工作心得内涵

【#心得体会范文# #工作心得内涵（汇集十七篇）#】我们在一些事情上受到启发后，马上将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法.那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是好查范文网小编帮大家整理的工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家.

工作心得内涵 篇1

随着社会的不断发展，人们对于成功的定义也逐渐发生了变化。从传统的竞争思维，逐渐转变为共赢思维。共赢思维被视为一种全新的思维方式，它不仅关注自己的利益，更致力于寻找和谐共存的机会，追求合作与共同成长。在个人和团队的日常生活中，我深刻感受到了共赢思维的重要性和价值，并在实践中获得了一些心得体会。

首先，我认识到共赢思维是提高个人能力和团队效能的重要途径。在以前的竞争思维中，我们常常将别人的成功视为自己的失败，一味地争夺利益。然而，共赢思维的核心是以合作为基础，通过与他人的互动和合作共同进步。在团队合作中，我学会了倾听他人的观点，与他人分享自己的知识和经验。通过与他人的交流与合作，我不仅开阔了眼界，提高了自己的专业知识和技能，还拓展了人脉资源，提高了工作效率，实现共赢的最终目标。

其次，共赢思维能够促进人际关系的和谐发展。人际关系的良好与否直接影响着个人的心理和生活质量。传统的竞争思维常常导致了人与人之间的隔阂和争斗，而共赢思维则倡导着建立和谐、互助的人际关系。在生活中，我发现用共赢的思维来对待他人，表达关心与尊重，能够有效地消除矛盾和冲突，建立起彼此信任的良好关系。共赢思维不仅能够使我获得更多的帮助与支持，还能够使我更加快乐和满足，让我和身边的人共同享受到人际关系的美好。

再次，共赢思维能够培养良好的价值观和道德观。在竞争激烈的社会中，为了追求自身利益，一些人可能会选择不择手段地从他人身上获取资源和机会。然而，共赢思维要求我们全面考虑各方利益，并秉持着公平正义的原则。在与他人合作的过程中，我学会了坚守诚信，守住底线。我相信，只有通过公平竞争、互利共赢的方式，才能真正实现个人与团队的长远发展。共赢的思维让我认识到，只有在共同努力、相互理解、相互支持的基础上，我们才能共同创造更大的价值。

最后，共赢思维是推动社会进步的重要力量。在全球化和信息化的`时代，社会各方之间的联系越来越紧密。无论是个人、团队还是整个社会，都需要共赢思维来应对挑战和机遇。共赢思维的应用可以促进不同群体之间的相互合作和交流，弥合利益差距。只有通过共赢思维，才能最大程度地调动和利用各方的智慧和资源，推动社会向更加公平正义的方向发展。共赢思维不仅能够促进个人的成长和团队的发展，也能够创造更加公平、和谐的社会环境。

综上所述，共赢思维是一种全新的思维方式，它可以提高个人能力和团队效能，促进人际关系的和谐发展，培养良好的价值观和道德观，推动社会进步。我深信，只有秉持共赢的理念，我们才能走向更加美好的未来。

工作心得内涵 篇2

我是一名刚刚踏上教研岗位的乡镇语文教研员，能够参加此次山东省教研员远程研修，和各专家、教授在线交流，内心无比激动。20xx年2月10日至15日，在县教研室的统一组织下，我们放下其他一切事情，集中在龙城中学专心学习、研讨，为自己充电，回家后还要进行在线学习，每天学习时间均超过了8小时。短短几天的培训学习，通过《教研员职业操守与技能》、《教研工作经验介绍》、《课程开发技术:如何编制课程纲要》、《基于课程标准的教学》、《基于课程标准的评价》和《课堂观察：走向专业的听评课》六个专题的学习，我的心情久久不能平静，可以说是我十多年的教学生涯中，最为难忘的一次学习交流。期间认真倾听了张厅长、徐主任、崔教授、朱教授、夏教授几位专家的讲座。专家的观点为我们教研员指名了努力的方向，使我们明确了教研员工作的重心。

通过培训，我认识到：“作为教研员，不应仅仅是一个学者，更应该是一个研究者，不仅仅是教师教学的指导者，更重要的是课程资源的开发者”。我坚定了学校教育要狠抓教研的工作，完善自己。要坚定不移地热爱自己的教学事业，认真钻研地方课程资源，指导教师理解课程资源。我深感自己肩负的是重担，只能不断地深入学习与实践，经常进行教研反思，总结教研经验，摸索出适合我镇的教研规律，在反思中促进成长，在学习中促进成长。我认识到反思的重要性。知道一位优秀的教师成长是离不开反思，反思让我们认识了自身在教育教学上的不足，反思让我们认识到了只有努力，只有加强学习，才能有资格做好教研员。作为教研员，不能只懂得一些知识就行了，要有坚实的理论“底色”。

通过培训，我感觉自身的`差距很大。培训只是一个手段，培训只是一个开端，离专家教授的要求还差的远，今后只有快马加鞭，加强学习，提高自己的研修能力才能不虚此次的培训。

总之通过这几天培训学习，确实学到了许多新鲜的知识，时间虽然感觉时间少了点，但我觉得这次的收获不菲。正所谓“有限的时间，学到无穷的智慧”。我又一次找到了自己作为一名教研员新的发展方向，我会在今后的教研工作中，协调开展相关学科的教研工作，总结推广课改和教研成果，和学科教师共同开发课程资源，开发、利用好课堂观察工具，组织好听评课教研活动，促进教师的专业成长。选择教研职业实现自己的价值，是我新的选择!对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。我明白，“教研员”这一称谓不会带给人太多的荣誉，却有无尽的责任，那该是何等沉重。我深信，我将因此而振作精神，在教育天地中走得更宽、更远。

工作心得内涵 篇3

好久没有写东西了，早先也想过写点什么，可有不知道从哪里说起，自打工作以来还没有大内心写点什么，但又一直觉得应该写点东西来警示自己，因为觉得最近自己的生活太过于单调乏味了，怕长此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目标，或者偏离自己的目标。

进入六院一直不是很满意，工作方面总是提不起劲，加之又被分到了一个不太好的版块，自己的工作态度不好。总觉得领导对自己有歧视，不重用自己。由于近期的工作态度不端正，做事不够认真，以致今天受到领导的批评。今天自己画得图实在是太差劲了，简直是错误百出，别说领导看不过去了，我自己就看不过去了，领导给我审改的时候我都有点不好意思。

别以为自己是个研究生，过了二注。这都没什么了不起的，让我去搞设计我还是什么都不会。领导交给我一个两层的小楼都搞不好，怎么让让人放心给你更大的工程，自己还老是抱怨不受重视。画的图连个本科生都不如，更重要的是自己的'工作态度和积极性远差于人家本科生，这怎么能不让领导看不起啊。走上了工作岗位，领导不看你是什么学历，不看你有什么证书，就看你的工作态度和工作积极性，看你的工作结果是否令人满意。

我不应该自视清高，工作浮皮潦草，工作态度不够严谨，积极性不高。这样长时间下去会让我养成一个非常不好的会习惯，可能会重复我本科阶段的一无所获的悲剧。虽然我对目前的单位不满意，但这不是我态度懒散，工作不认真，做事不踏实的理由。现在的工作是为了自己的将来打基础，是为自己的将来做跳板。

应该端正态度，认真工作!

