情商心得体会

关于情商的心得体会 篇1

大学xx年生活，我经历了从学生到成长，从学生，从学校到社会的转变。这xx年的学习，我不断地丰富自己，学到了很多新的东西，积累了一定的知识和经验。同时，这xx年里，有苦有甜，有高兴也有忧愁，而不同的是我收获了一份珍贵的友情。我的学习、生活和思想上都有了巨大的提高，生活上更加自信，更加有责任感和使命感，这也是我今后的努力方向。在大学xx年里，学习了专业知识，学到了很多专业技能，我的学习成绩名列前茅，我自认，对学习的态度也有了较好的评价。我深刻认识到，大学的学习是一个人一生中很重要的学习过程，不管是学生还是学生。所以，我会珍惜我现在所拥有的一切。学习是为了自己的更好成长，为了实现自身的价值。所以，这就要求我们必须不断地学习，不断地进步。

在思想上，我对学习上的态度端正认真，养成了良好地学习习惯。我深知，大学是个学习的广阔天地，是个知识的海洋，学习知识就要用一生的时间去消化，这就需要大学生学好专业知识，掌握专业技能，在实践中学习，为了将来的工作打下坚实的基础，我的学习成绩名列前茅，连续xx年获得“优秀学生”的称号，在大学的xx年时间里，我学习了有关专业的知识，并且在专业方面取得了比较好的成绩。

在学习上，我刻苦努力，努力学习。在大学里学到的知识很重要，我在学习的过程当中也有了自己的收获，所以我认为这些是必不可少的，这些知识也是学习的基础，因此，我会在今后的学习当中不断地巩固和提高，争取能够达到更好的水平。

在生活中，我的人际交往能力也不断得以提高，我会珍惜在学校学习时间的时光，珍惜时间，在这xx年里，我也有了自己的收获，我相信，通过自己的努力，我一定不会辜负大家对我的期望，我会用行动去证明，我不会放弃，我会用行动去证明，我也相信，我能行的，我也相信我自己能做到的！

关于情商的心得体会 篇2

何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”――效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

关于情商的心得体会 篇3

胡老师说：“我们要建立动力分散型团队，这是比学习型团队更加高效能的团队，也是未来的发展趋势。”动力分散型团队的一个根本特征就是每一位团队成员都在竭尽所能的为同一个而目标努力奋斗。那么，怎么才能建立这样的团队呢？首先，要了解员工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是说，不怕别人不了解你，而应担心你不了解别人。孙子兵法中亦云：“知彼知己，百战不殆”，知彼在前知己在后，说明了解别人之重要。如何了解你的员工，孔子又说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到这三点，那么，你的员工在你面前也就没有什么可以隐藏的了。我们既然了解了自己的员工在我们这里工作的目的，工作的动因，以及他是安于现状或是雄心勃勃。

接下来我们就可以有针对性的进行激励，充分调动他的工作积极性、创造性，以充分发挥员工的潜能。管理的核心就是管人，能够调动团队中每一个人的力量，那么，你就是一个成功的管理者，至于管事、管钱就都是水到渠成的事情了。

关于情商的心得体会 篇4

美国哈佛大学教授麦克里兰的三种需要理论之一就是“亲和需要”，即建立友好亲密的人际关系的需要，也就是说，“亲和需要”是人生三大需要之一。另外，中国人是爱面子的，丢了面子等于丢了尊严，会给生活和工作造成严重的心理障碍，所以，中国的管理者在与人交往的过程中既要维护自己的利益又要保住对方的面子。胡老师也说：“人际关系是第二生产力”。由此可见，处理好人际关系在企业管理中非常重要。

怎么建立良性的人际关系，胡老师教给我们六大原则：

第一，人与人之间要互相帮助，善于合作。别人落难时要帮，得意时也要帮。

第二，要善待差异。人与人之间，性格各异，能力各异，信仰各异，所以，在管人的过程中不能一刀切，必须区别对待。

第三，坚持原则。身为管理者，手中自然有一定权力，权力的使用必须公平公正，否则不仅不能起到高效管理作用，反而会造成被管理者的怨声载道。要保证公平公正，就必须坚持原则，在亲戚、朋友面前要坚持原则，在金钱、诱惑面前要坚持原则。

