护理管理培训心得体会通用

【#心得体会范文# #护理管理培训心得体会通用#】可是心得体会应该怎么写才合适呢？生活是酸甜苦辣的，我们会因一些事情产生新的理解或感触而受到启发，遇到这种情况，记得通过写心得体会的方式将其记录下来。在写心得体会时需要将自己的感性认识和理性思考结合起来，本文的主旨是探讨与“护理管理培训心得体会”相关的话题，祝你在学习和工作中能够越来越好！

护理管理培训心得体会篇1

本次培训重点是围绕公立医院改革的背景下如何持续推进优质护理服务所展开的，主要是面向临床基层的管理人员，针对目前临床护理管理中的难点问题、瓶颈问题进行了有目的的培训。

一、对优质护理服务有了更全面、清醒的“再认识”

一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让护士干护工的活？这样做是否会导致护理专业的倒退”？通过郭燕红副司长对“优质护理服务示范工程”活动的深入讲解，我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是：要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。

通过学习，我对“优质护理服务示范工程”活动中最让大家敏感的一个问题——“人”有了新的思索。郭副司长说“人力资源永远是一个课题”。管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步；每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。

二、升华了对护理职业的认识

郭燕红副司长说护理职业是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上的错误，应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”。

三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路

简博士从宏观的角度阐述了“管理”就是“想办法把事情做好”。当我们面临两难的问题时，需要运用管理的`思维和手段。香港地区的护理专家的讲座对临床护理实践具有很大指导作用，绩效管理、人力资源管理、全责护理、护理质量控制与改进等为我们临床实际工作打开了新的视角。

除此以外，培训班还特地利用晚上时间召开了“优质护理服务示范工程”活动的专项讨论，倾听基层管理工作者的心声，帮助大家解决困难及疑惑。这些都充分彰显了卫生部对优质护理服务的重视及关切，的确是意味深长。因此，作为基层临床护理管理者，我们更应该将国家对护理工作的这种殷切关怀化为一股踏踏实实践行优质护理服务的动力，真正以病人为中心，让政府、社会、群众满意。

护理管理培训心得体会篇2

护理管理实习心得体会

1.引言

护理管理简介护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。管理中要对护理工作的诸多要素进行科学的计划、组织、领导、控制、协调，以使护理系统实现最优运转，为护理对象提供最优服务。

病房护理管理的意义病房护理管理是医院护理管理系统中的基层管理,在一个病房中创造适合于专业护理的工作环境,有效地利用护理人力资源,提供优质护理服务,实现成功管理,是病房护理管理者的重要责任。

参加护理管理学习的过程和方法

过程

跟随护士长交接班，参加医生查房，检查护理文书书写是否合格规范，与护士长一道参与病房常规护理管理。

方法

讨论法、讲述法、现场观察法、直接调查法。

2.病房管理的内容及方法

病房护士长的职责

在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。

负责检查了解病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。

参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。参加科内会诊及大手术、新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。

组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参加实践。

组织领导护理人员的业务学习及技术训练。

负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视人员的管理，各类仪器、设备、药品的管理。

负责管理和指导实习、试用员工，并指定一星级以上的优秀护理人员带教。督促本组工作人员、卫生员、配餐员做好各项消毒隔离制度和清洁卫生工作。

定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理、饮食及卫生方面的意见，研究并改进病房管理工作。

护理人员管理护理人力资源管理、护理人员招聘、护理人员培训、护理人员绩效评价、护理人员开发及发展。

护理质量管理护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。

护理业务技术管理

护理业务的技术管理就是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，使这些技术

能准确、及时、安全、有效地用于临床，以达到高质量，高效率目标的管理工作。医院护理业务技术管理的研究对象是医院基础护理工作和各不同专业护理工作的工作任务、工作特点、主要内容、技术要求和组织实施方法。

