试用期工作总结

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试用期工作总结【篇1】

试用期工作总结

一、背景

时光荏苒，试用期已满，回首过去三个月，我在公司的工作中收获颇丰。从入职之初的陌生到如今的熟悉，我在这个全新的工作环境中逐步成长，逐步融入。在试用期期间，我参与了多个项目，不仅积累了实践经验，更锻炼了自己的能力。

二、工作经历与学习成长

1. 项目参与与执行

在试用期间，我参与了公司的重要项目——“XX项目”，该项目旨在提高客户满意度和优化业务流程。在项目中，我负责了部分需求调研和报告撰写工作。通过与团队成员的密切合作，我深入了解了项目流程，并锻炼了自己的沟通协调能力。在项目中，我认识到团队协作的重要性，只有每个成员都发挥自己的专长，才能实现项目的成功。

2. 技能提升与专业知识学习

除了参与项目外，我还积极参加了公司组织的培训活动，如“数据分析与运用”课程，这使我掌握了利用数据分析工具进行决策的方法。同时，为了更好地完成工作，我还自学了项目管理软件的使用，这大大提高了我的工作效率。

3. 沟通与协调能力的锻炼

在工作中，我意识到沟通的重要性。无论是与上级领导还是与团队成员之间，都需要进行有效沟通才能确保工作的顺利进行。因此，在试用期间，我努力提高自己的沟通技巧，学会更加明确地表达自己的观点和需求。同时，我也锻炼了自己的协调能力，能够在多任务环境中合理安排时间和资源。

三、工作成果与亮点

1. 需求调研报告获得好评

在“XX项目”中，我所撰写的需求调研报告得到了领导的肯定和同事的好评。该报告内容详实、分析深入，为项目的顺利推进提供了有力支持。

2. 提高工作效率

通过参加培训和学习新技能，我掌握了多项实用工具和方法，提高了自己的工作效率。在试用期间，我提前完成了多项任务，为团队争取了宝贵的时间。

3. 团队协作精神的体现

在团队协作中，我始终秉持着积极的态度，乐于分享自己的知识和经验。在遇到困难时，我总是第一个站出来为团队排忧解难。我的团队合作精神得到了同事们的认可和赞赏。

四、自我评估与未来规划

试用期间的工作经历让我认识到自己的不足之处和需要改进的地方。例如，我在时间管理方面还有待加强，有时会对任务的优先级判断不够准确。未来，我将继续努力提高自己的专业技能和管理能力。计划参加更多的培训课程和行业交流活动，以拓宽视野和增强自己的竞争力。同时，我也将更加注重团队合作和沟通协调能力的培养，以更好地适应公司的发展需求。

五、结语

回首试用期的工作经历，我深感自己成长了很多。感谢公司给予我这个宝贵的锻炼机会，让我更加明确自己的职业方向和发展目标。在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

试用期工作总结【篇2】

试用期的工作总结

在一个人的职业生涯中，试用期是一个非常重要的阶段。在这段时间里，我们需要向雇主证明自己的能力和价值，以争取到正式聘用的机会。试用期结束后，我们需要对自己在这段时间里的工作进行总结，反思自己在工作中的成绩和不足，并提出进一步提升的计划。

我在XX公司的试用期为期三个月。在这段时间里，我在部门经理的指导下，努力工作，克服困难，取得了一些显著的成绩。我在入职后，迅速熟悉了公司文化和流程，很快融入了团队。我主动找机会与同事交流合作，积极参与各项工作，保持良好的工作态度和团队合作精神。

在工作任务方面，我承担了多个项目的管理和执行工作。通过与团队成员的密切合作，我成功地完成了项目A的推广工作，使其销量增长了10%。在项目B中，我负责撰写市场调研报告和推广方案，收集了大量的市场反馈，并根据反馈结果进行了相应的调整，最终实现了销售目标。在项目C中，我与供应商紧密合作，确保了产品的按时交付，并与客户保持良好的沟通，增强了客户满意度。

在团队协作方面，我认为自己有很多可改进之处。在一些紧急情况下，我应对能力不足，对项目进展的把控能力也有待提高。在团队讨论中，我偶尔会表达不够清晰，导致大家理解上的困扰。这些都是我在试用期中需要进一步改进和加强的地方，我会积极寻求相关培训和学习，提升自己在团队合作中的能力。

