服务明星演讲稿

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服务明星演讲稿(篇1)

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我很荣幸能够在今天的活动中为大家带来这篇题为“服务明星的演讲稿”的文章。在这里，我想和大家分享一些关于服务明星的观点和经验。

服务明星，指的是那些在工作中始终秉持着高品质服务理念，成为行业的领军者和典范的人士。他们不仅在自己的工作岗位上展现出出色的业绩，更是以其独特的服务态度和专业精神，影响和鼓舞着身边的人。

服务明星的成功并非偶然。首先，他们具备着极强的服务意识。他们理解到，服务不仅仅是一种工作，更是一种责任和使命。他们从始至终坚守着服务第一的原则，注重细节，尽最大努力满足客户的需求。他们懂得主动关心和倾听客户，通过不断与客户的沟通交流，了解客户的真实需求，并提供专业和个性化的解决方案。

其次，服务明星具备出色的沟通能力。与客户进行良好的沟通是服务成功的关键环节。他们善于倾听和表达，能够准确理解客户的需求，并能用简单明了的语言与客户进行有效的沟通。他们能够迅速把握沟通的节奏与方向，及时解答客户的问题，减少客户的焦虑感，并通过积极的沟通，建立与客户之间的信任与良好的关系。

此外，服务明星的服务质量永远是一流的。他们对待每一个客户都保持专业认真的态度，丝毫不敷衍。无论是对待大客户还是小客户，他们都一视同仁，尽其所能提供高效、高质、高水平的服务。他们深知，只有以质量为核心，才能够在市场竞争中立于不败之地，赢得客户的口碑和持续的合作。

最后，服务明星具备积极进取的态度。面对工作中的困难和挑战，他们能够始终保持乐观和积极的心态，勇往直前地迎接挑战。他们保持着对行业和服务技能的持续学习，不断提升自己的专业能力。并且，他们时刻保持关注市场动向，及时调整和改进自己的服务模式，以适应快速发展的市场需求。

亲爱的领导和同事们，我们每一个人都有机会成为服务明星。作为服务行业中的一员，我们要不断锤炼自己，从细微之处入手，逐步形成良好的服务习惯，并不断提升自己的服务品质。我们要时刻保持真诚和善意，以客户的需求为出发点，始终可靠地为客户提供服务。我们要不断学习和创新，不断提高自己的专业能力和服务水平。只有这样，我们才能成为服务明星，为客户和企业创造更大的价值。

在此，我希望我们能够积极迎接挑战，努力成为一名优秀的服务明星，为客户提供卓越的服务。让我们携起手来，共同努力，共同成长。谢谢大家！

服务明星演讲稿(篇2)

尊敬的评委、亲爱的观众们：

各位好，今天我来参加本次的“服务明星竞选”，我深知，作为一名服务行业的从业者，我的工作不仅仅是提供服务，更是传递温暖和关爱。并且，作为一名服务明星，我的服务水平必须远远超过普通人的日常要求。

那么，我想在本次比赛中，向大家分享我对服务的见解和实践经验。首先，我认为服务是一项艺术，要想成为真正的服务明星，必须掌握这项艺术。准确的说，服务应该是一种创造，服务者要能够根据不同的需要，提供相应的服务，而且要做到人性化、个性化，要把自己放在客户的角度，用心为其服务。

具体来说，服务需要注重以下几点：

第一，态度。服务态度是服务的基础，我们必须要有一颗真诚的、平和的、热情的心。客人来之前，我们就应该做好心理准备，以微笑为基础，给他们带去舒适和温暖，不管是语言、举止、动作，都要体现出我们的诚意和服务态度。

第二，技巧。服务需要技巧，不同的客户有不同的需求和喜好，为了满足客户的要求，我们需要具备一些基本技能和方法。比如，指导客人正确的消费方式，让客人获得良好的消费体验；及时询问客人的感受，解决他们的疑惑和不满，使客人得到满意的服务。

