【#述职报告模板# #天猫运营年中述职报告(精选11篇)#】时光荏苒,叶落纷飞,回顾过去的工作,感慨万千,收获颇丰。为了记录这一段充实的经历,准备撰写一份述职报告。以下是好工具范文网小编整理的电商运营述职报告范文,供大家参考,希望能对你有所帮助。
本人xxx,自20XX年X月份进入公司运营部开始试岗,距今已有三个多月,现将本人任职物业运营部业务助理的工作情况向领导汇报如下:
一、岗位职责履行情况
物业经营部是一个新成立的部门,相关的业务及业务规范亦在拟定当中,现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作,主要包括:
1、收集、整理相关的业务资料;
2、建立合同管理信息系统,录入合同资料;
3、协助部门开展车位营销工作,拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立,并正式投入使用,经过一段时间的试用,已体现出合同管理规范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。
二、学习情况
为了祢补刚踏出校门,社会工作经验方面的不足,同时亦是更快地融入xx特色的企业管理文化的需要,一方面我通过留心观察同事的一言一行,遇到不懂的地方虚心向同事请教,另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习,通过一个多月的业务学习,获得了助理物业管理师的培训合格证书,并能在业务工作中得到较好的运用。
三、业务设想及建议
由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题,现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴,我认为××公司应结合自身的实际情况,从以下几个方面着手,构建恒基公司的特色经营平台:
1、开展房屋中介业务
房屋中介业务市场前景广阔,××公司进入房屋中介业务,有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势,但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力,综合分析公司的.优劣势,个人认为可以采用两种方法开展这项业务:
1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法,如xx广场、xx村、xx花园。其中x广场x可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台),将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心,既节约人力,又方便在第一线收集业务信息,还可以监督指导相关人员开展业务。而xx村与xx花园可采用管理处挂牌,指定人员兼职经营的方式开展试点,并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。
2)如果管理处设点建立业务平台困难,可由物业经营部建立统一业务平台,由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息,而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广,如专业公司提供客户资源,经营部提供业务信息,进行简单的业务合作,可避免恒基公司过多的成本投入,而恒基公司业务收入也极其有限,但可增加管理处的经营收益,如宝安广场xxx㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话,可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。
2、开展商业物业策划运营业务
商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物,如:商业步行街、shoping mall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资,又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理,远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求,即使是国内已发展xx多年的物业企业,也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会,如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务,,不但是实力的一种彰示,更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。
3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心
物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉,大到一台机器,五花八门,种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司,或是物业用品日常消耗量大的物业公司,要备齐这所有的用品,至少跑遍几家专业市场,烦琐程度不言而喻,同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以,如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心,为其提供物业用品配送,安装,使用指导等一系列服务,必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:
1)物业公司的品牌及专业优势
2)了解客户的需求
3)有一定的客户资源,如市场部与开发商及同行建立的业务联系
4)可提供用品以外,如技术指导、咨询等配套服务。
通过三个多月的工作实践,本人业已掌握了一定的业务技能,并能在工作中得到很好的运用,为了能够更专心和踏实地做好本职工作,希望公司领导可以给予一个转正的机会,给我一个机会,我可以支撑起一片天空!
