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【#策划书# #促销策划书范文模板#】促销活动方案旨在吸引顾客并提升销售额,涵盖了一系列精心设计的促销策略与计划。以下是我们整理的《促销活动策划书>，欢迎大家查阅。

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活动亮点：通过游戏化的抽奖活动，增加顾客参与度和购物乐趣，同时促进消费。

活动内容：

进店即玩：顾客进店消费任意金额即可参与幸运大转盘抽奖，奖品包括商品折扣券、免单机会、精美礼品等。

集章赢大奖：顾客完成指定购物任务(如购买特定商品、推荐朋友注册会员等)可获得印章，集齐一定数量可兑换终极大奖。

秒杀：每日特定时段推出少量特价商品，顾客需在线下或线上平台抢购。

宣传与执行：

提前在店铺内外布置好抽奖区域，营造浓厚的活动氛围。

利用社交媒体进行活动预热，发布抽奖规则和奖品信息。

确保现场工作人员充足，有序引导顾客参与活动。

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活动主题：“跨界合作，时尚新体验”

活动目的：通过与其他品牌或商家的合作，拓宽顾客群体，增加品牌曝光度。

活动内容：

品牌联名款：与时尚品牌、设计师或热门IP合作推出联名款服装，吸引粉丝购买。

异业合作：与咖啡馆、美容院等休闲场所合作，顾客在合作商家消费后可获得服装店优惠券或专属折扣。

线上直播：邀请网红或明星进行直播带货，展示服装搭配效果，增加销售转化。

公益联动：与公益组织合作，每售出一件特定商品即向公益项目捐赠一定比例利润，提升品牌形象。

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活动亮点：以品牌日为契机，举办大型庆典活动，展示品牌形象，提升品牌影响力。

活动内容：

品牌故事展：设置品牌历史、文化及设计理念展示区，让顾客更深入地了解品牌。

新品发布会：发布新产品系列，邀请行业专家及媒体进行品鉴和评价。

现场体验区：设置产品体验区，顾客可亲身体验产品功能，感受品质。

购物抽奖：顾客购物满额即可参与抽奖活动，奖品包括高端商品、旅行套餐等。

执行要点：

提前规划活动流程，确保活动顺利进行。

邀请重要嘉宾及媒体参与，提升活动档次。

加强现场安全管理，确保顾客及员工安全。

通过多种渠道收集顾客反馈，为后续活动提供改进方向。

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在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核，可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品认识”等，以考核该促销员是否适合该工作。

一、对促销人员与促销主管进行培训。

1.明确促销人员举止行为必须维护企业形象与超市形象，并遵守超市规章制度培训：如在宝洁公司玉兰油促销中，因为玉兰油是国际品牌宝洁产品，在超市里属于中高档产品，因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆女性，且对这些促销小姐进行培训，要求遵守超市规章制度，积极帮助超市理货、盘货等活动。

2.明确工作程序，如报销量等；

3.明确赠送赠品条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送；

4.促销员岗位职责培训，包括促销员销售讲解、活动讲解、定期报销量，及时预先补货及等；

5.服务态度与销售技巧培训；

6.明确奖罚制与奖罚措施，以避免赠品不送和促销员失职等行为；

二、促销主管对促销活动日常工作进行检查、监督。

对活动检查监督主要是对促销人员服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退现象；是否对顾客热情；有无按规定原则送赠品，货架上备货是否充足；有无及时补货等，发现问题及时解决，不能解决问题有无及时上报等，对日常活动开展有效监督是使促销活动健康有序地进行必要条件。

三、做好活动统计把握活动进程。

销售人员必须每天对销量及存在他所不能解决问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开例会，解决促销中存在问题。

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一、活动主题：欢度春节，惠聚超市

二、活动时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

三、活动地点：超市内外

四、活动内容：

购物满额赠品送不停。在活动期间，凡在超市购物满一定金额，如满100元、200元、300元等，即送精美春节礼品一份，为顾客送上新春祝福。

折扣优惠享不停。推出春节特惠商品，如年货礼盒、特色食品、酒水等，并给予8折、9折的优惠，让顾客享受到实实在在的福利。

积分换购更划算。积分换购活动期间，积分用户可在超市内选择心仪的商品，用积分抵扣部分费用，让购物更加实惠。

会员专享福利多。会员在活动期间可享受更多福利，如会员日、会员独享折扣等，提高会员粘性，增加回头客。

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一、产品基本信息

·品名：**牌卷烟；

·含税调拨价：*元/条

统一批发价：*元/条

建议零售价：200元/条

单箱利润：*元（20xx年12月统计)

