企业心得体会

【#实习心得体会# #企业实践心得体会800字(十三篇)#】进入企业实践就像打开一扇通往真实职场的大门。在这里，理论不再是空谈，只有脚踏实地的努力与挑战。每个任务和合作都如同拼图，逐步构建出我对企业运作的理解。这段经历让我收获丰富，深刻感悟颇多。

◈ 企业实践心得体会800字 ◈

在实践中，我深刻体会到了团队协作的重要性。每个人都在自己的岗位上发光发热，共同为公司的目标努力。同时，我也明白了理论与实践之间的差异。学校中的知识是基础，而企业实践则是对这些知识的运用和拓展。

此外，我也认识到了自我提升的.重要性。在工作中，我不断学习新知识，提高自己的技能，以更好地适应岗位需求。同时，我也学会了如何在职场中与人沟通交流，处理各种复杂的人际关系。

这次企业实践让我收获颇丰，不仅增强了我的实践能力，也让我更加明确了自己的职业方向。未来，我将继续努力，不断提升自己，为企业和社会做出更大的贡献。

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这次实践让我深刻认识到，细节决定成败。在服装制作中，一点小小的`失误都可能导致整件衣服的瑕疵。此外，市场需求的快速变化也教会了我灵活应变的重要性。我不仅要关注当季的流行趋势，还要学会预测未来的市场动向。

总之，这次实践让我更加坚定了从事服装行业的决心。我深知路还很长，但我会不断学习、不断进步，为实现自己的梦想而努力。

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此外，与顾客的互动也让我收获颇丰。他们的反馈和建议，不仅让我更加明确了自己的努力方向，还让我感受到了服务的真谛——满足顾客的需求，为他们带来美好的用餐体验。

这次实践让我深刻体会到了餐饮行业的艰辛与不易，但同时也让我更加珍惜每一次为顾客服务的机会，我会继续努力，为更多的食客带来美味的佳肴和贴心的服务。

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我深刻体会到，服装不仅仅是布料与线条的组合，更是文化与艺术的交融。在这里，我学习了如何将创意转化为实际的产品，如何与团队成员沟通协作，确保设计理念的准确传达。同时，我也认识到市场的多变和消费者的个性化需求对服装行业的影响。

这次实践让我更加坚定了从事服装行业的决心。我深知自己还有许多不足，但我会不断学习和进步，努力成为一名优秀的服装设计师。这次实践经历，将成为我职业生涯中宝贵的财富。

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xx集团在学习实践活动中，围绕“促进企业生产经营、努力构建和谐企业”主题，将活动与企业发展有机结合起来，以活动促进企业发展，以企业发展深化活动，做到了“两不误、两促进”。

一是在强化组织保障上下功夫。充分认识开展学习实践活动的重要性和必要性，把学习实践活动与企业的生产经营实践相结合、与构建和谐企业的.总目标相结合，党总支主要负责同志亲自抓、分管领导协助抓、落实专人具体抓，及时成立专门工作班子，及时谋划制定实施方案，及时召开专题会和动员会，广泛宣传发动，精心组织部署，扎实有效地推进学习实践活动。

二是在创新形式上下功夫。在学习时间上，做到灵活掌握、简便易行，充分利用业余时间组织学习，重点学习十七届四中全会精神；在学习内容上，做到贴近员工、通俗易懂，组织党员干部和职工参加唱响红歌合唱比赛、我爱祖国诗歌朗诵会、我爱祖国国情知识竞赛等；在学习方式上，做到喜闻乐见、丰富多样，组织召开集团各下属公司、直属部门座谈会，组织党员及积极分子参观革命圣地延安；在学习方法上，以自学为主，注重典型引路，要求每位党员干部深入基层传学、帮学、带学。

三是在学用结合上下功夫。结合学习实践活动，勇敢面对机遇和挑战，着力在改善企业生产经营管理、促进企业党组织建设、推动企业又好又快发展上下功夫，高起点谋划未来发展蓝图，明确提出3年内脚手架主业要成功在主板上市，争做全球最大的行业品牌制造商、供应商和服务商；进一步做大做强地产、文化、贸易等产业，集团下属房地产公司2—3年内成为南京市中型房地产公司，我们要把xx集团打造成为全国有较高知名度、全国有一定知名度的民营企业集团。

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在实践期间，教师们始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心请教;自觉遵守企业各项规章制度。

