地铁实习总结

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地铁实习总结(篇1)

地铁实习周总结

这一周，我有幸参加了地铁公司的实习，这是我大学期间的一次宝贵的实践机会。通过这一周的实习，我对地铁行业有了更深入的了解，并且学到了许多宝贵的经验和技能。

在我抵达地铁公司的第一天，我被分配到了财务部门。作为一个会计专业的学生，我对财务方面的知识颇有了解，但是在地铁公司的财务部门，我才真正意识到自己还有很多需要学习和提高的地方。财务部门是地铁公司运营的重要部分，负责管理预算、审核账目、监督成本控制等。通过实习，我学到了如何分析财务数据、编制报表以及运用财务软件等实际操作技能。同时，我也参与了公司的财务会议，与部门间进行沟通和合作，这让我深刻认识到财务部门在整个公司运行中的重要性。

除了财务部门，我还有机会参观了地铁公司的各个部门，并且与各部门的员工进行交流。我对这些部门的职能和工作流程有了更加具体和生动的了解。在人力资源部门的参观中，我了解到他们负责员工的招聘、培训、绩效评估等方面的工作。这个部门的工作看似简单，但是在地铁公司这样庞大的组织中，他们的工作尤为重要，他们保证着公司每个岗位都能有合适的人员进驻。在设备部门的参观中，我见识到了地铁设备的维护与保养工作的繁忙和复杂性。他们时刻保障着地铁设备的正常运行，以确保乘客的安全和顺畅的乘车体验。

除了部门的参观，我还有机会参加一些培训课程。其中包括了沟通技巧培训、团队合作培训和领导力培训等。这些培训课程帮助我提升了自己的综合能力和团队合作能力。在实习期间，我们还共同参与了一次模拟危机处理演练，这个演练考验了我们的团队合作和应对突发事件的能力。通过这次实践，我意识到一个优秀的团队是如何通过密切配合和有效的沟通解决问题的。

在实习的过程中，我还发现了一些问题和挑战。比如，地铁公司员工的工作强度较大，工作环境也较为复杂。所处的高压环境使得员工面临的工作压力较大。然而，员工们都能够坚持担负起自己的责任，并保持良好的工作状况。他们的专业素养以及对工作的热情令我深感敬佩和钦佩。

通过这一周的实习，我获得了许多宝贵的经验和知识。这次实习让我更加深入地了解了地铁行业，也丰富了我的专业技能和实践经验。在这个过程中，我结识了许多优秀的同事，并学到了他们的职业精神和敬业态度。这将对我今后的职业生涯产生积极的影响。

总之，这次地铁实习经历是我大学生涯中非常重要的一段经历。通过这次实习，我对地铁行业有了更深入的了解，同时也锻炼了自己的实践能力。这次实习让我收获颇多，并为我以后的职业发展方向提供了宝贵的指引。我会将这次实习所学到的知识和经验牢记在心，并不断提升自己，为将来能够更好地贡献于地铁行业做好准备。

地铁实习总结(篇2)

票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。

地铁实习总结(篇3)

地铁安检实习总结

在我的大学生涯中，我有幸参加了一次地铁安检的实习。这是一次难得的机会，让我亲身体验了地铁安检员的工作，并对安全管理有了更深刻的认识。通过这次实习，我不仅学到了专业知识，也收获了宝贵的人生经验。

我要感谢我的导师，他在整个实习过程中给予了我很大的帮助和指导。每天早上，我和他一起到地铁站，准备相应的安检设备并进行设备检查。这个过程让我学会了仔细检查设备，并在发现问题时及时解决。例如，有一次我们发现一个金属探测器的灵敏度较低，我们立即进行了维修，以确保安检设备在正常工作状态下。

在具体的安检过程中，我学到了很多有关人际交往和解决问题的技巧。当乘客出现不配合、紧张或焦虑时，我学会了冷静处理并给予他们安全感。例如，有一次一个乘客因为手提包被要求打开而有些不满，我耐心地解释了安检的必要性，并向他保证我们不会侵犯他的隐私。最终，乘客理解了我们的工作，并合作配合了安检。

