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尊敬的各位领导,老师,大家下午好。
作为我们学校“青蓝工程”的“蓝”教师也就是老教师的代表,真的是很汗颜,诚惶诚恐。因为所谓的“老教师”,于我而言,也就年龄老罢了,其实跟各位新来的年轻教师一样,还是需要继续努力学习,努力研究,不断进步提高。
我们学校的青年教师,虽然没大接触过,但是看着大家年轻的脸庞,我想到的是大家无穷的活力,无尽的创造力,和用之不竭的干劲。我们的学校有你们这些新鲜血液的加入,除了拉低了老师们平均年龄之外,更是给我们带来了无穷的动力和活力。相信,有你们,我们东都中学一定能够再创辉煌。
作为一个工作也有些年岁的老师,也有一些不成熟的想法想跟大家分享。不当之处,还请大家斧正。
首先,作为一个新教师。老师一定要多读教材,多研究教材,大到篇章结构,小到字词标点,每一个字,每一个标点符号都不要放过。用现在全国著名特技教师王君老师的话说就是“我觉得我对每一个字,每一个标点,都负有责任,不揭开他们的秘密,就辜负了青春年华,就辜负了大好春光。”所以,老师们一定认真研读教材,读的次数越多,你的发现也会越多,你从中得到的教学价值也会越多,你上课就会有的放矢,游刃有余。
其次,我们可以相信教参,但不要迷信教参。还记得我参加工作的第一年,七年级上册有一篇课文的主旨解读,我就觉得教参上不太合适,于是我按照自己的想法和理解来跟学生讲。我想,即使考试按教参来,学生会做错题,也不能让学生迷信权威,做个应声虫。这不但是做学问该有的态度,也是做人该有态度。结果。过了不久,我就在一个全国知名的杂志《中学语文教学参考》上发现有老师指出并订正了教参的这个错误。我暗暗为自己行为鼓掌。当然,我们是新老师,教材不熟,理解也可能不到位,教参毕竟是专家解读,专家的视野、能力、智慧、眼光肯定在我们之上,我们不能不看教参,但绝对不要迷信教参。要有自己的想法观点和态度。这一点也非常重要。
再其次,如何快速的提升自己。我觉得应该沉下心来。所谓欲速则不达,“不积跬步,无以至千里;不细流,无以成江海。”我们需要慢慢积淀,慢慢学习,慢慢实践,慢慢思考,慢慢总结,慢慢提高。有哪些具体的做法呢?我有几点,不成熟的做法,但也自认为颇有效,说出来跟大家分享,希望能对年轻教师有益。
第一,向名师大家学习。我们中学语文界,魏书生啊,李镇西啊,那都是老前辈了,而现在比较著名的,或者说活跃在一线,课上的无比好的老师,广东清澜山学校的王君老师,她曾经是四川某个地方的个山村教师,后来,走到重庆,走到中国人大附中,清华大学附中,现在在广东清澜山学校任教。课堂上的灵动又扎实,大家可以多看看她的课堂实录,以及买她的书看看,相信都会收获不小。还有肖培东老师,也是冉冉升起,炙手可热的一线名师。还有郑桂华,余映潮(已经退休)王开东,程翔(现任北京十一中校长),黄厚江、赵谦翔、钱梦龙等等老师的课都精彩纷呈,各有千秋。大家一定多读,多看,多学习。
第二,向一些专业的书籍学习,从中汲取营养。如《我就想浅浅地教语文》、《跟郑桂华老师上课》、李镇西《我的教学笔记》、《语文教学研究》、《中学语文教学参考》《作文素材》等等书籍都非常不错,大家看了一定会受益匪浅,颇受启发。
第三,不断提高自己的专业素养。多读文学书籍、教育书籍、美学书籍、哲学文章。这些看似跟教学实际关系不大,其实都是你教学的土壤,是你教学的营养,可以让你教学之树枝繁叶茂,遮天蔽日。第四,当然,还有向我们学校的老教师学习。我们学校所有的语文老师可以说都非常优秀,都很有自己的一套行之有效的教学方法。名师大家因为跟我们有地区差异,有生源诧异,有些方法可能不一定适合,但是我们学校的老师,跟我们面对一样的环境,一样的学生,一定会给你一些因地制宜、因材施教、行之有效、立竿见影的方法。我也在跟前辈语文老师学习的道路上。
另外,老师们,多读,多思,多研究,多学习,千万别忘了多写作,你可以记录自己的教育教学。成功的课例,不成功的课例,教学故事,教学设计,教学反思,课文研读、下水文等等,都可以记录下来。因为这是你教学的足迹,日后它会给你灵感,给你提醒,帮你理清教学思绪,给你成长的智慧,督促你向更高,更好的教育教学境界迈进。正式工作这七八年来,我的教育教学记录已经有快千篇。同一篇课文,每一次教都有更成熟的想法和更贴合教材的教学设计。不谦虚的说,我常发现我的某些教学想法和课文解读跟专家不谋而合,这是我最幸福的时刻,这种幸福暗暗流淌于内心,无比快乐。
最后,我想说——学习别人,成为自己。王君,全国只有一个;余映潮,全国也只有一个。每一个名师,全国都只有一个。我们要学习他们的钻研、探索、不断创新的精神,而不是照本宣科,做教参、名师课堂实录的搬运工。