工作心得内涵 篇4

20xx年8月4日，身为集团第六期向日葵计划中的一员，我很荣幸的被分配到辽宁沈阳营销中心来进行微波炉线上工作的实习。截止目前，我来辽宁已经有两个多月了，在这期间，我严格遵循集团和分公司的要求及安排，分别到卖场、终端、市调、推广、业务线上一一进行了实习工作。首先，我将这段时间来的各个实习阶段上的一些情况向集团和分公司的各位领导做一个简要的汇报和总结

一：卖场一线实习

在说卖场实习之前，给我最深印象的是沈阳营销中心的各位同事快速的办事效率：记得我们是4号晚上12点下的火车，当时有两名同事来接我们，安顿好以后第二天早上8点便带我们到了营销中心，分公司所有的同事和我们进行了一个简短的自我介绍和认识，薛总把集团的一些精神和要求传达下来后便马上安排我们5号的卖场实习工作，而且把每个人要去的具体卖场都定好了。集团和分公司对我们的重视程度深刻的反应了格兰仕的理念：人是格兰仕的第一资本！

在卖场实习这半个月里，我们严格按照导购员作息时间进行工作，卖场开门就要到，卖场关门才能走，分公司也特别细心的为我挑选一些典型的卖场，并把各终端各个系统都安排到。在实习过程中，通过和促销员的交流与学习，让我们对我们的产品的知识由理论阶段转为实际的卖货过程，也收集了一些促销员好的建议和销售技巧。在这一个过程中我们还参与了几个重点卖场：铁西国美、太原街苏宁的外场活动，认识到了临促对于活动和人流量比较大的节假日的重要性，这让我们在以后的工作中也都有了需要特别主要的一些细节和工作重点。在看到我们可爱而有辛劳的促销员大姐一次次专业而又耐心的接待顾客的过程中，也深深体会到了“努力，让顾客感动！”的真正含义！

二：终端一线实习

在结束了半个月的卖场一线实习后，我们紧接着参与了沈阳营销中心终端经理岗位上的工作内容：参与各大卖场正促、临促的招聘和培训，工资的考核和制作，每日销量进销存、赠品、占有率汇总。促销员的心态和行为管理，为保证促销员状态高昂！每周四下午组织促销员召开一次意见交流会；售点的建设和维护；周末重点门店的蹲点及其促销活动。同时在竞争对手的促销员身上也学到了不少知识，进一步了解竞品的特色，从而达到为我们促销员制定一些打击竞品的统一宣传口径的目的。在这一过程我开展的工作主要围绕以下几个方面展开：

1： 产品知识梳理

终端经理更要熟悉企业文化及产品知识。

熟悉竞品的功能和价格：功能方面：美的的电子除味，蒸标准，黑晶平板等，我们可以利用它的劣势进行打击；价格方面：掌握各个卖场美的的出样，特别是促销员要了解美的的顾客为什么买它，为什么不买，不买的话这个顾客来到我们柜台我们要针对美的的价位和功能去满足顾客的需求。合理的利用我司的产品特性打击竞品：我司的产品是品牌，质量更有保障，价格更合理，服务更细致。就如美国戴森微晶陶瓷面板，该面板不吸收微波火力、易清洁、寿命长、维修成本低，而美的黑色平板刚好和我司的功能相反；还有光波技术、杀菌、火力档位、解冻等都可以去比较。

2：促销员管理

招聘和培训：招聘促销员有技巧，不同的年龄、不同的性格和不同的学历有不同的心态、习惯和能力。招聘好了的促销员要分配符合他们的特性的卖场，使他们更易于适应、便于成长，从而短时间提升销量。培训促销员要对症下药，有经验的促销员要挚友相待，帮其解决问题，了解他的内心，知道他需要什么就尽力满足什么；对于刚入职的就要像老师一样教导，自己知道的都可以告诉他，让他了解自己，了解公司，更要了解产品。周例会也是如此，分不同的系统，不同的时间召开，帮促销员解决问题。

卖场沟通和日常联系：促销员是我们企业的衣食父母，虽然处在我们公司的最基层，但他们起的作用是巨大的。作为终端经理，经常同促销员联系，尽力满足他们的需求，解决他们的困难；周末去卖场蹲点，帮促销员卖机，同他们沟通这周的情况及其出现的问题，特别是在有些卖场，我司促销员同美的促销员竞争激烈，矛盾很多，帮他们调节好心态尤为重要。

临促分配：通过几次向日葵会议薛总的反复强调和卖场实习过程中自己的体会让我们感受到了临促对于我们在做活动期间的重要性。周末有必要上临促的卖场一定要安排好，合理的安排临促可以分担正促的辛劳，提升销量；但是如果该门店周末本来销量一般，上临促的话可能会干扰正促。对此我们可以采取几个相邻卖场安排一个或者两个，在活动当天根据具体卖场的人流量进行及时有效的调配，保证我们人员的高效率利用。

促销员情绪管理：周末终端经理蹲点很重要，条件允许的情况下做到一个月内所有卖场都去过。因为周末一般两个促销员一起上班且顾客比较多点，这样更好的做他们的思想工作，也更好的了解该卖场的销售情况。

促销员士气提升管理：通过实习期间的.走访会发现有些少顾客的卖场促销员比较懒散，即使顾客过来也会有心无力的讲解，这样顾客一般都会选择离开或者去竞品的柜台；可是有激情就不一样了，顾客的心会随你而动；多顾客时，留住我们柜台的顾客的同时还要留意美的的顾客需求什么，有些徘徊的顾客只要我们稍微一打击竞品就可以说动顾客，所以留心顾客及时发现顾客需求很重要。针对这一情况我们可以在每周例会上抓典型，树立正确和反面的形象，给予相应的奖励和惩罚。具体落实到每一个人，让他们有危机感和使命感！