工作程序

编写操作规范，制定各项操作评分标准。

制定PICC维护规范及各项应急预案。

对护理人员PICC维护技术进行专项培训，并通过考核找出存在的问题，逐一解决。

对PICC相关技术进行质控。

进行质控反馈，并进行相应的技术改进和培训，以此提高护理人员专科操作水平。

3.评价

病房护理管理中的优点

病区人力资源管理公正合理，各层次护理人员分配到合理的岗位，人尽其才。

各班各护理人员职责明确，有分工有协作。

病区各项规章制度，规范以及通知均以书面形式下发，增强团队执行力。

病区质控后，对存在的问题及时反馈并提出合理的整改措施。

护士长亲自参加交接班，亲自参与并指导危重病人的基础护理与专科护理。

注重病区团队精神，业务学习能力的培养，努力构建医护和谐平等关系。

营造和谐、团结、奋进的科室氛围，好的护患关系。

病房管理存在的不足以自己的管理改进意见

病区患者及医疗文件管理不到位，病人有擅自进入治疗室和医生办公室翻阅理疗文件和资料的机会。（告知患者及家属若有疑问可以询问医生或护士，不要私自翻阅医疗文件，一经发现要制止并耐心解释。）

严格的质控给处于紧张劳累工作中的护士带来了压力，长此以往会产生护士工作疲溃感，不利于病房长期工作效率的提高。（质控中还应发现护士工作中的优点，给予激励。调动护士工作的积极性，努力创造一个轻松和谐的工作环境。）

对于在岗护理人员，特别是新职工的部分要求过于苛刻，形式重于内容，不符合新职工的职业预期。（在提出要求，布置任务的同时，多与护士沟通，制定更趋合理培训计划与内容。）

4 体会

在理论方面的收获理解了护理管理的基本概念，管理者要对整个病区的人、财、物、时间进行系统的管理与分配。管理工作纷繁复杂，要按按制度按标准进行，还应注意管理的艺术。

在实践方便的收获管理者的关心和支持以及良好的示范作用是做好科室管理工作的关键；不断学习和提高是做好科室管理工作的基础；坚定的信心和勇气是做好科室管理工作的动力。

护理管理是艰苦的，就如护士长所说，就是后勤部长，什么事都要管。优秀的管理者要善于抓住三条主线，管理者要树立人性化的服务理念，发现自身护理管理的不足，积极寻找改变现状的方法。

护理管理培训心得体会篇3

随着医学科学技术的发展和医学模式的改变，护理专业的内涵和外延都发生了较大的变化，护理人力资源的合理配置和使用越来越受到医院管理部门的重视。目前我们队伍的现状既存在护士数量不足，也存在着护士人力资源未能科学合理安排，也就是说不同资质、不同学历的护士职责差异不大、责权利未达到一致，护理人员的职业成就感和忠诚难以体现，也是护理专业人员的浪费和流失的重要原因之一。为使护理人员的专业价值得到最大效发挥，我院自今年开始在44个科室试行护士分层管理和使用，现就我科在临床护理中试行层级管理的应用体会汇报如下。

1、体现了以人为本的管理理念，实现人力资源的充分利用，有利于激发护士的工作热情。

以往护理工作没有按护士职称、资历的不同进行严格分工，区别不明显，所有护士都做同样的护理工作，工作中易出现推诿、拈轻怕重、“等靠望”的现象，护士的工作责任感、成就感和创新意识不能得到有效的发挥，从而造成了人力资源的浪费……

而层级护理按护理人员的能级设置护士长、主管护士、执行护士、助理护士的岗位，给了护士一个主动工作的空间，使护士看到未来的努力和发展方向。主管护士由经验丰富、工作能力强、善于仔细观察病情的高年资护士担任，负责制定和实施所管病人住院期间的治疗护理措施，带领助理护士进行健康教育，同时指导检查助理护士的工作，既保证了对病人护理的连续性、系统性、有效性，同时也使其获得了专业归属感和成就感；同时低层级的年轻护士得到主管护士的工作指导和心理支持，有利于工作能力的提高和护理质量的安全。

2、提高护理质量，密切了护患关系。

以往护士忙于日常医嘱性的治疗、护理、记录，巡视病房的时间、护患交流及关心患者生活护理需要较少，通过分级别使用护理人员，各级人员责任明确、各司其职，护士有时间和精力观察病情、落实基础护理服务措施、实施健康教育、与患者进行有效地沟通和交流，从而改进了护理服务，夯实了专业基础，提高了患者的满意程度。

3、增强了护理队伍的凝聚力。

分层管理方法体现了充分授权，护士长授权主管护士，主管护士对护士长负责，履行对下级护士工作质量监督和指导的责任，主管护士与执行护士及助理护士组成护理小组共同为病人服务，相互配合、相互沟通，促进了的护理团队的团结和谐和发展。

