风险应急预案

你们是否已经做好了应对突发情况的准备，并拥有完善的应急预案呢？如果出现紧急情况，一定要快速找到逃生通道，并按照正确的路线进行逃生，切忌乱窜。有了应急预案，可以提高员工的应变能力和自我保护意识。为了让大家更好地了解相关信息，《低风险应急预案》的文章已经准备好了，点击进入可以获得最新的行业动态。

低风险应急预案【篇1】

1. 编制依据

根据集团公司《职业健康安全管理手册》和《应急管理程序》，编制重大事故应急预案。

2. 编制目的

编制本应急预案的目的是为了加强重大事故应急工作的管理，根据公司各部门的职责，履行各自的应急工作职能，保证应急工作快速启动，高效有序进行，减少事故损失。

3. 应急工作原则

（1） 组织原则

A. 公司应急指挥中心办公室直接受公司职业健康安全管理委员会领导，当发生重大应急事故时代表公司职业健康安全管理委员会发布应急命令，及时向职业健康安全管理委员会汇报应急情况。

B. 各项目队、项目部的应急指挥中心办公室受公司应急指挥中心办公室领导。

C. 坚持局部利益服从整体利益，一切工作服从应急工作的原则。

（2） 协调原则

应急工作既要与公司日常管理协调一致，又要在应急工作实施过程中具有权威性；既要在应急工作实施时全面调动公司内部各职能部门的力量，分级、分部门负责，又要相互配合，协调一致。

（3） 救援原则

发生紧急情况时，应按以下顺序采取应急救援措施：

A. 首先保证人员的生命安全，尽最大努力避免发生死亡事故；

B. 在能够保证人员的生命安全的情况下，尽量使人员受到伤害的程度减到最小，或者使人员不受到伤害；

C. 在人员的人身安全能够得到保证的情况下，尽量降低环境污染的程度或避免环境污染；

D. 保护装置、设备、设施，尽量减少经济损失；

E. 降低其他财产损失。

4. 公司概况及周边环境

根据集团公司《职业健康安全管理体系文件》中《职业健康安全应急管理程序》的有关规定和项目的施工特点、职业健康安全管理重点及环境特点，特制定以下职业健康安全异常应急管理程序。

（1） 在本项目实施职业健康安全异常应急程序的范围

——大型吊装作业吊装设备及车辆的倾倒；

——脚手架垮塌；

——吊篮作业、高处作业的人员、物品的坠落；

——容器内作业（受限作业）时，危险化学品的（如油漆）等易燃易爆物质发生泄漏、火灾、爆炸等；

——装备设施的操作事故与人身伤害；

——触电；

——其他人身伤害。

（2） 异常应急管理机构

项目部在质安部设立职业健康安全异常应急管理办公室，负责项目部的职业健康安全异常应急事项的日常管理工作和突发事故的应急处置。

当发生重大职业健康安全异常应急事项时（如火灾、爆炸，重大伤亡事故且难以救援），则项目部应立即成立职业健康安全应急救援指挥部，由项目经理担任总指挥（项目经理不在，则由安全经理/部长担任），进入应急程序后，所有人员及车辆都应听从总指挥的安排与调遣。

（3） 异常应急事项的处理程序

项目部在施工现场常备一辆备用车，可以立即送伤员到医院。自己送伤员到医院的情况下，司机应熟悉到最近医院的路线。项目部与医院保持长期联系与合作，若有伤员送到医院，则医院可以立即对伤员进行治疗和抢救，不至于延误时间。

项目部对所有人员进行入场安全教育，并对他进行针对以下情况的职业健康安全异常应急程序教育，以使他们在发生异常应急情况时，能够正确处理异常情况和撤离到安全地带。

（4）重大事故

A. 重大施工作业事故

a. 在发生重大施工事故时，如大型吊装作业吊装设备及车辆的倾倒、脚手架垮塌、吊篮作业、高处作业的人员、物品的坠落、装备设施的操作事故与人身伤害、触电和其他人身伤害等事故，项目部由项目经理或安全经理/部长组织，立即成立应急救援指挥部，组织对受伤人员的抢救；

b. 立即用备用车送伤员到医院；自己送伤员到医院，应提前通知合作医院，让医院做好准备，伤员一送到，立即进行治疗和抢救。若车不在，则立即通知医院等医疗卫生部门，抢救伤员，尽量减少人员的伤亡。在医院等抢救力量未到之前，应尽量实施自救，如人工呼吸等；

c. 保护好事故现场，组织有关人员对事故现场进行调查，查出事故原因；

d. 在保证人员安全的情况下，组织人员对事故现场进行处理，消除存在的危险因素，防止出现二次事故；

e. 抢救机器设备、设施，减少经济损失；

f. 抢救其他物资。

B. 重大火灾、爆炸及有毒有害气体的泄漏等事故

a. 发生重大火灾、爆炸（如罐内的油漆作业）或有毒有害气体泄漏等事故时，项目部由项目经理或安全经理/部长组织成立应急救援指挥部，指挥抢险救灾；立即通知所有人员，疏散人员至安全地带；

b. 立即通知当地的消防等部门，尽可能的告知他们现场的确切情况；

c. 在保证自身生命安全的情况下，立即组织对伤员、中毒人员的抢救，并用备用车送伤员到医院；自己送伤员到医院，应提前通知合作医院，让医院做好准备，伤员一送到，立即进行治疗和抢救；若车不在，则立即通知医院等医疗卫生部门，抢救伤员，尽量减少人员的伤亡。在医院等抢救力量未到之前，应尽量实施自救，如人工呼吸、将伤员、中毒人员抬到安全地带、通风开阔处等；

d. 设置警戒绳，除了消防官兵等人员和车辆外，禁止任何无关人员入内，所有无关人员只许出不许进；

e. 在力所能及的情况下，组织人员对现场的可以处理的污染物进行回收、处理，减少污染物对环境的影响；

f. 保护重要的装置、设备、设施，尽量减少经济损失；

g. 抢救其他物资。

5. 急救步骤与常识

（1）如果自己受伤

保持镇定。

请求别人护送到医务室。

医务室电话:

接受急救，轻伤亦需要。

通知主管部门。

（2）如果发现他人受伤

保持镇定。

如现场危险，按正确救护的方式先将伤者移离危险地（但自己必须处于安全环境）。

打急救电话。程控电话拨120；

安慰伤者，对危及生命的伤员要采取人工呼吸、心肺复苏等急救措施。

立即送医院抢救。指定医院:

（3）保护现场

发生事故，在抢救伤者的同时，对事故现场进行有效的保护，如设置围栏或拉绳索等。

6. 救援器材及设备清单

a. 急救药箱（包括急救药品）

b. 救护车

c. 担架

d. 氧气袋

e. 运送救援物资车辆（依维柯）

f. 救援物资：水、方便面、面包、帐篷、毛毯等

g. 通讯器材：对讲机、手机、固定电话等

h. 消防器材：CO2灭火器、干粉灭火器等

j. JSH—100/35—30 高空救生缓降器

k. 报警仪：M40复合式气体检测报警仪、mini可燃气体检测报警仪、GAMAX智能式四合一气体监测仪等

l. 防毒面具：诺斯7700半面罩、FF—A—1型防毒面、FF—A—2防尘面具等

低风险应急预案【篇2】

1、 撤离、疏散事故可能波及区域内的其他人员，将事故区域内的危险品、易燃物品及设备等转移至安全区域。

2、清理路障，并保持场内外的道路畅通，并在路口为救护车或消防车指示最近的路线；若在夜间应在现场的设置足够的临时照明。

3、协助、配合医护人员抢救伤员，将伤员送上救护车；为消防队员指出最近的消防水源。

4、协助消防队员灭火，阻止事故蔓延扩大，用警戒旗、绳封闭事故可能波及区域，并竖起"此处危险、禁止入内"的警告标志，夜间应使用声光报警设备发出信号，避免无关人员进入此区域。

