拓展训练心得体会

【#拓展训练心得体会# #酒店拓展训练心得体会(优质18篇)#】当我们对某些事情有深入的体会时，撰写心得体会是一个有效的方法，有助于分析问题的根源并寻找解决方案.以下是我整理的酒店拓展训练心得体会，欢迎大家参考借鉴，希望能对你们有所帮助。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

在荔枝成熟的六月，广州文化假日酒店，到笑翻天乐园分批展开了户外拓展训练。以前听说过拓展，但没有亲身体验庐山真面目。

拓展教练师非常专业，他们把企业管理的一些理念与方法融入游戏活动之中，让人在切身的参与里领悟到管理的艺术，领悟到思维方式的另一种角度。游戏只是个幌子，骨子里是企业管理的思维精髓。

我很欣赏拓展教练师的一句话:“成功固然有方法，失败一定有原因。”失败并不可怕，没有哪个创业者一生都在成功。但失败之后找不到原因，无法从失败中吸取教训，无法让失败成为一种激励，那永远都不会有山花烂漫的一刻。

拓展训练的都是团队游戏，这是企业管理的一种外在化的隐喻展示。一个人的企业不能说绝无仅有，但可能非常稀薄。企业是由一群人在运作的，职位有高有低，工作有分工，于是有管理，有团队。如何管理，是企业得以成功的重要元素。

华为偏执，新浪大气，谷歌技术，天涯互动。一切成功的企业都自有其特色。正如观点可以有多种，事实只有一个。简单的事情，每时每刻都做好，做到极致，就是一种惊人的成功。“无它，唯手熟耳。”手熟就是一种极致之美。然而对于我们服务行业来说，每个细节都需要我们用心去做，认真做事只可以把事情做对，用心才可以把事情做好，我相信我们只要把那天拓展所学到的东西融于到我们的工作中去，我们一定可以做的更好…

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

7月4日中午我随酒店管理团队一行乘车抵达公安北闸“超越拓展”训练营参加培训。

14时由军训教官Z教官进行了简单的队列训练，宣布纪律后，在规定的15分钟内换装列队进入开营室举行开营仪式，一进开营室第一眼就看到鲜红的横幅书写着“打造一流团队——荆州市Z大酒店中高层管理人员拓展训练营”，主训官张教官(来自特警队退役警官)把自已的团队给大家作了简要介绍，介绍了关于拓展的起源，它来自于二战时期，当时大西洋商务船队屡遭德国潜艇的袭击，但总会有少量的幸存者，人们通过从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。针对这种情况，英国人汉思等人首创了“阿伯德威海上学校”，训练海员在海上的生存能力和遇难后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，拓展培训以独特的创意和训练方式逐渐被推广开来，风靡世界50多年。上世纪九十年代传入中国沿海，20xx年传到荆州。

并介绍了韩国三星集团在企业发展处于低迷时，如何通过年度总结和击“金字塔”式掌模式鼓舞士气，使中高层管理人员奋发向上，企业发展实现平稳发展。以及灌输式教育、填压式教育、体验式教育方式对人们的影响。通过询问我们对初中课文的印象，以及学骑自行车印象的案例来分析对比，让我们明白以上三种教育方式的区别，告诉我们体验式教育的优势，告诉我们这次拓展培训就是体验式培训，告诉我们这次培训的主题——打造一流的管理团队。并把我们随机组成两个队，让我们推举队长，要求以不是行政职务最高的人担任队长，并赋予队长职责，同时选出卫生员、安全员、记分员、宣传员，自已定下队名和队呼。我们的队名是“龙卷风”，队呼是“龙卷风向前冲”。

开营仪式结束后，由军训教官Z(原驻港部队国旗手)带我们换上战争装备列队到实训基地，进行守卫和进攻的(CS)对抗赛。我队(龙卷风队)由队长带领先是进行守卫，在扮演土匪的(天王队)的进攻下，阵地失守。失败的原因是太过分散，大多成员遭到冷枪袭击阵亡。接着交换对抗，由我队扮演警察进攻土匪队，没想到我们集中力量突击成功，占领目标，敌人董芳站在亭子中间大呼我是死了的，没人注意她时，她在后面将我们队的成员全歼，天王队又一次以计谋取胜。

通过这一对抗实训有如下认识：一、实现目标是目的，不管以什么方式，结果是最重要的;二、分工、与统一协调很重要。

晚上七点我们进入开营室进行创新思维训练，课名叫“头脑风暴”。我们两队排成两列，要求是如何在规定的时间内把最后一名队员得到的信息用最快的方法传到第一名，不准用依次传纸条的方法，后面的成员不准超过前面伙伴的背平面。一共有5次机会，每个方法只能用一次，不准说话，方法由每组成员自己商量确定，且每次商量的时间由15分钟逐渐缩减到3分钟，越往后分值越高，商量的时间越短。我们组第一次选择用手机传送，第二次用飞纸条，第三次用最后一名在旁边玻璃上写下信息后，全体伙伴起立，在不转身的情况下倒退到第一名可以看到地方，看到信息。第四次在三次传统方法用完后，只好往非常规想，全体向后转，最后一名变成第一名，方法很成功，教官认可，但步调没统一，没得到分。第五次采用全体向右转后，把最后一名变成第一名，但教官认为方法正确，但没有完全完成，应是向右转后最后一名可以跑步到前面把信息传给第一名，因为这时不存在超过前面伙伴的背平面了，所以这项得了一半分。我们的另一队队友从始至终没有脱离传统方法，所以这一轮天王队落败。后来教官告诉我们有两种方法很简单，就是我们没往这方面想：一、一队人马只留下一个人扛旗帜坚守阵地，只要有旗帜在，这个队就存在，坚守到最后一个人也是一个队，那么他既是最后一人也是第一人。二、在讨论的时候第一名可以找教官要答案，因为没有规定不可以找教官要答案的。

