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保险公司运营工作总结汇总十二篇
时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,是时候认真地做好工作总结了。大家知道工作总结的格式吗?下面是小编帮大家整理的保险公司半年工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
20xx年,是中国电子商务市场的飞速发展的一年。仅进入x其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起。往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂,只觉得一切都是枯燥乏味,每天都重演着几件相同的事情,不停得做,反复得做,不间断得做,感觉生活已经像是被定制好了,所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对x的产品一直不够了解,觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子,虽然说出来可能会被同行耻笑,100元的订单,可以说是忽略不计,但是却带给我前所未有的信心。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事,不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元,也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起,简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限,降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务,我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。这中间不仅得到x总帮助,通过参加x商盟的学习,电子商务的培训以及x课程的教授。起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容,但是现在不再是单纯的发布产品信息,而是包括了许多深层意义的网络因素,有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,如果当面对客人不能解释专业的问题,有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品,相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己,推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人,要清楚它是不是真得想买你的产品,或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二,合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤,虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少,但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的,但是每个客户我都认真对待,并且每个旺旺上都会介绍我们的x产品,因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识,还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程,可能刚进...
查看详情>>公司运营部工作总结精选
转眼间一年的时光即将过去,回想在这一年中我们也取得一些成绩,同时也还存在的许多的问题与不足之处,现我作为运营部的经理,就我们营业厅本年度的工作情况作如下总结:
一、坚持不懈抓服务、抓规范,提升公司窗口形象
这一年我们一直很注重的营业前台的形象,组织全体营业员认真学习营业规范,观看服务规范的《营业厅__培训教材》,认真对照自已的一言一行。当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起,就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口,每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的微笑,一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离,因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要,融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时,别人也给你友情,你没有付出什么,却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好,微笑无需成本,却创造了许多价植。
二、定期组织培训,提高营业人员自身的业务水平
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习,使大家能及时了解并掌握好各项新知识,便于在工作中更有郊的向用户进行推广,更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重,齐心协力完成各项任务指标
自从今年x月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整,从原来单一的抓服务管理,调整为服务与发展并重。每月市公司统一下达营业厅各项指标包括:g网世界风、非世界风,c网租机、掌宽、携机,业务受理量、话费收入、增值业务发展等。自从x月份以来我们营业厅在全体营业员的共同努力下,共发展了g网世界风x户、g网非世界风x户,c网掌宽x户、租机x户(包括老用户维系)、携机x户,完成话费__万余元。在公司领导的正确领导下,在前台全体营业员的共同努力下,市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。我们大家为此感到高兴和自豪,但我们将继续努力,明年再创辉煌。
四、20__年的工作思路
1、抓服务,提高员工自身主动服务意识。在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务,关注任何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得分享,对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享,追求怎么才能做得更好。通过共同学习,员工们个个恪尽职守,爱岗敬业。除了繁重的工作之外,一线人员并没有放弃对知识的渴求,对自身素质的提高。有的参加了业余学习班,选择了相关专业进修,还有的在工作之余,订阅了大量有关移动通信的报刊杂志,以掌握全面最新的通信知识,获得更大的信息量,提高高对新事物的认知和接受能力。明年我们还打算开展文艺活动,丰富员工的业余生活,使员工们的潜能得以充分发挥,同时生活也变得得多姿多彩。
2、其次抓业务,强化一线人员的主动学习能力。每周两次的.业务学习均由一线人员自由分享,在自我业务学习培训上增强其自身的自信心,同时可以更好的发挥一线...
查看详情>>年终保险公司运营工作总结(通用5篇)
从初春的新芽,到寒冬的霜雪,一年四季,我们与时间赛跑,与挑战对决。纵观整个保险行业,竞争日趋激烈,而我们必须在变化的市场中寻求生存和发展。在回首过去一年的同时,更应展望未来,规划下一步的路线图。我们通过这次的年终总结,希望能清晰的看到我们的成长轨迹,明白未来的方向。
在此,我代表某某保险公司的管理层对所有人的辛勤工作表示诚挚的感谢。过去的一年中,我们不仅完成了业务目标,也在历程中实现了许多成果和突破。这篇年终工作总结将重回我们过去一年的成果,同时指出20xx年我们需要关注的重点。
一、财务及业务表现
20xx年,我们的财务表现稳健。总资产增长10%,达到新的里程碑。年中,保单收入增长达到预定目标的120%,我们的服务客户数量增长20%,新的业务线贡献了9%的收入,显示了我们产品和服务的吸引力。
二、产品创新
20xx年对我们来说,是产品创新的一年。我们在消费者保障、企业险种、健康保险等领域推出了新的保险产品。这些新产品的推出都收到了良好的市场反馈,显示出我们对市场需求的敏锐洞察和强大的产品开发能力。
三、客户服务
我们一直重视客户服务,20xx年更是如此。我们专注于完善和丰富的客户服务网络,提升了客户满意度。客户投诉率下降了15%,保险理赔周期也在业内处于领先水平。
四、风险管理及合规
在风险管理和合规方面,我们始终坚持“零容忍”。我们细化严格的风险管理制度,减少了对公司运营的各类风险。同时,我们也加强了对合规性的监督,确保公司的经营活动都在法规辖域内进行。
五、人力资源
在人力资源方面,我们通过引进和培养优秀的人才,优化了公司的人力结构,提升了员工的体验和满意度。通过人力资源开发,我们为公司打下了坚实的基础。
六、未来展望
展望20xx年,我们会以这样的节奏和初心,持续提升公司的业务和财务表现,聚焦在提升客户服务、产品创新、工作效率,并加强风险管理和合规监督。同时,我们还会着力于人力资源建设,挖掘和激发每一个员工的潜力。
总的来说,虽然20xx年我们取得了骄人的成果,但明年我们还有许多需要改进和提升的地方。让我们携手共进,向着更高的目标前进,继续为客户提供优质的产品和服务,为员工创造更好的工作环境,为股东创造更大的价值。感谢所有员工在过去一年的辛勤工作,期待在新的一年我们能取得更大的成功。
20xx年的春风之中,我们拥抱着期待与希望,踏上了新的历程。随着年份页码的翻转,见证了全力以赴的付出,经历了风雨和阳光的交织,在挑战与信念上挥洒青春与激情。我代表公司运营部门,向所有为公司发展做出贡献的同仁们表示衷心的感谢和崇高的敬意。
20xx年,是展现我们坚韧与决心的一年,我司保险运营工作将“优化服务质量”作为整年工作的核心绩效指标,通过健全内部管理系统,强化风险控制,提升技术研发能力,全力打造优质保险产品,引领服务品质升级,以此持续增强...
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