转型心得体会

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转型心得体会(篇1)

转型经历

通过最近的培训，我了解到所谓的银行转型？是指网点的业务功能由以会计交易为主向营销服务为主转变。具体来说，就是用统一的标准规范网点的服务营销模式，实现服务的标准化和客户体验的一致性，从而提高产品销售能力，提高客户满意度。随着人们物质生活水平的不断提高和商业氛围的日益浓厚，迪松镇的金融机构不仅是邮政储蓄，还有多家银行，使得迪松镇的竞争日趋激烈。要想在中国独树一帜，走在前列，提高应对竞争的能力和提升服务能力，转型势在必行！

转型或淘汰是日益国际化的中国商业银行的必然选择。最根本的说，生存要靠营销，银行的零售业务和其他领域的零售业务没有区别，道理是一样的。通过学习零售商在消费领域的实践，我们可以为银行的零售业务提供最好的参考。 .零售银行的关键是营销能力。营销能力体现在哪里？最重要的是奥特莱斯，它就像“商店”和专营店。客户经理和电子渠道也很重要，但从先进外资银行的角度来看，通过银行分行销售的零售产品仍占主导地位。

要转型，首先要搞清楚自己的发展状况，我行分行人员配备是否到位，分行硬件设施的选择是否符合当地城市建设的发展方向，基础设施是否健全，员工素质是否满足业务发展需要，客户对服务态度是否满意。其次是外部形势，制定的一些优惠措施是否符合当地政府的发展方向，是否摸清当地经济形势，存贷款主流方向，是否贴近生活对人来说，对于客户，我们要准确定位客户。 , 对分级客户给予的不同服务待遇是否到位。关于客户满意度，我们可以从客户反馈信息中了解客户是否排队时间过长，大堂订单是否混乱，时刻关注ATM机是否正常工作；

再次，从制度上看，制度的建立能否激发员工的进取精神，能否引导员工积极向上，员工能否不断学习新知识，能否建立完善的体系？奖惩制度，以及绩效考核制度，薪酬待遇。

你靠什么生存和发展？靠营销，靠什么营销？依靠策划、活动和宣传来吸引客户；也依靠营销人员的执行能力和销售能力，通过设计一些促销活动来扩大区域影响力。现在人多的时候，每天都会发一些传单，可以跟乡镇政府沟通，比如良种补贴、化肥选种保障金、房贷、技术部门合作等。下乡推广种养技术，真正走进村民心中。在这里，与大型养殖企业合作促进销售、扩大企业再生产、征收政府补助资金、赞助一定的政府活动等等！针对客户，对客户进行分类，定期进行客户满意度调查。并对优惠方案进行调查，及时反馈相关信息，并分类汇总，做出正确的方向！

转型，一是加强自身专业知识的学习，二是不断强化学习转型的指导思想，尽快获取行业相关信息！ 政府趋势等等！ 转型，真正用好转型带来的机遇，必须知己知彼，摸清内外发展现状，找出阻碍发展的客体和主体，找到切入点 的问题，那么对于邮政储蓄来说，改造必然会带来蓝天必然是风和日丽的！

转型心得体会(篇2)

建设幸福广东不是一句口号，它是可测量可考核的。 建设幸福广东，必须加快推进经济、空间结构、政府、社会、公民等五方面的转型。

?建设幸福广东不是一句口号，它是可测量可考核的，是要为人民群众谋求看得见、摸得着、感受得到的幸福。?

幸福是什么，一百个人可能有一百种看法，在制定一套可测量可考核的指标体系时，要做到三个结合：一是将主观幸福感受与客观指标结合起来。要以客观指标为主，也要高度重视主观幸福感指标，特别要关注个别群体的不幸福感源自何处，有针对性地加以解决。二是将经济指标和人文指标结合起来。三是将历史与现实、时间与空间等因素综合起来考虑，特别要注意到不同地区的工业化发展阶段不一样，不能一刀切。

加快转型升级是建设幸福广东的手段，要建设幸福广东，必须加快推进经济、空间结构、政府、社会、公民等五方面的转型，改变过去片面追求GDP、以物为本的旧观念。一是加快推进经济转型特别是产业转型；二是加快推进空间结构调整，主要是促进城乡协调发展和区域协调发展；三是加快推进政府转型，进一步理顺政府与企业、政府与群众、政府与社会等几方面的关系；四是加快推进社会转型，加快社会管理体制改革；五是加快公民转型，大力提高公民整体素质，提高公民对公共事务的参与和监督。

