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区域主管述职报告怎么写(通用十六篇)
感谢公司领导对我的信任与肯定,任命我为公司企业管理主管。20xx年5月8日担任企业管理主管的三个月以来,积极转变观念,调整工作思路,不断克服个人存在的缺点,在公司领导的关心、支持下,尽职尽责做好各项工作。现具体述职如下:
一、工作总结
1、现场管理工作
为跟上集团公司的管理步伐,提出金安矿业管理水平,制定并下发《关于创建三现场企业的实施方案》,根据方案的要求,6月15日至16日开展赴江淮管理对标学习活动。
每个月定期进行现场管理大检查和日常检查,1-7月份共查出现场存在的问题155条,整改155条。
2、经济责任制考核:
逐步完善20xx年经济责任考核体系,对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整,继续开展对公司中层干部督办工作考核,对领导交办的工作进行督办。
根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法,不断完善子公司经济责任制考核体系。
3、班组建设:逐步理顺班组建设工作,在每个月现场大检查时,对班组活动室,班组建设相关建设情况进行检查,制定小车队装修、整治方案,并督促机动部抓紧实施。
4、挖潜增益工作:根据南钢联挖潜增益效益目标要求,制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案,从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施,并明确各项增益责任人。
5、后勤管理工作:加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度,上半年共组织餐饮调查,绿化大检查,夏季食品专项检查,共处罚款1500元。
6、管理制度修订工作:积极推进公司管理制度修订工作,督促各单位、各专业查找管理中的薄弱环节,制定相应管理制度,并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。
二、存在的问题和不足
虽然工作有些进步,但仍存在一些问题和不足,主要表现在
1、现场管理工作力度不够,前期现场管理工作仅停留在局部检查和整改上,今后将统筹全局,以创建花园式的工厂为总纲,对管理和前期设计中存在的问题进行整治,从长效管理方面下功夫,确保年底现场管理工作有较大改观,实现三现场企业。
2、对管理制度的执行力度不够,对管理中存在的薄弱环节制定相应制度,管理制度修订完善、印制成册后,重点加强管理制度的执行工作力度。
3、重点克服个人存在的缺点和不足,主要是重视细节、讲究策略、坚持原则。
以后我将继续秉承“奋力开拓、不断超越”的企业精神,以饱满的热情、积极的工作态度做好企业管理工作。
区域述职报告(推荐8篇)
我是教培客服部门主管,就本季度工作情况向您做一份述职报告。
一、总体工作情况
本季度,教培客服部门面临了许多挑战和机遇。随着公司业务的扩大,客户数量不断增加,对教培客服部门的工作提出了更高的要求。我带领团队,积极应对各种困难,克服了一系列问题,取得了较好的工作成绩。
二、客户满意度提升
为了提升客户满意度,我们采取了一系列措施。首先,加强了培训,提高客服人员的业务水平和服务意识。通过定期培训,他们更深入地了解公司产品和服务,并掌握了更多解决问题的技巧。其次,我们优化了服务流程,提高了服务的效率和准确性。针对客户的不同需求,我们建立了分类管理体系,确保能够针对每个问题及时给予解决方案。最后,我们建立了客户反馈机制,定期收集和分析客户的意见和建议,及时改进我们的服务。
通过以上措施的实施,我们的客户满意度得到了明显提升。本季度,我们调查了100位客户,其中有90%表示对我们的服务感到满意,其中有30%表示非常满意。这个数据远远超过了公司设定的.目标,也证明了我们在客户服务方面取得了显著的进步。
三、团队管理
为了提高我们团队的整体效能,我注重团队管理和提升员工的工作积极性。我对每位成员的工作进行了量化管理,设定了明确的工作目标和kpi,并定期进行跟踪和评估。通过个别面谈、团队会议等方式,及时发现问题,协调解决,确保团队的工作顺利进行。此外,我还鼓励团队成员间的互助合作,提高协同效率。我相信,只有一个团结和谐的团队,才能取得更好的工作成果。
四、问题与挑战
在本季度的工作中,我们也面临了一些问题和挑战。首先,随着客户数量的增加,客户投诉也有所增加,我们的处理压力也越来越大。虽然我们立即采取了措施增加客服人员的数量,但在高峰期仍然无法完全满足客户的需求。其次,在一些复杂问题的解决过程中,团队成员需要有更高的解决问题的能力和经验。我们将加强培训,提高团队的整体素质。
五、下一步工作计划
为了更好地提升客户满意度,我提出以下工作计划:
1.加强培训:通过定期培训,提高客服人员的业务水平和服务能力,适应不断变化的市场需求。
2.优化服务流程:进一步完善服务流程,提高服务的效率和准确度,确保能够在最短时间内解决客户的问题。
3.建立维护机制:加强与客户的沟通,建立长期稳定的合作关系,增强客户的黏性。
4.提升团队能力:定期组织团队交流和学习,在工作中相互帮助,提高解决问题和协作的能力。
总结:
在过去的季度中,教培客服部门取得了一系列的成绩。尽管面临困难与挑战,但通过团队的共同努力、科学的管理和灵活的应变,我们成功地提升了客户满意度,并取得了良好的工作效果。希望在下一个季度中,我能够在您的指导下,带领团队继续努力,取得更好的工作成果!