第三，创新。服务需要创新，为了让客人有更好的体验和服务，我们经常会推出各种新的服务，不断创新，让客人有惊喜，让客人感受到我们的用心和专业。

在这里，我想分享一下我具体的服务案例。有一次客人在咖啡馆用餐，我发现他的手机没电了，于是我提供给他免费的充电服务，并且在他用餐的时候帮他的孩子带一下着一手，让他可以安心用餐，享受美食。这样的服务，让客人得到了非常好的体验，也让我在精细化服务的道路上更进了一步。

我认为，作为一名服务明星，要不断学习和提高自己的服务技能，增强自己的服务意识和专业素养，从实践中摸索服务理念与方法，并为客户打造更完美的服务体验。同时，我们还应该坚守服务习惯，不断完善服务环节，提高服务质量，做到让客户满意、感动、信任。

最后，我要感谢这次比赛的机会，让我有机会跟各位大拿一起交流学习，我相信不管比赛结果如何，我都已经是更好的自己了。望各位评委给我一次展现自己的机会，感谢大家。

服务明星演讲稿(篇3)

超市服务明星演讲稿

尊敬的领导、女士们、先生们：

大家好！今天我非常荣幸站在这里，与大家共同分享我对于超市服务的思考和见解。我将会以“超市服务明星”为主题，从市场竞争趋势、消费者需求、人力资源培养以及其他各个方面来探讨如何打造超市服务的明星。

首先，让我们先来了解一下目前市场竞争的趋势。随着经济的快速发展和消费者的需求不断变化，超市行业竞争日趋激烈。面对各种各样的超市品牌、各种各样的产品种类，市场上的消费者选择余地越来越大，他们的心理也更加复杂。因此，超市服务的质量和体验成为影响消费者选择的关键因素之一。

超市作为零售行业的重要组成部分，为了在竞争中脱颖而出，必须积极适应市场变化。在超市中，服务是销售的一部分，也是消费者与超市之间的重要纽带。一个好的超市服务，需要满足消费者的需求，提供便捷的购物环境，提供良好的商品质量和价格，以及满足消费者的个性化需求。因此，培养超市服务明星是超市发展的必然趋势。

那么，如何培养超市服务明星呢？首先，最重要的是培养优秀的人才。超市作为一个零售行业，人的因素是最重要的资本。超市需要吸引优秀的员工，为他们提供具有竞争力的薪资待遇和良好的职业发展空间。此外，在员工培训中，要注重产品知识培训、服务意识培养和沟通技巧等方面的提升。通过提供全面的培训和发展机会，激发员工的潜能并提高他们的工作能力，从而为超市服务明星的培养提供动力和基础。

其次，超市可以通过提供特色的服务来吸引消费者。在市场竞争激烈的环境下，提供特色的服务可以给超市带来竞争优势。例如，为消费者提供个性化的购物体验，通过与消费者的互动，了解他们的需求，并提供针对性的建议和服务。此外，通过与品牌合作，提供独家优惠和活动，吸引更多的消费者并增加他们的购买乐趣。这些特色的服务能够让消费者感受到超市的关怀和用心，从而增加他们对超市品牌的忠诚度。

最后，超市应该建立有效的反馈机制并及时改进服务。超市服务明星的培养需要超市对消费者的需求和反馈有敏锐的触觉。建立有效的反馈机制，例如通过顾客满意度调查、员工意见收集等方式，了解消费者的意见和建议。对于不满意的地方，超市应迅速做出改善措施，提高服务质量和水平。同时，超市应充分利用科技手段，例如利用大数据分析消费者购物习惯和喜好，从而更好地满足消费者的需求。

亲爱的听众们，超市作为零售行业的重要一环，服务质量和体验在竞争中越来越受重视。培养超市服务明星不仅仅是提供优质的商品和价格竞争，更需要关注消费者需求、优化购物环境、提供特色的服务和建立有效的反馈机制。让我们一起努力，共同打造超市的服务明星，为消费者提供更好的购物体验和服务。

