物业公司工作总结

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物业公司个人工作总结(篇1)

物业公司辩护主任个人工作总结

物业公司辩护主任个人工作总结即将通过，一转眼我们将跨过一年一度的坎。我们满怀信心迎接2014年的到来，回首往事。过去的一年，是八号公馆社区安全、文明、服务质量提升的一年。在公司领导的关怀下，在骨干和班子成员的密切配合下，他们兢兢业业，各司其职，更好地完成了国防部的工作和公司安排的临时任务。为了今后工作的顺利开展，我们将回顾工作，总结经验，找出不足。希望新的一年，扬长避短，再创佳绩。

1.完成主要工作

1.工作表现。 一年来，我们的员工全年高标准

我们完成了11次接待，如：各级领导参观考察等，完成了5次接待，比如每个参观团和每个3次的各种突发事件，比如：突然停电； 27人次以上支持其他项目的开工和开工；累计巡视园区2190余次；累计巡查建筑物8760余座；累计检查装修20余户；他们在展示公司形象、维护园区安全、配合销售工作等方面做出了突出贡献。

2.树立形象，提升服务。

“业主至上、真诚服务、安全文明、舒适满意”是我们的服务宗旨，尤其是业主入住以来，部门工作重心从管理前期施工单位对前期施工单位的管理。为业主服务；我们微笑着倡导服务，跨文明和规范的话语早已挂在嘴边。看到店主主动行礼打招呼，看到需要帮助的店主，就主动提供帮助，比如帮助买菜的店主捡菜，帮助缺货的12月，我部今年已帮助170多名业主，让业主充分享受到尊贵服务，增强业主对家园的归属感和优越感。此外，园区内的每个岗位都对居住区实行封闭式管理。进出小区的人员和车辆，必须经过查询、核对、核验、登记等，确认身份后方可进入小区；每次出入 严格执行外来人员和施工人员登记制度??和物品放行制度，施工人员及时申领出入证，严格按照规定对停留在施工现场的人员进行登记检查。提出要求，并及时解决问题；大件出园必须按规定发放。检验合格后即可放行；园区监控系统和门禁系统已基本投入使用，通过加装人防、技防，保障业主生命财产安全不受侵害，提升业主安全感。部门所有保安人员都能尽职尽责，不畏艰辛，在平凡的岗位上取得了不凡的成绩，赢得了业主的信赖和社会各界的广泛赞誉。

3.加强日常培训，严把队伍建设作为重点。 在日常训练中，人员的思想是稳定的。部门每月不定期组织心连心活动，了解人员思想动态。及时发现人员思想问题，及时与人员沟通，了解情况，共同解决问题。同时也拉近了团队成员之间的距离，为以后的工作打下了良好的基础。平时，部门还组织人员开展一系列文娱活动，丰富人员业余生活。调动员工的积极性，同时增强同事之间的团队合作意识。在日常工作和生活中，密切关注人员作风建设，严格按照公司和部门的规章制度要求人员言行举止。每周组织员工进行一次内部卫生评价，选择好的宿舍和个人，使内外卫生质量明显提高。我部始终坚持以加强团队建设为中心，积极学习公司企业文化《考勤制度》、《请假制度》、《内务管理条例》、《日常管理制度》，加强军事行动训练，坚持依法严规范、严要求、严教育、严管理的方针，目标是建设一支政治合格、廉洁奉公、素质优良、业务娴熟、严于律己的团队。纪律严明，服务周到，形象好，作风优秀。尤其是业主陆续搬进来，很多工作都面临很多困难。我们坚持以人为本，通过艰苦奋斗、刻苦训练、夯实基础，不断提升团队的整体水平。

团队的发展壮大为满足工作发展的需要。为应对随时可能发生的突发事件，该部门还定期组织全员开展应急调度演练，提高了队伍的快速反应能力，为应对突发事件打下了坚实的基础，真正做到了“拔出来”。 ，打“赢”。

4.狠抓思想教育，提高整体素质。今年以来，我司员工整体年龄偏低，缺乏实际工作经验，对业主和客户的要求越来越高，我部门采取了一些有效措施，及时改变了现状。工作岗位，了解每个团队成员的思想动态、家庭情况等，根据每个团队成员的实际情况区别对待每个团队成员，狠抓团队成员的思想教育和引导，纠正员工'思想认识、工作态度和服务意识是通过多层次的对话认识的。在行动中关心和爱护他们，让员工转变观念，树立正确的人生观和价值观，提升职业荣誉感，为他们规划未来和人生，让他们感到自己已经发展，他们会努力工作，为客户提供优质服务。

