服务社会心得体会

心得体会是对自己实习或工作中经历的一种反思，需要怎么才能写好心得体会呢？在翻阅中好工具范文网找到了一篇非常有用的“经验分享：如何写好心得体会”，如果您想再次浏览此页请及时收藏！

服务社会心得体会 篇1

xx年1月24日——1月31日是个极为重要的时间！因为这是我们广西十万大学生寒假社会服务活动实践的时期。参加这次创先争优寒假社会服务活动。我觉得很有意义，感到很光荣！同时也感到了作为一个大学生的重任。

这次活动正值我国开展轰轰烈烈的保持党的先进性活动这一历史性时期，通过这次活动的党课培训，我懂得了学习的紧要性，并且明白了学习专业知识的同时不能放松对自身思想领域的教育，要认真的学习先进思想和先进知识，用科学武装自己，始终认真贯彻执行党中央的号召，与党的路线保持一致。

这次活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。几天来的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

通过本次活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

这次广西十万大学生寒假社会服务活动为我提供了实践平台，我们带着社会责任感和对劳动人民的深厚感情出去社会，锻炼才干，砥练品格，提升精神境界，从活动中得到受益终身的东西，并且使这次活动成为我大学生活中一个很好的起点与基础，成为人生的切入点，对自己的未来起到很好的作用。对于以后这样的活动我回更积极地参与，尽自己最大限度做一个对社会有用的人。

服务社会心得体会 篇2

大学生服务员社会实践心得体会总结

大学生服务员社会实践是我在大学期间的一次宝贵经历。通过这次实践，我不仅收获了实践经验，提升了自身各方面的能力，还深刻感受到了服务行业的重要性。以下是我在实践中的一些心得体会。

首先，作为大学生服务员，最重要的是要有良好的沟通能力。在实践中，我学会了主动与客户沟通，了解他们的需求，并尽可能满足。有时候客户可能有不满意或抱怨的情况，这时候我要保持耐心和冷静，倾听客户的意见并尽力解决问题。通过与各类人士的交流，我不仅锻炼了口头表达能力和倾听能力，也提高了自己的人际交往能力。

其次，作为服务员必须具备良好的团队合作意识。在忙碌的服务岗位上，与同事之间的默契合作是非常重要的。团队合作可以提高工作效率，同时也能借助他人的力量解决问题。在实践过程中，我注意到团队之间的协作可以更好地满足客户的需求，增加客户的满意度。此外，团队合作还可以让我学到更多的知识和技能，丰富自己的工作经验。

再次，服务行业是一个需要细心和耐心的行业。在服务岗位上，我意识到细节的重要性。例如，服务员应该注意细节，做到服务到位，如及时为客户送上尽量热的饮料、主动为客户提供更多服务等。此外，作为服务员，我也会遇到一些看似琐碎的工作，比如整理餐具、清理餐桌等。这时候我明白了耐心和细致的重要性，这些看似不起眼的工作也能影响到整体服务质量，从而影响到客户对服务的满意度。

最后，大学生服务员社会实践还帮助我认识到服务行业的重要性和魅力。服务行业是与人打交道的行业，它直接关系到客户体验和满意度。通过实践，我意识到服务行业对推动社会经济发展的重要作用。服务行业的快速发展，也为大学生提供了许多就业机会和创业前景。同时，服务行业也是一个值得赞扬的行业，能够通过服务他人获得他人的认可和满意，这种成就感是其他行业无法比拟的。

综上所述，大学生服务员社会实践让我深入了解了服务行业的重要性，锻炼了沟通能力、团队合作意识、细心和耐心，同时也让我发现了服务行业的魅力。这次实践不仅让我在大学生活中丰富了自己，还为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。希望将来能有更多的大学生踏入服务行业，通过实践经验的积累来推动服务行业的发展，同时也塑造自己更加优秀的人品和职业素质。

服务社会心得体会 篇3

大学是从家庭学校到社会的中转站，社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识，社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。20xx年7月25日，我们在学校的帮助支持下，来到了新桥社区社区服务站进行为期两天的社区实践活动。

