企业实践心得体会

格式:DOC 上传日期:2025-09-09 浏览:66444 小编:冉婉琳

企业实践心得体会范文

2025-09-09 11:01:49

【#实习心得体会# #企业实践心得体会范文#】进入企业实践的世界,就像打开了一扇通往真实工作的门。这里没有空洞的理论,只有务实的努力与挑战。每项任务和合作如同拼图,逐渐让我对企业运作有了新的理解。这段实践经历让我收获颇丰,深有所感。以下是整理的企业实践心得体会范文,供大家参考。

企业实践心得体会范文

企业实践心得体会范文 【一】

通过这学期的企业实践调查课程,我感触颇深。我们小组选择的企业调查课题是牙膏的企业调查,要进行牙膏的采价,数据整理资料信息查找,后研究分析牙膏市场的x、x、中华三大品牌的成功因素以及他们之间的异同优劣。

首先在调查过程中遇到很多现实问题,比如很多消费者不愿做调查,或采价是被发现而终止等等。

关于采价

在采价时,要尽量避开店内的销售人员。因为超市等地会考虑到自己的商业市场信息隐私问题,不愿商品价格被采集,以防遇到竞争对手的调查摸底。所以,在采价时既要获取正确数据信息,又要速战速决以免被店员发现。但如果被店员发现时,也不能与店员发展冲突,应快速撤离转到别的超市进行采价,避免不必要损失及伤害。

关于问卷

刚开始因为考虑到消费的配合度问题,及时间地点的情况,还有调查企业这个主题的因素,我们小组并没有打算做正规的消费者问卷调查。只是对消费者或销售人员做了一些口头询问等。但在数据录入时,关于后期分析有很多空白或不完整信息,所以决定再做相关的问卷调查。问卷共发放收回30份完整问卷,共设置9道题,针对消费者的偏好,品牌忠诚度,品牌了解渠道以及产品购买影响因素做了调查。

其次在数据录入分析时出现的问题

关于数据录入

因为在问卷中设计了多项选择题目,所以在数据录入时要分类整理,还因为要在spss中录入数据,所以要把名义数据度量化。虽然数据不是大量的,但在数据录入过程中如果不细心,就有可能造成数据混乱,影响后期分析的真实性。关于数据分析

在正确录入数据后,要对数据进行分析。在做变量相关性分析时,很多变量都没有相关性。其原因可能是:数据样本量不够、数据中有异常值(受访者在填写问卷时未表达真实信息,或受访者对问卷问题的.理解错误等)、问卷设计不够合理。因为在分析过程中相关分析检验不合格,所以变量相关性不强。后在结论报告撰写过程中的问题。

关于报告

在撰写后的报告时,因为没有进入企业内部了解其数据信息,只能运用采价数据以及问卷数据信息,所以,无法反映详细的企业效应。

通过一门课程要学会一种方法,增加一种经历。在进行企业实践调查后,我对统计调查有了全新的认识。调查不仅局限于市场上的消费者信息搜集,还可以反映企业经营状况。只有深入到市场中,认真挖掘信息,就能获得有用的资源。对于企业的调查可以增强企业经济效应,为市场发展提供有利因素。在调查中通过微观经济现象,分析总结宏观经济发展,了解社会发展中各个部门环节的真实反映情况,为经济的发展起到推动作用。

企业实践心得体会范文 【二】

为提高教师的动手实践能力与自身技能,响应学院加强双师型教师、一体化教师队伍建设的号召,根据学院的安排,我在暑假期间来到了位于安丘市的鼎益电力工程有限公司,开始到企业顶岗实习。通过企业实践,提高我自身的专业技术知识和技能水平,提高了综合素质。通过深入企业实践,了解了企业的用人需求,通过企业实习锻炼,了解企业生产、经营全过程,提高动手能力,为自身的专业课教学有很大的促进作用,为能够培养出适合企业、市场急需要的毕业生有至关重要的作用。总之,本次企业实践活动让我收获、学习很多,感谢学院领导的精心安排,以下是我的实习收获和总结体会:

一、通过本次企业实习,使我在思想上变得更加成熟。

作为一个刚刚毕业的青年教师,从一个校门踏入另一个校门,很少有踏上社会的经验与阅历,思想上和心智上不是特别的成熟,与人交往沟通能力较弱。同时,由于长时间的在学校里面从事教学方面的工作,缺乏吃苦耐劳的精神,责任感与敢于担当的精神作风较为欠缺。通过本次实践活动,让我在思想各个方面都又得了提高。我们的工作地点是在位于坊子区东边的一个叫做袁刘李的村庄,工作任务是更换从电线杆到电表表箱的线路,工程队共有5人,工作环境为室外作业。由于工地路途较远,我需要每天六点就出发,乘坐工程车辆,因为是室外露天作业,天气炎热,身体暴露在外边的部分在上班第一天就被太阳晒黑且有火辣辣的灼伤疼痛。

由于施工是5个人,团队合作很重要,我一开始主要负责打下手,递工具之类的活,免不得被人胡来唤去。经过一段时间后,我们渐渐的适应了这种环境,工作变得得心应手。通过实习,让我学会了如何与人沟通交流,增加了我的社会阅历,同时,我也体会到了从事这项工作的艰辛与不易,我能自始至终的坚持下来,对我自己也是一个考验。总之,通过本次企业实践,让我在思想上变得更加成熟,学到了很多与人沟通的技巧,为人处事的道理,也增强了社会责任感。

二、通过本次企业实习,使我学到了很多专业知识,提升了自身的技能水平

。由于本次实习的单位主要是从事电力工程方面,鼎益电力工程有限公司多次承接市级电力局或县区供电所的电力敷设和电力设施改造工程,与我所学专业非常的接近,通过实践学习,让我在专业知识方面又有了很大的提高。首先,在各种施工工具方面。由于更换的导线为表箱线,需承载较大的符合,故导线较粗,我们使用的导线为2×35平方的铝芯绞线,导线较粗,导线的剪断就需要专用剪线器进行。线路在架设的过程中要将线拉直,不能下垂,对于这么笨重的线拉直,还是相当不易的。

导线的固定是固定到金属横担上的瓷瓶上的,横担的安装,以及瓷瓶的固定,导线上的固定,都是有严格的工艺要求的,如果固定不当,导线就会下垂,或者导线与横担摩擦导致导线断裂,影响使用或者留下安全隐患。我认为有技术含量的要数爬杆,在杆上带电接线了,本项工作由一位经验丰富的老电工师傅承担,本项工作同时也是危险辛苦的,我多次向老师傅请教,也亲身体验了爬杆,确实不易。在杆上接线是带电操作的,需戴绝缘手套进行,由于导线较粗,接线是通过专用的并线器连接,具有一定的危险性。在本次实习中,通过多听、多看、多想、多做、多问,让我了解了室外线路架设的基本工艺过程和工艺要求,基本能够完成线路更换任务,收获颇丰,为我在今后日常教学工作有较好的促进作用。

三、通过本次企业实习,对我今后的教学工作与深化教学改革具有很大的帮助。

通过企业的实习,基本了解企业对学生知识技能水平的要求,通过亲身经历,掌握了企业对本专业的职业能力的要求,有利于返校后,在课堂上有正对性的实施教学活动,有针对性的培养企业迫切需求的高技能人才。同时提升自身的教学业务水平,向双师型教师队伍迈进,真正做到“在做中学,在学中教”。同时改革课堂形式,将企业中的安全生产理念、企业中的纪律意识,以及吃苦耐劳的精神有机结合到课堂中,提升学生的学习能力,使学生真正学到技术,提升技能,培养学生的团队意识,等等。总之,本次企业实践活动让我学习的东西很多,也让我知道了需要我提升的空间也很大。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。

在短暂的实习期间,我通过观察、虚心请教、动手实践的方法学到很多专业知识,但是面对有的新的领域、新的产品和新的知识我终还是感到自身知识的匮乏,才知道“学无止境”的道理。只有把理论知识和企业的实践运用相结合,才能更完全的掌握专业技能。为使自己的工作更进一步,在今后工作中,我将不断地进行学习和实践,弥补自己的不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。一定认真总结经验,努力把工作做得更好。