2．工作不足：

1 团队严重缺人，岗位人员不足。 2整体素质不够高；与公司领导的要求还有一定距离。 3 个别员工不够有意识，不够灵活处理事情。

三、来年工作计划：

In In来年，我们将重点关注以上几个方面：

1.完善各项规章制度，保障社区安全。 坚持预防为主，预防与防火相结合；不断完善和遵守各项规章制度，加强检查，杜绝一切安全事故的发生。

2.加强骨干培训和专业知识、业务技能和管理技能培训，提高骨干管理水平。

3.严把招聘培训关，对新进人员进行严格的岗前培训考核。考核不合格者，坚决不准上岗。

4.每季度组织一次全体员工消防安全培训。 做到月度、季度、年度检查，取得成效，改善，全面提升员工安全防范能力。

5.加强专业知识培训，让大家熟悉、胜任每个岗位的工作，全面发展。

6.与各部门密切配合，做好联动，确保社区安全。

年关将至，我们将满怀热情地迎接2014年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。 “今天的花比过去好，明天的花有望更红。”坚信在公司领导的英明决策下，公司的明天一定会更加美好。作为公司的一员，明年我将继续为公司工作。为自己的小力量的不断发展壮大做出贡献。总结：

物业公司个人工作总结(篇2)

物业公司文转正员工作总结

一、工作概述

本文旨在总结物业公司文转正员工的工作情况和表现，对其在工作期间的贡献、成长和潜力进行评估和分析，以便公司对其进行合理的职业发展规划和薪酬调整。

二、员工背景和入职情况

文转正员工（以下简称“员工”）于某年某月加入本物业公司，并于某年某月通过试用期，正式转正。员工背景具备相关专业知识和技能，工作态度积极主动，具备较强的团队合作精神。

三、工作内容和表现

1. 工作内容：

（1）对物业项目进行日常维护和管理，确保安全、卫生和良好的工作环境；

（2）负责协调处理客户投诉和问题，并及时做出有效的解决方案；

（3）定期巡视物业设施、设备的使用情况，并及时报告和处理异常问题；

（4）与物业业主和居民保持良好的沟通和协作关系，提供优质的售后服务；

（5）参与物业项目的招商工作，负责推广和租赁工作，提高项目的出租率。

2. 工作表现：

（1）工作责任心强：员工在工作中始终保持积极主动的态度，以专业的知识和技能为基础，准确地完成各项工作任务；

（2）团队合作能力：员工能够与团队成员和其他部门保持良好的沟通合作，共同解决问题和完善工作流程；

（3）解决问题的能力：员工在面对客户投诉和问题时，能够迅速分析问题的本质，提出有效的解决方案，并迅速落实；

（4）客户服务意识强：员工善于倾听客户需求，提供专业的建议和解决方案，保持良好的服务态度，提高客户满意度；

（5）积极进取的态度：员工对于新项目和新任务都能保持积极的学习态度，不断提升自己的能力和知识水平。

四、成长和潜力

基于以上分析，员工在工作期间表现出良好的工作态度和能力。根据公司的职业发展规划，员工具备进一步晋升为高级岗位的潜力。鉴于其在解决问题、客户服务和团队合作方面表现突出，公司可考虑将员工培养为团队的骨干成员，或者提供专业技能培训，以不断提升员工综合能力。

五、建议与展望

根据员工的个人特点和潜力，结合公司的发展需要，建议以下方面的培养和提升：

1. 进一步提升专业知识和技能：公司可安排员工参加相关的培训课程，提升员工在物业管理领域的专业水平；

2. 加强领导力培养：公司可提供团队领导力培训和学习机会，培养员工在团队管理和决策方面的能力；

3. 拓宽业务领域：公司可安排员工参与不同类型的物业项目，提供更广泛的工作经验；

4. 提供晋升机会：公司应根据员工的工作表现和成长潜力，合理安排晋升机会，激励员工保持积极进取的态度。

六、总结

员工在工作期间表现出较强的责任心、团队合作能力和问题解决能力。综合以上分析和评估，认为员工已经适应并胜任文转正员工的工作，具备进一步发展的潜力和能力。公司应继续给予员工适当的培训和发展机会，激励其持续提升工作能力和取得更好的成绩。

物业公司个人工作总结(篇3)

物业公司文转正员工作总结

一、引言：

在过去的工作期间，我在物业公司担任文转正员的职务。通过与公司员工和客户的合作与沟通，我取得了一定的成绩。在这份工作总结中，我将分享我在过去期间所取得的成就，同时也会讨论我在工作中遇到的挑战和改进的建议。

二、工作职责和成就：

1. 文转正工作：作为文转正员，我负责整合员工提交的文转正申请，并进行审核和处理。我确保所有申请材料的完整性和准确性，并按照公司规定的流程和时间线进行审批。在过去的一年中，我成功处理了超过200份文转正申请，并及时准确地向员工反馈结果。

2. 文件管理：除了文转正工作，我也负责管理公司的文转正档案。我建立了一个电子档案系统，确保所有文转正相关文件都得到妥善保存和记录。通过这一系统，我能够方便地访问和更新员工的文转正记录，提高了工作的效率和准确性。