另外，我还学到了技术上的知识。在实习期间，我学会了如何使用X光机和金属探测器等设备，以及如何分辨可疑物品与正常物品。每天，我们都要面对大量的乘客，他们的行李多种多样，所以能够准确地识别危险物品至关重要。通过实践和导师的指导，我逐渐掌握了这项技能，能够准确地判断哪些物品可能会对地铁的安全构成威胁，并及时采取措施。

我还注意到了一些安全管理方面的问题。在实习过程中，我发现有些乘客携带危险品时被漏过安检，这可能会对地铁的安全造成潜在威胁。我向导师报告了这个问题，并提出了相应的解决方案，例如建议增加安检人员的数量和加强对安检员的培训等。导师非常重视我的意见，并表示会将这些问题反馈给相关部门以便于改进。

在这次地铁安检实习中，我不仅学到了专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。我对地铁安检员的工作有了更深刻的理解和尊重。地铁安检不仅仅是简单的过滤危险物品，更是为了保障乘客和地铁的安全。每个安检员都需要做到细致入微、耐心细心，以确保地铁的安全运营。

通过这次实习，我明白了安检员的工作不仅仅是执行任务，更是保护乘客的生命财产安全。当我看到有人因为我们的工作而感到安心和放心，我感到非常欣慰和满足。我希望今后能继续保持对安全管理的关注，并为社会的安全贡献自己的一份力量。

小编认为，这次地铁安检实习是我在大学期间一次难得的实践机会。通过这次实习，我学到了很多专业知识和技能，提高了自己的综合素质。同时，我也认识到了保障公共交通安全的重要性，并对地铁安检员的辛勤工作表示由衷的敬意。我将会继续努力，提高自己的专业素养，并将学到的知识和技能运用到未来的工作中，为社会的安全和发展做出更大的贡献。

地铁实习总结(篇4)

记得有句话叫理论让人看到更远，实践让人做的更实。我很兴奋地铁公司让我们有这次实习的机会!这样让我们对地铁司机的运转流程和我的个人工作性质有了一定的了解，下面是我对这将近两个月工作的总结。

两个月的实习工作主要经历了两个过程，先是更进一步的理论培训明白自己的工作职责，然后是跟车实习阶段。

在专业知识培训实习上，首先深化坚守泰山之则，诺守不许失败的安全为本的深层意义，通过师傅对地铁司机的讲解，地铁信号的认识和深入了解，地铁车辆的专业技能学习。在阶段结束时对我们进行了严格的考试，并进入下一阶段的培训。

在实践经验积累上，我参观了整个正线运用的工作流程，并亲身感受了地铁司机的部分工作过程，使我开始积累了作为一名合格地铁司机应该具备的基本能力，做到在不影响师傅正常工作的同时多问多学习现场知识，对不知道和不明白的地方坚决做到深知熟解，并能举一反三，在正常行车情况下能够在脑中模拟驾驶要领，万一遇到特殊情况能够不慌不乱快速通知行调和反映解决方案，为以后正式工作保障行车的安全打下基础。

在这次实习中，我在公司里各位师傅的热心指导下，积极见习行车有关的日常工作，注意把书本上学到的关于行车和非正常故障处理的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的理论，探求日常工作的本质与规律。

地铁实习总结(篇5)

地铁实习生月总结

这一个月的地铁实习生之路，是我人生中难忘的经历。虽然只是一个月的时间，但我在这里学到了很多，也遇到了许多有趣的事情。

我要感谢我的导师和同事们。他们对我的关心和指导让我感到温暖和开心。每当我有困惑和疑惑的时候，他们总是耐心地为我解答，并给我很多实用的建议。他们让我感受到了团队的力量，让我明白只有团结合作才能取得更好的成绩。

在地铁实习生的工作中，我学到了很多专业技能。我主要负责地铁站点的设备检修和故障排除。虽然对于一个实习生来说任务比较繁重，但我从中学到了很多实践经验，不仅提高了我的技能水平，而且让我更加了解了地铁系统的运行机制。通过实际操作，我能够熟练地使用各种工具和设备，并且在解决问题的过程中不断提高自己的分析和解决能力。这让我对自己的专业有了更深入的认识，也为我今后的发展打下了坚实的基础。

