装修销售工作计划

【#工作计划范文# #装修销售工作计划汇总四篇#】为了确保后续工作能更加精细和专业，我们需要尽快制定自己的工作计划。工作计划是一种建立工作秩序的程序，那么有哪种工作计划是值得推荐的呢？以下是栏目小编整理的“装修销售工作计划”，如果您认为这篇文章有价值，请收藏起来！

装修销售工作计划 篇1

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

一天时间安排（仅供参考）

1、早会培训学习（8：00—8：40）我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。2、设计跟进（8：40—9：00）

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系

3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

4、到小区展开行动（9：30—17：00）

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去

5、回公司打电话（17：00—18：00）（u2

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析；su！

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

装修销售工作计划 篇2

建筑装修装饰销售顾问工作计划

作为一名建筑装修装饰销售顾问，我的工作是为客户提供专业的装修设计和销售服务，实现客户需求与公司利益的双赢。在这篇文章中，我将详细阐述我的工作计划并且将其分为以下五个部分：

一、深入研究行业和市场趋势

作为一名建筑装修装饰销售顾问，我们必须了解行业的动向和市场的趋势，以便可以在市场上占有一席之地。我会花费一定的时间去研究行业标准、新技术、新材料和市场信息，并根据我的调研结果为公司提供一些关于销售策略、产品优化及新市场优势的建议。

二、深入了解客户需求

为了为客户提供专业的装修设计和销售服务，我的工作必须从了解客户需求开始。我会与客户进行沟通并听取他们的需求，分析他们的难点和关注点，提出合理的解决方案。我还将追踪客户进展情况并及时与他们交流沟通，用更高效的方法来了解他们的需要和让他们感到满意。

三、寻找潜在客户

建筑装修装饰销售顾问的工作一大部分就是通过各种方式来寻找新的客户。我会利用社交媒体、广告、邮件和电话拜访等方式来与潜在客户联系。我还会参加装修展览、企业活动、业界推广和主题学院，参与相关装饰设计活动，以此提高自己的知名度和吸引更多的潜在客户。

四、提高服务水平

为了提高客户的满意度，我会不断改进服务质量和提高服务水平。我会在专业知识方面深入学习，掌握装修和销售相关的新技术和新材料，去帮助客户更准确了解装修流程和产品优劣，提供最佳的齐心服务，以达到客户的满意度，并且使他们能够愉快地享受他们的新居。

五、提高销售业绩

提高销售业绩是建筑装修装饰销售顾问最主要的职责之一。我会通过创新销售策略、吸引并留住客户、跟踪销售进展情况以及与客户建立良好的信任关系来提高销售。同时，我将不断优化产品和服务，增强竞争力，以吸引更多的潜在客户并增加业绩，取得公司更好的经济效益和业绩表现。

总之，一名优秀的建筑装修装饰销售顾问需要对行业的动向、市场的趋势以及客户的需求有深刻的了解。要不断追求卓越的服务，向客户传递产品质量和品牌价值的内涵，以此来达到公司的商业目标和实现自己的事业发展。

装修销售工作计划 篇3

转眼间，20__年已过去一大半时间，在这段时间里，二线部门共同努力，在一线部门的大力配合下，工作有了突飞猛进的进步，现在针对20__年下半年工作进行以下阐述：

工程篇

首先要说的是公司营运的命脉部门---工程部，主要包括三方面的内容：

一、工地管理

加强对项目经理和质检的管理，从而实现工地管理的强化，严格把控工程质量并严抓工期，提升工地服务，提高回头客转介绍比例。

1.上半年延期工地为9户，下半年处理延期工地为5户。

2.本年度截止目前开工209户，完工143户(含2014年)