·20xx年一季度省内各城市某烟销售情况（单位：箱)

二、活动主题

20xx某烟品味之旅

三、活动范围

全省各地区，九个地级市及其他重要城市。

四、活动内容

本次活动分解为两个子项目同步进行。其一为零售点买赠促销，其二为酒楼评吸宣传。

由于人力、物力所限，本次活动的两个项目均秉承选取重点、集中造势的原则来开展，即通过选取有影响力的场所进行促销，在短期内扩大产品知晓度，维护并巩固该烟在20元左右价位段卷烟中的领导地位。

（一)零售点买赠促销

1.活动方式

·每个城市选择10－30个重点零售点进行促销；全省共选取200个点。每个点赠送3盒面巾纸和2个真空保温杯作为酬谢。

·每个点进行为期10天的促销，须涵盖两个周末；由于目前各项准备工作刚刚起步，预计需要1个月的筹备时间，另外5·1长假期间各方面人员均休假，因此建议促销时间选在5·1长假之后，各地区视具体情况选择促销时间。可选择的时间段为：5月15日（周六）－6月14日。

·每个点派驻1名促销小姐；促销员要求形象佼好、口齿伶俐。

·每天分为上午、下午两个时段执行

·促销期间，消费者每购买2条烟，即赠送1罐听装；

每购买1条，则赠送1个金属打火机（约15－20元/个）或者送1支DUKE签字笔（35元/支）

2.物料筹备及促销预算

（以单个零售点进行测算）

名称数量预计单价预算金额

促销员服装1套150150

促销员挎包1个3030

质感弓形展架1个100100

旋转灯箱1个150150

宣传单页50张×10天＝500张100

产品手册10本×10天＝100本5500

纸袋25个×10天＝250个41000

金属打火机20个×10天＝200个204000

听装烟15听×10＝150听304500

执行费（10天）20xx

面巾纸3盒

真空保温杯2个2652

杂费200

合计

200个零售促销点，共需促销预算：12787×200＝256万元

（二）酒楼评吸宣传

1.活动方式

·每个城市选择5－10家大酒楼进行宣传；全省共选取100个酒楼。每个点赠送扑克、雨伞各1件以及10听烟。

·每个点进行为期5天的评吸宣传工作，宣传时间选在零售店促销前，建议从周三至周日。

·每家酒楼派驻2名促销小姐；促销员要求形象佼好、口齿伶俐。

·促销时段为晚上6：00－8：00

2.评吸宣传方式

·每晚6：00开始进行香烟评吸、宣传；评吸宣传工作先从包厢做起，做完包厢再面向大厅客人推介。

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一、活动主题

甜蜜情人节，甜蜜蛋黄派

二、活动门店

1、重点活动门店：家纺城药店、许巷药店、通元药店、皮都药店、双山药店、城北药店、百步药店。

2、非重点活动门店：医药其他门店

三、活动时间

2月11、12、13、14日(重点活动门店)

2月13、14日(非重点活动门店)

四、主要目标客户群

春节后返回工作岗位的青年务工者。

五、活动目的

1、针对春节促销活动没有覆盖返乡人群的缺陷，针对该部分人群进行一次促销活动;

2、发放现金券，固化客户群体，增加销售额和销售机会;

3、消化春节期间购进，尚未使用完毕的蛋黄派。

六、活动形式

主推活动形式：购满(含购现金券，现金券可无使用限制)158元，送800克装福马蛋黄派一提。

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一、活动主题

（产品）促销策划方案

有主题（4分），主题鲜明、引人注目 如“——幸运降临”

二、活动目标

有活动目标，目标明确、具体、具有针对性

“传播，推广产品。”

三、时间地点

选择恰当，与活动对象、活动方式相适应，时间选择得当（2分），地点选择得当（3分）。

活动时间：从20xx年12月15日到20xx年12月25日

活动地点：各大连锁超市，如新一佳、家润多、沃尔玛、家乐福、大润发、人人乐等10大超市。

四、对象选择

促销产品明确、活动对象选择准确；即目标群体。要做分析，分析为何选择这一目标群体。

五、活动方式

刺激程度适当，与费用匹配

如：

1、赠送礼品。凡在我公司所指定的长沙各大型超市、卖场购买我公司“洞庭天下土特产系列产品 ”满50元以上者我们将按金额赠送其一份特别的礼物，所送礼品为我公司——“洞庭天下”所提供的一份将要推出的新的土特产品。礼品的种类、数量、金额按其消费金额酌情考虑。