20xx年,是我在集团真正度过的第一年,很荣幸,能与xx集团一起走过了20xx年,很高兴,这一年所有同事的相伴,很欣慰,这一年,有所成长。
20xx年,对我来说是极为难忘的一年,这一年里,我从总裁办来到新成立的发展运营部,跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在_个人的小团队。这一年时光,经历了工作职位的转换,经历了工作中的高低潮,失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历,让我有所收获,也让我更加看清楚自己,自己工作中的不足处,自己不成熟的的工作方式,默默的下定决心,20xx年,我要努力学习,修正这些不足,成长为一名优秀的集团员工。
20xx年在集团领导及各位同事的帮助下,我的工作在各方面都有了长足进步,现汇报如下。
一、主要工作
(一)各部门计划。进入发展运营部,我的主职工作为运营专员,负责收取各部门周、月、季、年计划,并将各计划进行纵横向比对,跟进计划落实情况。截止20xx年xx月xx日,全年收取周计划xx次,共xx份;收取月计划xx次,共xx份;收取半年、年计划共_次,共xx份。
(二)文案整理。20xx年xx月xx日我来到新成立的发展运营部,之前在总裁办负责整理部分会议纪要,更新集团大事记、新闻,发布集团微信公众平台信息,并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后,并没有将先前工作摒弃。在此基础上,又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息,进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息xx条;新闻xx条;大事xx条;整理养老相关网站xx个;集团微信公众平台及微博xx月份移交运营部xx,前_月集团微信公众平台发布信息xx余条,微博xx余条;20xx年,全年组织协助召开近xx次会议,编写相关会议纪要xx份。
(三)其他工作。与此同时,参与了xx工程、xx医院、集团OA的资料准备工作,集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。
二、收获
这一年来,我在工作中不断成长,这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化,觉得很简单,搜集、整理、发布,可在工作中,却发现有很多需要认真考虑的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,适合集团性质,又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息,是上班的第一件事。这些看似简单的小工作,却教会我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,经理有很多工作放心的交给我,让我去做。
还记得,收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交,周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交,这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后,那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次,家里有急事,想着早些整理完毕周计划,按时下班,提前和每个部门拜托一定要按时提交计划,可最后还是有一个部门延后了,看着越来越晚的时间,心里委屈极了,眼泪刷刷的往下掉,为什么沟通换不来别人的理解。后来,在领导的指导下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了类似情况的发生,提高了工作效率。
不管是在总裁办还是在发展运营部,我们的工作不仅仅是一项,我们身兼数职,做的多,需要学习的地方也多。经常,我们部门最晚离开公司。
xx月的一天,我们需要赶一个很急的PPT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上xx点,已经连续工作xx个小时的我们,已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远,让我们回去,而她却是在凌晨2点离开的集团,早上又跟随xx总去xx出差。这样的事情,很多,而我们也在这样的经历中,愈加团结。跟在这样的团队里,不成长就要拖后腿,所以,我们时刻在学习,不想为这个团队抹黑,不想让大家的努力被否定。
三、20xx年工作计划
20xx年已经到来,时间一闪而过,好的开始需要计划的支撑。
20xx年,首先,我会在本职工作上更努力,将运营专员这个岗位做到游刃有余,出彩不断。同时,在工作能力上进行再提高,争取做到为领导分忧!除此之外,不断学习,从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门,编写文档的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。
20xx年,集团在前进的道路越走越坚实,我也要跟随集团的脚步,一直成长,为集团,也为自己的明天,做出应有的努力,呈现一份满意的答卷!20xx年,恳请各位领导、同事多多批评指正,帮助我努力成长!谢谢!
我是公司的电商总经理,今天非常荣幸向大家汇报一下我近期的工作情况和业绩。
一、工作情况
作为电商总经理,我的工作重点是管理电商业务,负责公司电商渠道的规划、拓展和落地。这一年,我认真履行职责,圆满完成了公司的各项任务。
1、完善电商体系
在完善公司电商体系方面,我推动优化了平台产品的交易、售后服务等方面。改进了电商平台的可用性和用户界面,提高了客户购物满意度。此外,我加强了库存管理、仓储和物流的协作,促进了信息流、物流和资金流的有效衔接,为公司的电商业务提供了强有力的支持。
2、拓展电商渠道
为了拓展企业电商渠道,我与多种电商平台合作,如淘宝、京东、亚马逊,起步了美团、饿了么等国内知名阅览网站,为公司电商业务拓宽了销售渠道,全年实现了大额营收。同时,灵活运用新兴社交方式,依托微信、微博等社交平台,拓展了电商销售渠道和线上线下结合的营销方式。
3、建立电商团队
为确保电商业务标准化、规模化及稳定及持续发展,请专业电商推广员和电商运营员营销团队全职工作,同时成立了各电商的数据与统计团队及有关的客服人员。他们为电商平台提供全方位的支撑,在公司电商业务的扩大中发挥了巨大作用。
二、业绩汇报
在我和我的团队的不懈努力下,公司电商业务大幅上升,并创造了优秀的成果。
1、电商渠道销售额大幅提升
去年,公司电商平台的销售额为2500万元,销售量较上年度成长了30%。通过我所带领的团队的不断努力和拼搏,今年,公司的电商平台销售额达到了3500万元,增长了40%以上。这是一种巨大的努力和进步,也得到了公司领导和股东的赞誉和认可。
2、业务涵盖面不断扩大
除了公司的核心产品外,我们还在电商平台上增加了多样化的商品,如家电、数码、美妆、母婴等,涵盖面广、类别齐全。我们还对其他开展零售领域的探索,大力拓宽公司电商业务的范围,以应对充满挑战和机遇的.市场竞争。
3、品牌知名度提高
近年来,公司的电商品牌和产品渐渐走向成熟。随着电商平台的拓展和提高,公司的电商产品也在市场上越来越受欢迎,吸引了越来越多的消费者。同时,我们利用多种渠道和资源,打造品牌形象,大大提高了公司电商品牌的知名度和美誉度。
三、未来展望
未来,我和我的团队将继续努力拓宽公司的电商业务范围,不断提高电商渠道的销售,开拓国内外市场,不断加强与业内合作,并进行创新和优化。在给公司带来更好业绩和利益的同时,扩大公司品牌形象和知名度。
尊敬的公司领导、各位同事,我的述职报告到此结束,谢谢大家的聆听!
