员工拓展训练心得体会

【#拓展训练心得体会# #员工拓展训练心得体会范文18篇#】拓展训练通过亲身参与和实际体验，促进学员在解决问题和应对挑战中实现自我提升.以下是好查范文网小编为您整理的<员工拓展训练心得体会范文》，供您参考。

◆ 员工拓展训练心得体会范文 ◆

xx月xx日，风和日丽，经过公司团支部的策划和组织，公司十余名员工来到塘头，开始了为期一天的拓展训练。这不是一次普通的游玩或娱乐活动，而是活泼生动又非常具有教育意义的体验式培训。

正式的拓展训练开始，这次参训人员共14名，分组后的短短十几分钟内，各小组成员集思广益确定了队长，队名，队歌，口号，通过小组风采展示的方式最终确定了“飓风队”和“闪电队”两个小组。第一个环节，教练要求我们个小组拍一张小组照，要求女生队员脚要离地一段距离，我所在的小队迅速的完成了这次任务，我为我小队感到骄傲。

最先开始进行的是信任背摔，当你站在1.6米的高台上做好准备之后，教练向下面问：“下面的伙伴，你们准备好了吗?”，对于台下伙伴们，听到这句话，会不自觉的再次确认与同伴搭成的人墙是否坚固，然后喊出：“准备好了”。然胡对团队的信任，把自己的安全交给大家，毫不迟疑地笔直倒下，稳稳地被接住，安全地落地。信任背摔，是考验同事之间的一种信任，这种信任来不得半点虚假，甚至一点点的心存疑虑都会下意识的由动作表现出来，结果就是给保护你的人造成更重的负担甚至是严重的伤害。由心而生的才是真正的信任，相互信任才能将团队每个成员的能力发挥到极致，才能达到1+1>2的效果。

第二项目是高空抓杠，在空地上竖立一根8米高的铁杆，要求我们爬上铁杆顶端的一个大概直径为20厘米的圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方的铁单杠。虽然身上挂满了安全保护措施，但在高空跳跃，每个人都会产生或多或少的恐惧感，在地上看，好像没那么恐怖，但是从杆上站到顶端的圆盘是一次极大的考验，从圆盘跃起抓杠更是一次心理的挑战。在工作、生活中，遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心，心理障碍是最难逾越的，要成为一个强者，首先就必须挑战自己的恐惧感，令人骄傲的是，我们公司的男同胞真的很勇敢。不管是以上几个项目，还是接下来令人胆战心惊的CS、猜数字，所有的.情节历历在目，令人难以忘怀。拓展训练每个项目都离不开团队的支持和鼓励，它给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。随着公司的不断壮大与发展，我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势，在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题，如何能够更好的提高部门与自身的工作效率，如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及配合协调各部门的工作，这些都是我们在今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标!

在此，我真心的感谢公司团支部组织的这次活动，为我们搭建了一个互相交流的平台，也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。

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经过这两天一夜的拓展训练，我学到了许许多多的知识，回顾在训练中受到的挑战和磨炼我感受颇深，这次训练对我来说是我一生中最难忘最美好的回忆！

抛开一切、全心投入

这次看似简单的训练，却推动了我全力以赴做好各项工作的动力。在训练场上我忘记了年龄，忘记了各位领导的身份，抛开一切，全身心的投入到训练当中。我们的团队有着一个阳光而响亮的名字—机枪连。我们在x总和队长的带领下，一路精神抖擞，力量十足的开始了极具挑战的训练。整个训练主要包括4大项目(①盲人方阵。②一圈到底。③不倒森林。④一线生机。）每次遇到困难，我们都互相激励和支持，队友们没有责备，没有抱怨，没有抛弃！最终我们的团队都顺利的通过了重重考验。

一线生机、意义深刻

其中，“一线生机”这个项目对我意义深刻！这个项目规则十分严格，它既不可以跳过去也不可以碰到绳。当面对那一米半高的红绳，任凭你自己的能力再强也不可能凭一己之力过去！但是我们在罗总英明的指挥下，团队中强壮的男子用他们那强有力的手臂和身体做人梯，小心翼翼的把我们从一边移到了另一边，虽然这当中有46次的失败，但我们从未想过放弃。最终，我们所有人员顺利通过。这个原本认为根本做不到的事情，在集体的努力下竟然完成了！由此可以看出集体的力量是多么的强大啊！试想，如果我们每一个员工在工作中都能像在这项活动中那么配和默契，那么互相照顾彼此，还有什么困难我们克服不了呢？

通过这次的训练，让我深深体会到一个团结的队伍是多么的重要！而这其中更为重要的是“队长”指引着我们不断向前，让我们的德汇食品一年更比一年好！

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训练伊始，教练为参训队员下达了“解职令”，所有参训人员都是训练营中的营员，并告诫每位营员要将“四个凡事”铭记在心，即凡事认真负责，凡事积极主动，凡事全力以赴，凡事没有借口，力争以“空杯归零”的心态来参加此次集训活动。“四个凡事”，说起来容易，做起来难。如果对所做的任何一件事情，拥有认真负责的态度、加上积极主动的激情、配合全力以赴的行动，无论结果成功与否都能从实际出发总结经验和教训，自身能力和素质的提高、为单位和社会做出更大的贡献，这些都会在日积月累中迅速显现出一个不一样的自我、不一样的集体。

