医院两票自查报告

医院两票制自查报告 篇1

医院两票制自查报告

一、前言

近年来，医疗领域发生了许多不良事件，引起了社会广泛关注和严重担忧。为了加强医院管理和提升服务质量，我院决定对自身的两票制执行情况进行严密自查，确保该制度的有效实施，并为患者提供更安全、高质量的医疗服务。本报告将全面总结我院的两票制项目，包括执行情况、存在的问题和改进措施等方面的内容，以期为医院的管理决策提供参考。

二、背景介绍

医院两票制管理制度是我国医疗行业管理的重要创新之一。它要求医院在患者看病时，通过诊疗票和费用票两个票据的核对，确保医疗服务与所开具的收费项目相符，杜绝诊疗费用的滥用与乱收费现象。两票制的实施是推行严格的医疗管理和规范医院运营模式的重要手段，对保障患者权益、提高医院服务质量具有重要意义。

三、执行情况

1. 宣传和培训

为确保两票制管理制度的有效实施，我院在制定了相应的宣传计划并组织了培训，通过内部培训和外部专家讲座的方式，向医务人员详细介绍了两票制制度的有关知识和操作流程。同时，还利用医院的内部宣传渠道，如患者宣传栏、公告栏和医院网站，向广大患者宣传该制度，提高他们的知晓率。

2. 制度落实

在两票制的执行过程中，我院制定了相关的操作流程和规范，以保证该制度的有效落实。落实过程中，医务人员应在给患者开立诊疗票和费用票时进行核对，并在患者完成就诊后及时整理归档。同时，还建立了相应的信息化管理系统，记载医疗服务和收费信息，以便于日后的追溯和查询。

3. 监督检查

为了确保两票制管理制度的执行情况，我院建立了相应的监督检查机制。定期组织对医务人员的执行情况进行检查，并以随机抽查的方式核对患者就诊的诊疗票和费用票是否一致。通过这些监督检查的力度，确保两票制管理制度的有效执行并提供及时的纠正措施。

四、存在的问题

在自查过程中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：

1. 宣传不到位：尽管我院采取了多种方式进行宣传，但是仍有一部分患者对两票制的运作机制和意义缺乏了解，需要进一步加强宣传工作。

2. 人员培训不够充分：部分医务人员对于两票制管理制度的操作流程和规范掌握不深，需要进一步加强培训，提高他们的业务水平。

3. 管理流程不完善：目前我院的信息管理系统还不够完善，整理归档工作存在一定的压力和困难。需要加强信息系统的建设，提高管理效率。

五、改进措施

针对以上存在的问题，我院拟定了以下改进措施：

1. 宣传加强：建立更加全面的宣传计划，借助更多的宣传渠道和媒体，提高患者对两票制的认识和理解。

2. 培训加强：加大培训力度，将相关的培训内容纳入到医务人员的职业发展计划中，确保其具备必要的业务水平。

3. 管理流程优化：加强信息系统的建设，尽量实现信息的自动整理和归档，减轻医务人员的工作压力，提高管理效率。

六、结论

通过对自身的两票制执行情况的自查，我院发现了存在的问题并提出了相应的改进措施。我们将以此为契机，进一步加强医院的管理和服务水平，努力为患者提供更安全、高质量的医疗服务。

七、参考文献

[1] 唐纯梅.我国医院“两票制”管理制度的实施现状与问题研究[J].医药导刊，2020，（19）：247-249。

[2] 丁兴民，刘健. “两票制”管理的法律探讨[J].辽宁社会科学, 2018, (4): 30-32。

医院两票制自查报告 篇2

医院两票制自查报告

一、引言

医院作为维护人民生命健康的重要机构，其管理工作必须高度规范和严格执行。为此，我们医院实施了两票制管理，即检查单和药品清单，以确保医疗过程的透明度和安全性。为了全面了解医院两票制的执行情况，特进行自查，并撰写本报告。

二、两票制管理概述

医院两票制管理是指医务人员在开药前必须填写检查单，并将检查单和药品清单分发给患者。其中检查单详细列出了患者的基本信息、病情描述和医嘱内容等，而药品清单则规定了开药品的类型、规格和用法等。两票制管理能够有效遏制医务人员滥用药品、虚开处方等违规行为，保障患者用药安全。

