心得体会范文

【#学习心得体会# #领导心得体会格式范文#】经过思考，我们可以通过书写心得体会来记录启发，这样有助于理清思路，明确目标。如果您感到无从着手，以下是14篇通用的领导心得体会格式范文，供大家参考和借鉴，希望对需要的人有所帮助。

▷ 领导心得体会格式范文

何为领导力？如何提高自己团队的战斗力,执行力？如何带领好团队？带着很多的问题和疑问，我有幸参加了中旭集团精英特训营领导力培训和执行力培训。

通过这次认真的学习，我明白了公司从传统管理模式朝现代化管理模式转变的决心，同时，我也决心改变自己，使自己成为一名适合公司发展的中层领导者，不断激发自身潜能，与企业一同追求更高的价值而奋斗。这次学习，不仅为我解答了疑问，还让我找到了工作及生活的方向。下面就是我的一些培训体会，希望能与大家分享。

一,思维的改变

1、心有多大，舞台就有多大。你的成就永远不会超过你的领导力。

对于现代化管理模式，领导者不同于一般管理者。企业需要制度，但不能够靠制度压人，管理是靠制度管理，但是要提高团队整体战斗力却需要知人善用，发挥每个个体的潜力，激发个体的激情，从而造就团队的成功。

从调查得出，下属在相对稳定的状态下，需要两样东西:希望和公平，当你满足了他们的要求，他们对团队的归属感就会加强，就会努力。领导者需要有造梦的能力，让下属有动力源泉。下属需要任何事情都公平对待，这就要求领导者保护好下属的权利，对于制度的执行不偏不倚，使个人对于团队利益没有排斥心理。

再者，领导者需要做好公司的代言人，保持言行的一致性，树立领导者自身威信。你要下属执行到位，努力，认真，首先需要自己言行一致，不要说一套做一套，下属都会以你为榜样。当你明白了，身为领导者，并不是制度约束下属去做某件事，而是你和你的团队需要他去做好某件事，从而能得到他所想要的结果，才能做好一名领导者。

2、做到令行禁止，责任一对一，必须明确责任，才没有推诿。

要懂得肯定别人，并且要表现出来。下属非常需要尊重，需要理解，所以要留住下属的心，必须先肯定他的成绩。要保护好员工的热情，让每个人都有话语权。你可以不采纳，但要让人把话说完。做为领导者尤其不能端着。你只会增值或贬值，永远不会保值，所以你要培养能够代替你的人。

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领导从字面上可以理解为“领航、引导”，字典的解释是“率领并引导朝一定方向前进”。大到国家，小到家庭，都需要领导。国家如此，企业亦如此。领导可以是一个人，也可以是一群人。不论是一个人还是一群人，位于领导之职的人都是企业的核心和灵魂人物，这是大家的共识。

领导对企业的作用有哪些呢?归纳起来有四个方面的作用：一、领导的决策作用;二、领导的组织治理作用;三、领导的示范作用;四、领导的文化作用。这些作用并不是均衡地体现在企业发展的各个阶段，在不同的阶段领导的作用表现程度是不同的。

在企业发展的初期阶段，一般情况下，企业规模较小，产品没有定型亦没有得到消费者的认同，企业生存是重点迫切需要解决的问题。因此企业领导的工作重点会放在跑市场、做销售、扩大生产份额之上。领导的作用更多地体现在示范作用和一定范围内的决策作用上。此阶段，亲力亲为是绝大多数领导采用的行动方式。

企业发展的中期阶段，也就是企业生产经营扩张的阶段。此阶段，企业已有了自己定型的产品，占据了一定的市场份额。摆在企业领导面前的更多的是如何稳定市场或扩大规模、改进产品、降低成本和提高经济效益。领导的工作重心自然转移到项目扩容和产品改进决策、组织治理活动上来。领导的决策和组织治理作用占到重要的地位，而领导的示范作用则相对弱化，领导的文化作用逐渐显现。

企业发展的稳定阶段，也就是企业规模达到预定目标，经济平稳发展的阶段。企业领导这时需要解决的是企业稳定的问题，也就是人才稳定的问题。领导的工作重心应转到企业文化和激励制度的建设上来。领导的文化作用成为核心点，其他作用成为文化作用的辅助。

要充分地发挥领导的作用，就应该对企业发展所处的阶段和企业的管理要求有个清醒的认识，也要求领导们适应管理重心的要求及时转换工作的重点，这点很重要。如果把握的不好，转换的不及时就容易犯一些错误。例如：从初期转到中期发展的企业，领导们常犯的错误是不能放弃亲力亲为的行为，把领导的示范作用作为始终如一的坚持点，表现为不放权或表面放权。而中期发展阶段的组织治理工作是一项复杂、涉及面广的工作，领导们极容易犯的错误是放弃了领导作用，过多地放权于职能部门，导致组织治理工作缺少核心和系统性，效果不理想。

就现阶段而言，大多数的企业处于发展的中期阶段。那么中期阶段如何使领导的作用真正地发挥出来呢?这就要求我们的领导始终保持清醒的头脑，不断地努力地寻求这些问题的答案：企业要向哪个方向发展?企业的现状如何，与企业的发展方向要求是否一致?是否建立了企业文化和精神，企业的文化和精神是否得到了员工的认可，企业的凝聚力体现在哪些方面?企业的各项规章预防了什么问题的发生，对企业发展的助推作用有哪些?企业存在的问题有哪些，从哪些数据和报表能反应出问题?我应该在提升员工执行力上做哪些努力?这些问题都是基于企业长期稳定发展的目的提出的，从短期来讲，可能看不出这些针对这些问题提出的改进措施对企业的效益提升有多显著的帮助，但却是企业稳步发展必不可少的基础。