全员共有49名，分组后的短短数十分钟内，各小组成员集思广益确定了队长、队呼、队歌，通过小组风采展示的方式进行pk，最终确定了“黑豹突击队”和“亮剑队”两个小组。“黑豹队”在pk中胜出，感受到集体合作得到胜利的喜悦，同时身为“黑豹队”的一员也倍感荣幸。

“两根木头，十根绳子”的“有轨电车”放在眼前时，怎么都无法相信我可以让它动起来，更别提倒着开“车”。当五个人站在“电车”上，齐声喊着“左、右”，用相同的步幅迈着“左、右脚”时，脚下的“电车”稳稳开动了。“齐心协力”让我眼里不可能的事变成了容易的事。

站在那比人还高的背摔台，心中真的有一种害怕的感觉，其实，怯意不是来自信任背摔的背摔台的高度，是来自那种背摔的方式，一个人直挺着、往后倒!“请相信我们，我们永远支持你，倒吧!”。背后传来队友的支持声，我想起了刚才我在台下接住同事的时候，那种自豪感、被信任感、那种信心和勇气，我心里放心了很多，内心的恐惧已减少了许多。信任背摔项目结束后，我们围成一个圈儿，分享自己对这个培训项目的感受，大家普遍体会到人与之之间的互相信任、团队成员之间的互相信任，是干工作、做事业的基础，没有信任，一切都会变成空谈。

高空断桥。看到同事们一个个轻松的跨出高空的一小步后，我也勇敢的爬到断桥上，这时才发现迈出这“一小步”的艰难，这时才体会到“举步维艰”的意境，这时才意识到我眼高手低了。站在空中，犹豫不决，腿有些颤抖，心里浮现着出现失误的景象：步子不够大，踩空了怎么办，或者步子够大，但没有踩到对面的木板上怎么办?恐惧和困难在我的想象中不断的放大。断桥下，教练的鼓舞、队友的鼓舞都没有灌进耳朵里。身后的飞鱼教练也对我说：有我在，还有保护你的绳子，勇敢的跨过去，没问题的。在我笨拙的跨到对面木板上后，心情豁然开朗，返回起跳木板的跨越轻松自如多了。也许，眼前的困难并不可怕，可怕的是我们内心的恐惧不断的放大了困难的程度，内心的屏障阻碍了我们解决困难的步伐和克服困难的勇气。

随后，我们进行了红黑博弈、共建美好家园的项目。其中“共建美好家园”的项目给我留下了深刻的印象。由于小组之间没有沟通，不了解其他小组的任务，因此每个小组都在各行其是，各自为了完成各自的任务而“忙碌着”。很快，30分钟的游戏时间结束了。结果，是惨不忍睹。摘下眼罩后，看到四十多位同事站在由二十四个节气和八卦图拼成的地坛的地面上时，我想，我们每一个人心中都有着悲愤。我们忘记了大家是一个团队、一个集体，忘记了沟通、协作，甚至在不明白整个“建设任务”的情况下瞎忙、乱忙，以至于任务完成的一败涂地。工作中、集体生活中的我们是不是应该借鉴一下呢?

就像我们的餐前一支歌——<团结就是力量》一样，在工作和集体生活中，我们都是团队中的一份子，要时刻拥有团队互助、协作的精神，都能认真对待工作中的每一项任务，竭尽全力去完成。通过这次拓展训练，让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的`。其次，困难是真实存在的，但是往往会在想象中扩大，战胜自己就是取得成功的第一步!第三是多沟通、多分享，好的思路和想法可以在沟通交流中得以完善。第四是学会换位思考，对人多设身处地替他人着想，对事多换一个角度思考，多一份理解，多一份关爱。离开了拓展训练场，回到了更为广阔的工作环境，只要我们带着“四个凡事”和团队的精神，把每一件工作都当作是拓展训练中的一次挑战，就没有战胜不了的困难，就没有解决不了的难题，相信我们的明天会更加美好!

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令我印象深的是上午的一个项目“高空断桥”。当挑战者一步一步爬上8米高空之时，心里早已怦怦直跳。脚下仅仅是一条木板，手上紧紧握住绳索等待完成跳跃，腿不由自主地开始打颤，尽管有保险带，但是初次尝试仍心存恐惧。此时此刻，下面是队友信任的眼神，刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能犹豫，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了。一跃，成功！大家的欢呼声，赞美声交织在一起，通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自己的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。

在培训活动中我们遇到了各种困难，但面对困难我们毫不畏惧。当我们做游戏碰壁的时候，我看见我们队伍一起围成圈讨论战略性方案时，我体会到了团队的力量。

◆ 员工拓展训练心得体会范文 ◆

通过团建拓展活动，我们不仅加强了团队协作能力，也提高了个人能力。我们的团队意识得到了增强，相互之间的信任和合作也得到了加强，个人从中学会了要有团体意识，以大局为重，在个人利益与集体利益冲突时，要以集体利益为重，信任团队中的成员，并且有任何问题要积极与团队成员商量，共同解决，在应对困难和挑战时，要保持冷静，坚持不懈地完成下去。这些游戏中的精神同样适用于工作和生活当中，会有助于我们在未来的工作中取得更好的成绩，以提高工作效率和质量，在生活中也能更踏实顺利地度过各种困难与挫折。

