服务日记

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服务日记(篇1)

雨轻轻飘落，落到树叶上变成小精灵，谱出最美的曲子，和着鸟儿的歌唱，串成一曲心灵的歌。

——题记

喜欢独自漫步在学校田径场，细细回忆这一周来的点点滴滴……

恬静

思念是孤单的寂寞，如果可以，我愿独享这片孤独。身边的朋友渐渐远了，看到她们那会心的微笑，我多想也跟她们一样啊！可是……也许，没有我，她们会更开心 ，不会时刻担心某天在某个地方，微微不小心就把我这个不说话的娃娃走丢了……，也许，我真的有点多余吧……

累

望着朋友的背影逐渐变成一个小黑点，心中不由得泛起一层伤感……我下意识地将头抬了起来，这样，泪水才不会掉下来……有悲，有伤，有泪，没有了朋友的安慰，只能浅浅地将它们放在心口，让春风吹走，随日子的流逝淡忘……久了，意忘了哭泣的滋味，这样太累了……

思考

日子暖暖起来了，心中的冰也渐渐消融了，心头不经埋怨起自己来，也许我应该平常一点，也许我应该放开一点，毕竟她们也需要交际圈，也许我应该更完美一点，这样就算我是装饰品，也是最美的装饰品，也许我应该随她们更疯一点，尽量找回以前那种死党的感觉；也许我应该对她们更真诚点，我们的友谊就会地久天长……

倾听心灵的歌，歌美，需要用心，用爱去品，去体会……

——后记

服务日记(篇2)

根据组织安排，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：

一、岗前培训，我们以优异的成绩，圆满完成学习任务。

二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。

三、做窗口的业务员、服务标兵，为民提供优质服务，创“红旗窗口”。

四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。

目前我局进驻中心窗口行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过114查询台，直接与我们窗口工作人员对话，了解情况、咨询问题；为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装。

五、在中心主动参与各项活动，锻炼了自己，提高了能力。

今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新知识；二要增强纪律意识，工作要有责任感，廉洁办事；三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席代表请教；四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好主意，有利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越；五要学习研究化、研究课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的知识体系。

服务日记(篇3)

一天我碰到了一个人，他长的很矮，也很瘦，但是他服务很周到，事情是这样的：我今天早上去坐车，看到一辆车，问他拉不拉人？他说拉，所以我上了车，上了车之后，他问我听不听音乐？我说听，我问司机：都有哪些音乐啊？他拿了几盘代子，让我挑，我看了几下，然后把我认为满意的告诉了他，他把代子插到里面，一边开一边看周围有没有人，要是有的话别耽误了人家的时间，我心里想着这样的司机要是多有几个该多好啊

服务日记(篇4)

先办后审办税服务模式工作实施方案

为进一步改进地税工作作风，提高办税服务质量和效率，推进“服务型”地税机关建设，提高纳税人满意度和税法遵从度，构建和谐征纳关系，根据市局要求，经县局研究，从8月1日起在全县推行“先办后审”办税服务模式。为确保工作顺利进行，特制定本方案。

一、指导思想

以_理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以纳税人为中心，按照“收好税、服好务、执好法、带好队”的工作总要求，以“至诚至善追求卓越”为服务理念，实现“始于纳税人，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”工作目标，不断提升**地税纳税服务工作质量和效率。

二、工作目标

通过推行“先办后审”办税服务模式，使纳税人涉税事项受理、审核、审批等环节向办税服务厅前台转移，切实减轻纳税人办税成本，提升办税服务质量和效率。

三、主要内容

1、梳理业务流程。根据市局规定，结合我局工作实际，这次推行“先办后审”业务流程为86项，其中即时办结61项，限时办结25项（详见附件1）。

2、完善导税服务。办税服务厅要按照规定设立导税员，对前来地税局办事的纳税人，由导税员引导，对能在征收服务区办税服务厅前台即时办结的，由导税员负责辅导其填写相关表格，前台窗口办理。对不能在即时办结，需要有关分局和业务部门办理的，由导税员引导至办税服务厅“先办后审第一责任人”处，根据纳税人的需求，按照管理分局和业务股室的授权，受理、办理或受理、传递转办。