要清楚地得到这些问题的答案，要求领导们必须具备企业管理的知识。应对这种要求，各种管理培训和学习十分地热门，但真正学以致用的却很少。分析起来，无论哪种管理学说，都是从经验中积累和提炼出来的，都根植于一种文化基础或氛围。如果抛开文化来引用的话，无疑会走入死胡同。曾经有位位居副总的同事跟我诉苦说，领导从来不跟他明说要求他做什么，却要求他认真揣摩领导的意思。他从小在北方长大，性子直，真的揣摩不透领导想让他做什么，因此十分不得领导的意，很苦恼。也经常听同事讲，领导嘴上说的事，有时并不是真心让你帮助他实现。相反，如果你什么都不做的话，反正合领导的意。相信哪一种管理学说都不会以这种情况为前提。因此，管理知识只能是帮助你来分析，如何行动还要与企业文化氛围相对称。

从以上的分析可以看出，领导的四个作用是相互依存、相互辅助的，其中领导的文化作用是四个作用中的核心。卓有见识的领导应会有前瞻性地意识到企业文化对企业发展的助推作用，而有意识地在企业初期就着手企业文化的建设。在企业发展的各个阶段，不断地反复地强化企业文化的精神和氛围，这样才能更好地健康地领导企业朝既定的方向前进。

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有人曰：“高山流水，可月人目”;有人曰：“蝉鸣虫唱，可愉人耳”;亦有人曰：“琴棋书画，可怡人情”。

我则曰：“军事训练，可体人情”。何种人情?一句记之曰：“风里有歌，歌里有泪，泪中有阳光。”

一、风里有歌

威风凛凛，飒爽豪迈的军人被称为“像风一样的男子”。军人像风一样潇洒，像风一样爽朗，像风一样自信。然而军人并不像风一样冷酷无情。他们热情、乐观、积极的性格与品质无不感染着我们。

听!远远传来一阵铿锵有力、掷地有声的歌谣——“团结就是力量，这力量是铁，这力量是刚，比铁还硬，比钢还强……”那是一位年轻的教官带领学生颂唱的高昂赞曲。)

飘扬在烈风中的歌比往常更具穿透力和感染力：穿透了金色九月的蓝天，更感染了我们的心。

二、歌里有泪

军训的目的不是享受，而是锻炼。劳累与疲惫是在所难免的，吃苦与耐劳是不可逃避的。因此才锻炼出坚强自信，坚忍不拔的崭新的我们。虽然，我们并没有因此流泪，但每日经过高强度训练与紧张节奏的军事日程后，我们都体会到了军训的辛苦与劳累，也懂得了军训为的是磨练我们的意志，锻炼我们的身体，锤炼我们的智慧。

三、泪中有阳光,!

尽管军训不是享乐，但却是另一种快乐的体验。我们从中学会了分享，学会了理解，学会了沟通，学会了协作，学会了团结……这一切都像阳光般明媚灿烂，并将会长久的照耀着我们刚成熟的心。

我感谢我的学校，因为它给予我锻炼的机会;

我感谢我的教官，因为他教会我积极的学习;

我感谢我的同窗，因为他们使我懂得协作与团结;

我也感谢我自己，因为我在军训中学会了很多很多……

正如前文所说：“军训可体人情”，这将是我人生课程里其中难忘的一课。

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集团为了提高管理人员的综合管理水平，提升集团领导队伍的整体素质，特别举办了为期2天的<领导力和执行力提升》和《企业管理人员素质》、《为人处事之道》的专题培训。通过王恭容教授、王董事长和侯总的讲解和培训，使我对领导力与执行力有了系统的认识，懂得了要让自己快乐学习、快乐工作、快乐生活还必须进一步加强学习和提高。

企业执行力是企业战略得以实现，战术得以有效实施的关键。企业各个单位的执行力直接影响到企业各项目标的实现。简单的说我认为：执行力其实就是在完成每项目标过程中的一种工作态度结合最有效的工作方法在最理想的时间内达到最理想的效果。企业的发展历程是由每个单项目标的完成结果及给社会带来的不同效应体现出来的。我们集团目前处于飞速发展阶段，确实存在一些执行力不强的现象：

1、应付的心态：安排的事情答应得快，出结果的时间太慢。2、你部门的事与我无关的现象常有出现。3、体现“自我”的时候比较多：我领这点薪水就只做这点事，那是某某的事。提升执行力事在必行。

通过这次培训，我明白了作为中层管理人员的枢纽和桥梁作用，起着上传下达的作用，是上级领导决策依据的提供者，是上级决策方案组织实施的执行者，同时更是实施过程程序优化者。中层管理人员素质的好与差、能力是否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。

提升领导力和执行力是企业发展永恒的主题，而提高执行力的决定因素是多方面的，与企业人自身有关，还要受到社会外部和企业内部管理制度如激励机制、培训机制、薪酬制度、企业文化等的影响。当这些都达到一定的统一平衡的时候，执行力就会发挥出独特的魅力!让我们从现在起，振奋精神，完善自我，以提高全员执行力为动力，把我们集团建设得更好!