5、事故处理结束后，应急救援组对事故区域进行必要的整理，项经部经理按《事故调查程序》规定，组织或协合上级主管部门对事故进行调查、处理，并对调查及处理情况作书面记录备案，并向上级主管部门及业主提交事故记录或报告的复印件。

低风险应急预案【篇3】

3.1　监测预警

各保险公司湖南分公司、保险专业中介机构、保险社团组织应定期组织风险隐患排查，按规定向湖南保监局报告企业内部和辖内的经营风险状况。

湖南保监局通过日常监测、现场检查、非现场监管、保险机构报告或投诉信访获取相关信息，对辖内保险业风险状况进行评估，与有关金融监管部门进行信息沟通。当风险等级较高、可能导致突发事件发生时，及时向有关单位发布预警，向中国保监会和省人民政府报告，　通报有关金融监管部门。

3.2　信息报告

突发事件发生后，各保险公司湖南分公司、保险专业中介机构、保险社团组织应主动及时向湖南保监局报送突发事件发生发展态势及应急处置情况；保险从业人员，应立即向所在公司、行业协会或者保险监管部门报告。

突发事件信息报告应做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。报告应采用书面形式，内容包括：突发事件发生的时间、地点、性质、背景、简要经过、影响范围、信息来源，对事件原因和后果的初步判断、对保险公司造成或可能造成的损失、影响，已经采取或者拟采取的紧急应对措施，需要有关部门（单位）协助处理的事宜等。事态紧急时，应立即以口头形式报告，并在２小时内提交书面报告。

湖南保监局建立突发事件信息报告和通报制度，重要信息按规定及时向中国保监会、省人民政府报告，并向有关金融监管部门通报。

低风险应急预案【篇4】

第一条编制目的

为迅速有效地处置存款保险风险突发事件，最大程度地预防和减少存款保险风险突发性事件造成的危害和损失，维护金融消费者权益，防止风险扩散和蔓延，确保存款保险投保机构的稳健发展，维护辖区金融稳定，助推地方经济健康有序发展。

第二条编制依据

根据《中国人民银行法》《商业银行法》《存款保险条例》《国家金融突发事件应急预案》等有关法律法规。

第三条适用范围

本预案所称投保机构是指地方一级法人银行业金融机构，目前具体是辖内1家农村信用合作联社。本预案适用于辖内投保机构因下列事项引起严重后果，确需相关部门紧急支持和处置，包括但不仅限于：

（一）投保机构非正常提款大量增加、发生集中挤兑存款事件，短期内存款严重流失。

（二）其他金融机构出现挤兑存款事件或其他金融风险，有可能波及到本投保机构。

（三）备付资金持续匮乏，并无法按常规途径进行补充，难以保证正常业务资金需求。

（四）新闻媒体对本投保机构负面报道增加，可能引发存款保险突发风险的。

第四条基本原则

（一）统一领导，分级负责。存款保险风险处置工作由舟曲县政府统一领导，相关单位按照县政府要求具体负责。

（二）及早预警，及时处置。对存款保险风险做到早发现、早报告，并采取果断措施，及时控制和化解风险，采取自救以及外部救助相结合的原则，将风险损失降低到最小程度，防止系统性风险的发生。

（三）各司其职，团结协作。有关单位按照职责分工，积极筹划落实各项防范化解风险措施，相互协调，共同控制和化解风险。

（四）依法处置，科学稳妥。在处置突发存款保险事件过程中，要注意掌握政策、依法办事，不得采取停付、限付等非法、违规手段使问题复杂化。必须积极主动，有效控制局势，做到指挥统一、宣传解释统一、行动步骤统一，未经批准不得向外界披露任何信息。

（五）防化结合，重在防范。人民银行舟曲县支行和投保机构应加强风险监测，健全内部控制制度，不断提高风险防范意识，增强应对存款保险突发风险事件的能力。

低风险应急预案【篇5】

当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通知客户，并做好客户安抚和解释工作。

低风险应急预案【篇6】

XXXXX银行声誉风险应急预案

声誉风险是指由于商业银行的经营、管理等行为或外部事件，利益相关者对商业银行的负面评价的风险。为有效防范、控制和化解声誉风险事件，提高XXXX银行（以下简称“我行”）有效处理声誉风险事件的能力，有效维护我行品牌声誉，本计划特制定。

我。声誉风险应急响应组织制度 （一）组织制度

我行成立声誉风险应急响应领导小组组长：行长副行长：副行长

成员：我行各部门总经理、支行行长

声誉风险应急领导小组下设办公室，办公室设在我行综合部。

主任：综合部总经理成员：综合部全体成员

除上述成员外，在危机处理过程中，成员组成应根据实际情况增加。

具体职责：全面负责我行声誉风险应急处置工作，对声誉风险事件进行危机研判，明确应对措施，做好媒体维护、舆情监测和整改工作报告。 )

(2)处置原则

声誉风险防范应严格遵循以下原则：

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1.预防为主原则：对潜在的客户投诉、诉讼、案件等声誉风险，要认真梳理、研判，严控源头风险，主动作为。

2.属地管理原则：“谁负责，谁负责”，一旦发生声誉风险事件，相关部门和支行应迅速启动应急预案，在我行的协调指导下，声誉风险事件在当地得到解决。

3.第一时间报告原则：当声誉风险事件发生或存在明显隐患时，有关部门或支行应当第一时间向上级部门报告。

4.口径一致原则：媒体统一处理。未经我行综合管理部授权，任何部门、支行和个人不得接受媒体采访或对外发布信息。

5.严守底线原则：力争通过多种渠道采取有效措施，力争媒体不报道、不传播涉及我行的负面新闻，坚决避免重大或重大不良事件发生。

二、健全预警风险应急预案

声誉风险事件的防控必须坚持不懈，按照“预防为主，综合防治”和“有效事件期间的控制”。 “声誉风险防控和应对机制分三个阶段建立：”和“事后消除影响”。

第一阶段-事前综合预防

事前综合预防是指客户投诉或突发事件在媒体介入之前，进行综合预防工作，目标是解决或解决问题并避免媒体干预。

步骤一：如遇客户投诉或突发事件，员工应做好对当事人的安抚工作，并及时向本部门或分公司负责人报告。

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第二步：部门、分公司负责人第一时间了解情况，亲自或安排负责此项工作的负责人。责任到达现场并指挥。并视事件大小，向上级部门或分管领导汇报情况。

第三步：针对客户投诉或突发事件，各部门、支行在必要时应立即成立应急指挥小组，对情况进行调查，明确职责分工，落实应急处置措施。

第四步：协商解决问题，取得双方的理解和支持，双方达成协议。

第五步：如果问题不能及时解决，当事人有向媒体投诉的倾向，应与当事人进一步沟通，向上级部门或领导汇报情况负责，并请上级帮助指导解决。

第六步：根据我行的职责和权限与客户协商解决方案。如果权限超出权限，请向主管领导请示，并给予客户答复。必要时，根据事件的大小，准备好应对口径等材料，报上级部门或分管领导审核。第七步：密切跟踪事件进展，根据回应情况提前与当地主流媒体或记者沟通，避免媒体干预。

事件的处理应在事件发生后1日内以书面形式向上级部门或分管领导汇报。

备注：

一是尽量提前解决问题，把问题解决在萌芽状态。 面对客户投诉或突发事件，本部门及支行应进行声誉风险评估，在职责或制度许可范围内满足当事人需求或解决问题：超出部门或支行的职责或制度，应立即向上级汇报，提出解决问题的倾向。接待人员不得作出当事人不承担责任的解释或承诺，以免造成误解，激化矛盾，甚至造成更大的问题。