除此之外，我还意识到，在自己的日常工作中，自我管理能力也需要提高。我经常会忙于工作而忽略了自己的身体健康，导致身体疲惫和情绪波动。我意识到，只有保持良好的身体和情绪状态，才能更好地投入到工作中，提升工作效率和质量。我计划加强自身的时间管理和健康管理，通过合理安排时间和积极锻炼身体来提高自己的工作效能。

小编认为，在试用期的这段时间里，我取得了一些可观的成绩，但也意识到了自身的不足之处。通过这次工作总结，我明确了自己在工作中需要进一步加强的方面，并制定了相应的提升计划。我将更加注重团队合作和沟通能力的培养，并努力提高自己的自我管理能力。我相信，只要不断努力和学习，我一定能够在未来的工作中更好地发挥我的能力和才华。

试用期工作总结【篇3】

三个月来，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、求真务实，并结合岗位实际，树立为领导服务、为学校服务的思想，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务，同时能乐观参与学校组织的各项活动，努力学习，不断提高自身素养。现将主要状况汇报如下：

一、在思想上乐观要求进步，时刻牢记岗位职责，明白自己所肩负的责任，在工作中能起到模范带头作用，同时仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。

二、在工作作风上，树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在详细工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批判与自我批判，仔细查摆不足，制定改进措施。二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为学院为领导服务。三是讲团结，在工作中讲求团队精神，注意同事之间的团结，大事讲原则，小事讲风格。四是在工作中注意解放思想，实事求是，不断探究创新，乐观实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。

三、作为一名驾驶员，平常留意车辆的修理和保养，能做到不开故障车、带病车，常检查、早发觉、早处理，即节省了时间又节省了修理费用。平常对车内卫生做到，勤清洗勤打扫，保持车辆的清洁与平安。做到随叫随走，绝不耽搁任何工作。让领导和同志们有一个开心的心情放心乘车，受到了领导和同志们的好评和欢迎。四、做干好本职工作的同时，仔细完成了领导及办公室支配的各项工作任务，帮助司机班做好其他日常事务，本人也会利用自已所长乐观关心同事解决问题，排解故障，为同事分忧解难，对此，我认为是同事们对我莫大的鼓舞与鞭策，在以后的工作中，我将一如既往，热心服务，不求回报。

五、遵守单位考勤制度，做到不迟到不早退，出满勤、干满点。遇到加班也乐观协作领导和其他科室加班。

六、协作其它部门协调协作。工作经受让我明的了一个道理：只有完善的团队，没有完善的个人。所以我特别注意与其它部门的协调协作，这种团队精神，不仅为学校营造和谐氛围奠定了基础，同时也为学校进展注入了活力。

七、做节能减耗的排头兵。作为一名司机，除保证了学校用车外，还乐观参与各项义务劳动。为降低用车成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了乐观的工作，领导们无不对此交口赞扬。

八、做到平安行车。本人自参与工作以来能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，从未消失一次违规违纪行为。自己作为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，宁停三分不超一秒，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个糊涂的头脑，在工作要求正常需要时不论何时何地随叫随到，不计酬劳从无怨言。不酒后开车，文明驾驶、礼让三先分确保了全年平安行车无事故。

总之，我能在政治上、思想上、行动上与学院工作保持全都，仔细贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认仔细真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一公室支配的各项工作任务，帮助司机班做好其他日常事务，本人也会利用自已所长乐观关心同事解决问题，排解故障，为同事分忧解难，对此，我认为是同事们对我莫大的'鼓舞与鞭策，在以后的工作中，我将一如既往，热心服务，不求回报。

五、遵守单位考勤制度，做到不迟到不早退，出满勤、干满点。遇到加班也乐观协作领导和其他科室加班。六、协作其它部门协调协作。工作经受让我明的了一个道理：只有完善的团队，没有完善的个人。所以我特别注意与其它部门的协调协作，这种团队精神，不仅为学校营造和谐氛围奠定了基础，同时也为学校进展注入了活力。

