运营述职报告

运营述职报告 篇1

一、网站运营定义

网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，主要包括：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。

网站运营总监(COO)是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划，协调运营团队整体工作。

二、网站运营的主要项目：

网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告

三、网站运营具体工作分为以下五个步骤（有待完善）：

（一）网站管理

1、网站前台后台管理

2、网站整体布局：页面结构以及相关联系

3、整个页面设计，网站具体风格

4、整个网站结构，分支结构，个子模块以及相关联系和内容

4、网站维护与升级工作。

（三）运营管理（电子商务）

1、掌握互联网最新资讯

2、掌握电子商务领域

3、网站运营核心能力与辅助能力，完成网站各项信息，丰富网站内容

4、论坛BBS（活动社区，提高流量的地方）

5、网站各部门预算，服务器统筹预算等……

6、网站内容、网站管理、网站会员管理；列出自己的网站所提供的产品和服务

7、访客体验（关注搜索引擎，关注用户----网站策划一部分），用户体验的重要性。

8、网站运营。

（四）战略市场

1、网络营销以及战略市场分析，市场定位

2、要资源整合，拥有资源不重要；善用资源很重要

3、搜索引擎优化SEO

4、网站有静态化，有利于搜索收录5、竞争对手分析

6、盈利模式，运营模式，运营成本

6、网站运作目标（长期、中期、短期）目标：想得有点费劲；但是付出更大的努力就能实现。

见宣传推广流程图

（五）带动团队

1、了解公司每同事的情况，了解每个人的工作情况，不断学习别人的优点。

2、设定工作计划，做到紧密联系，截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。

3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。

B2B2C基本运营流程图（自己理解）

厂家3厂家12厂家…………物流B2B2C平台商户商城客户1客户2客户3…………厂家N款到付货货到付款支付平台客户N

商业性网站运营流程网站立顶市场分析创意汇总盈利分析行业环境分析可行性分析竞争分析特点年龄流量教育文化习惯客户群体市场需求市场容量创意提炼创意可行性产品化广告服务其他形式服务用户体验产品经理组织构架技术实施运营管理产品营销财务分析

系统构架项目策划美工设计程序开发网站测试网站前台网站后台开发平台数据库规划软硬件环境进度控制推广宣传广告网络SEO质量控制内容合作伙伴用户感受客户服务定价文件支持周收入总额意向单数营销培训产品支持收入增长率投资回报率2技术支持日收入总额成交单数月收入总额客户转化率

网站运营

财务分析口碑营销，博客营销，网络广告，事件营销，邮件营销，病毒营销，数据库营销PPC竞价广SEM网络营销媒体拓展网站推广行业网站登陆网站运营SEO网站维护，流量转换，数据统筹，用户体验，网站安全，网站制作，网站策划导航网站登陆搜索引擎登陆电子邮件推广网站广告友情链接BBS/QQ宣传SEM整合营销与推广市场活动会议营销综合营销与推广实务3

网上活动媒体广告投放参与会展媒体报道数据库策略

网站运营总监职责

网站构建技术方面产品包装运营推广战略市场团队管理网站管理网页站面布设局计

公司总部策划方案界面设计能力检测网站运营总监必备文档功能需求服务器运营文档执行文档技术方面运营管理战略市场带动团队前后台管理网络结构服务器平台代码结构数据库应用关注用户需求关注产品结构成本核算网站核心资源整合能力营销模式竞争对手分析制定工作计划激励培训因才定位

运营述职报告 篇2

自__年12月16日调入生产运营部脱硫专工岗位以来，我认真钻研业务，虚心学习，针对脱硫系统存在的设备缺陷多，运行调整不及时，脱硫参数经常超标等问题，在公司领导的正确领导和部门主任的指导下，以公司全年二氧化硫达标排放，不发生环境污染事故和环保处罚事件，脱硫系统能耗较上年有所降低，设备健康状况良好为目标，生产运营部灰水脱硫专业基本完成了上半年的各项工作任务，为__年全面各项任务的完成打下了坚实的基础，现对上半年工作总结如下：

