上班心得体会

【#心得体会范文# #上班心得体会(热门10篇)#】写心得体会要注意什么内容呢？当我们在步行时突然醍醐灌顶，有某种感悟时，应该要经常的记录一下自己的想法。写心得体会时我们可以将自己阅读过的文字，以写作技巧的观点来评论它，好工具范文网的编辑为您整理的“上班心得体会”或许能够为您提供新的想法，让我们相信这篇文章对您会有所帮助！

上班心得体会【篇1】

菜鸟驿站上班心得体会

作为一名菜鸟驿站的员工，我有幸能够亲身体验这个快递行业的前沿岗位。在这里，我不仅仅是一个普通的快递员，更是一个连接着顾客和快递公司之间的桥梁。在这个工作岗位上，我学到了很多东西，也体会到了许多感悟，下面我将详细记录我在菜鸟驿站上班的心得体会。

首先，我被派到菜鸟驿站时，对这个岗位还不是很了解。然而在实际工作中，我渐渐明白了自己扮演的角色。作为快递员，我要负责接收、装货、派送货物，同时还要维护好驿站的运营秩序。这要求我具备一定的工作技能和沟通能力。每次接到包裹，我都会第一时间核对信息，并将货物按照不同类别妥善摆放，以确保后续配送的顺利进行。同时，在处理客户问题时，我也要耐心和细心，努力解决他们的疑问和困惑。

其次，我发现在菜鸟驿站工作的过程中，时间管理变得尤为重要。作为一个充满活力的快递行业，时间就是金钱。在高峰期，我需要高效地处理一大批订单，而在低谷期，我要利用时间进行仓库整理或者其他有价值的工作。因此，我不断调整自己的工作节奏，确保任务的顺利完成。同时，我也提高了自己的工作效率，在每日工作计划中制定出明确的目标，并尽力按时完成。这不仅有助于提高整体工作效率，还能增强个人的自律和执行力。

菜鸟驿站的工作环境也让我受益匪浅。首先是团队协作。在这个岗位上，我和其他快递员紧密合作，互相帮助，共同应对各种挑战。我们互相学习，分享工作经验，形成了默契和团结的氛围。这让我明白了团队的重要性，也让我了解到只有团结一致才能战胜困难。其次是服务意识。我深刻体会到，作为一名菜鸟驿站的员工，我的工作不仅仅是送货，更是提供优质的服务。每当顾客对我的服务表示满意时，我内心感到无比的骄傲。这让我明白了良好的服务态度是建立和谐客户关系的关键。

同时，在菜鸟驿站工作的这段时间里，我也学到了很多个人修养上的东西。要想做好这份工作，一方面需要具备一定的专业知识和技能，另一方面也需要有良好的个人品质。作为一名快递员，我要具备责任心、耐心和细心。在面对千百名顾客的需求时，我必须保持冷静、友善，并保持良好的沟通技巧。这样才能获得顾客的信任和满意，也能提高自己的服务质量。

在总结中，菜鸟驿站的工作给我提供了许多机遇和挑战。每天面对不同的任务和情况，我不断学习和成长。我明白了时间的分配和管理的重要性，也体会到了团队协作和服务意识的重要性。同时，我也提高了自己的个人修养和职业素养。

菜鸟驿站的工作给了我很多回忆和成长的机会。我感到非常幸运能够成为这个行业的一员。我会继续努力提升自己的工作能力，为更多的顾客提供更好的服务。我相信，在未来的职业道路上，这段宝贵的经历将会为我带来更多的机遇和成功。

上班心得体会【篇2】

工厂上班心得体会

在我开始上班的第一天，我对工厂生活一无所知。随着时间的推移，我逐渐适应了这个环境，并获得了一些宝贵的经验。工厂上班虽然有一些困难，但同时也带给我了许多收获和成长。

工厂的工作强度非常高，需要身体的力量和耐力。我曾经是一个办公室的职员，经常坐在电脑前工作。但在工厂里，我发现自己需要站立和移动大部分的时间。这让我感到身体的疲倦，但也让我的体力得到了提升。我现在比以前更强壮，更有耐力。

工厂上班需要高度的注意力和集中精力。工厂里有很多嘈杂的声音和各种眩晕的灯光。因此，我经常需要集中精力才能完成任务。这种要求对我来说是一个挑战，但我也乐于接受。我学会了调整自己的注意力和集中精力，这在以后的工作中会非常有用。