2、 “买一送一”活动。即捆绑销售活动，以刺激我公司产品的销量和产品美誉度。对于此处的捆绑销售，我们决定放弃以往的“赠货式”捆绑销售，将选用各地有特色的民间小物件与当地所产的产品进行捆绑，真正使消费者达到“买特色，送特色“的购买目标。我们的目标是以新奇的赠品，抓住顾客的心，刺激顾客的购买欲望，进而实现顾客的购买行为。

六、实施安排（10分）

事前准备充分、事中人力、物力等布置妥当、事后有延续安排 自己分事情、事中、事后设计。

七、广告配合

有广告配合，广告配合方式符合促销目标以及对象的媒介习惯；在哪里打广告进行配合，广告配合方式应符合促销、所限定的费用限制，以及对象的媒介习惯。

八、预算恰当

有预算表，预算符合企业的背景与目标，预算分配合理

画预算表，费用在预算范围内，符合企业的背景与目标，预算分配合理，不能出错。

九、意外防范

具备处理意外问题的预案，要求2种以上简要预案，每个预案，合理度

①由各部门的主要责任人牵头成立应急处理处，下设现场指导队。驻守各大活动现场，处理突发事件。从10月开始，现场指导对驻守各大活动现场直至活动结束。

②开辟各大终端至公司的投诉电话专线，方便消费者对本公司的意见和信息的反馈。同时解答活动现场不能解答的信息。

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国庆节餐厅促销，以国庆节为大背景，结合自己的产品特点，做出适合自己的促销活动。国庆节餐厅促销要注意以下几点。

一、国庆节餐厅的气氛

在餐厅消费，很大程度上人们消费的是餐厅的整体服务，而不仅仅是食品，因此，国庆节促销，在整个餐厅的气氛上要做好相应的布置。

1、餐台在餐桌上摆一瓶色泽鲜艳的插花或盆花，如月季、杜鹃、米兰等。其艳丽的色彩，清馥的香昧，可使人的大脑处于悠然之境，并能增加消费者的食欲。

2、音响餐厅中特定的音响效果能够产生独特的气氛，在餐厅中布置山水小景，山石滴泉叮咚声响使人如同漫步泉边溪畔。餐厅播放一些行云流水的背景轻音乐，如克莱德曼的钢琴曲等.都能使餐饮消费者的就餐心情变得格外舒畅。

3、灯光餐厅灯光的强弱与光色的照射，对餐饮消费者的就餐情绪有着重要的影响。合理的餐厅光色，既可以激发消费欲望，又可以使消费者乐于在视觉舒适的餐厅环境中就餐。

4、色调不同的色彩能引起餐饮消费者的不同联想意境，产生不同的心理感受。餐厅的色彩如果调配得当，醒目宜人，对餐饮消费者和餐厅服务员的情绪调节、预防冲突都将具有重要意义。

5、布局餐厅的整体氛围是消费者产生愉悦的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根据餐厅主题和餐饮市场定位的消费者心理进行设计，必将受到顾客的青睐。

二、国庆节餐厅的服务

促销活动中人的因素是很重要的，它体现了一个餐厅的态度，人们消费更喜欢服务周到人性化的地方。所以在促销之前，要做好人员的基本服务培训，促销特色培训，态度意识的培训等等，这样可以让促销活动更好的发挥它的效果。而国庆节餐厅促销，工作人员还要做好国庆节所涉及到的一些必备知识，尤其是与本餐厅促销相关的服务内容，以活跃促销气氛。