谢谢大家！

服务明星演讲稿(篇4)

尊敬的评委们、亲爱的观众们：

大家好！

我很荣幸能够站在这里，为大家分享我对于“超市服务明星”的思考和感悟。

近年来，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，超市作为消费者生活中不可或缺的一部分，已经占据着越来越重要的地位。因此，超市的服务质量也受到了越来越多的关注。

当每个人走进超市，心里的需求是不同的：有的人要买日常生活用品，有的人要购买精美零食，有的人需要选购礼品，有的人则是为满足购物的愉悦感。服务明星就是负责为消费者提供高品质服务的人员。

现在的超市，竞争越来越激烈。为了抢占市场份额，超市也愈加注重服务质量。服务明星在这个时代显得尤为重要。他们扮演着重要角色，为超市吸引了很多新客户，也让老客户更加满意。

何谓“服务明星”？服务明星指的是那些拥有专业知识和良好服务态度，能够为客户提供优质服务的员工。他们既是超市的形象代言人，又是消费者的省心保障。在超市服务领域，服务明星可以提供各种专业知识和建议，帮助客户选购到最适合自己的商品。同时，他们的细致周到，礼貌热情也很容易让消费者印象深刻。

所以，我认为，能够成为超市服务明星的员工，不仅需要有高水平的专业技能和丰富的实践经验，更需要站在客户角度，多考虑客户的需求，从而为客户提供更好的购物体验。只有做到真正用心服务，才能让消费者心仪，成为忠诚的回头客。

那么，如何成为一位优秀的超市服务明星呢？

首先，要具备专业性。超市服务明星要熟知产品知识，并且能够快速了解最新产品、市场动态与客户喜好。在员工的日常培训工作中，超市应该注重培训服务人员对各参与品类的了解，以及对顾客的需求和购物心理的识别和分析等方面。除了以培训为主，超市也要让服务人员尝试在品类负责，功能部门品质检验等多个领域，让服务人员的专业素质一步步提高。

其次，要具备亲和力。超市服务明星不仅仅是提供服务的，更要与消费者建立起良好的社交关系。想要做到这一点，服务人员要具备亲和力，用微笑和亲切的语言来接待消费者，从而让消费者感受到真正的温暖和关怀。

此外，还需要灵活性。超市服务明星应该根据顾客的不同需求和要求，提供相应的服务和建议。如果有不同的特殊要求，也要尽量满足。要知道，服务好不等于完成了工作，如果能多额外提供一些关怀的服务，顾客一定能够感受到服务的价值，感受到超市的暖心服务，也因此留下深刻印象，成为顾客忠实回头客。

最后，是自身服务的不断迭代。超市服务明星要不断迭代自己的服务思维和服务方式，寻找提高或者改善服务的方法和路径。在反复检查之后，明星服务员的服务理念和服务方式才能不断进步，并且在服务的过程中逐步实现自我价值。

在这个快节奏的社会中，服务明星更是为超市赢得了广大消费者的口碑和支持。作为超市的员工，服务明星并没有义务要是提供超越认知的服务，无人能做到这个程度，只有不断地提升自己的服务标准，并且在小细节中多加关怀才能成为服务明星。

总之，超市服务明星的工作不仅是为了服务顾客，更能带来消费者对超市的忠诚度和品牌影响。通过提供贴心、专业、周到的服务，超市服务明星不仅赢得了消费者满意度，更是为企业在激烈的市场竞争中赢得了持久优势。希望这一行业未来中，有更多的服务明星能够在快节奏的生活中，不断完善自我服务的细节，打造出更加精彩的超市购物体验。

谢谢大家！

服务明星演讲稿(篇5)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。

青春，是一段富含美妙音符的韵律，它为人生增添了最鲜亮的底色；年轻，是一个释放热情勇敢追梦的季节，它为生命留下了最厚重的路途。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。

当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天 ，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他一理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的'理财客户，（再举一个例子）。

