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餐饮工作分享心得体会说些什么(优质9篇)
在学校或社会中,我们常会遇到一些深刻的事物或人物,记录下这些感悟的方式之一就是写文章。以下是整理的餐饮工作心得体会,希望能为大家提供帮助。
去年7月夏日炎炎,当别的学生在家舒服地过着属于自己的暑假时,我们这批学生却要踏上社会到xx餐厅实习。离开家了,才发现家是如此温馨,外面的生活并不是想象中那样美好。
第一天,没等我们准备好就被全部安排在一个从头学起的部门——传菜间,主要的任务就是跑菜、催菜。这工作并不是想象的那么简单,不仅要知道每道菜的名称,还要熟悉记台号,不能出差错。一天站了4、5个小时,已经够我们受的了,可下班后还要接受培训,第一个星期讲的是理论知识,第二个星期是操作。然后需要鉴定——测验。
没多久,一批人从传菜间调入大堂,我就是其中之一,由红马夹变成红制服。一切重新开始。我们由实习生的待遇转变成和正式工一样,除了工资比老服务员低之外,别的工作都和他们一样。
也许是由于我工作出色,我被包房的主管挑中,顺利地进入了这个许多人都向往的地方。包房是个独力的部门,包房的服务员都是最出色的,往往是一批老的服务员。这给我带来了很大的压力,我当时在心里发誓,我要和她们一样做得这么优秀。
我很快适应了这个新的工作。也许有所得必有所失吧,每天下班后,领班会给几个新进包房的实习生进行培训,回寝室大概都已经10点多了,还要埋头完成领班布置的“回家作业”。
在包房做久了才发现工作比以前更辛苦了,忙的时候还要加班,但这一切都没有使我的热情减退。包房像一个大家庭,我们挺团结的。实习即将结束时,包房的领班及同事们为了给我们送行,在年初一那天请我们在火锅城吃了一顿。老实说,我真的很舍不得这些共同工作过的伙伴们!
实习是结束了,但我真的好怀念那段时光。我借此机会对即将实习的同学说:“出去闯闯吧,外面的世界好精彩,它会加速你的成长。”
也许,在我们学业期间,我们有过很多志向,很多的梦想。对于我也是,可是自从进了大学,就业问题就一直围绕着我。当然,“大学生就业难问题”我们早已耳熟目染。所以也不是什么新鲜事。而针对于此,我也曾经有所分析过。
在大学这样的象牙塔里,我们殊不知社会的竞争与残酷,当然更别提有任何社会经验可言。对于社会,我们就如同那刚出生的婴儿,对外界一切事物都充满了好奇,永远都是那么天真。
也许由于我迫切的希望大学毕业后有份工作吧,我对于就业情况有一定的了解。在那招聘会上的大字报上都总会写着有经验者优先的大字。抱着“有经验”,所以这个暑假我就不是那么闲着。我和我一要好同学来到一家茶餐厅。负责人很热情的接待了我们,我们感到了欣慰,欢喜,但并非想象中的那么容易。
初来乍到,当然什么都不懂,只能看那些大哥们做了。就在这时认识了阿成,每当他空闲时,就教教我们如何做。当然我们也努力的学着,大约四天也就出师了。但以后的日子也并非那么平坦。在学校从...
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武术助教工作心得体会(分享十篇)
当我们积累了新的体会时,往往会写10篇心得体会,这样就可以总结出具体的经验和想法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,下面是小编为大家收集的武术学习心得体会,希望对大家有所帮助。
选择武术作为体育课项目,希望通过学习强身健体,身体素质得到提高。在遇到紧急情况时可以用来防卫。经过一学年对武术的学习,体质有所改善,并且深刻的体会到了中国功夫的博大精深,并非花拳绣腿般的做秀而是具有实际效力的搏击运动!