幸福广东要重视人本和均衡发展

本质：要在物质日益丰富的基础上解决人的全面发展的问题

三大矛盾：低级满足与高级烦恼的矛盾、痛苦感觉与幸福指数的矛盾、个人欲望与社会引导之间的矛盾

三大抓手：均衡发展，重视人本；凸显公正，直面矛盾；主客结合，渐进发展

‘加快转型升级，建设幸福广东’这一战略的提出意义非常重大，可以说，这是广东在新的历史时期顺应人民群众的新期待，推动人的全面发展的重大战略举措。?中国人民大学教授任剑涛对建设幸福广东的决策给予高度评价。

正确理解幸福广东本质

对于建设幸福广东这个命题，可以从三个端口来理解：从经济基础的端口来看，就是要推动经济加快转型升级的步伐；从上层建筑的端口来看，就是要引入人民群众的主观幸福感受来对各地党委、政府的工作作出评价；从发展模式的端口来看，就是要在改革开放30多年的基础上、物质日益丰富的条件下，让发展的目标回归到人本身，解决人的全面发展问题。

肇始于1978年的改革开放是中国向?存在决定意识?这一唯物辩证法法则的回归。正是因为经过改革开放30多年的快速发展，中国从物质极端匮乏的阶段进入到物质极大丰富的新阶段，为人的全面发展、人的自我实现提供了前提条件。但时至今日，原有的重物轻人甚至出现唯GDP倾向的传统发展观弊端日益显现，?已到了非转变发展方式不可的关键节点?。在这样的大背景下，?如何让经济的发展从粗放型转向集约型、均衡型，如何在物质日益丰富的基础上实现

人的全面发展?，就成为了新时代的主旋律。建设幸福广东正是在这样的时代背景下应运而生的。

在推进幸福广东建设的进程中，特别要注意处理好三对矛盾。

一是要处理好低级满足与高级烦恼之间的矛盾。在一个相对封闭的社会或欠发达地区里，人们的需求层次可能偏低，当地党委和政府应当优先满足其基础性的需求，在此基础上尽量推动人民群众需求层次的提升；而在那些相对开放及发达的地区，人们的基础层次已得到较充分的满足，更高的需求层次已开发出来，这些地区的群众在一定阶段会产生比欠发达地区更多的?高级烦恼?，当地党委和政府就要花更大的气力去帮助群众解决这些?高级烦恼?。而就总体而言，建设幸福广东要立足于需求层次发展的高级阶段来进行谋划。

二是要处理好痛苦感觉与幸福指数之间的矛盾。由于不同区域之间人们的需求层次不一样，将导致具体个人的痛苦感觉和总体幸福指数产生不一致的情况。比如，有机构最近发布的关于幸福广东的主观感受的调查结果表示：发达地区群众的痛苦感觉要比欠发达地区高，让一部分人为此感到困惑。其实，从哲学的角度看，这一点也不奇怪：一个人开始对人生的种种痛苦变得敏锐，进而产生种种思考，本身就是其在精神层次上实现了更高发展的体现。这种层面的高级烦恼，恰恰是经济社会进步的结果与反证。对此，任剑涛指出，调查机构在对幸福感指数进行评估时，必须考虑到地区的差别；在制定幸福广东考核指标体系时，要充分考虑如何处理好这种矛盾。

三是要处理好个人欲望与社会引导之间的关系。中国有?不患寡而患不均?和?不患贫而患不安?的传统，对此，要一分为二地看：一方面，各级党委、政府要充分认识到维护社会的公正与公平、维护社会的安宁，是新时期人民群众的强烈期盼，必须高度重视并逐步予以解决；另一方面，对于个人的欲望，既要看到充分尊重并有序地满足个人的欲望是一个国家和社会进步的动力，也要看到相对于个人欲望而言，社会资源总是相对匮乏的，要引导民众理性看待社会公平问题。