第一天的内容是到街道为群众量血压测血糖，并宣传医疗卫生知识。一大早，我们一行三十余人就来到的指定地点，很多买菜的爷爷奶奶都要经过这里。“摊子”一搭好，老爷爷奶奶们就围了过来，一听说我们是免费量血压测血糖，个个都很高兴，争着排队。这让我们感到作为一名医生很自豪、很兴奋的同时，也让我们倍感压力。才学习医学课程不到一年，从未真正实践过的我们，能胜任吗？

果然，刚开始不久就出了问题。我在帮一位老爷爷测血压的同时来统计一些基本信息，这样测出的数据会明显偏高，幸好社区服务站的一位姐姐指出，不然就会误导很多的群众。虽然只是一件小事，但当今医患关系如此紧张的环境，不就是由一件件的小事引起的吗？这件小事虽不致命，但当一天他们获知真相，那么医生这一崇高的职业，不就被我抹黑了吗？这件事也反应出我们基础知识和临床应用的脱节，空有一腹知识，然而到了临床却束手无策，这也是我们以后非加强训练不可的。

积极投入的我们学的也很快，不一会就掌握了窍门。当一位位老爷爷、老奶奶得知自己的血压血糖都正常，流露出一抹放心的笑容时，一股成就感油然而生。是啊，我当初选择医生为自己的终身职业，从没考虑过就业、金钱、地位，追寻的，不就是这一份真心的笑容吗？两天的社区实践很快就过去了，然而作为我们从医的起点，却永远的停留在了我们心中。两天虽短，却教会了我们理论和实践的差距，建立了我们从医的信心，坚定了我们为医疗事业奉献终身决心，对我们的医学生涯有着不可估量的作用。

服务社会心得体会 篇4

为进一步推进我镇公共卫生工作，切实加强基本和重大公共卫生服务项目(以下简称项目)工作，根据省、市、县卫计委相关政策要求，围绕“细标准、抓规范、促成效”的原则，特制定本年度项目工作计划。

1、居民健康档案：城乡居民健康档案规范化电子建档率≥80%，并每半年对人口流动信息进行更新;健康档案合格率≥90%;健康档案使用率≥50%。

2、健康宣传：加大卫生保健知识的宣传，城乡居民基本健康知识知晓率≥85%。开展项目免费政策、服务内容的宣传，提高居民对项目的知晓率。

3、适龄儿童预防接种：常住适龄儿童I类疫苗接种率，以乡镇为单位保持在90%以上;适龄儿童含麻疹成分疫苗2剂接种率≥95%;麻疹疫苗首针一个月内及时接种率≥90%以上;辖区托幼机构、学校预防接种证查验率100%、相关疫苗补种完成率≥95%。

4、儿童保健：6岁以下儿童保健覆盖率≥90%、3岁以下儿童系统管理率≥90%、新生儿访视率≥90%。

5、孕产妇保健：早孕建册率≥90%、产后访视率≥90%;产后42天健康检查率≥90%、高危孕产妇管理率100%、孕产妇系统管理率≥90%。

6、老年人保健：65岁以上老年人健康管理率≥70%、健康体检表完整率≥70%。

7、高血压管理：高血压患者管理率≥40%、规范管理率≥60%、血压控制率≥45%。

8、糖尿病管理：糖尿病患者管理率≥35%、规范管理率≥60%、糖尿病管理人群血糖控制率≥40%。

9、中医药健康管理：65岁以上老年人中医药健康管理服务率≥45%、0-36个月儿童中医药健康管理服务率≥45%。

10、严重精神障碍患者管理：严重精神障碍患者发现率≥4.5‰，在册患者管理率≥95%，规范管理率≥85%以上，规律服药率≥70%，精神分裂症治疗率≥80%。

11、公共卫生信息收集和报告：准确掌握辖区内人口出生、死亡、迁入、迁出等动态情况;传染病疫情及突发公共卫生事件报告率与及时率100%。

12、卫生监督协管：卫生监督协查信息报告率≥98%，饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医或非法采供血、计划生育实地巡查次数每季不少于1次。