通过3个月的分层护理实践，我们感受到层级管理明确了各级护理人员岗位职责，有利于护理人员梯队的培养和建设，有利于保证护理质量和护理安全，增强了护理队伍的凝聚力，提高了患者的满意程度，使护理人员的工作主动性、积极性得到了提高，使其看到了未来，感到了专业的成就感。

护理管理培训心得体会篇4

护理质量管理培训心得体会

作为一名医院的护士，我有幸参加了一次针对护理质量管理的培训，对于我们提供优质护理服务来说，这是一次非常有意义的学习机会。通过这次培训，我有了更深入的了解和认识，也收获了很多宝贵的经验和心得。

首先，护理质量管理必须以患者为中心。我们是为患者提供护理服务的，因此，在质量管理过程中，患者的需求和满意度应该放在首位。我们要时刻关注患者的病情变化和需求变化，及时调整护理计划，确保患者得到及时、有效的护理。我们还应该加强与患者的沟通和交流，尊重患者的意见和需求，确保他们参与决策和护理计划的制定过程，增加他们的满意度和依从性。

其次，护理质量管理要注重细节和规范操作。在护理过程中，严格遵守操作规程和操作步骤是非常重要的。培训中，我们学习了具体的护理技能和操作规范，比如如何正确咨询患者病历，如何正确执行医嘱等。只有通过规范的操作和细致的护理，才能确保护理的安全和质量。我们还学习了急救措施和危机处理技巧，这些都是我们在日常护理工作中可能会遇到的情况，掌握这些技能，可以提高护理质量，保护患者的生命安全。

此外，护理质量管理要注重团队合作。在医疗护理工作中，护士往往需要和医生、其他护士、患者家属等进行合作和协调。在培训中，我们进行了团队合作的模拟训练，加深了对团队合作的理解和认识。我们了解到，在团队合作中，沟通和协调是非常重要的，要通过有效的沟通和协调，解决团队成员之间的冲突和矛盾，确保团队的正常运转和工作的顺利进行。

最后，护理质量管理要注重持续改进。护理是一个不断学习和积累经验的过程，我们每天都在与新的疾病、新的患者进行接触和护理。在培训中，我们学习了反思和总结的重要性。我们应该及时总结和反思自己的护理工作，发现问题和不足，并及时采取措施进行改进。只有不断地学习和改进，才能不断提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。

通过这次护理质量管理培训，我对于护理质量管理有了更深入的了解和认识。我意识到，作为一名护士，提供优质护理服务是我们的责任和使命。我们要时刻关注患者的需求和满意度，注重细节和规范操作，加强团队合作，持续改进护理质量。我会将学到的知识和技能应用到实际工作中，为患者提供更加安全、有效的护理服务。我相信，通过我们的不懈努力，护理质量将会得到进一步提升，患者的满意度也会得到更大的提高。

护理管理培训心得体会篇5

湖南省2013年护理创新管理培训心得体会

13、8月有幸参加了湖南省护理创新管理培训班，课程安排合理、内容丰富，通过此次学习，不仅提高了护理管理水平，开阔了视野，拓展了思维，对优质护理有了新的认知。

本次学习班，有幸听取了卫生部医政司郭艳红司长的报告，她作为优质护理的顶层设计者，对我们湖南护理工作予以充分的肯定，对我国医疗卫生工作的现状、发展及我们医务人员的使命、及优质护理的重要性作了非常精彩的讲叙，让我认知道：健康是基础，我们肩负着保护人类健康的责任。

本次授课老师均是国内及省内一流的护理管理专家，就JCI论证中的护理实践、护理管理中的沟通技巧、护理质量评审、新的医院等级评审标准等课题深入浅出、理论联系实践进行了讲解，提高了护理管理理论水平，解答了许多临床护理管理中遇到的实际问题，南方医科大学护理学院教授史瑞芬对护理管理中的沟通问题和技巧，作了非常生动的讲解，不仅让我了解了护理管理者应该具备的沟通素养，掌握了部分沟通的技巧，并且让我感知了一人对工作的执着、热情的所彰显的魅力，湖南省儿童医院石绍南主任，对JCI论证中的护理标准实践作了详细的讲解，对国际的护理标准，及信息化在护理工作中的重要性有了新的认知，开阔了视野，拓展了思维。

此次学习不仅为我们基层护理管理者搭建了学习和交流的平台，更让我们明确了护理工作的方向，学习了系统的护理管理知识，掌握

了先进的护理管理方法，作为一名基层护理管理者，深感责任的重大，我将把所学的新知识及新的护理理念带回医院，传递知识，进一步推动优质护理工作，为医院的护理工作奉献我的一份热忱，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