发展到今天,武林的基本定义可概括为:武术是以技击为主要内容,以套路和捕斗的运动形式注重内外兼修的中国传统体育项目。
从这一定义出发来认识武术。首先,武术属于中国传统的技击术。它是以踢、打、摔、拿。击、刺等技击动作为主要内容,通过徒手或借助于器械的身体运动表现攻防格斗的能力。在运动形式上,既有套路的,也有散手的,既是结合的,又是分离的,这种发展模式,也迥然有别于世界上其他技击术。在演练方法上注重内外兼修,演练风格上要求神形兼备,这些正反映了中国传统的技击术的运动特点。
学习武术之前就知道学习武术很辛苦,但是进行了系统的武术学习以后发现武术比想象中的更辛苦。从每次课要练习的基本功到每个新的武术动作。对于我们这些非专业的女同学来说学习起来困难很大。很多动作总是不好意思做,认为自己做的丑,别人都在看我,武术老师一直劝我们要敢于去做、去尝试,正是因为从小就觉得自己比男孩子弱,根深蒂固的认为我不行才有了“讲柔弱进行到底”的结果。要认为自己行,给予自己肯定!
道理很容易理解,但是接受起来还有困难!经过一次次的决心,一次次的尝试,潜移默化间在一年的学习武术过程中收获了很多自信,面对新事物也学会了勇敢的尝试。学习武术的心得更多的是让我们相信自己,肯定自己!
武术自古以来就是中华民族的国粹精华,我们引以为傲。
尤其是近些年来武术更是受到世界各地人民的青睐
所以我们能够学习武术真是一件大好事
武术,由于传统观念的认识不足,很多人一提起武术就会问,你能打几个人呢?
其实,现在的武术我们应该重新来认识
自从有了武术课之后,我从中学到了很多
武术最初的形成目的确实是保家护院、战场厮杀,但是随着现在的经济水平的发展,人文素质的逐渐提高,这方面的含义也就随之而淡化下来了,反而,武术开始慢慢向健身艺术竞技方面发展,当然并没有淡化防身自卫的技术
我学习了武术之后,有以下的感受
武术是全方位的全身心的运动,它不紧锻炼我们的体育技能,更能磨练我们的意志,所谓一日不练十年功,学习武术就要下定决心,每天坚持锻炼,虽然有时候会觉得枯燥乏味,但是中间一旦间断练习,功力就会大退。
武术也是一门积极性很强的运动,它从精气神到手眼身法步,无一不要求规格的规范完整,更要在规格如此高之下体现武术的艺术美,动是圆定是方,这样还是不够,还要加上动作的完整性、节奏性。它从开始到结束都要求我们要有一个良好的气质...
查看详情>>幼儿一日生活的合理安排的工作心得(分享7篇)
总结是对特定时间段内学习和工作表现的回顾与分析,有助于我们发现事物发展的规律并加以运用。为了避免总结千篇一律,我们可以尝试不同的写作方式。下面是关于幼儿园一日生活的总结,希望对大家有所启发,欢迎阅读!
上个星期开始,我园开展了教师家访活动。作为教师的我们,在思想上都充分意识到了解幼儿,了解幼儿的家庭情况对于今后的保教工作,幼儿的管理工作都有着重要意义。因此,我们在园领导的指导下,怀着极大的热情积极地参加家访活动,而这次家访活动也给我留下了深刻的印象,令我感触颇多。
我们大大班全班共有37名幼儿,家访37户,访问率达100%。在家访前我们也做好了充分的准备,制定了家访计划,针对每一名幼儿的性格特点,设计好家访的内容,预先通知家长,约定时间。我们不怕天冷雨淋,自始至终没叫一声苦,没说一句怨言,按照园里的部署,认真完成了任务。家访时我们做到了态度和蔼可亲,语言简洁明了,认真做好家访记录。
在家访的过程中,我们深切地感受到家长们对子女的殷切希望,也感受到他们对老师的尊重与信赖。我们详细地了解幼儿的兴趣爱好,性格特长及家庭结构,成长经历,在家表现并听取了家长对老师的建议…同时我们还有礼节,有分寸地向家长反映幼儿在园的表现,肯定幼儿的优点,甚至是家长还没注意到的闪光点,诚恳地指出幼儿的缺点,耐心地传授家庭教育的.方法。让家长知道幼儿的健康成长不仅是幼儿园的责任,也是家庭的责任,提醒家长不仅要关心幼儿的学习,生活,更要关心幼儿的情感和品德。
通过家访,我们不仅了解了幼儿在家的表现,还与家长进行了情感沟通,达成共识,取得社会对我们教师工作的尊重与认可,也让我们再次感受到教师工作的神圣与责任,激发我们的工作热情。相信我们今后的家长工作会做得更好,加油吧!