第四，要善于吃亏，不斤斤计较。成大事者不拘小节，应有战略思考，有战略胸怀。大家都知道韩信，他经受胯下之辱却终成大事，如果韩信当初杀死那个小混混，杀人偿命，韩信也不会当上大将军，更不会帮助刘邦攻打项羽，一统天下。

第五，要明白“重要的少数，次要的多数”的道理。每个人的精力都是有限的，不可能与身边所有人的人际关系都经营的很好，所以，应当分清主次，重要的人重点经营，比如上级、同事、下属，他们与你相处是否融洽直接关系到你事业的成败。

关于情商的心得体会 篇5

台湾成功经理人余世维曾经讲过，大凡成功人士不仅智商高而且情商也高，EQ追踪20年，在成功人士当中情商高者占80%。智商（IQ）是指人的智能表现，既是对科技的理解；情商（EQ）是指人的情绪反应，也可称为人际关系。因此情商体现管理者的精神内涵，EQ具体表现在以下几个方面：

一、管理者个人的自我情绪与情感认知：EQ作为有个体特征的心理现象，首先表现为一种对于自我情绪与情感的认知，知已知彼，认识到自己的情绪特征之后，才懂得需要用什么样的人。

二、管理者如何调控自己在企业管理过程中的情绪：在现解段企业的经营管理过程中，企业管理者如何调控自己情绪，直接关联到企业文化、企业凝聚力与企业整体式，一个脾气暴躁易怒的管理者必将塑造一个谨小慎微、阿谀奉承、缺乏尊重的企业氛围。

三、管理者如何善于理解与认知企业员工与客户的情绪与情感需求：企业管理者作为企业营运的责任者，对于构建企业内部的团队精神与发掘外部环境对于企业的情绪认知具有不可推卸的责任。善于发现别人情绪与情感表现，是一个好的管理者的基本素质，企业作为一个团队，队员的情绪发生问题，必然影响到团队的健康，会导致一个企业的团队效率低下。

四、管理者如何通过有效的情绪表现去做好人际沟通与对外沟通，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧，心理学认为良好的沟通能力是塑造情绪与调控情绪的基本素质，一个具有很强人际沟通能力的管理者，可强化其受社会程度、个人魅力、领导权威、人际互动的效能以及管理的成效，也是增加企业向心力的根本所在。

五、管理者如何激励自己与员工：情绪经常表现为一种隐藏的内心的活动，心理学家认为，激励是一种非常积极的情绪指标，追求热情、专注、干劲、动力、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多积极的情绪会为企业带来巨大财富。管理者的自我激励与激励他人，是培育企业情绪资本的重要方式，正确对待他人的缺点与错误，通过积极的激励情绪去构建自己以及企业、社会的情绪资本，为企业发展创造积极的价值。

经营一个企业的EQ，就如同园丁培育一片苗圃。企业员工的情商枝繁叶茂，企业有机体就会开花结果。

关于情商的心得体会 篇6

“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的.路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