一、上半年的主要工作及成果：

1、__年1月初通过半个月时间的突击设备治理、强化运行调整，确保了脱硫系统运行稳定，顺利通过国家环保部环保部“十一五”二氧化硫减排总量核查。

2、积极推进二期机组脱硝技改前期工作，可研报告顺利通过集团公司审查，目前#3炉低氮燃烧器改造已经开展，配套的环评、安评也在积极推进。

3、通过加强脱硫上料系统设备消缺和配脱硫上料专用铲车，优化脱硫石灰石验收、上料工作流程，上半年未发生因上料不及时或设备故障而造成料仓空仓或浆液不足的情况。

4、__年3月20日至27日，山东分公司组成专家查评组对灰水脱硫专业进行了查评，依据《章丘公司扩大性安全性评价报告（环保专业）》，制定了整改方案，对存在的设备问题及安全隐患逐一进行了整改。

5、利用4月15日至29日一期两台机组全停的机会对一期脱硫系统进行了停机消缺，集中处理了一期脱硫系统大部分缺陷（一期吸收塔#2循环浆液泵内部衬胶更换、出口端节更换；一期吸收塔#4循环浆液泵减速机修复、出口端节更换；一期吸收塔内部断裂氧化风管更换，部分堵塞风管疏通；一期吸收塔四台搅拌器机封检修；一期吸收塔衬磷修复），极大改善了设备的健康状况。

6、4月5日利用#4机停机机会对#4脱硫进行了消缺，重点对除雾器进行了冲洗，对部分堵塞的喷嘴进行了疏通，对#4塔内氧化风管支架进行了焊补，更换了漏浆严重的#2搅拌器机封，对#3、4循泵入口端节进行了防磨处理，同时对GGH烟气漏点进行了焊补，使设备运行状况得到了改善，现场跑冒滴漏明显好转。

7、5月20号以后，#4脱硫在燃煤硫份较高情况下，二氧化硫排放参数经常超标，针对存在设备问题，5月29日，组织进行了#4脱硫停运抢修，#4吸收塔#1循环浆液泵更换了机封，#2、#3循环浆液泵更换了叶轮，有一定效果，但是#4吸收塔喷淋层喷嘴部分堵塞，氧化风管堵塞等问题需等待停机处理。

8、5月26日组织对二期原灰库进行了清理，疏通了堵塞了气化风管，对内部杂物进行了清理，对原灰库卸灰系统存在的设备缺陷进行了集中处理，提高了设备运行稳定性。

9、认真做好#3机大修脱硫专业各项准备工作，编制了大修项目计划及相应的技术措施，目前#3脱硫大修工作正在有序推进。

10、对输灰系统部分故障率高的圆顶进料阀进行了改型，更换为陶瓷摆动式进料阀，目前改型后的阀门使用效果良好，保障了输灰系统的稳定运行。

11、统一完善了公司脱硫设备的相关运行要求及标准，统一下发了吸收塔浆液控制指标，对石膏脱水系统的投运及石灰石质量验收进行了规范。

12、制定了球磨机维修及消缺计划，对C磨筒体进行了衬胶防腐、衬板进行了更换，目前B磨传动机构检查、调整正在进行，A磨内部筒体检查计划6月15号开始。

13、上半年共签订合同7份，技术协议2份，完成可研报告2份。

二、上半年的设备运行状况：

1、__年上半年章丘公司共发生脱硫系统非停4次，其中1月份一次非停为一期脱硫GGH传动系统减速机故障导致脱硫系统停运，二月份一次非停为#4脱硫系统吸收塔长期运行，搅拌器机封磨损严重，四台搅拌器中有三台搅拌器先后停运，#4脱硫被迫停运抢修。

2、__年上半年通过优化脱硫系统运行方式，脱硫厂用电率有较大幅度的下降1-5月份脱硫厂用电率分别为2.415%、2.046%、1.559%、1.530%、1.549%，取得了明显的成效。