三、国庆节餐厅的食品促销

餐厅里食品的促销方法有很多，下面为大家列举常见的一些食品促销内容：

1、菜式国庆节餐厅促销，很多商家会推出相应的国庆套餐，推出相应的菜式，以供消费者选择。

2、制作让消费者参与到整个制作过程中，更能满足消费者的成就感与体验的欲望。

3、观赏在消费者面前进行食品的制作，吸引消费者的注意力，也为餐厅增加无形招牌。

4、价格通过价格来吸引消费者，这也是商家常用的方法，太要拿捏到位，不要降低价格的同时也降低了餐厅的品牌。

5、赠品提供一些节日相关的赠品可以拉动一定的消费者。比如说提前预订可以得到赠品，消费在多少金额之上可以得到一些赠品。赠品要与自己餐厅的品牌风格相应。

四、20xx年北京著名餐厅国庆节促销活动

1、中国台湾饭店官府菜餐厅国庆免15%服务费

活动时间:9月29日至10月10日位于王府井大街的中国台湾饭店官府菜餐厅，推出精品套餐4款，并有礼品赠送。9月29日至10月10日期间用餐可免15%服务费。

2、加勒比海西餐厅国庆节促销

活动时间：十一黄金周期间加勒比海西餐厅在十一黄金周期间举办西班牙美食推广周，推出包括汤、沙拉、特色小吃、主菜和甜点等30种菜品的西班牙风味美食自助午餐。每位78元，需要预订。

3、黑暗餐厅国庆节期间优惠促销

活动时间：即日起至xx月xx日黑暗餐厅在国庆节期间举办二周年店庆活动，自即日起至xx月xx日，每天11：00-16：00六折优惠，17：00-22：00的第一桌客人将将享受单人名单优惠。

促销活动方案参考国庆超值乐翻天

一、活动主题国庆红礼乐翻天

二、活动时间20xx年10月1日——10月7日

三、活动目的提升客单价，促进销售目标达成。

四、主题活动内容消费者在9月23日——10月11日期间，只要购物满56元即可加1元换取我们精心为消费者准备的15种商品中的任意一件。

备注：

1、单张小票不累计。

2、前场联营、团购、烟草不参加此活动赠品要求：挑选十五种(或十五种以上)商品作为活动商品。要求商品售价在3元以上的商品，也可对部分毛利损失较大的商品进行限量，但每天需保证在8个商品以上。

五、介绍活动、活动日期及商品活动。

六、气氛布置

广场气氛：包括竖幅、横幅、巨幅、门前广场刀旗、免费购物班车车身贴;

社区气氛：社区条幅、社区海报;

店内气氛布置：入口展板、活动现场的气氛营造、店内海报、广播稿。

七、活动执行与分工

企划部：负责活动宣传、策划、操作及跟进。

采购部：负责商品的组织、到位。

财务部：负责资金的到位。

门店店长：活动操作的总负责人、负责督促各部门的工作。

门店店办：负责活动方案的具体执行与工作协调，负责对整个活动进行统计、分析、总结。

门店客服部：负责活动商品发放和统计活动。活动广播、咨询、解释。

门店美工：负责店内广告及POP的宣传，活动气氛布置。

广告气球：门

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前言

春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。

在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类------

第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。

消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。

第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。

消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=?钱 或牛奶+桶油=?钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。

第三类：个别单位的大宗团购。

消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。

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促销的方法

促销的方法有买赠、打折、联合促销、主题促销、现场试穿、消费积分卡、返现、限时抢购、社区促销、特价促销等多种方法。这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。如何灵活运用这些促销方法，是需终端商根据当地的消费环境与风俗习性等诸多因素来定的。另外，这些促销活动也不是能全盘照搬，终端商应根据消费特点才能制定出有效的促销方法。如举行现场试穿，在南方就能取得满意的效果，在北方可能会以冷清收场。因此，因地制宜，才能做出好的促销活动来。

促销需力度大

贪便宜是消费者的一大特点，所以，做促销时应从这方面予以充分考虑，才会使促销活动取得成功。前些日子，某家居服品牌，在新开店时，做了一个“一元买一套家居服”的活动，因为优惠力度是前所未有，所以，吸引着众多消费者，在该终端店还没有开始营业时，早早地就在门口排起了队。当天店里是人山人海，热闹非凡。这样一方面，该品牌通过活动达到了宣传品牌形象的效果。另一方面，通过这类活动，迅速打开市场，为后续经营奠定良好的基础。促销活动的步骤