三：市场一线实习

市场一线实习这个环节我主要把我遇到的一些问题和我在我现有能力上能够想到的一些尝试性意见给予汇报：

①如何赢在外围活动日，短期临促问题？

一：由于是外围市场，所以不可能像沈阳那些城市一样培养一部分稳定而专业的大学生临促，所以我们可以让正促自己推荐人(亲朋好友）让她自己培训，这样可以一方面可以避免她对公司招的人不满意的问题，另一方面也解决了临促工作时期的积极性问题。

二：从当地其他无活动卖场掉正促过来帮忙，因为被掉正促也是公司的员工，她在享受基本工资的过程中还可以根据活动当天的销量享受部分提成(具体提成办法还可以更加的细致化）这有利于让我们的促销员的队伍更加的团结、也可以给她们一次彼此沟通销售技巧的机会。

三：如果当地其他卖场不好调配人手，我们也可以选择从沈阳调配人手过去（因为部分卖场我们是有两个促销员的），所以我们可以在特殊时期采取特别的办法。

②如何保障产品质量，维护公司良好形象？

1：入库、搬运工正确搬送，严格监管。

2：实施出售机器每台试机（包括赠品）。

3：在出现出售机器有质量问题的情况下，让售后和顾客联系好换货时间，使得这个时间可以和卖货高峰期错开。

4：公司应该在发货过来的时候随货发一部分的新的包装箱，这样可以避免在运货过程中由于一些客观自然因素（下雨、下雪等）和搬运工人为因素造成少数机器包装箱破损和污点的问题。

四：推广和业务线上的实习

在说这两个线上实习的过程的时候我要特别的感谢沈阳营销中心薛总把更多的时间让我留在外围更多的独立的去开展各项工作，之所以说在外围能够更好、更快速的成长，是因为外围城市在终端、推广、业务线上的工作并不像省会城市那样可能会各自分开来由不同人员负责。在外围我们的老业务不但管一个市的所有工作，甚至还分管几个市。这都是对于我们新人来说需要学习和模仿的一个好的榜样。虽然说我们开始的时候上手起来比较的困难，但是对于我们后期的一个成长的促进作用是显而易见的！

身为一名实习业务员的身份我发现在外围做活动和推广的时候，我们要特别注意在活动前期多与促销员沟通，及时解决他们反映的问题，在活动至少前一周，把活动方案（主推机型）、货源、赠品、临促这些主要问题妥善安排到位。对于活动过程中可能遇到的一些突发情况要事先制定一些预案。学习代理商业务的工作作风，在活动期间多来卖场，毕竟外围一年的大销量就集中在这几次有限的活动中。在业务线上的实习我也第一次体会到如何去配合和引导我们的代理商的业务去和卖场的主管经理谈判的一些技巧，在这一个过程中，我们首先要务必清楚的就是公司的政策和方针，以及我们可以给予的底线是什么，只有你把这些东西都明确了。那么你在谈判的过程中才可能处于一个有利的位置。当然这些东西，对于我目前来说都还是很欠缺的，这也是我以后在工作中要不断学习的一个方面。

其次，我要谈的就是我在实习过程中自身存在的一些问题和日后对自己工作的一些期望：

一：自身存在的问题和需要注意的一些细节

①：对产品知识理论联系实际的能力较差，加强对我们不同机型的的功能和卖点的强化记忆。为我们促销员的宣传的时候有时会带着个人的一些情绪，这需要我在以后的工作中养成要处理事情先处理情绪的良好习惯。

④：独立开展工作的能力和主动学习的习惯和讲货制作统一口径。

②：分析问题需要更注重全局观，时刻记住如何换位思考，举一反三的类比思维。

③：在处理事情还亟待在日后的工作中培养和形成。

⑤：和不同人群的沟通能力还非常的有限，需要不断的开拓自己的眼界和形成一个正确的世界观、人生观、价值观。另还有许多自己未察觉到的缺点及不足，希望各位领导和同事多提意见和建议，我会虚心听取，不断加强学习，在实际工作锻炼自己，提高工作水平。

二：对于我日后工作的一些期望

在这两个多月的实习过程中，再一次加深了我对公司企业文化、用人标准的熟悉与认同。结合我自己的个性和在这段时间内的一个体会，我期望我以后可以在业务线开展工作。充满挑战和压力的工作状态、与不同人员的谈判过程、和促销员共同享受通过努力打败竞品后的那种自豪感都和我个人追求的方向相一致！同时，我会在以后的工作中严格要求自己，积极主动的学习，始终坚持把公司发展为“百年企业，世界品牌”的伟大目标而不懈努力！

以上即是我两个多月来的工作总结和心得，请各位领导考核，并给予指导建议。

工作心得内涵 篇5

拥有鼓励的言语，拥有希望的呼唤，才会有未来的蓝图，现实的美景？有时，也许老师的一句鼓励的话语，一颗信任的心，会使学生们的前途和命运改变。或许差生会因老师这些微不足道的动作而心中感谢，他们心中也许会感到老师并不是瞧不起自己，老师是相信自己的。因此，差生会奋起直追，中等生奋发向上，优等生继续努力。可见，老师的工作态度是多么的重要，也许老师这些细小的动作会使他们信心百倍，感到胜利就在眼前，他们会向优等生的行列进取。

其实，要想工作态度好并不是一件难事，只要老师少一些批评，多一些问候；少一些厌恶。多一些关心；少一些冷漠，多一些微笑；少一些打骂，多一些教育。有些老师认为只有在打骂和批评之下才会出现好学生。其实这种想法与做法根本就是错误的。老师的所作所为只会使那些差生原本脆弱的心理更加自卑，更加空虚。使他们会对学生感到厌倦乏味。因为他们整日面对的只是那冷漠的脸，句句刺耳的批评声。到了最后，老师的“用心良苦”会被他们从心理上感到是老师对自己的厌恶。其实，老师只要改变一个工作态度，也许就不会发生现在的这种结局。

老师的工作态度关系重大。联系到学生的命运和前途。我真心希望在学生进步的长河中做出贡献，我真心希望我从内心发出的关心问候能让学生进步。让他们的前途无限光明。让差生那自卑的心充满自信，让中等生更上一层楼，让优等生在保持原来的基础上，更努力学习。用我的真心去感动每一个角落，每一个学生。让他们的学习有所提高，有所进步。少一些批评，多一些问候；少一些厌恶，多一些关心；少一些冷漠，多一些微笑；少一些打骂，多一些教育其实，这些都是老师们轻而易举就能做到的。只有这样，才能把学生教好，成绩提高，使他们前途似锦。

如果我们的班级管理能够关注细节，并且解决一些细节问题，我们的班级管理就可以说是成功的。可谓细节往往关系到班级工作乃至整个教育事业的'成败，不可不深究。

首先：从细节中认识学生。

一个学生初来学校热情的和老师同学打招呼，那他应该是个活动能力强而且活泼的家伙；一个学生郁郁寡欢，独来独往，那他一定有什么心事或者有一个特殊的家庭；一个学生如果披衣散扣，衣冠不整，那他应该是个懒散或者放荡不羁的人？我想只要是认真的观察过学生的老师都有这方面的经验。

