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前台收银年终工作总结（12篇）
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20__年更加优秀!
20××年以来，我主要从事前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
1.认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
2.坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
3.做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
4.不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主...
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栏目小编向您推荐“前台收银年终工作总结”，相信您绝不会失望。时间如白驹过隙，转眼间已迈入全新的一年。我们应该认真考虑为自己撰写一份岗位年度工作总结，这是对个人、企业和社会负责的表现。
各位同仁：
时光如水、光阴似箭，充满机遇与挑战的20xx年即将过去，通过上级领导的帮助指导加之与同志注重合作、注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就、有了新的进步，看到公司取得的成绩和自身的进步，我内心感到非常欣慰和骄傲。
我在前台部主要的任务是协助收银员的工作，具体负责为收银员兑换零钱及处理一些收银员无法处理的工作，半年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有员工们的大力支持，再加上自己的不断学习和努力，工作上取得了实效。在工作中我能忠实履行职责，不断自查、反省自己、不开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中，总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的，但也存在着一些不足，不过我会及时改正。
存在的不足
1.自身文化素质低，专业技术水平不高。
2.管理偶尔在畏难思想，力度还不够，方法欠缺。
3.自身偶尔有放松现象，不能一如既往坚持。
改进方向
1.努力学习各种科学知识，在平时工作中，提高自身文化素质
2.加强管理力度，克服自身管理上的畏难情绪，为实践方法提高管理能力及力度。
3.要锻炼自身坚强的意志及毅力，做一个有始有终的人。
先将20xx年的主要工作情况述职如下，请各位领导和同事们审查：
1.加强业务管理，避免人为漏洞给公司造成不必要的损失和不好的影响。
2.了解、收集、整理收银信息，以调查报告向经理汇报。
3.协助经理对本部门人员工作的安排，检查督促与管理。
4.积极参与公司的各项活动。
5.完成公司所交的任务。
6.新年到了，准备对员工进行一次年终培训，为下档dm做好充分准备。
感谢公司给了我这么一个锻炼写作的机会，同时也祝愿我们时尚家和美商城的明天更美好！
xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员...
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