3月11日我园教师进行了《幼儿园一日常规》的学习,通过这次的《幼儿园一日常规》的学习,我进一步体会到了幼儿园里的点点滴滴,从孩子刚进园的一刻起,我们就要对孩子进行教育和常规的培养。
其实,幼儿从入园到儿园毕业,在幼儿园生活的这一段的时间里,幼儿教师不但要培养幼儿有学习的兴趣,优良的品格及各种综合能力,对幼儿一日常规的培养同样很重要,而且我认为在整个幼儿园的学习生活中,常规教育的培养是达到其他各方面教学目标的前提和基础。
幼儿的常规很重要,所以老师们一定要严格要求他们。但是常规的制定也应从幼儿的兴趣出发,尊重幼儿的要求。例如:认识小水杯、毛巾的标志时,如果由教师直接让孩子记住自己物品的位置,孩子肯定记不住,效果就极差。所以我们给每一个孩子都规定了一个可爱的`动物或是水果图案贴在他们小水杯、毛巾的指定位子上,再孩子很快就能在记住自己的物品。
其次,在愉快的游戏活动中树立常规。小班的幼儿,自我意识强,他人意识差,行为表现中处处以自我为主,我们可以引导幼儿在游戏中认识自我,...
查看详情>>最新物业管家工作心得体会(分享六篇)
当我们积累新体会时,记录心得体会是很好的方式,这有助于我们通过不断总结来丰富思想。那么,如何写出合适的心得体会呢?以下是小编整理的物业管家工作心得体会,供大家参考。希望能对你有所启发,一起来看看吧!
从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽,这辈子做物业”,这句话道出了从事物业行业人员的心声,做服务行业想使服务对象都满意很难,做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做,都是处理一大堆烦琐小事,处理不当就是大事。
物业管理服务确实是非常烦琐的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物,业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦,邻里关系有矛盾也会闹到物业公司,大事小事事事都会找物业公司,物业员工整天都忙着协调,再协调,物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂,有时甚至被野蛮业主打,矛盾升级就会闹到法院去,网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。
现在的人们维权意识比过去都强了,可并不是每个业主的法律知识都提高了,很多报导都是一些业主在无理取闹,而有些公司为了大事化小、小事化了,尽可能不把事情闹大,都采取放弃法律维权途径,私底下协商作出很大的让步,这样造成了别的业主效仿,动不动就起诉你物业公司,物业公司不得不消耗大量的人力财力,综上所述给我体会是做物业管理真的很难,管理费也很难收,物业管理本来是一个微利润行业,是一种劳动密集型行业,社会各界认为做物业什么样的人都可以做,只要有手有脚就能做,根本没有什么技术性。
其实物业管理专业技术含量很高,只是整个行业从业人员的素质不高,造成外界对物业管理的'偏见太深,这样就需要对员工不断地加强培训,提高员工的基本素质,提高服务质量,该维权的一定要维权,一切按物业管理条例及相关的法律法规办,同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法,很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益,严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化,社会各界对物业管理的偏见也会小一点,社会地位也会提高,从事物业管理也就没有那么难做了。
综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括:“物业无小事,事事要合规,细微无真情,理解方能和谐。”
随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,这就要求我们针对不同性格的人,采取不同的...