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通过20xx年昌乐市寒假校长培训班的学习，本人感觉受益匪浅。我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质，也看到了教育发展的辉煌前景。在此谈几点心得体会：

作为一校之长，如何在课程提升领导力？我认为：首先，校长要有自己的办学思路，学校要办出特色和成绩，让主管部门满意，甚至欣赏，校长不要总是抱怨，关键是要有行动，要有所作为，重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。

近几年来，课堂改革轰轰烈烈，流派纷呈，各种教育创新和改革如跑马灯般，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。但到最后很少有长久生命的东西，为什么？我认为校长因为没有自己的办学思路，没有坚定的教育操守，所以经常忘记了自己的目的，反而把一些用来达到目的的手段变成了目的，比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。这些手段在很多场合都自成目的，甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务，于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物，成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。

试查一所好的学校，它不在高楼大厦，不在权威讲坛，也不在那些张扬的东西，而在有自己独特的灵魂。通过讨论与交流，师生共进，教学相长，形成一种独具特色的教学氛围，并不断完善和发扬，影响越来越多的学生，打造出亮点，创办出特色。所以一定要学会用自己的脑子思考，要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。

作为学校的领头雁，校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教育”的英明论断：采用分组合作学习，让每一个个体生命都能在课堂中充分成长。华师大课程与教学系博士生硕士生导师——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他们以独特的视角，用别人从未尝试的教育方法创造了成功的素质教育的典型案例。

由此看来，在课堂教学中，真正起决定作用的不是某种特定的教学模式，而是学生的兴趣爱好、感知能力和知识储备等主观因素，教学内容等客观因素以及教师的语言表达、知识素养等综合素质。

那么学校课堂改革的成败由什么决定呢？

一、人心问题

一所学校一定要有一种凝聚力，一旦失去教师的齐心协力，失去教师的信赖和支持，校长想要有所作为很难。真正为学生负责的教育，自然少不了要人文关照、人文情怀，因为有了这些灵魂的东西，教育才会真正成为学生生命未来着想的教育，也才能成为润泽学生生命，为学生生命添彩的教育。

二、打造队伍

有一支积极进取、业务精湛、品德高尚的优秀教师队伍，在学校形成一种积极进取、不断创新、共谋发展、互比贡献的良好氛围，才能使课堂改革稳步推进，并结出累累硕果。

三、改革探索

要使课堂教学质量高，解决学生兴趣问题是关键。

校长运筹帷幄，稳坐校中，课程改革照样轰轰烈烈，照着你独具特色的想法走下去，这就是领导力。

通过这次学习，我认识到：时代的发展、社会的进步对教育教学及课堂改革提出了全新的要求，不是改方法，而是换“脑袋”；不是改良，而是重建。总之，校长的观念必须跟上时代发展的步伐，让自己先进的思想引领学校的长效发展。

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我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：

(一)年渠道工作内容回顾及概述

20xx年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点：

1、信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2、员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计xx。

3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4、签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

5、财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投标：今年共参加地州投标八次，地区二次、地区一次、地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

7、内部配合：配合市场推广部做活动共计十四站，七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“xxxx”新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“xxxx”为主的系列新品发布站活动。

(二)一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

1、凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如《从公司的忠诚度厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等)；从的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除之外(因我们维修方面的原因)，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

(三)经验和体会

通过十个月的渠道工作，让我深深的感到-渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心细

比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，(渠道的经销商相对来说比较重感情！)

2、嘴勤

俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的.利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！

4、皮要厚

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。

(四)工作中存在问题及总结经验教训

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。

4、探索

作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。

流年似水，转眼到联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！

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随着计算机技术的迅猛发展，信息技术教育也已广泛地深入到各学校，作为学校信息技术教学的重要组成的学校机房来说，机房管理工作也成为摆在众多机房管理人员的一个崭新课题。学校计算机机房是提供给学生学习计算机的重要场所，学生将所学的理论知识再通过上机操作相结合，才能真正地掌握计算机知识。信息技术教育的特点决定了学校机房管理的特殊地位和重要性。

学校机房管理历来是一项专业性强也较为烦琐的工作，除了要求机房管理人员掌握有丰富的计算机软硬件知识和较强的动手能力外，还需要他们掌握一定的课堂管理技巧等等;同时还需要学校的管理层次按学校的实际出发，制定相关制度，以保障机房的各项管理工作有条不紊地运作。

如何发挥学校机房的作用，最大限度地辅助学校的计算机教学;如何科学管理学校机房，减轻机房管理人员负担，使学校机房管理更加科学、规范、高效？这些都是许多信息技术老师、机房专职管理人员迫切需要解决的问题。

一、通常学校机房管理存在的几个问题

伴随着信息技术教育的日益普及，学校对校园的硬件设备都在不断追加资金投入，学校机房的配置也相应得到了很好地改善，并且在这些学校的日常教学中正扮演着越来越重要的角色，这些都充分体现了学校对信息技术教育的不断重视，对许多信息技术教师来说，是相当可喜的一面。而另一方面，学校的机房管理状况都不甚乐观，都或多或少存在一些问题，极需要解决。表现如下：

（1）学校机房管理人员匮乏。大家知道，机房的日常管理牵涉面广，事务又多，且不同程度地存在一定技术难度;许多机房管理人员的日常工作量较大，包括机房的日常软、硬设备维护，网络故障排除，机房的防火、防盗，学生日常上机安排等等，许许多多的事凑在一起，无论对机房管理人员的精力还是体力都是一项挑战！

（2）由于学校机房面向的对象是本校学生及其培训学员。有些学生具备较强动手能力和破坏能力，这些学生在上机过程中，往往喜欢随意更改计算机的桌面配置，增删系统文件，修改注册表;或者浏览恶意网站，造成机器感染病毒不断等，往往给学校机房的正常运作带来不少麻烦。

（3）信息技术作为一门新兴的学科，学校对计算机机房的管理尚处于摸索状态，不少教师缺乏足够的管理经验，管理意识也较为薄弱，不能及时发现、排除学校机房管理的新情况、新问题，这在一定程度上影响了教学，导致机房管理的效果不甚乐观。

以上仅仅是在机房管理过程中较常出现的几个问题，许多老师在平时的实践过程中可能还会遇到更多、更为棘手的问题。关于机房管理的一些原则和技巧，相信许多老师也都已经积累了很多丰富的经验，这里仅从几个大方面来谈自己的一些心得体会，试与同行老师们相互交流。