说实在的,我是咱学校语文教师中能力一般的一个,如果你觉得我说的对你有启发,那其他老师对你启发指导作用一定更大。我的课堂,前后门,每节课都开着,欢迎你们来听课;当然,如果你愿意,我也愿意去你的课堂,我们一起交流探讨,互相学习,共同提高。
“青出于蓝而胜于蓝,冰,水为之,而寒于水。”希望各位年轻教师,快快成长,快快超过老教师,快快的提高教育教学水平,这将是学校之幸,教育之幸,学生之幸。我愿与大家一起努力。
最后的最后,祝愿我们幸福工作,幸福生活。我说完了,谢谢大家!
大学生资助工作计划
随着我国教育事业的蓬勃发展,大学生群体也越来越庞大。然而,由于家庭经济困难等原因,仍有一部分大学生面临着生活费和学习费用的压力。为了帮助更多有需要的大学生完成学业,我们制定了一份名为“大学生资助工作计划”的综合性计划。该计划旨在提供全方位的资助支持,确保每位学生能够顺利完成学业。
一、建立资助基金
为了保障该计划的资金来源,我们将着手建立一份专门的资助基金。这个基金将会由政府、社会团体、慈善机构等多方面渠道进行募集。同时,我们还会积极争取企业的资助支持,使这个基金能够不断扩大。资助基金将严格管理和使用,确保每一笔资助都能真正用于需要帮助的学生身上。
二、设置资助项目
为了更好地针对不同学生的需求,我们将根据实际情况,分别设计不同的资助项目。其中,包括但不限于以下几个方面:
1. 助学金:根据学生家庭经济困难程度和成绩表现,设立不同级别的助学金,用于帮助学生支付学费、书籍费等学习成本。
2. 勤工助学:通过与企事业单位合作,提供给大学生一些兼职、实习或短期工作的机会,既提高他们的综合素质,又减轻了一部分经济压力。
3. 资料补助:针对科研与创新类项目的学生,提供相关科研经费和实验材料等支持,激发他们的学术热情和创新能力。
4. 生活补助:对家庭经济困难的学生,提供每月一定比例的生活费补助,以保证他们基本的生活需求。
三、加强宣传工作
为了确保资助工作的公开透明,我们将加强宣传工作,让更多的学生了解和申请相关的资助项目。我们将通过大学的宣传媒体、社交媒体、新闻发布会等方式,广泛宣传资助计划的目标和具体的申请流程。同时,将建立一个信息平台,为学生提供资助相关的申请指南和常见问题解答,确保学生能够顺利了解和申请到自己所需的帮助。
四、建立跟踪和评估机制
为了确保资助工作的效果和公正性,我们将建立一套完善的跟踪和评估机制。对于获取资助的学生,我们将定期进行了解和关怀,确保资助的款项得以合理使用。同时,我们将邀请专业第三方对资助工作进行评估,以保证整个工作的透明和公正。
五、加强后续服务
在大学生资助计划的实施过程中,我们还将加强对大学生就业和职业发展的后续服务。我们将邀请企业资源,为资助的学生提供实习、就业或创业的机会。我们也将鼓励资助学生参加各类培训和就业指导,提高他们的就业竞争力,帮助他们更好地融入社会。
综上所述,我们的大学生资助工作计划旨在提供全方位的资助支持,确保每位学生能够顺利完成学业。通过建立资助基金、设置多样化的资助项目、加强宣传工作、建立跟踪和评估机制,以及加强后续服务,我们相信这个计划将为更多有需要的大学生带来帮助,使他们能够更好地投身于社会,为国家的建设做出贡献。
总经助工作计划
总经助工作计划作为一个重要的管理工具,旨在为企业的总经理提供全面而有条理的辅助服务,从而确保企业能够高效地运营。总经助是一位多才多艺、灵活适应各种挑战的专业人士,需要具备出色的组织和协调能力,以及对业务的深刻理解。在本文中,我将详细阐述总经助工作计划的重要性,并解释如何设计一个详细具体且生动的计划。
第一章:计划目标
在总经助工作计划中,明确的目标是至关重要的。总经助应该了解企业的整体目标,并将其转化为具体的任务和行动计划。例如,目标可以是提高企业的生产效率,增加销售额,降低成本,改善客户满意度等等。总经助应该与总经理合作,并确保这些目标在整个组织中得到落实。
第二章:工作责任
明确总经助的工作责任和角色是计划的核心部分。总经助的职责通常包括管理总经理的时间表,策划和组织会议,撰写报告和提供决策支持等。总经助还应与部门负责人合作,协调不同团队之间的工作,并确保信息共享和沟通畅通。
第三章:日常工作
总经助的日常工作应该在计划中详细列出。这些包括但不限于:安排会议和行程,处理邮件和电话,准备会议材料,跟踪并解决问题等。这个章节应该详细描述总经助在日常工作中可能遇到的各种情况,并提供解决方案。
第四章:业务支持
作为总经理的得力助手,总经助需要提供全面的业务支持。这包括为总经理收集市场情报,分析竞争对手的动态,提供业务咨询并为制定战略和决策提供支持等。在这个章节中,应该列举出总经助提供支持的具体业务领域,并描述相关的工作内容。