企业实践心得体会范文 【三】

近期,我有幸在一家知名餐饮企业实习,深入体验了餐饮行业的日常运营和管理。这次实践让我深刻感受到餐饮背后的辛勤付出和细致工作。

我负责了从食材采购到菜品出品的多个环节,每一个环节都需要严格的把控和细致的操作。我意识到,餐饮不仅仅是做好一道菜,更多的是如何确保每一道菜都能达到高标准的质量,如何给顾客带来满意的体验。

与同事们的合作也让我收获颇丰。大家齐心协力,共同为餐厅的营业努力。我深刻体会到,团队合作是餐饮行业不可或缺的一部分。

这次实践让我更加珍惜食物,也为我未来的职业规划指明了方向。我希望能够在餐饮行业中继续深造,为顾客带去更多美味和满意的体验。

企业实践心得体会范文 【四】

进入服装企业,我深刻体会到理论与实践的差距。从设计到生产,每一环节都细致入微,不仅仅是创意的展现,更多的是对细节的把控。在这里,我学会了如何将设计理念转化为实际的产品,如何与团队成员有效沟通,确保生产流程的顺利进行。

实践中,我也遇到了一些挑战,如材料的选择、成本的控制等。这些都让我更加明白,做好一件衣服不仅仅是设计,更多的是背后的努力和付出。同时,我也感受到了团队合作的重要性,每个人都是这个链条上不可或缺的一环。

这次实践让我更加坚定了自己的职业方向,也为我未来的学习和工作积累了宝贵的经验。我相信,在未来的日子里,我会更加努力地学习和实践,为成为一名优秀的服装设计师而不懈努力。

企业实践心得体会范文 【五】

进入互联网企业实践,我感受到了与传统行业的明显不同。在这里,技术的更新换代迅速,每一天都有新的知识和工具需要学习。团队合作中,每个人都在为共同的目标努力,而沟通的方式也更加直接和高效。

在实践中,我主要负责了数据分析工作。每天处理大量的数据,通过挖掘其中的信息,为公司的决策提供支持。这不仅锻炼了我的数据处理能力,也让我更加明白数据的价值。

当然,挑战与困难也随之而来。比如,如何确保数据的准确性,如何更有效地呈现数据,这些都是我需要不断思考和解决的问题。但正是这些挑战,让我不断成长和进步。

通过这次实践,我更加明白了自己的职业定位和发展方向。我相信,只要持续努力,不断学习,我一定能在互联网行业中找到自己的位置。

企业实践心得体会范文 【六】

在20xx年的公司实习期间,我从一个学生变成了未知领域里从头学起的实习生,而熟悉的校园也变成了一个陌生的企,业单位,身边接触的人同样改变了角色,老师也变成了领导同学变成了同事,因为与公司了的员工年龄差距相互之间沟通也有了隔阂,于是我第一次觉得我很不擅长沟通,性格有点内向,当然适应新的环境是需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。

在心理上的努力去适应全新的环境的同时,的体会莫过于实际工作方面的收货,特别是在实习过程中,我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的'工作作风。

走出校门,踏出社会,不能把自己要求的太高,因为期望越大,失望可能就更大,但是一定要保持一个良好的心态何积极向上的精神,切记不能消极态度何颓废的样子,因为就算期望和现实的落差有点大,但也不能因此而放弃,毕竟我还是一个没有实习经验的毛头小孩,比起企业里的老员工还差得远呢,进入企业后应该继续学习,不断增加和拓展知识面,才能时自己能更快的适应企业的生活。

在实习的过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得,但是更多是我们不知道的,不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然,要把社会实践当成我们真正的老师。