通过这场训练，使我认识到为快速实现目标，方式很多，就看你敢不敢打破传统和经验。我们龙卷风队虽说成绩不太理想，但我们在第四次、第五次时冲破了传统的束缚，打破了常规，有创新思维，算是有所进步。

7月5日的训练从早上七点开始，进行5000米野外长跑，我以前只跑过20xx米。这次是围着一个大垸跑两圈，一圈跑下来已经很累了，在第二圈时很累，我一直鼓励自已，只要继续努力往前跑，就会离目标越来越近，如果放弃就意味前面的努力全泡汤，就这样一直坚持到终点，中途没有停顿，实现了自我的突破，很惬意。

早餐后，进入训练基地开始“高空断桥”环节，我们两队人马要从器材的两边爬到8米高的断桥，飞跨1.2米宽的断桥。并且是两队马狭路相逢勇者胜。于是我们在教官的指挥下进行穿安全衣、系安全绳、把队友抄上铁梯、呼口号等一系列的配合活动，在地面上看似很小的一步距离，但在高空中低头一看，距离比想象的要大得多，需要很大勇气才行，我们的伙伴在高空中有如小松鼠一样在断桥上串来串去的张辉，也有犹豫不决的伙伴，也有恐高的伙伴。但他们都在同伴的鼓舞下胜利完成了目标，搞得在一旁摄像的魏总都忙不过来。

接下来是“信任背摔”的项目，方法是，1.6米高的站台下整齐地排列四队伙伴，伸出双臂搭在双方的肩膀上，在下面大呼：“某某，我们准备好了，我们爱你”。然后台上的伙伴直挺着倒下来。看似很恐怖，但在团队的协作下，倒下来的伙伴都安然无恙。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

此次酒店培训，让我对酒店企业文化有了深入的学习和理解，也让我明白了企业文化对于酒店发展以及员工个人成长的重要意义，它如同企业的灵魂，指引着我们前进的方向。

培训中，老师详细介绍了酒店的发展历程、企业使命、愿景和核心价值观。我了解到，酒店的企业文化是在长期的发展过程中逐渐形成的，它凝聚了酒店全体员工的智慧和心血，是酒店的精神支柱和行为准则。企业使命明确了酒店存在的意义和价值，即 “为客户提供卓越的服务体验，为员工创造发展机会，为社会做出积极贡献”；企业愿景描绘了酒店未来的发展蓝图，激励着我们不断努力奋斗；而核心价值观，如 “诚信、创新、协作、卓越”，则为我们的日常工作和行为提供了具体的指导。

通过对企业文化的学习，我深刻认识到企业文化不仅仅是一些口号和标语，更是需要我们在实际工作中去践行和传承的`精神内涵。在日常服务工作中，我们要始终秉持诚信原则，对客户真诚相待，不虚假宣传、不欺诈客户；要勇于创新，不断探索新的服务方式和方法，满足客户日益多样化的需求；要加强团队协作，与同事相互支持、相互配合，共同完成工作任务；要追求卓越，对工作精益求精，不断提高服务质量和工作效率。

企业文化还让我找到了自己在酒店中的定位和价值。作为酒店的一员，我的工作不仅仅是为了获得报酬，更是为了实现酒店的发展目标，同时也为了实现自己的人生价值。我要将个人的发展与酒店的发展紧密结合起来，在工作中不断学习和成长，为酒店的发展贡献自己的力量，同时也在这个过程中实现自己的职业理想和人生追求。

这次培训让我对酒店企业文化有了全新的认识和感悟。在今后的工作中，我将深入践行企业文化，将企业文化融入到每一个工作环节中，以企业文化为指引，努力提升自己的综合素质和服务水平，与酒店共同成长、共同发展。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

通过本次培训，我学习了酒店服务接待工作中的礼仪常识，学习并掌握了酒店服务接待工作中常用的方法。酒店服务接待工作。礼貌服务语言、基本礼仪和礼貌行为准则，培养人际交往能力，培养服务语言、基本礼仪和礼貌行为准则，培养人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，才能真正做到优质服务酒店目的。

酒店业是一个有礼貌的服务行业，对广大员工和即将进入服务岗位的.新员工进行文明礼貌的教育是非常有必要的。这不仅是培养文明员工的需要，也是职业的基本要求。掌握基本的礼仪常识，结合岗位要求和自身道德修养提高的需要，努力在实践中运用，以使自己在掌握业务和技能的基础上更加充实。本职工作，真正胜任本职工作，完善服务。品质，成为酒店行业的合格人才。

在本次礼仪培训会上，老师提倡学生干部要从以上八个方面建立良好的氛围。这是加强党的执政能力建设的需要，也是广大党员干部群众的诉求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足和技术的先进上，更需要培养完美的精神和高尚的人格。推进全社会健康人格建设，需要重建礼仪，使人们能够相互交流，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神愉悦和精神满足。 .这就要求我们在发扬中华民族优秀传统礼仪的基础上，重建一种反映时代要求的文明新礼仪，使中国在成为新世纪的“礼仪之邦”的同时，成为经济大国。 power!