二 、加强学校机房管理几点意见

1、制定科学、合理、可行的机房管理制度，加以严格落实

机房管理历来是让许多机房管理人员头疼的事。所谓“不以规矩，不成方圆”，为了规范机房管理，提高计算机的使用效率，保障学校机房的正常运作，每个机房在正式开放之前，都应该制订周密详细的制度，并且由机房管理人员加以严格执行，使得学生能够自觉遵守机房纪律，做到合理、正确地使用计算机。

关于机房管理制度的制定，学校根据其不同的实际都会制定相应细则，诸如要求学生“上机时对号入座”、“不准在机房大声喧哗、吵闹”、“不准私自带软盘、光盘、优盘进入机房使用”、“不准玩游戏”等等;另外，学校面向机房专职管理人员也制定了相应细则，如要求机房管理人员配合任课老师做到上课认真负责，维持好正常的课堂秩序，及时纠正学生在上机过程出现的一些问题，保障机房的正常运作等等。应该说，学校在制定机房制度的时候，已经把许多机房管理中可能出现的问题考虑得很详细了，尽管如此，仍或多或少存有一定疏落。除了这些细节外，建议学校还应更多地从机房的安全（比如防火、防盗）、机房室内环境、机器设备等等细节考虑，做到责任明确，分工到位，奖惩分明。现以一般学校的机房管理制度为例：

⑴学生上机时须按学号入座，根据教师的要求进行上机操作，禁止学生携带软盘、光盘、优盘进教室使用，禁止修改注册表、设置桌面属性。

⑵学生须遵守机房制度，爱护机房财物，上机过程中如有发现问题，须立刻报告任课老师或机房管理员。对恶意破坏机器设备，危害机房安全者，将追究其责任。

⑶。严禁在机器及桌子上乱写乱画，下机时必须把自己的物品全部带出机房，禁止乱扔垃圾。

⑷机房应经常保持整洁有序。学生上机时须做到进门换鞋，每次上机完毕须安排一次卫生打扫，做到地面清洁、室内无尘、桌面排放条理整齐。

⑸机房内严禁存放、使用易燃、易爆物品，不准吸烟，不准大声喧哗、吵闹。

⑹机器正常关机后，须填写机房使用情况登记表

⑺上机结束后，须关好灯、空调、电源及门窗等，桌椅摆放整齐。

⑻机房管理员在学生上机前须检查所有机器设备是否正常运作，及时排除机房故障，保障机房正常运作。

⑼上机结束后，机房管理专职人员需要填写机房的日常使用日志

⑽机房内的公共设施、不准带出机房，不准挪作它用。机房财产缺失，应及时向学校主管部门报告。

⑾机房内要保持安静、整洁。绝对禁止在机房范围内吸烟、进食、吐痰以及乱扔垃圾杂物，一经发现，将从严处理。

⑿专职管理人员不准在机房内吃零食，会客、喧哗打闹等，不准做与机房管理无关的事项。

⒀机房出现重大事故，责任人应及时向上级请示，并写出书面报告。

学校对这些硬件设备的管理也有着一套科学、可行的措施，应该说学校制定的机房管理条例具备一定代表性。尽管如此，在学校实际出发，难免在管理中仍会有漏洞，必须在执行中不断充实改进。

2、努力提高机房管理人员专业素养，改进学校机房管理方法。

在机房使用过程中，由于机房的使用率较高，有些学生在上机过程中或操作不当或恶意破坏，极易造成系统崩溃甚至设备损坏，这一突然袭击都是对机房管理人员的一个考验，需要我们花大量的时间去排解，给机房的日常管理和维护带来了诸多不便。只有我们不断地学习，提高自身的理论知识和操作技能，充分利用各种资源，虚心吸取他人宝贵经验;勤于钻研，努力提高自己的计算机素养，才能在繁杂的机房管理事务中找到一条行之有效的途径。譬如：

（1）利用Ghost软件轻松管理机房

有关Ghost软件的使用技巧，许多报刊杂志、互联网、电脑组装DIY完全手册20xx版都有着很详细的说明，一般来说，Ghost的使用主要分镜像文件的生成与恢复两个步骤。为了管理方便，许多学校都会把学生机硬盘划分为两到三个区，其中C盘装Windows 98、Windows20xx系统及一些机房常用软件，诸如金山打字通20xx、20xx、20xx、OFFICE20xx、WT五笔高手、TT英文打字，以及常用杀毒软件如金山毒霸、瑞星杀毒软件，其他一些编程工具如VB、FOXPRO、TURBO 、PASCAL、QBASIC等等，然后运行Ghost软件，将C盘资料备份到D盘，备份的文件或者隐藏起来，或者连同计算机的启动程序刻录成光盘保存，一旦系统崩溃，即可利用该备份文件轻松还原系统。利用Ghost管理机房，往往可以起到事半功倍的效果。

关于镜像文件的生成过程，简述如下：

①利用安装有Ghost软件的光盘或软盘启动计算机，进入DOS状态，运行Ghost软件，进入Ghost主界面;

②选择Loacl→Partition→To Image，将C盘资料备份到目标分区D，备份文件的后缀为“。gho” 镜像文件的恢复过程基本同上，只是在操作过程2时，需选择Local→Partition→From Image，将D盘镜像文件恢复到C盘。重新启动计算机，即可轻松还原系统。

（2）利用还原精灵保护硬盘数据，防止系统崩溃

前面提到，在机房上机过程中，一旦学生误用Format、Fdisk、Deltree等命令将硬盘格式化，容易使所有数据丢失，造成系统的不稳定甚至崩溃，利用Ghost工具便可以轻松还原，然而ghost操作在无形之中也给我们带来了一定的工作量。那么有没有更好的方法，使得计算机无论如何改动、删除，一旦机器重新启动，所有被删除的文件、被修改的设置都自动恢复呢？有些管理员可能首先想到利用硬件实现，如使用“硬盘还原卡”、“数据保护卡”等，这些当然也是一条行之有效的.途径，然而购买这些硬件又需要学校投入一定的资金，显然得不偿失。建议大家不妨使用“网络还原精灵”。“网络还原精录、还原精灵”是由南京远志公司推出的硬盘还原工具，可以保护硬盘数据，防止机器遭受病毒破坏或人为因素破坏。市面上目前使用的“还原精灵”界面友好，操作也比较简单，能够支持五种硬盘数据还原方式如不还原、自动还原、手动还原、定时还原和数据转储等;可保护多个操作系统。“网络还原精录、还原精灵”的安装过程也比较简单，一般选择用来保护操作系统盘，安装时选择自动还原方式即可;另外，机房管理员在使用过程中还需要注意，设置还原精灵的密码时不能过于简单，谨防学生破译。