3. 员工培训：作为文转正员，我不仅仅是一个处理申请的人，还是一个向员工提供培训和指导的资源。我组织了定期的培训课程，向员工介绍文转正的流程和要求，并提供他们需要的支持和指导。这些培训课程得到了良好的反馈，让员工在文转正过程中更加自信和顺利。

4. 绩效评估：在文转正过程中，绩效评估起到了重要的作用。作为文转正员，我积极参与员工的绩效评估，并向他们提供个性化的建议和指导，帮助他们提高工作表现。这一绩效评估体系被认为是高效和公正的，在员工之间树立了公平竞争的氛围。

三、工作挑战和解决方案：

1. 申请处理时间：在高峰期，由于大量的文转正申请，我面临了时间紧迫的问题。为了解决这个困境，我使用了一种优先级的方法，根据每个员工的情况分配不同的处理时间，并与他们保持密切的沟通，确保他们了解申请的进展情况。

2. 员工抗拒情绪：有时员工可能会因为申请被拒绝或结果未如预期而感到沮丧。为了解决这个问题，我加强了沟通，主动与员工进行心理辅导，并提供其他可行的解决方案。通过这种方式，我帮助员工调整了心态，增强了他们的积极性和团队意识。

四、工作改进的建议：

1. 流程优化：虽然我在过去的工作中进行了大量的文转正申请处理，但我认识到还有一些流程可以进一步优化。我建议引入在线申请系统，使员工能够方便快捷地提交申请，并能及时了解申请的进展。这将提高工作效率，减少纸质文件的使用，并提供更好的用户体验。

2. 更多培训机会：为了进一步提高员工的文转正申请质量，我建议增加培训课程的数量和频率。通过提供更多的培训机会，员工能够更全面地了解文转正的要求和评估标准，并能够更好地准备申请材料。

3. 跟进调查：为了更好地了解员工在文转正过程中的满意度，我建议进行跟进调查。通过定期的调查问卷和面谈，我们可以收集员工的反馈和建议，并根据这些反馈及时改进和优化我们的工作流程和服务。

五、结论：

通过对过去一年的工作总结，我对自己在物业公司担任文转正员的表现感到满意。我通过高效的申请处理、有效的员工培训和积极的沟通，提高了工作效率并赢得了员工的认可。同时，我也对我所面临的挑战有了深刻的理解，并提出了一些建议来改进工作。我相信，在不断学习和改进的过程中，我将能够继续取得更好的成绩，并且为公司的发展做出更大的贡献。

物业公司个人工作总结(篇4)

从入职、实习到正式工作，三个月一晃就过去了！在部门领导和同事的帮助下，我现在可以完成自己的工作。能够及时处理一些日常问题，熟悉小区消防电器、水、电、气开关。在车辆控制和人员控制方面，他们认为自己是相当优秀的。有一次，一个装修工人强行把电瓶车开进小区。我不怕车主的恐吓和装潢师的无理骚扰，但我让他把车推出去登记。当然也有缺点，如语气强烈，解释不充分等。这些都是需要改进的领域。

刚上班的时候，由于个人习惯和朋友的影响，我还做了兼职，所以经常和同事换班！那时候因为对公司了解不深，工作上有些三心二意。给人留下不好的印象！后来，在公司领导杨经理和部门李主任的几次对话中，我看到了公司的规模、实力和规模。我改变了不成熟的想法，辞掉了兼职，全身心投入到自己的工作中！

在我的工作中，我发现我们的工作中有很多不足之处，即在提醒和告知方面缺乏服务。如果车主外出时我们说：路上注意安全，请慢慢走；当天气不好的时候，说：要下雨了，请注意外面的物品；车主回家时，他说：请锁好车辆，以免丢失货物。相信业主一定很高兴，觉得只要他进入我们的水安花都大门，他的安全就会得到充分的保障。这将是我明年改进的重点。我正在向主管和组长学习相同的车辆和人员管理。我相信，通过我坚持不懈的努力，我一定会做得越来越好！

回顾过去三个月的工作，虽然我在学习上取得了一些成绩，但我仍然觉得自己有很多不足之处：

1.他们只满足于完成自己的任务，工作发展不够大胆；

2.业务质量的.提升不够快，对新业务的认识还不够深入；

3.与其他同事相比，我在工作上还有差距，服务意识较弱。

在今后的工作中，请给予我监督和建议。我会努力改进自己的不足，争取更好的结果！我坚信我们不是为老板工作，更不是单纯为了赚钱。我正在为我自己的梦想和我自己伟大的未来而工作。我们只能在表现上不断提高自己！

展望20xx年，在公司不断扩张的前提下，尤其是房地产的发展和玉树科技对市场的占领，我将更加严格要求自己；

1.做好本职工作，强化个人业务能力。

2.提高个人综合素质，学习并熟悉公司相关资料！

3.积极与上级合作，为公司利益做出更大的贡献！

过去正在到来，我们将充满信心地迎接它。20xx年，新的一年意味着新的挑战和机遇。我坚信，在公司领导的英明决策和经营下，公司一定会有更美好的明天！俗话说，“一点一滴，成就非凡”。在今后的工作中，无论工作枯燥还是丰富多彩，我都将不断积累经验，与同事们一起努力工作，努力工作，努力学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为公司的发展做出最大的贡献，与所有的职工和公司同事一起为XX地产护航！