杨辉2013-9-2

护理管理培训心得体会篇6

在配UN训期间，每一位护理部的老师都给我留下了深刻的印象。下文是小编为大家收集整理的整体护理培训心得体会，希望的大家喜欢。

整体护理培训心得体会

1盛夏六月，开始了我的实习生活……

有幸可以来到交大一附院这个经历了60年风雨历程的医院，一个花甲的峥嵘岁月，六十年璀璨硕果的积累，也让我对实习充满了期待，希望自己可以更好的得到锻炼。通过三天的岗前培训，首先让我们对医院的工作特点和规章制度有了初步了解;其次，关于护理的礼仪及与病人如何做好良好沟通的方面都通过老师们的生动举例和一些好的小方法加深了我们对护理所要掌握的礼仪与沟通技巧方面的印象;同时还有关于人文修养、手卫生与标准预防、安全管理以及护理的评判性思维都让我对临床护理工作有了一个全新的综合性的认识，受益匪浅。希望自己可以尽早适应临床护理工作，奉献自己一点微薄之力。

每一位护理部的老师都给我留下了深刻的印象，与学校老师不同的是，护理部的老师经常接触病人，在为我们培训的同时，乐观积极的态度感染着我，更能看到她们每个人独特的魅力和对临床工作的热情奉献。为我们讲到的“四点五心”是对我们工作中的一个概括性的要求。要做到爱心、细心、耐心、责任心，同时工作中微笑多一点，语言礼貌点，解释耐心点，工作主动点，服务热情点。对于我们来说必须要有严谨认真的工作作风，做任何一件事都应该按照规范的操作进行，确保准确率。爱心是每一个医疗工作者必须有的内在特质，发扬我们的人文关爱精神，努力向老师们学习。

我很喜欢英国哲学家洛克说过的一句关于礼仪的话：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他人接近的人的尊重与好感。”关于礼仪方面，它作为一种特殊的沟通语言，可以拉近人与人之间的距离，在我们对待病人的时候更是如此。得体的行为会让人赏心悦目，以笑容面对病人及他的家人，为病人祈福，以作为精神上的支持。处事得体，对人彬彬有礼，在实际行动上全力以赴。

除了这些，良好的理论基础与临床实践相结合是关键。认真做好每一天的工作，完善每一个操作技能都是对自己的一个提升。能在这样一个充满学术气息和积极向上拥有浓郁人文情怀的团队中实习，我需要脚踏实地，对我来说是一个全新的开始，也是一次新的挑战，有许多我需要去努力学习的地方。学习知识，拥有好的心态，练习技能，练习保持微笑，将六月炎热的阳光化作心底的坚强去迎接忙碌的实习生活。

整体护理培训心得体会

2本人在参加了两天多的岗前职业培训中获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及医院的概况，医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。

这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护理奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护理，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

通过护理长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护理工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护理一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，'微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交

往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。

在最后一天的护理操作演练中，我了解到了自己当初做的时候为什么做不好。了解到一些细节的东西很重要，刚开始的基础很重要，没一步都要到位后面才做的好。很感谢老师们着几天辛苦的教导，我会好好努力工作，不让你们失望的。

整体护理培训心得体会

3作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护理应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思考自己所经历的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训;学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

当谢老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护理手的照片，满满的都是虫子!让我印象深刻的一定终生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是减少院内感染的有效措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手!值得反复思考的还有这一节课—目标、计划、执行力，老师讲述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定计划和提升执行力。记得孔子教育学生说："取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣"。我也该好好思考自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关心和帮助，带教老师的耐心指导，还为我们能尽快独立顶班提供培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，希望老师前辈们对我们多加教导。

整体护理培训心得体会

4在2017参加护理岗前培训之际，为使新护理能更好地了解医院环境、相关制度和临床护理、工作职责，医院组织了为期10天的岗前培训。

培训内容主要包括《如何做一个好的医务人员》、《病情观察及危重病人抢救配合护理》、《精神分裂症病人的护理》、《护理礼仪》、《护理良好素质培养》等系列讲座。会上领导及护理长们向我们传授了工作中积累的经验，介绍科室特点，并耐心讲解了工作中应注意的问题和要求。

