季度工作总结汇报

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保险公司季度工作总结汇报【篇1】

这一个季度时间以来，我们大地保险公司在正确的领导之下，加上全体员工的努力奋斗，公司的业务取得了巨大的突破。今年，我们保险公司超额完成了总公司定下的目标，下面结合实际，我来总结一下这一个季度来我们保险公司的成绩与不足。

一、工作思维

积极贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使，与时俱进，勤恳工作，求实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧环绕立足改革、加快发展、真挚服务、提高效益这一核心，进一步改变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化中心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，我们保险公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。

全方面加强学习，尽力进步本身业务素质水温和管理程度。作为一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实行。因而，我非常本材料权属文秘资源网严禁复制抄袭重视保险实践的学习和管理能力的培育。留神用迷信的方式领导自己的工作，标准自己的言行，建立强烈的义务感和事业心，不断提高本人的业务能力和管理才能。

不断提高我们保险公司业务人员步队的整体素质水平。一个季度来，我始终把造就展业职员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训筹划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

不规则不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入一定会发生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完美各种管理制度和办法，并真正贯彻到行为中去，才干出成绩、奏效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、依据省市保险公司总部下达给咱们的全年销售义务，制订各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定打算时本着捕风捉影、根据各个险种特色、客户特点，部室情形断定每个部室公道的、可实现的目标。在目标肯定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过增强进程的治理跟监控，来确保各部室目的方案的顺利实现。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思惟和业务素质教导。一个季度来，我屡次组织局势发动会、业务研究会，发展业务培训运动，组织大家学常识、找教训，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技能的知识上，并且强调对团队精力的培养。学习增进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的连续、稳固发展打下扎实的基础。

3、辅助经理室全面推动薪酬制度翻新，一直夯实公司基本管理工作。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬轨制改革。今年，我牢牢缭绕职位明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推进企业薪酬体系改造。初步建破了一个能上能下，能进能出，可能充足激发员工踊跃性和发明性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务重要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先创办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供给了保险保障又增添了公司保费收入，真堪称两全其美。经由不懈努力，我部全年完成保费收入xx.xx元，其中车险保费xx.xx元，非车险业务xx.xx元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保障。

四、工作中的不足

因为工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。例如有时服务不迭时，统计数据呈现偏差等。有时工作有浮躁情感，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关联时还不能得心应手。

总之，一个季度来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的意识，举动上用严厉的制度规范，在我的率领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，持重经营，价值为上，服务社会为经营主旨，克意改革，不断立异，规范运作，获得了很大成就。

新的一个季度行将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，我们保险公司要想持续坚持较好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观点，冲破自我，逐步加大市场营销力度。新的一个季度我将以丰满的豪情、以百倍的信念，迎接将来的挑衅，使本职工作再上新台阶。

保险公司季度工作总结汇报【篇2】

近几年，保险行业发展迅猛，竞争激烈。作为一家领先的保险公司，我们始终致力于为客户提供优质的保险产品和服务。本文将详细且生动地总结我们公司过去一个季度的工作情况。

我们在销售方面取得了巨大的突破。本季度，我们的销售额达到了历史新高。这得益于我们全面提升营销团队的专业能力和服务水平。为了满足客户需求，我们加大了对销售人员的培训投入，提高了他们的产品知识和销售技巧。我们还积极开拓市场，与不同行业的企业建立了合作伙伴关系。通过定制化的保险方案，我们成功地吸引了许多中小型企业的合作，并赢得了他们的信任和支持。

我们在客户服务方面取得了显著的进展。公司投入大量资源，优化了客户服务流程，提升了服务质量。我们引入了智能化的客户服务系统，使客户可以随时随地通过手机或电脑与我们取得联系。我们还建立了客户投诉处理机制，并及时回应和解决客户的问题和需求。通过不断改进客户服务体验，我们获得了很多客户的赞誉和口碑推广，进一步提升了公司的品牌形象。

我们在风险管理方面取得了积极的成果。我们认识到，保险公司的核心责任是管理和降低风险。因此，我们建立了一体化的风险管理体系，通过科学的评估和分析，有效地识别和应对各类风险。我们还加强了对代理人的培训和监管，确保其合规操作。我们加强了与监管机构的沟通和合作，及时了解和应对相关政策和法规的变化。通过这些措施，我们成功地避免了很多潜在风险，并为客户提供了更可靠的保障。

我们在技术创新方面也取得了一定的进展。我们积极引进先进的科技设备和技术手段，用于提高工作效率和服务质量。我们开发了一套先进的保险销售系统，实现了对销售过程的全程跟踪和管理。我们还引入了人工智能技术，用于客户需求的分析和预测，以及风险评估和处理的优化。这些技术创新丰富了我们的工作手段，提高了工作效率，减少了人力成本，为客户提供了更便捷和高效的服务。