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的'装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

在酒店的工作身为一个服务行业，首先应该要注意的就是面对顾客的方面，更是要努力的从这些方面去慢慢提升，去做到让自己的各方面都非常的优秀。培训老师也是对我们每位员工的着装、用语、行为等各个方面进行了简单的要求管理。服装要按照酒店的要求去穿着，各个地方都是需要按照要求来整理，做到服装的一致性。在面对顾客时一定是需要献出自己最温暖的微笑，更是让顾客的感受到我们对于他们到来的欢迎。在面对客户的行为举动上更是有一定的标准，尽力的做好自己身为酒店员工应该要做好的部分，尤其是对于客房的.整理，这是不需要去学习的地方。

当然酒店客房便是整个酒店非常重要的一部分，所以更是需要对客房的处理做到非常的优秀，所以我们也是对客房整理的各个方面进行了非常细致的要求与学习。全面的从叠被到卫生死角的处理都好好的检查与讲解一番，同时还就叠被方面进行了一定的比拼，这才更加的深刻的明白要想快速而优质的完成好一项任务是必须要花费很多的心血，同时也是需要在自己的实践中去总结与感知。

完成了客房方面的培训还对我们整个酒店的精神、信念方面进行了一定的讲解，更是让我们深刻的明白了在酒店工作中团队协作所给我们带来的方便于好处，更是我们每一位员工都生活在酒店这个幸福而又美好的家园中，我们是必须要付出非常大的心血去为自己的人生而奋斗，同时相互间的感情也是相当的深厚。所以这一切都是必须要我们自己去维护。

这一段时间的简单培训，更是让我从其中明白过来不少的道理，也有让我的生活变得非常的开心与快乐，同时我也是有尽力让自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同时我也是尽力在让我变得更加的优秀，同时我也是非常的想要在这期间的锻炼中得到非常棒的成长。我相信不管以后的生活是何种模样，我的未来都是非常的优秀与棒。

我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的发展，所以我更是会非常努力的让自己在工作去慢慢的成长，同时让我可以在这样的生活中得到更好的成长，我会在这份工作中去更加的投入，让领导都能够更加的肯定我，让我可以在酒店中有更好的发展。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

11月27日，我们几十位新同事怀着激动的心情参加了由温小山等带队的户外拓展训练。此次拓展训练我们领悟到了许多东西，是一次开心而且有意义的活动。

我们到达高榜山山顶之后，做了两个游戏。第一个游戏是“数字传真机”，每个队用自己的方式把一个数字向前面的同事传过去，不能有声音，只是在背后触碰，所以能否传递正确，那就要看每个队的方式和合作能力了。第二个游戏更加有趣，叫“珠行万里”。每个人拿一小节PVC管，然后排成一排，小球就从左边一直往右边滚，不能停也不能倒回去，前面的人的任务结束后立即跑到队尾接着为球铺路，就这样一个接一个，直到球到达终点的瓶子里面，裁判宣布胜利才算获胜。

这一次登山之旅，再加上有趣的游戏，我有了以下的心得：

一、做任何事情都要持之以恒，坚持到底，工作要有始有终，也不能虎头蛇尾，从工作开始到结束，我们都需要保持一份激情与较强的责任感，中途松懈或者放弃，那就等于是零，就像登山一样，没到过山顶，就等于没有爬过山。

二、在一个团队里面，成功并不是那么难，每个人都可以贡献出自己的智慧与力量，一个团队将所有的智慧凝结起来，力量是非常强大的。所以，成功的关键不在于个人，而是团队的合作能力，合作方法与默契。

三、团队里面的工作需要人与人的`配合，人与人之间的互相理解，发生矛盾难以避免，但是在矛盾和问题发生以后，我们坚决不能互相推卸责任，而要心平气和地一起商讨解决的办法，毕竟，大家的目的是一样的。要想完成目标，少了谁的配合，都会出问题。我们要寻求一个好的方法，让彼此之间顺利地合作，让信息正确地传递，让任务准确地执行。

四、所有的人都要遵守团队纪律和制度，在一个大家庭里面，没有纪律的约束是不行的。如果大家各行其是，各自按照各自的意念行事，我们就不再是一个整体。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

20xx年8月的最后两天们学校要进行一次野外拓展，这次拓展让们很期待，也很兴奋，因为它是在野外进行的，而且还在山清水秀的营地过夜。不仅要去品尝美味的农家菜、美味的火锅，还要感受神秘的野外生活。

们坐了两个小时的车，终于到达了目的地。来到了山下的农户人家，他们很热情地招待们。在教练的指导下，们开始搭帐篷，这是第一次搭帐篷，以为很困难。们本想把帐篷搭在林子里面，师傅说晚上湿气太重，帐篷容易潮湿，怕们会感冒，又重新帮们选好了位置。们互帮互助搭好了帐篷。

帐篷搭好后，吃了农家菜，就向后山出发。边走边欣赏美丽的风景，可是前面的小河挡住们的路。贾俪萍决定帮们探路。可能是她太大意了，重重的摔在了石头上，吓到了以为她会流泪，真没想到平常豪气的她哼都没哼一声。贾俪萍!谢谢你，真佩服你!看着们大家手牵手互相帮助，觉得大家关系又更近了，过了小小的河沟是不是觉得们特别的温馨。越来越有爱。

小小的小河当然难不倒们温暖的'大家庭。来到瀑布前，教练说："就在这儿开始‘绳降’。"“绳降”这可只在电视里见过，大家兴奋极了。心里特别期待但是心里紧张过头了，英勇的贾俪萍打头阵。看了她们的表现，觉得大家都非常勇敢，互相给大家打气加油。终于到了，虽说有点害怕，大家给加油叫不要怕，但的表现还是没让大家失望，大家都很棒。对于女孩子来说这是锻炼大家的自信心和勇气，大家都迈出了这一步是不是很棒。