其中令人印象最深刻的是市医学会李仲宏会长为我们讲解的《如何做一个好的医务人员》，他强调，要做一个好的医务人员必须要具备：有善心、同情心、爱心、热心、责任心、细心、恒心，并一一列举生动形象的例子且详细阐述有关内容，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了进一步的认识，在往后的工作中必须做到以下几点：

1、要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位

置，在别人眼里，护理只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。

2、在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我。

3、要不断加强思想政治修养，提高整体思想素质。

4、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

5、要有团队协作精神，团结就是力量。

通过岗前培训，使我深知护理工作的重要，让我找到了人生坐标。我将会以李仲宏会长所讲的"七心"不断地进行自我修养，从基础做起，注意细节，努力提高自身素质和专业水平，做一名合格的护理

护理管理培训心得体会篇7

护理管理培训体会

——PICU病区

陈春娇

按照医院的统一安排，3月24—27日，在院领导的带领下我有幸到山东威海威高管理学院参了加护理管理培训。培训班上，聆听了威高管理学院王院长关于“医院优质服务体系建设”、“情景领导”、“病患投诉处理技巧”等方面的精彩授课，深感到受益匪浅。通过短短三天的学习培训，使自己在优质护理服务和护理管理理念上有了新的认知和提升，主要有以下三点体会：

首先，优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天，护理服务的优劣关乎医院的兴衰。因此，我们要进一步树立优化护理服务的理念，以高度的热情投入到优质护理服务，以患者为中心，以患者需求为出发点，尽量满足患者需求，视“患者的满意度”为服务指南。实践证明，护理服务的质量越高，患者的忠诚度就越高，服务定价越易被接受，同时也会大大减少医患纠纷，从而达到使患者了解、认知、需要和依赖的目的，促进医院的良性发展、健康发展、高效发展。

其次，护理管理是一门大学问。一个单位或团队要想取得好的业绩，领导者的管理方法至关重要。一个成功的管理者，要想方设法增加团队的向心力和凝集力，要善于发现人才、培养人才、激励人才、留住人才；要善于定目标、定方向，让团队沿着正确的目标前进；要善于发现问题、解决问题，善于听取下属的意见和反馈，多沟通、多交流，变单一的领导与下属关系为领导加伙伴的融洽关系，集众人的智慧为团队的管理经验，以增强下属的安全感、归属感、方向感、认同感、荣誉感和主人翁责任感。

第三，妥善处理病患投诉至关重要。优化护理服务可以最大限度地减少病患投诉，但并不意味着能够杜绝病患投诉的发生。病患投诉问题处理不好，不但会给医院带来即时的经济损失，更会损毁医院的公众形象，从而影响医院的长远利益。因此，在处理病患投诉的问题上要树立危机意识、防范意识和大局意识，如何“将大事化小，小事化了？”病患投诉处理技巧就显得非常重要。威高管理学院王院长传授的投诉处理“六步法”给我们提供了十分有益的借鉴。

二〇一一年三月二十九日

护理管理培训心得体会篇8

护理管理培训体会

感谢院领导及护理部精心组织的第三期护理管理培训班。培训班上，各位老师精彩授课，本人深感到受益匪浅。通过学习培训，使我在护理管理理念上有了新的认知和提升，主要有以下几点体会：

首先，安全是病人基本需要之一，是护理服务的基本内容，更是护理质量管理的核心内容。我们做的是“人命关天”的大事，时刻要把病人安全放在首位，控制护理不良事件发生，是我们护理管理工作的重点。

第三，科室质量控制管理，第四，加强护士继续教育，培训低年资护士。随着大量低年资护士进入临床,如何提高低年资护士的专业水平和技术水平,提高执业能力,确保护理质量,保证患者安全,提高患者满意度显得尤为迫切，护理人员的成长具有实践性和晚熟性的特点,要通过不断的实践才能掌握、积累、提高。作为护理管理者，要有计划地对低年资护士进行规范的护理专业化培训,提高临床护士技能、专业知识、改善工作态度和行为,培养护理人才。