要重视用好三大抓手：一是要均衡发展，重视人本。特别是注重处理好经济内外协调发展问题，物的发展与人的发展之间的均衡问题，人的欲望与社会公平的平衡问题。二是要凸显公正，直面矛盾。要大胆运用法律监督、网络问政、媒体监督等多元手段去解决日益多元化的各种社会矛盾，平稳度过矛盾凸显期。三是要主客结合，渐进发展。在构建幸福广东考核指标体系时，要注重主观评价指标与客观评价指标的有机结合，并在建设幸福广东的实践中不断地总结经验，逐步调整和完善考核指标体系，更好地引导幸福广东建设。

提升民众幸福感应成为政策目标

幸福广东指标体系的七大要素

借鉴美国著名的调查机构盖洛普曾提出的幸福五大指标（繁荣程度、就业稳定、人际和谐、居民健康、社区建设）的模式，朱文晖建议幸福广东指标体系可由七大要素构成。

第一个要素是公平的分配机制。即保持人均可支配收入在GDP中的较高比重，保持中低物价指数，降低失业率，劳

动工资增长不低于劳动生产率增长，等等。以基尼系数为衡量标准，逐步缩小贫富分化程度。

第二个要素是建立以宽敞、舒适、便宜为标准的住房供应体系。在现阶段，关键是要完善公租房制度，创新经济适用房制度。

第三个要素是良好的生态和城市环境。要将绿色GDP相关指标纳入城市管理体系。将食品安全、环境指标等纳入民生范畴，提高群众衣、食、行的供给标准和便利程度。

第四个要素是完善的公共服务。要注重建设民生型、服务型政府，提高医疗、教育、社会保障等公共服务保障水平。

第五个要素是营造健康向上的城市文化。

第六个要素是构建顺畅的民意诉求渠道。

第七个要素是营造平安的治安环境，为民众提供一个更加开放、更加富有机遇的发展环境。

转型心得体会(篇3)

转型，树立三种意识

在经济高速发展和整体经济一体化的今天，银行业的竞争更加激烈，客户对银行网点服务的关注，处理效率和产品开发。提出更高的要求。全面提升营业网点优质文明服务水平，提升综合竞争力，是农村商业银行发展的必由之路。转型也是大势所趋。我认为转型的成功必须从“三种意识”的建立开始。

首先，树立紧迫感。

改革不仅是农村商业银行发展的需要，也是顺应经济社会发展的潮流。不改革，就会落后甚至被淘汰；因此，每位员工都要树立紧迫感，认清农商行和个人当前面临的机遇和挑战，积极参与农商行改革，加强学习，全面提升自身能力和水平。

第二，树立大局意识。

农村商业银行是一个整体。作为员工，我们必须将个人发展和命运与农商行紧密结合。我们要明白，如果农村商业银行整体发展不好，个别就谈不上它的发展。每个人都应该有“单位兴，个人兴；单位衰，个人衰”的意识。因此，要时刻关注农商银行的建设和发展，想农商银行所想，忧农商银行所急。

三、树立服务意识 转型就是通过专业周到的服务为客户提供更好的服务，增加产品销量，赢得客户，留住客户，营造重视服务的氛围上下文明规范服务，全面推广使用个人客服信息计算机维护管理，进一步提高客户服务满意度。作为个体员工，一是要规范外表、行为和语言，二是要熟悉各项业务，三是规范办理流程，用统一的标准规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验一致性。完善网络功能整体改造，实现企业经济效益稳步提升。

农商行的转型，让我们每一位员工从树立紧迫感、大局意识、服务意识做起。我们深信，只要全体员工团结一致、团结一致，农商行一定会发展成为银行行业一颗璀璨的明星。

转型心得体会(篇4)

12月29日下午，莲都区中小学不同学科的老师在师校徐老师和曹老师的带领下前往省城杭州进行了为期4天的学习。

几经辗转，终于到了省总工会学校安顿下来了。紧接着就是晚上的讲座，由杭州市丰潭中学校长林久杏给我们讲《课改从理性到悟性》。一听说是讲座，大家头都大了。不过林校长结合实例，娓娓道来，让我明白了一节真正的优质课应该是：

1、符合课标。

2、符合学情。

3、学生在单位里尽可能得到最优化的发展。

从他的事例中，我们深刻感受到一位好校长就是一所好学校。尽管时间到了，学员们还是意犹未尽，希望林校长多给我们讲一些，能达到这样的效果，真不愧是一次优质的讲座。

11月30日，我们参加了西湖区教育系统第四届学术节。早上是语文特级教师关景双院长给我们讲《主题式课例研修行动》。关院长经典语录：工作立场决定学习需求，真实案例催生鲜活经验，行动反思成就专业教师，名师就是学科的明白人。课例的观察点：