13、结核病患者健康管理：报告发现的结核病患者(包括耐多药患者)管理率达到≥90%，规则服药率≥90%。

14、健康素养促进行动：报送12篇以上健康教育科普材料或工作信息;积极配合开展健康素养调查和烟草流行监测工作;按县疫情暴发情况，开展重大传染病应急健康教育工作。

15、免费提供避孕药具服务：免费避孕药具获得率90%以上，避孕药具服务随访率达98%以上，避孕药具自动发放机保持正常工作状态达到95%以上。

1、根据省、市、县目标任务，中心卫生院继续实施宫颈癌、乳腺癌免费检查项目。

2、实施欲婚青年免费婚前医学检查，检查率≥95%。

3、实施农村妇女免费增补叶酸项目，叶酸服用率达到90%，叶酸服用依从率达到70%。

4、实施适龄儿童窝沟封闭项目，窝沟封闭率≥85%，窝沟封闭完整率≥85%。

1、镇政府要及时调整“公共卫生管理委员会”及“委员会办公室”，在政府在职干部中确定1名公共卫生管理员，负责日常协调工作。

2、根据服务需求进一步调整优化公共卫生联络员队伍，按照“肯干事、有时间干事”的原则，聘请村居干部或熟悉本村(居)居民信息的热心于公共卫生事业的人员担任村(居)联络员。

3、要进一步加强项目管理队伍建设，做到分工明确、责任到人，合理安排人员，不断提高公共卫生的服务能力。充分发挥卫生院由责任医生、护士和疾控、妇幼人员组成的社区责任医生团队的组团式服务和网格化管理，要明确社区责任医生团队各成员的工作职能，落实服务责任区域，原则上每位社区责任医生服务人口在人以内，为保持公共卫生服务队伍稳定、严禁解聘工作成效良好的社区责任医生，严禁非临床专业人员承担社区责任医生为居民提供健康指导服务。

4.、卫生院配备1名计划生育技术服务的专职人员和1名药具负责人，从事国家免费孕前优生健康检查、一般人群随访、育龄妇女计划生育术后(人流、放环、取环、结扎)随访及避孕药具服务和随访工作。

1、进一步健全项目工作例会制度。镇政府每年至少召开1次由公共卫生管理委员会成员及公共卫生联络员参加的项目工作会议，通报工作完成情况，解决存在的问题。各卫生院每年至少召开4次社区责任医生会议，分析、部署公共卫生工作。同时，加强《浙江省基本公共卫生服务规范(第四版)》及相关项目政策的培训。

2、进一步健全“问题导向”机制。根据上级督查及自查发现的问题，组织人员进行分析讨论，形成“整改方案”，明确问题整改的责任科室、责任人和整改时限;每年召开2次问题整改会议，督促存在问题的整改落实情况，形成“整改报告”，评估问题的整改情况。

3、进一步加强公共卫生专项经费的管理。为保证项目工作顺利开展的需要，要安排不低于20%的年度实际到位补助资金作为项目工作直接成本支出。中心卫生院要结合单位实际出台“基本公共卫生服务项目补助资金使用管理细则”，明确资金分配原则、拨付方式、使用比例等规定，充分体现“多劳多得、优劳优得”的原则，合理发放社区责任医生的工作补贴。健全卫生院内部人员承担基本公共卫生服务项目工作的绩效考核，要依据考核结果分配项目资金。外聘责任医生(村卫生室)的劳动报酬根据卫生院年度实际人均到位资金的50%设立，并合理承担50%左右的基本公共卫生服务项目工作。根据社区责任医生(含院内职工兼职)完成的工作当量按季(或按月)进行预拨，年底通过年度项目工作绩效考核结果，采取“多扣少补”的原则，确保经费补助到位;进一步明确以重点人群、重点项目的量化补助为主，以服务人口统筹分配为辅的经费管理机制。