第五，作为护理管理者要用知识武装自己，不断学习新技术、新项目，甚至要了解国内外的护理发展动态。

培训班结束了，我将进一步整理学习笔记，组织科内学习，把知识传达到科室内的每一位护理人员，我们要把这些知识运用到临床工作中，促进护理水平更高发展！

杜飞

护理管理培训心得体会篇9

护理管理班培训体会

我于2012年6月18日参加了安徽省护理学会举办的第9期护理管理干部培训班，其中理论授课十天，岗位实践4周。现将我培训的内容及感想汇报如下：

理论授课主要内容：现代医院管理与服务，邀请了上海复旦附属中山医院护理部主任徐筱萍讲述了现代医院发展的特点（多元化，多学科，高情感下），护理队伍的管理要求与现状，采取自己的做法，打造了一支护理团队；合肥市一院护理部主任讲述了一院创优质护理的历程，文化护理品牌的做法；省立医院宋瑰琦讲述了公立医院护理岗位管理的一些实践与做法。护理学院的老师讲述了如何提高管理者的核心竞争力，用创造性的思维来培养新型护理人才，并将科学的管理理论引用到管理实践中来，提升自己在管理中的决策能力水平。促进护理工作的专业化发展和品质化的管理，指明了护理专业的建设与发展方向，循证护理研究是护理学科发展最重要的手段，护理教学和健康教育在护理工作中的重要作用以及护理管理中人性化的关怀在构建和谐护理团队中的重要性。浙江省疾控中心主任胡国庆教授解读了2012-8-1开始实施的《医疗机构消毒技术规范》。通过10天的理论学习开阔了视野，增长了知识，更新了理念，明确了方向。

在4周的临床实践中，了解了三甲医院的急诊服务流程，在护士长指导下制定了一份完整的护理工作月计划，周安排，日重点，参与了危重患者的抢救并完成了危重患者护理记录单的书写与交接，学习了除颤仪，呼吸机的使用，了解了护士长的弹性排班方式，参加了科室护理质量的监控和记录，跟随护士长夜查房一次，参加了科室的护士例会及业务学习，护理查房各一次，结束时进行了一次业务讲座并在护士长的指导下撰写综述一篇。

护理管理培训心得体会篇10

护士长培训心得体会

2012年4月5日至4月18日,我非常荣幸地参加了由XXX卫生局举办的为期二周的“第四期护士长岗位培训班”。由市内多位知名专家、教授亲自授课，学习了包括护理工作相关政策与法规、护理质量的标准及持续改进、优质护理服务理解与思考、护士长应具备的综合素质、护理安全管理与防范、护理人力资源管理、重点部门医院感染预防控制与管理等多方面的知识，使自身有了很大的提高，对护理管理有了新的认识。虽然时间短暂，但却学到了非常丰富的知识。在开学典礼上市卫生局领导给我们做了重要讲话，他们主要从当前医改政策和护理所面临的机遇和挑战进行剖析，使我们深刻认识到护理工作正随着社会进步和人民需求的不断提升而变得要求更高，这就需要我们不断更新理念，与时俱进，不断探索新的管理及服务模式才能满足广大患者的需求，才能真正实现“三个贴近”，即贴近患者、贴近临床、贴近社会，才能使我们的护理工作真正走进患者的心里。

这次的护士长培训使我收获很多，下面就将自己的心得体会小结如下：

1、首先更新了观念

在以往的科室管理中，护士长担当的多是家长的角色，对一切事物不分巨细、大包大揽，存在很多的弊端，越来越不能适应护理发展的需要。我院的外科目前面临业务萎缩的情况，但麻雀虽小五脏俱全，我刚到外科时，由于科室中年轻护士偏多，知识面较窄，与他们沟通

1时就觉得有一定的困难，感到压力很大。通过学习以后我充分认识到，在平时工作中，应采用人性化、规范化、制度化的管理，根据其各自的特点、业务能力，合理安排工作。对新同志要关心、要有耐心，帮助她们，充分发挥她们的积极性；对就诊流程中不合理的方面，结合今年的“三好一满意”活动进行整改；对制度中欠缺的部分，根据实际情况进行调整；在促进科室工作发展的同时，完成了护士长的较多方面的转变。

2、提高了综合素质

在培训过程中，我不断意识到护理管理是艺术，是技巧。只有善于做思想工作，抓住护士的心理，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，才能成为合格的护士长。但同时还要有扎实的专业知识和法律知识，在与患者的服务关系中，服务的范围不断扩大，护理工作不再是简单的打针、发药，而有了以下的转变——具体的帮助到精神的依托，心理的关爱到人文的抚慰，简单的疾病护理到高层次的责任制整体护理；面对护理要求的提高，患者法律意识的增强，就要求护理管理者要增强法律意识，在实施护理行为的过程中严格依照操作规程、学会运用法律来保护自己，以减少不必要的差错和纠纷。这些都要求护士长要有处理各方面人际关系的能力，要有各方面的丰富知识，这样才能提高效率，取得事倍功半的效果。