物业公司个人工作总结(篇5)

物业公司工作总结及工作计划模板

【前言】

作为一家专业的物业公司，我们一直致力于为客户提供优质的物业管理服务。在过去的一年中，我们在不断努力中取得了可喜的成绩。在这里，我们将对过去的工作进行总结，并给出未来一年的工作计划模板，以便更好地实现公司的发展目标。

【工作总结】

过去一年的工作中，我们物业公司积极致力于提高服务质量和客户满意度，取得了以下成绩：

一、服务质量提升

1. 提高员工培训：通过定期组织培训课程，提升员工的专业素养和服务意识。

2. 强化巡检管理：完善巡检制度，强化巡检的频率和质量，确保物业设施的正常运行。

3. 提高投诉处理速度：针对客户投诉，我们积极采取措施优化流程，加快投诉处理速度，提高客户满意度。

二、安全管理加强

1. 强化安全意识培养：通过组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力。

2. 完善安全防范措施：在物业管理区域加强安全设施的设置，如安装监控摄像头、紧急报警按钮等，确保住户的人身和财产安全。

3. 加强消防管理：定期检查消防设备的状态，加强消防演练和安全教育，提高应急灭火能力。

三、精细化管理推进

1. 引入物业管理软件：建立完善的物业信息管理系统，提高工作效率和信息准确性。

2. 定期维护保养：对物业设施进行定期维护保养，确保设备的正常运行和寿命的延长。

3. 营造和谐社区氛围：通过举办各种社区活动和居民交流会，增进住户之间的互动和友好关系。

【工作计划模板】

基于过去一年的工作总结，我们根据公司发展目标和客户需求制定了以下工作计划模板，旨在提升物业管理服务的品质和水平：

一、服务质量提升

1. 继续加强员工培训，培养专业素养和服务意识，提高员工的业务能力。

2. 完善巡检制度，增加巡检频率，确保设施运行正常，及时发现和解决问题。

3. 进一步优化投诉处理流程，提高投诉处理速度和客户满意度。

二、安全管理加强

1. 组织定期的安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力。

2. 不断完善安全防范措施，包括增加安全设施、提高监控摄像头的画质和覆盖范围等。

3. 加强消防设备的检查和维护工作，提高消防应急灭火能力。

三、精细化管理推进

1. 持续引入物业管理软件，建立更加智能化和高效的物业信息管理系统。

2. 制定详细的设备维护保养计划，确保设备的正常运行和延长使用寿命。

3. 积极推动居民参与社区活动，营造和谐的社区氛围，增进住户之间的互动和友好关系。

【总结】

过去一年的工作总结和未来一年的工作计划模板，为我们物业公司的持续发展奠定了坚实的基础。我们将继续致力于提升服务质量和客户满意度，加强安全管理和精细化管理，努力打造更加优质的物业管理服务。期待在未来的日子里，我们能够与客户共同进步，并为他们提供更加完善的物业管理服务。

物业公司个人工作总结(篇6)

物业公司是为社区或小区提供管理服务的专业机构，旨在维护和改善业主的生活环境。作为物业公司的职员，我们承担着重要的责任，需要全力以赴来确保业主的满意度和社区的良好运营。下面将从不同工作方面对物业公司职员的工作进行总结。

首先，物业公司职员在日常的运营管理中扮演着重要的角色。我们负责处理社区内的报修、维护和保洁等问题。对于业主的报修请求，我们需要快速响应并及时解决问题，以确保业主的居住环境。我们定期巡视社区，检查公共设施的完好情况，并及时修复或更换损坏的设备。同时，我们安排保洁人员定期清理社区的公共区域，确保社区的整洁和卫生状态。通过对运营管理的细致把控，我们为业主营造出一个舒适、安全和美好的居住环境。

其次，物业公司职员在紧急事件处理方面发挥着重要作用。在社区内发生突发事件时，如火灾、自然灾害或其他紧急情况，我们需要迅速组织人员和资源进行应急处理。我们与相关部门和服务提供商保持紧密联系，在紧急情况下及时协调并提供帮助。我们还负责制定和实施社区的安全预案，并定期组织应急演练，以确保业主的安全和有效的应急响应能力。我们的目标是通过高效的紧急事件处理，最大限度地保护业主的生命财产安全。

此外，物业公司职员还在业主服务方面发挥着重要作用。我们提供信息咨询服务，帮助业主了解和解决问题。不仅如此，我们还负责组织社区活动和社区建设项目。我们定期举办业主大会，邀请业主参与社区管理和决策。同时，我们积极倾听业主的意见和建议，不断改进我们的服务质量。通过与业主的密切合作，我们致力于建立和谐、友好和团结的社区。