4、继续加强慢性病综合防控工作，卫生院要结合实际，组建高血压或糖尿病自我管理小组，定点定时开展专家讲座、咨询，组织患者讲课、同伴教育等活动形式。“以点带面”，提高项目服务成效和质量，促进基本公共卫生服务逐步均等化。

5、公共卫生服务项目对象实施居住地管理(主要是妇幼保健服务对象)，原户籍所在地卫生院履行迁出相关信息(如服务对象的电话、现住地等)的掌握和通报职能，现住地卫生院承担迁入对象免费公共卫生服务职能。

6、严格执行项目免费政策，要使孕产妇、0-6岁儿童、65岁及以上老年人、高血压、糖尿病及重性精神病等重点人群真正享受到服务规范要求的免费项目。

7、镇卫计办要充分利用村计生员的作用，及时、准确的动员符合再生育对象参加国家免费孕前优生健康检查，同时要做好优生健康知识教育。

8、积极做好育龄群众避孕节育知情选择指导，引导育龄人群落实安全、有效、适宜的避孕节育措施。进一步提高药具应用率和有效率，加强药具不良反应监测及可疑不良事件上报等工作。

卫生院要进一步健全项目工作考核制度，一是按照《平阳县基本公共卫生服务项目绩效考核办法内容，于6月份、11月份上旬对本镇的项目工作进行自查评分;二是结合实际，每季对社区责任医生的重点项目工作进行量化，通过分析报表、实地核实等方式，督促责任医生如期为辖区居民提供公共卫生服务;三是完善“社区责任医生公共卫生服务项目考核评分标准”，年终对责任医生的项目工作进行全面考核。从注重过程考核逐步转向注重结果考核，以问题为导向，强化既往绩效考核发现问题的追踪与整改落实。加强项目绩效考核结果的应用，强化考核结果与补助经费挂钩的奖惩和通报机制。

(四)进一步加强项目管理，提高服务规范化程度。

1、加强社区责任医生公示制度，宣传社区责任医生服务责任区域、项目工作免费政策，接受社会监督。明确入户服务时间、内容，确保重点人群享有重点服务。各社区责任医生采用通知单或电话通知(记录)的形式，督促辖区内适龄儿童及时进行预防接种和健康体检管理、孕产妇进行定期保健管理，切实提高疾控、妇幼工作水平。

2、卫生院要加大参合居民健康体检宣传力度，提高体检率;加强规范档案管理，并增加档案规范性抽查次数，提高健康档案的规范建档率以达到项目指标要求。

3、规范设置健康教育宣传栏(要求卫生院2个以上，村卫生室1个以上，并署名宣传栏名称)，并及时更新宣传内容(注明更新日期及期数)。各卫生院要制订健康教育讲座咨询活动工作计划，落实健康教育场地及人员，增加健康讲座场次，以提高群众健康知识知晓率。

4、及时做好新生儿访视和产后访视服务，免费提供儿童保健管理血常规检测，切实提高0-6岁儿童和孕产妇系统管理率。

5、加强慢性病管理，严格按照服务规范的要求，每季开展一次慢性病随访质量控制，以提高工作标准和服务质量。

6、加强社区责任医生中医药健康管理业务培训力度，提高基层医疗机构中医药健康管理服务能力，进一步规范中医药健康管理服务。0-36个月儿童中医药服务由中医馆相关科室协助完成。

7、卫生院进一步加强卫生计生监督协管服务，落实好食源性疾病、非法行医和非法采供血、学校卫生、计划生育等信息的报告和巡查工作。

8、根据结核病患者健康服务规范的要求，做好疑似肺结核患者的推介和转诊、确诊结核病患者首次随访及规则服药、催诊等健康管理工作。

卫生院要发挥健康档案居民全生命周期健康状况载体作用，通过多种渠道完善和丰富健康档案内容，将每一次针对居民个体的服务及时录入档案，并充分整合利用中国疾病预防控制信息系统、浙江省预防接种(金苗系统)、浙江省慢性病监测信息系统、浙江省严重精神障碍信息管理系统、温州市妇幼保健信息系统及医院诊疗服务等信息的数据，提高基本公共卫生服务项目质量和效率。充分发挥各信息系统在项目考核中的作用，并逐步将信息系统业务运行中生成的原始数据作为绩效量化考核的重要依据，同时要加强用户权限管理，确保数据安全。