关于情商的心得体会 篇7

周彦宽从事销售工作以来，读过很多营销书籍。

《销售圣经》是顾问式销售必读，《细节营销》是市场营销类难得的好书，值得细读，以上两本是公司推荐阅读的。

市面上销售类书籍太多了，有很多书是标题党，华而不实，公司曾推荐的《销售一定要懂的108个技巧》就是此类。

最近阅读了《销售就是要玩转情商》，之所以阅读此书，第一是看到很多对此书的好评，第二是我自认在销售情商方面不足。

此书与《销售圣经》最大不同之处讲如何从神经科学的角度开发客户。

此书从情商角度解析销售过程，强调常被销售忽略的情商"软技巧"以我的推荐指数，此书高于《销售一定要懂的108个技巧》，低于同类书的《销售圣经》。

尽管如此，我还是从这本书中得到了一些见解。

建立情商销售文化的有效步骤

该书认为，情商销售文化较强的团队一般有三个基本特征：崇尚学习、重视合作、鼓励慷慨。

我对“提倡学习”这一部分特别敏感，在这一部分我们有不足之处。

通用汽车是学习型企业的典范，每年在员工培训和教育项目上的支出超过10亿美元。

持续培训可以帮助企业赢得更多利润，降低员工流失率。

我总觉得开会要谨慎，容易降低工作效率，不开不开不保证的会；所以，我们竭力避免培训会议。

这是不恰当的。

培训是必要的，会议真的很容易而且效率低下。

解决方案是提前设计和准备培训会议的主题和内容，以提高培训的效率和效果。

培训不仅可以提高员工的专业知识和销售技能，还可以降低员工的离职率。

真正的团队共同完成“培训”的集体活动，有利于增强员工的归属感和团队精神。

至少可以说，即使培训内容是空白的，培训形式也是有效的！

最后介绍了建立情商营销文化的有效步骤

1创建学习型的环境

2摆脱自我，倡导集体

3肯定他人的努力

4倡导慈善

提升销售领导能力的有效步骤

1始终如一

2放弃你被人喜欢的愿望

3表现出同理心和礼貌

4成为一名导师

5将欢乐放入每周的待办事务。

要始终如一，也就是说，言出必行，不要虚伪，要真诚待人，不要情绪不稳。

这是领导之本！

放弃你被人喜欢的愿望，这一条对于触动最大。

喜欢一个人和尊重一个人是有区别的。

员工可能喜欢你，但他们只重视来自他们尊敬的人的建议和反馈。

所有员工都喜欢的经理可能有很多朋友，但他们的表现可能很差。

由于性格因素，我并不属于强硬派领导。

在我心目中最理想的领导应该是这样的假如有一天团队乘飞机境外旅游，飞机中途故障，迫降于无人海岛，一伙人身处危镜，这时大家会跟随他们最信得过的人。

这个人有两个特点：第一，人们相信他有能力；第二，人们相信他会为所有人而不是为自己的利益而工作。

而这样的人，我们称他们为英雄-能干的好人！基于以上理解，我通常希望让每个人都喜欢它，而不是强迫您做任何事情。

现在看来，我应该考虑如何使用硬和软，这是我的不足。

此书我阅读不精，很多段略无需阅读即知其意，尤其无法忍受晦涩的翻译文字，整体阅读下来也就只有以上几点感悟和触动。

我忍不住想到李笑说，不值得一字一句地读的书不值得一读。

这本书真的不值得我推荐，我不想推荐。

毕竟，我花了时间和精力读这本书，所以我总结了一些收获，并没有失去我所有的精力。

关于情商的心得体会 篇8

古语云：“积行成习，积习成性，积性成命”。每个人在成长的过程中都会形成属于自己的性格，也就是所谓的个性，或粗暴，或温顺，或刚强，或懦弱。在培训课程上胡老师也讲到了一个概念，叫洞穴心理，是指保守、狭隘、封闭、自卑、无进取心、嫉妒等心理特征。一个人的性格会对他的行为产生深刻的影响，或好或坏，那么，要成为一名成功的管理者，我们就必须要趋利避害。怎么才能做到趋利避害呢？首先要认知自己属于哪种性格，最好的方法莫过于从身边的人嘴里得到答案，他们与你接触最多，对你日常的行为表现都会有一个感性的认识，这些人包括你的同事、家人、朋友，坦诚的与他们交流，定会得到你想要知道的答案。当你已经知道你属于哪种性格之后，要做的就是与你的管理工作所需要的理念进行比较，看你的性格是否有利于管理工作的开展，如果不利，就要改变自己。如何改变自己，谈方法是谈不完的，胡老师给了我们一个根本上的解决办法——“境由心造”，只有改变自己的心态，才能主导自己行为，改变性格对行为的不利影响。胡老师说“变化决定速度，速度决定差距”，让我们行动起来。