这次户外拓展训练，给感触颇深，使受益匪浅。虽然仅仅只有短短的两天，使懂了团队的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，什么是协作，懂得了怎么团结协作、互相激励。这是一段震憾心灵的历程，是对大家心的磨练，使们的心灵得到了升华。它使们重新认识和体验了团队精神的力量，也激发了们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自的勇气和信心。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

25日，一个春光明媚的日子。我参加了公司组织的为期两天的团队建设与发展的培训。本次活动由所有成员分成4组，参与各种各样的游戏活动。并且通过学习，了解了团队的含义，团队的特征以及一个成功的'团队所需的条件。两天的培训活动是短暂的。但是给我们带来的思考缺是很多很多。尤其是怎样把我们在游戏及讨论中所学到的联系到工作中，更是我们所需要思考的问题。

总结起来，有以下几点想跟大家分享:

一、任何时候都要目标明确。无论对一个团队还是对每一个队员，明确目标，强化目标的认知至关重要。对共同目标的认同，是团队认同凝聚力的前提和根本保障，对目标的追求、强烈的目标意识，是队员自我突破的关键。在游戏中，我们目标就是要翻越围墙，我们努力拼搏就是为了达成目标，我们成功了。

二、明确领导，统一指挥并紧紧围绕目标开展工作极其重要。每个人的岗位职责确定之后，应各司其职，最大限度地发挥个体的能力，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做游戏时，每个人开始不怎么听队长安排，仅说些意见，开始游戏时没有组织和协调精神，造成局面混乱导致游戏失败。后面吸取教训，统一指挥，我们达成了目标。

三、应学会遇到问题换位思考。在工作中，要站在领导的角度，站在同事的角度思考问题，大家为了共同目的，可以有不同分歧，但都应该为共同目标努力。在拓展训练中从最开始的四组到最后组成一组就是最好的明证。从失败中我们得到教训和启发:在工作中，各部门之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

四、有知识和技能还远远不够，我们还要有坚强的意志和团队精神。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在我们身上，而自己却从未真正运用的力量。在接受惩罚中我们看到了队长坚强的意志，激励着我们紧紧团结在一起，为完成团队目标拼尽全力。

经历此次拓展培训，使我认识到团队精神的重要性。我愿意在这个团结、充满朝气的团队中，尽我最大努力为达到公司愿景而努力。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

20xx年6月29-30号，我有幸参加了人众人拓展培训，第一次参加拓展培训，心里既兴奋又紧张，不知道什么是拓展培训，当培训老师说：“接下来的两天时间我将带领大家共同做游戏，在游戏中学习我们这两天的课程”我一听心里还窃喜呢，感觉应该挺轻松的。可是，接下来的时间却不是我想象的那样轻松。

首先老师让我们分组，组成一个团队，选出队长，设计队名、队徽、口号和团队展示。整个过程让我逐渐融入到我们的团队，团队里每个队员都积极参与，相互交流，虽然我们彼此都不熟悉，却让我感到了团队的温暖和力量。“团队精神、分工协作、沟通能力、勇气”这些之前只是听说过的东西，在这两天的拓展培训中却得到了切实的体现。参加的每个游戏，都是团结协作、组织分工、共同努力才能够完成的，从“七巧板”到“智力翻牌”再到“极速60秒”每个游戏的完成都是决策分工、团结协作、共同努力的结果。

一个团队的成功，不是取决于某个人，而是缺觉与团队的写作能力和向心力，以及相互的鼓励和帮助，否则，即便个人能力再高也会遭到必然的失败，在做“七巧板魔力图形”时，一开始我们各个小组只顾拼各自手中的图形，造成七巧板不够用，相互借用，效率非常低，场面非常混乱，最终没有完成游戏，游戏失败的原因就是由于缺乏团队精神，缺乏明确的奋斗目标和领导者的强有力的`指挥。在工作中我们可能会自我意识为中心，甚至想超越规则自行其事，然而个人的鲁莽和造次，都有可能会给整个团队的业绩带来损失，因此，时刻要记住，我是团队的医院，我的任何举动都会给公司带来正面或者负面的影响。

还有一点就是，我们刚开始做游戏时，都是急于去完成游戏，由于对规则的不太了解从而造成犯规游戏重新开始，随后我们在完成每个游戏前认真了解游戏规则，团队协作、沟通交流、制定可行方案。在工作中也是这样，每项工作都有规范和流程，正如每各游戏都有它的游戏规则，在进入工作状态之前，必须去了解熟悉规则，这是做好工作的基础，而作为一名仪表维修工更是如此。你在维修仪表之前，要了解仪表的结构、原理、注意事项，要对仪表的内部构造了然于胸，不然你会无从下手，不过这些都是一名合格仪表工所具备的基本素质。但不光这些，在现场维修中，也要对各种工艺参数如：介质性质、温度、压力、介质流向等也要做到了然于胸，这样才能做到安全维修，文明维修。安全维修，文明维修使我们的维修质量、维修水平更上一个层次。

两天的拓展培训很快结束了，一起奋斗一同努力的场景却历历在目，团队协作的精神在每个人心中扎根，回忆着一起经历的胜利与失败，欢笑和汗水，这一段人生短暂的经历，却是挑战自我、超越自我的开始。

感谢集团公司和培训老师带给我们欢乐充实的人生经历！

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

短短三天的培训，我们学了很多的学问、领悟了许多道理。而一首<感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。

说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了许多新的学问。懂得了很多做人的道理，也转变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。

培训的前两天，由人事部x经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们很多消防学问。很多都是我们终生受益的学问，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态打算一切!我们应懂得“批判是金，表扬是银”。假如犯错，不行躲避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不行消极对待。“人人为我，我为人人”。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思索，以心换心，主动、热忱、急躁地对待我们的客人，服务周到。培训的第三天，人事部x经理组织我们全体新员工去xx休闲山庄进行了一次好玩的烧烤活动。同事们在一起玩得很快乐，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作力量的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新奇空气，又可以增进感情。盼望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。

在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少欢乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益匪浅!