服务社会心得体会 篇5

一周的时间，转眼间就过去了，但是这将近一周的社会实践，让我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每天碰到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

千里之行，始于足下，这短暂而又充实的实习，我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

向他人虚心请教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。

这次实习也让我深入了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。

做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的题目。

对自己这样一个行将步进社会的人来讲，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理。

实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，应用所学知识实践自我的最好途径。

亲身实践，而不是闭门造车。

实现了从理论到实践再到理论的奔腾。

增强了熟悉题目，分析题目，解决题目的能力。

为熟悉社会，了解社会，步进社会打下了良好的基础。

同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！

艰辛知人生，实践长才华

通过这次的的社会实践活动，我们逐渐了解了社会，开阔了视野，增长了才华，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对本身价值能够进行客观评价。

这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了本身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。

对行将走上社会的大学生们，更应当提早走进社会、熟悉社会、适应社会。

大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才华、实现全面发展的重要舞台。

在这里我们真实的锻炼了自己，为以后踏进社会做了更好的展垫，以后假如有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

从群众中来，到群众中往

在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交换，思想碰撞出了新的火花。（03kkk.COM）

从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了从群众中来，到群众中往的真正涵义，熟悉到只有到实践中往、到基层往，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学天生长成才的正确之路。

这次实践活动，丰富了我们的实践经验，进步了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。

作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门、步进社会、并投身社会的良好情势;我们要捉住培养锻炼才华的好机会;提升我们的修身，建立服务社会的思想与意识。

同时，我们要建立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的气力！

服务社会心得体会 篇6

各位领导：

加强社区卫生服务体系建设，是实施农民健康工程，提高农村医疗卫生服务水平的重要举措，也是我们卫生系统近年来的工作重头戏。我院将标准化社区卫生服务站建设列入了重要议事日程，多次召开会议，责任分工到人。在县卫生局领导的直接关心和支持下，经过我们几个月的努力，一批新建的社区卫生服务站成功，并挂牌服务，各项工作基本达到规范化。现向大家作一汇报。

举办社区卫生服务站对于促进社区居民健康水平、满足人民群众医疗保健需求，具有非常重要的意义。医院作为承办主体，我们始终坚持在政府主导下，积极推进服务站建设，努力为社区卫生服务搭建崭新平台。自从启动标准化社区卫生服务站建设工作以来，我们多次向镇领导请示汇报有关工作，并得到了镇党委、政府的高度重视和支持。先后组织召开了党政联席会议，相关部门、村主要负责人会议等，层层统一思想，提高认识。通过会议，大家形成高度共识并一致认为：我镇在社会事业迅速发展的`今天，应该把解决群众“看病难、看病贵”的问题作为经济社会协调发展的重要内容；应该把社区卫生服务作为近期卫生工作的重中之重；应该充分认识社区卫生服务所承担的网底职能和基础功能。因此，加强农村社区卫生服务站建设，已成当务之急。

社区卫生服务是一种贴近群众、方便群众、防治结合、以防为主，适应人民群众需要的新型卫生服务形式，是建设基本卫生保健制度，让居民人人享有初级卫生保健和公共卫生服务的基本途径。

创建工作得到各级领导的支持。我镇有23个行政村、2个居委会，总人口7万人左右，有在编村医65人，规划设置21个社区卫生服务站。现已建成10个标准化社区卫生服务站。为了做好这项工作，镇领导多次和我们一起深入村组，当场协调解决土地、房屋、资金等相关问题。医院还明确防保所一名同志专职抓各个服务站的建设进度，每个星期必须深入各个服务站一次，每个星期一必须向院部汇报服务站建设进展情况。