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大型活动安保工作总结心得(分享八篇)
总结是对学习、工作或完成情况的回顾与分析,是提升能力的好方法。现在抽出时间写写总结吧!完成后更上一层楼!那么你知道总结如何写吗?以下是小编为大家整理的冬春火灾防控工作总结,冬春火灾防控工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
一、目标任务
为了全面提高我镇消防火灾防控能力、全面提高全民消防安全意识、全面提高消防基层基础建设水平,确保全镇不发生重大以上火灾事故,为全国和自治区“两会”以及重要节日创造良好的消防安全环境,以保护广大群众的根本利益,构造和谐环境为目的。
二、组织领导
为更好做好我镇今冬明春火灾防控工作,镇人民政府成立今冬明春火灾防控工作领导小组,镇长覃xx任组长,镇武装部部长何xx任副组长,成员由镇消防安全委员会各成员单位负责人组成,领导小组办公室设在镇政府办公室,潘xx任办公室主任,办公室主要负责贯彻落实镇里有关部署、上传下达协调全镇今冬明春火灾防控工作。
三、工作任务
(一)开展火灾防控专项治理。
1.整治乱拉乱接电气线路问题,防止因电线短路引起火灾。
2.开展电动车停放充电消防安全专项治理。
3.继续深入开展沿街商铺等“三合一”场所消防安全专项整治。
4.开展商场、市场消防安全专项整治。该关停的关停,绝不姑息。
5、加强公共消防设施建设。20xx年底前,争取安装完成我镇消火栓6个,全面落实公共消防设施建设、维护和管理责任。
6、督促有关单位重点企业购置消防器材。
7、强化消防应急演练以及简单消防器材的使用。
(二)强化消防安全宣传教育。
1.广泛开展消防宣传工作。开办专题专栏,策划消防宣传活动,吸引群众关注消防安全,警示社会单位和群众,对于检查发现的火灾隐患,要挂牌限期整改。
2.广泛开展消防常识宣传。针对冬春季节火灾特点,结合“119”消防宣传月活动。针对元旦、春节等重要节点,重点宣传安全用火用电和燃放烟花爆竹常识,普及消防安全常识和技能。
3.广泛开展消防培训。邀请上级消防技术人员到我镇积极开展消防安全培训,扎实推进政府购买公共消防服务开展宣传培训活动,继续深入开展各单位企业管理人消防安全培训工作。
四、工作步骤
今冬明春火灾防控工作分三个阶段:
一是动员部署阶段(20xx年11月30日前),分别从政府及镇直有关单位抽调人员,召开专门会议,制定实施方案,成立组织机构,广泛宣传发动。
二是组织实施阶段,各单位、各村按照确定的'工作目标,明确工作责任,细化工作措施,全力抓好各项工作任务的落实。
三是总结考评阶段(2018年3月31日前)。各单位、各部门对今冬明春火灾防控工作情况进行汇总分析、自查自评,发现问题,马上整改。
六、工作要求
今天早上,为了体验生活,我高高兴兴的来到楚天豪园小区的后门口,当一回小保安。
今天值班的是一位大爷,花白的头发,和蔼可亲,我说明了来意,他爽快的答应了,马上让出了他的办公椅,拍拍我的'头说:小姑娘,你坐...
查看详情>>工作分享心得感悟(热门十三篇)
我们从一些事情上得到感悟后,不如来好好地做个总结,写13篇心得体会,这么做能够提升我们的书面表达能力。你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编帮大家整理的求职心得体会,希望能够帮助到大家。
第一次看见那么多人,人山人海。各公司、各企业、教育单位都亮出了自己的特色及这一次招聘会的职位和要求。鉴于自己的专业和兴趣爱好,我选择了一家公司,把个人简历递上,咨询有关信息,在与该公司应聘人员的交谈中,了解公司的发展方向。
在会场中,其他招聘者都满怀信心地与面试官交谈着,言语中很难看出这是一群刚走出校园踏进社会的毕业生。看着他们言谈自若,信心充分的样子,我想他们一定也是在会前做好了充分的准备了。
虽然,第一次招聘会感觉不是很好,但也学到了一些可值得参考的东西。
1、招聘会其实不是很公平的,早点去,这样他们就会有比较大的热情,向你问很多的问题,然后就在你的简历上写下意见,那就是他以后考虑的地方。
2、会前要明确自身条件,不要眼高手低,更不能自卑。年轻的大学生应该朝气蓬勃,充满自信,要相信自己所掌握的'知识和技能一定能胜任要从事的工作。
在服务过程中,我深受体会,是这场招聘会让我深刻的体会到了现代社会就业竞争的激烈。
招聘会结束后,我走回校园的小道上,深深呼吸着大自然给予的清新空气,但是大自然的魅力再怎么大,可我们还是无法逃避面临社会竞争,所谓适者才能生存,为了自己的美好未来,加油吧。
我觉得学生会是一个为学生服务学生干部团体,其主要起到的作用有以下几个方面。
一、师生之间的桥梁作用
做为学生会这样一个团体,其必然起到了师生之间的桥梁做用,将校园以及院系老师对于一些事情和一些管理条例的解释和说明,准确地传达给每一位学生,让同学们能够更加清晰地理解校园的每项政策和规章制度。同样,学生会也要将每一位学生在学习生活中遇到的问题如实地反映给老师,从院系和校园那里获得解决问题的办法,然后帮忙同学去解决。
二、学生自我管理作用
相对于校园的老师来说,学生绝对是一个庞大的群体,只凭借老师的管理,不能到达良好的效果。这时学生会所起到的自我管理职能就很重要了。学生干部来自学生,同样也要服务于学生,说是管理,更多的是服务。学生会的学生干部在服务学生的同时就已经起到了十分良好的管理作用。
三、增加学生实践经验
加入学生会的每一位同学都能够得到很好的.锻炼作用,大学是我们踏入社会的前一站,在那里我们更就应增加自己的社会实践经验,而学生会就是一个很好的平台,在那里能够对自己的组织协调潜力,人际交往潜力得到较大的提高。基于我对学生会大了解,我十分想加入这个优秀的团体,使自己的大学生活变得更加精彩。期望各位学长学姐能够允许我的加入,特此感谢。
周四晚听了场考研的讲座,感受深刻。首先,讲座开始时老师是通过问问题的方式热场。根据现在在校大学生普片存在的问题,感觉到迷茫,目标不明...