其次：用细节行动教育学生。

马卡连柯曾说过：“从口袋里掏出揉皱了的脏手帕的教师，已经失去了教师的资格了。”这句话就非常形象的告诉我们，作为一个老师如果你不能在细节上教育学生，不能当好学生的导师。如果老师总是这般衣冠不整，蓬头垢面，不修边幅或是整日油头粉面，浓妆艳抹，奇装异服，一个懒散，一个轻佻，是同样会损害教师形象和威严的，又怎能立为人师表呢？中央电视台有一个很有意义的公益广告：忙得头发都来不及梳一梳的母亲俯身给自己的母亲洗脚，旁边的儿子看到这种情景后，也摇摇晃晃地端着一盆水来给自己的母亲洗脚。足见细节的影响力和榜样的力量。为了使学生的人格得到健康发展，教师必须致力于塑造自己的高尚人格。要照亮别人，自己身上必须要有光明；要点燃别人，自己心中必须要有火种。教师的劳动就是一种以人格培育人格，以灵魂来塑造灵魂的劳动。而一个教师的人格和灵魂并不只是表现在大是大非上，更多的是表现在平时的一言一行，表现在与学生相处的一点一滴中，这些细节可以说是一丝丝“随风潜入夜，润物细无声”的春夜喜雨。

有什么样的班主任就有什么样的学生，这句话应该揭示了班主任形象的重要性。一个夸夸其谈的班主任，他的学生也肯定喜欢吹牛皮，一个说话和气的班主任，他所教育出来的学生就应该是温文尔雅的？你在学生心中种下了爱，学生就懂得爱，你在学生心中种下了严谨，学生就学会了严谨，因此老师要在平时的教育中用自己的行动种下善的因，去收获美的果。

细节是深入浅出的学问，细节管理包含在管理的整个过程中，并且要从班主任个人管理做起。班主任讲求细节不一定能使班级管理成功，但成功的管理必定讲求细节。

工作心得内涵 篇6

通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年已画上句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。回顾20xx年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它

是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同时也有不足之处需改变。

逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。 “变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的发展、壮大。我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜；只有珍惜，才会爱护；只有爱护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命；感谢朋友，因为他们给了你帮助；感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸；感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的'付出和自身的职责。一个有着感恩之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。

在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，脚踏实地的，走下去。 下阶段深圳地区工作目标和计划：

20xx年将一切以经营为主，与各部门紧密配合，支持销售工作，争取完成20xx年预算指标。

一、提高服务质量降低一次投诉率

（一）提高服务质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标达到7%；

（二）一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩；

（三）重视危机，及时处理；对重要客诉及时处理，避免负面影响。

二、专营店管理

（一）打造欧洲城样板店管理模式：从人员的精神面貌、商品陈列与维护、服务理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升，以点带面，达到全面提升的效果；

（二）销售数据管理：关注客单价、成交率、销售数据的分析、商品品类占比等数据，包括竞争对手商圈信息的收集、整理、分析、总结，做到知己知彼；

（三）建立重要顾客信息数据库，顾客信息的安全管理，定期回访；

（四）跟好每一期促销活动，做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的对比。

（五）做好专营店人才培养与储备，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。

三、配送中心的管理

（一）第二季度配送中心在深圳成立上门服务小组，针对购买达到一定金额的顾客，提供主动上门服务，维护客户资源；

（二）安装工上门规范服务的落实到细节：服务用语、工衣规范、安装规范、安装技能、服务意识等，通过上门问访、顾客满意度反馈等方面的监控；

（三）仓库的标准化管理：从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。

四、营运费用的控制：做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析对比，有效的控制。

五、培训工作

（一）新员工上岗前系统培训；

（二）销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧，成为真正的的销售顾问；

（三）重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，规范安装作业流程；

（四）加强客服人员的专业知识、服务标准、相关法律法规、315案列的培训和学习，提高综合服务水平；

（五）计划在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛提高员工的业务技能。

工作心得内涵 篇7

一、认同的观点

态度是一种力量，工作的状态、人生的方向受控于个人态度的牵引，我们会成为什么样的的人，取决于我们以什么样的态度做什么样的事；卓越的态度可以使平凡变成伟大，平庸的态度可以使伟大变成卑微；如果一个人对工作本身没有热情，不端正态度，事实把工作当成一种负担，他永远不会有成就的；态度本身就是一种能力；不要给工作找借口，养成对结果负责的态度；态度本身就是一种能力；改变态度，就能改变我们的人生。

二、联系实际

回想自己一直以来的工作态度，大部分都是随大流，只要求做到中上游就好了，从来不想着竭尽全力做到最好；也存在我只是在为别人工作，别人给我工资而已的心理，所以既然是给别人工作，就不必那么卖力、那么认真，只要过得去或把任务完成就行了，视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，如此工作便成为了一种负担，生活的负担。这种工作态度虽然让我享受了没有大风大浪、平平静静的生活，但这种生活也是没有激情、没有目标甚至成为一种痛苦，也使自己失去了长期的职业发展。责任胜于能力让我明白只有树立了正确的工作态度，才能激发出奋发进取的'工作热情，才能满怀深情地对待工作，才能够站在单位的高度，时刻为单位着想，充分挖掘潜能和发挥工作的主观能动，尽职尽责、尽心尽力的为单位发展做出积极努力和应有贡献，不仅能得到应有的报酬和晋升的机会，还会得到更有价值的东西——才能的表、经验的积累、体格的锤炼和知识的增长。

三、重构反思

在人生的旅途上，我们无法强求任何东西，也无法预料下一秒会发生什么事情，但是我可以选择态度，每天都认真努力地进步一点点，让自己不会无缘无故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因为没有虚度光阴而安然入睡；在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零，把自己放空，抱着努力工作的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门；时刻提醒自己不为失败找理由，不为错误找借口，发挥自己最大的能力作好本职工作，不断的钻研业务技术，不断修补自己业务技术上的短板，不断提升自己，使自己生活工作变得更有意义和价值。

正确定位，为单位工作，更是为自己工作，在工作中比别人多微笑点，多主动点，多热情点，多细致点，在重复单调的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最优秀。

工作心得内涵 篇8

时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经xx年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名销售客服，我也深知自己所肩负的责任。销售又有售前售后之分，而售后一样重要，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间相互沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后xxx和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于xx回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xx多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司缔造更多的效益，特将工作阅历心得共享。