最能激起我们活力的是培训课间的'嬉戏，它把我带回了校内时代，我爱这样的培训与嬉戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的欢乐，我知道这欢乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会遗忘的开心经受，我为自己能有这样的开心经受而荣幸!这将是我一生中一笔珍贵的财宝!我再次感谢酒店赐予我这样的一次学习机会!

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

7月18日，广东省烟草商业系统94名新入职大学生怀着同一个梦想从全省10多个地方聚集到省烟草培训学校。虽是三伏天气，但大家的学习热情丝毫不减。我带着憧憬和强烈的求知欲望而去，希望通过培训展现全新的自己！

五天的时间转眼即逝，培训效果超乎我的想象，让我受益匪浅。下面我将心得体会与大家一起分享。

一、 开班典礼及座谈会——激励前行

开班典礼上，张辉明副处长及老员工代表百忙之中给我们做了重要讲话。张处长的讲话寓意深远，让我感悟颇多。首先，讲话让我体会到烟草商业系统择优录用的招聘原则以及招聘程序的公平、公正、严格与高效。其次，讲话让我体会到烟草商业系统系统惜才、爱才、重视人才的人才观。第三，讲话让我进一步加深了对烟草行业的认识。最后，讲话为我的职业规划指明了方向。

老员工代表用朴素、生动语言结合亲身经历为我提供了前进的动力、指明了通向成功的光辉大道，他们是我学习的榜样。

二、 烟草行业知识的讲解——加深认识

培训班根据工作需要精心设置了烟草行业发展史、行业概况、广东烟草商业系统概况等课程。授课老师深入浅出的讲解使我对烟草行业有了较全面、系统、深刻的认识。

烟草行业发展史课程让我构建了世界、中国烟草发展史的基本框架。行业概况课程对实现专卖制度以来的行业发展状况进行了较系统的讲述，纠正了我对烟草发展盲目乐观的态度。广东烟草商业系统概况课程让我对广东烟草商业系统的发展历史、现状及发展趋势有了更深的认识。

三、 职场素养知识的讲解——融入职场

培训班还根据烟草工作需要精心开设了角色转变、职业生涯规划、商务礼仪、时间及目标管理、有效沟通等课程。授课老师用风趣幽默的讲解打破了我自满的梦境，让我意识到自己的浅薄与无知：欠缺商务礼仪知识，对时间及目标管理一知半解，对有效沟通技巧仅知一二，更没有长远的职业生涯规划。

但人最可怕的'不是自己无知，而是不知道自己无知。我开始重新审视自我，寻找不足之处及解决之道。有幸的是，老师精彩的讲解为我提供了解决不足之处的思路。

四、 户外拓展活动——团队精神的培养

户外拓展那天，烈日炎炎，酷暑之下大家依然热情高涨，我被他们高昂的情绪感染，虽身体欠佳，但我没有放弃。没有团队精神的“信任背投”危险性大增；没有团队精神的“风雨人生路”举步维艰；没有团队精神的“同步前行” 寸步难行；没有团队精神的“合力高V”走钢丝进退维谷；没有团队精神的‘生命门’攀越令人望而却步。

培训满足了我的求知欲，它不仅让我对烟草行业有了较全面系统的认识，提高了我的职业素养，更激励我前行；它不仅给与我前进的不竭动力，更给我指明了前进的方向。……

我向烟草学校走去，原想收获一缕春风，她却给了我整个春天；我向肇庆烟草走去，原想捧起一簇浪花，她却给了我整个海洋；我向烟草行业走去，原想撷取一枚红叶，她却给了我整个枫林。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

为期两天的员工培训划上了句点，这也是我进入公司以来的第一次培训。作为一名新员工能参加优秀员工培训受益匪浅，培训班上来自公司各部门同事的热烈讨论和发言，都印证了——热情气质。两天的学习使我深刻的体会到：当面对异议的时候，人都会烦躁不安，可是这样不能解决问题，重要的是，积极面对并解决问题。客户的异议是礼物——因为有期待，应当抱着虚心学习的态度去识别对方的真正用意，并且依照果断、决断的原则来处理。有了异议，说明某些问题还是有待提高和改进的，那为何不能取其精华去其糟粕呢?面对客户，只要记住：“微笑露一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点；说话轻一点，理由少一点，脾气小一点；做事多一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点。”

高效的团队建设也是如此，面对不同的对象，沟通的方式自然而然也应该有所区别。首先要知道自己在团队中扮演的角色是什么，才能更好的取长补短，最终达到双赢。因为是一个团队，所以我们有共同的目标，更为了这个目标而共同的努力。茫茫人海中，我们只是其中的一颗小小的沙子，所以团队存在的意义就是聚沙成塔。

我们追求卓越，力求完美。虽然绝对的完美是不存在的'，但要以追求完美的精神去做事，争取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作为苏嘉杭的一名员工，企业的使命也就是我们努力的方向——路畅人和，以道达远。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

4月6日至4月9日随教研室领导赴河北衡水中学进行考察学习，参加了第十届全国高中教师专业发展论坛暨高三教学策略研讨会议，并对衡水中学进行了为期两天的考察学习，真可谓受益匪浅，在考察过程中，我们深入学校，听专项报告、观摩课堂，了解学校基本情况，感觉到衡中先进的教学理念，成功的办学经验，值得我们去学习、总结、借鉴，赴衡水中学考察学习心得体会。