七、做节能减耗的排头兵。作为一名司机，除保证了学校用车外，还乐观参与各项义务劳动。为降低用车成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了乐观的工作，领导们无不对此交口赞扬。八、做到平安行车。本人自参与工作以来能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，从未消失一次违规违纪行为。自己作为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，宁停三分不超一秒，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个糊涂的头脑，在工作要求正常需要时不论何时何地随叫随到，不计酬劳从无怨言。不酒后开车，文明驾驶、礼让三先分确保了全年平安行车无事故。总之，我能在政治上、思想上、行动上与学院工作保持全都，仔细贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认仔细真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前进展，取得了肯定的成果。但我深知，取得的一点成果，是在校领导的正确领导下，在老同志的细心指导下，在同志们的关心下取得的，我只是做了我应当做的事。在今后的工作中，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，进一步加大工作力度，改进工作方法，努力提高文化素养和各种工作技能，为学校的进展贡献自己的微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。

试用期工作总结【篇4】

泵房试用期工作总结

在泵房试用期的工作即将结束之际，我想回顾一下这段工作经历，总结一下自己的收获和成长。

我要感谢公司给予我这次试用期机会。在这段时间里，我得以亲身接触泵房运营的方方面面，对泵房的工作原理和运行管理有了更加深入的了解。

在试用期的开始，我首先接触到的是泵房的基础设备，包括水泵、管道等。通过公司的培训和资料，我熟悉了泵房的工作流程，了解了各个设备的作用和运行原理。然后，我开始参与一些常规的泵房运维工作，比如定期巡检设备，检查设备的运行状态和维护情况，这让我得以更好地掌握泵房设备的维护与保养。

在接下来的工作中，我逐渐熟悉了泵房的运行管理，包括水源的调节和供水量的控制等。我学会了使用泵房的控制系统，按照水源的实际情况进行调整，保证供水的稳定和高效。我还参与了一些紧急情况的处理，比如设备故障和突发事件等，通过应对这些突发情况，我提高了自己的应变能力和解决问题的能力。

同时，我还通过和其他泵房工作人员的合作，学会了团队协作。在泵房的运行过程中，各个环节相互依赖，需要大家齐心协力，才能保证泵房的正常运行。我积极参与各种例行会议，向老员工请教问题，不断学习和改进自己的工作方法。

在这段工作中，我也发现了自己的不足之处。在应对紧急情况时，我有时会因为紧张而出现一些错误判断，导致处理不当。这让我意识到自己需要在平时多进行演练和模拟，提高自己的应变能力。我还发现自己在一些操作技术上还不够熟练，需要进一步加强练习和学习。

通过这段试用期的工作，我深刻认识到泵房工作的重要性和复杂性。泵房是供水系统的核心，它的正常运行关系到人们的生活和工作。我明白作为泵房工作人员，需要时刻保持高度的责任心和紧迫感，不断学习和提高自己的专业能力。

我要感谢泵房工作团队对我的支持和帮助。他们耐心地教导我工作技能，分享他们的经验和知识。我也将继续努力，不断提升自己的能力，为泵房的运行和供水系统的稳定做出更大的贡献。

这段试用期的工作给了我难得的机会，让我深入了解了泵房工作的方方面面。通过这段经历，我不仅提高了自己的专业能力，还培养了团队合作精神和解决问题的能力。我相信，这些经验和收获将伴随我成为一名更加优秀的泵房工程师。我期待未来能有机会继续在泵房行业发展，为社会的供水事业做出更大的贡献。

试用期工作总结【篇5】

时间过得真快，转眼间试用期就要过了，这半年里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，实习培训中，各位领导、同事和师傅们对我这位异地来的新人亲切有加，公司对我进行了初期的理论教育，然后是几个月的跟车实践学习，现在我能独立操作，一些小毛病也能及时找出并排除。

本人一直勤勤恳恳地工作，严格要求自己，虚心向前辈请教，作为一名驾驶员，我们应该做到：

一、爱车如己；

二、检修车辆；

三、安全第一；

四、做好本职工作。

1、身为驾驶员应该做到保持车辆整洁，卫生，干净，能够熟练掌握自己所驾驶车辆的性能，按章办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作