◆ 员工拓展训练心得体会范文 ◆

20xx年6月4号我们一行15名队员早早地起床，带上简单的行李跟随援外办的老师就踏上这次的团建之旅。三个多小时后我们到达了目的地——安庆潜山的天柱山，教练介绍了活动的大概规划，对集合过程中迟到的队员罚做俯卧撑，以增强我们的时间观念。然后正式开始活动，我们很快完成了队名、口号、队旗的设计和队长的选举工作。我们队取名“巢马”队，一共有15人，队长是丁振，队号是“团结自律，奉献超越”。

我们进行的第一个项目是“花开花落”，大家按照一定的顺序手拉手，然后向后靠、再向后靠，称之为“花开、花盛开”，并随风向两侧倾倒，如果有一个人放手或手滑脱落，那大家都会摔倒在地，好在我们坚持了下来，惊险刺激到手心都是汗，也让我们了解到十五个是一个完整的锁链，有一节脱落大家都会失败。

接下来做的游戏是“群龙取水”，要求取水人人体舒展，伸直手臂和腿，由其他人帮忙固定住去取远处的水。想要使一个人像漂在空中难度相当大，几个人去抱住腿和身体，后边的再来固定前边的队员，形成一个坚固的底座，这个项目考察的队员的齐心协力和信任，即使有的队员因之前陈旧伤导致小有波折，后我们还是都完成这项考验。还有一个比较有意思的活动是穿越电网，要求队员在不碰网绳的情况下穿过一些大小不等的网洞，有高有低，在队长及大家的仔细观察及分析后，分配每个人可以通过的网洞及方法，靠上部及偏小的网洞需要大家在两侧帮忙才能安全通过，当后一个人通过后，我的心里说不出的激动，既为自己高兴，也为教练、队友们彼此间的相互鼓励而感动。

这次拓展训练，让我深刻体会到了团队力量是巨大的，每个项目的成功必须同时属于团队的每一个队员。如果没有队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。同时也感受到了“人的潜力是无穷的”，决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会轻易放弃，多一份理解，心往一处想，劲往一处使，就没有战胜不了的困难，我们的援外任务一定会圆满完成。

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在背摔这个项目中，当你紧闭双眼，双手反绑于胸前，开口询问台下的队友“你们准备好了吗？”时，在你还没有得到回答的那一瞬间就已经完全信任他们了。而当听到“我们已经准备好了”安心仰着身子躺下的时候，感觉像一个小鸟，落在一片白云上面，舒服极了。在我们的工作中都离不开同事的支持与帮助，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们在你需要帮助或独立无援时才会给你无私、真诚的支持；只有信任你的同伴，相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。

在天梯和空中天桥这两个项目中，我感触深的.是，各个部门在工作过程中，首先要充分了解自己的职责，明确责任，要以大局为重，克服本位主义，不能只顾本部门的利益或个人利益；要与其它部门沟通交流，互相信任，能力合作，依靠大家的智慧，寻求更方便、快捷、安全、有效的途径，力求效益大化，成本或损失小化。

这两个项目完全打消了我的恐惧，打消了我多年的恐高心理，我勇于挑战了自己，建立了“只要努力就会成功”的信心！即使做的不是好的，但只要努力了我就是棒的！

生活、工作中没有一帆风顺的路，正如我们此次拓展一样，充满挑战，充满艰辛。在活动中，我们却表现出了前所未有的集体力量。原来产生默契的路程并不漫长，主要是看你用何种心态去参与。每个人都有巨大的潜力可挖掘，可我们往往忽略了自己的能力，淡化了责任意识和主人翁意识。凡遇到一些事情，总是认为那是某某的事，那是领导的事，与我无关等等。这次拓展训练，让我们深刻体会了团队的力量是巨大的，只要团队里每一个成员相互协作，共同努力，发挥个人的大潜能，充分发挥主人翁意识，没有办不到的事，也没有什么不可完成的任务！

过去的我只知道可以去做能够做到的，现在的我才知道有了团队就有了坚强。我还可以做很多想都想不到的事情。

过去的我只知道团队需要自己去奉献，现在的我知道了自己是多么需要团队的支持与鼓励！

过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更重要。

说实话，要不是因为时间有限，我想再说上一天也道不尽我内心的激动与体会，只有把这些说完的和没说完的全部融入生活，我想这才是拓展的终目的！

拓展训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。这次拓展，是身心的洗礼，是推动我全力以赴做好各项工作的动力。我将更加积极地融入到我们的团队，审视自己的行动，剖析团队思想，和我的同伴一起携手并进，与中研网荣辱与共，为xx网的更高、更强发展！奉献自己全部的智慧和能量！