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的`人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伴侣一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客相互沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客相互沟通的时候我们肯定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思索

当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不合适，商品消失质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们盼望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的急躁去服务，我们应当急躁倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟识公司产品和产品相关学问

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能准时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有准时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的态度往往是打算胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随便打断顾客，同时要留意掌握通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要态度友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的态度，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

公司对于员工也有了更严格的要求，在这种氛围下我也会努力去学更多的学问，并努力提升自己的各项数据，争取做一名优秀的员工，为公司缔造更多的效益。新的一年，也盼望公司能够供应更多的培训机会，让我们对公司各个岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。

工作心得内涵 篇9

我来到咱们会宁物业已经一个月了，通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流，我发现了物业现存在的若干问题。

首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象;服务差，维修不及时，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度，是极为不满的，长久下去，两者之间的矛盾一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有积极性、责任心，部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。

其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对D区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后，客服不做详细记录，维修人员拖拉，导致维修不及时。这类的投诉我听到很多，还有业主反映物业的电话总是长时间占线，其实就是工作人员用办公电话办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联系不到物业，也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间，客服人员便开始玩电脑，如聊QQ，购物，游戏等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事，如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是会宁村的，这就导致他们在工作中，犯了错误互相包庇，自己是物业人员却感觉高与同村业主一等，位置摆不正，服务理念差，维修拖延处理，不能做到真正的服务与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致部分业主拒交物业管理费。

整改措施：1、定期培训;通过这种方式让员工深入了解本岗位的职责，激发员工的积极性，再此基础上，每周开例会，每月开自纠自查报告会，每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。2、奖罚分明;设立优秀奖及进步奖，不一定要有奖金或者奖品，但一定要在例会上表扬，让认认真真工作的人受到更大的鼓舞，并告诉员工这是升职的捷径，这样可以激发员工的积极性，提高工作态度。3、受理业户投诉、报修、求助后 ,填写相关工作任务单交物业经理审核，物业维修人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内处理完毕,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能，互相学习，提升服务意识，提高服务技术。4、成立业主委员会，建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者，针对家有孤寡老人的，特殊照顾，服务上门，让他们在外工作的儿女放心。5、并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，下级出现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的氛围下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦;

最终结果：员工整体素质提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，才能更好的服务与业主，才能和业主成为一家人，从小事认认真真做起，以好口碑好团队树立咱们公司的物业品牌;

第二个岗位是保安;现在的保安队伍太懒散，没有责任心，公司物品私用滥用现象严重。如：保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电，使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责，看着业主的车窗没有关，就当没看到，看着天气不好，就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢，怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢!

整改措施：小区安全一定要放在第一位，所以保安队伍需要大力整顿。提高保安人员整体素质，实施军事化管理，每天不能少于两次列队巡逻(巡逻主要针对小区车辆的管理和住户门窗的检查)，定期培训保安学习消防、防盗、防骗知识，组织消防演练等。

最终结果：打造一支有责任心有安全感素质过硬的保安队伍，让小区人员看到保安就有心安的感觉，呈现安全放心的'氛围。

随着物业公司给业主带来的便捷、舒适和安全，物业费已经被大家慢慢的接受了，当小区环境，安全，服务给业主带来了方便、舒适和放心的时候，我相信每个业主都会配合物业的工作的。我觉得咱们物业还可以做的更好，如：提高小区的便民服务，增加小区纯净水机，定期照看孤寡老人，搬运服务等，让物业成为业主的114，有困难找物业。业主交物业费要的就是服务，服务好了，小区的物业费收缴率自然就提高了。其次，成立收费小组，通过电话，登门，宣传等方法，提前1-2个月告知所有业主，并通过发放礼品为诱饵，让业主知道缴费越早，礼品越好，提高业主缴费的积极性，礼品则以实用贴心为主(洗衣粉，香皂等);然后，收费小组升级为催费小组，保洁，维修配合，尽快解决业主的问题;如还行不通，就通过网上搜集，效仿其他物业，自我总结的方法，开会成立一套催费实用法则，再次提高收缴率。通过一次一次的收费，找到业主不缴费的真正理由，对症下药，做到物业、业主一家，和谐长久共存。

我在物业的这段时间，查阅了一些相关书籍和资料，也结交了几个从事物业行业的朋友，还曾去邢台阳光巴厘岛的物业应聘实习了三天。在那里的三天，我所感受到的物业氛围是热情的服务，尽职尽责的心态，干净的环境，我觉得这就是一种"家"的感觉，也是我想努力打造的感觉。我已经准备好为之努力了，我相信只要不断的学习相关知识，和专业人才沟通，静下心来，扎根到物业，一定会打造一支更好的服务于业主，让公司利益最大化，让领导放心的物业团队。

首先，改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，小而全的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破地域壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变纯粹服务为与业主互动。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将小团体融入大社会。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。

一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。

二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。

三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的小团体，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着更专业、更精细、更人性、更完美的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

工作心得内涵 篇10

作为一名新警，走上工作岗位马上两个月了。虽未正式授衔成为一名正式的人民警察，但身上的的这身警服依然让人感到无上荣光，履行的职责更让人感到使命的神圣。两个月的派出所工作，对于刚参加工作的我们来说，是挑战更是机遇。公安工作是一片浩渺的天空，专注、相信、学习、行动，在这片天空下，我们才能茁壮成长。

人生是一场体验与经历，每个阶段都会书写不同的故事。两个月的警察生活体验，特想说说这样一个警察故事，可以分享，可以总结。

以所为家，定一颗安心。记得几次周末陪所长一起值班，他都问我：“小周，想家吗?”我也只是笑笑的回答：“不想家呢。”其实说心里话哪有不想家的儿郎呢！我和所里新来的女警花都是外地过来，思乡情结自然会更浓些。记得那次我们所女警花的妈妈过来所里看望她，可以明显感觉到他的开心和笑容。在所里，工作和领导同事们在一起，生活也是在一起，一起出警，协力合作做好本职工作，一起吃饭，在难得饭菜口味好的时候，就可以看到饭桌上的一扫而空，有意思的是有时候一大早出警，大伙都没来得及洗漱而相互嘲笑谁更蓬头垢面。生活工作了一段时间，就深深的感觉到，派出所就是一个大家庭，我们都是其中不可或缺的一员，工作上我们有领导和被领导之分，生活中大家就都是兄弟姐妹了。很幸运能到保和派出所，书写人生新的故事。所谓既来之则安之，以所为家，心安则事成。