三、自查情况

1. 药品清单制度

根据自查结果，我们发现医院的药品清单制度执行较为规范。药品清单中列出的药品规格和用法都与医嘱一致，有助于患者正确使用药品。医务人员在填写药品清单时也经过了充分的培训，能够准确选取药品，并确保患者购药无误。

2. 检查单制度

自查发现，医院的检查单制度执行情况还有待改进。医务人员在填写检查单时，有时忽略了患者的基本信息和病情描述等重要内容，这可能对患者的治疗产生负面影响。因此，医院需加强对医务人员的培训，提高他们对检查单填写的重视程度，并加强检查单填写的规范化管理。

3. 监督机制

自查结果显示，医院的两票制管理在监督方面还存在一定的不足。医务人员之间的相互监督尚不够，一些违规行为可能得不到及时发现和纠正。为改善情况，医院将加强对两票制管理进行日常监督，设立监察小组，定期对医务人员的执行情况进行检查和评估。

四、改进措施

1. 提高医务人员的意识

医务人员是医院两票制管理的重要执行者，他们的意识和态度直接影响着两票制管理的有效性。医院将加强对医务人员的教育培训，使其深入了解两票制管理的重要性和必要性，并明确告知对不遵守规定的违规行为将进行相应的处罚和纪律处分。

2. 完善监督机制

医院将加强对两票制管理的监察和督导。设立监察小组，定期进行巡查和检查，发现问题及时纠正。同时，医院将建立医务人员与患者的沟通平台，鼓励患者对两票制管理提出意见和建议，提高管理的透明度和公正性。

3. 加强信息化建设

为了更好地管理两票制相关信息，医院将加强信息化建设，并引入电子化的检查单和药品清单。信息化系统能够更方便地记录和追踪患者的用药情况，减少人为因素的干扰，同时也为医务人员提供了更好的工作效率和信息安全保障。

五、结语

医院两票制管理是医疗行业的重要制度安排，对保障患者用药安全至关重要。医院将全面贯彻两票制管理，并根据自查报告中指出的问题，采取相应的改进措施和监督手段，不断完善和强化医院管理体系，以提高医疗服务的质量和安全水平。

医院两票制自查报告 篇3

医院两票制自查报告

一、引言

自2012年开始，我国医疗行业逐步推行医院两票制，旨在加强医疗质量管理，优化医疗服务流程，提高医疗安全水平。作为一家医疗机构，我们积极响应并全面执行医院两票制，以更好地为患者提供高质量的医疗服务。本报告旨在自查医院两票制执行情况，并提出改进意见，以持续推动医院的发展。

二、医院两票制的基本概念和内容

医院两票制要求医疗机构在医疗服务过程中，将医疗收费票据和诊疗记录票据相统一，强调“什么治疗费就开票给什么治疗方式”。医院两票制的目标是提高医疗质量，规范医疗行为，防范医疗纠纷。