转眼间,20xx年挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回想部门一年来所走过的路,所经历的事,有失败,也有成功,有遗憾,也有欣慰,部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高,首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件,感谢董事长给我们不断地提供指导及支持,并带领我们前进,使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来,运营部主要围绕以下几个方面开展工作:
一、开拓市场——建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额,本年度我们组织部门人员对七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查,掌握了当地的设计市场情况,拜访认识了很多同行朋友。
2、成立分支机构:
(1)分公司45家
(2)分所23家
二、分支机构完成项目业绩
(略)
三、运营部自营项目:
运营部自营项目一个,合同总金额23万元,已收18万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结:
(一)、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度,奠定工作有序进行的基础,明确部门和个人的责任、目标,对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查,制定详细操作细则,实行有效地管理措施,防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行,保证质量,重服务,做好部门运营工作。
(二)、保障业务工作稳健推进,挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升,规范管理、规范经营,挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道,发挥公司业务优势不断开拓客户市场,主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门,建立人脉、提升品牌影响,加大合作几率。
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐,造成反复审图,耽误时间,今后要多规范管理,严格按照公司的技术要求执行,提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算,目前各分支机构均有意见,望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年,我们在繁杂而有困难的`工作中,取得了较大成绩,也付出了艰辛和努力,更重要的是部门员工共同奋进,并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力,但工作成效并不理想,还需要在x年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去,x年的工作任重而道远,在新的一年里我们将继续做好本职工作,使在新的一年有新的气象,来迎接新的挑战!
我于20xx年xx月xx日加入公司,入职为一名电商运营专员,到今天终于完成了公司的考核,可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间,自己努力学习,认真完成公司交代给我的工作任务,并且严格按照公司的规章来约束自己,所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外,后面都没有犯过任何的错误,得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了,但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走,所以我要在这类总结下我这短时间的得与失,从而帮助自己在后面的工作中进步。
一、思想上面
这是我进入一个新的.工作环境,里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同,我在经过最初的的适应期之后,就加快了自己对新公司的制度学习,我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀,最基本的前提就是不能够出现任何的错误,所以我严格用公司的要求来约束一季的行为,对待工作认真负责,不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习,像他们的优秀工作作风看齐,我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。
二、工作上面
作为一名电商运营专员,我的工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频,从而吸引来客户,然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边,只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了,才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力,所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路,并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的,为了防止自己给空气带来侵权的风险,所以在空闲的时间我都是在自己做素材,尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过,但是我还是在坚持着,因为不知道哪一天这些就有用到的时候了,自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。
三、人际交往方面
我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的,还需要将自己的制作思路跟大家分享,得到领导和同事们的同意后才开始做的,不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了,所以我们做每一个视频之前都是要讨论的,这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸,并且跟大家保持了密切的联系,这样子就让我更好地融入到了这个团队中去,自己为人处世的能力也得到了锻炼。
这一年的工作主要集中在平面设计、新媒体运营,今年在领导和同志的帮助下学习理解企业产品,对贵金属行业的知识有很多积累,为本职工作顺利开展奠定了很好的基础。
一、今年主要工作总结
(一)平面设计工作
1.海报类:
赛特店、昌平国泰、昌平新世纪、机场国泰店、金源贵友店、右安门王府井店的店内海报设计,店庆海报,微宣海报设计;节庆节日微宣海报设计;
2.总公司的设计协助:
食堂海报、图片;PPT用图片、gif图等;LOGO墙设计效果图及其它。
(二)新媒体工作
1.微信公众号:排版推送34篇文章;4个季度的编织评选投票;
2.美篇,编辑发布132篇文章;整理收集各店每周推荐拍摄照片600多张;
3.对接线上平台:微帆服务平台开发:因微帆业务调整,明年取消分销系统开发,此项工作从6月份开始没有更新。
(三)其它工作
1.公司会议纪要记录;
2.协助薛继深做一些简单的办公室工作;
3.领导安排的临时性工作。
二、20xx年工作中存在的问题及解决办法
1.微信公众号这块的工作成效不是很显著。
(1)公众号粉丝量目前为711人,增长源方面主要依靠店内吸引会员,公众号发文转发朋友圈吸引粉丝,在店内活动期关注量增长明显,取消关注率也较高,但整体粉丝量还是上升趋势。用户年龄层分析:26-35岁,263人,37.3%,36-45岁,235人,33.33%,为两个占比最高的年龄层,其中18岁以下,60岁以上占比最少,1.84%;地域分布:北京366人,52.29%,广东省88人,12.57%,河北省47人,6.71%;上海34人,江苏26人,浙江16人,山东14人,解决方案:还需要加大店面活动期吸引会员加关注,根据后台的数据分析,年龄层26-45之间也是成为会员的主力,地域分析粗略判断应该是受我们店的分布影响比较多。
(2)在取消关注时间段中,更新后取消率最高;粉丝的活跃度不高,主推文的阅读量一般在200+,阅读量最高的一篇文章是第三季度编织评选的文章,为2610,贵友店开业阅读量为693次,深圳运营研发中心开业为946次,第一季度编织评选为767次,第二季度为830次。解决方案:公众号运营影响因素比较多,但主要因素还是在账号的定位和有质量的内容两方面。20xx年依然需要在内容方面投入更多精力,内容定位,内容规划这两个方面多做探索,在原创和转发、借鉴资料等方面都能做到有的放矢,用质量内容吸引粉丝并留住粉丝。20xx年公众号运营工作要做好目标用户分析,或者是构成现有用户的大部分群体的分析。根据用户群体来确定公众号定位,做好公众号内容、菜单等部分的搭建,以这些内容为基础提高公众号质量,通过“内容创作,内容传播,粉丝关注,粉丝维护”这样的过程,吸引并留住用户。时常查看微信公众号后台数据并对用户分析,以数据为导向去支撑产品的运营,形成公众号运营的良性循环。
2.美篇的宣传推广
(1)日常的每周推荐编辑发布。基本上保持每周3篇的文章,内容主要是根据店内产品图片添加寓意作为店内推广链接,阅读量基本维持的一百上下,点赞为零,此项推广从数据上看,店员的重视度不够,对内容只限于转发,并没有阅读。解决方案:20xx年减少到每周2篇,提高内容质量,每周推荐的照片做好分类整理,寓意和文案及时跟进,宣传推广的同时也作为店员了解公司产品的一个有效渠道,便于店员在转发的同时点赞并学习内容,成为公司产品培训的一个平台。
(2)节假日活动专题链接。美篇作为店内活动推广的主要线上平台,从数据上看效果还是有的,昌平新世纪店七夕专题的阅读人次达到最高,为3178次,其它各店的节日活动专题链接阅读量也都在200+-300+。解决方案:20xx年美篇作为各店节假日及活动的主要的线上宣传平台依旧保持并提高推广效果。
3.宣传及物料设计工作。节假日活动的宣传按照店内活动内容完成吊旗、海报、刀旗、地贴等物料,朋友圈转发文案、微宣海报的设计工作,工作比较多,工作时间也集中,文案、设计工作积压会影响工作进程和完成质量。解决方案:运营对各店各节假日活动内容提前做好方案及时间安排,对主推产品物料的需求提前做好讨论沟通,整理归纳,整体计划,设计方面也便于根据各店活动开展的具体时间做好工作安排,整体考虑设计风格、颜色确定,提高设计质量。设计稿完成后是否修改,及时反馈意见,如无意见也及时给予回复,便于确认设计稿是否交付后期打印制作。
三、20xx年工作计划:
1.店内节假日、活动宣传物料设计工作,统筹七家直营店各个节日的宣传物料设计工作时间安排,完善工作流程,合理安排美篇、公众号对活动的辅助宣传;
2.微信公众号、美篇线上宣传工作,重点和难点都在公众号文章上,系统学习公众号文章的编写,深入学习产品的寓意,根据节假日店内活动编辑内容辅助推广;
3.产品手册,整理产品寓意,拍摄和根据工厂提供的照片出一本产品目录,并根据产品及时更新手册;
4.建立颐和园素材库,整理20xx年颐和园的拍摄照片,按照景点梳理图片建立图库,整理绘制完成至少100张矢量图,根据图库提炼整理出颐和园的核心元素;
5.建立敦煌素材库,通过网络、敦煌的相关展览收集整理素材,建立素材库,绘制至少50张矢量图,根据图库提炼核心元素。
尊敬的领导:
我是新媒体运营部门的负责人,我在此向您汇报我们部门的工作情况和成绩。
一、工作内容
1. 制定和执行新媒体运营策略,包括内容策划、社交媒体管理、粉丝互动等。
2. 负责新媒体平台的日常维护和更新,确保内容质量和时效性。
3. 进行数据分析和监测,及时调整运营策略,提高效果和转化率。
4. 开展线上活动和推广,提升品牌知名度和影响力。
二、工作成绩
1. 我们成功制定并执行了一系列新媒体运营策略,提高了粉丝互动和用户参与度。
2. 我们持续优化内容质量和形式,提升了用户体验和粉丝黏性。
3. 我们通过数据分析和监测,及时调整策略,提高了转化率和用户留存率。
4. 我们成功举办了多场线上活动和推广,取得了良好的品牌传播效果。
三、存在问题
1. 部分内容质量和时效性还有待提升,需要加强团队协作和执行力。
2. 数据分析和监测工作需要进一步完善,提高决策的科学性和准确性。
3. 需要加大线上活动和推广的投入和创新,提升品牌的影响力和竞争力。
四、下阶段工作计划
1. 进一步优化新媒体内容和形式,提高用户体验和粉丝互动。
2. 加强数据分析和监测工作,提高决策的科学性和准确性。
3. 加大线上活动和推广的投入和创新,提升品牌的影响力和竞争力。
五、总结
在过去的一段时间里,新媒体运营部门取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度,不断提升自身的专业素养和工作能力,为公司的发展贡献自己的一份力量。
谢谢!
试用期结束了,在集团领导及各位同事的帮助下,我的工作在各方面都有了长足进步,现对试用期工作汇报如下。
一、主要工作
(一)各部门计划。进入发展运营部,我的主职工作为运营专员,负责收取各部门周、月、季、年计划,并将各计划进行纵横向比对,跟进计划落实情况。截止20xx年x月x日,全年收取周计划x次,共x份;收取月计划x次,共x份;收取半年、年计划共x次,共x份。
(二)文案整理。整理部分会议纪要,更新集团大事记、新闻,发布集团xx公众平台信息,并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后,并没有将先前工作摒弃。在此基础上,又将集团整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。
二、收获
这一年来,我在工作中不断成长,这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化,觉得很简单,搜集、整理、发布,可在工作中,却发现有很多需要认真考虑的地方,比如,如何搜集到更有用的信息,适合集团性质,又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息,是上班的第一件事。这些看似简单的小工作,却教会我,任何事情都要去思考,才能做的更好。也是基于如此,经理有很多工作放心的交给我,让我去做。