具体工作中，我与其他两位老师一起深入企业生产一线实践锻炼，从基层操作工作做起，跟随企业各部门主管、业务操作人员，在客户接待、业务受理、订单处理、收货入库、搬运堆码、拣货打包、验货出库、发货装车等工作任务实践过程中，全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式;学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情况;实践物流企业的真实工作环境、岗位职责、任职条件;熟悉企业所应用的专业知识，吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法;掌握了物流设施设备操作和物流作业的技术技能。

在实践的`过程中，不仅使教师们体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。

下企业实践，一方面，为专业教学提供了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材，丰富了专业教学资源库;另一方面，这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于提高教学质量。

通过实践锻炼，也让我们认识到这样几个在教学工作中需要重视的问题:

从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作。

必须根据企业的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改进教材内容，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。

对于中职学生，要从一开始就抓好职业生涯指导工作，把企业文化引入学生德育教育，灌输按劳取酬，多劳多得，不劳不得，勤劳致富的思想。

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今年年初我有幸参加了由教育部主办，苏州工业园区职业技术学院承办的中等职业学校青年教师企业实践的培训项目，参加本次下企业实践的共有来自江苏省内的十几所中等职业学校的二十几名教师，大家汇集在苏州度过了为期六个月的学习时光。我庆幸自己能在这个培训班里接受实实在在的教育，同时也深知这次培训机会的难得，因此在学习过程中始终都是全身心投入，丝毫不敢懈怠，争取让自己能在有限的学习时间内学到更多先进和宝贵的知识。在培训期间，我不断反思自己以往在工作中的不足，以此激励和鞭策我今后的实际工作。总之，通过这次培训我收获颇丰，受益匪浅。具体总结如下:

1、校内培训（一个月)

专家讲座，交流探讨（一周）

学校邀请的专家们拥有渊博的知识、精湛的技能、严谨的治学态度，对学科矢志不渝的探究精神，深深感染了我们每一位学员。专家们精心设计培训课程，每一场报告，每一次对话都是思想的洗礼。在聆听与对话中，我感受了职业教育发展和改革的步伐，感受到了差距，激发了热情。以前一直认为课题对于我们这样的青年教师来说，真的是太高深了，像我们这样的小年轻还能研究课题?但是在听了江苏省教育厅职业教育教师培训中心方建华主任的<从问题出发：教科研的实践理性>这个讲座之后，我对课题有了新的认识，觉得我们青年教师也还是可以先从一些简单的课题研究开始，只要我们做个有心人，善于发现问题，就能找到可以研究的课题并进行研究。方主任是这样说的：问题即课题，课题并不是凭空想象的，他主要来源于教育实践中的实际问题，从所发现的教育问题中进行筛选值得研究的问题，也就成了我们可以去研究的课题，你去解决问题的过程也就是研究课题的过程，此外他还给我们讲了教育论文的写作与发表的技巧，为我们以后的教育教学论文的发表奠定了基础。给我留下深刻印象的还有IVT的蔡晓双教授给我们讲的《教学质量与保障》这个讲座，他里面说的这样三句话“告诉我，我会忘掉。做给我看，我会记住。让我动手，我就会做。”这三句话我觉得说出了我们职教与普教的区别，让我知道我们专业课的教学不能对学生进行满堂灌，要让学生充分的参与到学习活动中来，做课堂的主体，要让他们主动的获得知识，而不是被动的接受知识。此外还有很多精彩的讲座，专家们都是用平实的语言阐述着教育教学背后的大道理，让我们在每一次的讲座中都有所收获。

三维造型设计软件的讲解（三周）

培训的第二周我们就进行了三维造型设计软件mastercam的学习，培训的内容系统而又详实，从设计模块开始，由二维图形绘制，到曲面造型及实体造型，再到加工模块中的二维加工及曲面加工。掌握了matercam的具体操作之后，接下来就给我们布置编程任务，让我们利用软件从简单的零件做起，一步一个脚印的做，随着难度的增大，掌握的东西也越来越多，系统的掌握了铣平面、铣曲面、钻孔、铣槽及配合工件等加工的程序编制。各位任课老师娴熟的专业技能、严谨的治学态度深深的感染了我，他们是我学习的楷模。