第五章:人际关系管理
人际关系管理对于总经助的成功至关重要。总经助需要与各个部门合作,并与团队成员建立良好的合作关系。在这个章节中,应该阐述总经助与不同部门之间的沟通流程和合作方式,并提供一些建议,如如何处理冲突和做出艰难的决策等。
第六章:个人发展计划
总经助作为一个职业人员,也需要不断提升自己的能力和知识。在这个章节中,应该列出总经助的个人发展计划,并描述如何通过培训、学习和参与专业网络来实现这些目标。还应该提供一些建议,如何提高工作效率和管理时间等。
总经助工作计划是确保企业高效运营的关键工具之一。一个详细具体且生动的计划可以帮助总经助更好地履行职责,优化工作流程并提供全面的业务支持。通过明确的目标、工作责任和日常工作安排,在人际关系管理和个人发展计划方面不断提升,总经助将能够成为总经理的得力助手,并为企业的成功发挥重要作用。
2024年度学生资助工作计划
随着社会的发展以及经济的进步,教育已经成为一个国家发展的重要组成部分。为了保障学生的权益,并帮助那些家庭困难的学生完成学业,学生资助工作变得尤为重要。为了更好地推动这项工作,2024年度学生资助工作计划应运而生。
一、资助工作的目标与意义
2024年度学生资助工作计划的目标是进一步提高教育资助水平,确保每个学生都能享受到公平的教育机会。这不仅可以促进学生的个人发展,提高国家人力资源质量,还可以缩小教育差距,推动社会公平正义。
二、资助项目的改进与发展
在今年的学生资助工作计划中,我们将重点关注以下几个方面的改进与发展:
1. 奖学金计划:设立全新的奖学金计划,以激励学生努力学习,提高学业成绩。除了对成绩优秀的学生进行奖励外,我们还将关注那些在课外活动、社会实践中表现出色的学生,为他们提供相应的奖励。
2. 助学贷款:对于家庭经济状况不佳的学生,我们将提供更多的助学贷款机会。通过对贷款条件的优化和贷款利率的下调,帮助这些学生减轻经济负担,顺利完成学业。
3. 义务助学项目:加强与社会机构的合作,鼓励爱心人士参与到资助工作中来。成立义务助学项目,通过社会募捐和企业赞助,为贫困地区的学生提供更多的资金支持,确保他们能够接受良好的教育。
4. 学生临时困难补助:在学习过程中,学生可能会遇到各种突发困难,如家庭突发经济困难、重大疾病等。我们将设立学生临时困难补助项目,及时帮助这些学生渡过难关,确保他们能够继续学业。
三、资助工作的开展与组织
为了保证2024年度学生资助工作计划能够圆满完成,我们将采取以下措施:
1. 加强宣传与宣讲:通过各种媒体平台、学校官方网站等途径,广泛宣传资助工作计划的意义与目标,提高学生和家长对资助工作的认识和理解,促使他们积极参与。
2. 建立资助工作团队:组建专门的学生资助工作团队,包括教育专家、社工人员和志愿者等,负责资助工作的筹划、组织与实施,确保资助工作的顺利进行。
3. 完善资助申请和审批程序:简化资助申请流程,提高审批效率。同时,确保资助申请的公正性和透明度,保证每一个有需求的学生都能享受到资助政策的红利。
4. 加强后期管理和服务:学生资助工作不仅仅是发放资金,还需在后期进行有效的管理和服务。我们将建立学生资助管理信息系统,对受助学生进行跟踪和管理,提供相应的帮助和指导,确保他们不仅完成学业,还能实现自身的发展目标。
四、预期效果与展望
通过2024年度学生资助工作计划的推行,我们期待实现以下预期效果:
1. 学生受益面扩大:更多的学生能够享受到资助政策的红利,获得公平的教育机会,实现自身发展。
2. 教育公平正义促进:学生资助工作的开展将进一步缩小教育差距,推动社会公平正义,促进社会和谐稳定。
3. 国家人力资源质量提高:通过资助工作的推进,优秀人才得以培养和储备,为国家经济社会发展提供更有力的人才支撑。
2024年度学生资助工作计划的推行将进一步完善学生资助政策,改善教育资源分配不均的问题,助力更多的学生实现教育梦想。同时,这也需要社会各界的共同参与和支持,让每个学生都能享受到公平的教育机会,共同促进社会发展与进步。
大学生资助工作计划
随着社会的发展,我国大学生教育的普及率不断提高。然而,大学生们面临的经济压力却逐渐加大。为了帮助大学生顺利完成学业,提高其学习积极性和创新能力,各级政府和高校纷纷制定了大学生资助工作计划。
大学生资助工作计划是以帮助经济困难的大学生为主要目标的一项工作。通过提供经济资助、精神关怀和综合服务,计划力图创造一个公平、公正的学习环境,让每一位大学生都有机会接受高等教育。