3.本年度截止目前在施工地159户，其中13年1户，14年5户。

4.本年度截止目前对工地进行了26次巡检。

在接下来的时间里，二线部门将不懈努力：

1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。

2.加大开工力度，对现有积单客户进行催促开工。

3.加强巡检工作，有效高质监督工地施工及服务。

二、对质检、项目经理的考核

1.加强对质检的专业培训考核，熟悉工艺标准及工艺流程，熟悉买家及套餐细则，方便工作中处理突发及常规情况。

2.质检培养方面，要实行以老带新、以熟带生的培养模式，使新来的质检尽快的熟知工作内容以及工程监理流程。

3.质检要严抓内控工期、合同工期，并及时督促相关人员对工地问题进行整改，提高工地形象，使整体工地得到质的提升。

4.提高质检及项目经理的服务意识。

5.继续实行项目经理月考核机制，并严格执行奖罚制度。

6.优先对工地服务好并有回头客的工长进行派单。

7.以透明化形式公开项目经理接单量，并且公布上墙。

8.在处理工地问题时，与客服部、主材部、设计部协调配合，提高工作效率，共同降低投诉，减少损失。

9.针对巡检工地所发生的问题，逐一归类、分析、处理，降低常规问题的发生率。

三、关于审核工作计划

1.在图纸、报价审核的过程中，确保准确无误。

各项问题，对设计师及相关人员进行定期培训，有效规避问题。

3.通过培训，有效减少复审次数并保证开工质量。

4.完善套餐、买家模式中尚且存在的漏洞。

主材篇

以上是对工程部的阐述，接下来要谈的是营运的保障部门---主材部

一、主材部内部管理

首先针对主材内部管理，有以下几点内容：

1.下单及时准确，把控工期逐项落实。

2.主材员，端正态度，培养积极乐观的心态。

3.加强对材料商的管理力度，做到坚持：计划、安排、检查、落实、协调、反馈。

4.提高主材员自身产品专业知识，每周参与巡检工地实地学习安装标准及售后问题出现的原因及规避。

二、主材商的管理

其次对主材商的管理更加至关重要：

1.严格要求主材商的库存量，确保供货及时。

2.严格要求主材商进行自检，保证安装质量，针对恶性安装服务问题，整改加罚款，从严处罚。

3.针对整改和维修，提高处理问题效率，降低整改、维修率，从而提高客户满意度，如果出现责任推诿、拖延时间等情况采用严格的经济制裁。

4.进一步完善与主材商的衔接配合，提高工作效率。

三、展厅维护与套餐重组

1.主材员每天对展厅进行巡检，质检每月大检一次，及时维护展厅样品及公共区域产品的完好。

2.后半年将整合两个套餐，同时储备品牌产品。

四、主材商储备

1.各项产品储备1-2个材料商，以便公司进行调配，而且为后期工作开展提供便利条件。

以上关于主材部主要论述了四方面的问题。另外在公司运营当中，扮演着纽带、桥梁角色，负责协调、沟通的部门也发挥着其不可替代的作用，并且在数据统计、案例分析方面提供重要信息，下面将讲述关于客服部工作的相关内容：

一、售前工作

1.对于签单客户的回访工作，继承实现上半年的百分百回访率，并且通过回访添加客户微信，有效利用微信平台，及时为客户进行服务。

2.售前工作中，重点在于退单处理。20__年上半年共退单44户(含定金3户)，预约金额4554965.36元，实缴447472.5元(含转单5户，50100元，购买材料1户，20000元)，实退334579.428元，违约金42793.072元。计划下半年退单率下降2个百分点，违约金收取提高2个百分点。

二、售中工作

售中工作是整个工地服务的重心，也是难点，加强售中服务，是提高客户满意度最重要的环节：

1.持续实现售中客户至少每周回访一次，回访率达到百分百，同时利用微信平台，建立客户与公司工作人员微信群，消息互通，共同服务客户。

2.针对投诉问题要提前预防。20__年上半年重大投诉率占所有投诉的9.7%，其中事故投诉费用支出最多，其次是产品质量的费用支出;一般投诉占所有投诉的90.3%，其中橱柜与吊顶投诉

比例高，其次基装占比高。下半年重大投诉率控制在9个百分点，在买家模式施工磨合中总结前期经验，降低投诉率。一般投诉通过产品自检提高质量、安装服务品质，争取投诉率降低5个百分点。