最后，作为物业公司职员，我们也需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。我们需要与社区业主、相关部门和服务提供商之间保持良好的沟通和合作关系。我们需要耐心地倾听业主的需求和问题，并及时提供解决方案。此外，我们还需要与同事紧密合作，协调工作进展，共同完成管理任务。

总结来说，物业公司职员在日常运营管理、紧急事件处理、业主服务和团队合作等方面发挥着重要作用。我们的目标是为业主提供优质、高效的管理服务，确保社区的良好运营。通过我们的努力工作，我们将不断提升业主的满意度，创造一个和谐、安全和舒适的居住环境。我们将继续努力，不断提升自己的专业能力，为社区和业主贡献更大的价值。

物业公司个人工作总结(篇7)

物业公司人力资源部职责(3)

A.根据公司总体战略发展目标的需要和集团总部的政策，制订、完善并贯彻落实适合于公司实际的人事政策和制度，保证人事政策适宜，以有效推进公司发展。

B.根据公司发展目标，制订人力资源计划，聘用并不断培养、储备各类专业人才，以适应公司发展需要。

C.负责公司业绩考核体系的完善和实施；协助总经理对各部门经理的考核工作及监督各部门经理对下属人员的考核工作。

D.根据公司发展需要，编制、调整公司组织架构，经公司最高管理者批准后执行。

E.负责配合新建项目策划阶段早期介入、制订物业管理方案，组建物业管理机构的有关工作。

F.负责公司各类岗位的职务分析工作，审核各部门定员定编。

G.负责经总经理办公会通过的各类人员的人事任免及调配的具体执行工作。

H.根据劳动力市场的变化、总部薪酬政策和企业实际经营管理的需要，制订公司各类人员的薪酬福利制度和方案，及控制各部门员工活动经费。

I.负责公司劳动保护工作体系不断完善，具体处理各部门的工伤事故，协调劳资关系及负责劳资纠纷处理。

J.负责员工关系管理及员工满意度调查，及时掌握各部门人事信息,检查和监督各部门对所属人员的任免、奖罚情况。

K.负责编制公司"年度培训大纲"，组织公司各类培训工作，并监督各部门培训工作实施情况。

L.人力资源部经理为公司计划生育

物业公司个人工作总结(篇8)

写字楼物业公司人力资源部职责

1、人力资源部经理的职责

1）负责本部门的全面工作，制定工作计划，落实岗位设置、岗位职责、人力分工等工作，并做好对本部门人员的指导、培训。

2）全面掌握人事劳资管理的政策法规。

3）做好公司人力资源成本的核算及控制工作。

4）做好人事管理、劳动工资、劳动关系的把关工作。

5）审核用人部门的人员需求计划，力求公司架构及人员精简。

6）加强与上级主管部门的联系，及时掌握最新信息，为领导提供决策参考。

7）完成领导交办的其它工作。

2、人力资源部人事主管职责

1）对部门经理负责，做好人事管理各方面的工作。

2）了解学习人力资源开发的最新理论、方法，为公司的人力资源管理发挥参谋作用。

3）开展工作研究，对各业务部门的工作量及工作情况熟悉、了解、合理确定各岗位及人员数量，参与制定部门的人员编制、岗位人员的任职条件。

4）协助部门经理做好人员的招聘工作。

5）负责编制公司培训计划并组织实施。

6）完善考核制度和考核表格，组织实施公司的季度考核和年度考核工作。

7）办理职称评定的申报及相关工作。

8）学习掌握最新法规、政策、满足政策对相关工作的要求。

9）完成领导交办的其它工作。

3、人力资源助理职责

1）负责公司人事档案的建立和管理工作，及时将有关资料归档。

2）负责制作公司员工花名册，保证随时提供完整、准确的员工花名册及人员相关资料。

3）负责办理人员的入职、岗位调动、离职工作，及时将人员资料存档。

4）负责本部门的文件手法、管理工作。

5）负责部门会议记录，并拟写会议机要。

6）负责部门领导交办的其它工作。

物业公司个人工作总结(篇9)

---《物权法》等与物业管理有关的法律法规。

3.按照赵主任的安排，参加了2次9号楼501顶楼阳光房违规装修的协调会，并做好会议记录。 9号楼501号楼违规大规模建设阳光房，影响7号楼406号楼、306号楼、206号楼冬季照明，引发3位业主强烈投诉。从本案可以看出，对于业主的违规装修，应该处于起步阶段，物业要尽量控制标志。否则，一旦一个所有者开始，其他所有者就会相互比较和跟随。管理难度很大。

另外，我还参加了3501户玻璃破碎协调会。业主拨打“小强热线”，希望通过媒体的介入，玻璃破碎的损失将来自物业。熊。通过本案了解到，物业管理公司对小区公共场所和设施提供维修保养服务，对于业主的个人财产，如果不能证明物业有过错，物业无法承担损失。但是，该物业可以提供一些必要的帮助。