首先,在经济资助方面,计划设立了各种奖学金和助学金。奖学金主要面向那些成绩优异、表现突出的学生,每年从全校范围内选拔出一定数量的学生进行资助。助学金则主要面向经济困难的学生,根据学生家庭经济状况和学业表现给予资助。此外,计划还鼓励社会各界捐款设立专项基金,提供更多的资金来源,扩大资助范围。
其次,在精神关怀方面,计划注重对大学生的心理健康和成长引导。每个学校设立心理健康教育中心,提供心理咨询和辅导服务。为了增强学生的自我管理和解决问题的能力,计划还将心理健康教育纳入课程体系,并组织各类活动,鼓励学生参与。同时,计划鼓励各级高校建立志愿者团队,由心理学专业学生和专业教师组成,定期为学生提供支持和帮助。
最后,在综合服务方面,计划致力于帮助大学生解决饮食、住宿、医疗等生活问题。学校将提供经济条件较差的学生食堂就餐补贴,确保学生获得营养均衡的饮食。在住宿上,学校会为经济困难的学生提供优先选择住宿条件好的宿舍。同时,学校建立健全医疗援助制度,为学生提供免费或者低收费的医疗服务,保障学生的身体健康。
除了以上具体措施,大学生资助工作计划还鼓励学生参与社会实践和创新创业活动,提高其实践能力和就业竞争力。为此,计划将鼓励学生参与各类科研项目、社会实践活动,并提供资金和导师支持。此外,计划还与企业合作开展各类创业训练班和创业比赛,为有意创业的学生提供创业指导和资金支持。
大学生资助工作计划是为了提高大学生的学习积极性和创新能力,促进其全面发展的一项工作。通过经济资助、精神关怀和综合服务,计划力求改善学生的学习和生活条件,推动大学生教育的公平与公正。只有在一个公平的学习环境中,每一位大学生都能够实现自己的梦想,为国家的未来做出贡献。
一、工作思路
继续加强学习和贯彻落实《中央七号文件》,校本化推进学校体育改革,全面提高我市学校体育工作水平,加大对体育课堂教学、体育课外活动、大课间、《国家中小学生体质健康标准》实施策略的研究,努力促进我市中小学生全面健康发展。
继续完善“大市联动、校际联合开发”的体育学科教研机制,健全校本教研制度,开展网络教研,充分发挥网络平台的作用,促进体育教师专业化成长,引导学校体育整体、协调、科学、健康发展,使学校体育教学在行动研究中积极挖掘经验,走向成熟,形成特色。
二、主要工作
(一)加强专项学习与研究
1、继续深入学习和贯彻落实《中央七号文件》,科学实施体育新课程,全面提高我市体育学科体育教育教学质量。
2、开展校本化实施“体育课外活动、大课间、”专题研讨,把阳光体育实施与体育课堂教学、课外体育活动、大课间开展进行完整设计和研究;
3、继续以江苏省立项课题《体育(与健康)课程校本化开发与建设研究》课题研究为抓手,加强体育课程改革的整体性设计研究和学习。
4、继续加强“体育校本课程建设”、“小学体育主题单元教学”、“初中基础运动能力教学”、“高中模块教学”研究的相关理论学习与研究;
5、以体育课堂有效教学“预社与生成专题研究”为抓手,规范教学行为,解决实际问题,推动全市中小学体育教学全面发展。
(二)加强队伍建设
1、继续做好“五个一工程”的推进工作。提倡:“每一位体育教师,上好每一堂体育课;工作五年以内每一位体育教师每一学期开设一节校内公开课;工作五年以上每一位体育教师每一学年开设一节校外研究课;每一位区级以上的教学能手、骨干教师、学科带头人每一学年开设一节区以上示范研究课;每一所学校体育教研组每一学年开设一节校级以上精品课(经过教研组共同研究和讨论后形成相对成熟的示范课);”
2、加强青年教师队伍建设。加强青年体育教师专题研究小组建设与指导,开展多种形式的青年教师学习沙龙。引导青年体育骨干教师每人参加一个课题研究,每月开展一次学习活动,每年读一本教育理论书,每年上一节研究课,每年写一篇较有价值的教学论文。
3、组织小学教师观摩江苏省小学优质课评比活动,组织中学教师观摩xx市中学优质课评比活动,引导教师加深对课堂教学的基本技能与艺术的理解;
(三)开展专项工作
1、加强省“十一五”立项课题《体育(与健康)课程校本化开发与建设研究》课题研究,开展课题研究中期检查与汇报相关研讨;
2、开展有关“小学运动基础能力教学”和“初中基础运动能力教学”的专题研究,力求突破问题的重点和难点,形成定期研究制度;
3、以“高中模块教学、初中基础运动能力教学、小学主题单元教学、体育校本课程建设”研究为抓手,准确理解“初中基础运动能力教学”的问题,把“初中基础运动能力教学”与“2+1工作”进行有效地联系;
4、开展“xx市学校体育论文报告会论文征集、评比工作;发挥教育教学理论研究“指导性、科学性、创新性、前瞻性”的作用,把论文评比的切入口与我市专题研究有机结合。
5、加强羽毛球教学研究,开展羽毛球教学专项、专题课堂教学研究,力争形成特色和典型经验;