日月如梭,光阴似箭。转眼间,我来东方xx双语幼儿园已经一个学期了。回头看看这一路走来,感慨万千,忙碌却也充实;有过烦恼却也一直快乐着;。我喜...
查看详情>>农村区域经理述职报告(汇总十二篇)
在现在社会,越来越多的事务都会使用到报告,报告包含标题、正文、结尾等。那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的区域经理述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。
本人负责河南、陕西、甘肃、上海、安徽五省业务,全年本片发书码洋x万元(04年x-万元),回款y万元(04年y-万元),退货率控制在15%以内,全年共计出差130天。本片今年营销工作主要采取了纵向开发河南、安徽两省地市级市场,横向开发陕西、甘肃两省省会级城市,同时兼顾上海市场的方针。回顾这一年本人主要做了以下几方面的工作:
一.深入市场,服务客户。
客户和市场是营销工作的基础,目前教辅图书市场随着国家课改进程发生了深刻变化,本人认为必须深入市场、贴近市场、注重营销才能有所起色。书发出后,必须做好服务工作,做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求,才能与客户互相配合,才能使我社图书实现稳定增长。今年主要对河南各地级市场进行了详细的走访,对客户及其经营规模,主要品种,回款信誉,营销策略,管理特点详细了解,对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到情况熟悉,心中有数,并且通过与客户交流,了解整个教辅图书的状况,以及我社图书在市场中所处的位置,通过对这些情况的深入了解,进一步增强了信心,理顺了工作思路。
本人认为要得到客户的认可,主要有两种方式:
第一,客户认可你的`产品;
第二,客户认可你的人。
我首先是积极宣传本社产品,让客户有一个基本了解,并通过帮助客户扩大销售,树立起其经销我社产品的信心。其次通过对自身业务水平的提高,来向客户提供有用的信息、建议等,帮助中、小客户迅速做强、做大。
二.渠道的进一步优化。
河南目前代理商主要集中在省会郑州,以铺货销售为主,业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟,以及营销工作的精益化要求,这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的发展要求。今年在以往良好合作基础上,更加注重了解其主要下线客户的市场状况,了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等情况,发现问题,及时与代理商和客户联系、沟通、共同解决,使渠道更有效率,帮助代理商加强对其下线客户的管理与服务,通过平时的过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的,而且与客户共同分析区域市场,共同培育市场,把市场做大做强。
三.日常发货、调货、对帐工作。
发货、调货是一个业务人员的基本功,在日常工作中,我十分慎重、仔细地处理每一笔发货。对客户发货总量进行了科学的控制,既做到市场不断档,也不造成大量库存积压。对其每次添单及时处理,并告之发货情况,对于调货,也是及时给予客户准确答复,并告诉调货方式及时间安排。
帐务清楚是收款的关键因素,对于xx年的每一笔发货,我均在1-2月内及时核对,发现问题及时处理。对于退书也是及时核对,发现差错及时通告对方,进行处理。并且,月月实行回款计划,保证其按时回款,避免了...