2、身为驾驶员应该做到注意保养，定期检查，及时维修，定期对吊车进行保养，保持车身光洁，严格按照保养日程表的项目对车辆进行正规的定期检查和维修，以确保车辆在行驶中不出现故障，增强安全性，我还认真学习吊车知识，掌握吊车的基本结构和工作原理，发现异常尽量找出故障并及时排除

3、在工作中，始终保持一个清醒的头脑，集中精力，按章操作，时刻把‘安全’二字放在心中，爱岗尽业，吃苦耐劳，以服务为本，决不让人等车，行车中做到安全第一

4、作为一名驾驶员，要服从领导的要求与调度安排，遵守公司规章与制度

不能擅自离开自己的工作岗位，做好本职工作

领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力，同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感，‘企业文化’氛围给了我工作的信心，我知道，我还有很多不足的地方，但我坚信自己能在今后的工作中表现得更好

本人从20xx年xx月进入公司上班以来任驾驶员一职，在各位领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习、勤奋工作。在这三个月的工作中能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在领导需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言，较好的完成了领导所交付的`一切任务，得到了领导的肯定。

在今后的工作中，我会认真学习业务知识，不断提高驾驶技能。在本岗位上，按照单位领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。平时做到严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，随叫随到，服从调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。听从交通xx指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保今后安全行车无事故。

为公司利益着想，在日常的行车、保养方面为节能降耗多作积极的工作。认真保养车辆，经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”为原则而达到励行节约的目的。

使车辆性能保持最佳状态，随时听后安排调遣。

以上是我的工作总结和今后的工作态度，请领导们审查核实。

试用期工作总结【篇6】

一、请就试用期间的工作情况进行总结。

在试用期前期，我的主要工作内容是基本人事资料整理、新员工入职手续办理、员工工伤事故处理和熟悉公司组织架构，后期主要负责招聘工作。

在工作当中，一开始要适应不同的工作作风、工作流程和企业文化。通过深入了解公司的组织架构和企业文化，修正自己的工作态度，融入部门的工作氛围。同时发现公司的现有工作方式存在部分问题：

1、工伤事故问题：管理层人员的基本救护常识薄弱，缺少安全培训。工伤事故没有明确到部门权责当中，个别部门出现为避免负责任而私自处理小事故的情况。对策：定期安排安全知识培训，建立安全宣传板；重视工伤事故，无论大小事故，需立即上报人力资源部，重大工伤事故需建立档案，制定改善处理报告。

2、员工信息混乱：主要体现在花名册信息不全、人员异动信息不及时。对策：尽快引入人事系统，完善员工基础档案信息；各部门人员异动需及时上报人力资源部，考勤信息每周更新，注意旷工人员，更新各部门人员在职信息。

3、个税申报：由于工资表不够严谨、数据不清晰、格式不一致等问题，每月个税申报的流程花费时间较长。

建议：工资表的标题、格式重新整理。

4、各工作流程缺乏制度依据，均根据以往经验解决，例：工伤事故发生后如何上报，如何考核、如何报销医疗费用，没有明确的指示。对策：建立工伤事故处理制度

二、简述您日常主要工作流程（是否有相关程序书或管理制度）。

前期：每月社保申报和个税申报

每天办理新员工入职手续

每周更新花名册，完善花名册信息

每月尾更新商业险购买名单

后期：每天至少预约3-5人面试，预约面试者的`信息登记

每周整理剩余需求岗位的信息

每周了解各部门的需求情况

三、请描述您转正后，下一步的工作目标（或绩效改进方向）。

通过招聘工作，了解公司各岗位的工作内容，深入了解公司运作模式。同时逐步接手招聘工作，能独立制定招聘计划，开发招聘渠道，招聘数据分析。

试用期工作总结【篇7】

不知不觉我们已在产科呆了一个月了，在这一个月来，使我充分扎实的学到了不少专业知识。妇产科不同于其他科室，它的专业功底是很雄厚的，只有真正的去努力学会吃透，才算得上是精益求精。

在带教王老师的指导下，每个星期我们都获得了理论的灌输，如：专科的知识要点，注意事项，护理操作。从而使我更深入地理论联系到实践中去，比方说，给婴儿洗澡时应注意什么，虽然还轮不到我们为婴儿洗澡，但我可从中学习，此外在产房的时候，为病人消毒皮肤，之中我有不足的地方，但我更愿意汲取教训，努力更正，争取做好。