3、增加了管理知识

通过此次培训班的学习，让我开阔了视野、更新了观念并且对护士长这个角色有了重新的认识：作为一个护理管理者不仅要具备高尚的职业道德、精湛的专业技能，还要有卓越的协调沟通能力、雷厉风行的执行力、以及不竭的激情和创新能力，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在平凡而艰辛的护理岗位上充分提升自己的核心竞争力和人格魅力。学习让我了解到了很多前沿的护理管理理念以及与护理管理相关的社会学、心理学、教育学、循证医学等学科的知识；提升了与他人沟通、协调、共同构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物特别是人力资源的管理方法（如：合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等），为今后带领团队打造优质品牌护理服务奠定了基础。

通过这次培训，让我深深的体会到，自己在工作中还存在很多不足，与优秀护士长的管理水平还存在一定的差距；自己的创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待于进一步的提高。

这次的学习使我接受了许多新的知识、新的理念，也为我今后的工作指出了方向，在今后的工作中，作为我们年轻一代的护理管理者，我们更要不断学习、不断思考，工作中不断努力，为我市的护理事业尽自己的力量！

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护理管理培训心得体会篇11

读书心得体会

读书章节：《护理管理理论与实践》第七章第四节塑造高效工作团队撰写人：日期：内容：

团队一般被认为包含以下 5 个特征：① 至少由两个或两个以上的个体组成：② 团队成员各自扮演特定的角色和执行专门的任务，并为达成共同的目标彼此联系和合作；③ 执行决策； ④ 有特殊的知识和技能并且通常在高工作负荷下一起工作：⑤ 团队成员间产生相互关系有别于群体——团队能体现工作任务互相依赖的合作方式，换句话说，团队合作特别需要团队成员彼此之间互相适应，而不是按照顺序或者同时达到团队的目标。团队的构成一般包括团队投入、团队过程和团队产出。团队投入包括任务的特征、工作环境的组成要素和团队成员在团队环境中表现出来的态度。团队过程指团队成员在达到它们共同目标的过程中彼此之间必不可少的相互作用和协调。团队产出主要指团队工作产生的成果和产品。Kat zenbach 和 Sm i t h 把团队定义为一群具有互补技巧的致力于互相负责的共同目的、工作目标和方法的人。毋庸置疑，团队合作对有效的医疗是关键的。例如，由不同个体组成的小团体在重症监护病房、手术室、产科病房急诊科一起工作时，医生、护士、药剂师、技师和其他医学专家必须协调他们的行为来优先确保患者得到安全有效的治疗。

团队合作是指一个团体式团队中的成员，通过彼此间的合作达成共同的目标。传统意义上的团队合作一般是以经典系统理论来描述的，即团队投入、团队过程和团队产出是随时间排列的。因此，团队合作发生在团队成员相互作用共同为团队成果而工作的过程中。团队合作不是要求团队成员一起长久地工作，它的维持靠的是团队工作技能的分享，而不是靠持续的一天接一天延续的工作任务。但是，有团队结构的组织不一定会形成有效的团队合作。团队合作有别于派定工作。M organ 等将派定工作描述为团队成员个人的职责，包括理解任务的性质、怎样与设备交互及如何遵循正确的政策和程序。派定工作行为也被称为操作或技术技能，它代表了团队具体在做什么。例如，在医疗中，派定工作包括获取病人病史、拍 X 光片或插入一个中央静脉导管等。派定工作表示与一个特定任务的要求相关的具体步骤和策略，而团队合作与团队成员用来协调他们行动和任务的行为活动相关。医疗团队合作行为一般包括：维持团队结构和文化、运用针对问题解决策略、与团队交流、实施计划和管理工作量和提升团队技能。

团队合作对医疗有效性的影响是不言而喻的，提升团队合作能力有助于增强患者安全团队合作不但能促使护理人员之间互相沟通，互相激励，解决在工作中的困难与疑难，还能最大程度地调动护理人员的主动性和创造性，为患者提供优质、有效的护理。在护理团队中，护理人员只有充分发挥个人潜能及优势，将个人价值有机地融合于护理工作中，才能真正实现医院和个人的双赢。