服务群众，怀一颗诚心。人民警察爱人民，人民警察为人民。作为派出所的民警，与人民群众的接触是最亲密的，打架斗殴伤人损财我们必须要管，谁家的牛被盗了狗丢了，啊我们要管，有时候邻居间两口子争吵柴米油盐酱醋茶，群众需要我们处理，我们依然义不容辞。带我的师傅说农村里的人特别纯朴，心眼小城府浅，你能诚心对他为他办事，他自然对你尊敬有加，你的'工作就会好开展。是的，服务群众，多一脸微笑并不失去执法的威严，多一份热情更能树立公安的形象而赢得老百姓的尊重，服务、微笑、热情，得由心而发，诚心诚意是干好基层派出所民警的第一步。

业务学习，添一份耐心。对于我们这批新警来说，大部分几乎是一张白纸，没有系统的培训，理论欠缺，实践更是零起点，这不免给我们带来一定的压力和挑战。作为国家法律的执行者，知法懂法是第一步，没有过硬的理论，实践起来我们也是旱鸭子。现在公安工作要求越来越高，执法办案更加规范、公正、文明，来不得半点马虎。所里新来的副所长有过6年的基层派出所工作经历，在他身上让我学到了细致、认真和耐心，他爱好雕刻，更把每一件事情都当做一件艺术品来精雕细琢，力求完美。对公安执法办案他要求特别严格，为了做到工作的零失误，资料填写更是检查了一遍又一遍，为了更加全面的了解案情他可以来回跑几趟案发地，甲乙丙丁要了解个全面，为了处理好求助的群众纠纷，他可以声音说到沙哑、、、这一份细致和耐心，真的让人动容。他也常对我说：“涛林啊，提高业务水平，没有耐心可是办不好事滴啊！”

责任担当，持一份信心。建设法治社会，老百姓的依法维权意识更加强烈，作为执法者责任的确重大。并且，像我们这样的基层派出所干警如果是新警，要加强学习，尽快出手，为所分担，压力更是明显。而且，在这样一个理论和实践都极度欠缺的阶段，我们是否就信心不足了呢?答案肯定是否定的。所谓出生牛犊不怕虎，有压力才有动力。领导也经常教育我们说作为公安干警，你是拥有执法权的，不要怕，大胆去干。

新的一年新的开始，让我们一起定一颗安心，怀一颗诚心，添一份耐心，持一份信心，用赤诚的心为警服增辉。

工作心得内涵 篇11

很感谢学院给我们提供这次机会到俄罗斯新西伯利亚国立大学进行交流学习。我非常庆幸自己能够拥有如此美妙的学习和生活经历，虽然三个月的时间转瞬即逝，但是这段经历对我来说却是一生最珍贵的回忆。

不同的生活与学习环境让我对这个充满古朴书卷气息的大学有了更深的了解，对俄罗斯的高等教育也有了一定的认识。每天穿梭于金发碧眼的俄罗斯人中间，同他们一同上课做实验，他们的聪明和较强的动手能力，让我对这个学校的教学方法和学生的学习态度有了很大的好奇心，并得到了一些心得体会，现将在学习、生活情况做以下汇报。

在上课方面我仅以这几门课程作为代表，进行简述我的学习经历与体会。同时通过这些课程我也总结一些个人学习方面的见解：

第一，出国要有一定的俄语基础，最起码要有口语基础，我本身从初中开始就学习俄语，一直到大学都是以俄语为第一外语进行学习，并且之前在北京培训过半年之后才出国的，所以沟通交流几乎没遇到太大的问题；

第二，在课堂上要有自己的见解，不能循规蹈矩的一味的去听老师的讲解，在自己理解并且有自己的见解之后才能证明自己完全明白了理论知识，并且可以应用到实践当中去；

第三，要多与当地学生进行沟通交流，这样不仅能了解到我们想要知道的知识，也可以增强我们的口语表达能力，并且可以学习到很多他们口语当中的俚语；

第四，要借助电视网络等工具进行外语听力的.学习，例如电视机里的广告新闻，收音机，歌曲等等，这样可以使自己很快的融入到当地的文化当中去，更深的了解他们的生活，学习及文化；

第五，在国门之外一定要注意自己的言行举止，走到另一片土地的时候我们就是以中国人的身份出门了，走到哪里他们都会说是中国人，而不是我们在国内的某某某，举手投足都代表着中国人的形象，所以要给中国人民的形象做代言；

第六，课前一定要预习，并阅读相关的文字材料，这样才能保证在课堂上我们能够有自己独到的见解与老师经行沟通。

再看一下他们的实验室建设，每门课程都有自己的专门实验室，实验室的摆设也很陈旧，看似很普通，但是很实用，每门课程的讨论课都在专门的实验室进行，能保证每个学生都能亲手触碰到各种岩石实体，各种绘图需要注意的东西都会在实验室里面找到模型。成本不高，但是非常实用是他们实验室的突出特点。

教具都很古老，但是特别完整，看上去很有历史年代感，但是通过这些教具能够让学生明白最原始理论，那么以后学生们可以根据自己的需要再去探究新型的各种教具，培养学生的探索精神。

除此之外，这个学校在教辅方面也为学生学习提供了很多便利，学校想到了学生所需要的一切，例如在教学楼里有多个买食品的地方，满足学生长时间上课，课间休息时吃面包喝咖啡的愿望。整个教学楼里面都是无线wifi覆盖，学生可以随时上网查一些资讯。图书馆每天还会清理一些书籍，这些书籍是比较旧的，有些事阅读量大以至于磨损的，有些是鲜少有人阅读的，管理员会把这些书籍放到图书馆门口的书架上，当做礼物送给全校喜欢书籍的师生，如果这些书当中有自己喜欢的，那就可以拿走，是免费的，这可以提现出这个学校的文化内涵，同时也可以看出它为了学生很舍得；再有就是这个学校学生不购买教材，每学期的教材都可以到图书馆去借，没有教材也没有关系，老师一样可以给同学们讲的懂，这很大程度上就避免了资源的浪费，同时也体现了资源的再利用等等，类似的例子还有很多，就不再一一列举了。

再有就是这个学校随处可以看到由各个系部logo的图案，每个系部都有自己的logo，类似于我们的知名品牌一样，于中国不同的是这个学校是由各个出名的系部将学校的排名提升到国家排名前列的位置，然后这个学校是依属于俄罗斯国家科学院成立的，所以在这里上学的学生，每到假期的时候就可以和自己的老师一起到俄罗斯国家科学院新西伯利亚分院进行系统的实习，提升自己的学习水平了解自己未来的发展空间。同时，每当有一位国家科学院的院士要退休的时候都会到新西伯利亚国立大学进行一次演讲，将自己的研究领域与学生们及老师们分享，并且对其未来的研究方向及要解决的问题经行讨论，提出他的意见留给未来的从业者进行分析研究，这可以让学生们感觉到自己的责任重大，未来需要靠他们。