3、实行第一责任人制度。对纳税人发起的所有涉税事项，负责办理或者受理的办税服务厅工作人员或县局指定的工作人员自动成为第一责任人。第一责任人要对该项业务全程跟踪、负责到底。对不能即时办结，需要相关业务股室和管理分局调查、审核、审批的，由第一责任人进行传递、跟踪，直至该项业务办结为止。

4、实行第一责任人联络员制度。为确保资料传递有序高效，各管理分局、业务股室应指定一名第一责任人联络员，作为对应承接需要管理分局和业务股室调查、审核、审批，。不能即时办结的涉税事项，资料传递实行纸质和电子流程并行。，第一责任人负责制作《**县地税局审批工作流程单》（见附表2），该表与审批材料一同流转，并在资料交接中按实际交接时间填写各项内容，审批事项办结后，第一责任人联络员应于审批事项办结的当日将《**县地税局审批工作流程单》转交第一责任人。

四、工作要求

（一）提高认识、加强领导

“先办后审”办税服务模式是新形势下加强纳税服务工作，提升服务质量，提高办事效率的客观要求，是构建和谐征纳关系，落实“柔性征管、刚性服务”的重要措施。各单位、各部门要提高认识，转变观念，牢固树立以纳税人为中心，为纳税人排忧解难，真心实意地为纳税人服务的意识。

为确保“先办后审”办税服务模式顺利进行，县局成立“先办后审”试点工作领导小组，负责工作的.统一部署、组织协调和监督检查。县局党组书记、局长刘志云任组长，其他县局领导任副组长，领导小组成员由各分局、股室主要负责人组成。领导小组下设办公室于永丰分局。县局党组成员饶敏哉兼任办公室主任，黄华浩、刘涛平同志任办公室副主任，负责领导小组具体日常工作。

（二）大力宣传精心组织

各单位要积极做好“先办后审”工作的“内培外宣”工作，对内通过召开动员大会，利用学习日、工作例会等形式开展培训，让干部职工知晓和领会“先办后审”的意义，形成推广合力；对外通过电子显示屏公告、QQ服务群发送政策等形式广泛宣传，让纳税人知晓、认同和接纳“先办后审”办税服务模式；

（三）狠抓落实、讲求实效

各单位、部门要按规定要求、时限开展各项工作，加强对“先办后审”涉税业务的审核、审批，把后续审核、审批作为税收管理员税收管理，三级巡查巡管工作以及税收执法检查、执法监察的重点内容。要完善后续管理制度，在提高办税服务效率的同时，加强内部流程监管，确保税收执法准确性，减少税收执法风险。

（四）加强督导、认真总结

“先办后审”办税服务模式是市局今年向省局申报的一项创新项目，将严格考核各县（市、区）落实情况，县局将成立督导机将加强督导构，定期对各相关单位和部门落实“先办后审”办税服务模式进行督导，对未按市、县局规定要求及规定时限的办理涉税事项的单位和部门，造成不良影响的，将对该单位通报批评并追究责任。各管理分局、办税服务厅和业务股室要认真总结“先办后审”工作，并于12月15日前“先办后审”工作总结报永丰分局。

服务日记(篇5)

7月22日，烈日炎炎，我们五一班和五二班的志愿者在先锋小学校门集合，然后乘坐大巴车去隆回县荷香桥飞小学，慰问从小失去父母、生活贫困的同龄小朋友——郑慧和欧阳广。

我们坐的车在高速公路上飞驰。

我无心观赏车外风景。

自从我去年7月离开他的家，又过了一年。

我总是想念他们：他们的房子更好吗？买了家具、电器了吗？到家的路修好没有？一连串的问题在我脑海里浮现。

经过3个小时的车程，我们到达郑慧家附近，下了车。

眼前仍然是那条长满杂草的又窄又弯曲的小路。

我们小心翼翼地走着，转了两圈才到郑慧家。

她家的房子还是40多年前的砖房。墙上有一些小洞，没有玻璃窗和破碎的门。郑慧的父母很早就去世了。

她的爷爷奶奶，都是快七十岁的人了，而且体弱多病。

她的祖父母白天在地里干活，种菜，打柴，晚上养鸡养牛。

即便是这样，郑慧依然过着快乐的生活，学习很自觉、按时完成作业，完成作业后，她还主动帮奶奶做家务，如洗碗、扫地、洗衣服。

而我们呢，生活在城市里，住着漂亮的房子，走着平平的马路，过着衣来伸手饭来张口的好日子，很多人还抱怨这抱怨那，总说饭不好吃、菜不好吃。

和她相比，我感到非常惭愧，郑慧从小没爸妈多可怜，多孤单，我们时刻有爸爸妈妈陪伴和关心，还能参加一些课外班，学唱歌，跳舞……我们多幸福呀，我送给郑慧一个600元的红包。