二是掌握沟通技巧，态度诚恳可信。 当当事人不满意时，应耐心等待，及时了解问题原因。如果我们的全部或部分责任是我行的责任，我们应该向他们道歉，做好沟通和解释，化解不满，并与他们协商尽快解决。如果不是我行的责任，我们应该向他们说明具体情况，表明我们的立场，并与他们讨论解决办法。接待人员必须热情、诚恳，熟悉相关政策或情况，能够积极沟通和解决问题。

三是选好场地，营造良好氛围。 与客户发生重大纠纷，需要深入沟通时，应引导客户至接待室或相对独立的场所进行沟通，避免在公共业务场所与客户重复沟通影响其他客户并对我们的银行产生不利影响。

四是加强整体联动，主动排除隐患。 对于具有代表性或涉及客户投诉的业务，您应尽快与业务部门联系，业务部门将就该业务的处理提供建议，包括回答口径、客户响应、解决方案指导措施等。在加工过程中，要特别注意与客户单独交涉、洽谈，防止客户相互联系，增加解决问题的难度。

第二阶段——事件中的有效控制

事件中的有效控制是指当媒体参与采访但消极和消极的情况下，媒体对媒体的主动有效控制。情绪尚未暴露于媒体。目的是防止负面舆论出现在媒体（包括报纸、网站、微博、论坛等）上。

第一步：如媒体介入客户投诉或来我行了解突发事件，事发部门及支行必须立即向我行报告应急处理

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指导小组的报告。

第二步：部门和支行主要负责人要迅速了解情况，主动应对。我行声誉风险应急响应领导小组要立即研判，作出响应决策，启动应急预案。

第三步：我行声誉风险应急领导小组指定专人接待媒体，严格按照审核确定的响应口径对媒体进行响应。未经批准，严禁带领媒体人员到访有关场所或提供、查阅我行内部信息。

第四步：妥善处理引发媒体采访的事件，并努力获得有关方面的理解和认可。事件妥善解决后，当事人应与前来采访的媒体沟通，表明事件已妥善解决，说明情况并申请撤回投诉，并协调媒体不介入。

第五步：如果导致媒体采访的事件暂时无法得到有效解决，事件部及支行负责人应立即向我行综合管理部报告，并继续与媒体进行深入沟通，避免负面 用爱看媒体。同时，做好与当事人的联系，防止其通过微博、论坛等渠道传播有关本行的负面信息。

第六步：开展舆情监测，安排专人24小时全方位开展舆情监测和搜索，及时报告舆情动向。

事件处理后，应在1日内向上级部门或分管领导书面报告。

注意：

首先，保持与媒体的日常关系。 利用社交活动、商务合作、高层交流等形式，与媒体保持顺畅沟通，实现强强联手，应对

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时间。

二、严格遵守新闻纪律

1.未经我行综合部授权，任何人不得使用“仁”字怀孟银村银行

银行”、“仁怀孟银村银行员工”或仁怀孟银村银行分公司接受媒体采访

2。面对突如其来的媒体来访，我行工作人员要礼貌、诚恳、诚恳、言行得当，及时向我行总行、支行行长、综合部报告，并按要求引导媒体人员到指定地点接待时，不能避免看到、拒绝，或者采取对抗的态度激化矛盾。严禁以个人名义在工作场所采访媒体。

3.经我行授权接受媒体采访的，应谨慎对待媒体采访。提前明确应对口径，严格按照提出的应对口径进行应对。严禁对媒体范围以外的其他采访内容发表任何立场或个人意见。接受媒体采访后形成的采访稿要加强与媒体的沟通，力争经我行审核后对外发布。

三是关注微信、微博、论坛等新兴媒体。 与当事人真诚沟通，表达我们积极推动解决问题的诚意，杜绝他们通过微信、微博或论坛私自发帖转发。

四是明确举报路径。 如当地媒体介入，部门及支行必须第一时间向我行声誉风险应急处置领导小组报告，我行将立即协调，避免媒体介入。

第三阶段——消除事后影响

消除事后影响是指在负面情绪和情绪暴露后，控制或消除负面影响媒体。目标是开展危机应对公关，坚决防止

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成为重大或重大声誉风险事件。

第一步：如果报刊、网站等传统媒体出现负面情绪，事件单位要迅速识别事件是否属实，加强对情况的监控，确保当事人理解并批准它。事件妥善解决后，当事人应与前来采访的媒体沟通，表明事件已妥善解决，说明情况并申请撤回投诉，并协调媒体不介入。

第二步：如果奥地利负面情绪通过微信、微博、论坛等新兴媒体发布，部门、支行争取在4小时内找到发帖人

。沟通并尝试删除帖子。发帖人同时转发相关媒体的，事发单位应同时联系相应媒体，做好公关协调，确保不转发和关注。第三步：与省内或当地其他知名网络媒体联系沟通，尽量不被转载：如已被转载，迅速协调，争取尽快删除，以控制从源头传播。

第四步：如果事件蔓延到全国各大媒体、网络和微博，可能会成为重大的声誉危机，应及时向我行紧急报告危机情况和事件情况响应领导小组。动态的。同时，在应急领导小组的统一指挥下，采取包括但不限于以下措施：一是在最短时间内编制并发布官方应急口径；三是开通机构微博账号，组织网络审核组，对各大网站、微博进行负面、感性评论引导。

第五步：事件平息后，相关部门和支行要认真总结声誉风险事件发生的原因，深入分析存在的问题，找到根源，做好内部工作辖区

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机构和员工风险提示，避免类似事件再次发生。事件处理后，应在2日内形成声誉风险事件应急工作报告，并上报上级或主管部门

注：

首先，危机应对要迅速。 在遇到不利情况或情况时，主动迅速做出决定，果断行动，采取适当措施。一般来说，所有的危机控制措施都应该在不利情况和情况出现的时间内实施。防止事态进一步升级。

第二，响应要一致。 对于需要向社会公开的信息，有关部门、支行、总行应当具有相同的口径。一般情况下，只有一名发言人向公众发布，以免产生无端怀疑，引发负面情绪。

3.事故责任和整改

（1）责任集中管理。 当媒体介入、外部职能单位人员来我行了解情况或发生重大突发事件时，相关部门和支行必须向我行综合部报告，综合部将提供对接待安排的意见或指导。部门和支行提供的材料，必须报我行综合部门审核后方可发放。

（2）严格问责。 当声誉风险事件发生时，必须按照预先规划的流程进行上报，并有负责人到场指挥，不得刻意推诿。声誉风险事件未上报、紧急延误上报、造成负面影响的，将根据事件规模、传播范围、影响程度等进行综合评估。 《银行股份有限公司员工违规处理办法》严格按照本行重大事项管理规定进行问责。

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（三）加强问题整改。 针对事件暴露出的问题，各部门、支行、主管部门要认真总结事件，借鉴其他案例，提出有针对性的整改措施，要求各有关单位一一落实。一是防止类似问题再次发生。

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低风险应急预案【篇7】

为完善山东天领担保有限公司（以下简称“公司”）重大风险事件应急管理机制，维护公司资产安全和正常的经营秩序和处臵重大风险事件的能力，最大限度地预防和减少重大风险事件及其造成的损害，保障广大投资者利益，促进企业和谐建设，根据《中华人民共和国公司法》和《国家重大风险公共事件总体应急预案》以及《国家金融重大风险事件应急预案》及本公司《公司章程》、《信息披露制度》等有关规定，结合公司实际情况特制定本制度。