企业实践心得体会范文 【七】

在企业里实习期间,我也深深认识到我们专业教学中所存在的一系列问题:教学内容比较陈旧,教学方法比较老套,教学过程的不规范,教学设备的落伍,教学与实践的距离,教学形式主义,学而无用等现象。如何确保学院培养的学生为企业的人才需求服务,保持动态的适应,这是我进厂实习以来一直思考的一个问题,也是今后教学努力的一个方向。

我将把学到的知识与技能更好的应用到实践教学中,不断更新教学内容,改革教学方法,把企业规范的生产管理,借鉴到我们的'专业教学中来,使教学日趋规范化,用企业的技术标准来评定学生的操作技能,规范实践教学的方法和实践教学的步骤,逐步形成教学与生产的零距离。

总之,通过这次蹲点实习,使我开阔了眼界、增长了知识、看到了不足,从而更加认识到专业教师下企业实习的必要性和紧迫性。希望学院的这项制度能够长期有效地坚持下去,也希望广大专业教师能把定期到企业实习作为自己教学工作的一个组成部分,坚持下去,必有好处,使我院专业教师的教学水平上一个新的台阶。

企业实践心得体会范文 【八】

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”这句话是我这次“返家乡”社会实践活动大的感触。通过这次机会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下来坚实的基础。也增强了我的社会责任感和使命感,也学到了一些处理问题的技巧,与人沟通的技巧,受益匪浅。这次实践让我明白没有工作是真的舒适安逸的,也让我亲身体会到了服务于人民的光荣感,这些都促进我找到自己的不足并且努力改正,正确地认识自己的。让我明白了要在曲折中前进,挫折中成长。

企业实践心得体会范文 【九】

通过这次实习,我对酒店的管理又有了更深层次的理解,并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西。

在这次实习中,我重新培训了服务技巧和服务规范,更加深入熟悉服务工作,对服务有了更加深入的了解,服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练,可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。酒店培训和实习经验的积累,对我毕业以后就业增加了机会,从业能力得到提高,在此过程中语言能力,交际能力,观察能力,记忆能力,应变能力得到了提高。

(1)语言能力酒店业是一个以服务为主的行业,在服务过程中,驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力,就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速表达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。注意交谈的对象,即可人的身份,及客人的心理,采用适当得体的语言,语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确,词性是不是被误用等,也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语,罗嗦不清,没有因果关系等,这很容易照成客人的误解,从而造成我们服务工作中的失误,和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势,有时候在服务过程中,过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人,因此就要用到肢体语言和手势或眼神等,这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。

(2)交际能力因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人,有老顾客有新顾客,如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力,虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源,但作为一个餐厅的一员,尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源,因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力,为我们以后的工作做准备,第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的,给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美,真诚的微笑,无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人,客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的,而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的,这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往,获取客人的信任,向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务,让客人感觉到你是为他着想的,他自然会对你产生信任,从而为成为你的客户进了一步,人际关系的建立还应当有始有终,持之以恒,每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系,不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢,从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

(3)观察能力的提高观察能力的实质就在于善于想客人之所想,将自己置身于客人的处境中,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在,又要使客人感到轻松自如,这样使客人既感到自由空间的被尊重,又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中,酒店员工在观察那些有声的语言的同时,还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。

企业实践心得体会范文 【十】

本次实践活动主要总结如下:

一、为该公司提供了法律事务方面的理论和经验指导

在本次企业实践锻炼中,我利用自己所学的法学专业知识,为该公司业务开展提供了一完备的法律知识服务,对一些法律问题提出了可行的解决方案;利用在学院教学工作中积累的经验,为该单位提供了关于当前我院学生学业情况、就业意向等信息,为以后进一步的校企合作开辟了道路。

二、提高了自己专业技术能力和职业教育能力

通过本次实践锻炼,我了解了,运营情况,法律需求,并围绕公司当前核心经营项目,将土地流转法律法规运用纳入服务重点内容。从整体上把握了该公司的运作流程,熟悉了该公司的规章制度。在专业务实践方面,我协助该公司的法律顾问处理了多起法律争讼,对公司员工进行了法律培训,既提高了自己将理论知识运用于实践的能力,又提高了自己的业务水平。同时,通过大量案件的'处理,加强了自己专业知识和学生工作的结合力度,为以后的学生工作和教学积累了丰富的案例。