"把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡"，这是衡水中学求真楼走廊大厅的一幅标语。衡水中学提出"精致管理"策略，对学生的思想、行为、学习、生活等各个方面都做细做实。他们认为，好学生是"管"出来的，而不仅仅是"教"出来的。做每一件事都要从精致化方面考虑，变常规管理为管理常规。在常规上在创新，教学过程是过程管理，关键是微观上的落实。

1、抓细备课。

衡水中学实行集体备课制度。每学期开学前由备课组长牵头，列一个详细的备课计划，每周每个学科有固定备课时间，备课组的每位教师必须先拿出一堂课的教案，然后在备课组内说课进行分析、修改，拿出具有普遍指导意义的最佳教案，最后，根据集体备课的结果，结合个人和班级的实际，对自己的教案进行适当修正。每一节课要确定科学的目标，教师要清楚"我要让学生得到什么，我怎样让学生得到，学生得到了什么"。每上二、三节课就要写一篇教学反思，教学反思是教案的重要组成部分。

2、抓活课堂

对教师上课，衡水中学要求必须做到"五个清晰"：教学目标清晰，知识框架清晰，教学思路清晰，课堂语言清晰，重点要点清晰。课堂教学要留给学生思维的空间，让学生的思维得到充分激发。教师提问既要有针对性还要有新意，同时还要注意具有一定的知识容量。在起始年级的教学夯实了学生基础，增强了学生学习的信心和兴趣。

3、抓严辅导

每节正课每天都安排一节辅导课，要求教师必须进班辅导。老师要把辅导内容和要求写在小黑板上，辅导时不能讲课。

4、抓精练习

衡水中学每周每科测试一次，实行"周测制度"，对测试题的选择要求非常高，严禁使用现成的成套试题，教师必须根据教学和学生的实际情况进行组题。他们的指导思想是"宁可教师多费时，不让学生做废题"。中心教研组及备课组长一起命制试题，保证试题的质量。考后讲评学生错误率低于50%的个别辅导，高于50%的统一讲解。

5、抓实分析

分析到每一个学科，每一个学生，每一个知识点，开好不同层次的分析会议，落实解决问题的措施。培优补差靠的是日积月累，责任到人。每班后10位学生根据薄弱学科，具体到每位老师，教师利用每天课余时间补差。

在教师的管理和成长中，衡水中学的做法也值得借鉴。

(1）营造一个教师和谐成长的氛围。名师不是刻意造出来的，也不应该有一成不变的'标准。所以首先是要特别尊重教师个性差异，学会赏识教师，努力发现他们的长处，包容其个性中的不足之处。其次是要尊重教师的生命价值，高扬其生命的神圣与不可侵犯性，关注其生命的潜能以及生命价值的实现。再次是要充分相信每一个教师都是强者，依靠每一位教师办好学校。最后就是要十分关心教师的生活，解除他们的后顾之忧，让教师感觉到学校是一个大家庭，是他们生命价值实现的摇篮，以便以饱满的热情一心扑在工作上。

（2）创新教师幸福成长的机制。对教师生命潜能价值的实现而言，仅有尊重是不够的，还应有激励机制，而机制的灵魂在于公正。

首先是所有教师采用竞争上岗，并确保竞争过程与程序的公正性。强化教师的竞争意识，使不太敬业的教师有危机感。其次是设立学科首席教师、星级教师、星级班主任制度让那些德才兼备的老师走上领导岗位，带动学科发展。让他们成为"师德表率""育人楷模"。给其他教师以示范作用和带动作用，并给予他们相应的待遇。再次就是特别注重学生评教和年级部对教师教学业绩的综合评价，每学期还要请学生家长委员会代表参预对教师的评价，看他们对教师的满意程度并提出建议。在这种综合"会诊"的情况下，促进教师健康成长。为激励教师的工作积极性，学校还设立了"校长奖章"，用于奖励在教育教学、学科竞赛辅导、教科研等方面做出特别贡献的人员，以便最大限度地调动教师的工作积极性。

（3）搭建教师健康成长的平台。首先是校本研修，强化学习，为教师的成长提供基础平台。不断加强教师的继续教育机制：一是合作学习，二是自主学习，三是网络学习，四是在教学研究中学习，多法并举，效果显着。

其次是采用任务驱动，岗位锻炼，为教师的成长提供有效的平台。使用教师时，采用任人唯贤，根据个人业务能力安排、竞聘岗位，给每一个教师以平等的锻炼机会。

再次就是采用走出去交流的方法，拓宽教师成长的平台。让他们走出去，开阔视野，增长见识，得到锻炼最后就是鼓励教师们进行合作与创新，那种单打独斗的时代已经过去，只有合作才有出路，充分发挥集体智慧的作用，不断创新教育教学和管理方法，紧跟时代发展的步伐。

学习是为了借鉴，借鉴需要结合实际。我想在结合我们实际的基础之上，吸收他人之长为我所用，只要我们有一个坚定信念，采用科学的办法，不断改革和创新，就一定能把我们的教育办得越来越好！

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

在组织和领导的安排下，我很荣幸的参加了20xx年无锡市干部学校旅游文化专题培训班，在培训学习期间，认真学习了创新驱动、转型发展，打造旅游经济升级版的讲座，使我开阔了眼界，受益匪浅。这次学习不仅让我更加深刻的领会了旅游发展的重大意义。也使我对今后竹山发展思路更加清晰，工作目标更明确。如今梁平县旅游事业正如火如荼的开展，特别是百里竹海风景名胜区即将进入快速发展阶段的关键时刻，提高自身文化旅游管理知识水平、加强自身旅游管理实践能力是势在必行的。10天的学习不仅让我深刻领会了县委、县政府发展旅游的意义，而且让我对竹山旅游发展有个深层次的看法以及理解。现将我对百里竹海旅游开发的体会阐述如下：