小编认为，过去一个季度，我们在销售、客户服务、风险管理和技术创新方面都取得了显著的进展。我们将以这些成就为基础，持续努力，为客户提供更好的保险产品和服务。同时，我们也深知保险行业依然面临诸多挑战和竞争。因此，我们将进一步加强团队协作，提高员工综合素质，激发创新意识，不断适应市场变化和客户需求的变化。相信在全体员工的共同努力下，我们能够进一步发展壮大，成为行业的领导者。

保险公司季度工作总结汇报【篇3】

对近期的工作进行总结，我有收获，同时在回顾之前的工作，也是对自己之后工作的砥砺，因此做个总结简单的回顾近期的工作情况。

一、工作紧抓业务，平衡质和量

我是做的保险工作，自然是要把握业务的，在这近期的工作中，我紧抓自己的业务，充分做好保险业务的办理，落实每一笔业务的办成。保险要做好，就要把质和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一个客户，尽可能的帮助客户办理业务，同时在推荐保险的时候，也会向客户推荐公司其他种类的保险，争取到了为客户办理多种保险的机会，努力把每一单都办理成功，为公司赚取效益，也为客户争取更多的权益。在短期内，就做到了业绩达到了公司的标准，更为自己积累了很多的客源，为自己以后的工作的进行铺了路。

二、参加了公司的员工培训

公司举办了培训活动，我积极参加了，因为我觉得自己还有很多地方做的不够好，因此这一次的培训，我把握了机会。在培训课上，努力的学习保险业务的知识，以及怎样更好的去推销保险，把公司的保险业务做好。在培训中学到的知识我能够运用到工作中，并努力做到了为客户办理保险的业务过程中，进行微笑服务。

三、个人的不足

在执行方面，做的不是很好，通常上级分配任务下来，我不会马上去做，而是会往后推在，这样一推迟，也就容易忘记，因此执行力就没有到位，后面记起来再去做的时候，也就不能及时的完成，这样对公司来说是不好的。因此这方面特别需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作过程中，不能去按照流程做好，而是会有偏差，这样在最后完成工作的时候，是不能形成详细的方案的。

以上便是我的个人工作总结，工作中有失也有得，但总体来说，这份保险工作还是让我收获颇大。在近期的这一个工作，我基本上完成了公司交代办的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一个长期工作中，我会努力改善自己的问题，把不足个补充完整，努力为公司赢得更多的利益，也为自己以后更长久的工作生涯进行不断的完善，望各位领导和同事给予支持。

保险公司季度工作总结汇报【篇4】

一个季度来，在公司经理室的领导下，认贯彻落实，上级公司有关车险业务承保调控政策，结合公司全季度业务工作目标和上级部门的工作要求，加强和促进车险业务发展，不断拓宽服务领域，加强市场调查研究，着力提升车险业务发展能力，现将第三季度来的业务工作所取得的成绩级所存在的问题，做一简单的总结，并对业务下一步工作的开展提几点看法：

一、 牢固树立法规意识，切实做到依法合规开展保险业务

按照公司和上级部门的有关要求，自学加强对规范车险经营法律法规和车险承保调控政策的贯彻学习力度，认真领会精神，积极广泛宣传，端正车险市场竟争意识与经营行为，为提高公司车险承保质量和管理水平，切实防范经营凤险，促进车险业务健康，持续发展做出了努力。

二、 以市场为导向，加强对车险续保及竟回业务的拓展

一个季度来，在公司经理室支持领导下，我们业务一部加强了对原在我司投保现已流失的客户，以及其他保险主体客进行了上门服务和公关工作。按照公司制定竟回业务的工作计划，分解目标任务，落实目标责任，加强沟通交流，强化服务承诺，积极主动配合抢回其他车险主体的业务，做到新保业务必争夺，流失业务必抢回。通过主动出击，改变了竟争格局，改变了攻防态势，确保了车险业务的可持续发展。

在工作上，做到了尽职尽责、任劳任怨，正确执行公司的各级规章制度和保险条款、方针、政策，有高度的责任职业感。在廉政自律上，不谋私利，不违规违法。遵章守纪，严格按照公司规章办理，在发展业务方面，积极主动配合部门领导，做好续保和新保工作，密切与客户的关系，促进业务发展。在自已的努力下完成了公司交的各项工作任务。团结同志，顾全大局，在新的一个季度里更好的努力工作，为忠县人保财险事业繁荣发展，做出自己的应有贡献而努力。