关于情商的心得体会 篇9

根据总行统一安排部署，我非常荣幸地参加了xx年第二期中级职称干部（经济类）培训班。在这短暂的十天里，我们参加了户外拓展训练，在欢快的笑声中感悟到团队协作的重要性；我们聆听了心理调试和开拓创新思维的技巧和艺术，在一个个鲜活的案例中激发修炼情商的渴望；我们系统深入学习了反洗钱、征信、货币政策、金融研究等央行业务理论和实践知识，在思考中提升了实际工作能力；金融学界大师的讲课，更是让我们享受到了一道丰盛的学术大餐。在这十天里真是收获了太多太多，总结起来，就是要修炼情商，苦钻业务，积极主动做好本职工作，在央行事业发展中努力成长。

一、 修炼情商是前提。

美国著名心里学家马斯洛曾经说过:“心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就会改变；习惯改变，性格就会改变；性格改变，人生就会改变”。修炼情商，首先，我觉得是认识的改变，大到树立正确的价值观和人生观，小到对具体一个事件的看法。简单的说就是要积极、乐观、宽容、心胸宽广，只有这样，你才不会陷入负面情绪的恶性循环中，继而伤身伤心，没有了健康的身体和心理，事业和人生追求便犹如无源之水，无本之木，缺乏最基本的根基，也就无从谈起了。其次，我认为要修炼为人处事的艺术。这包括了与人沟通的能力，面对困难和危机的处理能力，这主要表现为面对复杂多变形势时的泰然自若、处变不惊，能迅速找到主要矛盾和矛盾的主要方面，并能迅速找出应对措施；还包括执行力。一个光说不做的人，是永远不可能成功的；再次，我认为修炼情商还应该有更高层次，就是要在思维水平上实现自我超越，要不断创新。一个僵化的头脑是很难有创造性的。

二、 学习磨练是基础。

我们常常说“活到老、学到好”，可见学习的重要性。对于央行的一份子，我们首先要加强政治理论学习，不断提升政治觉悟，以一个优秀党员的标准严格要求自己；还要加强经济、金融等专业理论知识的学习，深入提升理论分析水平，提高专业分析敏感度。所有理论的落脚点都是实际工作，这就要求我们在实际工作中向领导和同事们学习，学习领导和同事更加有效的工作方法和思路，取长补短。在工作中加强锻炼和磨练，主要是指在面对困难的时候，我们不能退缩和逃避，要主动迎上。记得我们以前的一位老领导曾经讲过一句话，我至今记忆犹新。他说“在正常环境下工作是锻炼，在非常环境下工作是磨练。”完成一个棘手的项目，会让人有更大的成就感和提升感。

三、 苦钻业务是关键。

我们作为社会人，价值和成就感的体现主要通过工作。作为一个央行员工，必须做到的是对货币政策、金融服务和金融稳定这三大职能都有一定的了解，但对于自己从事的具体工作，必须成为专家。具体到我个人而言，我主要从事信贷政策工作。首先，我们必须对国家的产业政策、财政政策以及与信贷政策的配合使用有深刻的理解，然后还要对国家各项信贷政策的背景、意义、必要性、可行性、操作性等烂熟于心，能够做到信手拈来。作为基层央行，在贯彻执行总行各项信贷政策时，还会遇到与地方政府及各职能部门的协调配合。如湖北省国家助学贷款业务一直在全国名列前茅，这主要得益于我们将政策吃透，并加强了与财政、教育等部门的协调配合，创新性的引入了招投标制，最终确定省中行负责部属院校、省建行负责生熟院校以及省农行负责市属院校助学贷款发放的体系，清晰的机制和畅通的操作流程，是湖北省助学贷款业务取得优异成绩的保障。最后，苦钻业务，还应包括对政策的出台要有前瞻性。如，人民银行武汉分行在国家选派大学生村官到村组任职这一政策出台后，及时进行实地调研，了解这一特殊群体的金融需求，创造性的推出了大学生村官“创业富民”财政贴息贷款政策，运用有限的财政贴息资金，通过发放贷款，支持大学生村官兴办种养殖及加工项目，带动农民致富，搞活一方经济。