（3）修改注册表，隐藏光驱、软驱，锁定桌面属性

有些管理员可能还注意到，有的学生上机时喜欢携带光盘到机房安装游戏，有些学生私自使用一些来历不明的软盘，这些都很容易导致机房病毒泛滥，影响正常的教学秩序，虽然机房管理条例中明文规定不准学生私自携带光盘、软盘进教室，但是仍然屡禁不止，很让人头疼。不妨从源头来解决，利用注册表编辑器，将机器的软驱、光驱隐藏，学生上机时找不到这些软盘、光盘的驱动器，也就没有办法使用了。

另外，有些学生喜欢更改桌面属性，往往非把电脑的桌面改得面目全非才肯罢休，针对这种现象，我们同样可以通过更改注册表，锁定桌面属性解决之。为了防止个别学生修改注册表，还可以利用注册表加密工具锁定注册表，防止学生更改机器设置。目前，网络上此类加密工具有很多，且大多都是免费软件，这里就不一一列举。

3、用公民道德观念教育学生，加强学生的计算机道德观，引导其成为机房管理员管理机房的好帮手

众所周知，要维持良好的机房秩序，帮助学生上好电脑课，光靠严格的管理显然是不够的，最主要的还是在于激发学生学习的兴趣。教师可以利用公民道德观念教育学生，培养学生正确使用计算机道德观，在上机过程中，根据学生的实际动手能力，适当地分配一些任务给那些动手能力强、调皮捣蛋的学生，努力引导其成为我们管理机房的好帮手，一方面在一定程度上减轻了教师负担，另一方面也为学生创造了锻炼其实际动手能力的良好条件，学生觉得在老师眼里受到了重视，蓄意破坏学校机房的可能性也就小了。总之，引导远比防范更重要。

相信很多老师都会有这样的经验，在一个班级里，总会有那么几个学生，他们的计算机知识比较扎实，动手能力也较强，而且比较活泼，具备一定的表现欲望。大家知道，中等专业信息技术所传授的都是一些比较基础的东西，学生上机操作的内容也较为简单，这些学生在机房里找不到施展自己计算机才能的机会，有些可能便会转而朝破坏机房设备的方向发展，如随意增删系统文件，破坏注册表等等，似乎把机房的系统搞垮掉便是他们计算机很强的体现。这些学生也因此成了许多老师眼里的“小捣蛋”，似乎他们的存在对学校机房就是一种莫大的威胁。其实不然，我们完全可以对他们加强引导，在不影响这些学生完成正常上机操作的情况下，充分利用他们动手能力强的优势，引导学生帮忙查找机房故障，寻求解决方法，也是一个好的教学方法。此外，由于机房里可能出现的故障有多种多样，由教师引导，学生自己摸索，去发现问题，解决问题，也可以激发学生学习的兴趣，也就不会觉得上机操作枯燥无味了。

学校的机房管理相当烦琐复杂，且具有一定的不可预见性，要找到完全解决问题的方法显然是不可能的，目前有许多报刊杂志包括互联网络，有关机房管理的原则、技巧的介绍层出不穷，并且都在不断翻新，我们只有不断学习，多总结经验，取长补短，才能不断进步。在实践过程中，针对机房日常管理的一些常见问题，稍作浅述，若有不妥之处，期望同行老师的批评指教！

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有幸参加此次徐州医科大学“高等院校科级干部履职能力素养提升”专题网络培训，在近一个月的学习中，增长了知识、开阔了眼界、提升了素质，收获颇丰，回顾整个培训学习，主要体会如下：

学习是工作之基、能力之本、水平之源。要成为一名合格的干部，首先就要树立终身学习理念，善于在工作中学习，在学习中工作，以学习推动工作，以工作促进学习，善于不断地把学习成果转化为工作创新力。要成为一名“学习型”干部，就要从三个方面着手：

一是会学习。

有科学的'学习方法和策略，以最快速度、最短时间掌握有用的新知识、新信息。

二是善于思考。

学习完之后，最现实的问题就是提高运用所学知识总结思考问题的能力，对一个问题善于从现象到本质、从局部到全局、从个性到共性、从静态到动态的思考。平时的工作中要注重并善于总结，对于一个领域的工作其内涵和外延是什么，其理论和实务是什么，一个阶段的工作取得什么成效、收获与教训，一件事情办理的速度和质量如何，对一个问题的处理，其思维方式和工作方法是否正确等要有较强的逻辑分析能力和总结归纳能力。

三是学以致用。

只有实践，才能将学到的理论和方法用于指导具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素质。领导干部要提高实际工作能力和水平，只有在具体工作中，身体力行，勇于实践，不断探索，才能取得实效。

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在我校发展的新形势下，学校党委积极培养年青干部，我也积极参加了五次有针对性的干部能力提升讲座，讲座范围从国家的大政方针的解读，到干部能力素质的提高，应有尽有，是一次十分难得的学习机会。通过认真参加这一系列培训活动，有很多收获，我的.心得体会主要有以下几点：