虽然新建和装修社区卫生服务站的主要资金是靠村医筹集，但是在镇领导和院部的共同努力下，在建站过程中，也得到了社会各界的广泛支持。云山、石桥、双马、兴隆4个村民委员会，不但无偿提供120平方的土地，而且还赞助资金用于新建社区卫生服务站（其中云山1万元、双马2万元、石桥2万元、兴隆0.5万元）。医院在完成防保楼建设的同时，还拿出3万元资金扶持兴隆、南阳、山北社区卫生服务站，而且还为建成的10个服务站配置桌椅各20张、病床20张、床垫20个、资料橱10个、大小标识牌10套，每个站配备13块制度牌等设备。镇土管所、房管所对各个服务站的建设也是大力支持，证照费用实行减免。

到10月底，正式挂牌服务的10个服务站，云山、双马、兴隆、欧湖4个社区卫生服务站是新建的，沙坝、南阳、山北、大众4个社区卫生服务站是利用村办公室装修的，东阳、腊塘2个社区卫生服务站是村医共同租赁的。

建成后的社区卫生服务站，内部管理更趋规范。不仅重视外部环境的改变，而且更注重内涵质量的提高。村医生的观念有了转变，思想认识也有了很大提高，能够服从上级安排，积极主动开展工作。服务站的管理制度健全，人员分工明确，工作规范有序，资料齐全归档。基本上能为当地居民提供疾病预防、妇幼保健、健康教育、常见病及多发病诊疗、计划生育技术指导以及康复等“六位一体”的综合性公共卫生服务。

以上是我院在社区卫生服务服务站创建工作中的一些做法，整体上，离上级的要求还有差距。我们决心进一步强化内部管理，建立健全各项规章制度、岗位职责，实行双项转诊，加强医疗安全管理，遵守物价和财务制度。为构建新型农村社区卫生服务体系，保障人民群众身心健康作出我们应有的贡献。

服务社会心得体会 篇7

今年是泰山区委区政府提出的“基层卫生服务创新提升年”为了全面规范提升社区卫生服务质量和管理水平，我们根据区卫生局《二oo九年全区卫生工作重点》，紧紧围绕卫生工作总体要求，结合我街道工作实际，现将上半年工作总结如下：

为适应当前社区居民对健康的需求，不断提高医疗服务质量，改善就医环境。中心采取周一门诊例会的形式，将一周来存在问题进行全员讨论，并提出相应的改进措施。对新上岗的乡村医生进行业务强化培训，并选派业务骨干参加全省全科医师骨干培训，同时选派2名以上中医执业医师参加全省中医药骨干和中医适宜技术培训。全面提高了医疗服务水平为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定基础;改进医疗服务，优化服务流程。为了使患者有一个良好的就医输液环境，我们在输液大厅配置了电视机、空调等一系列便民设施，做到认识到位、措施到位和效果到位，并在门诊设置合作医疗一站式窗口报销、导诊服务、代煎中药，努力营造温馨的诊疗环境，为病人提供便捷、满意的人性化服务。通过以上措施，医疗服务质量有了明显的提高，业务收入增长较快，今年1-5月份门诊业务量由去年的380100余元元增长到724857余元，比同期增长了90.7%。固定资产收入由去年的85.6万元增长到130.969万元，比去年增长53.7%。

对照“星级”卫生所、卫生服务站的创建标准，对全处2个卫生站、8个卫生所进行了分类，明确各个单位争创的“星级”目标，将各项内容细化分解到责任人，规定完成时限，定期对工作进度和质量进行调度，督促各项工作的顺利进行。前灌社区卫生服务站今年将争创五星级社区卫生服务站。今年上半年，栗家庄村委投入6000余元，为卫生所粉刷了外墙，用不锈钢框架为卫生所制作了钛金字标识，更换了高标准的宣传栏，还配备了彩电、洗衣机等高档电器，卫生所面貌焕然一新;达到五星级标准。目前，万家庄卫生所扩建房屋主体已基本建成。