这类例子举不胜举，每天都发生在我们的柜台前，都演绎在与客户的交往中，真正值得自己满足的是服务二字。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。真情服务每一个客户、认真一理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”， 我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。

良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。

在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。

在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自

己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在以后的工作中，我将继续努力，热情服务客户，为我行文明优质高效服务形象的树立不断增光添彩！ 谢谢大家！

服务明星演讲稿(篇6)

尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：

非常荣幸在这个非凡的场合，与大家分享我的经验和看法。对于我这样的服务明星来讲，服务永远都是第一位的。在日复一日地为客户提供优质服务的同时，更多地是体现我们对工作的热情和担当。

首先，我想聊一下什么是服务明星。服务明星不仅要在工作中发挥自己的潜力，同时也要真正地关心客户，对于客户的问题、需求要耐心解答并处理好。服务明星还要不断学习和大胆尝试新的方式来提升自己的服务品质，并真正贴近客户需要，将最优秀的服务和态度呈现给客户。

我们工作的最终目的不是赚钱，而是建立一个良好的品牌形象。只有客户对你的服务感到满意，才会推荐给更多的人，让更多的人了解你们的品牌，认可你们的品牌，才会让你们的品牌变得更加有影响力。

服务明星的一个重要属性是热爱工作。只有在热爱工作的基础上，才能找到自己在工作中的乐趣，才能发挥自己的潜力。热爱工作的人，会对自己的工作有追求、有要求，并不断努力，不断提升自己的服务品质。时刻保持着一种高度的责任心和团队精神。成就了自己的同时，也为企业赢得了更大的价值。

另一个重要属性是团队合作。每个人都只是整个团队中的一个小小的螺丝钉，但每个人都扮演着非常重要的角色。服务明星需要与整个团队紧密协作，合力完成困难的任务，共同提升服务品质。因为整个企业的价值是由每一个人的部分价值构成的，必须以团队的力量汇聚成的总价值来体现和创造业绩。

没有人会天生是一个服务明星。只有在实践中不断提升自己的能力和技巧，加上对待工作认真负责的态度和对客户的真心关爱，才能培养出一个真正的服务明星。服务明星不断深入挖掘客户的需求，积极帮助客户解决问题，不断创新服务方式，提升个人服务能力与企业整体形象，成为企业突围发展和提升价值的“击剑手”。

最后，我想再次重申一个道理：成功离不开他人的支持。服务明星需要通过与各个部门的交流，及时了解客户的最新情况，做到真正的服务，真正的专业，最终得到客户的信任。同时，需要与同事之间紧密合作，才能让整个团队发挥出更好的工作效益。

服务明星是一个极具价值的角色，是一个行业里较少的精品，只有我们每个人以服务明星为目标，不断追求自己的能力与品质，才能让企业在发展的道路上越走越远。让我们一起，创造出更加优秀、更加高效、更加美好的明天！谢谢大家！

服务明星演讲稿(篇7)

尊敬的各位领导、同事：

上午好！今天我演讲的题目是《服务民生争当服务明星》。

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，安居，自古以来就是老百姓孜孜以求的梦想。房屋无证，则产权难以明晰，纵有华宅千间，也难以奢谈安枕无忧。从这个意义上说，我们物业办公室的工作人员，是人民实现安居乐业梦想的使者和服务者。

我们一光荣的使命和艰巨的任务，在服务民生的道路上不断探索前进。

“君子贵人贱己，先人而后己。” 早在数千年前，国学经典《礼记》，就将“服务”的理念镌刻进国人的精神烙印中。而到了当代，我们的党和国家更是高屋建瓴地提出建设“服务型**”的理念。