1、简化教学目标。

2、优化教学内容。

3、细化教学环节。

我们平时在教学是往往会犯这样的错误：粗略确定教学目标，对于教学内容胡子眉毛一把抓，没有做到一课一得，生怕说太少了。教学环节没有明确具体的步骤，缺少主题。正如关院长所说，我们的教研多是教学事务，少有研修成分。下午的教研组建设，让我们见识到的省城老师运用现代化信息技术的本领，感叹教学手段变化之快。当我们莲都的教师还在努力学习电子白板时，省城的教师已经运用微课了。在信息技术高速发展的时代，不学习就要落后。

12月1日是我最期待的日子，因为今天终于可以进入课堂聆听老师上语文课了。求是和家园的两位老师虽然只有4—6年的教龄，但看着却非常的老练，不管是课堂的组织还是学生习惯的培养都非常的有条理，符合学生的学段特点。我们听后收益颇丰。

12月2日早上，前往杭州学军小学紫金港校区参加“西湖区教育系统第四届学术节之优秀科研成果推介活动”。这里的教研组活动真正体现了“以课题带动教研，以教研推动教研”。我们平时做课题只是单纯地为了做课题，并没有将课堂与教学结合起来，而这里的老师以课题带动教研，实现做课题的意义。试想，如果我们每位老师都能将课题与教研结合起来，那么必将对我们的教学有指导意义。

四天的学习很快结束。带着一丝劳累，带着一分收获，带着一份思考，我们踏上归程。期待下次能有机会多参加一些有意义的学习活动。

转型心得体会(篇5)

银行转型心得体会

随着科技的迅速发展和金融行业的竞争加剧，银行面临着转型的巨大压力。银行转型不仅需要适应新的科技浪潮，还需要满足客户需求的不断变化。在这个不断变化的环境中，银行转型必将是一个长期而复杂的过程。本文将从四个方面来讨论如何进行银行转型，以及这个过程中得到的心得体会。

首先，银行转型需要深入了解客户需求。在发展数字化的时代，银行转型的关键是要理解客户的需求并满足他们的期望。而要深入了解客户需求，就需要进行市场分析和客户调研。通过市场分析，银行可以了解客户的生活方式、消费习惯以及金融需求，从而更好地制定转型策略。

其次，银行转型需要注重技术创新。技术创新是银行转型的核心竞争力，也是实现转型的关键。通过引入最新的科技和信息技术，银行可以提高自身的运营效率，降低成本，并提供更加便捷和个性化的服务。例如，移动支付、云计算和人工智能等科技都可以帮助银行提供更好的服务和更好的用户体验。

第三，银行转型需要加强风险管理能力。风险管理是银行转型中的一项重要任务。随着新业务的开展和新技术的引入，银行面临着更加多样化和复杂化的风险。因此，银行需要加强风险管理能力，通过建立完善的风险管理制度和流程，及时发现和处理各种风险。只有保持风险的可控性，银行才能在转型过程中保持健康发展。

最后，银行转型需要建立良好的人才队伍。人才是银行转型的重要支撑和动力。在转型过程中，银行需要培养专业素质高、创新意识强、适应能力强的人才。这些人才不仅需要具备金融业务的专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。只有拥有这样的人才队伍，银行才能在转型过程中应对各种挑战。

通过这些方面的努力，银行可以实现成功的转型。然而，在银行转型过程中，也会遇到许多困难和挑战。首先，转型需要大量的资金和资源投入。特别是在科技创新方面，往往需要投入大量的研发资金和技术支持。其次，转型需要破除原有的惯性思维和管理机制，改变工作方式和业务流程。这需要全体员工的理解和积极配合。最后，银行还要面对来自竞争对手的挑战。在激烈的市场竞争中，银行需要不断提升自身的竞争力，以保持领先地位。

银行转型是一个具有挑战性的任务，但也是一个应对挑战的机遇。通过转型，银行可以更好地适应社会和经济的发展需要，为客户提供更加便捷和个性化的金融服务。同时，转型也可以帮助银行建立创新的企业文化，提高绩效和竞争力。在转型过程中，银行需要始终以客户为中心，注重技术创新，加强风险管理，培养人才队伍，才能实现成功的转型。