对于那个城市来说，给我的第一感觉是我在看电影，就是所谓的外国大片中的情节，大面积的农场，有收割机在工作。之后到城市里面发现了另一番景象，到处充满了文化气息，他们建筑风格，各种广场的标志性雕塑，给人的感觉就是这个城市的文化气息很浓，城市里有很多剧院，每个剧院都会在每周的不同时段放映各种芭蕾舞、歌剧、现代舞、马戏等剧种，丰富了人们的生活，我最吃惊的

是在那个国家的，小孩子很小就被抱到剧院去观看民族的剧种，从小就培养他们爱国的情怀，增强他们的文化底蕴，并且他们的音像店里买不到剧院上映的剧目，这一点说明他们对传统剧种的保护非常好，也是我们以后在培养未来接班人是值得学习的地方。

三个月的时间，对于一般的学习培训来说似乎足够长了，但是对于这种用另一种语言进行专业系统的学习，个人感觉时间还是有些局促。短时间内既要突破自己的外语口语关，还要将专业课的词汇与外语亲密结合到一起进行理解。同样，这种方式就要求我们必须要多加努力去完成任务，对我们自身的提高是很可观的，三个月的异国学习生活经历将是我有史以来的财富，在未来的工作和学习当中一定会将学到的知识应用到各项教育教学任务当中，并加以突破。

工作心得内涵 篇12

第一段：引言。

在竞争激烈的商业环境中，公司与员工之间的合作关系非常重要。作为员工，我们应该树立起感恩的心态，理解和体会公司共赢思维的意义。共赢思维是一种注重团队合作和资源共享的心态，它强调公司的成功是员工和公司共同努力的结果。通过体验这种思维方式，我深刻认识到了共赢带来的益处。

第二段：发掘个人价值。

共赢思维让我意识到每个员工都有自己的价值和潜力，而公司的成功离不开每个员工的努力。在过去，我常常觉得自己只是执行任务的工具，没有太多的影响力和发言权。然而，当我与同事们共同参与项目，并充分发挥自己的专业知识和技能时，我意识到自己的价值不仅限于个人能力，而是通过与团队合作，发挥出更大的作用。我明白了只有通过与他人协作，才能将个人能力最大化，共同为公司取得成功做贡献。

第三段：建立积极互动。

共赢思维也强调建立积极的互动和合作环境。在过去，我们部门之间经常存在信息沟通不畅和资源浪费的问题。然而，自共赢思维的理念引入后，我们开始建立起跨部门的合作机制，通过定期的协调会议和信息共享，解决了许多合作中的障碍。与此同时，公司还提供了一系列的培训和团队建设活动，帮助员工建立更加紧密的团队关系。这些积极互动不仅有助于提高工作效率和质量，也填补了员工间的沟通空白。

第四段：共享成功和回报。

共赢思维的核心是团队共同努力实现共同目标，当公司取得成功时，每个员工都应该分享其中的荣耀和回报。过去，我常常以个人为中心思考，忽视了团队的进步和成就。然而，通过体验共赢思维，我开始意识到成功是一种集体的荣耀，每个人都应该享受其中的成果。公司通过奖励制度、晋升机会和员工福利来回报员工的贡献，激励我们更加积极地参与到共赢的工作中。

第五段：总结。

感恩公司共赢思维给员工带来了许多益处。首先，它让我们重新认识了自己的个人价值，并明白了与团队合作相辅相成的关系。其次，共赢思维帮助改善了公司内部的互动和合作环境，提高了工作效率和质量。最重要的是，共赢思维让每个员工都能分享公司的成功和回报，增加了工作的`动力和满足感。通过感恩公司共赢思维，我们能够更好地融入公司文化，与同事们建立更紧密的合作关系，为公司创造更大的价值和贡献。

总之，感恩公司共赢思维是一种重要的心态和思维方式。它不仅可以让员工重新认识自己的价值，也有助于建立积极互动的工作环境。同时，共享成功和回报也能够增加员工的满足感和动力。我相信，只有通过共赢思维，在团队协作中发挥个人才能，我们才能更好地发展个人职业，并为公司的成功做出更大的贡献。

工作心得内涵 篇13

1、淘宝网上配镜：年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。

2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、积极发展分销商：年最后 一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。年最后一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的VIp消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。

7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20xx00块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。

这是年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的'弊端。但说实话，年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是年可以圈点的收益吧!

20xx年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。

1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;

2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台;

3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间;

4、开发更细致、更专业的售前售后服务;

5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。

总之，20xx年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。

20xx年的个人目标是什么，我没有忘记，我想，我已经准备好了!

工作心得内涵 篇14

还有一个月我在富士康就算呆了三个月了，前一个月我在这实习，后两个月我是试用期，也就是说还有一个月我便转正了，我自高中以来，上学的闲暇时间做过很多兼职，接触过很多的公司，各个行业，包括酒店传菜生、建筑工人、街头传单员、贴广告的师傅，也有靠脑力吃饭的行业、比如教师，销售策划，宣传策划等等，比起在富士康我引用一位老者对我说的总结我的评价：富士康就是我的第二个大学，我选择富士康不去北京，我想我是对的。

上不是为富士康造势，每个企业都有一本难念的经，都有自己的难处，富士康太大，用企业管理模式来管理一个百万级人口的集团已经是一个人间奇迹，我们自动化部门只是集团的一根牛毛。

上学最重要的傲骨，学校给每个人的机会都是一样的，要有任何方面不输别人的霸气。但是上班最重要的是心态，因为上班你所处的情况可谓是千变万化，即使努力了，认真的去做了，领导看不到，你做事产生的影响任然微乎其微。

千万不能产生做一个有落花生精神伟大人物，这个世界需要你的崛起！

即使领导认可你，但是别人更会取悦领导你还是不行，即使你像张仪一样拥有三寸不烂之舌，但是你PLC、单片机不是很精通，你也只是夸夸其谈。要知道，我们一个案子如果要是在你手里砸了，把自己卖了都赔不起，虽然公司不让你赔付！怎样能快速适应有学校到公司情况的转变呢?其实你认为你们公司是什么情况，即使它不是，在你的心里也是，你对镜子笑，他自然会对你笑，最关键的还还是心态，这就上升到哲学的高度了。

如果我离职了，也在工作过程中有太多的`不如意，不顺心，如果我对每件事情都锱铢必较，那烦恼岂不是很让人失眠。调整心态真的很重要，我不管别人做什么事情，我只是管好自己，做好自己的本职工作，别人需要帮助热情的给予别人帮助，别人需要技术资料，我会把所有的，不牵涉知识产权的资料一并给别人，交友需要以心换心。还有一个就是当处于领导岗位不骂人，当你骂别人的时候你自己心情也被影响了。我刚来富士康，是一个技术菜鸟，公司把我送到佰奥学习了半个月，我被骂了半个月，学习归来我紧急上岗，做电控相关的事情，来到天津出差，和台湾的两个工程师合作被骂了两个月，没办法，技术不行，必须虚心学习。

现在他们回台湾了，这里留下我教大陆的两个工程师关于机台的技术、不懂，我再教，再不懂，我继续教！我也开心，他们学的也舒心！皆大欢喜！

不挽留一下，我想这是个人原因，试想你在上班的时候给同事是一个什么印象?

