优质护理心得集锦
好工具范文网编辑特意为您整理了“优质护理心得”，请仔细阅读以下重要通知。生活感悟总是在反思中得到的，我们就应该动笔去写一份心得体会。心得体会可以让我们更加有效地备课讲课和授课。
沟通无极限
――“男”丁格尔在优质护理服务示范活动中的心得体会
湖北医科大学附属人民医院骨科王小亮
人们常说南丁格尔就是白衣天使，我是一名“男”丁格尔，我已经深深的感受到了白衣天使在护理工作中的重要作用。优质护理服务示范活动在**市人民医院开展了好几个月了，我们用诚心、爱心、耐心、细心、责任心对待每一位患者，使患者如沐春风，享受到了优质护理服务。在优质护理服务示范活动中，我觉得有效的沟通是非常重要的。
首先，我面临着病人不接受我的是实。病人一听说我是男人，就不想和我说话。我静脉穿插工作无法继续下去了。
我的办法是；首先，告诉病人我是本科毕业生，毕业于湖北医学院护理本科班；第二，找来病人已经很喜欢的小彭（我的师兄彭明强）帮我给最挑剔的病人作静脉穿插，然后他当着其他病人的面说：“你打针比我还好，我还有很多事要做，你自己打针。”病人信任小彭，所以就接受我了，让我打针了。
运气也很好，我打针的第一个人居然夸我打针不疼，后面的工作顺理成章。我这一招就叫“它山之石可以攻玉”。
其次，进行语言的沟通。与病人沟通选择的语言很重要。市区讲普通话的病人及其家属都讲普通话。
这样做的好处是：第一，我们非常正式，避免了由于患者听不懂方言而造成的沟通障碍；2、 当我说普通话时，我的素质也很高。病人和他们的家人不会因为我是男性而排斥我。
遇到乡下来的病人，一般跟病人及家属讲方言。这样的好处：一，沟通起来方便，消除病人因为不会讲普通话，担心方言我们听不懂而引起的的紧张心理；2、 拉进我们与患者的距离，用我的热情赢得患者的认可。
这就叫做“见什么人说什么话”。
再次，为病人作理疗的沟通。我首先告诉病人什么是理疗，为什么和怎么作。一般给病人讲清楚原理后大多数病人都能接受。
不能接受的人：如果真的很穷，他们会悄悄地向医生和主管床位的领导汇报，征求他们的意见；如果病人经济能力可以的话，可以套用小沈阳的话“人生最痛苦的是莫过于人死了钱没花掉”，健康何其重要，谈笑间，病人接受了。这叫做“动之以情晓之以理”。
最后，要真正做到沟通无极限，就要用真心。不必说为无名氏病人买饭，不必说为常年便秘的老大爷掏大便，不必说为无人照料的女病人端屎倒尿，不必说每天早上和晚上为病人洗脸洗脚擦身擦背，不必说为病人端茶倒水，单单是走进病房发自内心的一个微笑关心的问病人好些了吗，就足以让病人感到无比温暖。护患关系更近一步。
这叫“用真心爱无穷”。
用诚心、爱心、耐心、细心、责任心做“馅”再拌上有技巧的沟通这个“料”调出来优质护理服务这盘佳肴，让广大病友满心欢喜，少了不满和投诉，多了理解和支持。“男”丁格尔也在优质护理服务示范活动中找到了自身价值。
优质护理心得体会(精选四篇)
好工具范文网为您整理了一个有关“优质护理心得体会”的全部资料，请把这篇文章保存起来，以备将来参考。当我们经历了一些事情并从中得到启发时，我们可以系统地写下我们的体会和感悟。常见的写作形式包括观后感和读后感。
“爷爷，您今天好些了吧？”伴随着一句句亲切的问候，我开始了一天忙碌的工作。我是一名小护士，有的人叫我们天使。天使，是美的象征，虽然我长得不俊俏，但是我真的渴望能成为真正的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活，减轻人们的痛苦。护士，其实是一个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，我想不仅仅因为工作时那一身美丽的白衣，还因为护士用“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风一样，拂去人们的疾苦；用热血温暖寒冷的心扉；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……