在这一个月的实习中，我还遇到了许多有趣的事情。地铁站点是一个充满活力和生机的场所，每天都会有各种各样的人群穿梭其中。我经常会遇到一些有趣的乘客，他们的故事和经历让我对人生有了更多的思考。有一次，我遇到了一个老人，他告诉我他是地铁站点的第一位乘客，他每天都要准时坐地铁，这成为了他生活的一种习惯。他用自己的经历告诉我，一个成功的人生需要坚持和努力。这样的经历让我感触颇深，也让我有了更加积极向上的态度去面对生活。

小编认为，这一个月的地铁实习生活是我人生中的一次宝贵经历。通过这次实习，我不仅获得了专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。我深深地感受到了地铁系统的重要性，也更加珍惜了我们的城市交通环境。在今后的学习和工作中，我会继续努力，将这次实习的经验和收获发扬光大，为我们的城市交通事业做出更大的贡献。

地铁实习生，是一个充满挑战和机遇的角色。通过实习，我不仅了解了地铁工作的方方面面，还体验到了实际工作中的困难和压力。但正因为有了这些经历，我更加坚定了自己向往地铁事业的决心。地铁系统是现代城市不可或缺的一部分，为了保障乘客的出行安全，需要有一支具备专业知识和技能的队伍。我相信，只要付出努力，不断学习和成长，我一定能够在这个领域中取得更好的成就。

地铁实习之旅已经结束，但这对我来说只是一个开始。我将继续努力，继续学习和成长，为将来的职业生涯做好准备。感谢这一个月来的教导和帮助，我会牢记在心，并把所学所得用于实践。地铁实习生的经历让我收获颇多，也让我对自己的未来充满了信心。我相信，在不久的将来，我一定能够成为一名出色的地铁工程师，为城市的发展和交通事业做出自己的贡献。

地铁实习总结(篇6)

地铁实习心得总结

作为一名大学生，我有幸参加了一次地铁实习。这次实习不仅让我更深入地了解了地铁的运营管理，还让我从中收获了许多宝贵的经验。在这里，我想分享一下我的实习心得。

首先，我要感谢我的导师。导师对我的指导非常具有针对性，他帮助我制定了实习计划，同时也为我提供了非常好的平台，让我可以更好地参与到地铁的运营中。导师对我的工作进行了认真的监督和指导，让我能够更好地理解和把握工作中的难点和重点。

接下来，我要感谢我的同事。他们不仅是工作伙伴，更是一起成长的伙伴。在和他们共事的日子里，我体验到了团队协作的重要性，也学会了如何和不同性格的人相处。学生时代的我常常独来独往，十分怕生。但在实习中，我深刻体会到，只有和大家进行良好的沟通和协作，我们的工作才能够顺利完成。

此外，我也发现，在工作中主动学习非常重要。在整个实习过程中，我尽可能地学习新知识和技能，并将其应用到实践中。我深刻领悟到，通过主动学习和实践，可以更好地掌握和提升自己的工作能力。因此，在实习中我不断寻求新知识，走访各部门，了解各项工作流程，不断丰富自己的经验和知识面。

通过这次实习，我发现领导的身影在我们身边。实际上，每一个工作岗位都需要有能够引领你的人，他们会指导你，帮助你提高工作效率，同时也会为你提供一个成长的空间。因此，我深刻体会到了领导的重要性，更加理解了领导的职责与使命。

最后，我要感谢地铁公司。正是他们对于我这个实习新人的信任与支持，才使得我有机会参与到这次实习中来。此次实习充分体现了地铁公司及其员工的工作精神与职业素养，让我更加佩服这个伟大的职业。

总之，这次地铁实习让我受益匪浅。我深刻体会到实践的重要性，并且明白只要脚踏实地、勇于拼搏，就一定会有所收获。同时，我更加坚定了自己的职业目标，希望能够将来能有机会成为一名合格的职业人士，为社会做出积极的贡献。

地铁实习总结(篇7)