一、加强学习、提升理论素养

作为一名二级学院管理者要有一定的思想理论水平和教育教学理论水平作支撑，努力提高政治素质，增强理性思维。当前我校的发展已进入一个关键的时期，学校与社会的各种联系日益紧密，社会的发展日新月异，对高等教育，尤其是高等医学教育要求也与时俱进，需要我们教育工作者作出准确的判断，顺应社会发展的新形势和新要求。这些都需要我们必须积极学习，虚心向领导学，向专家学，向老师们学，向同行学，向同学学习，学习工作方法、学管理经验、反思和改善自己的工作作风和方法。因此。我将每一次会议、报告、听课都当作学习的机会，拓宽学习领域，努力提高学习、研究和实践的能力。也在此过程中充分体会到有效管理者的自我发展是个人和集体发展的关键。

二、加强修养，做教师和学生的良好榜样

正人先正己，作为管理者首先要具备良好的素质，包括为人正直、思维敏捷、务实肯干、治学严谨、思想先进、情趣健康和举止得体等，还有良好的组织能力、协调能力、良好的口才，善于做思想政治工作等。只有具备了这些良好的素质水平，在履行公教学院副院长职责时才能有实力说话，有能力去承担责任。这些话说起来容易，做起来却很难，良好的素质要靠日常的积累，靠工作中的体会，学习，特别是思想道德素质是尤为重要的，有健康良好的心态，做好人梯，这都是我作为管理干部应该思索和应对的问题。

三、增强服务意识，积极为人才培养工作奋斗

一名管理干部首先必须要有良好的服务意识，能耐得住清贫，忍得住寂寞，正确处理好二级学院班子间的工作、生活关系。处理问题不从主观出发，处事要求果断而不武断，充分听取师生的意见和建议，与师生一同做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。从各方面关心好每一位教师，建立好友谊。也要求自己要不断更新教育观念，树立现代教书育人观、人才观、价值观和学生观。以教书育人为先导，把理论与实践结合起来，倡导教师积极实践社会主义育人观，在创新出教书育人的新效益。

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一、通过学习，使我深刻的认识到，学习是全面提高自身综合素质的有效手段之一。

古人云，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。我要用发展的眼光看待学习，解放思想、更新观念不是轻而易举的事情，需要摒弃过时的思维模式，改变落后的.习惯做法；需要克服安于现状、不求进取的思想，强化敢为人先、开拓创新的意识；需要打开眼界，拓宽视野，切实感受到如果不把握机会努力学习提高素质，就有被高速发展的时代所淘汰的危机，自觉地将勤奋学习的思想化作深入持久的行动。

二、努力做到全面系统持之以恒地学习，紧紧围绕本职工作理论联系实际地学习。

紧密结合个人思想实际和工作实际深入学习，边学习、边思考、边实践。要多参加此类培训，不断加强理论知识学习，提高理论水平，掌握工作规律同时更要注重工作实践。三人行，必有我师焉，在日常的工作中我要保持谦虚谨慎的工作态度，互帮互学，取长补短，在实践中获取真知，增长才干，使学到的知识转化为实际本领，真正做到学以致用、以用促学、学用相长，从而不断提高业务水平和工作能力，全面提高自身整体素质。

三、一切从实际出发，实事求是，用联系的、全面的、发展的观点看问题，防止和克服工作的随意性和盲目性。

坚持在工作中思考，在思考中工作，努力解决工作中存在的问题和难题，不断把工作中取得的新进展推上新台阶。坚持求真务实的工作作风，扎扎实实地做好自己的本职工作。敢于讲真话、干实事，具有充足的钻研劲。要坚持开拓进取、勇于创新，积极思考工作；不断提高分析问题、解决问题的能力，不断提高工作质量和效率。

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在本学期，我们高三生物备课组全体教师团结协作、勇挑重担、努力学习、刻苦钻研，及时收集和了解正确的高考信息，从而明确冲刺的方向。对于我们来说最重要的高考信息来源就是由考试部颁发的考试说明，这是一项非常重要的复习指导材料。只有在正确理解了当年的考试说明才能正确的指导学生进行复习，并通过比较以往的高考考试说明从中发现新说明与以往的说明的不同之处，往往在新考试说明中体现出来的和以往不同的地方也就是今年高考内容的重要变革所在。因此，我们集体学习研讨了当年的考试说明。认真完成了本学期的教育教学工作。

一、具体工作

（一）、研究高考信息，看准复习方向：

1、研究高考生物试题。重点研究一下全国近几年的高考试题，发现它们的一些共同特点，如试卷的结构、试题类型、考查的方式和能力要求等，把握命题方向及命题特点，从而理清复习的思路，制定相应的复习计划。

2、关注新教材和新课程标准的变化。很显然，这些变化将体现在高考命题中，熟悉新教材和新课程标准的这些变化，将有利于把握复习的方向和深难度，有利于增强复习的目的性。期望能从新教材的变化中找到一些命题者的思路。

（二）、明确工作目标，制定本学期的教学计划。

开学前，按照学校的统一要求，召开了科组会议，学习学校在本学期的工作计划和学校教导处的工作安排，明确了工作目标，总结上学期的成绩与不足，制订了生物科组本学期的工作计划。并就第二课堂活动进行了具体的分工。每两周举行一次科组活动，科组活动做到定计划、定时间、定地点、定活动主题。

（三）、常规教学得到有效落实

（1）正常进行集体备课活动：继续倡导集体备课的思想，要求教师相互之间多交流协作，取长补短，共同进步。备课能从备教材、备教法、备学法出发，注重重点、难点、易错点、易混点、综合点，并且对于课堂教学环节、知识点之间的联系加以统一，使集体备课更加细化。注重对学生学法的指导，充分体现学生是课堂主体地位。进一步提高了课堂的教学效率，也使集体备课工作落到了实处。坚持集体备课充分发挥各备课组成员的集体智慧，共同探讨教学的进度，教学方法和怎么样出好训练习题。备课组整体负责制，实现了由“个体单干”到“联产联营”的转变，构建了一种共享的课程文化。注重了学法指导，及时向学生介绍了学习方法和学习策略。教会学生学习，改变学生学习方式，帮助学生实现增分。发挥笔记本、错题本的作用