4.学习文档制作。

2 ---

3.消防专业知识要多学习，不能等到花时间少恨。 第二部分：物业前台客服转正及试用期工作总结

1.严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行工作职责，服从领导安排。 作为公司新员工，了解公司新的经营理念和管理模式，明确自己的工作职责。

二、主动学习，尽快适应，迅速熟悉环境，主动谦虚地向领导和同事征求意见和学习，基本掌握相关工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的工作。

三、做好前台工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前台整洁美观。

四、做好日常快递和派送工作，签收快递并做好登记。

V.做好电话接听工作，拒接骚扰电话，重要电话及时转给相关部门。或相关人员上报。 六。严格

4 --- 商户确认后报修单号。

三、协助客户部门其他人员完成领导交办的其他工作

。

试用期结束后，将是一个新的开始，

作为亿邦的一员，

我会尽我的本分，协助他人各部门要完成交办的任务，努力学习相关知识，提高工作能力，基本改善自身的不足。最后，感谢领导给我这次机会。我将在今后的工作中努力奋斗，不断提升各方面的能力和素质，做一个称职的人，为公司的发展贡献自己的力量！

xxxx物业管理有限公司

xxx

第三条：物业管理公司试行期间工作总结

物业公司试用期工作总结自今年11月加入++公司以来，我一直在努力适应

6---我负责，为我，这是我第一次接触的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺少保洁人员，又面临着医院评级工作，迫于张主任的压力。我主要做了以下两个工作：一是化压力为动力，督促工作人员做好医院的保洁和后勤工作。二是在底层工作，带动员工积极性。

三、人事管理

旧妇保员工转入新妇保后，工作面积增加，要求提高。员工情绪波动大，工作积极性不高。因此，我们通过多种方式与员工沟通，在不影响工作质量的情况下稳定员工情绪。根据各岗位工作要求，加强人员合理配置和工作量考核，在不增加人员的情况下基本满足保洁作业要求。

目前有员工11人，今年有2人离职调动；

其中1人转入老年妇女保险，1人被辞退。

四、培训 新入职的保洁人员已针对不同岗位进行了清洁理论和实践培训

8——日常维护工作。

（三）完成妇女保险和海关开荒工作。

(4)完成海关石晶硬处理和地毯保养工作。

（5）完成医院垃圾清运。

(6)完成医院周边玻璃的两次清洗。

(7)完成海关周边的地面清扫工作。

（8）海关下停车场两次清扫。 （不负责日常保洁工作）

（9）完成单位临时安排的保洁工作。

六。主要经验和收获

2006年工作两个月以来，完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结如下： 各方面的经验和收获：（1）只有端正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作

（2）只有积极融入集体，做好工作的方方面面 只有在新环境中保持良好的工作条件，才能在新环境中保持良好的工作条件

（3）只有坚持原则、执行制度、认真管理，才能很好地履行区域经理的职责

10——度为公司节约成本；

（4）努力培养员工的礼仪和操作知识，努力成为一支综合素质较高的保洁队伍；

(5)做好自己控制区域内的保洁物流。

2006年，整体保洁工作有所改善，但在工作细节上还存在很多不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进和创新，做好各项管理工作，不断总结经验教训，不断进取，做一个真正++的宣传者、塑造者和执行者。牌！

第二部分：物业前台试用期工作总结

物业前台试用期工作总结是为了整理物业前台的工作汇报试用期内物业公司前台。在工作总结中，应报告个人的基本工作情况，是否已如实完成上级交办的工作任务。以下是物业前台试用期的工作总结。

转眼间，我的工作试用期已经接受了

12---

四、做好日常快递和签收，签收 快速发货，快递后注册。

V.做好电话接听工作，拒接骚扰电话，重要电话及时转给相关部门。或相关人员上报。

6、严格检查人员进出。非公司人员，除公司人员带队外，应先问清楚来意，礼貌回答，然后致电内部相关人员准许进入，方可放行。

7.协助其他部门完成临时委托的各项工作。

除了前台应该完成的任务，作为客服人员，我还应该做到以下几点：

1.对业务咨询和投诉的处理，服务要热情、周到、礼貌，语言规范，耐心细致地受理，并作相应记录。稳定客户情绪，及时向上级汇报解决。

二，对于商家的日常维护工作，请关注

14---我觉得要加强学习，虚心请教，解惑，不断理清工作思路，总结工作方法。现在基本可以胜任了。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在公司领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉，逐渐摸清了工作的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。工作。

二、认真负责地做好保洁和物流服务。

11月份，妇幼保健院的工作交给了我。对我来说，这是我处理的第一份工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前保洁人员短缺，同时承受着医院的评级工作和张主任的压力。我主要做了以下两个工作：一是化压力为动力，督促工作人员做好医院的保洁和后勤工作。二是底层干活，带动干劲