一、促销方案的制作

一般一份基本的促销方案起码需要包括以下几项内容

前言：主要指简单的市场背景分析，市场动态等。

促销时间：一般都是安排在特定节假日前后，主要要考虑周末和假期长短等因素等，并根据促销费用的大小灵活安排活动的周期。促销地点：终端商自有的终端店

促销目的：做事情总要有目标，促销肯定是有预计的目的，终端促销活动想达到什么样的结果，是为了提升销量还是想遏制竞争对手?这是在制作方案时候必须强调的。是处理库存，是提升销量，是打击竞争对手，是新品上市，还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。

促销主题：主题是在促销活动中要表达的重点和核心，能让促销活动得到有效传播，主题要简明扼要，能有效吸引消费者，利于宣传。促销内容：这是促销的核心部分，本次促销活动的具体内容是什么，是采用什么样的方法，必须在方案里明确描述出来。

执行步骤：如赠品的陈列方法，促销POP的陈列方法等，详细的还可制作一份日程表，安排好赠品制作周期等，以便及时开展促销活动。

二、促销执行

促销的执行非常关键，同一个店，不同的执行确实就是不同的效果。如果能有一些广告配合就更好。如配合媒体做一些宣传广告，能引人气。在执行促销时，终端商应当先对执行人员进行系统的分工，只有各个工作人员明确职能，才能使促销有条不紊地展开，不然，如遇到人多，管理混乱，就会使促销活动的效果大大打折扣，无法达到预期的目标。

三、促销活动的效果反馈

一场促销活动的具体效果如何，是由市场说了算，在活动结束后，终端商及时运用各种方法收集有关信息，进行效果分析，出问题点，以便下次执行活动时得到改正，这样有利于提高终端商的促销操作水平。

促销现场将包含以下几项主题活动

爱我你就抱抱我——亲子游戏

游戏设计简述：将LX标识做成拼图，把孩子的眼睛蒙上，由妈妈抱着孩子，将拼图完成。每2个家庭组成一个竞赛组，获胜者将获得免费亲子照一张，参与最终最甜蜜的“抱抱照”评选。

参与条件：

1、现场购物，凭当日购物小票

2、银卡会员可直接参与。

效果预测：

活动简单有趣，参与性强，活跃卖场气氛，同时可带动游乐场的人员购物。最重要的是，在活动过程中强化了“LX”品牌的宣传，让更多的人产生记忆。

销售促进(SALESPROMOTION)是与人员推销、广告和公共关系相并列的四大基本促销手段之一。本文所述的促销活动是指针对消费者的销售促进，至于针对经销商、制造商和销售人员的销售促进，在此不列为讨论范畴。

随着竞争的加剧，针对消费者的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。据统计，国内企业的促销活动费用与广告费用之比达到6：4.正如一份缜密的作战方案在很大程度上决定着战争的胜负一样，一份系统全面的是促销成功的保障。

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活动主题：

缤纷好礼，超值优惠

活动地点：

__X 连锁店

活动时间：

X月X——X日(3天)

活动道具：

张贴告示、产品堆头、奖品摆放

活动人员：

本店员+贴柜美导

活动目标：

X万X千

活动奖励：

1、完成个人销售目标的销售人员奖励现金__元。 2、销售业绩最为突出的一位销售人员奖励__X元。

活动方式：

超值赠送、神奇抽奖、互动游戏

活动前准备工作(一)：

1、 店面布置

最直观的店门口宣传

提前做门柱玫瑰花或彩带或气球装饰大门口 ? 拉起横幅(红底黄字)

在开放区或产品陈列柜上使用小POP告示 ? 在卖场内上方做吊旗体现为活动优惠的宣传 ? 提前3天在产品展示柜上张贴活动具体内容的告示

全场由内到外、由上到下溢满着“缤纷好礼，超值优惠”的字样，达到视觉上的冲击效果!

2、派发产品DM单页

DM单页由各店店长活动期间安排人员轮流到店门口或附近派发。 3、电话、短信通知邀约

采用电话告知、短信邀约的方式通知会员。 ? 最近已购买产品顾客暂不通知。

每个店员负责发50条短信或者电话给自己的老顾客，并登记在册。 4、人员告知

正式活动前请销售人员在接待顾客销售产品时，将本店X月X号将举行 “缤纷好礼，超值优惠”的消息告知顾客，注意宣传方式，不要伤害到活动前期的消费顾客。

5、短信平台群发信息

正式活动前两天，各店把会员信息(会员电话号码，必须有效)整理出来，平台群发!