三、医院两票制自查情况

本院对医院两票制执行情况进行了自查，内容包括以下几方面：

1.票据管理

本院严格遵循医院两票制相关政策文件，对医疗收费票据和诊疗记录票据进行统一管理，确保票据的真实性和准确性。

2.收费流程

本院严格按照医院两票制要求，将医疗收费票据与患者的诊疗记录相匹配，确保开单项目与实际治疗项目一致。

3.诊疗记录

本院积极推行电子病历系统，提高诊疗记录的准确性和完整性。医务人员在使用电子病历系统时，进行了相应的操作规范培训，有效减少了纸质病历的使用。

4.医疗安全管理

本院重视医疗安全管理，建立了医疗质量管理委员会，制定了相关政策文件和安全操作规程。严禁医务人员擅自修改病历，确保患者的隐私和信息安全。

四、医院两票制的优势和不足

医院两票制的实施，为医疗机构带来了一系列的优势，如：

1.便于患者了解医疗费用明细，避免费用的盲目增加。

2.方便患者进行费用结算，减少纠纷的发生。

3.提高医疗服务的透明度和规范性，增强医院的公信力。

然而，医院两票制也存在一定的不足之处，如：

1.实施过程中，可能存在操作不规范的问题，导致票据开具不准确；

2.对医务人员的工作量增加，需要耗费更多的时间和精力；

3.可能对医院运营带来一定的压力，特别对于发展较小的医院。

五、改进意见

为进一步提高医院两票制的执行效果，本院提出以下改进建议：

1.加强培训和宣传

加强对医务人员的政策培训，提高他们对医院两票制的理解和执行能力。同时，向患者宣传医院两票制的好处，增强患者对医院信任感。

2.优化工作流程

通过优化医疗服务流程，简化手续和流程，减轻医务人员的工作压力。例如，进一步推行电子病历系统，减少纸质病历的使用，提高工作效率和信息处理能力。

3.加强监督和检查

建立健全的监督机制，对医院两票制的执行情况进行定期检查和评估，确保医院两票制的有效实施。

六、结论

医院两票制对于提高医院管理水平、优化医疗服务，具有重要的推动作用。本次自查报告显示，在医院两票制的实施过程中，本院重视票据管理、诊疗记录及医疗安全管理，取得了良好的成效。然而，仍然存在一些不足之处，需要持续改进。本院将进一步加强培训和宣传，优化工作流程，并加强监督和检查工作，以确保医院两票制的落地实施，为患者提供更加安全、便捷和高质量的医疗服务。

医院两票制自查报告 篇4

医院两票制自查报告

一、背景介绍

近年来，我国医疗体制改革不断推进，为提高医疗服务质量、保障患者安全，实施了严格的“两票制”管理制度。医院两票制，即临床路径管理票和医疗事故报告票。前者规定医生需按照一定流程、标准治疗患者，保证治疗效果；后者记录医疗事故，规定医院和医生的责任，保障患者权益。作为医院管理的核心制度，两票制的落实情况，关乎医院治理和患者权益。本文旨在对我院两票制实施情况进行自查和总结，为提升两票制的工作效果，促进医院管理水平提高提供诊断和改进的途径和思路。

二、自查内容

1. 临床路径管理票

（1）患者入院后是否在24小时内制定了个人化临床路径？

（2）患者治疗过程中是否按照临床路径要求执行？

（3）临床路径管理方案是否严格按照规范制定？

（4）临床路径管理方案是否与患者诊断病例符合？

2. 医疗事故报告票

（1）医院是否有完善的四级投诉受理机制？

（2）医院是否有事故报告制度和市场化赔偿制度？

（3）医疗事故是否履行了及时报告并对当事人进行处理？

（4）医院是否建立了医疗纠纷调解机制？

三、实施情况总结

1. 临床路径管理票

我院制定了相应的临床路径管理方案，明确标准化治疗流程和标准化风险预警机制，确保治疗质量和安全。患者入院后，医生会在24小时内根据病情制定个性化的治疗方案，并在执行治疗过程中按照临床路径要求执行。

在具体的实施过程中，我们发现，由于患者的个体差异性较大，一些病例需要进行微调，以达到更加精准的治疗效果。因此，需要医护人员实时与患者沟通交流。同时，海量的工作量也需要管理者及时分配和调整，以碰撞出最好的成效。

2. 医疗事故报告票

医院建立了良好的四级投诉受理机制，拥有专业的人员和完善的业务流程，确保患者合理权益得到保障。医院制定了全面的医疗事故报告制度和市场化赔偿制度，及时对医疗事故进行报告，积极帮助患者维权。

在实施过程中，我们发现一些医疗事故发生后，患者和家属的情绪非常激动，需要医护人员及时安抚，做好情绪教育工作。同时，医院需加强对医护人员进行医疗风险管理和教育，并建立完善的医疗纠纷调解机制。