通过妇产科实习，巩固妇产科的理论知识，熟悉妊娠、分娩、产后的正常过程及其护理，异常过程及患病妇女的护理、计划生育和妇女保健指导内容等，同时要了解国内外新技术、新疗法的进展情况，如互动式亲情沐浴、导乐分娩、婴儿抚触、婴儿游泳等以家庭为中心的护理技术，开展护理科研，撰写论文，培养学生的综合素质，提高学生的实践技能。

产科的实习工作虽然忙，但忙有所得。不管任何科室，我都会努力积极地去做好！

本人在实习期间，尊敬老师，热爱劳动，刻苦学习。

在带教老师的帮助下，能掌握常见病与多种病的诊断和治疗。这让我感到很高兴。

在实习期间，我非常喜欢我的每一位带教老师。因为她们都尽最大的努力去教我，而我也努力的去学习，彼此都给对方留下了好印象。在内科的时候，刚到那什么也不熟悉，只能看到那些医生每天都很忙，而我却坐在那里，看者他们做事。心里很不爽。心想：我回去呀，不实习了。可是反过来想，父母都已经给我交钱了，不能浪费他们挣的血汗钱呀！第2天的时候，我的带教老师带者我去查病房，查病房回来就该开化验单了，我也不知道怎么开，老师就给我讲了讲，这才明白过来。轮到值班的时候，老师都给我讲了讲在内科的常见病与多发病，让我心里有了个底。在内科我首先会做的第1个检查是：心电图，紧接着就是问病史，写病历，整出院病历。就这样在内科呆了2个月。我该往妇科转了，心里有点依依不舍。

为期十个月的实习生活转眼已经结束，时间过得真快。实习是我们将理论转化为能力，迈向临床的第一步，在实习期间我受益匪浅并将终生受用，我下面对本次实习期间的表现进行实习自我鉴定：

XX年XX月份我到XX市人民医院实习，按医院和学校的要求和规定，我分别到了急诊、骨伤、内、妇、儿、外、五官等7个科室学习，在实习期间我严格遵守医院及医院各科室的各项规章制度，遵纪守法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及擅离工作岗位。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在实习过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，实习生活也培养我全心全意为人民服务的'崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近一年的实习实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等所有医疗文件的书写；掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治；掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的紧急处理。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故。

在实习医院学习将要结束的这个时候，我对自己实习期间的表现还是较为满意的，并且学校教授的理论知识和在实习医院的实践经验让我对自己未来的工作充满了信心，更鉴定了我成为一个救死扶伤的好医生志愿。诚挚请求学校和医院领导给我提出宝贵的批评建议，纠正存在的错误，帮助我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。

此外，作为一名预备党员我与实习医院的党支部保持联系，在离开了学校继续接受党组织的教育，十个月的实习我踊跃参加了实习医院及各科室组织的政治活动努力使自己思想道德更好。

试用期工作总结【篇8】

一晃而过，转眼间一个月的试用期已悄然逝去。非常感谢公司提供给我工作的机会，同时也非常珍爱这个工作的机会。通过自身的一个月的学习，对于职位的工作的性质和工作重点还是有一定的了解。当然，怎么深入的把工作做好，还需要更多的学习。我会以的精神状态去面对每天的`工作，也会时刻保持在公司里的责任感和使命感，去迎接我未来的工作，人是在不断总结和检讨中提炼和进步的，在此对一个月试用期分成三个阶段做出小结。

一、早期

刚到公司入职的第一天，手续办理完毕以后，先是安排我熟悉员工手册，由于刚来不久，推敲到我对检验这一工作还不是很熟悉，就让我多看一些文件，和前期工作的日报表及工作中常见的问题。

二、成长期

3周后，品质部蔡经理给我们培训《iqc抽样标准和不良产品的分析》通过这个培训让我们对塑料模具有了初步的认识，学到了很多知识，也对公司进一步的了解，在本职的工作上更得心入手。

三、成熟期

通过进公司一个月来的工作和学习，对于职位的工作性质和工作重点有了初步的认识和提高，我每天完成了必要的工作之后熟悉总装，仓库等多个部门的产品及资料，更深入熟悉产品，让自己对公司更深层次的了解的同时还可以提高自己的工作效率。