6、QQ群里发布公告和信息

活动前准备工作(二)：

1、 会员积分礼品

此次会员积分礼品的兑换是我们引顾客来店的一个饵，顾客来店兑换礼品时我们再通过现场的氛围和人员的引导达成销售的目的。

会员积分礼品在兑换过程中，要注意现场跟踪到位，避免出现积分礼品送完,致使顾客等待的现象。 2、 活动赠品

赠品摆放必须醒目，夸张。

活动开始前2日将活动赠品分类整理，使现场显得较为整齐，并且方便现场的销售。

抽奖奖品及互动游戏奖品。 保障奖品的充足。

注意在活动中顾客要求追加或调配赠品的现象。

顾客要求追加或调配赠品是无法避免的，因些会前针对这样的情况要加强沟通与强调，避免中样的赠送量过多。过多赠送中样弊端是很大的，这样就延长了顾客二次返店的时间，对日后的销售是不利的。因此在活动中，应尽量避免产品的过多赠送。

入店送小礼物。

小礼物的作用是使得来店的会员都不会空手而回，使顾客感觉我们做活动的目的不是仅仅想要她们消费，而是切切实实要为她们服务给她们实惠的，要给她们形成一种即使她们不消费我们一样很欢迎她们的印象。

活动前准备工作(三)：

热销产品的跟踪(确保不断货，备足货品)

对产品的库存要实时跟踪，尽可能避免出现断货现象。一旦出现断货现象,一来容易造成活动效果不好,二来业绩影响.当然,如果确实有个别产品断货了,应及时告知所有参与人员,让相关人员在推荐产品时可以转移到功效相近有库存的货品上,保证活动进行中不受干扰.

活动前准备工作(四)：

人员安排

1、避免出现有的顾客进店后无人接待的现象。需要说的是，顾客无人接待的原因并不是都因为我们的销售人员正在为其他的顾客服务中，而是销售人员接待顾客的主动性不够强。

2、销售员站位及礼仪接待问题：这次活动很大程度上改变了以往活动中人员站位于柜台后的情况.避免人员多集中在店内。如可能有的顾客在门口驻足向内观望,却没有人员上前接待将顾客引进店内的现象。尽量安排销售人员轮流站立店门口迎宾。

3、当顾客多,现场忙时，要注意避免出现心里慌乱的情况:比如找不到赠品，甚至找不到产品等现象。而当顾客少现场闲时，及时主动的整理现场，清理前台以及补充赠品台和补充柜上商品陈列，主动的到门口派发传单寻找顾客。

4、必须熟悉产品。避免人员对产品的熟悉度不够，从而可能导致活动现场会出现人员找不到产品的情况，这对一场活动来说是很不负责任的。因此,会前培训较为重要，销售人员对整个活动流程必须清晰。

5、必须提高销售专业水平。对于这次活动，不仅取决我们销售人员的专业水准，更重要的是要表现出销售强势与销售信心，对销售目标的坚定性和对顾客心理的了解与掌握度。举个简单的例子，我们在销售产品时尽可能2瓶2瓶的推，不用担心顾客的承受能力，不用

担心强势的推介会吓跑顾客。事实证明只要方法得当，顾客的承受能力远在我们想像之上。

现场活动方案：

1、超值赠送： 买100送25 买200送60 买300送100 买400送150

注：三天销售额最低目标 ____X元，(三个店员+两个美导，共计5人)，个人目标____元/天。

2、神奇抽奖：

回馈老顾客，吸纳新顾客并加入会员而特别准备的一项活动。 顾客购满68元即可参加抽奖!(只限一次，金额不累计)

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活动时间：

12月11日——12月26日

广告文案：

雪花飞舞中，身穿红袍的圣诞老人带着梦想中的礼物与欢乐悄悄的降临__;

红白相间的色调，闪闪发光的圣诞之灯，让人感觉到了那种独特的浪漫与温馨，象征着平安与幸福;

映衬在其中的__雪莲花，圣洁无暇，与整个圣诞节的氛围相得宜障，她的动感时尚紧扣着时代的脉搏，更会让这个圣诞节格外的迷人……

祥和、平静中，甜蜜的味道，神奇的礼物，无尽的惊喜，以及__精心筹备地圣诞狂欢活动，将激情点燃，刹那间心底里的所有欢乐全部释放。

圣诞小天使选拔

节日期间__将选拔10名小朋友为__今年的圣诞幸运小天使，参加12月25日26日__举办的各项圣诞的活动。每位小天使将获赠丰厚的节日礼品一份。凡年龄在7周岁以上的小朋友即日起即可到__一楼服务中心报名。__将根据报名先后，择优录用。