一、适用范围

本制度适用于公司内突然发生，严重影响或可能导致或转化为严重影响金融市场稳定的公司紧急事件的处臵。

公司的重大风险事件是指公司的正常经营受到影响甚至无法继续经营，公司财产、人员以及投资者利益受到损失，造成区域性甚至全国性影响，有可能导致或转化为严重影响金融市场稳定的公司风险事件，主要包括但不限于：

（一）治理类

1、公司主要股东单位出现重大风险，对公司造成重大影响；

2、公司的股东之间出现明显分歧；

3、大股东的股东存在纷争诉讼；

4、公司董事、监事及高管人员涉及重大违规甚至违法行为；

5、管理层对公司失去控制；

6、公司资产被主要股东或有关人员转移、藏匿到海外或异地无法调回。

（二）经营类

1、公司董事会可能出现较大的决策失误；

2、公司的经营班子可能出现较大的经营失误；

3、公司的经营和财务状况恶化；

4、公司主营业务不清晰，或无持续性经营能力；

5、公司出现兑付风险

6、公司经营活动中可能出现的信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等其他风险；

7、其他影响公司正常经营情况

（三）环境类

1、国际重大事件波及本行业；

2、国内重大事件或政策的重大变化波及本行业；

3、自然灾害造成公司经营业务受到影响；

4、事故灾难，指企业内的各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故造成公司正常经营受到影响；

5、公共卫生事件及社会安全事件等；

（四）信息类

1、公司的经营发生异常波动；

2、报刊、媒体对公司问题集中或不实报导；

3、社会上存在不实的传言或信息，给公司造成了影响；

4、公司发布的信息出现重大的遗漏或错误，对市场造成了影响；

5、可能或已经造成社会不稳定，引发群体上访或投诉事件等。

二、组织体系及职责

公司的应急预案以切实可行、积极应对为原则，实行统一领导，分级负责，依法规范，加强管理、快速反应、协同应对。

公司将成立重大风险事件领导工作小组，负责公司重大风险事件的管理以及处臵工作，其中公司董事长任组长，总经理任副组长，组员由公司副总经理及董事会秘书担任。

其中：

（一）组长职责：

1、负责公司重大风险事件的应急管理工作；

2、批准和终止本预案；

3、组织指挥重大风险处臵工作；

4、在重大风险事件处臵过程中对一些重要事项作出决策。

5、协调和组织重大风险事件处臵过程中对外宣传报道工作，拟定统一的对外宣传解释口径。

6、负责保持与各相关部门或政府的有效联系与关系；

（二）副组长职责：

1、协助组长进行有关重大风险的处臵工作；

2、指导下属公司及分支机构的重大风险事件应急体系建设；

3、综合协调信息收集、情况汇总分析等工作，发挥运转枢纽作用。

（三）组员职责：

1、各相关组员按照其分管的工作归口负责相关类别的重大风险事件的应急管理工作；

2、督促、落实领导的批示、指示及有关决定；

3、收集、反馈重大风险事件处臵的相关信息；

4、指导和协调下属各部门或各下属单位及分支机构做好相关重大风险事件的预防、应急处臵和调查处理等工作；

5、负责组织重大风险事件处臵工作的善后和总结工作；

6、负责有关重大风险事件的信息披露工作；

7、履行重大风险事件的值守等职责。

各组员实行24小时值班，手机必须随时保持畅通状态，发现问题及时向副组长报告，并按照指示进行处理。

三、预警和预防机制

（一）预警和预防制度

公司各部门责任人作为重大风险事件的预警、预防工作 第一负责人，定期检查及汇报部门或公司有关情况，做到及时提示、提前控制，将事态控制在萌芽状态中。

（二）预警信息的传递及处臵

预警信息包括重大风险事件的类别、起始时间、可能影响范围、预警事项、应采取的措施等。

公司的预警信息传递的渠道主要有两种，正常情况下由公司各部门的责任人负责向分管领导进行汇报，然后由分管领导协同有关人员对信息进行分析及调查，确定为有可能导致或转化为重大风险事件的各类信息予以高度重视，立即向公司总裁报告，必要时提出启动应急预案的建议。另公司总部设臵了24小时值班电话，公司的任何人均可作为信息的报告人，值班人接到电话后立即向公司行政部负责人报告，行政部负责人接到信息后向分管领导进行汇报，由分管领导按上述工作程序进行处理。

当预警信息被董事会秘书确定为需披露的信息后，则按照有关《信息披露制度》规定进行披露。

四、重大风险事件的应急处臵

发生本预案选用范围的重大风险事件后，启动公司重大风险事件应急预案。公司根据重大风险事件的类别分别制定了不同的应急处臵措施。

（一）信息报送

发生影响或可能影响金融市场稳定的重大风险事件后，领导工作小组应在 1个小时内将事件情况、已采取的措施、联络人及联系方式等通过电话报银监会、证监会有关部门，同时应在2 个小时内将事件的详细情况书面报银监会、证监会有关部门。不得迟报、谎报、瞒报和漏报，报告内容主要包括时间、地点、事

件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。应急处臵过程中，要及时续报有关情况。

涉外重大风险事件以及发生在敏感地区、敏感时间的重大风险事件信息的报送，可随时上报。

（二）先期处臵

发生重大风险事件后，事发单位要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作，并根据职责和规定的权限启动本单位制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处臵，控制事态。

（三）应急处臵

领导工作小组确定重大风险事件后，应根据重大风险事件性质及事态严重程度，及时组织召开会议，决定启动本预案。同时针对不同重大风险事件，成立相关的处臵工作小组。处臵工作小组在领导工作小组的统一领导下，制定重大风险事件处臵方案，拟定统一的对外宣传解释口径，及时开展处臵工作。

1、治理类重大风险事件主要处臵措施

（1）约见股东单位的负责人员，请其予以配合，并详细了解事情的发展情况；

（2）对公司有关董事、监事及高管人员进行谈话，了解目前公司三会的运行情况；

（3）深入了解公司的资产状况，对转移资产的详细情况报告有关部门，必要时报警处理；

（4）协助公安部门对部分涉案人员进行控制；

（5）加强与投资者关系的管理，积极应对投资者的咨询、来访及调查；

（6）按照规定做好信息披露工作；

2、经营类重大风险事件主要处臵措施

（1）彻底了解公司的财务状况，必要时聘请中介机构进行审计或评估；

（2）查清公司经营班子及董事会的日常经营管理及决策是否违反了《公司法》、《公司章程》及公司有关规章制度，若存在此情形，则及时调整或更换公司的经营班子及董事会成员，情形严重者诉之法律处理；

（3）对相关责任人员进行谈话及控制；

（4）暂时停止公司的重大投资等经营活动；

（5）对于公司经营亏损或面临退市，积极与各方相关部门或机构进行沟通，寻找切实可行的解决方案，如定向增发、重组。

（6）按照规定做好信息披露工作；

3、环境类重大风险事件主要处臵措施

（1）深入调查、了解目前环境，包括国际、国内重大事件、政策变化、自然环境详细情况以及对上市公司的影响程度；

（2）公司召开经营班子会议，讨论在上述情形下，公司如何最大限度的避免对公司造成的影响；

（3）公司经营班子及时提交有关处理意见，并上报公司董事会或股东会予以调整经营策略及投资方向。

（4）对于自然灾害或社会公共事件对经营项目已经造成严重影响，应立即派出相关领导亲赴现场进行紧急处理，并及时上报现场处理情况。

（5）按照规定做好信息披露工作；

4、信息类重大风险事件主要处臵措施

（1）联系有关媒体报导负责人，将真实情况告知，并商议处理方案；

（2）立即对不实信息做出澄清或更正，尽量减少不良信息的`影响；

（3）追查相关责任人，并要求其改正，情形严重者诉之法律处理；

（4）安抚投资者，做好投资者的咨询、来访及调查工作；

（5）按照规定做好信息披露工作；

（四）后期处臵

重大风险事件结束后，应尽快消除重大风险事件的影响，并及时解除应急状态，恢复正常工作状态。同时总结经验，对重大风险事件的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估，评估应急预案的实施效果，对本预案进行修订和完善。