16---清洁墙纸、电梯清洁保养、污渍处理。

加强员工考核体系培训，树立员工责任心。目前，员工已经能够按照规定的标准努力工作并完成工作，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需进行监督管理。 ，下一步将加强这种训练，并使其成为一种习惯。

保洁人员经过不断的培训和磨合，已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。

V.完成保洁工作

(1)及时修订保洁人员编制和工作方式

(2)完成辖区卫生日常维护工作医院的责任。

（三）完成妇女保险和海关开荒工作。

(4)完成海关石晶硬处理和地毯保养工作。

（5）完成医院垃圾清运。

(6)完成医院周边玻璃的两次清洗。

(7)完成海关周边的地面清扫工作。

18---理解不够，尤其是对过去的一些收费理解不够及时。

(2)医院垃圾袋数量大，宏观容易控制，微观难以控制。

（3）保洁人员情绪容易波动，需要加大力度与所控制区域内的员工进行沟通。

八。 下一步计划

针对2006年工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下几个方面：

（一）积极做好与妇女保险、海关相关领导的沟通协调，进一步理顺关系；

（2）加强业务知识的学习和提高，创新工作方式，提高工作效率；

（3）管理耗材费用，最大限度节约成本 公司; 努力成为一支综合素质高的保洁队伍；

2006年整体保洁工作已经提过

20----

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物业公司个人工作总结(篇10)

经过这一年的沉淀，我也是有了很的进步，不再是那个刚出校门不久的学生了，一年的时间也是让我更加的感受到作为职场中的一员，自己更懂得和他人去沟通，明白如何的处理一些事情，而一年工作的经历也是让我进步很多，在此也是就这一年在物业公司的工作来做个总结。

作为物业前台，自己平时的工作也是比较的繁忙，从接听电话，给业主们处理好一些问题，和公司的同事一起配合来为业主们的事情而忙碌，也是对于这个行业有了更多的了解和明白，虽然忙，但是我也是有条理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去思了当天工作然后去改进，一年下来，其实收获还是挺多的，特别是年初的时候，配合社区的工作人员做好防控的工作，让我也是第一次的对于传染病有了一个很深入的了解，知道如何的来做防控的工作，同事们也是积极的配合，而业主们也是清楚这个事情的重要性，配合起来也是比较的默契，家都是为了安全，也是不会觉得一些事情是繁琐的，而我也是尽责的处理好自己的工作，去配合。

积极的参与到工作里头，我也是有了很多学习的机会，一些事情刚上手的时候的确不容易去做好，但是只有经历了，那么才会懂得一个物业工作该如何的开展，对于业主们的一些需求，我也是积极的配合同事去忙处理，有些事情可能做的多了，自己会感觉枯燥，但是其实站在业主们的角度来看，这都是他们不愿意经历的一些事情，一些维修，一些要去处理的事情都是要多站在他们的角度去考虑，也是明白自己的工作很多时候琐碎而且有些枯燥但其实对于业主们来说，却是非常重要的事情，我也是在思考的过程中找到更好去解决的方式明白如何的来安慰业主们，知道怎样的沟通会更有效率一些。自己的进步也是可以看到，从对工作的熟悉，更熟练来处理，到遇到一些即使自己没有处理过的事情也是不再慌乱了，而是会思考如何的来做。

一年到尾，忙碌中也是挺充实的'，我也是感觉到自己的一些问题也是有的，要继续的加强做好工作，同时也是要去多向同事学习，多去积攒经验，让自己的不足更少，让自己更了解物业的工作，去处理的更为完美，我也是相信自己的努力会在来年把物业工作去做好，给业主们做好服务。

物业公司员工工作总结6

即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。

（二）涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作；同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

二、房屋交接工作

全年共办理业户房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

三、投诉处理工作

全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、东区11-16的车库维修，防盗门维修等方面。

针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。

四、服务、维护工作

（一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。

（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。

（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

（四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。

（五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。

五、社区文化建设

为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。

六、存在的问题和努力的方向

（一）存在的问题：

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一：管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二：有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四：车辆管理有待进一步规范。

第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象。

第七：管理成本较高，企业亏损严重。

第八：工程部维修效率低，在一定程度上影响了物业的整体服务形象。

（二）努力方向：

第一：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力量。

第二：注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。

第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面。

第四：加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低。

第五：成立业主委员会，解决维修资金的收缴与使用等问题，减少企业在大、中修方面的支出，避免公司长期亏损。

第六：严格控制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。

第七：为控制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。

新的一年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业公司个人工作总结(篇11)

梅家乡人民政府

2011年信息与抗旱工作计划

为切实做好2011年防汛抗旱工作，贯彻落实《2011年防汛抗旱工作计划》县人民政府、县人民武装部，保障人民群众生命财产安全，确保我乡今年抗洪抗旱安全，保持我乡经济持续稳定快速发展，维护社会稳定，扎实推进新农村建设。专门编制了我乡2011年度防汛抗旱工作计划。