圣诞小童星征召

凡在唱歌、跳舞等方面有一定特长的小朋友，均可报名参加12月24日晚__举办的“幻彩圣诞”狂欢晚会，使自己得到锻炼成长，同时还可赢取精美的圣诞纪念礼品一份。即日起开始，无论个人还是团体均可到__一楼服务中心报名，__将根据报名先后择优录用。

圣诞谜语有奖竟猜

节日期间，逢周六周日，__将在二楼举办谜语有奖竟猜活动，只须光临__即可参加，靠您的聪明才智猜中谜语，赢得精美礼品。

圣诞老人播撒福礼

圣诞节的礼物，奇妙而又。12月24日——26日，只要您光临__就有机会获得圣诞老人送给您的礼物，在这个浪漫的节日里收获一份特别的惊喜!

圣诞__送您惊喜

每日一物低价购：节日期间，__每天为您推出一种商品超低价限量销售，只要光临__就有机会购买到异常便宜的鸡蛋、大白菜、精品小家电、保暖内衣等商品。

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圣诞节到来之际，__恭祝全市人民健康、快乐、平安、幸福!

宣传计划：

1、店内外装饰

12月11日前，完成圣诞氛围的营造

2、DM广告

12月10日前印制好，并开始发放

3、电视广告：

12月8日开始打字幕广告;12月15日开始上画面配音广告。

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所谓双十一活动是各大电商平台针对每年的十一月十一日进行的全平台的促销活动。促销力度大，促销方式多样，回馈消费者，各种造势，甚嚣尘上。

事实上，每年的这一天，各大电商平台流量暴增，交易量达到前所未有的程度。可谓一年到头来最疯狂的一天。有相关数据表现，很多平台卖家在这一天业绩大爆发。甚至为了这一天，平台上很多卖家宁愿放弃很多活动，积累资本，准备各种资源，就是为了在双十一这天大显身手。

XX双十一促销活动策划

(1)目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、XX商城今年的增长比率、 进入商城的一二线品牌的增长量、以及XX今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作 为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准 备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

(2)商品准备

“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始， 在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线 下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引 流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商 品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

(3)物流/客服/系统准备

此次双十一活动XX商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十 一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安 排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们 现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现， 售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为 临时备用的客服人力。9月底我们的'系统开发人员与XX开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据XX商城的发货要求对 发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

(4)主题策划

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认 知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身 节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击 不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合XX的五折活动提出广告口号“一半的 价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)XX沟通

主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与XX家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希 望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的 概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺 品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫 博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

(6)运营组织和安排

在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、 会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热 (11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动 和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、XX内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和 商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000 名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短 信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点 工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变 更，确保执行的效果。

(7)团队激励

我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长 假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明 双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和XX商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺 商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有 疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全 身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大 的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核 心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出 了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和XX商城的高度评价。

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如何在“五一”这场关键战役中，打出水平，战出高度，确保全年销量全面完成，为确保此次“五一”促销活动的成功，总部将本着“放弃利润，抢占市场”的原则，推出空前的让利幅度来给各级营销中心提供最有效的武器。现将本次活动的有关事项通知如下：

一、活动目的`

1、借助“五一”促销活动，开展大型促销(签售)活动，提升品牌知名度，抢占市场销量。

2、提高品牌美誉度、确保市场健康快速发展。

3、传播品牌“品质巅峰 价格低谷”口碑，回报消费者一贯的支持，使更多的消费者可以享受到产品带来的安逸生活

二、促销主题：五一感恩 大放价

三、活动时间

四、促销口号、短信内容

1、品质巅峰·价格低谷·

2、厂价补贴·实惠到家·

五、活动范围

全国各级 营销(管理)中心，及所辖小区店、团购网站、品牌联盟。

六、促销内容

1、预交诚意金最高10倍返还。

前1-10名，交诚意金50元，在活动期间正式签单时可抵500元货款使用;

前11-30名，交诚意金50元，在活动期间正式签单时可抵300元货款使用;