四、 沟通协调是保障。

这主要表现为外部沟通和内部沟通。金融现代经济的核心。各行各业都需要金融的支持，这就决定了央行在实际工作中必须保持与各个职能部门的紧密配合。这在信贷政策的贯彻落实上尤其突出。

比如，金融支持节能减排，需要加强与发改委、经信委、财政等部门的协调配合；就业再就业小额担保贷款政策的.推进实施，需要与人设、财政加强配合；助学贷款政策需要与教育、财政的配合等等。沟通协调顺，政策的贯彻落实就会顺畅，政策效果才会明显，才会让弱质产业和弱势群体真正受益，把国家的“民生工程”和“德政工程”落到实处。这是我从事五年信贷工作来的切身体会，五年来，我与各职能单位对口部门的协调沟通越来越顺畅，这对我个人工作能力的提升也有很大帮助。其次是内部沟通，主要体现在与办公室、调统、征信、金融研究、金融稳定、支付结算，甚至近几年来还与国库，外管等有业务上的联系，越来越凸显出沟通协作的重要性。于个人而言，还包括与领导和同事们的沟通协调。

十天的培训，对于提升一个人各方面的素质或许太短暂太有限。但是，我们应该清醒的认识到，我们学习到一种理念才是最重要的。培训，不会使你直接成功，但是当我们将感悟到的理念、学习到的方法运动到实际工作和生活当中去，他的作用将会远超你的预期。

最后，借此机会感谢人总行领导的统一部署，感谢xx培训中心的精心组织和安排，感谢各位授课老师带给我们的启迪。

关于情商的心得体会 篇10

通过近段时间的学习，让我更深刻地认识到：对于一个经济发达的企业而言，情商的培养至关重要，而培养人才不但是企业生存发展的一个重要方面，而且也是一个国家建设发展的基础性工程，是一个企业的长期发展过程，它是企业的成功与兴衰的关键。

情商是企业在市场经济中的一种核心竞争力。它包企业管理者在人力资源、资本、市场资产的竞争中起主导作用的情商。情商的培养是企业在市场竞争中的重要手段。

情商培养的目的是为了培养人。情商培养的内容是：

1、企业的企业精神：企业精神是企业在市场营销中所体现出来的最为鲜明的时代主题，是企业在市场营销中所体现出来的最为鲜明的特征，是企业在市场营销中的生命力，也是企业经营中每个员工必须具备的品质之一。

2、企业的经营策略：

3、企业的经营策略的目的：

4、企业的管理策略：

5、企业的运营策略：

6、产品的市场营销策略：

7、人才的引进策略，

8、产品的品牌战略：

9、服务的策略：

10、企业的竞争策略：

11、市场的营销策略：

12、企业的人才的引进策略：

13、企业的品牌战略：

14)企业的人才结构及企业的人本管理：

15)企业的人才管理：

16)企业的文化管理：培养、造就一支高素质员工队伍，为企业的发展提供人才资源，为企业创造财富。

17)企业的效益战略：

18)企业的战略：

a。企业的生命力：企业效益的最高体现是企业的生命力，即员工的素质，企业的管理效能的最高实际上是员工素质的最高发挥和最低化。

b。创新和进取精神：

19、企业的竞争力：企业竞争力的最终体现是员工素质的竞争，而素质的竞争又取决于员工的素质高低，所以在市场营销工作中创造一个良好的氛围是提高企业核心竞争力的关键。

20、企业的人才培养：

21)企业的人才结构：现代人才管理和企业文化的培养

22)企业的人才储备：现代技术创新和新产品的开发

23、企业的经营理念：

24)管理理念：企业经营理念的核心是经营理念。

25)企业的效益观：以顾客为核心，以顾客为目标，以顾客满意为宗旨，以顾客满意为标准，以“顾客满意、员工满意、领导满意、社会满意”为工作标准。

26)企业的价值观：企业经营理念的核心是经营理念。

27、企业的管理目标：

28)经营理念是企业生存发展的根本。

29、企业的人力资源管理目标：

30)全面、系统的管理知识和管理方法。

31、企业的人员配备情况：

32)专业、技能：专业，技能强，有一定的工作经验，并且具有良好的社会交往能力，具有较强的沟通能力和人格魅力，能胜任工作岗位的要求，具备良好的人格、职业素养和职业操守，具备良好的组织和协调能力。