四、存在问题和建议

1. 临床路径管理票

（1）医生对制订临床路径方案的专业水平需要进一步提高。

（2）需要定期对临床路径进行调整补充，以适应不同病例的需求。

（3）医生和患者对临床路径的理解要达成共识，为下一步的治疗奠定基础。

建议：加强医生培训和临床路径制订规范的宣传，提高医生的专业水平和患者的参与度。

2. 医疗事故报告票

（1）医院应加强与保险公司的合作，尽量减轻患者的负担。

（2）医院需定期对医疗事故进行分析研究和总结，提高医院治理和管理水平。

建议：提高医院责任意识和平常心态，通过多样化方式提高全体医务人员医疗风险管理的能力和技能，增何医疗事故发生率。同时及时进行援助和帮助，为患者提供最好的救治保障。

五、结论

严格实施两票制管理制度，是医院治理和安全保障的基础。在日常工作中，医院应认真分析、整理已经实施的策略，寻找问题、满足患者需求的呼叫，尽量把二票制创新思路更贴近患者。同时，医院要加强医学教育和医学研究，提高医院医护人员的综合素质，增强医院管理能力和服务水平，不断提高患者满意度，切实保障患者安全。

医院两票制自查报告 篇5

医院两票制自查报告

为了提高医疗服务质量，促进医院管理水平的提高和诊疗安全的保障，我院积极开展了两票制自查工作。针对医院的现行制度和规范，我们进行了深入的调查和自检，找出存在的问题，制定出改进的措施，进一步提高医疗质量，保障患者的安全和权益。现将自查情况作如下报告：

I.自查目的

开展医院两票制自查工作，旨在发现潜在的风险点、处理不合格的业务环节，制定出相应的改进和整改措施，提高医院服务水平和医疗质量，为患者提供高质量的医疗保障。

II.自查范围与步骤

本次自查工作主要在以下范围内进行：

1.医疗质量管理的组织体系、制度规范、流程规范、日常监督等。

2.医疗工作中诊疗技术、操作规范、信息收集、整理和管理等。

3.医疗服务中对患者的权益保护、沟通方式、待遇合理等。

本次自查是以科室为单位展开的。首先是由科室内部开展自我评估，然后由医院制度与监察管理室对各科室进行实地检查。

III.自查结果

以科室为单位进行自查和实地检查后，我们发现了一些问题：

1.有些医生工作效率低下，服务态度不够友好和热情。对一些生活瘫痪、身体残缺的患者，没有给予足够的照顾；对一些需要特别关心和照顾的患者，没有给予足够的关心和照顾。

2.某些科室对病历记录、医学影像资料存档、医疗器械使用和维护不够规范，丢失或错放医疗器械。

3.某些科室在进行手术操作时，未采取足够的隔离措施，不严格执行手卫生操作规范。

4.某些医护人员参加福利及专业会议，报销发票不合规。

5.新增患者费用不透明，开药方中部分药物价格偏高，不符合国家价格规定。

以上情况有的是多个科室存在，部分科室的问题较为严重。这些问题反映了医院在管理体制、人员素质、技术规范等方面的不足之处，对医院的信誉造成了不良的影响。我们深知这些问题对患者的健康和医院的发展都会产生极大的负面影响，因此，必须尽快采取行动，全面整改，保证患者的利益和医院的发展。

IV.整改措施

为了改进以上存在的问题，采取了如下措施：

1.加强科室内部管理，进一步提高工作效率和服务水平，对不工作认真、不负责任、不尊重患者的人员，进行绩效考核，以激励和督促工作人员不断改进服务质量，提高绩效。

2.加强医疗器械、药品的管理和使用规范，增强风险意识，规范操作流程，严格执行制度与规范，避免手术、药品细节出现问题。

3.加强会议管理，严格落实报销规定，排除任何可能超标的会议项目。

4.加强医院价格制度和流程执行，确保患者合法利益不受侵犯。

V.自查总结

通过本次自查，我们发现了医院的一些问题，必须采取措施进行改善。这次自查，既发现了我们的问题所在，更是检验了我们工作队伍的团结、密切合作和勇于担当，并初步达到了检视和警示的目的。我们将以公正、公开、透明的态度，在管理制度、医疗人员素质、技术规范等各方面开展不懈的改进，我们相信，通过大家的共同努力，我们一定能够使医院的管理水平和服务质量得到进一步提高，为实现“卫生强县、健康祥和”的目标而努力。