前31-50名，交诚意金50元，在活动期间正式签单时可抵200元货款使用。

2、品质巅峰，价格低谷，全场最低低谷价6.9折起，

3、进店有礼：凭邀请函进店均赠送精美小礼品一份。

4、现场签单送礼：

5、现场签单幸运大抽奖：(各营销中心可根据实际情况适当进行变更)

一等奖 冰箱 一名(如海信冰箱BCD-576WT，价值4990元)

二等奖 彩电 二名(如飞利浦彩电32PFL1200/T3，价值2100元)

三等奖 微波炉 五名(如格兰仕微波炉G80F23N1P-M8，价值500元)

注：获奖者须补交足全款后方可领取上述礼品，并不予退单。

七、媒体投放

1、促销短信：用已掌握新开盘业主的电话号码，在活动前3天进行促销信息的群发;

2、户外广告：户外广告画面全部换成活动画面，可临时租借几块;

3、主流位置的广告画面更换成本次促销内容;

4、广播电台：交通广播电台，直播促销内容，为期一个星期;

5、报纸：两期报纸硬广告宣传;

6、网络媒体：重点在当地热门网站、论坛发布促销信息;

7、DM单页：在小区，建材市场，新建楼盘派发，夹报形式派送。

八、促销后期跟进

1、保持布置一周，价格立即恢复原价;

2、整理各项物料、客户档案并进行电话回访及短信感谢，增强品牌美誉度。

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一、目的

（一）发扬、提升酒店文化知名度，促进酒店总体发展的实现。

（二）借中国传统佳节——中秋节，对过组织一活动，吸引顾客光临，扩大酒店知名度和美誉度，促进酒店营销业绩的提升。

二、活动主题

“迎中秋，庆团圆，共赏月”，强调对中国传统文化的回归，突出亲情和团圆的气息。

三、活动安排

（一）婚庆服务

1、喜庆婚宴服务可为婚礼全程提供免费服务项目，包括公共联络、司仪等，还可以提供具有中国传统文化情趣的助兴项目——贺喜礼品、室内花轿等。

2、具体执行部门为营销部、餐饮部，配合部门为行政部。

（二）就餐送月饼活动

1、在中秋节的前一天、中秋节当天和中秋节的第二天，到酒店用餐、住宿的客人根据其消费额的不同赠送三种不同价格档次的月饼。

2、对一家三代同时就义的客人除赠送月饼外，另赠送一份价值为30元的酒店传统菜肴。

（三）迎中秋抽奖活动

1、在每一餐桌上发放一份关于酒店发展历史和特色菜肴的宣传材料。

2、酒店工作人员在酒店一楼大厅东侧搭建的临时舞台上抽取桌位号。

3、被抽到桌号的客人可到舞台上回答与酒店发展历史和菜系有关的问题。

4、回答正确的客人可抽取奖品。奖品的中奖率控制在30%左右。

5、舞台搭建由市场营销部和工作部负责，办公室协助。所需物品的采购由采购部负责。

（四）慰问与本酒店有关的名人，借助他们提高酒店的知名度。

四、费用安排

（一）本次营销策划活动预计总费用支出在8万元，最高不超过10万元。其中第1项活动支出控制在3万元第2项活动支出控制在15万元第3项活动控制在3万元第4项活动控制在05万元。

（二）费用控制由财务部负责，各项活动所需物品的采购均由相关部门报到采购部，采购部统一进行汇总，经财务部审核后实施采购。

五、宣传方式

（一）街头宣传册的`发放

客人凭宣传册可享受9折到95折的优惠。宣传册的印数初步定在5000册。

（二）报纸宣传

选择和联系酒店所在地区影响面较广的平面媒体进行文化营销宣传。主要宣传广告语为“**洒店，真情无限”。

（三）网络宣传

借助旅游网、管理网等媒体发表信息，针对不同的消费群体最大程度地造势，以进一步提高酒店的知名度和美誉度。

（四）职能分配

将每个主题活动分解落实到相关部门具体制订执行和实施计划。每个活动的新闻报道文章也由对应部门撰写，由市场营销部联系媒体，争取及早发表。

（五）宣传费用控制在5万元。由市场营销部做出详细的预算和计划，经财务部审核同意后，由营销部组织实施。

六，活动总结

此次文化活动营销结束后，由营销部根据此次营销活动的情况文化营销活动报告，对此次营销活动做出评价和总结，活动总结报酒店总经理审阅，分发到各部门进行传阅。