三、充分认识到工学结合、培养实践性人才的重要作用。

通过本次锻炼,我充分认识到工学结合是一种将学习和工作相结合的教学模式。这一形式已经成为提高学生职业能力和特色教学途径,实现了教学与实践的零距离、毕业与上岗的零过渡。我们要充分利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源,通过学校和企业的双向互动和长期合作,将理论学习、基本训练与在企业的实际工作经历有机结合起来,在提升教师综合素质的同时,对学生的知识、职业能力和素质进行了全面的培养和提升。

企业实践心得体会范文 【十一】

在实践期间,教师们始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度,虚心请教;自觉遵守企业各项规章制度。

具体工作中,我与其他两位老师一起深入企业生产一线实践锻炼,从基层操作工作做起,跟随企业各部门主管、业务操作人员,在客户接待、业务受理、订单处理、收货入库、搬运堆码、拣货打包、验货出库、发货装车等工作任务实践过程中,全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式;学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情况;实践物流企业的真实工作环境、岗位职责、任职条件;熟悉企业所应用的专业知识,吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法;掌握了物流设施设备操作和物流作业的.技术技能。

在实践的过程中,不仅使教师们体验了企业工作的艰辛,更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度,在教学理念上有了更深的认识。

下企业实践,一方面,为专业教学提供了丰富而宝贵的资料,更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材,丰富了专业教学资源库;另一方面,这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设,以利于提高教学质量。

通过实践锻炼,也让我们认识到这样几个在教学工作中需要重视的问题:

从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力,在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能,到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作。

必须根据企业的发展,定期地到企业进行市场调研,不断地改进教材内容,把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去,才能更好地利用有限的资源,使之发挥最大的效益。

对于中职学生,要从一开始就抓好职业生涯指导工作,把企业文化引入学生德育教育,灌输按劳取酬,多劳多得,不劳不得,勤劳致富的思想。

企业实践心得体会范文 【十二】

广州参与广东省制造业企业员工匹配调查已经近2周时间,期间既去了如珠江啤酒这样的比较大型的企业发放和回收问卷;同时也去了位于广州市海珠区中心位置的城中村的小作坊。与针对单个居民进行调查不同的是,对单个居民的调查,其目标对象可以是一定范围内的所有个体,即使拒访也可以迅速另外寻找替代样本,并且调查的内容对被调查对象而言,也可以不涉及到隐私,所以对单个居民的调查这种信任传递相对简单,只要被调查的居民对调查员的所在单位和调查的目的有简单的了解,同时发现对个人不会造成伤害,在时间允许的情况下多会接受调查。但是对于进入企业调查则不然,不少主要负责人或许是对于自身缺漏的.顾虑,或者是对于调查员来历和目的不信任,也可能是因为根本上排斥花费自己时间来填写问卷等原因,对问卷的填写的配合度各不相同。

就我个人目前所进入的各种不同类型、不同规模的企业来看,虽然从结果而言,大型的企业从问卷的回收和问卷填报的质量都要明显好于小微型企业,但是从更深一层次来分析,我认为是被调查者和调查者之间没法充分建立一种信任关系导致。由于本次所参与的在广州市海珠区的调查,是通过政府质量管理部门来联系各个街道,再通过街道的协管员来带领我们调查组成员进入各家企业,这当中的信息传递经过了至少3个甚至是4个层级,我们在调查中可以直接感受到信息传递的层级越多,信任的损失就越大。

虽然同样都是由街道的协管员来带领调查组的成员去各个企业发放问卷,但是我们所依据的省一级政府职能部门下发的调查文件对于不同规模的企业具有不同的影响力,与政府关系密切,相互交流较多的企业,对政府文件以及街道协管员的信任多数会转化为对我们调查员、调查目的以及资料保密性及其用途的信任,并且以较高的质量和较高的效率完成问卷。例如珠江啤酒、食品工业研究所等企业,在海珠区区一级政府职能部门的管理人员就可以直接与企业对应的管理人员进行直接联系,极大的减少了信任度在信息传递过程中的损失,所以问卷的发放和回收会非常的顺利。