◆ 员工拓展训练心得体会范文 ◆

这次拓展训练活动除了让我重温了军营的亲切外，更让我没有想到的是：短短三天的训练，不仅仅是把妙趣横生的游戏同人一辈子、事业、伙伴联系在了一起，更重要的是给我们带来了无穷的乐趣、信心、勇气和思索，引起了心灵的强烈震撼和共鸣!在那个地点，每个项目都离不开团队的支持和鼓舞、集体的智慧和力量。你看，每个队要有自己的队长，大伙儿一起设计自己的队名、队徽、队歌和誓言。尽管只有短短的三天，其效果却是其他很多培训远不能及的：每个项目侧重点不同，但都会给人带来深刻的考虑和启发，使我们受益匪浅。

我们都在体验，我们都想超越。但我也明白——超越是个过程，超越永无止境，超越也有条件。

1.充分合理地利用资源。成员各有特性，在不同的场景中，胖子和矮个子也能发挥出不可替代的作用。过电网、信任背摔等活动中，不同的队员能够发挥不同的作用。

2.超越往往需要突破思维定势。当我们把一些东西想当然时，好的方法差不多被我们错过了。

3.超越不仅是心理的超越，躯体条件也非常重要。比如信任背摔，对男女的臂、腰、腿的力量和平衡感都有一定的要求，即便方法得当，但假如躯体条件不行，也无法完成。事实上也就是讲，软硬件的合理匹配非常重要。

4.加强有效沟通。为了完成目标，盲人和哑巴也要设法寻到有效的手段进行沟通。在平常的工作中，沟通是群体工作的必备手段。

5.要有明晰的工作思路和正确的工作方法。当不同的任务摆在面前时，需要的是思路和方法，只有方向正确，合力作用才可能有正确的结果。

6.团体合作永久会产生出令人意想不到的结果。单凭一己之力，我们任何一个人都无法穿越“电网”，而团队的合作，让我们顺利超越。

7.克服心理障碍，相信自己能够成功。人都有所畏惧，但要相信方法总比困难多。人们无法超越，有时就是因为畏惧的`心理障碍。“雷阵一小步，人一辈子一大步”，当我们迈出这一步时，海阔天空!

拓展训练是结束了，正如训练前教练们所讲的一样，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启发运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时刻。

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本次拓展的过程中,每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好,而不是某个队员自己如何能做得更好，个体对团队的关注应该远远超过了其自身!最后感谢公司的同事，感谢笑翻天乐园的教官们!

拓展训练做为人力资源培训的一个方面让我收益很多，我们知道拓展训练做为体验式培训的一种，在今天已被众多公司的人力资源部当做提高组织凝聚力，加强团队内部沟通，提升团队协作精神的有效培训方式引入到各自的组织团队建设和企业文化创建活动中。

一、帮助我成长，提高了我的自信心，意志能力。在拓展的真人CS中，对于女孩而言，拿着从来没有玩弄枪，在极其不熟悉的，恶劣的训练场地中，我们努力按照教练宣布的游戏规则进行。第一局结束，10号，战绩3战损2。自信心大增。所以在接下来的第二局，在已经 被树枝伤到的情况下，我的战绩继续增加。意志力得到了锻炼。

二、拓展项目中培养合作意识，改善自我人际关系。在拓展训练---穿电网项目中，有 80% 的时间都是处在团队内部的相互交流和沟通中。经过大家共同的努力，我们在指定的时间里成功穿越。也通过这次的拓展，我和交大网络校区的老师们更加的熟悉。因为我们曾经是“CS战队”的战友们。

在整个训练期间，我们每一个人都会得到团队其它成员的帮助和支持，同时，为了解决某一问题，甚至完成一个合作项目，我们每个人都必须就自己的看法、观点、思想去和其他团队成员分享，讨论，甚至相互质证，这是一个最易产生思想火花的时刻。在这里，每个人的性格优势，能力优势，都得到极大的发挥;同时，拓展项目中，我们的领导们也特意设置有培养团队内部沟通、合作，以期达到改善和提高我们两个校区的人际关系的项目.在体验的过程中，团队成员中相互关心，帮助的`行为展现也会极大地改进我们两个校区之间的人际。

那在训练的过程中，也会有一些不和谐的情况的出现，那也因为这些不和谐现象的发生，也付出了“沉重的代价”那值得我们思考的是，这些不和谐情况的出现是什么原因。拓展训练中，几乎每一项都有过洗牌的过程。可是在我们的现实生活中，任何事情都是没有洗牌的机会啊 。我们既然是一个团队，那就让我们通过共同努力把“代价”降低到最少，让我们的利益变成最大。

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上周一我们公司参加了xx拓展策划的户外拓展训练，这是一场以“团队合作，共创未来”为主题的素拓展活动，不但让我从中获得游戏的乐趣，更让我体会到了团队协作的的伟大力量。

所谓的拓展训练就是“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”。户外拓展是以亲身体验为主，引发学员的思想感悟和潜能挖掘，要求学员全身心的投入到拓展训练中。拓展训练可以有效地培养团队合作精神，培养主动沟通、主动配合的工作方式，培养团队协作精神，帮助企业员人建立高尚而尊严的人格。