以上就是我进公司一个月的试用期工作小结，当然在工作中也有很多不足的地方，期望领导和同事可以多多请教，新人工作中犯毛病在所难免，就怕自己不知道错在哪里。我会认真的听取大家的建议和意见，将自己的工作做得更好。

试用期工作总结【篇9】

我是客服部的，来到公司已经工作一段时间了，作为一个新人，在试用期间我学到了很多电话接听和跟进的技巧，同时对于事项的处理，也有了更多的经验，现就我试用期客服的工作，做下总结。

我之前是没有做过客服工作的，作为一个新人，刚到公司的时候，就带领我们进行培训，实操，一周的学习之后，我们也走上了，从开始的线上文字沟通工作做起，主管会给到我们一些和客户沟通的话术，这样我们回答起来，就不会显得完全不明白了，并且我们的位置也是旁边有一位公司的老同事，这样能够更好的带我们和教我们。一段时间的线上沟通之后，我们就开始尝试接听电话和拨打电话的工作了，在这期间我渐渐了解了我们公司的产品，熟悉了和客户的沟通，还有怎样解决客户的问题，不懂的地方，我就向老同事或者主管去请教，所以在电话里沟通的时候，已经很熟悉了，就不会显得手足无措，完全不明白要和客户讲什么。也能很好的帮他们解决一些问题。

我所作的工作主要是两个方面，一个是线上的和我们客户的沟通，帮他们解决一些问题，还有一个是接听电话解决他们的问题，并在后续没解决的情景下再电话联系跟进，直到彻底的解决。刚开始的时候，我还需要看着话术，怎样回答，或者直接发话术，可是经过这段时间的工作，我已经脱离话术了，自己独立的来解决问题，像客户的一些比较的问题，我完全能够自己和他说清楚，而不再需要从话术里找一条适宜的发给客户了，而一些上的难题，如果我明白的，也是尽量解决，实在是解决不了的`只能找技术的同事来帮忙了。在电话的沟通当中，我也能够完成每日主管给到的任务，跟进解决客户的问题。

虽然工作了一段时间了，可是我觉得我要学习的还是有很多的，对产品方面还需要继续熟悉，一些常见的产品我是已经熟悉了，可是偶尔客户遇到了一些比较冷门的产品问题，我还是不能很好的及时解决。在和客户的沟通方面，还需要多听其他同事的录音，多学习他们沟通的优点，提升自己在沟通中的工作能力。在工作之余，我也需要多去看一些沟通方面的书籍，更好的把握客户的心理，异常是一些情绪比较激动的客户，更是需要好好的去解决他们的问题，避免因我的沟通能力不行，导致出现投诉的情景。

有很多的，同样我需要学习的方面也是还有很多的，客服的工作看起来比较简单，可是我越做的久，越是发现，还有很多东西需要我去加深，去研究，才能做到更好。试用期虽然结束了，但我的学习才开始没多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自己的工作。

试用期工作总结【篇10】

试用期工作总结简洁

试用期是一个新员工进入公司后的一个重要阶段，通过试用期的工作表现，公司可以评估员工是否能适应公司的文化和岗位要求。对试用期工作进行总结是非常重要的，它不仅可以评估自己的工作表现，还可以提升自己的职业发展。本文将详细介绍试用期工作总结的步骤和内容。

第一步：回顾试用期工作的目标和要求

我们需要回顾试用期工作的目标和要求。试用期通常会给出一些具体的目标和要求，比如熟悉公司的业务流程、完成一定量的工作任务等。我们需要评估自己是否达到了这些目标和要求，同时思考自己在实现这些目标和要求过程中是否遇到了困难和挑战。

第二步：总结试用期工作的成果和亮点

我们需要总结试用期工作的成果和亮点。在试用期的工作中，我们可能会完成一些项目或者取得一些成就。这些成果可以是独立完成的项目、提出的创新点子、节省的成本等。同时，我们还需要关注自己在团队中的角色和贡献，比如是否能够有效地与团队成员合作、是否能够提出有效的解决方案等。