中心投入5万余元为各卫生所(站)均配备了微机，打印机，完善了各单位内部设施，实行包包责任制，责任到人，分组对每个卫生所(站)逐一进行清产核资，将药品库存数据全部录入微机，并与中心联网，加大一体化管理力度，实行网上监管，网上报帐，处方、合作医疗报销随时打印，彻底杜绝私自进药、两笔帐现象。1-5月份一体化收入881342.70元，比去年同期增长89.2%。

社区卫生服务中心始终坚持“以居民为中心，以健康为目标，以需求为导向”,大力开展社区卫生服务工作。根据上级文件要求，中心及站均已安装山东省社区卫生服务电子档案软件系统，并印制了大量的电子档案信息表，进行了新一轮的入户查体建档工作，免费建立以户为单位的家庭健康档案，截至目前，共建档2075余份，其中建立电子健康挡案139余份。同时组织业务骨干，聘请上级医院专家到社区免费为居民查体。筛查慢病患者，并进行重点管理，定期随访。同时开展一年一度的中小学生、幼儿园查体工作，夏家庄、万家庄幼儿园查体已基本完成。

今年上半年，各卫生所(服务站)均已安装山东省新农合软件，并与全区联网，将参合人员名单全部录入微机，实行全区合作医疗“一证通”制度。参照山东省新农合基本用药目录对在卫生服务中心及卫生所、卫生站就诊发生的费用一律现场随机报销。报销情况新农合办公室每月向各村及时张榜公布，接受群众监督。今年上半年全街道累计报销 元，其中门诊 人次，报销 元;大病住院 人次，累计报销 元。为缓解群众“因病致贫”、“因病返贫”起到了很好的作用，使新型合作医疗制度深入人心，不断提高群众对新农合的满意度。

今年上半年区委区政府把手足口病及甲型h1n1流感疫情工作列为重要议事日程，为此，我街道党工委高度重视，将此项工作摆在首要任务来抓。(1)加强领导，成立领导小组具体负责疫情防控工作具体事宜，并召开各村、社区，处直各部门、各托幼机构防治会议，下发有关文件等，进一步安排工作，明确职责，落实专人负责，确保各项防控工作措施落到实处。(2)广泛宣传，分别对管辖的12个村卫生所、服务站，6个厂企散居卫生所、21个托幼机构、5个中小学开展手足口病及甲型h1n1流感知识分期培训，并制定手足口病防控工作目标责任书与村社区、卫生所(站)、各托幼机构负责人层层签订，以明确责任，强化防控措施。通过发放宣传单，召开家长会等形式进行广泛宣传，增强防控意识。(3)加强管理，严格落实各项防控措施。我们在疫情期间，实行了领导带班制，落实行政、门诊、预检分诊24小时在班在岗，确保值班电话、传真24小时通畅。设立预检分诊台、发热门诊、发热留观室，对来诊患者进行预检分诊，并实行专人负责消毒隔离，以控制院内感染。对手足口病新患病的患儿家庭实行流调跟踪服务。对辖区内各托幼机构进行每周两次的督导，落实各项防控措施，对措施不到位的进行停园整改。目前，我街道手足口病累计发病病例23例，以散居儿童为主，托幼机构没有停班停园现象，由此看来，通过以上措施有效的控制了我街道手足口病的发病率，达到预期效果。

在下半年的工作中，我们将继续做好以下几方面的工作：

一、继续做好手足口病及甲型h1n1流感防控工作，对各托幼机构继续加强督导，对在园儿童进行逐一查验预防接种本，做好各种疫苗的查漏补种工作落实各项防控措施。

二、与中心医院联合，开展居民集中查体工作。并充分运用电子档案软件系统，结合电子档案信息表，开展大规模的社区卫生服务入户信息调查、重点人群随访工作。

三、准备近期完成14岁以下儿童的麻风腮、甲肝、乙脑的查漏补种工作，同时对剩余的幼儿园及中小学学生进行健康查体。

四、进一步完善卫生所(站)的星级创建工作。加大投入，争取一个月内完成万家庄卫生所的内部装饰工作。