三、工作中存在的不足：

__年上半年我在生产部脱硫专工岗位上努力工作，由于从化学运行岗位调动至脱硫专工岗位，业务方面存在一定的不足和欠缺，特别是对于脱硫设备检修工艺及质量标准的掌握不够，一定程度上也造成了我工作的被动，我觉得有以下几个地方需要改进：

1、执行力不够，上半年设备状况得到了一定程度的改善，但是对于石膏脱水系统和浆液品质调整执行不到位，虽然针对存在的问题下发了专门的规定和要求，但是上半年石膏脱水系统投运率低，浆液品质合格率低，将在下半年工作中加大监督和执行的力度。

2、对于检修工艺及质量管理监督不到位，对于重要设备缺陷虽然事前已经交代注意事项及技术要求，但是检修维护人员责任心不到位，措施不落实，造成修后设备未能达到标准要求，将在以后工作中强化各级人员对于检修质量的管理，共同努力提高设备检修质量。

3、运行管理及参数调整存在短板，一定程度上造成了设备故障频发及参数超标，将在下半年强化运行管理，提高

运行人员的技术水平和工作责任心，对于参数调整要根据煤质状况及锅炉负荷变化提前做好应对措施。

4、强化协调沟通能力，脱硫专业涉及专业及部门较多，涉及到热工、电气、化学监督、环保监督等各专业，将加强各专业协调，提高脱硫设备健康状况。

四、下半年主要进行的工作及注意的问题：

下半年我公司安排的主要设备检修项目是：#4机小修，做好#4脱硫系统小修及加强脱硫系统日常消缺，保障脱硫设备稳定运行，确保脱硫达标排放，防止发生环保处罚是今年下半年的工作重点。下半年重点应做好以下几项工作：

1、利用#4机小修机会做好#4脱硫系统小修，集中处理#4脱硫存在的问题和缺陷，提高设备健康水平。

2、推进脱硝技改，积极开展工作争取环保补助。

3、继续加强设备技术管理工作，做好吸收塔浆液品质调整和石膏脱水，降低环保风险。

4、强化生产费用管理，加强设备日常维护，提高消缺质量，降低生产维护成本。

5、及时掌握设备状况，超前计划，避免发生由于设备故障停运，消缺不及时而造成脱硫参数超标。

五、建议

1、各级人员高度重视，在全厂树立“脱硫是第四大主机”的观念，强化机务、热工、电气、锅炉等各专业要相互配合，加大消缺力度，细化责任部门，共同提高脱硫设施的设备健康水平。

2、加强电除尘器的消缺力度，提高除尘效果，减少入塔粉尘。

3、章丘公司脱硫设施运行时间已超过五年，设备磨损、腐蚀严重，循泵出力大幅下降，建议对部分磨损严重的叶轮进行更换，提高出力，在硫份较低时可以停运部分循浆泵，节约厂用电。

4、目前脱硫设施运行维护全部外委，应加强外包单位管理，充实基层力量，强化责任落实，以实现对外包单位全过程有效的监督和管理。

运营述职报告 篇3

学校网络运营部述职报告

尊敬的校领导、各位评审专家、亲爱的同事们：

大家好！我是学校网络运营部经理XXX。今天非常荣幸能站在这里向各位领导和同事们汇报我们网络运营部过去一年的工作情况和成果。

一、工作概况

过去一年，学校网络运营部依照学校的发展目标和需要，积极主动地开展各项网络运营工作，致力于为教学、科研和管理提供高效、稳定、安全的网络服务。我们的工作重点主要集中在以下几个方面：

1. 网络基础设施建设

为了满足学校不断增长的用户需求，我们加大了对网络设备的投入，并持续提升网络的带宽和稳定性。通过与各单位进行沟通和合作，我们改进了网络架构和拓扑，优化了网络性能，减少了网络故障和用户投诉。此外，我们还推进了校园无线网络的覆盖，提升了师生在校园内的移动办公和学习体验。

2. 网络安全管理

随着网络攻击和信息泄露事件的频发，网络安全问题成为我们工作中的重要挑战。我们加强了网络安全监控和漏洞扫描，建立了完善的安全策略和应急预案。通过提供网络安全教育和培训，加强了师生的安全意识。在过去一年里，我们成功防范了多起网络攻击行为，保障了学校信息的安全。