6、协助体卫艺教处做好全面推进实施《国家中小学生体质健康标准》的实施研究工作;
组织开展xx市中学体育教学优质课评比。20xx年9-10月完成各辖市区、局属学校分区选拔赛;20xx年11月完成xx市大市中学体育教学优质课评比;
(四)加强资源建设,丰富教研活动
1、大力推进xx市中小学“春晖工程”建设,进一步总结我市优秀体育教师的教育教学经验,继续开展“精品课”选拔录制工作,努力构建可以共享的xx市优质体育与健康教育教学资源库;
2、优化网络建设,完善xx市体育教研网络平台建设,加强学校体育教育教学课程资源开发研究,加强信息交流与资源共享;
3、开展校本教研和网络教研,完善“雨浓驿站――体育教师家园”建设,继续发挥“雨浓驿站”在现有常州学校体育中的影响,促进与教师交流途径的畅通,促使中小学体育教师专业化发展。
4、加强区域联动教研机制建设,完善“大市联动、校际联合开发”的校本教研活动,整合各辖市区教研室^专~家和相关教研人员的人力资源,引导本地区整体协调发展。
医助岗位职责医助培训资料
2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生,消除病人的紧张感和陌生感。
3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作,尽量陪同导诊服务。
4、合理安排好诊室病人的就诊秩序,尽力保持一对一接诊模式,注意病人隐私性保护。
5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生,同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装,协助医生做好解释说服工作。
6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人,对诊室所有病人的去向做到心中有数。
7、随时留意病人家属,必要时提醒医生邀请家属进入诊室,以方便家属了解病情及诊治过程,必要时请家属共同查看检查情况。
8、明确自己的岗位职责,带单时随时查看诊室有无其他候诊病人,安排好手里的病人后迅速返回工作岗位,不得随意逗留。
9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作,保持与其他科室的信息通畅,以更好掌握病人相关信息。
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作,并交主诊医生审阅后上交。
医助基本服务要求一、职业形象医助是医生的得力助手,很多时候是代表医生来出现,所以是诊室形象代表的一部分。因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质,以增加病人对诊室医生的认同与信任感。这就要求医助必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象,注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌,禁止着便装在门诊服务;统一佩戴头花,穿护士鞋,严禁穿高跟鞋或响底鞋,保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生:保持衣着干净得体、清洁、悦目,宜淡妆;3、举止得体:举止大方,动作协调,语言轻缓,注重服务礼仪。如:带单时应走在病人前侧,下楼时应主动侧行或主动搀扶病人,不得催促病人;站立服务时,双手应交握于身前,不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前,以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
二、服务意识1、具有良好的服务意识随时准备为患者服务,并通过自己的细心观察,及时发现患者尚未提出的要求。做到:见到患者有招呼声,服务欠缺有道歉声,离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
2、适度得当的礼节礼貌尊重患者,礼貌待人,要用同情、真切的语言,切忌冷淡。见了患者要主动问好,并问患者是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯,不要打断他人的谈话,同时眼睛要自然的注视着患者,与患者进行目光交流。
服务的礼节礼貌要求:主动、热情、耐心、周到。