查看详情>>饮料区域经理述职报告(分享五篇)
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时间如白驹过隙,稍纵即逝。20xx年我们满载而归,20xx年已扑面而来。为了发扬成绩,纠正不足,再创辉煌,现将20xx年个人工作情况总结如下:
1、在项目管理方面:20xx年经过公司的几次调整,项目一部管理区域除山语绿城以外,基本都在峰西附近,项目都比较集中,便于管理,各项目都能按照公司的指令按部就班进行正常的物业管理服务工作,业主满意度基本都在85%以上,维修回访及时,维修及时率达到了95%以上,回访率达到了90%以上。山语绿城、中心家园、安装小区、整骨小区业主满意度较高。山语绿城业主家中漏水、化粪池清理、管道改造、落块处理维修等,都达到了业主的满意。各小区污水井、化粪池清掏及时,检修及时率达到了95%以上。社区活动有声有色。公司组织的各种活动,传达的各种指示精神,我们都第一时间传达到每位管理者那里。不让每一个项目落脚,志愿者服务活动,学雷锋义务剪发理发活动、趣味运动会、棋艺大赛、三八妇女节鲜花免费送等活动,开展得有声有色,拉近了与业主间的距离,增进了与业主间的感情。
2、红色物业工作落实到位。在几次的组织检查考核中,我们都精心准备,认真制作。在公司办公室,宋总助的指导下,所有红色物业资料准备落实到位,得到了检查专家高度好评。
3、员工培训管理。在公司领导的积极帮助下,我们严格按照公司规定进行员工培训管理,每周二的员工例会,每月的客服会议,再加上平日的物业知识学习,规章制度的落实,我们不遗余力将每位客服,员工培养成爱岗敬业努力工作的员工。
4、安全管理维护工作到位。有保安的小区,山语绿城、龙都丽景管理服务到位员工按时打卡、巡逻、检查,特别是山语绿城车辆管理服务,得到了业主的认可。
5、特色服务,比如老旧小区楼道灯维修,山语绿城志愿者服务成为隆达物业工作中的亮点。
6、积雪清理及时到位。不管是老旧小区还是封闭小区,在大雪的严峻考验下,我们都经历了严峻的考验。除了清理小区积雪外,还帮助办事处解决了许多难题。
7、加大宣传力度,公司各种活动的宣传,山语志愿者的活动推广为公司增加了服务亮点。
8、本人认为能够按照区域经理的职责圆满的完成工作任务,履行职责能力达到90%以上,与工作情况对比,个人基本能够胜任当前区域经理的职务。本人有一定的管理能力和组织能力,能够带领一部员工很好的从事各方面工作,按照公司的指示精神,一丝不苟的工作,圆满未完成各项任务。
工作中的不足:
1、团队领导力不够,对员工积极性发动不够,许多管理者缺乏冲劲,积极向上的`热情不够,工作责任心欠缺。由此导致的收费热情不高,收费率不达标,除山语、安装、整骨、中心家园外,都需要继续努力。
2、对员工培训力度不够。由于所招聘员工大部分未从事过物...
查看详情>>区域述职报告(汇总十二篇)
总的来说,成功背后都需要经过一番探索的过程,以便在下一次工作中取得更好的成果。撰写报告是我们所必需的,报告中应该明确其主题,并进行相关分析和展示。那么,有哪些优秀的报告模板呢?如果您对“区域述职报告”这个话题有兴趣,我愿意整理相关信息给您。希望您能够将本网页的url地址加入收藏夹!
尊敬的总裁,巍总及公司领导:
大家新年好!值此新春佳节,祝福我们最敬爱的浩哥身体健康,永远开心快乐,祝愿文峰事业千秋万代,繁荣昌盛。祝愿我们所有的文峰将士学精文峰9+6,用熟浩哥兵法战无不胜!!
下面有我从四个方面向我们伟大的老总、巍总、丰总以及各位领导汇报一下我的工作情况。
1.重庆区域现有门店14家,其中新开门店10家分别为重庆9店,10店,11店,12店,13店,15店,16店,17店,18店,19店。另外8店老店移址新装。其中10店开业第一个月创造了90△,重庆15店开业至今连续4个月完成指标。以上两个店由于在开业前的准备工作和执行卖水票的行动上做的比较好,特别是美发经理和美容总管都是土生土长的文峰人,这也是老总经常说的开新店必须要用文峰人做管理者,由于他们的信仰度高执行力强带出的员工也会有文峰的魂。
总结:20××年在新开门店方面欠缺以下问题
(1)美容总管和美发经理用外面的人比较多,员工基本都是外招。(2)开业前的准备工作如:卖水票和宣传工作没有到位。(3)员工对公司的企业文化的信仰度不够,在7-9月份员工的流动比较大。(4)自己没有迅速的跟上总裁决策,没有悟透总裁思想,对浩哥兵法领悟不深,老总经常说我不要去当烈士,要做好一个传递着,把浩哥的兵法传递给下面的管理层,团结一切可以团结的力量,多去看他们的长处,这样才会用好人,(5)自己的想法太多,没有全力以赴专注一件事情,永远要记住砍柴时不要想着烧水,烧水时不要想着煮饭
2.本区域现有员工320人,平均每家门店22人,23名美发经理,14名美容总管,6名美容空降兵,3名美发区域总管,3名美容区域总管。招生19人,以下是各门店人员情况和招生情况:
重庆2店:21人,美容总管1名,美容经理4名,美容总助3名,美容飞虎3名,美容师4名,美发经理1名,美发总监3名,美发总助2名,美发飞虎1名(招生6人)
重庆5店:26人,美容总管1名,美容空降兵1名,美容飞虎1名,副经理4名,美容师9人,美发经理2名,总监1名,美发总助1名,美发飞虎2名,美发师4名
重庆6店:17人,美容总管1名,美容经理1名,美容总助2名,美容飞虎2名,副经理2名,美发经理1名,美发总助2名,美发飞虎3名,美发师1名高研班1名(招生6人)
重庆8店:25人,美容总管1名,美容经理2名,美容总助1名,美容飞虎2名,副经理5名,美发经理2名,美发总监2名,美发总助2名,美发飞虎3名,高研班1名,美发师3人(招生2人)
重庆9店:23人,美容总管1名,美容空降兵1名,美...