3. 网络应用支持

我们努力为教学、科研和管理提供全面的网络应用支持。通过优化教学管理系统和科研平台，提升了师生的教学、科研效率。我们还加强了与各单位和部门的合作，推进了在线教育和远程会议等新兴网络应用的应用和推广。

二、工作成果

1. 提升了网络服务质量

通过网络设备升级、网络拓扑优化等措施，我们成功提升了网络的带宽和稳定性。截至目前，学校网络平均带宽提升了30%，网络故障率降低了20%，用户满意度明显提高。

2. 强化了网络安全管理

我们建立了一套完善的网络安全管理体系，实施了安全策略和应急预案。通过持续的安全漏洞扫描和应急响应，成功防范了多起网络攻击行为。校园网信息泄露事件发生率下降了50%，网络安全风险得到一定控制。

3. 优化了网络应用体验

我们不断优化教学管理系统和科研平台，提升了师生的教学、科研效率。开展了网络应用培训，提高了师生对网络应用的使用能力。在线教育平台的使用率和远程会议的频次都有了明显提升。

三、存在的问题和改进计划

尽管我们取得了一定的成绩，但我们也意识到仍然存在一些问题和不足。主要包括以下几个方面：

1. 网络设备老化

当前网络设备的使用年限已经到了，需要进行更换。我们计划在未来一年内对关键网络设备进行升级，以确保网络的高效稳定运行。

2. 网络安全威胁增加

随着网络攻击手段的不断更新和进化，网络安全问题仍然是我们工作的重要挑战。我们将进一步加强网络安全监控和漏洞扫描，提升安全防护能力。同时，加强安全意识教育，提高师生的网络安全意识。

3. 网络应用创新不足

尽管我们努力提供网络应用支持，但在新兴网络应用的创新和推广方面还存在不足。未来，我们将加大研发投入，推动网络应用的创新和落地，提升师生的学习和工作效率。

四、未来计划和展望

展望未来，学校网络运营部将继续秉承“服务、创新、高效”的工作宗旨，不断提升网络服务水平和质量。具体计划如下：

1. 提升网络服务水平

加大网络设备投入，提升网络带宽和稳定性，保障教学、科研和管理的需求。提供快速响应和解决问题的技术支持，提高用户的满意度。

2. 加强网络安全防护

加强网络安全监控和漏洞扫描，建立完善的安全预警机制和应急响应体系。提高师生的网络安全意识，加强安全教育和培训。

3. 推动网络应用创新

积极跟踪新的网络应用技术和趋势，加大研发投入，推动网络应用的创新和推广。加强与各单位和部门的合作，提供全面的网络应用支持。

总之，学校网络运营部将继续努力，不断推进网络建设和服务创新，为学校的教学、科研和管理提供更加优质的网络支持。感谢大家的支持和合作！谢谢！

运营述职报告 篇4

作为一名运营，每到年底总会在心中做出一份年度总结。这份总结，不仅仅是对过去一年工作的回顾，更是对自己职业发展的反思与规划，是为未来发展奠定基础的重要工作。今天，我将总结一下自己今年的工作，分享我的心得和感悟。

一、职业规划

作为一名基层运营，我深知只有在日常工作中保持一份内心平衡和激情，才能在职业规划上做出合适的选择。因为职业规划是一项长期性的工作，需要对自己的人生轨迹进行前瞻性思考。从这一年的工作中，我对职业规划做出了以下几点反思：

1、考虑职业发展方向。作为一名基层运营，我需要认识到自身优劣势，并思考自己的职业发展方向，如何实现一步一步的职业晋升。

2、不断学习与提升。在职业规划过程中，要时刻关注行业发展趋势，不断学习新知识，提高自我能力，让自身成为公司最强的核心竞争力。

二、工作总结

整个2019年度，我们公司的业务量有了巨大的提升，这也让我的工作重心发生了一定的变化，这些变化促使我在2019年度的工作总结中做出以下几点总结：

1、坚持规范化操作，提高工作效率。在整个业务快速增长的过程中，我始终努力在规范化操作上做到最优秀。我们运营的规范化操作无论在时间成本还是人力成本上都有较好的体现。