(1)主动:主动招呼,以诚待患,不使患者有任何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时,要耐心解释,如病人没完全接受,要主动将病人带回诊室跟医生反馈,反馈时注意避免其他病人听见。
(2)热情:以真诚对待每一位病人,语言亲切,笑脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼,让病人感觉倍受重视。
(3)耐心:对待病人态度和蔼,亲切,做到:人多不厌,问多不烦,遇事不急躁。
(4)周到:认真负责,细致入微,急病人所急,想病人所想,随时安慰与看望检查治疗或手术中的病人。
2、适度的幽默感诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方案有异议而大声吵闹或与医生出现僵持局面,有时还会出现某些患者有无理取闹的行为及语言,作为医助要灵活配合,一方面可以在必要时用幽默的语言,打破僵局,化解尴尬;一方面可以请求外围支援调解。
三、工作态度
(1)对医助工作要有全面正确的认识;刻苦钻研业务,熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。
(2)熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格及目的与意义,以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。
(3)主动报名,认真服务于每一位患者,擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识,关心体贴病人。
(4)随时关心和了解医院相关活动内容,熟悉活动运作流程,掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。
(5)具备较强的语言沟通能力和协调能力,本着谦和谨慎地态度做好医生与各科室的桥梁沟通工作,多回馈正面积极的信息,少反馈消极负面的信息。
(6)对病人一视同人,重视每一位来院患者,及时向医生准确地报告工作或传递患者信息;(7)具有一定的主动灵活性,对患者的需求反映敏捷,并及时满足。
(8)要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。
(9)遇事冷静,不冲动,始终保持理智。
四、医助工作注意事
1、上班前,不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。
2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重,在病人面前,医助与医生之间不得太随意。
3、上班时,不得跟其他同事嘻笑打闹。
4、没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留,尽快返回工作岗位,帮助医生整理病人记录与病历。
5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行,不能在病人谈话时,从中间穿行。
6、与病人交谈要注意倾听,让病人把话讲完,不要打断抢话。
医助服务技巧一、如何宣传包装医生?
1、尊重与推崇医生:作为医助,宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医生的权威,这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。
2、适时介绍医生:对于初诊患者,医助要在第一时间主动报名服务并向患者介绍诊室医生。加深患者对医生的第一印象,消除病人的紧张感与陌生感。
3、随机包装医生:帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机,要向病人传达医生在这方面的专长及治疗病例效果情况,以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。
4、随时宣传医生:对于治疗、输液中及手术后病人,医助要勤于关心与看望,并向患者传达“我们主任很关心您,让我过来看看您”之类的信息,向病人表达医生对她的重视与关注,宣传医生的爱心与仁术,提高医生的美誉度。
5、擅长运用病例宣传医生:对于治疗过程中疗效好且对医生高度信任与赞赏的病例,医助要非常熟悉和了解,同时善于利用这类病人的就诊时机向其他病人进行宣传,在其候诊时当着其他病人或治疗过程中当着其他病人主动问询疗效、感受,通过病人现身说法来宣传医生及医院,从而达到最好的宣传效果。
二、如何配合好医生?