作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过被别人误解伤害的场面……但，我无悔！到今日，已经在护士这个岗位上工作快7年的我，除了本职技能的长进之外，精进的还有我的同理心。
肝胆胰内科是一个特殊的科室，其他科室可能到了节假日，患者都会开开心心回家过年，医护人员也会因为到了节假日而松了一口气，然而——我们并没有！因为我们科室的常见急症——上消化道出血、肝性脑病、急性胰腺炎都会因为在节假日期间亲人朋友欢乐团聚，吃的多一点、油腻一些，自己也放松警惕而引发急症甚至失去生命。逢年过节，我们最害怕的就是看见老患者平车推入我科，怕的不是急诊的忙碌，亦不是由此带来的疲惫，而是看见平日相熟的老患者一次又一次的与病魔抗争，有的甚至失去了生命。还记得有一位肝硬化失代偿期的阿姨因为孙子放假，儿女都回到身边高兴的吃了一口酸菜馅饺子而突发上消化道出血紧急住进了我们科室，因为出血量大，患者本身条件差，最终阿姨不幸去世了，记得那天她的女儿哭的几度晕厥，一直在说一句话“让我再看我妈一眼，让我再握一次她的手，我再也看不见了，我再也摸不着了……”，听到这句话，我的眼泪真的忍不住的掉了下来，心中无限酸楚，生命是可贵的，我们多希望每一个患者都可以在我们的精心照料下康复或者好转出院，多希望每一个患者都可以笑着和我们说“再也不见”。
这就要求我们护士的工作，还有一项重要的内容就是健康宣教。无论是操作的时候还是走路的时候或是测体温的时候只要是患者在我们的视线中，总少不了我们的几句唠叨“阿姨，你那个菜咸不咸啊，要不咱换一个吃吧”，“爷爷，这个你吃有点硬，您听不听我话？”，“回家之后千万要注意饮食、休息、劳逸结合，按我们给你的'出院指导和医生嘱咐去做，定期回来复查，注意啥都给您写着呢，回去保存好”……这种声音一直在我们的病房缭绕。有一次一位肝硬化患者的床头桌上摆放着瓜子，我白班处置的时候说了一遍“大爷，这个您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爷有些不以为然，...
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当我们内心积累了很多想法时，将这些想法记录下来是一个不错的方法。要想写出出色的心得体会，我们必须勤于动笔、勤于思考。对于写心得体会，我有以下几点看法： 首先，写心得体会可以帮助我们整理思绪。当我们经历了一些事情或者学习了一门新知识后，可能会有很多杂乱的想法在脑海中纷纷扰扰。通过将这些想法记录下来，可以帮助我们将其梳理清楚，从而更好地理解和掌握。 其次，写心得体会有助于加深对所学知识或所见所闻的理解。通过将自己的思考和感悟以文字的形式表达出来，不仅可以加深自己对这些内容的理解，还可以通过文字的表达来检验自己是否真正掌握了这些知识。同时，也可以通过与他人分享这些心得体会，互相学习、交流，进一步提升自己的认知水平。 再次，写心得体会可以帮助我们形成自己独特的思考方式和观点。每个人对同一件事情或同一个问题的理解和看法可能都不尽相同，通过写心得体会，可以将自己的思考过程和观点清晰地表达出来。这样不仅可以让自己更好地认清自己的思维方式，也可以与他人进行交流与对比，进一步开拓自己的视野。 最后，写心得体会还可以帮助我们记录下生活中的点滴收获和成长。我们每天都在经历着各种各样的事情，有些事情可能很重要，但随着时间的推移，我们的记忆可能会逐渐淡化。通过写心得体会，可以将这些珍贵的经历记录下来，使其成为永恒的回忆，也是我们成长的见证。 总之，写心得体会是一个有益的习惯。它可以帮助我们整理思绪、加深理解、形成独特的思考方式和观点，同时也是记录成长与回忆珍贵经历的方式。所以，我们应该勇于动笔，将内心的想法用文字记录下来，这对我们个人的成长和发展都是非常有益的。