一个好的理念，需要一个群体的每一个细胞都去恪守、去践行，在服务型**里，人人都是服务员，个个都要争当服务明星，勇当服务先锋。

争当服务明星，体现在我们“5+2”、白加黑，为了群众利益忘我工作上。

今年 3 、 4 月份，由于受到“国五条”的影响，我市二手房的**量猛增，我处**大厅内人潮涌动、人山人海，广大客户都想赶在新政实施前赶紧办好房产证。时间紧，任务重，怎么办？群众的需要是我们工作的方向。以最快的速度为群众提供最优质的服务，是我们工作的目标。

整个应急动员就像一条自动装配线，全速启动，高速运转。看证件、核资料、查信息、录数据、缮权证，个个忙得连喝水的时间都没有，经常下班铃响了、午饭时间错过了，我们仍在为客户办理业务，就像一颗颗钉子一样钉在岗位上，用我们的行动，获得了客户支持理解和广泛好评。今年上半年，全处办理房屋所有权证一万六千余本，抵押他项权证六千余本，房屋预告登记证明约六千本，扫描房产资料二十五万余张。

我们—又创造了一个历史的新高！

努力成为服务明星也体现在我们的内在潜力。请帮助我们，服务大局。

面对雪片般不断飘来的**申请，处领导斩钉截铁——任务再重，困难再多，时间不能拖，质量不能降。该部门全体成员积极提出建议，以提高工作效率；勤俭敬业，压缩休息时间。

面对大量积压的扫描资料，处领导果断决定——大量引进外援，招聘一批大专院校学生，突击加班加点，同时，精心进行技术指导，严格质量跟踪检查，确保扫描质量清晰、准确无误。

争当服务明星，更多体现在我们的诚信勤勉、诚信奉献。

一个炎热酷暑的下午，下班铃声刚刚响起，家住※※区观湘门※※路的※※匆匆来到领证窗口，急着要领取房屋他项权证。当时窗口值守的是代班员工※※※※，尽管她家住河西，每天要准点乘坐单位通勤车或公交车回家，但她首先想到的是，客户跑一趟也不容易，我耽误点时间不算什么！人家都走了，她却一个人留下来，认真细致地审查客户资料，为※※发放了他项权证。

经营企业后，她错过了最后一辆回家的公共汽车。客户非常感激，趁※※※※没注意，临走时将100元现金用资料袋包着放在了柜台上以表谢意。第二天上班时，我会把钱交给部门领导。

她只是一名普通的员工，做的也只是一件细微的事情，但她细微的行动，折射的是全心全意为人民服务的伟岸精神，她瘦弱的身躯，撑起的是清白做人、廉洁奉公的良好作风！这种精神和作风，散落在我们物业办公室的每个角落，渗透到我们工作的方方面面，就在我们身边！

“千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”。民生无小事，服务无止境。朋友们，在服务民生的活动热潮中，让我们牢牢把住“让群众满意”这把标尺，努力践行为人民服务宗旨，勇当模范，甘当先锋，为实现百姓安居、人民幸福，挥洒汗水、奉献青春！

服务明星演讲稿(篇8)

大家好！我叫xx，来自xx市xx县分行。提起xx镇，大家应该都感到非常陌生，因为它群山环绕，土地贫瘠，能够被外界记住的资源实在不多。

在县城最偏远的山区小镇，我从飞机操作员到分支机构总监工作了20年。而xx镇的固定**也从二十年前仅有的16台手摇**机发展到今天的3500多个用户，并连续五年保持“零欠费”的记录。在xx年收入冲刺战中，我行超额完成上级下达的固网号码和宽带号码定额。

来电显示服务的普及率也位居全县前列。成绩虽然微不足道，但企业却对我的工作给予了充分的肯定，xx年以来，我连续四年被省公司评为“服务明星”， xx年被评为“xx市电信分公司优秀营销员”。今天，企业为我们提供了难得的学习机会。我想借此机会谈谈我自己的经历。

1985年，高中毕业后，我成了一名热爱邮电的普通劳动者。记得刚参加工作的时候，我每月的工资只有37元，当看到同龄人中不管是做生意的，还是搞运输的，都慢慢富起来之后，我也曾经有过下海经商的念头。当时父亲很严肃地对我说，“人比人比死人，做通信虽然很辛苦，但既然你选择了这条路，就应该脚踏实地好好干下去。