还记得,收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交,周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交,这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后,那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次,家里有急事,想着早些整理完毕周计划,按时下班,提前和每个部门拜托一定要按时提交计划,可最后还是有一个部门延后了,看着越来越晚的时间,心里委屈极了,眼泪刷刷的往下掉,为什么沟通换不来别人的理解。后来,在领导的指导下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了类似情况的'发生,提高了工作效率。
不管是在总裁办还是在发展运营部,我们的工作不仅仅是一项,我们身兼数职,做的多,需要学习的地方也多。经常,我们部门最晚离开公司。
x月的一天,我们需要赶一个很急的PPT,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11点,已经连续工作15个小时的我们,已经有些体力不支。xx姐知道我和xx家离的远,让我们回去,而她却是在凌晨2点离开的集团,早上7点又跟随x总去xx出差。这样的事情,很多,而我们也在这样的经历中,愈加团结。跟在这样的团队里,不成长就要拖后腿,所以,我们时刻在学习,不想为这个团队抹黑,不想让大家的努力被否定。
集团在前进的道路越走越坚实,我也要跟随集团的脚步,一直成长,为集团,也为自己的明天,做出应有的努力,呈现一份满意的答卷!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。
这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释,下面把这一年的工作做出总结:
一、产品化
熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。
对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。
慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了时间。
二、产品报价的灵活性
等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。
三、网络与市场
作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作开始都是一个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户:
(1)通过注册行业网站,什么叫行业网站呢,行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比如国内知名的很多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,注意产品的信息尽可能全面详细,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,慢慢的注册网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大,尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地经常管理某些网站,判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了,判断网站好坏的标准,理论上说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,需要从浏览量,搜索排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。
有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,天天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简单似的,其实很辛苦,它锻炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣传效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到联系信息,对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
注册免费的网站,就应该勤快更新,否则很快发布的信息就会被淹没。
(2)通过搜索引擎找客户,具体的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家。
产品的名称+产品的价格。
产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。
寻找行业展览网站。
观察搜索引擎右侧的广告。
寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法,去有关的商业论坛,那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的博客,聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法,我们是做建材市场的,想想用我们这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房地产公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会寻找我们的经销商,像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台,有很多工程的网站,我们可以从中获得很多项目的信息,根据提供的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作,怎么合理规划自己的网站,怎么去合理布局都是我应该学习的,经过一年的努力,也获得很多的项目信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等。
但是事情总有好有坏,确实这一年的有用的信息还是很多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去提供再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四、工作中处理客户的条理性
网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了图片说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较方便,对于客户,我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价。