一、对梁平县旅游发展的整体认识

此次培训，让我从全局的'高度认识了梁平县文化旅游发展的思路，特别是在梁平县文化旅游开发过程中，要始终贯彻旅游可持续发展战略，实施以点带线、以线联网、以网扩面的区域整体发展战略，创新文化旅游产品，实施文化旅游精品支撑战略，政府主导与市场化运作相结合战略，区域旅游协作战略，全民参与和协作战略。

文旅兴县唱响品牌。我县梁山灯戏、梁平木版年画、梁平癞子锣鼓、梁平抬儿调、梁平竹帘被列入国家级非物质文

化遗产保护名录，项数为全市第一，梁平木版年画入选国家邮票题材并成功发行；双桂堂海明广场、观音洞游客接待中心的修建；国家AAA景区双桂堂的成功创建；“中国·重庆国际飞行爱好者年会暨国际通用航空器展示交易会”、"中国双桂堂旅游盛典”等大批特色节会的成功举办打造了靓丽的梁平旅游名片，"佛光双桂·绚丽梁平"旅游品牌也全面叫响。

二、对百里竹海风景名胜区发展的思索

百里竹海风景名胜区的建设是关乎梁平县旅游事业发展的重要工程；是发展地方经济、提高群众生活水平的民生工程；更是打造梁平县“美丽自然景观，休闲养生福地”的重点工程。观音洞、天星塘、竹丰天池、古墓群、竹林七贤等一批独特的自然资源，构筑了百里竹海成为休闲旅游胜地的基本条件。景区竹林茂密、锋峦多姿、山形奇瑰、湖中野鸭飞舞、景象万千、风光迷人，更显示百里竹海是灵气之地。

目前百里竹海景区的开发工作尚处于起步阶段，各项基础设施都还不完善，景区知晓率还不高。百里竹海的开发价值在梁平县来说是独树一帜的，搞好旅游开发工作一方面要深入挖掘潜在资源，包括自然资源和历史文化资源，把它的价值充分展现出来。另一方面，要抓住历史时机，完善旅游新产品体系，积极发展生态旅游、康体旅游，打造旅游精品。

（一）做好宣传推介工作：

1、加大新闻媒体对百里竹海的宣传力度，精雕细琢地

做好一批反映百里竹海的宣传片，让更多的人知道，百里竹海文化特色宣明、旅游产品丰富、服务设施一流、自然风光独特、生态环境优美、旅游经济发达，是旅游休闲度假的胜地。

2、组织一批文人之士，将百里竹海十余个景点撰写出有传奇色彩、有创新的完美故事，深挖文化根源。文化挖掘是景区的灵魂，就是看点，是与众不同的地方。天下美景多的是，已经成型的、成气候，形成品牌的非常多，只有出其不意，层出不穷，才能脱颖而出，文化创新，就是给游客来竹海的理由，并引起游客出游冲动。只有做好无中生有的文章，才能让景区更有吸引力。

（二）突出地方特色，打造品牌效应。

1、练好内功，解决竹海路畅、水、电等基础设施建设。引进有实力的旅游景区建设业主，打造天星塘为生态农业观光旅游区。引进资金完成环山公路以及登山步道修建，并逐步完善景区内水、电、排污等管网工程，修建提灌水池，有效引进大塘村河流水至天星塘，初步建成景区接待中心、悠闲垂钓、特色种植及生态林悠闲设施等。

酒香也怕巷子深，只有解决了各项基础设施建设，才能打通竹山与外界连通的枢纽。

2、依托竹海区位优势资源，打造精品。

精心打造观音洞、天星塘、竹丰湖的景区建设，延伸旅

游多点化，一个景区，一个文化品牌；一个节点，一个文化符号；一个游客，一种文化感受，体现竹海天然氧吧，人间天堂之美，是一个集休闲、度假为一身的好去处。让竹山真正成为山顶上的苏州园林，白云深处的古镇、生态旅游的佳地、幸福生活的天堂。让来了的人不想走，走了的人想回来。

（三）提高接待能力，打造漫游居。

竹山有古老的四合院、吊脚楼，也有现代化的星级农家乐，游客可以根据自己的喜好选择居住的环境。在现有的基础上，继续发展特色农家乐、特色农家菜，开发只有在竹海才能品尝到的菜品。让游客来到竹山，吃的是地方美食、住的是主题酒店，乘坐的是特色交通工具，买的是创意产品，看的是文化演出。

◆ 酒店拓展训练心得体会 ◆

和着春风，踏着阳光，在美妙的四月天里，我们带着大包、小包踏上了国际大都市——上海。我们满怀希望，满怀憧憬，希望装满大都市的教学理念来点缀我们瑞安的教学风景，引导我们的教育方向。在上海我们深入育才初级中学课堂，与一线老师对话;在上海我们进入华东师范学府，聆听大师们的思想;在上海我们讨论思考

交流，找寻教育的方向与本真。短短几天的学习结束了，虽然时间短，却给我带来了不小的“震动”，也引发了我深深的思考……

NelNoddings说：“学校教育不是通往上流社会的阶梯，而是通向智慧的道路。成功不能用金钱和权力来衡量，成功更意味着建立爱的关系，增长个人才干，享受自己所从事的职业，以及与其他生命和地球维系一种有意义的连接。”德性，正是新课改所体现的，知识是呆板的，人是生动的，教育学生，首先就是要让他们学会关切，学会关联，学会关爱，把知识转化为德性。教师在教学中要关注学生内心的成长，使学生真正成为一个对自己、社会负责的人。