第三步：分析试用期工作中的问题和不足

除了总结成果和亮点，我们还需要分析试用期工作中的问题和不足之处。在试用期的工作中，我们可能会遇到一些难题和挑战，比如没有达到预期的工作质量、与同事发生冲突等。我们需要诚实地面对这些问题，并思考如何改进和提升自己。同时，我们还需要反思自己是否能够合理分配工作时间和精力，是否能够主动学习和提高自己的技能。

第四步：制定未来的工作计划和目标

我们需要制定未来的工作计划和目标。试用期的工作总结并不是结束，而是一个新的开始。我们需要思考未来的职业发展方向，并制定相应的工作计划和目标。这些目标可以是短期的，比如提高某个具体技能，也可以是长期的，比如担任某个高级职位。制定明确的工作计划和目标可以帮助我们更好地规划自己的职业发展道路，并为自己的未来工作努力奋斗。

小编认为，试用期工作的总结不仅是一个评估自己工作表现的机会，更是为自己的职业发展指明方向的重要一步。在总结试用期工作时，我们需要回顾工作目标和要求，总结工作的成果和亮点，分析工作中的问题和不足，最后制定未来的工作计划和目标。通过这些步骤，我们可以更好地总结自己的试用期工作，并为未来的职业发展做出合理的规划和决策。试用期工作总结虽然要求详细具体且生动，但是也要确保内容的准确性和真实性。我们需要真实地反思自己的工作表现，并且对自己的成果和不足有一个客观的评估。只有这样，我们才能做出有针对性的改进，为自己的职业发展打下坚实的基础。

试用期工作总结【篇11】

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

法规，讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。

一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。

做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。

另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。

根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。

二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。

沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。

首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况；其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境；最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。

三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。

对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：

总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现。

2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法。

监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。

四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。

客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。

试用期工作总结【篇12】

金融试用期工作总结

在金融行业的试用期工作已经接近尾声，回顾这段时间的经历，我深感受益匪浅。通过与同事、上级的交流和学习，我不仅增长了专业知识，也提升了自己的工作技能和沟通能力。在过去的几个月里，我遇到了许多挑战和困难，但这些挑战也使我积累了宝贵的经验并且不断成长。下面我将就我的工作内容、工作中的困难以及收获进行总结。

我主要负责处理客户的金融投资咨询以及信贷业务。在这个岗位上，我有机会接触不同类型的客户，包括个人和企业。通过与他们的沟通交流，我学会了如何倾听客户的需求，并给出合适的解决方案。同时，我也深入了解了金融市场的动态和变化，通过不断学习提高了自己的专业知识。我积极参与团队讨论，与同事共同研究市场走势和投资策略，使我更加了解金融行业的运作和操作。

在工作中我也遇到了一些困难。由于金融市场的复杂性和迅速的变化，我需要时刻保持警觉并及时了解市场动态。在解决客户问题和提供咨询时，有时我会面临困难的情况，需要在紧张的时间内做出决策。这要求我具备较好的应变能力和决策能力。在信贷业务方面，由于涉及到复杂的财务数据和法律法规，我需要不断学习和提高自己的金融知识，以更好地为客户提供专业的服务。

通过这段试用期的工作，我获得了许多宝贵的经验和收获。我发展了良好的团队合作精神，并与同事们建立了良好的工作关系。我们相互合作、相互学习，共同面对工作中的挑战。我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。从他们的反馈中，我获得了很多有用的建议和意见，这使我不断改进自己的工作方式和方法。我在工作中的每一个细节都注重精益求精，尽量做到准确无误，这种严谨的工作态度也得到了领导和同事们的认可。

在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提升自己的专业能力和素质。我会积极参与各种培训和学习机会，并且加强对金融行业的了解和理解。同时，我也将注重与同事和客户之间的关系建设，以更好地提供优质的金融服务。我相信，通过持续的努力和学习，我能够在金融行业中取得更好的成绩和发展。

在这段试用期的工作中，我感受到了金融行业的魅力和挑战。通过不断学习和努力，我在专业知识、团队合作和沟通能力等多个方面都有所提升。我相信，通过这段宝贵的经历，我已经为未来的工作打下了坚实的基础，并且将继续努力提升自己，取得更好的成就。