然而,整个调查还存在大量的小微型企业,在调查联络信息传递的过程当中,从区级政府职能部门到街道办,直至社区这一级,对调查本身的信任在不断减弱,特别是区级政府职能部门对街道办和社区实质没有强制的约束力,街道和政府质量主管部门是一种合作关系,而不是命令服从式的关系。虽然这当中也经过了街道至社区的逐级联络,但是更多的还是依赖最终调查员个人的不懈努力,或者被调查者个人的受访意愿来决定调查的参与度。特别是很多近似于作坊的企业,与政府各职能主管部门几乎没有工作上的交集,对于政府的发文也不存在认可的问题。事实上,从我看到的情况来看,城中村中大量存在的比肩接踵、多如牛毛的微型企业,甚至就是一个铺面或者一间居民楼的几个房间,协管员也不可能每一家都很熟悉,协管员也不可能和这些企业主都是熟络关系,这些小企业对我们调查的信任和放下戒备的包袱主要是依靠对社区这一级基层管理部门的信任,或者是对我们调查的自愿支持,真正从更高政府管理层级传导到这些小型企业的信任度其实非常少,甚至是没有,很多小企业更多的是信任社区管理部门而不是更高的区级政府管理部门,政府红头文件其实并不管用。因此,针对小企业的走访调查要想获得更高的成功率,需要传递的是街道、社区所带来的信任,社区工作人员不仅仅只是一个引路人,而是通过他的露面传递了来自基层管理部门的可被信任的信号。

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企业实践心得体会范文 【十三】

作为一名中职教师我们需要不断地充实自己,把更多的技能传授给我们的学生。时代是发展的,课本上的理论知识也已经不能完全满足社会岗位对于学生能力的要求。这对于我们中职教师而言无疑成为了一个挑战,这也就要求我们不断去探索,去了解新的社会发展需求,去企业参加实践课题能够帮助我们切实地了解各类岗位对于人才的需求,为我们培养、教育学生提供了方向。

这段时间里,我主要参加了客服岗位的实践工作,从中我发现作为一名客服工作人员首先作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。其次,熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作人员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。再者,应当具备良好的.沟通和应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决问题。最后,客服人员要具有高度的责任感和荣誉感客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。总之要做好这项工作,需要各种能力的配合,也是一件极其不易的事情。

通过这样的一个实践,我也从中汲取了教学的一些素材以便今后从事教学工作中整理成案例告诉学生,使课堂教学活动更为丰富多彩,使学生能够对所学内容更有兴趣,能帮助他们今后踏入工作岗位真正做到学以致用。

企业实践心得体会范文 【十四】

今天是三下乡得第四天,我们组今天出发走访企业了。今天我们很顺利,关上午我们就一口气拿下三家。下午又有两家入账。

上午我们首先来到的是昨天预约好的xxx有限公司。公司斯主任热情的接待了我们,我们按照我们的提问程序问了斯主任。斯主任给我们一一做了认真回答。接下来的几家公司我们也顺利走访完毕。

今天给我感触最多是各个公司负责人回答我提的问题。我的问题是关于毕业生的。这是我们搞社会调查的主要目的之一。也是我很想通过三下乡去寻找的。

他们大多说大学生应该重视能力与实践的培养,提高综合素质。勤动手,多思考。有良好的人际关系,交谈时说话表达流利清楚,表现活泼。有团队精神。能吃苦耐劳。

知识再多到用时都觉得不够。因为知识是不断的在更新的。我们要培养自己的.一种学习能力,能快速的学习新知识。成为一种学习型人才,我们在学校学习的是找到解决问题的方法,知道怎样去找答案。

上天是公平的,假如我某方面我没有做,或者我没有得到锻炼。只要我另一方面我没有闲着,我在努力,就不要有什么遗憾和包袱。一个勤奋,刻苦,有上进心人在哪都能有自己的一份天地。这是我的个人体会。

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