3.投诉与罚款紧密相连。上半年罚款部门占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通过强化工程质量，完善工程流程，提高服务意识，从而降低投诉赔付，提高客户满意度，必要时采取罚款手段，督促各相关人员提升服务。

三、售后工作

售后维修与投诉工作具有长期性和复杂性：

1.上半年共计报修429户，已维修386户，维修率达到89.98%，其中基装报修141户，基装已维修117户，基装维修率82.98%，主材报修288户，主材已维修269户，主材维修率93.40%。

2.后期工作中，将通过前期工程质量把控及产品使用介绍，减少不必要的报修数量及问题。例如：花洒裂缝、龙头出水小等，此类问题与地域地理特征紧密相连，在特殊水质特征中产品使用要多加注意，向客户介绍产品使用注意事项，减少后期报修。

3.通过各部门配合，提高维修率。基装维修率提高至90%，同比上半年提高7.02个百分点，主材维修率提高至95%，同比上半年提高1.6个百分点，总体维修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52个百分点。

4.对家具、软装配饰的维修进入探索磨合阶段，加强对家具、软装配饰的产品使用了解及维修方式说明，及时有效提供售后服

务，提高客户售后满意度。

四、老客户维护计划

售后工作中，对于老客户的维护，有着重大的意义，长期性的呵护、关怀、维护有利于提升公司口碑，实现老客户二次营销，在后半年工作中，开展、老客户问候回访活动，添加微信，加深客户印象，宣传公司新动态，吸引老客户背后的潜在客户。

上面这些就是网小编为大家精心整理的装修销售工作计划范文精选3篇，希望对大家有所帮助！

装修销售工作计划 篇4

建筑装修装饰销售顾问工作计划

作为一名建筑装修装饰销售顾问，我需要充分利用自己的专业知识和市场信息，为客户提供相关建议，协助客户实现装修需求，提升客户满意度和公司收益。因此我的工作计划从以下几个方面展开：

一、熟悉公司产品和服务，提升专业素养

作为一名销售顾问，我需要熟悉公司的产品和服务，掌握其优势和特点，这样才能更好地向客户介绍，为客户提供专业建议。因此，我将花费充足的时间学习公司的产品和服务，了解各种材料和品牌的特点优劣，不断提升自己的专业素养。

二、积极了解市场信息，发展潜在客户

积极了解市场信息，掌握市场走势和客户需求，是销售工作的重要一环。我将定期进行市场调研，收集各类市场信息，分析客户喜好和偏好，抓住市场机遇，积极开拓潜在客户，扩大公司的市场份额。

三、与客户建立良好的沟通和合作关系

为了提升客户满意度和公司口碑，我将注重建立良好的沟通和合作关系。在面对客户时，我将充分倾听客户的需求和意见，提供专业建议和解决方案，达成理想的装修效果。我会通过实际行动证明自己的能力和诚信，赢得客户的信任和支持。

四、制定个性化的装修方案，提供量身定制服务

每个客户的需求和情况都有所不同，因此我将根据客户的具体情况提供个性化的装修方案，从装修设计、材料选择、预算规划等方面提供量身定制的服务，确保客户获得最优质的装修体验。

五、跟进客户反馈和维护售后服务

在售后服务方面，我将积极跟进客户反馈，及时解决客户遇到的问题，确保客户得到满意的解决方案。同时，我也将积极开展售后服务，提供装修保修、维护等服务，维护客户的利益，推动公司长期稳定发展。

六、注重不断提升自己的销售技巧和服务质量

作为一名优秀的销售顾问，我将注重不断提升自己的销售技巧和服务质量，通过学习和实践不断提高自己的专业水平和工作效率。我会充分利用公司提供的培训和学习机会，不断完善自己的销售技巧和服务能力，为客户提供更好的服务。

总之，作为一名建筑装修装饰销售顾问，我的工作计划是全面的，涵盖从产品和服务的学习，到市场信息的掌握和客户关系的维护，再到个性化的方案制定和卓越的售后服务等方面，力求在销售工作中充分发挥自己的优势，提升自己的专业素养，实现最大化的价值创造。