不抛弃，不放弃。时间过去了一周，教练的这句话还不是的萦绕在耳旁。每当回味起着这次的拓展训练，虽然只有短暂的两天时间，但是我们从中学到的团体精神可不只是两天的时间能够学到的。虽然每人都忍受着身体的巨大的疼痛和疲惫，但是我们每人还是做到了坚持就是胜利。

今后对于我们以前从来都没有接触过的事物，我们不会再茫然失措，相信我们每位同事通过团队的力量会找到最合适的解决办法。我们都有一颗不服输的心，都有一颗求索的心，都有一颗求知的心，所以我坚信团队的力量是伟大的，只要我们做到了互帮互助，再大的困难也会迎刃而解，精诚所至，金石为开。

最后，个人成就团队，团队成就个人。最后一个活动需要力气大的先上去，在下面做人梯的就得最后上，但最终的目标是整个团队全部上去，这就涉及到个人奉献和成就团队的关系，第一个和最后一个上去的`队员为团队做出了特殊的贡献，作为团队不会抛弃每一个人，因为我们是团队。对于一家企业也是如此，创业阶段需要前辈的无私奉献，发展阶段需要后继有人，危难时候需要大家的齐心协力，最终是为了团队的前途，团队前途光明了，才会照亮我们每一个人的前程。

为期一天的拓展训练短暂而漫长，为何短暂，因为和集团同事共处的时光多会都这么快乐，恨时间如流水，一去不复返；为何漫长，这个集训虽仅仅一天，但是简单的活动传递给我们的生活真谛和工作经验值得一辈子回味。我作为公司的一名新人，没有太多的工作经验，但今天的集训叫我受益匪浅，在此和大家分享我的心得，最后衷心地希望我们的公司明天会更好。

◆ 员工拓展训练心得体会范文 ◆

20xx年4月18～19日两天一夜，我参加了生平第一次拓展训练。这次拓展训练使得我对人生、对生活、对工作都有了更多的感悟。

在欢声笑语中，我们翻山涉水，徒步向前。虽然迎着烈日，我们还能意志高昂。1个小时以后，我们到达了营地。拓展训练也就开始了，选营地、搭帐篷、小憩、分工野炊，玩游戏（猜数字、险地求生、七巧板、盲人摸号、风雨人生路、悬崖速降）、篝火晚会……每个游戏都让我收获了不少，有些游戏更让团队成员兴奋不已、感悟颇深。其中险地求生、七巧板就让我有了很深、很深的感触……

险地求生——这个游戏让我们都明白了，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队的工作方法，平时的工作就可以达到更好的效果。

玩这个游戏时，我和建刚、红姐、定勇组成了一个小团队。这个游戏让我们体会了沟通与合作在关键时刻的重要性。游戏过程中，建刚对“险地求生”时应选择的物料是比较有见地的，但我们常坚持自己的原则，没有认真听取建刚的意见。导致游戏结束后，求生分值比较高，而建刚的分值就比较低，这才发现他就是我们团队中的专家，而我们却没有认真聆听和分析专家的话，使团队中的资源浪费了，导致自己无法快速走出丛林。

游戏体现于危急的时刻，更存在于日常工作中。特别是看了专家意见后发现，自己的价值观与专家的有很大不同。游戏提醒了我，尽管坚持自己的原则和价值观很重要，但是也应该尊重和重视不同领域的特有规则，了解之后将有助于帮助我们深入这个领域而不至于闹笑话。因此尊重专业性是很必要的。工作中更应该尊重系统的专业性（营业系统、人事系统、培训系统、清洁系统……），它才是让我们有条不紊高效工作的保障，是得以让我们在餐饮业求生、牢固、发展的`弹x药。

七巧板——教练小晓将我们分成了7个小组，1、2、3、4、5、6以7为中心围成了一个圈，这7个小组仿佛就成了企业不同的职能部门。这个游戏让我的感触是最深的。我们7个小组都要去完成本组一系列复杂的任务。每个小组在接到任何时，就忙于为自己的小目标奋斗。没有人去理会共同的目标，理性的沟通逐渐变少，很少人去分享手中的资源（任务书、七巧板），这时，能帮就帮的互助氛围在小团队利益的驱使中不断减少，没有领导帮助我们配置相应的资源（1、3、5资源没有共享，2、4、6资源也没有共享）……

我在团队的中的任务是找资源，找我们小团队所需要的七巧板。我当时不明白为什么要去做？做了对我们的小团队有什么好处？更不明白它还能促使大团队完成共同的目标？一点都不明白。领导急我也急，领导乱我更乱……时间慢慢的过去，在一片混乱的游戏中，我仿佛就看到了工作中的场景，心里不禁打了个冷颤。一个企业的中枢对企业是多么的重要，当它不能发挥应有的作用的，就能让这个团队一片混乱。团队目标、企业目标遥不可及。