地铁实习生月总结

作为一名地铁实习生，我度过了一个充实而忙碌的月份。这段时间里，我学到了很多关于地铁运营管理的知识，也锻炼了自己的能力和技能。下面是我对这个月的总结。

在这一个月的实习中，我主要负责了地铁站台的管理工作。这包括了站点内的乘客引导，维持秩序，确保行人安全等工作。通过这段时间的实践，我深深地了解到了一个地铁站台背后的运作机制。

在高峰时段，地铁站台人流量非常大。为了保证乘客顺利进出地铁，我需要在车站入口处设置引导标志，指引乘客有序排队等候。有时候，因为拥挤的人流和急刹车等原因，乘客很可能会出现摔倒和踩踏的情况。这时候，我需要迅速反应并组织队员进行疏散救援。这个过程让我切身感受到了管理的紧迫性和重要性。

此外，我还负责站台的清洁和卫生工作。每天早上，我和我的团队会在地铁列车运营前清理站台。我们需要清理垃圾、扫地、擦拭，确保站台干净整洁。这个工作看似简单，但却非常重要。站台的整洁度直接影响到乘客的旅行体验，也是地铁形象的体现。

在这个月中，我还参与了一次紧急疏散演练。这个演练让我了解到了紧急情况下应对的策略和方法。我们需要快速引导乘客，确保他们安全撤离车站。这个经历让我明白了危机管理的重要性，也增强了我的应急能力。

除了工作，我还参与了一些培训课程。地铁公司为我们提供了关于地铁运营知识、乘客服务技巧等课程。这些课程帮助我提升了专业技能和业务水平，也让我对地铁行业有了更深入的了解。

在这个月的实习中，我感受到了团队合作的重要性。作为地铁实习生，我与同事们紧密合作，共同应对各种挑战和困难。大家相互协作、相互支持，共同完成了工作任务。这段经历让我明白了一个团队的力量是无可比拟的，只有和谐的协作才能取得格外的成就。

总之，这个月的实习给了我很多宝贵的经验和收获。我学到了很多地铁运营管理的知识和技能，也锻炼了自己的应对能力和团队合作精神。未来，我将继续努力学习和提升自己，在这个行业中取得更好的发展。地铁实习生的这一个月，将成为我人生中一段难忘的经历。

地铁实习总结(篇8)

地铁司机实习个人总结

在我大学的假期期间，我有幸能够参与地铁司机的实习工作。这是一次难得的机会，让我亲身体验了地铁司机工作的苦与乐。通过这段实习经历，我对于地铁运营、乘客服务和安全管理有了更深入的了解。在此将我的实习体会做个总结，与各位分享。

地铁司机的工作并不轻松。即使是在实习的时候，我已经感受到了地铁司机的高强度工作节奏。每天要面对大量的列车排班、时刻表把控和紧张的运行任务。司机需要确保列车准时运行，同时要随时应对紧急情况。为此，司机们需要具备良好的时间把握能力、高度的责任心和应急处理的能力。实习期间，我亲身体验了排班任务的制定和实施，深刻认识到地铁运营的复杂性。

作为地铁司机，乘客服务是至关重要的一项工作。乘客的满意度直接关系到地铁公司的形象和声誉。在实习期间，我参与了乘客服务部门的培训，学习了如何与乘客有效沟通，解答他们的问题和提供帮助。地铁司机需要具备耐心、亲善和高效的服务态度，要乐于助人并高效地处理每一个乘客的需求。在实习期间，我曾亲自处理了一起乘客投诉的事件，学会了如何站在乘客的角度去思考问题，并积极地寻找解决办法。关心乘客的感受，用心服务乘客，是每位地铁司机的责任。

最重要的是，对于地铁司机来说，安全无疑是工作中最重要的一环。在实习期间，我亲眼目睹了一次列车故障的情况，并亲自参与了紧急处置。地铁司机需要时刻保持警惕，随时做好应对各种紧急情况的准备，确保乘客的安全。同时，司机还要严格遵守相关规章制度，不得违章行驶，保证列车运行的安全性。在实习期间，我参与了安全培训，学习了如何正确操作列车、关键设备的使用、急救和灭火等应急措施。这意识到保障乘客的安全是地铁司机工作的首要任务。