从我科成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如何开展“优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极响应。大家统一思想，改变传统排班模式，逐步实践，制定切实可行的护理工作时间表，提升护理质量，护理服务更加规范，让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化。病人开始感觉到护士的随时关心，健康教育贯穿于入院、住院、出院；晨、晚间护理较前细致周到；基础护理亦较前明显到位。我们开始能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。护士走在铃牌呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
配合优质护理服务工程的开展，我科护理工作主要做了以下方面的改变：
1、实行责任包干制的全程服务
我科在进行讨论、商榷后明确并制定了责任制护理的岗位职责、工作流程。病区护士长根据病区护士的具体情况，按层级管理逐级负责把关，让有经验的护士在临床直接服务患者的同时指导带教新护士，让高职称护士实现自己的价值；年轻护士、新护士能在高年资护士的指导下，主动为患者服务，职业感增强。
住院患者的护理工作白天分给5～6名责任护士完成，每人管理6—8名患者，中班由两...
查看详情>>优质护理心得体会和感悟9篇
响应护理部的号召，在医院的大力支持下我们科室率先实行了优质护理，从开展优质服务以来,本科在主任和护士长的带领下,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质护理服务,发扬团队精神、协作精神,扎实推进优质护理服务工作，护士长实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，为病人提供创新、人性化服务，坚持温馨护理，微笑服务，在摸索中朝着“病人满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。由于种种原因我们科室患者私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们收纳整齐，为患者创造一个整洁的病房环境。治疗开始了，三位责任护士在操作前都会详尽的告知患者治疗的目的及注意事项，让患者没有疑虑乐于接受。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。这样即加强了护士的责任心，又能及时发现病人的病情变化。下午，治疗基本做完，责护们穿梭与病房，和患者及家属们进行温馨的交流，和他们拉家常，并为其讲解有关的健康知识，促使其保持健康的生活方式，避免疾病诱因的发生。在沟通和交流中，增进了护患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。
心内科病人的口服药比较复杂，有一日三次的，两次的，还有一次的，对于年老的病人我们就把她每次吃的药分好，避免吃错药事件的发生；行动不便的的患者去做检查时为了避免意外的发生，我们就用轮椅或者推车把患者送到检查的地方；卫生间的门上我们还贴上了可爱标签。温馨提示：小心地滑，给老人们提个醒,我们还主动搀扶腿脚不利索的病人如厕，防止跌倒等不良事件的发生。生活不能自理的病人，我们就协助为病人洗脸，洗头，服药，更换衣服等等；对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院时的热情接待告知住院注意事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中，这在以前我们只能是有心而无力。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、李叔、王姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，犹如在家的感觉。每当患者笑着说：“这些
在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。但我们知道，我们还有很多得不足，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，夯...