2、企业实践（五个月）

在苏州工业园区职业技术学院领导的精心安排和组织下，我被分到苏州近藤精密部件有限公司，进行为期长达5个月的下企业实践活动。苏州近藤精密部件有限公司是一家技术力量雄厚，服务信誉一流的日本独资公司。公司立志于成为专业金属机加工领域的翘楚，采用最佳的制造工艺，为客户提供优化及最具价格竞争力的汽车零部件、通讯零件、医疗器件、管道接头零部件等产品，致力于品质零缺陷及准时交付，其最终目标是为客户提供最优的产品，而有意识的发展和生产大量极具难度性的零部件的战略有效支持了这一目标的达成。

这次下企业实践使得个人的实际动手能力有了很大的提高，对于一些理论知识的掌握有了更深层次的理解。我们的作息时间是早上八点到下午四点半，看似很轻松，其实不然，每天早上五点多就起床然后洗漱，早餐几乎都是在公交车上吃的，因为我们住在苏州工业园区职业技术学院的教师发展中心公寓里面，从学院到企业大概一个半小时的车程（据学院的老师说一个多小时车程上班在苏州算是正常），到了企业要打卡，换工作服，穿劳保鞋做一些工作前的准备工作，八点就必须到达指定工作岗位进行工作。进入公司的第一周是新员工的入职培训，主要学习该企业的企业文化，企业理念，企业的发展过程和优势，企业的'规章制度以及安全教育。并着重讲了安全教育，对于一个企业来说，只有做到了安全生产，才会健康发展，和谐发展。所以企业很重视安全教育，正如我们在学校上实训课时对学生老生常谈一样，叫他们谨记安全，一定要坚决克服侥幸心理和麻痹思想。

为了能让我们更深入的了解公司的产品及加工工艺，公司安排我们一个月在生产车间做一线操作工，一线虽然很累但是很能磨练人，同时能学到很多东西，因为在一线我可以近距离观察到刀具切削参数的改变对加工影响，加工工艺改变对加工零件的影响等等，同时要对加工好的零件进行在线检测，看零件是否在允许的公差范围之内，要对程序进行修改以满足加工要求等等，凡是在加工中遇到的任何问题我都要想办法解决，解决不了的请教师傅，他会带着我一起解决，在解决问题的同时自己的能力也在不断的提高。一线操作过会就进入到编程部门，他们这个编程部门包含着三块，一块是工艺安排，一块是夹具设计，还有一块就是计算机编程。公司专门安排了部门主管做我的师傅，教我根据给定的零件图及技术要求，分析加工工艺，编写加工程序，给我一些实际的生产任务，让我运用mastercam软件进行编程仿真，仿真好后给他进行确认，确认后再传到机床里面进行加工，除此之外我帮助他们进行程序的升级，旧程序的修改，刀具库的升级，刀具的整理……

为期六个月的培训，是近距离接受数控加工实践，感受数控加工魅力所在的六个月；是迅速成长，脱胎换骨的六个月。是完成角色转化的六个月；是理论联系实际，将专业知识付诸实践，寻求到自我发展的六个月。在六个月的培训中，感触良多，收获颇丰。六个月的企业实践，从无知到认知，再到深入的了解，我收获了很多课堂和书本上无法了解的知识。我有成功的喜悦，但更多感到的是责任、是压力!

此次参加青年教师下企业实践不仅让我的实践能力得到大幅度的提高，更重要的是一种视野的拓展和职业教育理念的延伸，它所带给我的感悟和体会很多，这些都是潜移默化的，并且直接影响到我以后的专业成长。这次培训不但为我们提供了好的学习环境，也为我们学员之间交流讨论提供了很多宝贵的机会。通过交流和讨论活动，我了解各个兄弟学校发展的状况，也获得了很多好的成功经验。

企业实践已告一段落，但我感觉到需要自己学习的东西更多了。今后我会更加严格要求自己，在学习中不断进步，在反思中不断成长！最后感谢学校领导给我这次宝贵的培训机会，给我这次成长的机会，我会在今后的工作中学以致用，把所学到的知识、技能、理念应用到教育教学过程中去，不断改进和提高自己的教育教学水平，为学校的发展添砖加瓦，贡献出自己的一份力量。