33、企业的员工素质：

34)企业的团队精神：团队精神是指团队成员之间团结合作的精神;团队精神是指员工对工作认真负责的态度和良好的工作习惯;企业的文化：企业的文化是一个企业凝聚和吸引力的源泉。

35、企业人力资源管理目标：

企业的人力资源管理目标是实现企业人员从业的人数目标。具体表现为企业的人力资源管理目标的确立和建立，使企业人员从事员工所从事的工作具有可持续性和长期性。

36)企业的经营目标：企业经营目标的确立是企业生产的实现和经营目标的有效组成部分，是企业在企业经营过程中，实现这一目标的重要保障。因此，企业人力资源管理的目标要以人为本。

37)企业的员工素质：

38)员工的素质高低直接影响到企业的凝聚力和战斗力，企业员工素质的高低直接影响到企业的生产力，企业员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和经济利益，直接影响到企业的社会形象和经济效益。

39)企业的经营理念：企业的生产活动是通过人力资源的管理来实现的。员工的素质高低直接影响到企业

关于情商的心得体会 篇11

很有幸在寒假期间参加了市有关“小学生情商教学课程”的学习与实践活动。在生活中，我们看到了太多这样的现象：许许多多的孩子有了良好的学习环境和条件，在家长的一味关爱和督促教导下，他们的成绩也都在不断的“提高”，但与此同时，孩子们中却有绝大多数人常常表现得“情感脆弱”或是“骄横蛮缠”，不善控制自己的情绪，冲动不负责任，缺乏自信心、意志力和耐受力及人际交往能力薄弱等。由于孩子们的自体的情商不够完善，控制力弱，就会给成长中的自己和他人造成不良的影响，甚至是更加严重的后果。

现今，教育的短缺之一就是对学生情商的重视和培养不够，相当多的家长都理所当然地以为孩子越聪明，成功的机会就越大。这种倾向也导致社会上的绝大多数人，只看重孩子们的智商培养。在学习中，我们学习了正在创建“全国义务教育优质均衡发展示范区”的南京市六合区，在合理配置教育资源、加快学校标准化建设、推进均衡发展等方面加快教育强区建设的同时，抓住教育的这根“软肋”，确定以情商为突破口提高全区学生整体素质。活动中孩子们表现出来的问题也是教育应该解决的问题，同时这也是课程改革的需要。”六合区教育局局长陈定宝如是说。

所谓的情商，其最基本的个人认识，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母和老师在这个情况下，应先帮助孩子辨识出现的情绪状态：“所以你不开心了？”“所以你感到委屈了？”帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来非常大的好处。首先，孩子可以从中明了，接下来要处理的是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，现在真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应。那么随后该努力的，就是如何调适自身的情绪，做出合适、合情的反应。

其次，孩子可以从中学会“换位思考”的能力。比如：这次挨打，心里难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的`情绪体会，就有助于提升孩子换位思考的能力。在协助孩子辨识情绪之后，接下来，父母或是老师就可以续问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这一点是很重要的亲子、师生沟通方式，当父母、老师要学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，就会让彼此的沟通融洽流畅、让孩子认识到自身的问题同时也感受到来自于家长和老师的关心，让孩子在教育的温馨中健康、快乐地成长！