在实习期间，我还与其他地铁岗位的员工进行了深入交流。这一经历让我深刻体会到了地铁团队的重要性。地铁的运营是一个以团队协作为基础的工作，在每个环节都需要各个岗位的员工齐心协力，才能实现地铁的正常运转。通过与值班站务长、安全员和工程人员等多方合作，在实习期间我巩固了对于地铁运营全局的认识，也学到了许多团队合作的技巧。

通过这次地铁司机实习，我收获颇丰。不仅对地铁行业有了更深入的了解，同时也培养了自己的责任心、团队合作能力和紧急处置能力。尽管这段时间非常辛苦，但我深深地爱上了这个行业。我决心将来为地铁运营尽自己的一份力量，为广大乘客提供更加安全、舒适的乘车服务。这段实习经历将成为我人生道路上的一笔宝贵财富，我将努力将所学到的知识和技能发扬光大，成为一名优秀的地铁司机。

地铁实习总结(篇9)

南京地铁实习月总结

在南京地铁实习一个月的时间里，我有幸亲身体验了地铁的各个方面，收获颇多。下面我将详细、具体且生动地介绍我的实习经历和所学到的经验。

第一周，我被分配到南京地铁站台管理工作。作为一个实习生，我负责指导乘客有序等候、排队上下车，协助工作人员疏导客流，以确保站台秩序井然。每天早晨，我早早来到地铁站，与工作人员一同准备。上班铃声响起，人潮涌动，我紧张而兴奋地投入到工作中。我学会了如何运用手势和语言指挥乘客，使他们有条不紊地进出车厢。我也发现一些乘客的不文明行为，例如不礼貌地插队、大声喧哗等，于是我耐心地进行劝说和疏导。通过这些工作，我深刻认识到管理站台不仅需要技巧，还需要耐心和冷静。

第二周，我被调到南京地铁指挥中心。指挥中心是地铁线路运营的核心部门，他们负责监控列车运行情况、调度车辆和处理突发事件。我有机会观察到实时监控屏幕，了解了列车与信号的配合，以及如何根据情况调度列车数量和间隔时间。我还跟随指挥中心的工作人员处理一起紧急停运的事件。他们临危不乱的反应和果断的决策给我留下了深刻印象。通过亲眼目睹指挥中心的工作，我深刻体会到技术与人员配合的重要性。

第三周，我参与了南京地铁车辆的日常检修工作。在车辆检修基地，我与维修人员一起检查列车的各个部件。他们仔细地清洁和润滑设备，对电气系统进行维护，确保列车的安全运行。我通过观察和学习，了解了列车的工作原理和维修常识。有一天，车辆检修基地突发停电，我亲眼目睹了维修人员迅速应对的能力。他们使用备用发电机，以确保列车正常运行。这次经历让我明白，良好的准备和应急措施对保障地铁运营至关重要。

第四周，我参与了南京地铁的乘客服务工作。我站在售票窗口，为乘客提供信息咨询和售票服务。我学会了如何高效地处理不同类型的问题和投诉，提高了与乘客的沟通能力。我也利用业余时间，参与到地铁志愿者活动中。我与其他志愿者一起，为乘客提供帮助和服务，例如搀扶老人、帮助乘客找寻失物等。这些经历让我更加关注乘客的需求，同时也感受到了服务他人的快乐和成就感。

通过一个月的实习，我对南京地铁运营管理有了更深入的了解。我学到了如何管理站台的秩序，如何处理突发事件，了解了列车的运行原理和维修常识，提高了与乘客沟通和服务的能力。这次实习给我的人生带来了积极的影响，也让我明白了自己的不足之处，这将是我继续努力的方向。

在未来，我将继续努力学习，提高自己的专业能力和职业素养，为城市地铁的安全运营和服务乘客做出贡献。

地铁实习总结(篇10)

地铁实习自我总结

地铁实习是我大学期间最难忘的经历之一。在这段时间里，我通过参与地铁线路规划、站台管控以及乘客服务等各个方面的工作，深刻体会到了地铁行业的复杂性和挑战性。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历，并总结我在这段时间里的收获与成长。