◈ 企业实践心得体会800字 ◈

20xx年9月我作为一名专业教师来到澳利（日照）信息技术有限公司进行社会实践，我真切地感受到了下企业实践锻炼所产生的效果和作用。我认为，下企业“充电”有利于今后的教学更贴近实际，促进自身知识的更新，拓宽教学思路，更新了观念，理清了自己的发展思路，为今后的专业建设、课程整合等提高了可靠的信息。通过这次实践加上我的市场调查，我了解到现在的企业需要什么样素质的学生，如吃苦耐劳、仔细负责，主要是要有责任心，自学能力强；同时也了解到企业中从事网站开发工作需要哪些专业技能，如会做一般的动态网站，会熟练使用Flash制作动画等，在做网站时，要对网页三剑客的基础知识理解透，要加强扎实动态网站编程的基础知识。另外，公司老总也给我提出了很好的建议：在我们的教学过程中可以多采用案例而非一味的讲解理论知识，在这方面，澳利（日照）信息技术有限公司也愿意给我们提供某些方面的资料来帮助我们的教学工作。鉴于这种考虑，或许我们的网页制作课程也可以采用模块进行教学，在每个模块中注重实际业务的模拟操作，并且我们的教学可以精而非泛，只要对学生以后毕业够用就可以，而不是将所有的知识都灌输给学生，这样也可以提高学生的学习兴趣，提高学生的就业竞争能力。

这次实践，我也学会了着眼全局思考问题的思维方式，学会了全盘考虑处理事情的工作方法；提高了处理复杂问题的综合能力。同时企业领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的'精神也深深影响着我。我会贯彻到教学工作中去。

在这次实践中我十分珍惜这次难得的锻炼机会，更希望将下企业的周期能够再延长一些，更有利于学到更多的实践经验和知识。我回校后将不断吸收企业的精髓，接受行业新技术新理念，用企业丰富经验赋予的前瞻性来参与课程改革，教材开发，教学改革，将在教学过程起到良好的示范作用，使我校的教学能更切合市场与企业的发展需求，再上新台阶。

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经过近四周的生产实习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。经过这次实习丰富了理论知识，增强了操作能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。

在实习的1个月时间里，我担任工程部里面的巡检工作，学习最基本的CDMA网络知识、GSM网络知识、室内分布系统知识。NOKIA手机工程模式和三星常用工程模式的`认识跟应用。NOKIA测试手机使用的BCCH、CID、Rx、RQ跟Tx测试G网的网络信号，三星手机使用的PN、ECIO、Rx和Tx测试C网的网络信号。巡检组员关于测试的方法和要求，室内分布代维服务资料和要求，用户感受要求，网络指标要求，工艺要求等。室内分布系统总台账中巡检站点信息查找。分析CG网络信号系统设计方案，绘画系统原理图跟设备安装图，从而弄懂网络的覆盖区域，馈线的走向，设备器件的参数等设计方案的要求。学习常用测量仪器的使用方法应用于室内分布系统整改、优化工程：结合更高的网络质量要求和大网变化、有必要对已建的室内分布系统进行全面的测试评估、系统指标调测、整改方案实施、系统优化网络优化。

经过实习，我才有了机会去应对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，很益于我在以后的工作。实习让我体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力。此次实习经过各种形式我了解当前通信产业的发展现状以及完美的前景。感受到了信息科技给今日带来的完美生活，当然以后自己也要立志献身于通信事业，重点研究移动通信新技术。

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荣事达集团坐落于双凤开发区，环境安宁，给我的第一感觉是一位深沉的开拓者，走进大门，便可见两行醒目的大字“态度决定高度，思路决定出路”当时心里在想，集团董事肯定经常以此两句教育员工，这应该是他们的格言吧。

我们一并参观了企业文化博物馆，路过研发厅、会计厅、财务室、职工休息处，而后，在会议室，聆听集团销售总监的话语令我感悟非非。

荣事达的董事长潘保春先生令我敬佩，当初的创业之路是如此的艰辛，而在短短的几年间，就将产业规模发展如此之大，打造了一个一级品牌，有时候我们经常抱怨困难、坎坷，遇到逆境截足而止，从潘保春先生乃至一切的成功人士无不是从逆境中走向辉煌，也许今天的我们微不足道，但只要我们肯努力，不畏艰难，大胆实践，走出未来的一条康庄大道未尝不可。

说得最多的是人才，在当今无处不充满竞争的社会里，人才始终最为一流“产品”比各种用人单位取用，而作为一名真正的`人才就要将自己所学的理论知识与实践相结合，初入职场，我们要从基础做起，用心学习，吸取经验，加强悟性，俗话说“万丈高楼平地起”夯实基础，构建上层建筑，踏实前进，终取高端。我们不要拘泥于眼前的路，将眼光看远，心有多高，舞台就有多大。