（五）善后事宜

由公司经营班子拟定关于善后事项的处理意见，包括遭受损失情况以及恢复经营的建议和意见，由公司董事会或股东会批准后执行。

五、应急保障

公司下属各部门及各下属公司及分支机构要按照职责分工和相关预案，切实做好应对重大风险事件的人力、物力、财力保障等工作，保证应急工作需要和各项应急处臵措施的顺利实施。

（一）通信保障

公司的值班电话及领导工作小组成员的值班手机必须保证24小时畅通，确保与各部门的联系。

（二）应急队伍保障

领导工作小组有权利根据重大风险处臵工作的需要，召集参与处臵人员，被召集人必须服从安排。

（三）物资保障

公司的经营班子应做好重大风险事件处臵工作的物资保障，准备好相关的设施、设备及资金、交通工具等等。

公司财务部门和审计部门负责对重大风险事件应急保障资金的使用和效果进行监管和评估。

（四）培训

公司本部及所属单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险等常识，增强应急意识，提高应急处臵能力。对负有应急管理职责的人员，要有计划地进行应急预案和应急知识的专业培训工作。

六、附则

（一）负责机制

重大风险事件应急处臵工作实行行政领导负责制和责任追究制。

（二）表彰奖励

对重大风险事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。

（三）责任追究

对迟报、谎报、瞒报和漏报重大风险事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（四）本预案由公司股东会负责解释和组织实施。

（五）本预案自公司股东会审议通过之日起施行。

低风险应急预案【篇8】

1、在发生事故或紧急情况时，在场人员应采取应急求援、报警。

2、发生人员伤害事故时，在场人员应采取如下急救措施：

⑴ 如伤者伤势较轻微，能站立并行走，在场人员应将伤员转移至安全区域，再设法消除或控制现场的险情，然后找车护送伤者到医院做进一步的检查。

⑵ 如伤者行动受到限制，身体被挤、压、卡、夹住无法脱开，在场人员应立即采取措施，尽快将伤者从事故现场转移至安全区域，防止伤者受到二次伤害，然后采取相应的急救措施。

⑶ 若伤者伤势较重，出现全身有多处骨折、心跳、呼吸停止或可能有内脏受伤等症状时，在场人员应立即根据针对伤者的症状，施行人工呼吸、心肺复苏等急救措施，并在施行急救的同时派人联系车辆或拨打医院急救电话（120），以最快的速度将伤者送往就近医院治疗。

3、发生火灾事故时，在场人员应采取如下急救措施：

⑴若现场火势较小，在场人员应立即采用配备的干粉灭火器或消防砂等消防器具进行灭火，并向主管生产的经理报告现场情况。

⑵ 若现场火势较大，在场人员无法控制住火势，有可能发生爆炸危险时，在场人员应立即派人拨打火警电话119，请专业消防队员前往灭火，同时将上述情况向主管生产的经理报告。

⑶ 组织将事故现场内人员撤离至安全区域，同时将伤员转移至安全区域，并对伤者进行急救。

4、发生交通事故，在场人员应采取如下急救措施：

⑴ 发生交通事故，造成人员受伤害时，在场人员应立即将伤员从车内转移至安全区域，并对伤者施行急救，同时通知主管生产的经理前往处理事故。

⑵ 若车辆行驶过程中发生着火，驾驶员应立即停车并将车熄火，并采用随车配备的灭火器进行灭火，若现场火势较大，在场人员无法控制住火势或火场可能有发生爆炸危险时，在场人员应立即拨打火警电话119，请专业消防队员前往灭火，并同时将上述情况向主管生产的经理报告。

低风险应急预案【篇9】

（一）市、县（区）工作小组

市、县（区）邮银双方要联合成立以“代理保险应急管理指挥工作组“（以下简称“市县工作组”）。

市县工作组负责按照上一级工作组要求细化制定本地保险业务突发事件应急预案；与合作保险公司同级机构建立应急处理工作组、明确辖内各级负责人及工作人员名单、明确操作流程、明确相关政策、提前准备远离营业网点的一个相对独立应急事件处理场所；做好对基层网点的应急处理技能的培训工作；及时预防、发现、报告、协调处理代理保险业务突发事件；执行、落实上级工作小组的各项工作要求。

（二）营业网点

网点以网点负责人为处理突发事件第一责任人，负责本网点范围内代理保险业务突发事件的处理工作。

营业网点直接面对投诉客户，对突发事件能否快速、妥善解决有着至关重要的作用。首先要按照上级工作组制定的应急预案提前做好准备工作：选择远离营业区域，合适的突发事件处理场所；做好应急处理的话术培训；明确突发事件时各岗位的职能与分工，并做好相关演练工作；在安保、通讯及其他方面做好应急事件准备工作；及时预防、发现、报告、处理代理保险业务突发事件；执行、落实上级工作小组的各项工作要求。

低风险应急预案【篇10】

1、及时了解事故发生的时间、地点、人物损伤情况，做好文字和必要的影像记录，同时立即（十分钟内）向总监理工程师报告。

2、要求施工单位执行事故处理应急预案，并监督执行。

3、了解事故的准确全面情况（事故经过，已造成或可能造成的伤亡人数和初步知道的经济损失，现场已采取的措施等）和取证材料，并要求施工单位如实报告。

4、按权限发监理指令如《工程暂停令》，先口头再正式文书。

5、配合事故调查组开展调查，如事故发生的时间、地点、严重程度、事故发生的简要经过，事故的初步原因分析，抢救措施和事故控制情况，下一步事故处理建议等。

6、提供相关工程资料和监理资料，协助调查组做好事故分析，努力做好自身的维权举证。

7、督促施工方落实事故调查组意见，督促检查现场抢救、补救、整改情况。

8、督促施工单位编写生产安全事故分析报告和纠正措施方案，对具体纠正措施，监理要进行监督、核查。

9、事故处理结束并具备复工条件时，对施工单位填报的《工程复工报审表》，现场监理必须认真核查，然后签批。

10、组织整理与事故有关的安全生产监督管理资料，分析事故原因和监理方的责任，总结教训，形成报告并存档。

低风险应急预案【篇11】

现场处置工作实行市、乡人民政府及有关单位三级联动，参加应急处置的单位要互相支持，密切配合，按照职责分工，自觉按受统一指挥调遣，积极展开各项应急处置工作：

（1）综合协调：由市应急办公室主任，负责对有关情况和信息进行汇总、处理，协助现场指挥部领导协调各项处置工作。

（2）抢险求援：由公安、武警、交通、城建、民政、农业、各乡镇、街道办事处等部门负责，组织专业抢险和现场求援力量，开展现场处置。根据需要，随时调遣后续处置和增援队伍。