一、规划与运营

在地铁实习的第一阶段，我参与了地铁线路的规划与运营工作。这项工作需要综合考虑城市的发展需求、人口分布、道路情况等一系列因素，制定出最优的地铁线路规划方案。我通过研究相关数据、参与座谈会和实地考察等方式，深入了解了城市的交通状况和需求，同时也学到了如何运用专业知识进行规划工作。

在这个阶段，我最大的成长体现在思维的广度和深度。面对城市发展的各种复杂问题，我不仅需要梳理清楚问题的本质，还要提出合理可行的解决方案。通过与同事们的讨论和交流，我逐渐学会了从多个角度思考问题，注重整体规划与平衡，提升了我的思维能力和策划能力。

二、站台管控

在地铁实习的第二阶段，我被分派到了地铁站台进行管控工作。这项工作涵盖了站台安全、乘客引导、列车进出站等多个方面。面对每天涌入的大量乘客，我深刻感受到了工作的细致和紧张。

在站台管控工作中，我认识到了责任的重要性。作为乘客安全的最后一道防线，我必须时刻保持警觉，迅速反应并做出正确的决策。通过实践，我逐渐培养了冷静处置突发事件的能力，并提高了协调沟通的能力。直面每天的挑战，我锻炼了心理承受能力和应变能力，成长得很快。

三、乘客服务

在地铁实习的最后阶段，我参与了乘客服务的工作。这项工作主要包括为乘客解答咨询、提供帮助以及疏导乘车秩序等。通过与乘客的接触，我深刻体会到了服务意识和团队协作的重要性。

乘客服务工作需要细心、耐心和热情，我通过与各种乘客的交流，锤炼了自己的服务技巧和处理问题的能力。在高峰期，我和同事们紧密合作，协调工作，确保乘客的出行顺畅和安全。通过与同事之间的合作，我培养了分工合作的意识和团队合作精神，也收获了许多宝贵的友谊。

总结与展望

通过这次地铁实习，我不仅从理论上了解了地铁运营的各个方面，更重要的是，我学会了勇于面对挑战、解决问题的能力。同时，我深刻体验到了责任和合作的重要性，充实了自己的知识储备和实践能力。

未来，我将把这次实习带来的经验和收获应用于我的学习和职业生涯中。我将继续努力学习，提升自己的专业素养和综合能力。我也希望将来能够在地铁行业中发挥自己的所长，为城市的发展和乘客的出行提供更好的服务。

通过这次地铁实习，我不仅对地铁行业有了更深入的了解，也对自己的未来有了更明确的规划。我相信，通过自己的努力和不断的学习成长，我一定能够在地铁行业中取得更大的成就。

地铁实习总结(篇11)

地铁站务员

以地铁站务员工作任务：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

工作范围

执行下列工作任务：

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。

负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。

负责车站售票设备和其它设备的操作。

监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。

监控设备的维修情况。

1、岗位的主要工作介绍

按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。

2、岗位的工作难点及挑战

站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周到，保证高水平的服务质量。

立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。

2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。

3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。

4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。

5.鞋袜要标准，保持干净。

6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。

7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。

8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面服务做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。

地铁实习总结(篇12)

工作进入了正轨，我对自己的工作也比较熟悉，接下来不能被动的听从指挥，而要主动的意识到自己为什么要这样做，怎样做效率才会比较高，让自己做自己的主人。

增强开拓创新的精神，不能被动的接受！！

四努力方向，理想生活

自己的一个小小计划，堪称不上职业规划，我要在工作的前两年积累工作经验，多看书，多于同事、朋友交流，让自己快速的成长起来，适应当前这个社会。接触更多的新鲜事物，让自己的生活更加充实，多看一些注册建筑师有关的`书籍，为以后的考试做好准备，多向领导层级的人员学习，如何去做好一个项目，多余人沟通，提高自己的沟通能力。