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为了提高专业教师的实践能力，做到理论与实践相结合，培养双师型教师，我校人事处于20xx年暑期继续组织了教师顶岗实践活动。为了提高自身的实践能力和专业水平，使课堂教学与实践相结合，我积极参加了本次暑期实践活动。

我选择了重庆环联科技有限公司作为实践单位。重庆环联科技有限公司主要从事计算机系统集成、通讯产品销售及工程服务、系统软件研发、产品制造、网上增值业务的开发为一体的高科技股份制企业。本次顶岗实习我选择了与课程教学密切联系的工程技术部进行实习。实践时间从20xx年7月15日至20xx年8月15日，为期1个月的实践。

经过30天的实习，我收获了很多，学习到了很多课本上没有的知识。作为老师我在理论上有一定的基础，但实践上却有待提高，在这里参加的顶岗实习，我的实践能力提高了很多，为我今后的教学工作奠定了良好的基础。

在整个实习过程中，我得到了公司领导和员工的关心和帮助，来到公司报到的第一天，公司董事长李震亲自接见并对我们一个月的实习工作进行了大致的安排，并为我们安排了实习指导老师，同时，李震同志还和我们交流了行业发展的最新动态，职业岗位能力的需求和变化，对我们进行人才培养提出了一些宝贵的意见，最后，他高度评价了我校毕业生在他们公司的工作情况，对我校的人才培养给予了高度的肯定。

为期1个月的顶岗实习，我主要是根据工程技术部的工作安排，参与到各自的项目组进行实际工程项目的建设、故障处理、工程管理和技术方案的讨论。在整个实习过程中，我始终以一个学生的姿态来向大家学习、取经虚心求教，向工程师们详细了解我所接触的工程项目的相关情况，相关技术的应用和工程项目管理方面的知识，并且亲自到工程项目中去进行设备的安装、调试、线缆的制作、故障的处理等工作。

在一个月的实习中，我参与了重庆市荣昌人民医院WLAN无线网络项目、重庆金科集团高清视频会议项目、重庆市人民防空网络项目的巡检等工程项目，在这些工程项目中锻炼了我的工程项目的组织施工能力，设备的安装调试能力，并熟悉了工程项目的一般实施流程，掌握了工程施工中的一些工艺要求。特别是在视频会议系统项目中，由于我将在20xx－20xx学年上学期讲授《IP网络多媒体通信技术》课程，本次顶岗实习为了在讲授这门课程掌握了必备的技能，同时也收集了很多在课本上找不到的行业一线资料，为提高本门课程的教学质量打下了良好的基础。

同时，在实习过程中，公司各级领导非常重视对实习老师的培养，通过公司的各方资源和协调，多次安排我们参加华为公司组织的产品、技术培训和一些厂商组织召开的产品巡展会议，如参加了华为公司组织的培训2次，参加了锐取公司召开的`录播系统巡展和IBM公司产品巡展会议，通过这些培训和产品展览会议，使我了解了整个企业网络的现状和未来的发展趋势，掌握了目前应用的一些主流技术和主要应用方式。

这1个月的顶岗实践，对我今后的教育教学的工作起到了一个非常重要作用，为将来在教师工作岗位上培养更加符合企业需要的高技能人才也有着很大的帮助。更重要的是提高了理论与实际的结合、学校与社会的沟通，我感觉到不仅实际工作能力有所提高，进一步激发了自己对专业知识的兴趣，并能够结合工程实际，在专业领域内进行更深入的学习，培养了自己的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为今后的发展打下了良好的基础。把教学与工程实际、与新科技的转化、应用、推广紧密地结合起来。使职业教育更紧密地贴近生产和科技的发展，为经济和社会的发展作贡献。同时，在顶岗实习过程中，也锻炼了自己的专业理论知识与专业技术实践能力。

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“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句话是我这次“返家乡”社会实践活动大的感触。通过这次机会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下来坚实的基础。也增强了我的社会责任感和使命感，也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。这次实践让我明白没有工作是真的舒适安逸的，也让我亲身体会到了服务于人民的光荣感，这些都促进我找到自己的不足并且努力改正，正确地认识自己的。让我明白了要在曲折中前进，挫折中成长。

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通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。

（1）语言能力酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。

（2）交际能力因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

（3）观察能力的提高观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。