2、加强沟通与协调能力。我与各业务部门的协调沟通，以及与客户的沟通能力都有了相应的提高。在日常工作中，我们一定会因为不同的问题和不同的人发生争执，或是沟通不畅、协调不好，但我坚持积极配合，推动工作顺利进行。

3、积极拥抱变化。在行业的变化与项目的迭代中，我也始终积极面对变化。例如，有些任务与项目出现了更新，面对这些新的工作任务，我想要做得尽善尽美，因此，我不断努力跟进新知识，适应新技能，提高自身竞争力。

三、感悟与未来

我一直认为，作为一名成功的运营，要有一颗坚韧的心，保持较好的专业水平，同时，要掌握好时间管理能力和沟通协调能力。在未来的这个变动时期，要从三个方面来思考，以应对未来生活和工作的变化。

1、拥有全局眼光。运营是一个以大局为思考的工作，我始终坚信只有拥有全局眼光，才能为企业的发展方向做出准确的判断，并自我奠定发展基础。

2、强调执行力。运营的日常工作，在于不断执行和变革。运营的成功与否，不仅跟工作计划和实施计划有关，还跟执行工作的有关。高效而准确的执行能力是我们的竞争优势。

3、坚速学习与提升自我能力。作为一名运营，需要不断提高自己的领导能力和人际关系管理能力。同时，我们也要关注、了解和学习市场变化和行业发展趋势，拥有足够深度的行业背景和市场资讯。

总结

在2019年的工作总结中，我认识到职业规划的持续性重要性，它是为实现个人价值和企业要求找到平衡的重要保障。同时，我也认识到规范化工作流程、沟通能力、执行力、全局眼光、自我学习与提升都是我一名优秀运营人员需要有的素质和能力。在新的一年中，我将继续不断努力，做好自己的工作，以更好的状态和姿态，为企业和顾客奉献更出色的成果。

运营述职报告 篇5

尊敬的各位领导、同事：

我是某外卖平台的运营经理，在此向大家汇报我们平台的工作情况。

一、平台业务发展情况

从开始发展到现在，我们平台已拥有数百万用户，并且每天都在不断增加。在疫情期间，外卖行业得到了推动，我们平台的订单量也同步增加。我们也不断推出新的优惠活动，增强用户粘性。

二、平台管控情况

用户出现的烂单、恶意下单等问题，都是我们平台需要运营管理的重点。我们团队每天都会进行订单的监控，尽可能帮助商家减少订单纠纷，以确保订单能够圆满的完成，同时也保障了商家权益。

三、平台用户体验

我们平台不仅要关注商家的经营状况，同时也要关注用户的使用感受。为此，我们一直在推动平台技术的升级，以提高用户的使用体验。我们也持续对平台进行维护，解决潜在问题和漏洞，并通过不断的优化流程，让用户感到我们平台越来越好用。

四、平台运营策略

我们平台一直致力于为商家提供便捷、高效的服务，同时也力求为用户提供优质的体验。为此，我们引进了更多的商家，实现了全面覆盖。我们也与商家品牌合作，推动提升品牌价值，增加品牌关注度。针对不同地域、社区，我们进行了信息收集并根据需求协调商家进驻。

总之，我们平台虽然遇到了很多挑战，但是我们有一个充满干劲的团队，我们愿意倾尽所有的努力，解决所有的问题，为用户和商家提供更好的服务！

感谢各位的关注，在此谢谢！

运营述职报告 篇6

淘宝运营年终述职报告

随着电子商务行业的不断发展，淘宝作为中国电子商务的代表之一，已经发展成为一个庞大的交易平台。作为淘宝运营人员，我在过去的一年中负责了公司的淘宝店铺运营工作，包括店铺的日常运营、流量提升、销售增长等方面的工作。我在此次淘宝运营年终述职报告中将会详细地叙述我们对店铺的经营和管理，以及未来我们的规划和计划。