她的手，然后，深情地看着我，低声说：谢谢。

见到郑慧后，我们要去拜访欧阳广。

我们坐公共汽车去了树竹小学。

在一个居民家里吃午饭。

虽然饭菜十简单，但大家还是狼吞虎咽的吃着，每个人都很开心。

吃过午饭后，我们走路来到树竹小学六一班教室：听欧阳广爷爷读感谢信，前面几句隆回话我听不懂，只听见在每句话的后面都会有谢谢二字。

欧阳广的爷爷七十八岁了，满脸皱纹，黑黝的**，在家里不休息的劳动，他是多么辛劳啊！不知不觉，活动就要结束了。同学们与欧阳广合影并捐款。我亲自给了他一个600元的红包。

最后，我们向欧阳广一家挥手告别。

大约七点半，我们回到了长沙。

通过这次活动，我再一次体会到：贫困山区孩子的生活很艰难，我们的生活是多么美好！所以，我们应该珍惜现在的美好生活，努力学习，努力做一个有用的人，为将来的国家作贡献！

服务日记(篇6)

20xx年5月

啊！盼星星，盼月亮。终于盼到当服务队的日子了。我们读兴奋不已。

星期一，本来是个睡懒觉的日子，但是我却早早的起了床。以飞快的速度刷完牙，洗完脸。匆匆的拿上书包和绸带，一路哼着小曲来到了学校，一下子冲到了教室，教室里的人已经过半了。

我刚把书包放下，悦耳的铃声就在我耳边响起。

我们抓起绸带就冲向各自的岗位。我的岗位在新三楼连后面处，我的对面是陈瑞羲。我和他刚站稳，一位老师就徐步走来，我急忙上前敬了个标准的队礼，用嘹亮的声音说出“老师，早上好！”。

老师向我点点头，我的心里就像吃了蜜一样甜。今天也是家长开放日，一位家长用焦急的语气询问我：“同学，你知道五

（2）班在哪里吗？”我应声答道：“您往前走，走到头，右拐就到了，要不我带您去吧？”说着我就把家长带到了五

（2）班教室的门口。那位家长说了声谢谢，我回道：“这是我应该做的。”但是我心里开心极了。

“叮铃铃”，进班了。琅琅的读书声传进了我的耳畔，我检查了一下他们的窗台，在黑板上写上“窗台有积灰，提醒”的字样，他们立刻让值日生把窗台擦干净。在本次服务中，我懂得了要懂礼貌讲文明，真是受益匪浅啊！

服务日记(篇7)

历经四个月的时间，我已经顺利的度过试用期，成为一名正式的项目帮办员。在这期间，我一直在窗口直接面对办事群众和企业，提供建设项目帮代办工作。要做好窗口帮办工作，我总结出如下感悟：

一、熟悉帮办业务

企业来办理业务时可能不明确自己需要什么材料，下一步要办理什么事项，多长时间可以拿到办理证照。这时候就需要窗口工作人员的业务知识一定要精，回答问题一定要准确，同时也要了解全流程的业务知识，只有这样，才能为来办理业务的企业提供快速、准确、便捷的服务，让企业办事人员减少跑腿次数，满意而归。

二、保持平稳心态

作为窗口人员，直接面对办事企业，需要明确自己的定位，提供帮代办服务。在接待项目时，必须亲切自然，语气温和、举止得体。平稳的心态，能拉近与群众的距离，找到交流的切入点，使群众感到温馨、愉快。

三、讲究说话技巧

窗口服务，除了要具备熟练的业务水平，也要掌握一定的语言技巧。面对办事人员情绪激动时，要冷静客气;应对突发事件时，要机智巧妙。服务是无形的，但是是可以被感知的，多说“请”字，少说“不”字，把提供热情暖心服务的口号落实到实际工作中去。

作为窗口服务人员，做事勤一点、效率高一点、微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、理由少一点，那么工作才能做得更好，提供更令群众满意的服务!