查看详情>>区域述职报告(范例13篇)
我们在街道党工委、维稳办、社区党支部、居委会的正确领导下,认真贯彻党的十七大全会精神,按照《社区治安综合治理目标管理》结合本社区的实际情况,坚持“预防为主、打防结合”的方针,在社区开展以争创“平安社区”“无毒社区”“无邪教社区”为载体的活动,有效地遏制了刑事案件和治安案件的发生,为社区居民营造一个稳定、祥和、优美的生活环境。现将如下:
一、齐抓共管,共建和谐:
基础不牢,地动山摇,上半年,我社区认真贯彻上级有关指示精神,结合本社区实际,以创建“平安社区”为目标,突出固本强基,切实加大防控力度,狠抓防范长效机制建设,进一步夯实了基层基础工作。认真落实“稳定压倒一切”的方针,加强社区治安防范措施的落实,增强在维护社会治安中的作用,切实落实“属地管理”的原则,积极推动社区建设综合治理工作。通过一系列防范措施,辖区治安形势良好。
二、加强宣传教育,提高居民法制意识
我社区居委会利用、张贴宣传画、发放宣传单等方式,开展了以“抵制邪教,倡导文明”、“珍爱生命,拒绝毒品”活动,增强居民的法制观念,使居民进一步对社会的了解,对家庭社会关爱,为稳定社区治安秩序奠定了基础。
三、依法调处,化解矛盾
1、截止至今,我社区共有刑释解教人员3人,社区矫正对象1名。社区结合每人的实际情况进行了建档登记,社区帮教小组定期走访,了解两劳人员的思想动态,开展经常性的帮教工作。
2、我社区密切联系群众,时刻了解居民的生活情况,及时调解居民的纠纷,努力创造安定祥和的生活环境。今年上半年以来,我社区共调解矛盾2起,做好了邻里文明的和睦相处这项工作。
四、加强对外来流动人口的管理、教育工作
针对社区再建设,建筑工地流动人口比较多,结合计划生育工作,对外来人口进行了入户登记调查和并签定流动人口租房合同,对他们进行法制宣传教育,让他们自觉维护环境卫生、治安秩序。
五、抓好防火工作
社区居委会协助各驻地单位,认真做好安全生产防火工作,充分依靠社会各种力量,协调一致,齐抓共管,保证各项工作的顺利进行。
通过半年的综合治理工作运行,工作中取得了一些成绩,但还有许多不足,在以后的工作中我们将在街道党工委、维稳办的领导下,结合我们社区的实际,扎扎实实的开展好各项稳定工作,不差不缺,努力为居民营造一个安定、祥和的生活环境。
上半年我们在街道党工委、维稳办、社区党支部、居委会的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的xx大全会精神,按照《社区治安综合治理目标管理》结合本社区的实际情况,坚持“预防为主、打防结合”的方针,在社区开展以争创“平安社区”“无毒社区”“无邪教社区”为载体的活动,有效地遏制了刑事案件和治安案件的发生,为社区居民营造一个稳定、祥和、优美的生活环境。现将上半年工作总结如下:
一、齐抓共管,共建和谐:
基础不牢,地动山摇,上半年,我社区认真贯彻上级有关指示精神,结合...
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