店铺运营情况

在去年的工作中，我牢记公司的经营目标和理念，时刻以客户为中心，注重顾客体验和服务质量。通过各种方式增加店铺的展示度和知名度，例如通过图文的方式来发布店铺的产品信息，通过通过活动的方式增加店铺的用户互动性。同时对于店铺的销售数据和客户的反馈进行及时的跟踪和分析，以便及时作出调整和优化，进一步提升店铺的 conversion rate。同时，我们还与淘宝直通车和淘宝客合作，通过流量引入的方式来增加店铺的流量和收益。

在过去的一年中，我们的工作付出了辛勤的努力，这同样得到了客户的认可和肯定。在淘宝店铺的整体销售额方面，我们的销售额相比去年同期增长了10%。而重复购买率以及客户的好评率也相应地得到了提高。这些成就并不是偶然的，而是有我们的付出和团队的协作得来的。

未来发展规划

尽管我们在过去的一年中获得了相应的成果，但是我们不能满足于现状，我们需要持续地创新和发展。在未来的工作中，我们将不断地跟进市场的变化和客户需求的变化，同时加强产品的研发和提升物流服务的质量，以便更好地满足客户需求。具体的工作规划如下：

1. 建立品牌与客户的关联。通过建立品牌官网，社交媒体推广以及线下推广活动等方式，来扩大品牌的影响力和知名度。从而优化顾客体验和用户互动性。

2. 加强产品品质的控制。不断优化产品的设计和开发，提升产品的品质和服务质量，同时加强对产品的销售和营销的控制，从而提升产品的满意度和销售效率。

3. 不断优化并提升物流服务质量。通过物流配送、售后服务等方面的提升，来更好的满足客户的需求，同时提高我们的效率和品牌形象。

4. 加强人力资源的培训和发展。通过团队培训、评价和奖励机制等方式，来激励员工的工作热情和提升团队的凝聚力。

结语

通过过去一年的积极努力和创新，我们得到了相应的成果和回报。未来，我们将不断创新和发展，坚持以客户为中心的经营理念，不断提升品牌形象和优化用户体验，从而实现更好的业绩和成果。我们相信，伴随着我们团队的不断前行和企业的发展，我们一定能够取得更好的成绩和进步。

运营述职报告 篇7

学校网络运营部述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是学校网络运营部的负责人，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们部门的工作情况。在过去的一年里，学校网络运营部在领导的指导下，全体员工的共同努力下，取得了一系列的成绩。以下是我整理的述职报告，望各位领导和同事批评指正。

一、摘要

学校网络运营部是负责校园网的建设、管理和维护工作的部门，我们的目标是提供稳定、高效、安全的网络服务，为全校师生提供便利的学习和工作环境。经过一年的努力，我们不断创新改进，取得了显著的进展和成绩。

二、工作概述

1.校园网建设

在过去一年中，我们对校园网进行了全面的改造升级工作。通过与各学院合作，针对不同部门的需求，对网络基础设施进行了优化和扩展，提高了网络带宽和稳定性。同时，我们还积极引入新技术，如无线网络覆盖和校园网安全系统等，提升了校园网的覆盖范围和安全性。

2.网络运营管理

我们建立了完善的网络运营管理体系，制定了相关的工作流程和标准。通过日常的网络巡检和故障处理，及时发现并解决网络问题，确保网络服务的稳定性和可靠性。同时，我们还通过数据分析和用户反馈，对网络服务质量进行监控和改进，提高了用户满意度。

3.网络安全保障

网络安全是我们的重要工作内容之一。我们加强了对校园网的安全管理和防护工作，建立了完善的网络安全体系。通过网络入侵检测和应急响应机制，及时发现并应对网络安全风险，保护了用户的信息安全和网络资源的安全。

4.技术培训和支持

作为网络运营部门，我们承担着为全校师生提供技术培训和支持的责任。我们制定了相关培训计划，定期组织网络技术培训和知识分享会，提高了师生对网络技术的认知和使用能力。同时，我们还加强了日常的技术支持工作，及时解答用户的问题和解决网络故障，提高了用户体验和服务质量。