另外，工厂上班也需要团队合作的精神。工厂的工作往往需要多人合力完成，特别是生产线上的任务。我发现通过协作，可以更高效地完成工作，并减少错误的发生。我学会了与同事合作，互相支持和帮助。这种合作精神不仅让我的工作更顺利，也使我与同事们建立起了良好的关系。

工厂上班也需要细心和耐心。在工厂生产中，每一个环节都十分重要，并需要小心谨慎地操作。我曾经遇到过计算错误或急于求成导致失败的情况。经过一些失败的经验后，我意识到做任何事情都需要耐心和细致。现在，我会更认真地检查每一项任务，并确保不会出现小错误。

工厂上班也给我提供了机会学习新的技能。在整个工作过程中，我学会了使用各种设备和机械。这些技能对我个人的发展非常有帮助，也提升了我的综合能力。而且，工厂中的工作也给我机会了解不同领域的知识，进一步扩展了我的知识面。

工厂上班经历给了我很多宝贵的经验和收获。虽然工作强度较高，但体力、注意力和耐心都得到了锻炼和提高。我也学会了与团队成员合作，养成了细心和耐心的习惯。而且，这份工作也让我学到了新的技能，提升了我的综合素质。我相信这些经验和体会将在以后的工作和生活中发挥重要作用。

上班心得体会【篇3】

乌鲁木齐持续开展“学转促”专项活动，各窗口行业单位都把简化办事程序、提高服务质量作为首批整改的重点内容，体现以人为本的服务原则。

乌鲁木齐市教育招生考试中心党支部书记李玲表示，本着送考上门、服务考生的原则，他们将做出以下整改。“在开发区、乌鲁木齐县等较远的区县设置考点，方便考生就近参加考试。调整对考生态度生硬的个别测试人员工作岗位，或者或取消其测试教师资格。”

乌鲁木齐市公安交警支队支队长黄培新针对本单位整理出的17个问题，将围绕“快”字做文章进行转变。“落实交通事故快速处置，第一时间撤离现场，快速恢复交通。在4月份前，实现网上预约处理简易程序的非现场交通违法； 5月份前，落实车辆和驾驶人业务的网上和预约办理；6月份前，增加5个以上车驾管业务便民服务站，实现消除非法代办“车托”的目标。”

上班心得体会【篇4】

医药科技出版社出版的教材（4本教材+大纲，建议网上买高仿版大概150元）+ 医药科技出版社出版的习题（4本，这个买普通的翻版就行了，大概35元）+历年的真题+当年的教学音频讲义

A 如果你计划一次过4科的话，当年的2月后就要看书了；

B 如果你计划先过2科的话，下一年再过2科的话，可在当年的6月开始看书。

周一—周五：每天晚上下班吃完晚饭后8：00—23：00看书听音频，每天三个小时。

医学教育考试网觉得：药2》药综》药1》药事，要是计划一次过晒，就看自己的知识吸引程度来安排复习，不用管顺序问题，毕竟能一次过的人都是牛人，这里不提供意见；要是计划2年的话，我建议第一年先过药事和药1，贪心点可争取一下药综，下一年在过药2，毕竟做任何事都是从容易的开始才能提升人的积极性，不然一开始就好似药2这么难，连兴趣都没了，还考什么试！

上班心得体会【篇5】

时至金秋,暮然回首,我投身来安县信合事业已1年有余,我已不在是那个刚刚工作,刚刚踏上社会的懵懂少年了.回想当初,刚刚从学生身份转入上班族的角色时，我显得有点茫然、拘谨，对陌生的工作环境有点不适应,但和蔼可亲的领导,热情的同事们给予了我细心的教导和关怀，让我很快就掌握了岗位技能,迅速的站好记账员岗位这班岗,渐渐融入了信合大家庭。现在我已从当初的一无所知到对农村金融工作的逐步熟悉，尤其是对农村信用社“立足农村、面向农业、服务农民”的宗旨，以及农村信用社支持农业生产、促进农村经济发展等有了更深刻、更具体的体会。作为一名大刚刚毕业的学生,作为一名年轻人，特别是我们刚参加工作的员工往往好高骛远，只想着一蹴而就的实现自己的理想，根本不明白“千里之行，始于足下”的哲理蕴含,往往眼高手低.现在我明白,一件事情无论多么简单,要十年如一日的把它做好,做专,做精都不是那么容易,需要的不仅是耐心，细心和毅力,对工作的热情责任等都必不可少.更何况一名记账员的日常工作是看起来容易,做起来难,自己学习的时候才发现并不是想象中的简单,在此时此刻,踏入工作一年之久我才能说我能深刻的理解一名记账员的工作意义,才能把这份工作做好做细做精.