（四）第一轮复习暴露出的问题：我校第一轮复习预计三月中结束，通过几次大型联考的情况分析，经过第一轮复习后，在基础知识的掌握上，大部分学生能达到相应的教学要求，对于考查生物学的基本概念、原理、实验方面的试题，得分率较高，但在一轮复习中已暴露出一些问题。

（1）少部分学生将第一轮复习看作平时上课的重复工作，只满足于对一些基本知识定义的掌握上，不注重知识点之间的因果关系、运用条件和范围、以及相关知识点的联系和区别；通过一轮复习下来，各知识点能做到基本掌握，但仍是孤立的`、零散的，在解决综合题（如高考题）时失误较多。

（2）不重视课本，部分学生在复习中关注的重点是复习资料，大部分时间忙于做题、核对答案、疑难习题的提问上，对于一些基本概念、原理的理解仍停留在原先的水平。如对性状分离、显性基因、杂合子等概念的理解仍是想当然，在解决考查概念的题型时，错误率较高。

（3）解题能力弱：在复习过程中，学生进行大量的习题训练，做的题多，但对失误的地方不够重视，缺乏仔细的分析过程，只关注答案，出现一错再错的现象，同时也暴露审题不严，答题不规范的问题。

二、第二轮复习策略：

在第二轮复习中注重解决好知识综合、归纳、推理能力的培养，构建完整的生物学知识体系，适应高考对知识、能力方面的考察。根据第一轮复习后学生的知识水平，确定相应的复习策略。在二轮复习中，复习专题的选择、习题的精选、解题技巧的培养是工作重点。

采用练后讲、练中讲、讲中练等方式，即由题引出知识点；练习以涵盖多个知识点的综合型练习为主，形成知识体系；并配以一轮复习中错误率较高的练习，同时对此阶段所出现的错误进行变式训练。

主要措施：

第一．以教师为主导，以专题为重点，抓点、连线、织网，查漏补缺，夯实基础，忌简单重复。

抓点：相关内容中的关键词、原理、观念、方法等基本知识点；理论与实践的结合点；理论间的交汇点。

连线：从关键词的内涵与外延、结构间的有机联系上形成纵、横向的知识体系，构建知识主干。

织网：以跨节、跨章、跨学科整合应用为目的，形成完善的知识体系。

整个复习过程仍要以教材为主，使书本由“薄”变“厚”，再由“厚”变“薄”，融会贯通。第第二．以学生为主体，结合综合训练，寻技巧、找规律、求规范，突破实验，忌题海战术。落实课堂“三讲三不讲”原则。“三讲”讲学生理解不了的问题(疑点、难点)；讲学生归纳不了的问题(规律、方法)；讲学生运用不了的问题(迁移、思路)。“三不讲”

过易的问题(学生通过看书做题能解决的问题、不讲；过偏的问题(不符合考纲要求、思维怪诞的问题)不讲；

过难的问题(超越高考题难度的问题，讲了也不懂的问题)不讲；落实学生自主学习的原则，给一个空间让学生自己去填充给一个时间让学生自己去安排给一个问题让学生自己去探索给一个困难让学生自己去解决

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作为一名高中生，数学是我们主要学习的科目之一。然而，要想在数学上取得优异的成绩，光靠被动地听课是远远不够的。因此，我参加了一次数学一轮复习讲座，并从中得到了很多收获。下面是我的心得体会。

第一段：预习内容要做好。

在一轮复习讲座中，预习内容是至关重要的。每一堂课前，老师会给我们布置一些预习作业，而这些作业对于我们来说是不能忽视的。通过预习，我们不仅能提前了解老师将要讲解的内容，还可以更好地掌握所学知识。此外，预习也可以提高我们的学习效率，让我们在课堂上更能集中精力听讲。

第二段：合理安排时间。

复习数学需要一定的时间和精力，为此，合理安排时间是必不可少的。在参加数学一轮复习讲座前，我就对自己进行了一些时间规划。比如，在晚自习前完成预习、在周末抽出时间复习上周所学内容等等。这样做一来可以保证我学习时间的充足性，二来可以让我更好地集中精力复习。

第三段：加强巩固。

复习数学不能光靠听讲，还需要多加练习。在数学一轮复习讲座中，老师在课堂上会布置一些作业，并且给出解题思路，让我们更好地巩固所学知识。此外，我还会在课后刷题练习，通过不断地复习和练习，我发现自己的数学基础不断地得到加强。

第四段：积极参与讨论。

课堂上，老师会让我们积极参与讨论，这样能够更好地加深我们对于所学知识的'理解，同时还可以增强我们的表达能力和思维能力。在参加数学一轮复习讲座中，我也尽可能地参与了课堂上的讨论，并在讨论中向老师和同学请教问题，这样可以让我更快地了解自身的疑惑和应该去了解的知识点。

第五段：总结经验。

数学一轮复习讲座让我深刻地认识到了学习数学的必要性和困难性。通过这次复习，我也总结出了一些经验。比如，合理安排时间，加强练习，积极参与讨论等等。这些经验可以帮助我更好地复习数学，同时也可以推广到其他学习科目中，让我更加接近我的学习目标。

总之，数学一轮复习讲座让我深刻地认识到了学习的必要性和困难性，也让我受益匪浅。当然，这只是我的个人心得体会，在我的学习路程中，我仍需要不断地努力和学习，去追求更高的目标。

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情商即EQ，是一个人认知、控制和调节自身情绪，以及识别他人情绪的能力。在日常生活中，我们经常把EQ与IQ混淆不清，理所应当地认为IQ高的人情商就高，实则不然。