我自初中发现自己性格缺点，如不更正，后果我是承担不起的，我很庆幸那时的理智，我现在的心态便是那是的总结：无为而治！

当我遇到困难不要退缩，不要回避，勤于思考、勇于面对，请教生活阅历丰富，成就巨大的人，尽自己最大的力量努力去做，就算失败了，我也没有什么遗憾了！愿未来如我计划一样美好！

工作心得内涵 篇15

XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自我要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的主角。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、XX公司经营概况

今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

二、XX工作总结

（1）安全创稳定。酒店经过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每一天召开部门经理反馈会，通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的'配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

一、以效益为目标，抓好销售工作

二、以改革为动力，抓好餐饮工作

三、以客户为重点，抓好物业工作

四、以质量为前提，抓好客房工作

五、以“六防”为资料，抓好安保工作

六、以降耗为核心，抓好维保工作

七、以精干为原则，抓好人事工作

八、以“准则”为参照，抓好培训工作

（3）员工是酒店的主导。

1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情景，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

三、应当改变传统的对待员工的态度。

人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者仅有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成绩，管理者自我才会拥有管理的业绩。

工作心得内涵 篇16

学习是每个学生必须经历的过程，而在这个过程中，我们往往需要采用积极向上的思维和态度，才能获得最佳的学习效果。在初中阶段，学生开始逐渐独立思考和学习，这就需要我们具备“共赢思维”。本文将会谈论学生共赢思维的定义，它的作用，以及如何在学习中运用它。

共赢思维是指以合作为基础，相互学习，共同成长的态度。在这种思维模式下，学生不会互相对抗，而是共同合作，协助另一位同学改进自己的学习能力。学生之间一起探索问题，共同查找答案，达到学习成效的共赢目标。

学生共赢思维的作用包括两个方面：一方面是让学生更有效地学习，另一方面则是能够培养学生们懂得如何与他人合作的能力。首先，共赢的`思维模式能够激发学生们的学习兴趣，因为在学习的过程中互相帮助，交流经验、彼此学习，而不是竞争，使得学习变得愉悦，大大提高了学习效率。其次，学生共赢思维能够加强学生的团队协作意识，培养学生的集体荣誉感，增强学生的责任感及信任感，这对于日后的社交和职场生涯，也有非常重要的帮助。

应该在日常生活中采用共赢模式。我们应该养成互帮互学的习惯，把遇到的问题和困惑与他人交流，并共同探讨解决办法。此外，大家还可以一起参加一些兴趣爱好小组、学科竞赛和志愿者活动，来加强交流、团结和共同成长。

第五段：结尾。

综上所述，共赢思维可以激发学生的学习兴趣，提高学习效率。共赢思维还能够培养学生懂得如何与他人合作的能力，这对于学生完善自我、习得恰当的价值观和品质，日后的社交和职场生涯都有非常积极的影响。所以，学生们应该积极发扬共赢思维，努力为自己和他人创造更好的学习和成长环境。

工作心得内涵 篇17

工程质量检测，这个词对于大学学习了非有关工程专业，并且刚步入社会的我来讲，是陌生，是空白。

20xx年3月9日我正式就职于本公司，首先，非常感谢东经理给了我此次就职的机会，让我的人生有了新的转折；其次，我非常感谢我的同事，虽然我和他们仅有一星期多的相处，而他们给予我的是工作上无私的帮助和生活上无限的快乐。通过一星期的培训和学习，我对这个行业和自己工作有了新的认识，主要有几下几项内容：

第一，工作职责

作为工程质量检测公司，我们的主要任务是保证实验室质量体系的有效运行，确保检测结果的准确、可靠。我作为收养室的收养员，委托登记和检验样品是我工作的主要职责，而我工作的顺利完成将是公司开展各项实验工作的前提，因此，我务必要在最短的时间内掌握工作内容，提高工作效率。

第二，学习方法

通过一星期的培训和学习，对于本公司实验室质量体系的整体掌握和学习，我有了自己全新的观点，我觉得我们的学习应该以“理论知识为依据，大胆开展各项实验工作，获取准确可靠检测结果，逆向完善理论依据，从而正确掌握知识要点”为学习方法，以坚持不懈的工作精神认真努力的完成自己的各项工作。

第三，树立长期发展的眼光

通过不断的培训和学习，我深刻的认识到，本行业的'知识范围是非常广泛的，想要在本行业长期的发展下去，仅靠学习自己工作范围内的知识是远远不够的，我觉得我们应该树立长期发展的眼光，不断拓展自己的学习范围和加深自己的学习深度，最终成为本行业专业的人才。

例如，建筑材料中基础回填材料土的分类，它不仅有灰土、素土、级配砂石之分，它还有其他比例之分，常见的有2：8灰土和3：7灰土，因此，拓展学习范围和加深学习深度是至关重要的。

第四，工作态度

无论在哪一个工作岗位，我们始终应保持一种良好的工作态度，应全身心投入到工作中去，做到对客户负责，对团队负责，对公司负责。认真的工作，用心的工作，把精益求精当成认真工作的完美表现。

工作态度反映了一个人的做人原则和对待人生、生活的态度。对待人生，我们应持敬畏的心态，对待生活，我们应该有热忱的情怀。尊重工作就是敬畏生命

在工作态度上的最佳体现，因为在一定程度上来讲，工作代表了自己，说到底尊重工作就是在尊重我们自己，试想一个懂得尊重自己的人，他一定会富有激情，会倍加努力的去耕耘自己的人生；对生活的热忱，在工作上的主要体现就是热爱工作，以积极的态度工作，如果一个人以积极的态度热心于工作，那么成功的彼岸将会离它越来越近。

总结

这次短暂的培训给予我的远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，一星期的时光已匆匆而过，刚来公司时候的情景仿佛还在眼前，而在这里我却成长了很多，在公司，有对我谆谆教诲的东经理，还有对我细心指导的各位同事，在这里，我不仅学到了很多专业知识，而且而学会了很多做人的道理，我相信在今后的工作生活，只要加倍努力学习，将成为本行业专业的人才。