（3）医疗救护：由卫生、畜牧等部门负责，开展对人畜的救助。

（4）交通管制：由公安、交通等部门负责，确保运输畅通。

（5）人员疏散和安置：由民政、各乡镇、街道办事处等部门负责人员紧急疏散和安置工作，保证疏散人员的基本生活。

（6）社会动员：由市应急委员会动员组织企事业单位、社会团体、社会志愿人员参与应急处置工作。

（7）物资和经费保障：由财政部门会同有关单位负责调集或征用国家机、企事业单位、社会团体等机构的应急物资、设备、房屋、场地等。

（8）应急通信：由通信主管部门组织协调通信保障工作，确保现场通信畅通。

（9）生活保障：各乡镇、街道办事处、民政部门等负责应急工作人员必需的食宿等生活保障工作。

（10）新闻媒体报道：新闻媒体部门，适时向外发布事件进展和处置情况，同是向公众做好自救防护等知识宣传。

低风险应急预案【篇12】

1 总则

1.1 编制目的

为改善我市出境河流的水环境质量，维护水环境安全，加强协调联动，提高应对出境河流突发环境事件的预警和应急处置能力，积极防范和妥善处置跨界水污染，制定本应急预案。

1.2 编制依据

《中华人民共和国环境保护法》

《中华人民共和国突发事件应对法》

《中华人民共和国水污染防治法》

《国家突发公共事件总体应急预案》

《国务院办公厅关于印发突发事件应急预案管理办法的通知》（国办发〔〕101号）

关于印发《突发环境事件应急预案管理暂行规定》的通知（环发〔〕113号）

《河南省人民政府关于印发河南省突发公共事件总体应急预案的通知》（豫政〔〕35号）

《河南省环境保护厅关于印发河南省环境监测预警响应规定（试行）的通知》（豫环文〔20xx〕178号）

《关于开展出境河流专项应急预案编制工作的通知》（豫环办〔〕55号）

《济源市人民政府关于印发济源市突发公共事件总体应急预案的通知》（济政〔〕17号）

《地表水环境质量标准》（GB3838-）

《河南省蟒沁河流域水污染物排放标准》（DB 41/776—）

1.3 适用范围

本预案适用于因环境污染造成我市出境河流(沁河、蟒河、济河)责任目标断面或省控断面水污染物浓度超过目标值的突发环境事件的预警、控制和应急处置。

1.4 工作原则

（1）以人为本，积极预防。把人民群众生命健康放在首位，高度重视可能影响我市出境河流水质安全的突发环境事件，积极做好应对突发水污染事件的物资、装备和技术准备。

（2）统一领导，分类管理。在市政府统一领导下，加强部门之间的协作，提高反应速度；针对事件特点，实行分类管理，充分发挥各部门的优势，采取准确、有效的应对措施。

（3）先期处理，协同应对。发生突发环境事件时，有关部门在及时上报事件信息的同时，应迅速采取措施，第一时间对突发环境事件进行先期处置；事发地相关集聚（开发）区、镇、街道要按照市政府的统一部署，积极协同应对。

（4）依法规范，加强管理。依据有关法律法规，加强环境应急管理，充分发挥专业应急救援队伍的作用，使应急处置工作规范化、制度化、法制化。

（5）依靠科技，依托专家。积极开展环境应急相关科研工作，加强环境应急专家队伍建设，重视专家在环境应急工作中的引领作用，建立专家参与隐患排查、事前预防、风险评估的工作机制。

2 组织机构与职责

成立济源市出境河流突发环境事件应急指挥部（以下简称市指挥部），统一领导、组织、协调和指挥出境河流突发环境事件应急工作。

2.1市指挥部

总指挥：市政府分管副市长。

副总指挥：市政府分管副秘书长、市环境保护局局长。

成员：市委宣传部、市应急办、市环境保护局、市水利局、市公安局、市财政局、市监察局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市安全生产监督管理局、市卫生计生委、市气象局、市消防支队、市水文水资源局、黄委会五龙口水文站等单位负责人。根据工作需要，可增加涉及的产业集聚（开发）区、镇、街道、有关部门和单位负责人为市指挥部成员。

市指挥部下设办公室，办公室设在市环境保护局，由市环境保护局局长兼任办公室主任。

2.2 市指挥部主要职责

（1）贯彻落实国家、省、市有关出境河流突发环境事件应急工作的方针、政策，部署出境河流突发环境事件应急工作。

（2）建立和完善预警机制，组织制定相关应急预案。

（3）领导、组织、协调、指挥现场应急处置工作，研究决定现场应急处置工作的重要事项和重大决策。

（4）决定应急预案的启动、预警发布、应急响应和应急终止。

（5）授权发布出境河流突发环境事件信息。

（6）负责向省政府及其有关部门和国务院有关部门报告出境河流突发环境事件应急处置工作开展情况。

（7）组织有关部门做好污染损害评估、污染损害赔偿、生态恢复等善后处置工作。

（8）加强应急队伍建设管理和应急物资储备保障等工作。

2.3 市指挥部办公室主要职责

（1）贯彻落实省、市应急指挥部的各项工作部署，及时向省、市应急指挥部及其成员单位报告、通报应急处置工作情况。

（2）负责出境河流突发环境事件的预警和应急处置工作的综合协调及相关组织管理工作。

（3）负责组织出境河流突发环境事件应急工作的宣传、培训和演练。

（4）定期组织召开出境河流突发环境事件应急工作联席会议，收集、汇总、分析各相关部门应急工作信息，掌握环境应急工作动态。

（5）建立环境应急专家库，定期组织相关专家参与隐患排查、事前预防、风险预评估等工作。

（6）与下游地市建立联动工作机制。

（7）承担市指挥部的日常工作和领导交办的其他工作。

2.4 市指挥部各成员单位职责

（1）市委宣传部：负责组织、协调出境河流突发环境事件的信息发布和新闻报道工作。

（2）市应急办：负责及时向市委、市政府和省政府报送应急工作情况，并传达省、市领导的批示要求。

（3）市环境保护局：负责制定、优化应急监测方案，组织开展现场监测，向市指挥部报告监测结果及污染趋势分析，并提出污染防控建议；负责排查污染源，对污染事故进行调查取证，并依法作出处理决定；及时向市指挥部报告其他有关信息工作。

（4）市水利局：负责实施或协调应急水量调度；负责制定并组实施受污染水体疏导或截流方案。

（5）市公安局：负责突发环境事件中涉嫌犯罪案件的侦查、事故现场的保护、维护社会治安和群众疏散工作；协助有关部门进行调查取证；根据事件影响范围，设立警戒区，实施交通管制。

（6）市财政局：保障出境河流突发环境事件应急工作所需的专项经费，监督应急资金的安排和使用。

（7）市监察局：负责对迟报、谎报、瞒报和漏报突发环境事件重要情况及其他失职、渎职等行为的调查和责任追究。

（8）市住房和城乡建设局：负责本系统管理的企事业单位涉及出境河流突发环境污染事件的现场应急处置工作；指导临时避难所、现场指挥部建设。

（9）市交通运输局：负责通往事发现场交通道路的抢修和畅通；负责提供交通工具，保障群众疏散、应急救援人员和应急物资的运输；负责交通事故引发的突发环境事件的调查处理。

（10）市安全生产监督管理局：负责危险化学品泄漏事故或生产安全事故引发的突发水污染事件的调查处理；协助相关部门做好应急救援和应急处置工作。

（11）市卫生计生委：负责出境河流突发环境事件的应急医疗卫生救援工作。

（12）市气象局：负责提供突发环境事件发生地的气象信息，随时提供天气情况变化趋势。

（13）市消防支队：负责协助做好出境河流突发环境事件中的堵漏、抢险、救援等应急处置工作。

（14）市水文水资源局：负责为应急处置工作提供蟒河和济河的流速、流量等水文信息。

（15）黄委会五龙口水文站：负责为应急处置工作提供沁河的流速、流量等水文信息。

（16）有关产业集聚（开发）区、镇、街道：在现场指挥部统一领导下，协助做好现场应急处置工作；负责协调解决事故应急处置所需的当地人员、设备、车辆、物资等；组织发动当地群众参与应急处置工作。