1、明确主次:作为医助,须明确医生与医助的主次之分,在诊室切不可喧宾夺主。医生接诊时须认真倾听,跟医生保持高度一致,医生没有交待过的内容不可自作主张、自以为是先行交待。带单过程中如病人问及,可告诉病人一会帮她问问或让其等会再问医生。
2、旁敲侧击:医生接诊时,如病人对病情不重视,或对疗效有疑虑时,医助可从旁敲边鼓,利用帮腔、治愈病例等方法来帮助医生说服病人。
3、善于观察:作为医助,必须具备敏锐的观察能力,在病人跟医生交流时可从旁观察病人的神态与语气、带单时了解与观察病人对医生治疗方案的认可度、交费时观察病人的收入状况及对费用的关注度等情况,从而帮助医生做好对病人的定位与开发。
4、传递信息:一个优秀的医助不仅擅长捕促信息,更善于传递信息。除了主动向医生传递病人就诊心理、消费心理与能力、对医生及治疗方案的认可度等信息之外,还应主动向其他相关科室传递关于病人的关联信息,保证病人在各个环节得到针对性的关注与重视。
5、化解僵局:医生接诊过程中难免会与病人发生意见分歧,或者因为患者对治疗方案的不认同而产生矛盾,甚至会出现少数病人无理取闹等行为,作为医助要冷静灵活,一方面可以从旁迂回劝服,通过给病人倒水、劝慰等方式让病人冷静下来;一方面要善于寻求支援,如请求专家会诊、向院长申请给予援助等多种方式协助医生妥善处理,避免矛盾激化。
6、电话回访:为帮助病人坚持疗程化治疗,提高医生的复诊率,医助要协助医生做好电话回访工作。回访的对象为应该复诊而未来的病人,这一方面要求医生和医助对诊室的病人病情做到心中有数,另一方面要求回访具备一定的技巧性,回访时间以下午三点以后为宜,回访由医助执行,回访前要做好充分的准备,打好腹稿,以关心了解病人病情、感受为话头展开,向病人说明疗程中断对疗效的影响,最后以医生快要下班为由确定病人是否来院。回访过程中如病人是因为对治疗方案有质疑而不愿来院,应立即将电话转交医生,由医生对治疗方案进行说明,以解除病人的顾虑。对此类病人,如经劝服来院,医生和医助一定要亲自接待并进一步向病人做好解释工作。
三、如何做好科室协调工作?
医助是医生和其他相关科室之间的桥梁与纽带,在病人就诊过程中起到了穿针引线的作用,因此医助的协调沟通能力至关重要。医助在与其他相关科室协调沟通过程中应把握下面几个原则:
1、尊重为主,“请”字当先:作为医助,应本着谦和、谨慎、互帮互助的态度与同事相处,切忌狐假虎威,藐视其他科室同事。在带病人交费、检查、治疗、手术过程中,要对其他科室同事要给予充分的尊重,以请求其他科室人员对诊室病人多加照顾的语气交流与沟通,避免因自己言行不当引起其他科室同事反感。
2、理解为上,包容乃佳:医助在陪同病人诊治过程中如发现其他科室出现差错时,切忌当着病人的面指责同行。当差错没有被病人发觉时,医助要避开病人给予善意提醒,以便及时纠正;当病人发现其他科室的差错行为时,医助要帮忙解释并主动代为道歉,同时采取积极措施予以补救,将负面效应降到最低,避免引起医疗纠纷。
3、宽厚大度,服务至上:医院同行同事之间和谐相处,具备和谐的内部关系与服务氛围,才有利于向病人传达更多良性信息,增强病人的信任感。作为医助,要学会与各科室同事融洽相处,摈弃私心杂念及个人恩怨。因为一方面同行同事对你满意不满意会通过各种方式传达给你的病人;另一方面医助跟病人接触较多,当带病人到其他相关科室时,病人更喜欢你把她交给一个跟你关系融洽的朋友,这样会让病人感到放心与安心。
4、信息沟通,良性为主:由于医助是医生和其他各科室之间的桥梁与纽带,在病人往返于医生和其他各科室之间时,作为医助要及时加强信息沟通:一方面向其他科室简单说明一些病人的具体情况,让其他科室了解病人的基本信息,以方便做好服务工作;一方面要向医生准确报告病人在其他科室检查治疗情况。在这些信息交流沟通过程中,医助要多回馈一些正面积极的信息,少反馈那种消极负面的信息,以维护同行同事之间的团结。
5、一视同仁,不搞特殊:医助在带病人就诊与治疗过程中,都希望其他科室对自己诊室的病人给予特殊关心与照顾,往往却忽略了其他病人的感受。所以要求我们每位医助要尊重和重视每位患者。对于一些确实比较特殊的病人,请其他科室同事特别关照自己的病人是要在不引起其他病人注意或反感的情况下进行,这里有技巧,也有配合,需要医助与其他科室同事有默契。