客户的类型与需求,客户的来历与电话,项目的情况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过电话之后很久就不联系了,也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户的尊重,等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商的档案也一样,对于代理商的协议价格等,每个代理商出货的情况,出货的价格,运费,汇款情况都要做好档案登记,做到心中有数。
五、与公司内部人员合作的重要性
怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情,从合同—备货单—生产单—出库单—物流—收货人收货,等等这些环节都要注意链接,注意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应该建立档案归档,做到心中有数。
对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题,最后弄的大家都挺不愉快,所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六、产品的市场分析
(1)市场需求分析,现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了,但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的倡导,为我们的产品提供了较好的.市场竞争机会,所以市场的力量还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析,现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当激烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,队伍不全,技术人员缺乏,其实技术人员不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应该学习的,我想都是我们要考虑的问题。
所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要。
七、20XX年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题
总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒惰的习惯,有的信息没有及时更新,有的项目没有更好的去跟进,对待某些客户态度说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,20xx年计划在去年的工作基础上取长补短,重点做好以下几个方面
(1)依据区域销售情况与市场的情况,自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司提供更多的质量好的项目信息,这是我的责任。
(3)积极配合代理商销售,服务好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务,自己平时积极搜集信息并及时汇总,争取明年的市场我们能做好。
(6)由于同行竞争激烈价格下滑,11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎行情,市场行情的出厂价格。
八、公司的问题
(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题,但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决,就像我们是施工与销售并重的企业,对于施工怎么管理,光卖材料怎么管理,都应该做出相应的规定,款怎么回,工地开工做出预决算,材料应该要多少。
各项费用,应该先做出汇报,施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有数,怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的,不要到了最后都来问我用了多少料,项目经理在管工程,每次料出货签收自己都要做出登记,这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白,也不会到了最后乱七八糟的,这也是项目经理应该做到的。
(2)项目信息,这是令人头疼的一个事情,每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候,我的工作对于这个项目我已经交出去了,对于后期的跟进我可能不会再跟进了,这时候不管技术与业务员从这个项目地回来。
应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报,让大家想想这个项目的合作的可能性,后期怎么跟进,需要哪些服务,这个项目的关键点在哪里,这个项目的关键人物是谁,他们注重哪方面的信息,这些业务员去的时候应该稍微搞明白,我们公司现在就是这个样子,不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道,然后后期也就没有什么动静了。
就这样一个项目废掉了,那照这样下去,再好的信息也会死掉,我们后期根本走不进去,或许很多项目我们有可能是做陪客的,是需要关系的,但是不可能每个项目都是内部关系当陪客,10个项目总有1个项目不是陪客,可是我们在后期的工作中我觉得问题很多,不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去,怎么去打通这层关系,怎么把握好项目信息。
我们总是对于每个项目持消极的态度,总说这个项目是做陪客,如果这样子,去或者不去又有什么区别呢,所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量,还有项目的及时性,很多时候汇报一个项目,没人管也没人告诉怎么处理,等突然有一天公司问这个项目的情况,时间拖得这么长,说不定人家早就定了,这样子再去找机会我们就显得更加被动,所以我们的态度应该改变一些。
瞬息间,对于我来说不平凡的20XX即将过去,加入济南凯诺新型建材有限公司,对于我来说是一种成长与进步的的历程,从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题,独立的做出一份很好的报价。
第一次给客户讲解这个产品的运用,这些都是公司给予我的机会,以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评,希望在11年的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司,也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!