2.5 专家咨询机构

市指挥部根据需要组建专家咨询组，作为决策咨询机构,由市指挥部办公室负责联系。主要职责是根据事件造成的污染程度、范围、发展趋势，作出科学预测和判断，提出相应的对策和意见；参与制定应急监测及应急处置方案，为市指挥部领导的决策和指挥提供科学依据；指导应急队伍进行科学的应急处理与处置；对环境恢复、生态修复提出建议措施，对事件的环境影响进行评估。

3 监测与预警

3.1 预警等级

参照《河南省环境监测预警响应规定（试行）》（豫环文〔20xx〕178号）的规定，结合我市实际，出境河流突发环境事件预警级别由低到高分为Ⅲ级、Ⅱ级和Ⅰ级，预警颜色分别为黄色、橙色和红色。

3.1.1 Ⅲ级（黄色）预警条件

（1）地表水环境责任目标断面水质自动监测数据或者地表水省控断面每月常规监测数据中氰化物、砷或铅、铬等重金属的监测结果达到《河南省环境监测预警响应规定（试行）》规定的市级预警响应条件，且24小时后仍未恢复环境质量。

（2）企事业单位发生突发环境事件，事故废水流出厂界且可能流入出境河流水体。

（3）危险化学品等有毒有害物质运输过程中发生泄漏事故，泄漏的有毒有害物质可能流入出境河流水体。

3.1.2 Ⅱ级（橙色）预警条件

（1）地表水环境责任目标断面水质自动监测数据或者地表水省控断面每月常规监测数据中氰化物、砷或铅、铬等重金属的监测结果达到《河南省环境监测预警响应规定（试行）》规定的省级预警响应条件，且24小时后仍未恢复环境质量。

（2）企事业单位发生突发环境事件，事故废水流入出境河流水体，经监测已造成出境河流水体污染。

（3）危险化学品等有毒有害物质运输过程中发生泄漏事故，泄漏的毒有害物质流入出境河流水体，经监测已造成出境河流水体污染。

3.1.3 Ⅰ级（红色）预警条件

（1）地表水环境责任目标断面水质自动监测数据或者地表水省控断面每月常规监测数据中氰化物、砷或铅、铬等重金属的监测结果达到《河南省环境监测预警响应规定（试行）》规定的省级预警响应条件，且又连续出现3次省级预警响应仍未恢复环境质量。

（2）企事业单位发生突发环境事件，事故废水流入出境河流水体，使出境河流水体受到污染，且经监测受污染水体将要流出我市市境。

（3）危险化学品等有毒有害物质运输过程中发生泄漏事故，泄漏的有毒有害物质流入出境河流水体，使出境河流水体受到污染，且经监测受污染水体将要流出我市市境。

3.2 预警的报告、发布、调整和解除

3.2.1 预警的报告

市环境监测站根据出境河流水质的自动或手工监测结果，达到预警条件时，应立即向市指挥部办公室报告；市指挥部办公室接到报告后，应立即向市指挥部报告。

3.2.2 预警的启动

市指挥部通过对出境河流水质监测结果进行研判，符合分级预警条件时，启动相应级别预警。

3.2.3 预警的发布

Ⅲ级预警由市指挥部授权市指挥部办公室发布。Ⅱ级、Ⅰ级预警经市指挥部批准后，由市指挥部办公室发布。

预警信息通过市环境保护局网站和相关官*微博、微信、广播、电视、报刊等媒体向社会发布。

3.2.4 预警措施

进入预警状态后，市指挥部和有关部门应采取以下预警预防措施：

（1）立即启动相应的应急预案。

（2）发布预警公告。

（3）组织对出境河流加密监测，密切注意水文、水质和气象条件的变化。

（4）指令各应急处置队伍进入应急状态。

（5）针对事件可能造成的危害，封闭、隔离或限制使用有关场所，中止可能导致危害扩大的行为和活动。

（6）做好消防废水的收集、围堵等工作，避免消防废水流入出境河流水体。

3.2.5 预警的变更和解除

市指挥部办公室应随时了解预警条件的变化，及时向市指挥部报告。当预警条件发生改变，有可能使预警升级或者降级时，市指挥部应及时变更预警等级或解除预警。

预警的变更和解除程序与预警发布程序一致。

4 信息处置

4.1 信息接报

市指挥部办公室及各有关部门获悉出境河流突发环境事件信息后，应当如实做好记录，并初步了解以下内容：

（1）事件发生的时间、地点、信息来源。

（2）事件起因、性质、基本过程、主要污染类型。

（3）事件发生现场的地形、地貌及敏感点分布情况。

（4）人员受伤害情况、环境敏感点受影响情况。

（5）事件发展趋势及已采取的措施等情况。

4.2 信息报告

各有关部门获悉出境河流突发环境事件信息后，应立即组织人员核实并向市指挥部办公室报告。

市指挥部办公室接到事件信息报告后，应在1小时内向市政府报告，同时上报省环保厅和省政府，必要时可直接上报环保部。

4.3 报告内容

出境河流突发环境事件的信息报告分为初报、续报和处理结果报告。初报在核实突发环境事件后上报，续报在查清相关基本情况后随时上报，处理结果报告在事件处理完毕后5日内上报。

（1）初报内容：突发环境事件的类型、发生时间、地点、污染源主要污染物质、人员受害情况、受害面积及程度、事件潜在的危害程度、转化方式趋向等初步情况。

（2）续报内容：既要报告新发生的情况，也要对初次报告的情况进行补充和修正，包括事件发生的原因、过程、进展情况及采取的应急措施等基本情况。

（3）处理结果报告内容：事件基本情况、处理过程、结果；参加处理工作的有关部门及工作内容；事件处理后的遗留问题；总结处置经验和存在问题；进一步加强环境应急管理工作的建议等。

信息报告应采用书面报告；情况紧急时，初报可通过电话报告，但应当及时补充书面报告。

书面报告中应当载明突发环境事件报告单位、报告签发人、报告时间、联系人及联系方式等内容，同时需确认信息接收人。

4.4 信息通报

发生出境河流突发环境事件时，市指挥部要及时向下游政府和环保、水行政等相关部门通报事件信息，采取联防联控措施。

5 应急响应

5.1 响应分级

应对Ⅲ级预警，启动Ⅲ级应急响应。

应对Ⅱ级预警，启动Ⅱ级应急响应。

应对Ⅰ级预警，启动Ⅰ级应急响应。

5.2 响应程序

市指挥部根据突发环境事件的状况，初步确定响应级别，启动相应的应急预案，决定成立应急处置现场指挥部（简称现场指挥部），并召集有关单位赶赴现场进行处置。

5.3 分级响应机制

Ⅲ级应急响应由分管副秘书长担任现场指挥部指挥长，市环境保护局局长为副指挥长，各有关单位分管副职为成员。

Ⅱ级、Ⅰ级应急响应由分管副市长担任现场指挥部指挥长，市政府分管副秘书长和市环境保护局局长为副指挥长，各有关单位主要领导为成员。

6 应急处置

6.1 应急处置基本原则

出境河流突发环境事件应急处置的基本原则主要为：测、查、消、拦、调等。

6.2 现场处置程序

(1)先期处置：发生突发环境事件后，现场指挥部成立前，事发单位和有关部门，要按照“早发现早处置、先发现先处置、边报告边处置”的原则，迅速实施先期处置，切断污染源，控制污染蔓延，严防次生、衍生事故发生。