”父亲淳朴的一席话使我坚定了往前走的信心，并全心全意投入到生产工作中去。特别是在xx年的村村通**“大会战”中，我带领一支线路建设队伍克服山区恶劣的地理环境，立杆架线，日夜奋战，渴了就在田埂上喝口水，饿了就在山头上吃两个馒头。经过两年的努力，终于按时完成了386条自然村通**的任务，从“山旮旯”里的群众打通**的激动神情中，我终于明白了作为一名电信人的意义，明白了父亲这位老邮电职工的期望。

在接下来的几年里，我大部分时间都在工作，家里的一切都落在我妻子身上。今年3月，xx，妻子因贫血患银屑病。医生说，这种病会损害人的外表，如果不加以**，生命将受到威胁。但对我们来说，几万元的医疗费用却是天文数字。

突如其来的灾难使全家陷入了进退两难的境地。就在我们不知所措的时候，xx县支部工会领导给我们寄来慰问金，让我尽快治好妻子的病。这笔“救命钱”不仅帮助我们渡过了难关，更使我深深地体会到企业对一个劳务工的真切关怀。

为了报答企业的恩情，我加倍努力工作，这一年超额完成了个人的各项营销任务，并且个人完成的任务量占支局总任务的72％。由于成绩突出，我于年月日被任命为xx分公司的董事，成为xx电信系统第一个劳务分公司的董事。

我上任后遇到的第一个问题是拖欠会费的问题。当时，xx分公司的拖欠率达到6。77%，这是全县最高的，而分局的表现，因为这个指标总是上不去，自然也大大打击了员工的积极性。

为了扭转这个局面，我一边带头追缴欠费，一边认真地对欠费用户进行分析，我发现有50％以上的历史欠费是因为用户欠费停机后产生大量滞纳金和纯月租造成的，由于拖的时间长了，用户无法接受就干脆拒交。于是，我将情况上报给县分公司，并合理地冲减了部分费用，结果我们不但全部收清了旧欠费6万多元，而且还说服了150多户停机用户重新复通使用。在通常的讨债过程中，我们也发现一些用户由于路途遥远，无法支付月费，从而产生了新的欠款。

于是，我从加强服务做起，和支队工作人员一起到各村寨代收**费，或者利用平时安装机器、修理障碍物的机会。经过员工们的共同努力，xx支局终于摘掉了欠费高居不下这顶帽子，并连续五年保持“零欠费”的记录。

在业务发展方面，xx支局经过几年的大发展之后，今年也同样面临了放号速度放缓的局面，而且乡镇外出打工的人口比较多，历年来11、12月都是我们固话放号最淡的季节，要在淡季掀起放号高潮，确保完成上级下达的冲刺任务，我和支局员工都进入了超常规的作战状态，进一步把各项工作做细、做实。首先，我们了解客户需求和资源分布。在走访过程中，我们了解到部分未装**的群众因为手头比较紧，要等外出打工的儿女们回来过春节才报装。

针对这一情况，我们就对客户说，“村里的线路资源有限，到春节就没线位装机了，**迟早都要装，早装就能早点和儿女们联系，而且现在装**还有优惠**大礼包赠送呢。”冲刺只有短短的五十天时间，但我们却把24小时当作48小时来用，一个用户上一次门不够，我们就上两次；一个营销人员上门不行，我们就找几个相熟的乡亲一起去。也许真的是天道酬勤吧，最后我们支局不仅完成了各项放号任务，而且固定**放号数还超出了冲刺指标的55％。

在**牌照难度逐渐加大的情况下，增值业务是重要的增长点。然而，对于人均年纯收入只有2284元的山区城镇来说，增值业务的发展一度举步维艰。就拿来电显示来说吧，刚开始的时候，村民总认为这个功能可有可无，而且还要每月多交6元功能费，所以有时候一个月才发展10来户。