这个游戏让广航、荣志模拟中枢机构，让我们大家都共同深刻地去学习了领导者应具备的思维、观念与意识。它培养了我们在团队中主动沟通的意识，有效的沟通渠道和沟通方法对我们的高效工作非常之重要。更帮助我们强调了团队的信息与资源共享对共同目标达成的决定性作用。作为领导，只有不断加强资源的合理配置才能不断提高团队产出的价值。在我们的管理当中，科学系统的思维方式，就能增强我们的全局观念。当工作中出现分歧的时候，就会先考虑共同的目标，不会为个人的小利迷糊双眼。

拓展训练了我的意志，更训练了我的心智。我喜欢这种在游戏中学习、在训练中成长的氛围。

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转眼间，为期五天的培训结束了。在这次培训中有幸聆听了各位专家的讲座，让我收获颇丰。

首先转变观念，提高自身的综合素质。人们都说，给人一碗水，自己必须要有一桶水，也是如此，只有认识到了的重要性，理解了体育课的实质和意义，才能不断强化自身的综合素质，研究的身心成长发展规律，多和掌握与体育有关方面的，练就一身扎实的基本功。才能娴熟地驾驭体育，提高教学质量，及时地发现自己在教学中存在的问题，并通过自己的主观努力得到有效改善，努力提高自己的专业素养。

通过这段的`培训，我发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。我随即想到了自己的教学工作，如果孩子固守陈旧僵化的理念，那将是一件多么可怕的事情！培养的学生是完整的社会人，不仅仅是接受知识，还需要我们了解学生成长需求，创造各种有利于学生成长的条件。培训是我更进一步地明白了走进新课程的教师也不再是充当“传道、授业、解惑”的单一角色，而更多扮演“组织者”、“指导者”、“促进者”、“研究者”、“开发者”、“协作者”、“参与者”、“学习者”等多元角色。为不断提升自己的教育思想，完善自己的知识结构和能力结构，以适应新课程理念下的教育教学活动，我们教师应自觉成为教学的研究者、终生的学习者、教学实践的反思者。通过学习，让我茅塞顿开。我深深感觉到，作为一名教师，我们要与时代同行。我们的课堂变革与变革，都与社会变革血脉相连。通过学习，我的思维方法与思想方法都得到了转换。希望今后的我能够立足课堂，跨越时空，让我的课堂更能体现时代性和社会性。

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为期一年的全科医师转岗培训即将结束，这一年的学习不仅让自己的执业能力得到历练，更让自己重新理解医生的价值所在。培训过程包括一个月的xx医科大学全科医学理论学习、十个月的xx医科大学附属第x医院临床实践和最后一个月的社康全科医学实践，下面说说我的学习心得。

首先开始的是全科医学理论学习，20xx年1月xx省卫计委的领导为我们邀请到了具有丰富临床实践经验和全科医师规范化培训教学经验的一批优秀老师为我们授课。他们理论联系实际对教学案例进行剖析，开展互动式教学模式，通过播放幻灯片进行直观讲解，使枯燥的理论知识变得变得深入浅出，易于接受。

老师们提纲挈领、谆谆善诱的点拨，使我对全科医学各学科理论知识有了更深层次的理解和领悟，更新了一些过时的医学观念，通过对中医全科相关课程的学习，增强了我守护社区百姓医护健康的信念，立志成为一名合格的全科医生，运用所学的中西医知识，为社区群众提供持续性、综合性、个体化的医疗关爱。

2月份之后，我在xx医科大学附属第一医院参加临床技能学习。按照医院的统一安排，在急诊内外、内科、普外、精神、神经、儿科、妇科、感染等科室进行科室轮转。在这里，严格遵守医院的相关规章制度和考勤规定，按时上下班，不迟到，不早退。认真书写门急诊和住院病历，参加科室早会、主任查房、病例讨论、小讲课、以及医院组织的继续教育。在带教老师的指导下，注重临床实践操作，虚心学习，不耻下问。

经过近10个月的临床基地学习，查缺补漏，更新理念，系统掌握了临床各科的基本理论、基本操作和基本技能。提升了治疗常见病和多发病能力、急诊急救应急处理能力和社区双向转诊能力。

十个月的xx医科大学附属第一医院临床实践学习过的很快，在这十个月的学习期间，我从带教医生x老师身上不仅学到了先进的医疗实践知识，更学到了医者仁心、悬壶济世的高尚的'大医情怀。学习期间，老师和医生们都会不停问诊、听诊、查体、开辅助检查、开诊断、药物治疗、安抚患者，他们忙碌的根本没有片刻休息的机会。问诊的紧张过程中x老师连喝口水的时间都没有，常常导致老师声音嘶哑。有的患者还通过个人关系找到x老师想通过插队的方式，提前看上病，都被x老师给回绝了，病人面前机会都是均等的，x老师的公正行医的举动获得其他病人的一致赞许。

记得有一次临近下班，一位远道而来的老人已经错过了挂号时间，但考虑到老人那么老远的路来看一次病不容易，可是x老师也累了一大天，连一口水也没有顾得上喝，身体严重透支，但还是托着疲惫的身体给这位老人看完了病，我们这些助理都被x老师这种大医情怀所深深打动，行医治病，医术固然重要，但更要有医者仁心，医者情怀，x老师不仅教会我们如何做一个好医生，更教会我们做一个心中有爱的良医。