回想回顾自己检查自省自己，我认为仍然存在一些问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情

况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的日子里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

上班心得体会【篇6】

当今时代，是知识经济的时代，终身学习的时代。面对当今新的形势，作为一名电信营业员，就必须要把学习作为一种政治任务。只有积极参加各类有关专业知识、业务知识等的培训，才能不断提高自己的专业知识和业务服务能力。结合这次的学习一一对照自己，谈心得，写体会，与领导和长辈交流探索，从中领悟精髓，勉励自己。 富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理

问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

学习中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。

服从整体工作 以上自己的基础工作做好后，所有的工作动向，都以公司的整体工作方向走。因为，大家在一起才能向一个工作目标前进。公司的方向，也就是以市场为导向，市场是以客户为本的，所以，我们现在，所有的变，都是以客户为本，因客户的变而变，这样，我们才能赢得客户，公司才能发展。所以，我们的工作也不是一成不变的，我们要变，跟着客户变，才能实现双赢，这才是我们工作的重中之重。

上班心得体会【篇7】

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。

第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

最后，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同样的错误。

话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。

话务员年终工作总结

"您好，xx有线，请问有什么可以帮您？"、"您好，请讲"诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。一天的电话对我们来说可以分为业务咨询、故障受理、疑难解答和投诉意见。每个电话的事情与条件各不一样，所以每个客户我们都要认真的对待，因为我们是企业的对外窗口，我们代表着企业的形象、文化与制度。

上班心得体会【篇8】

初识水务是从长辈那里知道水务很大;到水务报到，第一感觉是水务的确很大;在宋六陵的学习，真正感觉到水务的大。

绍兴市水务集团有限公司成立于20xx年1月，是一家隶属于绍兴市政府，经市国资委授权，从事城市饮用水资源开发、供排水设施建设营运管理及国有资本经营的国有独资企业。

其主要职责是统一协调供排水设施管理运行，负责绍兴城市源水、制水、供水、排水、污水处理设施规划、建设、营运、管理。

现有总资产约116亿元，年销售超过10亿元，员工1000余名。

(更改成曹娥江制水的内容)于刚走出校门的我，能在蒸蒸日上的企业，在企业名牌不断成熟的时候，成为一名光荣的水务人，倍感自豪和高兴。

我在曹娥江制水有限公司默默无闻的工作了接近一年半了，中间经历过了很多酸甜苦辣，如人饮水冷暖自知。

在基层学习的一年半时间里，我思考了很多东西，那是我在大学时的理论上所不能企及的问题，在我的理解中：水厂主营以下方面：

一、统一协调城市供排水设施管理和运行，确保供排水安全性和可靠性，提高服务质量。

二、统一经营所属范围内的水厂的国有资本，促使水厂的国有资产保值增值。

三、负责对全资、控股、参股企业委派、更换产权代表，行使重大事项决策、收益分配、资产重组和产权转让等权利。

这是传统意义上对水厂的理解，根据市场经济发展以及水厂自身盈利的需要，水厂势必应该要以立足主业、拓展辅业、主辅并进、多元发展为发展方向，这样就标志着水厂由国有垄断并全资经营的公用事业企业迈向市场化投融资体制的重大转型变革，进行一场“水”的革命。

