏散路线：各教室→走道→中心马路→操场。

各路口疏散协调员由各教室授课老师担任；

（二）课间和自由活动期间疏散通道划分

课间和自由活动期间紧急疏散通道以学生个体所在位置划分。发生突发事件后即在运动场按班级做操位置集合。

五、疏散组织工作

1.领导小组成员：必须在第一时间赶到教学区域，组织疏散工作。校长负责教学楼学生的疏散安顿工作。体育教师负责操场学生的安顿工作。

2.上课教师：正在上课的教师听到紧急疏散信号后，应立即停止教学活动，给学生讲清疏散通道及集结地点，打开教室前后门，组织学生分两路纵队有序迅速离开教室。同时要及时赶到楼梯口和楼梯转弯处，组织疏散学生。要求学生双手护头，下楼梯时不弯腰捡东西或系鞋带。遇到学生摔倒，教师要迅速将学生扶起来。在学生全部撤离后，随同并组织上课班级的学生撤往安全集结区域（操场）。

3.班主任：紧急疏散信号发布时，班主任在教室，应立即组织疏散本班学生；不在教室的班主任，听到信号后，应立即前往自己所在班级与任课教师共同组织学生疏散转移；在其他班级上课的班主任，首先应担负起任课教师的职责任务，待该班班主任到达、情况交待清楚、在确无特殊情况需要共同处理时，可以前往自己所在班级。

4.其他教职工：遇突发事件需紧急疏散时，不当班的教师迅速赶到所在班级位置，协助有秩序疏散学生，指挥学生不乱跑、不猛拐、不推撞、不打闹、不大声喧哗，防止意外伤害事故发生；除此之外的教职员工，一律到操场协助有需要的班级安顿学生。

六、安全集结区域

学生撤出应根据突发事件的性质或部位，尽量靠远离建筑物一侧的道路，迅速向规定区域集结。我校安全集结区域为靠旗杆的操场。

到达安全集结区域后，各班应迅速集中整队，清查本班人数和损伤情况，及时报告校长或值日领导，并采取相应措施关照学生，发现疏散时有受伤师生予以救护。

城市志愿服务应急预案 篇12

为认真贯彻落实省委组织部、省委宣传部、省直机关工委和省文明办等10个部门、单位联合发出“千个支部万名党员助残志愿服务行动”的倡议，结合我县工作实际，倡议全县各级党政机关基层党组织示范带头，为“残疾人之家”开展针对性强、形式多样的志愿服务活动，让每位残疾人感受到党和政府的'温暖。制定活动方案如下：

一、时间、地点

时间： 20xx年12月x日

地点：xxxx残疾人之家

二、活动议程

1、领导讲话。

2、支部代表发言。

3、残疾人之家代表发言。

4、结对授旗。

5、宣布启动

三、志愿服务活动内容

1、义诊服务。

2、残疾预防。

3、政策解读。

4、理发服务。

四、参加人员

县委组织部、县委宣传部、县直机关工委、县文明办、县民政局、县卫健局、县总工会、团县委、县妇联、县残联等部门领导、党支部书记和党员代表，12个镇街道理事长、党支部代表和15家残疾人之家代表。

五、其他事项

1、请各有关单位于12月x日下班前，通知参会人员并统一汇总报送名单；

2、请参加启动仪式的人员提前15分钟到达现场;

3、请县级新闻单位派员参加，并做好宣传报道工作。

德清县残疾人联合会

20xx年12月17日

城市志愿服务应急预案 篇13

为了切实做好我镇农村公路防汛抢险工作，加强汛期突发应急处置能力，最大限度地减轻灾害造成的损失，保障全镇农村公路安全畅通，为抢险救灾工作提供良好的运输服务，根据平昌县农村公路建设领导小组办公室《关于切实加强农村公路汛期安全管理的通知》的要求，结合本镇实际，制定本预案。

一、指导思想

树立“有备无患，防范于未然”的思想，按照“安全第一，预防为主，防治结合，常备不懈，全力抢险”的原则，立足于防大汛、抗大灾，确保汛期突发事件信息及时准确传递。积极调动各方力量，共同做好突发事件的及时处理，维护良好的.农村公路交通环境。

二、工作原则

贯彻以人为本、科学应对的方针和单位领导负责制；坚持因地制宜、突出重点；坚持统一领导、分级负责、联动协调、坚持服从大局、分工合作、各司其职的原则。

三、组织领导及职责

镇人民政府特成立镇农村公路防汛抢险领导小组，全面负责协调本镇农村公路的防汛抢险工作。

农村公路防汛抢险领导小组主要职责：

（一）认真落实汛期农村公路安全、保障畅通的要求。

（二）制定农村公路防洪应急抢险工作具体措施，及时作出农村公路防洪抢险救灾应急处置工作决策和意见。

（三）在汛期发现农村公路险情、灾情时，按照职权启动应急预案并组织实施。

农村公路防洪抢险领导小组下设办公室，办公室主任何垒担任。农村公路防汛抢险领导小组办公室实行汛期24小时值班制度，带班领导、值班人员与镇防汛值班相结合。

农村公路防洪抢险领导小组办公室主要职责：

（一）负责汛期的日常防汛工作。

（二）传达和执行领导小组的决定，督促、检查、指导各村委会防汛工作。

（三）研究农村公路险情发生的可能性、预防和应急对策，以及险情发生后的处置措施、灾害评估等事宜，并提出建议上报县农村公路防汛抢险领导小组。

（四）组织好镇政府防汛值班和情况报告工作。

（五）负责镇、村公路水毁预防、水毁抢修工作，检查督促村公路的水毁预防、水毁抢修工作。

四、防汛应急措施

（一）成立防汛抢险突击队

队长：xx

副队长：xx

成员：镇机关干部

（二）救灾物资

编制袋1000条、防雨布150㎡、救生圈10个、救生衣15件、雨衣40件、雨鞋40双、砂石料40方、应急灯10只、木桩100根、钢丝钳20根、手电筒20个、电池30对。

（三）救灾设备

抢险机动车2辆（镇政府2台），架子车3辆，铁铲30把，十字镐10把。

五、相关要求

各村委会接通知后：

一是要根据本村公路实际情况制订水毁抢修预案，落实抢险物资、人员。

二是积极发动群众疏通村道水沟、涵洞，做好水毁预防和水毁抢修，确保道路畅通。

三是加强汛期值班和上路巡查工作，发生水毁公路等险情，要及时处理并上报镇政府。