三、成绩总结

1.校园网性能提升

经过我们的不懈努力，校园网的带宽和速度得到了显著提升，用户的网络体验得到了明显改善。校园网的可用性和稳定性也得到了有效保障，极大地提高了师生的学习和工作效率。

2.网络安全防护加强

我们加强了校园网的安全管理和防护工作，通过建立安全防火墙、入侵检测和应急响应机制等，及时发现并应对网络安全威胁。截至目前，我们成功防范了多起网络攻击和入侵事件，保护了校园网的安全稳定运行。

3.用户满意度提升

通过数据分析和用户调查，我们得知用户对我们的网络服务和支持表示满意。我们努力提高服务质量，加强用户沟通和反馈机制，及时解决用户问题和需求，取得了用户的认可和好评。

四、存在的问题和改进措施

在工作中我们也面临一些问题和挑战。例如，部分地点的无线网络覆盖仍存在不足，网络故障的处理速度有待加快等。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：

1.进一步优化和扩展无线网络覆盖范围，解决部分地点的覆盖问题。

2.加强网络故障排查和处理的效率，确保故障处理时间的最小化。

3.改进用户的反馈机制，提高信息收集和问题解决的效率。

4.加强团队建设和员工培训，提升整体技术和服务水平。

五、展望未来

展望未来，我们将继续推进校园网建设和运营管理工作，不断提升网络服务质量和用户满意度。同时，我们还将积极探索新的网络技术和解决方案，加强和其他院校的交流合作，为学校的信息化建设贡献更多的力量。

最后，感谢各位领导和同事对我们工作的支持和关心。我们将继续努力，为学校网络运营事业的发展做出更大的贡献！

谢谢！

运营述职报告 篇8

近年来，市场运营成为了越来越多公司的核心业务之一，也成为了众多从业者的职业选择。作为一名市场运营人员，我在这一领域经历了很多的磨练，也有了一定的收获。回顾过去的一年，我在市场运营方面做了哪些事情，获得了哪些收获，需要做哪些改进？

一、工作明确

份内工作是我们必须优先完成的任务。在去年的工作中，我进行了充分的规划、分解和协调，确保自己的工作能够按时完成，高质量地完成。同时，我也注重了对细节的关注，保证了工作的真实性和实用性，对公司的效益做出了较大的贡献。

二、推广新产品

市场运营人员的一大职责就是推广公司的产品，吸引更多的客户。在去年，我们公司推出了一款新产品，我负责前期的市场推广。我首先制定了推广方案，确定了目标客户群体，并在各大社交平台推送广告，发起了一系列营销活动，最终获得了较高的关注度，并得到了顾客的肯定。

三、精准客户触达

在市场运营的工作中，精准的客户触达是相当重要的一环。去年我们公司购置了多种广告投放渠道，但是匹配正确的渠道和受众区分并不容易。我的工作是根据公司产品的特性和目标客户的特点，选择适合的媒介进行宣传和推广。如此一来，我们不仅提高了客户的回馈率，同时也大大降低了成本。

四、团队合作

市场运营人员的工作需要多方面的合作。我不但要和公司内部的同事合作，还要和外部的广告代理进行合作。对于公司同事的合作，我在工作中充分发挥我的责任心和协调能力，利用自己的各种资源，充分调动大家的积极性。同时，我也建立了良好的沟通渠道，及时掌握各方工作情况，以便及时解决问题并推进工作实施。

五、尝试新的市场模式

市场运营需要不断提高自己的执行力和执行效果，而尝试新的市场模式是其中之一。去年，我尝试了新的市场模式，比如口碑营销、微商和社交营销等。这些新市场模式需要对市场趋势和客户需求有较深刻的了解，我在这方面的学习和实践上付出了很多心血得到了不错的效果。

在过去的一年中，我在市场运营方面实现了一些进步，但也存在一些需要改进的地方。比如，我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，积极运用各种数据分析方法，制定更加有效的营销策略。同时，我也需要更多的倾听客户的反馈和意见，不断改进自己的工作。希望在新的一年里，在不断的学习和实践中，取得更好的成果和收获。