为了打破发展瓶颈，我对原来的宣传思路进行了反思，村民们收入比较低，如果仅仅告诉他们“来电显示是什么”当然无法引起他们的兴趣，为什么我们不能进一步告诉他们“来电显示能干什么”呢？因此，我们将结合村民生活的实际需要，深入挖掘来电显示的潜在功能，有针对性地开展宣传。如果家里有人在外面工作很长时间，我们强调，使用来电显示功能后，不必担心会错过亲戚打回来的每一个**；如果你担心外出务农时会有坏人进来，我们说，来电显示功能还可以为**破案留下线索。

个性化的宣传方法大大提高了群众的接受程度，并且一传十，十传百，结果一个月内便发展来电显示1300多户，使来电显示渗透率由35％上升到80％，在不增加任何成本的情况下每年增加收入10多万元。

扎根基层二十年，确实很苦很累，但每当工作上遇到什么困难的时候，我总会想起父亲那句话“脚踏实地好好干”，总会想起企业在我最困难的时候雪中送炭的那一幕。所以，如果还有一次选择的机会，我想我还会选择当一名普通的电信劳务工，并且会告诉更多的电信员工，只要我们脚踏实地好好干，不管在什么岗位都能为企业创造价值！

我的发言完毕，谢谢大家！

服务明星演讲稿(篇9)

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！很荣幸今天能够站在这里，以我的名义为大家带来一篇关于“服务明星”的演讲稿。服务明星——这个词组常常让我们回想起与社会各界有着出色合作与表现的人们。在我看来，服务明星不仅仅是普通的工作人员，他们是那些用尽全力，以激情和奉献心态去服务他人的人。

服务明星并不一定局限于行业或职业。他们可以是一家餐馆的服务员，为每一位顾客提供优质的餐饮体验；他们可能是医院的护士，为病患提供细致入微的护理服务；他们还可能是一家公司的客户服务代表，通过热情耐心地解决顾客的问题来展现出色的服务态度。无论在哪个行业，他们都以出色的专业知识和高水平的服务质量赢得了顾客的好评。

那么，一个服务明星需要具备什么样的素质呢？首先，他们需要具备极高的责任感。明星们热衷于工作，时刻保持着对顾客的关注和敏感度，他们深知自己的工作对于他人何等重要。他们不仅仅完成任务，还要做到能以最佳的方式来满足顾客的需求。

其次，服务明星具备优秀的沟通技巧。与顾客打交道的过程中，良好的沟通能力是十分关键的。他们要能够耐心地倾听并理解顾客的需求和问题，并尽可能地提供解决方案。在与他人交流时，服务明星要能够依据不同的情况和人际关系来灵活运用适当的语言和沟通方式，不断改善顾客体验。

此外，服务明星还拥有卓越的团队合作能力。无论是在大型企业还是小型机构，明星们都能够与团队成员协作并共同努力，以向顾客提供最佳的服务。他们能够分享知识和经验，互相支持和鼓励，凭借团队的力量实现共同的目标。

最后，一名服务明星还需要具备不断追求卓越的品质。他们不仅满足于当下的成绩和表现，而是积极地在工作中寻求提升和改进。他们通过学习新知识、参加培训课程和深入了解行业动态，为不断完善自己的技能和知识储备而持续努力。

对于一个组织或企业来说，拥有一群服务明星是非常宝贵的。他们不仅能够有效地提升企业的品牌形象，还能够赢得更多忠诚的顾客。服务明星的业绩和表现往往成为企业衡量成功的重要标准之一。

尊敬的领导，亲爱的同事们，我相信，我们每个人都有成为服务明星的潜力。无论我们是在哪个行业，哪个职位上，只要我们保持一颗奉献他人的心，并持之以恒地努力提升自己，我们都有机会成为服务明星。

让我们齐心协力，共同努力成为一群服务明星，为社会的发展和进步贡献我们的力量！

谢谢大家！