1.防汛抗旱编纂的目的、依据和原则

1．编纂目的

为做好水旱灾害的防治工作，控制水旱灾害，确保防汛抗旱工作的开展按照上级要求和县人民政府统一部署，结合县域实际，确保经济社会全面发展、协调可持续发展，高效有序开展工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失，确保经济社会全面发展、协调可持续发展。我们乡，这个规划是专门制定的。

2.编制依据

根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防洪条例》 、《中华人民共和国河流管理条例》、《水旱灾害统计报表制度》和《开江县防汛抗旱应急预案》。

3.工作方针

①坚持以“三个代表”为指导和践行科学发展观的重要思想，以人为本，树立和贯彻科学发展观，防汛抗洪抗旱，努力实现由防汛向防汛管理、由单一抗旱向综合抗旱转变，不断提高防汛抗旱现代化水平。

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。

②防汛抗旱工作实行行政责任制，统一指挥，分部门各司其职。

③以防汛抗旱、防汛安全、供水安全、食品生产安全为首要目标，坚持安全第一、不断准备、预防为主、防患结合的原则被实施。

④防汛抗旱工作以本行政区域管辖范围为主。

⑤坚持依法防汛抗旱，落实公众参与，特殊群体相结合，和平与战争相结合。基层民兵和党员干部主要担负着防汛抗旱的紧迫、艰巨、危险、繁重的任务。

⑥抗旱用水是根据水资源的承载能力。实现先生活后生产，先地表后地下，先节水，后调水，科学调度，优化配置，最大限度满足生活。 、生产、生态用水需求。

⑦坚持防汛抗旱统筹。

二、我乡防汛抗旱工作的特点

我乡属于大巴山暴雨旱区川东地区，山高坡陡，地势贫瘠。气候复杂多变，灾害频发，洪涝急转，旱灾频发，破坏性强，危害性大。

三、防汛抗旱对策

1．加强防汛抗旱宣传。 采取多种形式，加大宣传力度，提高公众防汛抗旱意识，提高全民保护水利设施的意识，增强防汛抗旱、救灾和救灾意识。减灾。做到思想统一

一是组织强、人员到位、措施具体、行动快。

2.落实防汛抗旱责任制。 各村要认真落实防汛抗旱第一线工作

落实责任制，明确乡村防汛成员的职责和具体任务应明确界定抗旱指挥部。冲刺组合；全面部署，确保重点；统一指挥，统一调度；服从大局，团结抗洪抗旱”，尽可能调动全社会积极因素，认真落实“组织、人员、责任”三个“坚守汛期”。旱期24小时值班和领导班子制度，确保全乡防汛抗旱工作科学有序开展。整个防汛期为5月1日至9月底。

3.认真开展汛、旱季安全检查，消除隐患，杜绝隐患发生。 按照“分级管理”的原则，各村要认真开展汛前安全检查，重点对水利工程设施和河道危险路段进行认真检查，不留死角，及时处理隐患。做好河道屏障清除和工程风险化解加固工作。二是做好旱期蓄水和节水工作。始终努力工作，采取预防措施，确保安全。

四。防汛抢险抗旱预案

1。在梅家乡设立防汛、抢险、抗旱指挥部。 人民政府乡镇长毛玉祥同志任总司令。武装部部长、乡副镇长李世明同志任司令员。负责人及各村（社区）主任为会员。村（社区）、乡镇单位也成立了相应的领导班子。单位负责人、村（社区）主任任单位司令员，民兵连长任副司令员。所有基层民兵都是战斗人员，政治体质好的普通民兵可以根据险情需要加入作战部队。

2.准备防汛和抢险抗旱物资。 每个村都要准备足够的编织袋、杆子、畚箕、锄头、铁锹、绳索、救生圈、水泵等防汛抗旱必备物品，以保证沟通。畅通无阻，遇险旱灾及时报告。

3.一旦发生洪水，如果水位上升，就有可能发生危险情况。相关村的民兵干部、民兵和党员要立即到位，做好防汛抢险准备，及时报告。乡镇防汛应急指挥部将根据情况决定是否启动预案。

4.当水位上升出现险情时，乡镇防汛指挥部工作人员将按照科学指挥、团结抗洪的原则，启动预案，组织应急救援。 同时，及时向县武装部防汛抢险领导小组和县防汛指挥部汇报。

5.应当科学合理确定转移被害人的路线，确保安全。 社区居民转移。雪平和蒋家福负责组织人岭街和仁德街的人员调往粮管所后山；罗建新、蒋灿林分别负责组织人一街、公子街、老街、学校向猫儿寮转移人员；小芳蔡祖远、何家高、姜万民负责组织沿线市民到凯美路的换乘。确保科学安全防汛。

6.发生旱情时，各村要立即组织村干部、党员和基层民兵，做好蓄水、节水和困难群众供水工作。

附：2011年梅家乡政府机关防汛抗旱责任表

梅家乡人民武装部

2011年2月2日18日