（2）现场控制：污染事故如果是由企事业单位违法排污引起的，要责令事发单位立即封堵包括雨水排放口在内的所有排放口，尽可能把污染物拦截在厂区内；如果是运输过程中危险化学品等有毒有害物质泄露造成的，按照泄露物质的物理、化学特性等控制泄露，并对已泄露的物质进行拦截，防止污染扩大。同时根据现场勘验情况，划定警戒范围，禁止无关人员靠近。

（3）现场调查：根据现场指挥部安排，有关部门要迅速展开现场调查，查明事件发生的时间、地点、原因和污染物种类、性质、数量、已造成的污染范围、影响程度及事发地的地理概况等情况。

（4）现场处置。现场指挥部根据现场调查情况和有关部门、专家的意见，科学制定处置方案；指挥各专业应急救援队伍实施应急救援行动，为救援队伍提供必要的装备、工具和安全保障；指令专家组迅速开展工作，根据专家对事件影响范围、发展趋势的预测和所提出的应急处置方案、建议等，及时调整现场处置方案。

（5）调查取证：有关部门要对事件原因进行调查取证，查明责任单位和责任人，对涉案人员和有关人员做调查询问笔录，依法立案查处。

6.3 应急监测

市环境保护局要根据污染物的特点，制定应急监测方案，合理设置监测断面和监测点位，确定污染物扩散的范围；市水文水资源局和黄委会五龙口水文站要根据职责分工对河流流速、流量等水文条件进行监测，提供相关水文信息；市气象局要对降雨量、风速等气象要素进行预测预报，提供事发地的气象信息。各部门的监测结果要随时上报现场指挥部和专家组，为应急决策提供科学依据。

6.4 安全措施

现场处置人员应根据不同事件类型的特点（如有毒有害物质泄漏、水上作业等），配备相应的专业防护装备，采取安全防护措施，严格执行应急人员出入事发现场的规定。现场监测、监察和其他处置人员要根据需要配备防毒面具或自救器材等，在正确配戴好防护用具后，方可进入事发现场，确保人身安全。

7 应急终止

7.1 终止条件

在威胁和危害得到控制后，现场应急处置工作应当终止。应急终止应当满足下列条件：

（1）事件现场危险状态得到控制，事件发生条件已经消除。

（2）污染源的泄露或释放已降至规定限值以内，无继发可能。

（3）事件现场的各专业应急处置已无继续的必要。

（4）已采取必要的防护措施，使事件可能引起的中长期影响降至最低。

7.2 终止程序

按照“谁启动、谁终止”的原则执行。

（1）市指挥部组织有关部门和专家进行分析论证，经监测评价确无危害后提出终止应急响应建议。

（2）报市政府研究同意后，由市指挥部总指挥向现场指挥部及各应急救援队伍下达应急终止命令。

（3）应急终止后，有关成员单位要根据市指挥部的指示和实际情况，继续开展监测、监控、污染损害评估和后期处置等工作，直至本次事件的环境影响完全消失。

8 后续工作

8.1 善后处置

市指挥部办公室会同有关部门，积极稳妥、认真细致地做好事后有关工作，包括人员安置补偿、征用物资补偿和污染物的收集、清理、处置等费用，对污染损害进行评估，消除事件影响，总结应急经验，进一步落实应急防范措施。

8.2 奖励

对在出境河流突发环境事件处置过程中做出突出贡献的单位和个人，要根据有关规定给予表彰和奖励。

8.3 责任追究

对未按规定履行职责，处置措施不得力、不到位，工作中玩忽职守、失职、渎职的，依照法纪对有关责任人给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

9 保障措施

9.1 资金保障

市财政局统筹安排专项资金，用于出境河流突发环境事件应急装备购置、人员培训、应急演练、应急处置等支出。

9.2 队伍保障

各有关部门应成立专业应急队伍，并充分利用社会和大中型企业的专业救援队伍，定期开展应急培训和演练，提高出境河流突发环境事件的应急应对能力。

9.3 装备保障

各有关部门要根据应急处置工作需要，做好应急监测、应急处置和防护装备等应急物资储备。

9.4 技术保障

各有关部门要根据职责分工，建立相应专家、资料、物资等信息库，并实现信息共享，为预防和应急处置工作提供技术支撑。

9.5 通讯保障

各成员单位要明确1名联络人员，并建立反应快速、灵活机动、稳定可靠的.应急通讯系统，确保应急期间通讯畅通。

9.6 治安保障

出境河流突发环境事件发生后，有关部门要及时做好人员疏散、现场警戒、交通管制等工作，维护公共秩序。

9.7 安全防护

根据出境河流突发环境事件类型，为现场应急处置人员、受影响群众等配备相应的防护装备；实施现场管控，严格执行应急人员出入事发现场程序。

10 附则

10.1 预案培训和演练

市指挥部办公室要通过宣传、授课、演练和模拟演习等方式，加强对各有关部门预警和应急处置人员的培训，提高预警和应急处置能力。适时组织有关部门开展结合本预案的应急演练，并做好演练总结。

10.2 预案发布和修订

本预案由市政府批准发布。预案实施后，市指挥部办公室根据实际情况，适时组织修订完善本预案。

10.3 预案实施

本预案自印发之日起实施。

低风险应急预案【篇13】

客户风险应急预案

一、引言

客户风险是企业经营过程中常常面临的一种风险，它包括客户突然撤资、付款迟延、违约等不可预测的情况。为应对这些风险，企业需要制定一套科学有效的客户风险应急预案。本文将从预案制定的目的、内容、执行步骤等方面进行详细阐述，旨在帮助企业能够快速、灵活地处理客户风险。

二、预案制定的目的

客户风险应急预案的制定目的在于：

1. 保障企业利益：客户风险可能导致企业经济损失甚至破产，制定预案能够帮助企业及时采取措施，降低损失，保障自身利益。

2. 维护客户关系：客户是企业发展的重要资源，预案的制定能够帮助企业与客户进行有效沟通，建立互信关系，避免矛盾激化。

3. 提升企业竞争力：客户风险的应对能力是企业竞争力的重要组成部分，制定科学有效的预案可以帮助企业在市场竞争中立于不败之地。

三、预案内容

客户风险应急预案的内容应包括以下几个方面：

1. 客户风险评估方法：制定一套客户风险评估方法，根据客户的信用等级、历史行为等指标进行评估，确定风险程度。

2. 风险监测机制：建立客户风险监测机制，通过收集、分析客户信息、市场动态等，及时掌握客户风险的变化趋势。

3. 风险预警机制：制定客户风险预警机制，当客户风险达到预警指标时，迅速启动应急预案，采取相应措施。

4. 应急处置措施：明确客户风险应急处置的具体措施，例如制定沟通方案、资金储备等。

5. 应急演练计划：定期组织客户风险应急演练，检验预案的可行性和有效性。

四、预案执行步骤

客户风险应急预案的执行步骤可分为以下几个阶段：

1. 风险预测：通过分析客户数据、市场信息等，采用风险评估模型对客户风险进行预测。

2. 预案启动：当客户风险达到预警指标时，迅速启动应急预案，召集相关人员进行应急会议，明确应对方案。

3. 应急措施实施：根据预案中确定的应急措施，及时与客户进行沟通，并采取一系列措施减少风险。

4. 风险评估及调整：在应急措施实施过程中，持续对客户风险进行评估，根据评估结果进行调整优化。

5. 应急演练与总结：定期进行应急演练，检验预案的可行性和有效性，总结经验并及时修订预案。

五、总结

客户风险应急预案的制定与实施对于企业的可持续发展至关重要。只有具备应急预案，企业才能在客户风险发生时能够迅速、有序地应对，确保企业利益不受太大损失。因此，企业在制定客户风险应急预案时，应充分考虑实际情况，制定科学合理的预案，并定期进行调整和演练。只有如此，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。