以上只是我在这里实习时见到的一个真实情景，这样的场面每天都能遇到，作为一名接受转岗培训的全科医生，我们不仅要向医大的专家教授学习先进的行医技术，更要学习他们身上的那种尊重患者，守护健康的医者风范，生命本无常，但是医生的情感有温度。品行有力量。

最后一个月是在社康中心学习。在这里，通过带教老师的指导与帮助，从全科诊疗到家庭签约，从健康教育到健康促进，从慢病管理到老年保健、精神病人管理、从建立健康档案到家庭访视，我积极参与，护士站，药房，化验室，康复治疗室，边看边记，不懂就问。经过短短一个月的社区临床实践，基本掌握了全科医生诊疗的流程，提高了应对常见病和多发病的诊疗能力，通过对药学、护理、技能的进一步掌握，增强了团队合作的意识，强化对预防、医疗、保健、康复、健康教育与健康促进、计划生育与技术指导为一体的社区卫生服务有了更深层次的把握。

经过一年的全科医生转岗培训，我初步具备了处理社区常见健康问题或疾病、适时提供预防服务、早期发现潜在健康问题、及时协调卫生资源提供综合性卫生保健服务的能力。当然,我成为一名合格的全科医生还有一定差距，需要在以后的工作中，我勤奋学习、及时总结、不断提升问诊能力，才可以成为一名真正的全科医生，去更好的为社区居民提供六位一体的优质服务。

身边的朋友问我、为什么要当医生？因为在生命最脆弱的时候，你被人们真实地需要着，匆匆一年转岗培训，却是要终身学习实践，不忘初心，牢记一名全科医生的神圣使命，用行动创造医术的巅峰，点亮生命的光茫！

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公司专门请了培训师做了为期二天的培训，这对我来说是一次提升个人能力与素质的机会，此次培训我从以下几个方面对销售有了进—步的认知。

一、团队精神

一个秀的企业，肯定有一个团结一致，同心协力的团队。—个良好的交流环境，员工与员工之间的有效沟通，不仅能有效提高员工的效率，减少不必要的无用功，更能增加团队的.凝聚力，使团队朝着|

二、—个优秀的销售员都是有备而来

必须要认识到一个好的业务员充分的准备至关重要。工作前没有充分准备，无法确保顺利完成一天的销售工作。比如本天线路哪些店劲品可以进店，哪些盲点在什么时候找老板沟通，用什么样的方法才有效果，哪些店经过努力可以达成专销等一系列的访前计划与思考，方能最大希望达成本天的工作目标。

三、怎样与终端进行有效的销售谈判

与终端的谈判，发现了我以前存在一些不足与缺点:

(1)以前在与终端的沟通上怕对方不明白，话语有重复的毛病，深刻领悟了经典的一句话谁的话多，谁就把产品买回家，表述要抓住问题的核心，语言要简洁精准。

(2)学会倾听对方，只有在终端老板在倾诉中你才能知道他的需求，才能有效地解决销售问题，也才能从他的话语中发现他的弱点，取得事半功倍的效果。

(3)改变以往不太灵活的销售模式。比如找什么人谈，什么时候去淡更合适，什么人用什么语态，刚柔相济的淡话技巧才能有效地打动客户，才能达到预期的销售目标。

(4)面对终端老板提出的要求，要善于辩别真伪，这点很重要，不能掉进终端老板的要求陷阱，这样的销售某种意义上是一次失败的销售。

四、要有足够的信心

现在的啤酒市场就是一场无硝烟的战争，对于竞品的毎—轮强烈攻势，首先要有足够的勇气面对，其次要善于思考，就会有创意性的应对策略。工作中可能有失败，我可以接受失败，但我拒绝放弃。

以上种种是培训的结果，也能在实践中的某些技巧上升到—个理论的水准，从而有效地提升自己，形成自己独有的风格。

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参加这次酒类销售培训，对我而言是一次难得的学习与成长的机会。在培训过程中，我不仅系统地学习了酒类知识，还深刻体会到了销售技巧与顾客心理的重要性。以下是我此次培训的一些心得体会：

一、酒类知识的深化

培训初期，我们系统地学习了各类酒品的起源、酿造工艺、品鉴方法及文化背景。这让我对酒有了更全面的`认识，不再仅仅停留在品牌和价格上。通过学习，我了解到不同酒类的风味特点和适宜搭配的餐饮类型，这对于指导顾客选购和推荐酒品至关重要。

二、销售技巧的提升

培训中，讲师强调了销售不仅仅是推销产品，更是与顾客建立信任和情感连接的过程。我学会了如何倾听顾客的需求，通过提问引导顾客发现自己的喜好，从而推荐最适合的酒品。此外，我还学习了如何运用肢体语言、面部表情和语气来增强沟通效果，使销售过程更加自然流畅。

三、顾客心理的理解

顾客心理是销售中不可忽视的一环。培训中，我们探讨了不同顾客类型（如决策者、犹豫者、价格敏感者等）的心理特征和应对策略。我认识到，理解顾客的购买动机和顾虑，才能更好地提供个性化的服务，满足他们的需求，提升满意度和忠诚度。