一、化知识为德性，教师不仅是教学生知识，更是教学生学、悟知识

教育的价值是以为人发展为本。人的发展是以知识的学习与发展为载体，教育是以人与人之间的交流为舞台的。教育的本质是激发人探究的创造力，培育人的德性，因为没有健全的人性，就没有健全的经济和社会。所以新课程，追求的是学生的发展，学生德性的发展，学生德性自主的发展。

传统注重知识记忆的教育，老师、教材是权威者，钟启泉教授说：“知识不是一种外在于个体或强加于个体的被管理被灌输的‘客观’东西，而是一种可探询、可分析、可切磋的动态的探究过程”“课程改革的核心环节是课堂教学改革，课堂教学改革的核心环节是教师专业化的发展。”教什么不是由知识决定的，而是由教学过程来决定的。以前我们常说：“给学生一杯水，教师要有一桶水。”在知识爆炸，信息高速发展的今天，教师即便有十桶水都不够。新课程呼唤教师角色的变化，更多的是服务意识，更多的作用是引领者、指导者。教学更重要的是教给学生方法，让他们自己习得知识。

在心理课中，这一点更加明显，教师就是为学生的心理服务的，更加注重学生心理品质的发展，教学就是围绕“培养他们积极乐观、健康向上的心理品质，开发他们的潜能，促进学生身心和谐可持续发展”开展的。至始至终，都“以人为本”，相信学生是自己困境的最好解决者，正所谓“助人自助”。心理活动，也不是简单的指导学生怎么做，为什么这么做，而是通过活动，与学生产生心灵上的共鸣，让学生自己体验到其中的道理。

二、以发展学生德性为本，关注学生心理品质发展与预防心理问题

日本学者佐藤学说：教育实践是一种文化，而文化变革越是精雕细啄，才能得到扎实的成果。这就要求教师扎根教学实践，扎根生活实践，放眼大局，着手细节，让自己的工作既有的放矢，又深入基础。学生的基础是什么?就是人性的呼唤，唤醒、激发他所有的积极品质、潜能，使自己爱学习，乐学习。《中小学心理健康教育指导纲要》中指出：开展心理健康教育要以学生发展为根本，坚持发展、预防和危机干预相结合原则。就是要培养学生的积极心理品质，挖掘他们的心理潜能，注重预防和解决发展过程中的心理行为问题。

这是许多特级教师和教授的共识，不管是赵欣才的“研究学情，以学定教”，还是钟启泉、吴刚平大师的课改理念，都是以发展学生为目的。虽然他们没有讲到心理健康教学，但道理是一样的。作为其它基础学科的心理教学更应该关注学生德性的发展，尊重学生，平等对待学生。所有活动的设计最终都是为提高自主自助和自我教育的能力和发展其品质而服务的。

三、发展学生德性，关注学生的学情，预设教案

只有关注学生的学情，才能知道从什么程度开始教，教学才会有针对性。如何关注学生的学情?钟启泉提出：研究学生(儿童研究)、吃透教材(洞察教材的结构、意图)。陆伯鸿提出：备课时要做到“三个明白，三个把握”，一个是自己明白(对文本的解读);第二个是学生明白吗?明白到什么程度?第三个是我怎么教学生容易明白?在研究学情的基础上，才能设计预案。预案的设计是静态的，而教学过程是一个动态的过程，在设计预案时就应有“把我捏碎了塑成一个你”的精神，考虑学生的学法、习惯等等因素。让学生先学后教，多学少教，吴刚平教授说：调动学生的积极性，让学生会讲，这是教学方向。

其实，心理课中何尝不是这样，每设计一节课，都要以所教班级学生特点为出发点，既发现学生存在的'共性问题，又发现学生的个别差异。在课前要深入学生当中，做调查、访谈。然后根据学生特点针对性的设计过程，只有针对性强了，学习过程的有效性就会凸显出来。

四、课中倾听学生心声，注重知识的反思、体验、内化、行动

课堂上学生是风景，老师是背景。钟启泉说：老师上课应该做四件事，即倾听、串联、反刍、聚焦。在我看来，老师最应该要做的是倾听。这也是一名优秀心理老师所具备的，我们要学会听学生所说的，听学生的反映和教材有什么关联，听和其他的学生发言有什么关联，听和他以往的发言有什么关联(进步)，更要听学生所

说背后想说的。与学生心贴心的，才能理解接纳学生，才能化爱于无形。此次，吴刚平教授和吴金瑜校长都讲知识分为三类：感官识记性知识(学科知识)、意义理解性知识、过程体验性知识。现在很多教师是直接把德性给学生，学生只获得事实性知识、死知识。现在学生不缺知识，缺的是方法性知识、价值性知识。所以老师在教学过程中要让学生自己加工，自己归纳、反思，在实践活动中体验，才能内化为学生自己的东西，学生有感受了，内心触动了，便收获了知识，而且把这种知识化为德性。所以在以后的心理教学实践中，要让学生学会在课堂内外反思自己的行为、心理，把自己的所思、所感运用在生活中，自觉的内化为自己的行为。这就要求老师在课中充分尊重学生，调动学生，使学生自主的开展学习。

唐僧西天取经是为造福平民大众，此次我们上海取经也是为我们瑞安的教育添砖加瓦，让学生在教育的天地里能主动地学习，快乐地学习。接下来，我们所要做的是把这些学的内化为自己的教学理念，扎根在教学实践中，努力使自己的教学走在改革的前头，不辜负“领军”教师的称号。