查看详情>>优质护理心得集锦12篇
或许，在某一时刻，我们会有新的感悟时刻，这些想法值得我们去为其写一篇心得体会。不断的写心得体会，不断的思想总结，才可以进一步的提升自己，你知道怎样的工作计划才算优秀吗？
一提起护士，家脑海中会第一时间想起“白衣天使”这个即纯洁而有美丽的称呼吧！高翘的燕尾帽，洁白而又美丽的护士服，但有多少人了解她们每个人背后的辛苦与辛酸。
从小我就以那些穿着白色护士服的护士得美好和神圣。决心做一名优秀的护士，现在自己已经成为一名护士了，可是这份工作并不像我想象的那么简单。因为它的性质不同，这份工作是和人的生命打交道的，所以做任何事情都要想到后果，以致从我第一次穿上护士服走进医院的那一霎那觉得自己身上有了一种使命。
我清楚自己来这儿的目的，一定要踏踏实实，认认真真的学习，争取尽快投入到工作中，很快我自己一个人能立进行操作了，但仍一些新的困难我都想要放弃，可是我又不甘心。后来，老师们都告诉我说：“雅娟，好好学，慢慢来，我们也是从你这个时候一天一天熬过来的，只要你肯学以后一定会是一名优秀的护士。”听到这些话后，又打起精神。
到了二楼重病室工作，我深深地体会到在工作中学习、在工作中锻炼。这几天我的收获很多，我学会了怎样观察危重病人，怎样书写各种病历，怎样用语言准确的描述患者瞬间的变化。但是，这还远远不够，我以后要学习的东西还很多，我一定会把自己的业务再提高，用知蚀武装自己，用病人来提升自己，让自己很快在神经内科变成一名优秀的护士！
“优质护理服务示范工程”实施方案
为加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，卫生部决定在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程” （以下简称“示范工程”）活动，通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，结合我省实际制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实医药卫生体制改革的总体部署、要求和2010年全国卫生工作会议、全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”创建活动，到2010年底，在全省范围内创建10所“优质护理服务示范医院”、20个“优质护理服务示范病房”、100名 “优质护理服务先进个人”。通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上于2011年进一步推广。
“示范工程”活动的目标是：
（一）患者满意。
通过开展创建活动，调动护理人员的工作积极性，主动为患者提供优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良...
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为创建优质护理服务示范工程，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象，骨一科以护理技术力量雄厚、合作有力、对整个病房管理有条不紊而成为全院优质护理服务示范科室，其中我也有幸成为一名责任护士。针对如何开展优质护理服务示范工程，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，统一思想，提高认识，一致认为优质护理服务就是围绕患者开展护理工作，因此我们改变了传统的排班模式，制定了切实可行的基础护理工作表，实行了以患者为中心的护理模式，在护士长的带领下，全科护士积极响应，形成了人人争先、个个创优的良好氛围，护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化，护士们精神饱满，笑容可掬，患者能感觉到护士随时关心着他们。
同时，健康教育贯穿于入院、住院、出院的各个环节，晨晚间护理，病危、病重等分级护理细致周到。玉树地震，我们科收住了许多灾区患者，最让患者满意的是基础护理到位。28床才让，29床洛桑达杰，34床土登赛巴，他们全是因地震而造成全身多处骨折、挤压，他们的头发、手脚以及全身都是尘土，护士们在志愿者的翻译下，经家属同意，耐心的为每一位患者洗头、洗脸、洗脚、剪指甲，指导功能锻炼。
用心去做每一项护理工作，患者们在出院时，专门找到帮助过他们的护士，亲口说一声：谢谢，病房的意见本上，如此的例子数不胜数。优质护理服务示范工程才刚刚开始，我们的工作离患者对我们的要求还有一定的差距，但只要我们多站在患者的角度去想想，多与患者沟通，同时在业务上严格要求自己，用心服务于每一位患者，相信我们就能收获患者的满意。
为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强科室临床护理工作，夯实基础护理，全面提高护理工作水平，结合护理部《优质护理服务示范工程》实施方案，我科主动请缨，20xx年8月加入第二批优质护理服务示范工程试点病房行列，经过三个月的试运行，初见成效。
刚开始，全科护士都不能接受，每天治疗都忙不过来，哪还有时间给病人料理生活啊！对此，护士长组织全科护士认真学习卫生部关于《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》的通知，学习《综合医院分级护理指导原则（试行）、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》、《常用临床护理技术服务规范》，同时争取科主任支持：医护分开交班，缩短交班时间；护理部支持：增加2名规培护士；后勤部门支持：送饭到病房；物资部门支持：洗头槽、电吹风机。改变传统排班模式，实施成组护理，把病人责任分管到人，让每一个患者都有由主管护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。每天早晨交班时，责任护士床头接自己的病人，清楚自己负责的病人，了解夜班自己负责的病人夜间的状况，了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接...
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