一、新生来之前的准备:
1、亲自到学校的各处及周边进行考察,做到详细了解学校的概况以及各建筑、道路、教学楼、宿舍楼的具体名称、位置,以便在学生和学生家长问起时能够回答,或者是有学生由于对校园不熟悉出现迷路时能给他们提供帮助。
2、向辅导员了解学院关于新生接待工作的安排,熟悉新生报到的每一个流程,以便在新生报到时能够做到有问必答。
3、多与老师、有经验的助班交流,掌握助理班主任必需的一些技巧与方法,充实自身。
4、总结自己的经验,了解好各社团的概况,以及考证的相关信息,为以后给新生正确的指引做好铺垫。
二、迎新阶段:
1、助理班主任扮演的是一个引导者的角色,首先,应利用最短的时间和家长做好交流,让家长和新生更好地了解学院,保证他们安全的、有序的进入大学,完成报到手续,并交代家长放心,使他们安心地把孩子交给学校。其次,应认真做好新生接待,详细、耐心地回答新生和家长的问题。
2、多找机会与新生交流,了解新生的基本情况,例如:家庭背景、兴趣爱好、特长、新生眼中的大学生活等等,为以后班级的发展和自己今后的工作打好基础。对贫困生做好安抚工作并鼓励和引导他们调整好心态。
3、新生报到当晚去巡宿舍,提醒他们注意安全,做好防盗、防骗等工作,保证登记好每个学生的联系电话,完成学生基本信息的登记工作,争取与所带班级的学生一一见面。
4、选好临时负责人,做好新生通讯录及其他基本资料,例如创建QQ群,加学生飞信。开学的第一个月每天晚上去一次新生宿舍慰问,及时了解各种情况,并向辅导员汇报。
三、开学典礼:
做好通知工作,提前一个小时到图书馆门前带队,整理好所带班级的队列,维持好秩序。
四、新生体检:
在新生体检之前,了解哪些同学会晕血的,或者是害怕抽血的,提前做好应急措施。
如果时间允许的话,亲自组织学生去体检,让他们减少无助感,若与上课时间冲突,就请其他班的班助帮忙照顾新生,直至体检完毕。体检时可能有些学生会出现晕倒等状况,要提前做好应急准备。
五、新生入学教育:
做好通知工作,提前到教室带队,组织学生有序入座,维持好秩序,让同学们保持安静,认真听讲。
六、第一次班会:
1、开班会之前做好充分准备,安排好班会流程及发言准备,并邀请辅导员参加。
2、在班会中介绍学校的概括,鼓励学生参加社团活动,并提醒他们参加1-2个社团为宜。
门诊医助工作流程门诊医助:
1.主任接诊病人时,协助主任打印检查报告单。
2.主任处理完病人后,由医助开具化验单、治疗单,处方(由主任签字)。
3.住院病人应填写病历首页、住院证,带病人交住院押金,然后带病人到住院部交给护士。
4.门诊手术患者:应开具手术通知单、手术费、麻醉费、灌肠费、化验单等。带病人化验→灌肠→手术。告知术后注意事项,术后患者应20分钟巡视一次(主要观察出血、小便、疼痛等情况)。
5.复诊患者处理:开具输液处方(单)、红光、熏洗药、换药费→病人换药。如发现异常情况(出血、水肿、愈合延迟等),及时请主任查看。
住院部医助:
1.患者入院后,详细询问病史(包括既往重大病史)。
2.做实验室及辅助检查,带到二楼化验室(其间开具化验单,下医嘱,术前准备,手术通知单及手术费、麻醉费)。
3.检查(全身检查及专科检查),有特殊情况,请示主任、院长,及时书写病历。
4.患者签手术协议书,对疑难患者协议书上应特别注明。
5.手术,上台做助手。
6.术后,向患者交待术后注意事项。
7.下医嘱,开具处方。
8.术后24小时嘱病人排大便、熏洗、红光、换药。
9.病人住院期间,每日至少早晚各查房一次,对重症病人密切观察病情变化,加强与病人沟通。
10.及时书写病历,有特殊情况向上级主任汇报。
11.出院患者:对自动出院患者应先鉴定自动出院申请书,下出院医嘱,开具出院带药,交待出院注意事项。当日完成病历,并由各小组主任审查签字后,交住院部护士长(当日完成合格病历)。
12.对拒绝检查和治疗的患者,应鉴定拒绝检查及治疗同意书。
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