1.保持一个好心态，不可以让琐碎的小事扰乱自己的生活

2.在非工作时间之内，合理安排时间，让自己的生活充实起来

3.工作时间之内，也要合理安排时间，提高工作效率，让自己快速的进入工作状态。

沟通，不懂要及时问，让自己对工作非常熟悉

5.多看书，让自己形成一种习惯，为更好的工作打下基础

6.闲暇时间，做点自己想做的事情，让自己彻底的放松一下，不让自己长时间在紧绷绷的状态下生活，那样对工作，对生活都是很不利的。在接下来的工作中，望自己能够按着自己的努力方向努力，相信我会为公司创造更高的价值。望公司快速成长，给员工创造更多展示自己的机会，共同进步！！

地铁实习总结(篇13)

地铁实习心得总结

作为一名大学生，我有幸参加了一次地铁实习，这为我提供了一个宝贵的学习机会。在这次实习中，我学到了很多有关地铁运营管理的知识，也收获了许多宝贵的经验和感悟。下面我将详细、具体并生动地总结我的地铁实习心得。

地铁实习让我深刻认识到地铁的重要性和复杂性。地铁作为现代城市交通的重要组成部分，对于方便人们的出行具有不可替代的作用。要实现地铁的正常运营并保障广大乘客的安全需要进行严密的计划和管理。在实习期间，我亲身参与了地铁运营管理的各个环节，如票务管理、乘客安全管理、列车运维等，深刻体会到了这项工作的复杂性和重要性。

地铁实习让我了解到地铁工作的细节和规范。地铁作为一个公共交通系统，需要严格遵守一系列的操作规范和标准。在实习期间，我参与了地铁车站的巡查工作以及乘客服务工作，需要准确、高效地操作各种设备，并且需要礼貌、耐心地与乘客进行沟通。这一系列的规范和要求为地铁工作的顺利进行提供了保障。

地铁实习让我学会了团队合作和处理突发事件的能力。在地铁运营过程中，难免会遇到各种突发状况，如乘客滞留、设备故障等。在这些情况下，只有团队的协作和合作才能保障运营的顺利进行。在实习期间，我亲眼目睹了地铁工作人员在突发事件处理中的高效和敏锐，他们通过密切的沟通和合作，迅速解决了各种问题。这让我认识到团队合作的重要性，并且在实习中我也深入地参与了团队合作，对于解决问题起到了积极的作用。

地铁实习让我提高了自己的责任心和专业素养。作为地铁运营中的一员，需要时刻保持高度的警惕和敬业精神。在实习期间，我深刻认识到自己的工作需要关注每一个细节，任何疏忽都可能导致不可预料的后果。因此，我在实习期间严格要求自己，确保自己的每一个操作都准确无误。同时，我也努力学习相关专业知识，提高自己的专业素养，以便更好地胜任地铁运营工作。

通过这次地铁实习，我收获了许多宝贵的经验和感悟。我深刻认识到地铁的重要性和复杂性，了解到地铁工作的规范和细节，学会了团队合作和处理突发事件的能力，提高了自己的责任心和专业素养。这次实习不仅丰富了我的实践经验，也让我更好地认识到自己的职业发展方向。我将继续努力学习，提升自己的专业能力，为中国地铁事业做出贡献。

地铁实习总结(篇14)

20_年1月4日，我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我踏出校门那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的、不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来充满希望，希望在那里能大展才华，实现自己的抱负。那时候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才觉得我当时是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。

是的，顶岗实习的生活是充满艰辛的挑战的。当我们来到广州时，我们被带到了中铁三局的项目部，展现在我们面前只是一排又一排的活动板房，很多人埋怨说当时不是说在广州地铁顶岗实习，为什么又变成了中铁三局，但是我想说，这是我所预料到的，这也是我想要的，因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志，我也知道吃得苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世界上每一个人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能创造出无限的价值，都渴望为更多的人做出自己能做的一切，我自然也不例外。我知道我的实习之路还刚刚开始，我要经历的还有很多。到了中铁三局之后，他们首先帮我们安排了食宿问题，之后开始了为期4天的安全教育培训。

安全培训完了之后我被分到了广佛线广佛一班，第一次跟师傅们下隧道作业的时候也没什么事做，感觉好轻松，也不用他们教我们什么。可是到了后来才发现我们好多东西都不会，只有虚心接受他们的教育学习他们的技能。此次顶岗实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为自己奠定了坚实的基础。