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员工转正工作心得体会(分享十六篇)
当我们经过反思,对生活有了新的看法时,不妨将其写成16篇心得体会,让自己铭记于心,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是小编为大家收集的转正工作心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
不知不觉间,到达施工现场工作学习已有两个多月了,虽说上工地的时间一点儿也不算长,但对于一个初入工作岗位进行工作、学习的新人来说,这短短的两个月时间也让我学到了很多东西,有很多收获。
首先从工作技能方面说起,这也是最重要的。进入工地我学的是质检方面的工作。在公司学习期间,张师父已经教我们学习了相关质检资料的制作与填写,但当时因为没有亲身做过质检方面的工作,学习起来难免有种纸上谈兵的空洞,没有与现场实际相结合的经验,所学的知识也难免显得有些抽象。来到施工现场,亲身参与到质检工作后,对以前所学的东西有了更深刻的了解,也有了更多新的感悟。我觉得作为一名合格的质检员需要有两种素质能力:一是熟悉与质检相关的各种规范、规程等的要求与内容,不说做到倒背如流,也应该能在第一时间回忆起相关内容,并且迅速找到其在规范上的具体出处,并且熟练灵活运用到实际工作中去;二是在平时的施工活动与验收活动中,能够一丝不苟,认真细致地进行检查工作,这不仅要求我们要对施工图纸进行充分的熟悉与深入的认知,还要求我们要有一个端正的工作态度,不放过任何一个可能出错的地方,防患于未然。同时也应该防患于平时,在日常的施工活动中,多进行现场的旁站与检查,发现问题,即时通知施工队进行整改,不拖延,不漏过,不对后续工作进度造成不利的影响。在质检工作中,资料也占了很大的一部分,资料比较多,各种填写要求也不尽相同,例如报验单、验收记录(检验批的,分项工程的,分布工程的等等)、混凝土浇灌申请单以及各种试验报告等等,在进行各种质检的日常工作的同时,相关质检资料的制作也相当重要,这些资料即要求准确,也要求即时跟上施工进度,不能滞后,更不能缺漏不全。因为资料较多,而日常又要旁站施工现场,所以质检资料的制作、又需要有预见性,根据施工进度提前将相关资料制作齐全,这样也可以提高工作效率,同时将更大的精力放到现场的旁站、检查中。
在为人处事方面,也学到很多。作为一个学徒,首先要处理好的便是与师父之间的师徒关系。师父既是我们工作上的师父,也是我们生活上的师父,遇到不懂的、无法解决的问题时,我们应以虚心的态度向师父请教学习,同时不能因为有些许进步而骄傲自满,学无止境,应时刻保持一个谦虚的学习态度。同时作为一名公司员工,我们还要进行工作,一些自己力所能及的,分内的工作,我们应该勤快一些,多跑腿,多动手,尤其是那些看上去是“纯体力”“无技术含量”的工作,我们也应该积极的去完成。而 对于同事,我们应该积极配合,自己能够帮上忙的时候,应该积极热情,因为土建是一个集体工程,单靠一两个人是不可能...