三、在第三季度里基本工作思路

1、建立车辆信息统计，车险项目储备及跟踪机制，续保巩固续保业务。

2、重视渠道建设，积极拓展车险经销商和兼业代理业务。

3、加大力度，巩固政府公务车辆定点保险，扩大车辆承保面。

四、存在的不足

随着竟争的日趋激烈，业务发展的压力也越来越大，对理论学习和业务学习的有所放松。

保险公司季度工作总结汇报【篇5】

随着社会经济的快速发展，人们对于保险的需求也逐渐增加。作为一家专业的保险公司，我们始终以客户至上的原则，不断提升服务质量和效率，为广大客户提供全面的保险保障。

这一季度，我们在各个方面都取得了突出的成绩。我们进一步关注客户需求，通过不断调研市场，了解客户的保险需求和偏好，以便更好地满足他们的需求。我们针对不同的客户需求开发了多种保险产品，在保险范围、保额和保费等方面进行了详尽的设计，以满足不同客户的需求。

我们在销售渠道上进行了创新。为了更好地服务客户，提升销售业绩，我们加大了线上销售渠道的力度。通过建设高效的线上销售平台，为客户提供便捷、快速的保险购买体验，提高购买转化率。同时，我们也加强了线下业务团队的培训和管理，提高销售人员的专业素质和销售技巧，以更好地帮助客户了解和选择适合他们的保险产品。

我们注重优化理赔流程，提升理赔效率。我们了解到，快速、高效的理赔是客户最关心的问题之一。为了最大程度地缩短理赔的处理时间，我们对理赔流程进行了全面优化。我们引入了现代化的理赔系统，采用更加智能化的理赔处理方式，实现了全流程的数字化管理。这不仅提高了理赔的速度，还提升了理赔的准确性和客户体验。

另外，我们也加强了内部管理。在这一季度，我们注重加强团队的凝聚力和协作能力。通过组织各种培训和团队建设活动，提升员工的工作激情和团队合作意识。我们还加大了对员工的激励力度，通过提供更好的福利和奖励机制，激发员工的工作积极性和创造力。同时，我们加强了内部流程的规范化和标准化，建立了绩效考核和监督制度，确保公司的运营和管理更加高效和有序。

我们还积极参与公益事业。作为一家社会责任感强的企业，我们始终秉持“关爱生命，保护未来”的理念，积极参与各种公益活动。这一季度，我们组织了多场健康讲座和体检活动，为员工和客户提供免费的健康咨询和体检服务。

通过这一季度的努力，我们取得了一系列的成果。客户满意度持续提升，保险产品销售额大幅增长，公司形象和知名度不断提高。同时，我们也面临一些挑战和问题，如加强对销售团队的培训和管理、进一步提升理赔服务的质量和效率等。

针对这些问题和挑战，我们将继续努力进取。我们将继续关注客户的需求，通过创新的产品和服务，提供更好的保险保障。我们将加强内部管理，提高团队的凝聚力和执行力，以确保公司的可持续发展。我们还将加大对公益事业的支持和投入，积极履行社会责任。

这一季度，我们在各个方面都取得了显著的成绩。在未来的工作中，我们将继续以客户为中心，不断提升服务质量和效率，为客户提供更好的保险保障。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成绩!

保险公司季度工作总结汇报【篇6】

根据xx年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。

下面结合我的具体分管工作，谈谈xx年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：

一、工作思想：

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

二、一季度期中支营运条线有五项重点工作：

制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

三、我们下一步的目标和梦想：

扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。

标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起,对每一个环节和每一个细节进行观察、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业

保险公司季度工作总结汇报【篇7】

保险公司季度工作总结随着经济发展和人们生活水平的提高，保险行业在现代社会中扮演着越来越重要的角色。作为一家领先的保险公司，我们一直致力于为客户提供最优质的保险服务。回顾过去季度的工作，我们感到骄傲和满意。在这篇文章中，我将详细介绍我们公司季度工作的主要内容和成果。首先，我们的团队在季度期间取得了显著的保险销售业绩。通过我们的积极营销策略和完善的销售系统，我们成功地吸引了大量的新客户。与此同时，我们还与现有客户保持了良好的合作关系，提升了保单续期率。这些成绩不仅为公司带来了可观的利润，也体现了我们团队的卓越能力和专业精神。其次，在保险产品创新方面，我们公司取得了令人瞩目的成就。我们通过市场调研和数据库分析，深入了解客户需求，并利用这些信息开发出更多样化和个性化的保险产品。我们推出了一系列新的保险方案，包括医疗保险、人寿保险、车险等。这些新产品不仅在市场上引起了热烈反响，也满足了客户多样化的保险需求。进而，在技术创新方面，我们公司努力推动数字化转型。我们引入了先进的保险IT系统，提升了业务处理效率和准确性。我们实施了在线投保、理赔服务等创新举措，简化了客户手续办理流程，减少了人为错误。这些举措不仅提高了客户满意度，也降低了公司运营成本，实现了双赢局面。此外，我们还重视风险管理和客户服务。我们公司建立了完善的风险管理体系，加强了对风险的监控和评估。通过对市场和行业动态的及时跟踪，我们能够及早发现并应对潜在的风险。同时，我们将客户服务置于核心位置，为客户提供专业、及时的咨询和服务。我们的客服团队以友好和高效的态度赢得了客户的赞许，并为客户解决了问题和困惑。最后，我们的公司在社会责任方面也取得了突出的成果。我们积极参与社会公益活动，为需要帮助的人们提供援助。我们捐款助学、组织义务活动等，为社会贡献一份力量。我们公司的公益活动不仅推动了社会进步，也树立了公司的良好形象。总结起来，我们公司在过去一个季度取得了令人瞩目的成绩。在保险销售业绩、保险产品创新、技术创新、风险管理和客户服务等各方面，我们都取得了优异的表现。这离不开我们团队的合作精神、专业能力和责任心。作为领先的保险公司，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务，推动保险行业的发展和进步。