1月4日~5日，由国内优秀实战派企业管理培训专家、中国人力资源开发研究会特约讲师——陆华龙老师为我们由浅入深，从心理学、行为学等多个角度对“情商”进行了剖析，向我们揭示了情商的奥秘以及它的掌控方法。这堂别开生面的实战课程，既是一次新奇好玩的情景体验，又让我们通过刻意、不断地巩固学习，将知识与日常工作生活有效结合，促进了学习转化。

那么我们所说的“情商”到底是怎样的呢？从人体构造来讲，人的大脑分三个区域，第一个区域叫爬行脑，它的作用是识别危险、自我保护，快速做出打、跑、卡住等本能反映；第二个区域是情绪脑，这个区域包裹着爬行脑，它的作用是识别人的情绪，比如生气、高兴、害怕等各种正面或负面情绪；第三个区域是视觉脑，通过看、听、感受，来激发创造力，思考解决方案，看到不存在的东西，想象构造未来。一个人情商的高低主要取决于你在对人对事时，能否及时启用你的视觉脑去判断和处理事物。如果能，那你就会拥有无限的'想象力和创造力，也很容易得到别人的支持与认可。反之，如果你第一时间是使用爬行脑去思考、处理问题，那么事情只会变得越来越糟，甚至会经常处于失控状态。比如一个人走在路上，突然窜出来一条狗把他吓一大跳，他瞬间感觉非常害怕，这就是是情绪脑的反映。接着，由于这件事让自己感觉很倒霉、心情不好，一般人会采取吓唬狗或者置之不理等行动，这些都属于爬行脑的反映。如果这个人能够快速识别自己的情绪，采取提问的方法，先安抚好爬行脑和情绪脑，意识到自己今天走这条路是为了更快到达公司完成一项重要的任务，由于走了不经常走的路，所以才会碰到狗，但他可以更快到达公司，这样转念一想，强调目的，就能很快从爬行脑转至视觉脑，他的不开心就会瞬间消散，进入紧张的工作状态，这就是情商管理的一个完美过程。

通过这个例子，就能很好地理解爬行脑、情绪脑、视觉脑的区别以及它们的切换过程，而这个过程就称之为“情商管理”。不得不说，陆老师的生动讲解，让一个逻辑性很强的知识点，瞬间变得清晰明了，也让所有学员掌握了基本的管理秘诀，更让我们深刻地意识到，如果我们每天在对待每个人、每件事的时候，都能理性地启用视觉脑去思考和处理问题，那我们就都会变成情商高手。

那么情商管理对于我们这些管理者来说，又有什么意义呢？我认为，作为一名合格的管理者，不仅需要管理力，更需要领导力。领导力就是动员大家为了共同的愿望目标去努力奋斗的艺术，也就是管理者的情商能力，只会使用管理力（权力）的人，不可能打造出高绩效的团队，而只有领导力，没有管理力的人，也不能使管理职能得到充分发挥，可以说，二者缺一不可。

不加任何评判的观察是人类智力的最高形式，而别人的行为70%是来自于我们，所以情商管理是让我们生活幸福、工作顺利的基本保障。

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通过参加刘田老师关于“卓越领导力”培训课程学习，使我感到受益匪浅，使自己对现代企业科学管理理念有了一个初步了解和新的认识，在今后的工作中也有了明确目标。今天试将对本次培训心得体会和几点思考整理如下，与大家共享。

本次培训主要内容就是如何用现代企业科学管理理念和管理制度打造出一个成功的企业，其核心目标就是如何挖掘员工的潜在的领导力，使其在各自的工作岗位都上都能担负起相应的职责，成为一名卓越的员工，进而塑造出一个优秀的团队。以下是我所学习到的现代企业管理的几个要点：

1企业管理的核心：即领导力+管理

所谓领导力是对人而言主要是体现在企业文化的建设方面，即在企业管理中要强调以人为本的思想，从激励并发掘每一个员工乐业敬业专业的精神入手，在企业内部形成一个人人爱岗敬业积极向上的精神面貌，因此我认为领导力即影响力，是对外部调适对内部激励的一种能力。

所谓管理就是对事而言，即强调的是企业制度的完善和执行，也就是我们通常所说的执行力，它是打造高效团队的一个制度保证，企业制度好比一个国家的法律，要保证他能够强有力的执行。

2高效团队的建设：著名的足球教练希丁克曾经说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人"。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是目标-是一个具体的`被管理者和员工都能认同的战略方向。一个团队有了明确的目标去积极进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。

3执行力的提升：

执行力是团队成功的一个必要条件，团队的成功离不开好的执行力，当一个团队的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。如何提升执行力，我认为其根本在于提升员工的个人能力，员工是执行的主体，高效的企业团队必须要有高素质的员工，因此每个员工领导力的培养是我在本次培训中体会最深的一点。

4加强员工领导力的建设：员工领导力建设就是贯彻以人为本的理念，强调每一名员工都是企业的主人，每个员工在工作中都应该是主动者，都是自己的领导，都需要对自己的业绩负责，培养员工的领导力，使其成为卓越的管理人才，最终目标就是打造一个卓越的团队。

最后我借鉴美国西点军校的四条管理理念来描述一下我心目中一个成功团队所应该具备的几个方面

一荣誉原则:珍惜企业荣誉，以能在该企业为荣，把维护企业的声誉看作是至高无上的原则，这也是一个企业员工的领导力和主人公意识的具体体现。

二团队精神：企业内部员工要善于沟通善于合作各部门之间要有一个互为服务关系，紧密团结向一个共同的目标去努力奋斗积极进取。

三不断提升自己：这是每个企业每个员工都必须具备即基本要求，不断进步不断创新才能保持一个企业的青春活力，才能立于不败之地。

四永不放弃：不抛弃、不放弃、不达目标永不言败！