查看详情>>工作分享心得(集锦17篇)
当我们备受启迪时,应该马上记录下来,写17篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编精心整理的员工分享工作心得体会,仅供参考,欢迎大家阅读。
经过七天的实习实习,我终于了解到做一名人民教师并不是一蹴而就的事情。
就像许多老师说的,讲课要台上十分钟,台下十年功。结合遂溪县第四小学开展的这次见习活动,细细体会,觉得这句话说得非常恰当。由于教师讲课时,不单要按照自己准备的内容来讲授知识,同时还要应付学生的突发问题,并随时给学生提供解答技巧。以前,我觉得作为一个老师,只需要做好备课的准备,按照自己的思路去上课,但是后来发现自己的很多想法都不现实,很难达到一个合格教师的标准。
另外,通过这次实习,让我感受颇深的是:老师的角色不能一成不变,要学会变通,合理安排。经过这些天的实习,发现这里的老师有一个共同之处:他们都很善于把握自己的角色,把课堂气氛搞得相当活跃,不会一成不变。一位成功的教师,不是把所有的知识都灌输给学生,而是在教学中为学生指明了学好知识的道路。
此外,这次实习给我留下深刻印象的是,面对不同的年级,老师的讲课重点也应随时转换好。对师范专业的学生来说,小学二、三年级的教师,教学目标应集中在教学生认识生词和生词方法,而不应出现急于求成的错误。初一到三年级是小学的中间阶段,要注重词汇理解,加强阅读能力,不要浪费太多时间教学生识字和识字。小学生五、六年级已经具备了良好的阅读能力,教师应把阅读技能和写作技能作为教学的重点。
另外,我也理解了学高为师,身正为范的意思,这里主要涉及的是做人的问题,学生都有向师性,其实就是做人的一种认同感;同时,学生接受教育的过程也是人格完善的.过程,教师的人格力量是无形的,无法估量的,教师要真正做学生的引路人。老师作为管理者,必须具有较强的组织领导和管理协调能力,这样才能提高教学效率,促进学生的发展;作为教师,必须充满爱心,教师对学生的爱应该是无私的,平等的,就像家长对待孩子一样,所以老师就是家长。同时,教师也要善于发现每一位学生的闪光点和发展需要;教师作为学生的朋友,作为学生的良师益友,就是要注重师生之间的交融,师生之间的融洽程度、亲和力达到知心朋友的程度;教师作为学生的心理咨询师,要懂得教育学、心理学、健康心理学等,了解不同学生的心理特征、困惑与压力等,及时给予帮助与排解,培养学生健康的心理素质。
从低年级到高年级,学生的心理和行为逐渐走上了正常的学习轨道,我想我也逐渐懂得了怎样从一个学生到一个老师,成功的转变。与他们共同学习,共同探索,共同思考。它们教给我很多东西。我爱这些学生,我也非常爱他们的这个工作岗位。但愿自己能够再接再厉,与学生一起成长,成为未来的优秀语文教师。
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们...
查看详情>>客户中心工作心得体会分享
当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,不妨将其写成14篇心得体会,让自己铭记于心,这样我们可以养成良好的总结方法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编为大家整理的以客户为中心的心得体会,希望能够帮助到大家。
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情,但也会因为这意识而不能很好的解决问题,子曰:已所不欲,无绝于人,而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲,勿施于人是孔子经典妙句之一,而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人,人应该有宽广的胸怀,得人处事之时切勿心胸狭窄,而应宽宏大量,宽恕待人,倘若自所不欲的,硬推给他人,不仅会破坏与他人的关系,将事情弄的'僵持而不可收拾,一切以个人利益为中心,只顾及自身的感受,而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度,或者是处理人际关系已经是行不通的,就如我们汽车美容客户服务一样,如果你凡事都是单一的,以个人的意愿或主观思想为前提,而忽略客户的要求、意愿,轻的话会使客户产生疑虑,严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子:有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车,过来你店里洗车,你看到客人漆面很脏,而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得,哇!有项目可以帮他搞了,漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿,就对客人说:哇,先生你的车好脏喔,一般洗车是处理不掉,你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的,还一直介绍抛光封釉有几种价格,那么你是客人你会怎么想呢:车都还没帮我洗就要叫我做其它项目,分明是你只想赚我钱,没真心真意帮我处理解决问题。
处理以上这种情况,我们应该先考虑尊重客人的想法,隐藏目的,不要一味的想要客人做项目,首先应立即帮客户处理问题,才找适当的时机去建议客户,说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者,所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户,不要以自己的主观意识,不考虑客户的感受来强加或强求客户,也就是已所不欲,勿施于人,这是我们对客户服务的禁忌。
客户是代理金融网点发展的重要基石。网点的发展能力主要体现在客户维护及拓展能力方面。我省邮政此次开展的“感恩心邮储情——六进六访”客户大走访活动集客户维护与拓展于一身,用一声声问候、一句句关怀、一个个细节,表达了陕西邮政代理金融对客户的感恩之心和深厚情谊。
开展客户走访,有利于我们发现存在的问题,改进经营服务水平。通过实地走访,请客户帮助我们指出服务工作中的问题,认真听取客户对服务的意见和建议,虚心接受客户批评,同时对客户给予的包容和理解表示感谢,对客户提出的意见和建议虚心接受、诚意改进,使客户感受到邮政金融的真诚,不断提高网点的经营服务水平。
开展客户走访,有利于把握市场机遇,推动代理金融业务发展。面对瞬息万变...