学习新的思想，实践以“情商”为主导的教育教学目标。新的开端，新的理念。看到南京市六合区的各个学校利用晨会、班会或队会等时间开展活动，相关的教师培训也已经开展，并按照小学低年级、中高年级和初中学生的知识水平，读本有注音版，有光盘，都是通过故事、情景剧和游戏等活动方式演绎心理学中的一些抽象概念，引导孩子们通过玩、通过亲身感受去“悟道”，因而情商课通常是意趣盎然的。参与指导六合区进行情商教育实验的南京市小学教师培训中心的任主任说：“现在智力开发的教材和辅导书有很多很多，但针对孩子成长过程中情商培养的相关材料却少之又少。情商教育不能像书本知识那样照本宣科，亦不能用说教，应该通过活的形式让学生去体验、实践，从体验与实践中获得情感上认知，才能达到事半功倍的效果。在活动的现场中，情商教育实验指出，“情商的认知与提高，才能让孩子们懂得“选择善良不是软弱，选择忍让不是退缩，选择宽容不是怯懦，选择厚道不是糊涂。”孩子们情商的实践感悟，才能心中充满爱意，爱父母，因此懂得感恩，尊老爱幼；爱师长，因此体会责任，回报社会；爱他人，因此理解宽容，友善助人；爱自己，因此自尊自信，享受生活。”

如果把人的成长比作是一场田径比赛，智商的高低能决定一个人会不会输在起跑线上，但能不能赢到终点则取决于情商的认知与感悟。一个人是否具有较高的情商，与早期的教育培养有着密切的关系。说白了，也就是一种心理上的人格塑造的过程。因此，培养情商应从娃娃抓起，让我们的孩子们不光在智商上优越其人，更应在“情商”上得到充分的培养与发挥，使其“智、情”双收，贤德慧中。

关于情商的心得体会 篇12

我是一名刚毕业的大四学生，我在学校学习的是商学专业，在校的学习，是在大专，对商学专业并不是非常了解，所谓商学是商学专业的一个理论课题，但是在商学方面我却是非常的感兴趣，因而我在大学的时候也很喜欢商学，在大学xx年的时间里我也认认真真的学习，学习商学专业，对于商学这个课题我非常的热情，也非常的投入，这些年的商学专业是一个非常好的东西，在这个过程当中我也感触良多，我觉得商学这一课题是非常好的，也很受用的，现将这一学期的商学工作总结如下：

大二的时候，我也认真学习商学专业的一个课程，学习商学方面，我觉得商学是非常重要的，我在这一学期的学习当中，也一直都在认真对待，我一直都是非常相信一点，在商学方面我一直都是非常的热衷，也感觉非常的充实，我一直都希望自己能够把商学知识运用到工作当中，我一直都相信，在商学方面一定要端正心态，我感激这xx年的大学xx年，我一直都在认真的学习，我感激这xx年的大学xx年，我也认真的学习了商学专业的一个知识，在这方面，我认真的一个学习，我感激这xx年的大学，我也在一点点的提高自己，我对自己能力也是非常肯定的，我感觉是非常的充实，我也一定会让自己的学习能力提高，我感激这xx年的时间，我也一直都在认真的提高自己，我感激商学方面的知识，在商学方面我还是感受到了非常多知识，这xx年当中，我是有非常大的提高的，在商学方面，我认识到商学方面这一点，我感觉还是很有动力的，我也渴望能够在这一阶段的学习当中，进一步的去落实好相关的职责，这也是我应该要去思考的。

我认识到这一点，我也感觉非常的充实，我一定会认真的去落实好相关的职责，我也一定会认真的做好这些，我一直都认为这是我应该要有的态度，我认为作为一名商学的学生，我对商学这个专业一定要去落实好，我觉得我能力还是非常明确的，我也一直都希望自己能够进一步的落实好相关的职责，这也是我的一个非常大的提高，我也一直都相信自己能够在这一点点的积累，我一直都认为自己的能力还是比较好的，我也一定会做好相关的准备，在这方面我觉得非常有意义的，我也希望自己能够进步的更多，这一点是毋庸置疑的，我一定会在这方面做的比较好的，在这一点上面我感激，xx年来的商学学习，我也有不足之处，请老师们批评指正。