四、实践中的反思

理论的学习需要实践的检验。在培训后期的模拟销售环节，我将所学应用于实际情境中，遇到了不少挑战。比如，如何在有限的时间内准确判断顾客类型并给出恰当建议，如何在保持专业的同时又不失亲和力。这些经历让我深刻体会到，销售是一门艺术，需要不断练习和优化。

五、总结与展望

通过这次培训，我不仅在酒类知识和销售技巧上有了显著提升，更重要的是，我学会了如何以顾客为中心，用真诚和专业去赢得他们的信任。未来，我将继续深化学习，不断实践，努力成为一名优秀的酒类销售顾问，为顾客提供更优质的服务，为公司创造更大的价值。

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参加这次酒类销售培训，对我来说是一次极为宝贵的学习与成长机会。在培训过程中，我不仅加深了对酒类知识的理解，还学会了如何在竞争激烈的市场中有效地推广和销售产品。以下是我此次培训的一些心得体会：

一、专业知识的重要性

培训一开始，讲师就强调了专业知识在酒类销售中的重要性。从葡萄酒的产地、酿造工艺、品鉴方法，到白酒的历史文化、香型分类、储存技巧，每一个细节都要求我们熟练掌握。通过系统的学习，我意识到，只有深入了解每一种酒的'特点，才能精准地推荐给合适的消费者，满足他们的个性化需求。

二、市场分析与定位

培训中，我们还学习了如何进行市场分析，了解目标客户的消费习惯、偏好以及竞争对手的策略。这让我认识到，成功的销售不仅仅是推销产品，更重要的是理解市场，找到差异化的竞争优势。通过精准的市场定位，我们可以更有效地制定销售策略，提高市场份额。

三、沟通与服务技巧

销售的本质是人与人之间的交流。培训期间，我们练习了多种沟通技巧，包括如何有效倾听客户需求、如何以专业且亲切的方式介绍产品、如何处理客户的异议等。此外，优质服务也是建立客户忠诚度的关键。我学会了如何在售后阶段持续跟进，确保客户满意度，从而转化为长期的合作关系。

四、创新思维与团队协作

培训还鼓励我们培养创新思维，不断探索新的销售模式和渠道。无论是线上营销、社交媒体推广，还是跨界合作，都需要我们保持开放的心态，勇于尝试。同时，团队协作的力量不容忽视。通过小组讨论和角色扮演，我学会了如何在团队中发挥个人优势，共同解决问题，达成目标。

总之，这次酒类销售培训不仅提升了我的专业技能，更重要的是，它让我对销售这个职业有了更深的理解和热爱。我相信，将这些知识和技巧应用到实际工作中，我能够更好地服务于客户，推动销售业绩的持续增长。

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每个大学生在毕业之前都是外出实习，通过实习，我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，使我们对社会工作和自己所学的专业更加的了解，在实习中我们都是动手实践，这就培养了我们的动手能力，在工作中会遇到很多问题，我们就要学会如何的解决这些问题，培养我们的工作素质，增加我们各自的工作经验，为以后的工作打下坚实的基矗

这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。在学校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。

第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。

他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上思考下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。

通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自己对以后的工作有着一定的信心，毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。

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从xx年xx月进入到中国农业银行那一刻我就明白我不再是只为自己的财产安全负责，我还承担着每一位中国农业银行客户财产安全的职责。所以我清楚的知道如果要保护好客户的财产安全，自己就必须有扎实专业知识，这样才能更加有效切实的帮助到客户，为他们的财产安全多一份保障。

在这培训期间，很感谢农行投入了大量的人力、财力，由专业的专家、组长、优秀员工，给我们进行拓展训练和业务指导，通过这次培训我深入学习了银行的基本情况和很多银行的知识。也明白了在自己的岗位上要爱岗敬业，积极学习配合各项任务和工作，忠实的履行了自己的职责，同时也让我看到了自己的不足。转变了很多，思考了很多。下面，我就自己的岗位职责并结合实习期间谈谈自己的心得。

作为一名中国农业银行的客服工作人员，应该始终坚持以顾客服务为中心，努力践行单位“95599，真情服务到永久”的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求。工作中认真对待每一位客户，用最真情的服务来对待每一位客户，坚决服从组织的安排，全身心的投入工作中。

实习期间，我们学习了中国农业银行的银行卡、电子银行、各项操作流程等基础知识以及银行相关的法律法规和中心的规章制度，同时也上线服务我们的客户，当我有问题的时候，我会十分虚心的向开始请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

做为客服代表，我应该通过以下几个方面提高自己的整体素质锻炼自己：一、道德方面。做为客服代表在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客服代表心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客服代表要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。一名中国农业银行的客服代表，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入中国农业银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高解决业务的速度。

人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的积累。我非常专注于将所学知识与实际接听中结合运用。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听领导的教导;学师兄师姐接听时的常用话术;解答业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向专家班主任请教，快速为客户客户解决问题，做到准确熟练;解答完业务后马上记住相关知识，有没有更好解决方法，这样就会做好更快，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专升本的学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了更好的保证。