查看详情>>公关工作感悟心得分享5篇
现在我们初中的老师被要求进行心理健康教育考试。为的是可以教育学生。其实我发现老师的心理也不健康,在我们学校,大部分的老师心理不健康。只有一个时间是健康的。那就是暑假。因为那时没心理负担。但是一到开学。心理就又开始不健康了。因为压力实在是太大。首先是到哪里去任教的问题。一不小心你就会被调到偏远的山区。那就有苦吃了。还有就是学科成绩,这是唯一的目标。你是合格还是不合格全看你的成绩。其它的不管。所以一开学就没得空了。心上象有一块沉沉的石头。一直抓学生的成绩。唯恐落后。一直到暑假开始。知道了结果。如果成绩好的话,整个暑假就比较好过。如果成绩比较差。就还是得胆心这个不合格会不会轮到自己头上。所以说老师心理上的这块石头往往影响到对学生的态度上。恨铁不成钢和体罚,变相体罚等等简单粗暴的做法就是这种心态的体现。
以上只是一个方面。还有一个就是待遇问题。虽然老师有假期。但是也没什么可以做呀,旅游需要钱,就那么点钱游多远这一次去海南用了6000多。还真点心疼呢。但平时我们除了工资,几乎没什么钱了。工作时间呢从早上6点多。到晚上5点半。作为班主任的一星期两次要到9点多才能离开学校。上夜课就更不用说了。而其它事业单位就没这种情况了。他们8点钟上班。下午也是很迟才上班的。而我们中午为了抓学生的成绩几乎是没得休息的。他们工资比我们高。高中的老师尽管跟我们差不多辛苦。但他们工资比我们高多了。这样的一比较心态又不平衡了。还有班主任,没几个愿当班主任,因为实在是太辛苦了。整个学校的调查结果显示,没几个愿当班主任,当的大多数是不得已而为之。
最说领导上的课差不多都是副科,不用调测的。有的.还不用任课,多余的课压在一部分老师身上,老师累得喘不过气来。他们却在那儿高唱"今年我们学校老师超编。"活儿谁干得多。谁挨的批评就最多。钱就拿得最少。活儿干得最少的,好事样样有份,坏事一样都轮不到。
所以说要心理疾病要治疗的首先是老师而不是学生。
心理健康与幸福人生
有了健康的`心理,才能正确、匆容、坦然的面对一切。才能对幸福有一个正确的理解,才能对幸福有一个合理的追求,你才会有幸福感。
贫困山区的小朋友们在那破烂不堪的教室里,用塑料布蒙盖着窗户、门框,遮风档雨。用石块当凳子,坐在用木板搭起的课桌旁,津津有味地听老师讲课,努力学习的时候,他们的脸上都泛着幸幅的微笑。有老师传授知识,他们能学到知识,他们感到了幸福。因为他们的心理很健康:青少年时期学习是第一重要。所以他们如饥似渴地学习着,吸收着知识的养分,他们快乐着,他们觉得幸福。
同学们,你有何感想?
你有没有感到他们的环境和条件与我们城市里学校有那么大的差别?我们教室宽敞明亮,设施齐备,老师辛勤地教诲着我们。我们是否每位同学都在努力地学习?我们在学习中会遇到疑难,在生活中会遇到同学之间的友谊向题,师生关系的处理问题。我们每个人是否都能正确对待?都能正确处...
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