我认为，我们现在水厂其实就是处于这个痛苦的蜕变期，就像凤凰涅盘前的挣扎，就像破茧成蝶前的迷茫，但是终将会迎来重生的华丽。

我作为水厂的一名普通员工而言，也想为企业的向前发展起到丁点儿零星的作用，我认为我们水厂还可以将以下方面做的更好，这是水厂发展中很重要的规划思路：

一、新机遇：

专业化服务率提高将为企业提供更多商业机会，正向以综合服务业为核心的产业发展阶段过渡Ｒ宰ㄒ祷服务为支撑的企业将在市场中占有一席之地。

二、新模式：

目前水水厂密集度过于分散Ｉ桃的Ｊ降拇葱掠兄于提升产业密集度。

政府将当地多个项目一揽子打包给企业的案例已有不少，这其中涉及的特许经营和专营服务是可持续的商业模式。

三、新渠道

养老基金与水厂项目在风险收益的特征方面有天然匹配性Ｒ虼霜Ｑ老基金等是水厂行业的潜在战略性资本。

要探索开发产业投资基金等合适的投资工具和产品Ｈ醚老基金的管理者能方便地投入资金。

另外，在如今这个信息极度发达的年代，水厂的信息网络建设也是起到承前启后的作用，服务公众利用信息化手段提升水厂管理的效率是水厂信息化发展的根本目标。

以信息为核心，围绕“一张网、两个平台”的建设，实现水厂资源的高度共享、开放的水务信息化综合管理体系。

同样，对企业而言，人才是最基本的竞争力核心，所以建立一个公平公正公开的晋升制度也将会为水厂带来新的气象，给基层员工新的希望，使他们能够更加有激情的投入到每天的工作中去。

水厂的大，更有一层意思是为每一位员工都提供一个大舞台。

大公司，从小事做起。

工作的这一年半时间里，通过各位值班长和领导的细心教导，不仅对水厂有了深刻的认识，更明确了自己的`发展方向。

从小事做起，尽快完成从学生到员工的身份转换，培养对工作的热情和责任感，快速适应新环境，熟悉工作流程，学习企业文化，融入职工群体，提高职业技能，虚心向长辈、前辈请教，克服自身困难，改正不良习惯，增强工作能力，自信、坚强的迎接新的责任与挑战。

水厂的进步是一道亮丽风景，而水厂为我提供了一个大舞台，是我开始绚丽的地方。

希望能为这个充满经典与美的水厂留下属于我的惊叹号。

上班心得体会【篇9】

作为一名手术室医护人员，我经历了许多精彩而令人难忘的时刻。对于我来说，手术室是一个充满快乐和挑战的地方。在这里，我分享一些我在手术室工作期间的经历和心得体会。

首先，对于每一名手术室医护人员来说，最重要的是保持冷静和专业。手术过程中，医生和护士需要注意力高度集中，并应对各种突发状况。我们需要在限定的时间内完成手术，同时保证手术安全和患者健康。这需要我们拥有高度的专业知识和技能，且时刻保持冷静。我最开始进入手术室的时候，也曾经感到有些压力，但是随着经验的积累，我逐渐掌握了冷静处理各种情况的技能。

其次，团队合作是手术室工作中一个重要的部分。手术室需要医生、护士、技师等多个职业协作。每一位成员都有着自己的职责和任务，需要互相合作完成。我们需要在团队之间进行有效地沟通和协商，以确保手术过程平稳无误。在这里，我学会了如何与团队成员和患者进行有效的沟通，并协调各项任务，最终达成优秀的手术结果。

另外，手术室中也要注意患者的人性化关怀。患者是我们的最终目标，他们需要在手术过程中得到充分的关怀和照顾。我总是尽我所能，尽可能地让患者安心、舒适和放松。我们需要清楚地解释手术过程，安抚他们的焦虑情绪，并关注他们的需求。在处理各种紧急状况和突发情况时，我始终保持一颗敏锐的心灵，用我的尽心尽力去治疗每一位需要帮助的患者。

最后，工作后的个人发展，也是手术室工作的一点体会。手术室是一个不断学习和进步的地方，对于医护人员来说，要不断地提高自己的专业技能和知识水平。手术室中的经验是非常丰富和独特的，不同的病例需要不同的处理和解决方案。每一个患者都是不一样的，需要我们具备不同的手术技能和解决问题的能力。在这里，我学会了更加严谨和专业的态度，掌握了更多的医疗技能和手术技巧，也开拓了更为广阔的专业视野和心智。

总之，手术室的工作需要在严谨、专业、团队合作、人性关怀和个人发展的多个角度去平衡和推进。对于我来说，手术室既是一种挑战，也是一种机遇。我相信，在这个职业中经历的每一个瞬间都是宝贵而美好的。

上班心得体会【篇10】

一、角色认识

这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

二、实习心得

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。