我是XX公司新媒体运营岗位的XX,非常荣幸能够向您汇报我在过去一段时间的工作情况和成绩。在这段时间里,我一直努力学习和提升自己,不断探索新的运营策略和方法,以期为公司的新媒体平台带来更多的关注和转化率。
首先,我想向您汇报的是我在内容策划方面所做的工作。我通过对市场和用户的深入了解,不断优化我们的内容策略,确保每一篇文章或视频都能够吸引目标受众的注意。同时,我也不断尝试新的内容形式和话题,以期吸引更多的用户关注和参与。
其次,我在社交媒体运营方面也取得了一些成绩。我通过分析数据和用户反馈,不断优化我们的社交媒体运营策略,提升我们在各个社交平台上的曝光和互动率。同时,我也积极参与用户互动,及时回复用户的留言和评论,提升用户粘性和忠诚度。
最后,我还在数据分析和监测方面做了一些工作。我通过对各项数据的分析,及时发现问题和机会,并提出相应的改进和优化方案。同时,我也定期向领导汇报我们的运营情况和成绩,以期及时发现问题和解决。
总的来说,我在过去一段时间里一直努力学习和提升自己,不断探索新的运营策略和方法,以期为公司的新媒体平台带来更多的关注和转化率。希望在未来的工作中,我能够继续发挥我的专业优势,为公司的发展贡献自己的力量。
最后,再次感谢领导对我的信任和支持,我会继续努力,不辜负您的期望。
公司给予我的是无限的鼓励与支持,在公司领导的领导下,按照公司确定的方针,我很快速的进入自己管理工作的角色,做到善于与人沟通的同时,要有强烈的集体意识,充分听取他人的意见和建议,并能够快速地融入工作群团队,实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合,基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结:
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工,近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验,可以说都是几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手,怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个成员有了自己的目标,做起来就比较有目的,从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益:
(1)经过几个月的时间,成功开通了淘宝商城和商城平台,现已开始成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况,以及公司人才储备等多方面考虑,计划在下个月我们将把商城平台交给大学生团队来策划,形成了电子商务的销售团队,尽管人数不多,但是内部分工明确,注重发挥个人专长,并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展,我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈,为了顺应形势,我们组织了多次促销,包括品种促销和节日促销,但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情,寻找潜在的客户也是一门颇深的学问,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在明年计划性的尝试广告的投入,包括直通车及阿里妈妈等,尽管达到的效果可能有限,但是这为我们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好的发挥广告的作用,提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求,并通过市场情况的对比,懂得怎么去定价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,成本费怎么算包含哪些东西等,最后,经过多次的对产品和价格进行了调整,我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析,显而易见,淘宝的市场虽还未饱和,但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格定位不明确,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广阔,专业营销队伍的缺乏,技术人员的缺乏等,其实对于营销团队是不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的,我想这一系列都是我们要考虑的问题,所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势,去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响,网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上,在首页展示的机会太少,若按剩余时间排名,每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名,首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺,如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会,因为展示的越少,就卖的越少,卖的越少、人气就越差、排名就越靠后,如此陷入恶性循环,周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说,我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”,所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训,也是后期要面临的一个重要问题。
三、商城平台商城平台的搭建。
商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广,包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。
对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的'“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大肯定,鞭策着我们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以,面对忙碌的双十一、双十二,我提前就做足了准备,不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶最大的动力,谢谢你们。
一、网站运营定义网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作,主要包括:网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。网站运营总监(COO)是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划,协调运营团队整体工作。二、网站运营的主要项目:网站...
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