保险公司季度工作总结汇报【篇8】

在这个快节奏的现代社会，保险公司扮演着关键的角色，为人们提供各种保险服务，以减轻他们在面临风险和意外事件时的经济负担。为了提供更好的服务，保险公司每个季度都会进行全面的工作总结，以评估过去季度的绩效并发现改进的空间。以下是一份典型的保险公司季度工作总结。

我们会开始总结在这个季度内的销售工作，包括销售额、销售增长率以及销售团队的效能。我们会分析哪些产品销售最好，哪些销售渠道最为有效。通过对销售数据的分析，我们可以更好地了解市场需求，为下个季度的销售制定相应的战略。

我们会对客户满意度进行评估。我们将通过电话、邮件或在线调查等方式向客户征求反馈意见，了解他们对我们的产品和服务的满意度，以及他们对我们改进的建议。我们还会分析客户投诉的类型和原因，以便及时解决问题并提高客户满意度。我们相信，只有通过满足客户的需求并提供良好的服务，我们才能构建长期稳定的客户关系。

我们会对理赔情况进行评估。保险公司的核心业务是为客户提供理赔服务。我们将仔细分析每个理赔案件，了解赔付金额、理赔时效以及理赔结果。通过对理赔数据的分析，我们可以发现潜在的问题，并及时调整我们的流程，以提高理赔效率和准确性。

同时，我们还会对公司内部运营进行评估。我们将审查人力资源管理、财务管理、风险管理和信息技术等方面的运营情况。我们会针对性地对每个部门和团队进行评估，了解他们的绩效和挑战，以促进更好的协作和沟通。我们相信，一个高效和协调的内部运营是实现公司目标的基石。

我们会总结市场竞争情况。我们将分析竞争对手的表现、市场份额和市场趋势。通过与竞争对手的比较，我们可以了解我们在市场上的优势和劣势，并相应地调整我们的战略。

总结工作后，我们会制定下个季度的工作计划。这个计划将基于我们对过去季度工作总结的分析和发现。我们将设定明确的目标，并制定相应的策略和行动计划。在执行计划的过程中，我们会定期进行跟踪和评估，以保证我们按计划取得预期的结果。

通过每个季度的工作总结，保险公司可以不断改进并提高自身的绩效和竞争力。这种持续的自我反思和改进是保证公司在市场上长期生存和发展的关键。我们相信，只有不断超越自己并不断提高，我们才能为客户提供更好的保险服务，并成就更加辉煌的未来。

保险公司季度工作总结汇报【篇9】

一、工作思想

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

二、一季度期中支营运条线有五项重点工作

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工PDcA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的.工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

三、我们下一步的目标和梦想

1、营运体系

我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。

2、柜面服务

以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

3、作业风险的控制

随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。

我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”！

保险公司季度工作总结汇报【篇10】

20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。现将一年来的工作情况总结如下：

一、总体情况

1、确保业务合规、平稳发展

今年是公司发展的“稳行年”，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调发展的态势。截止12月末公司实现保费收入xx万元。针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。

采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。

2、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护航

通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点；把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。根据公司发展的实际情况，定期、合理地对公司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。

3、积极开展党建、工会工作

公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年9月份以后，随着xx书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年x月份成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠定了组织基础。

二、存在的主要问题

1、适应市场变化、调整经营策略的意识不强

今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整，由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃力。

2、销售队伍建设与业务发展不同步

对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比较低。

3、服务意识不强，客服投诉事件时有发生

按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务发展不相和谐。

4、执行力实行不到位

较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不及时，不细致、存在敷衍工作的情况；公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。

5、公司精细化管理程度不高

随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高。

保险公司季度工作总结汇报【篇11】

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工PDcA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的.重要活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。

4、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。

我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改进和支持。

以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。

随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。

我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”！