运营述职报告 篇9

医院运营巡查年度总结

近年来随着我国医疗行业的改革发展，保障人民群众的健康权益的责任和使命日益凸显，医院作为重要的公共服务机构承担着重要的社会责任。医院的运营质量直接关系到医疗服务的水平和医疗质量的稳定提升，是医院能否接受社会监管和公众信任的重要评价标准之一。为切实提升医院的运营质量和效率，我院成立了医院运营巡查组，及时查发现问题，积极整改，年度总结如下：

一、医院内部管理的年度总结

在本年度的巡查中，我们发现了医院内部管理存在一些问题。例如，医护人员工作不认真、懈怠，有些医师治疗或诊断上出现下降或误差；有些科室管理不善，导致了医疗设备的损坏以及物品的浪费等问题。这些问题不仅影响了患者的就医安全和医院的声誉，也造成了医院资源的浪费。在这方面，医院管理层已经根据我们的反馈，采取措施加强了对医师和护士的考核，并规范了各科室的管理流程，加强对医疗设备的维护，进一步提升医院管理的水平。

二、医疗质量问题的年度总结

医疗质量是医院运营过程中最重要的方面之一，也是医院的核心理念。我们在巡查过程中，发现了一些影响医疗质量的因素。例如，有些医师没有遵循规范化操作流程，有时不注重患者病情的变化，导致治疗效果的下降；有些诊断异常的案例未及时报告，危及了患者的生命安全。医院管理层认真对待这些问题，对责任人进行了处理，并整改了医疗程序，优化了医疗设施和设备，提高了医生的职业素养和专业技能，有效保障了医院的医疗质量。

三、医院服务质量的年度总结

医院服务质量关乎医院的形象和社会责任，是区分医院的重要标志。在本次巡查中，我们发现了一些服务质量方面的问题，例如有些护士沟通不顺畅，没有及时解答患者的疑惑和问题，患者的就医效果和体验不尽人意。医院管理层重视这些问题，采取一系列措施，以深入了解患者需求，改进医院硬件设施和服务质量，培养医护人员的良好服务意识，全面提高患者的满意度。

结论：

医院作为公共服务机构，其运营质量和服务水平是评价医院是否接受社会监管和公众信任的重要因素。巡查组根据年度总结，对于医院存在的问题，及时反馈和整改，提高医院服务水平和管理效率，全面提升患者的满意度和信任度。同时，对于今后的工作，巡查组将认真对于医院的内部管理、医疗质量和服务质量进行巡查，积极为医院的不断发展和增强公众信任助力，为广大患者的治疗提供更加优质的服务。

运营述职报告 篇10

20__年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。

1、现金中心按照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。20__年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到63.31亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立合规创造价值，违规就是风险的意识，保证现金配送安全。在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4.5个压缩到现在的2.3个。现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。

2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。在20__年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。一是领导重视，加强管理，考核落实。今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。二是落实职责，内外配合，分工明确。我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。对于第三方（邮政部门）投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。三是提早部署，准备充分，序时推进。

从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户服务水平效果明显化。20__年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线准备工作万无一失。二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早准备，早行动的态度，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需PC机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。在网络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。三是我行采取走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参加省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量，

运营述职报告 篇11

医院运营巡查年度总结

随着社会的不断发展，人们对于医疗卫生的需求也越来越高，医院作为提供医疗服务的重要机构，在医疗服务的质量上必须保证，医院运营巡查作为医院运营管理的一项重要任务，直接关系到医院的安全、运营、服务能力以及医疗保障水平等方面，年度总结旨在梳理一年来医院巡查的情况，对医院运营管理进行评价，完善管理体系，并指导未来的规划和管理。

一、巡查范围

医院巡查的范围需要涵盖到医院各个部门，如门诊部、住院部、手术室、病房、检验科、药房、影像科等，具体包括医院的医疗设备、医疗设施以及医疗服务等。

二、巡查内容

巡查内容主要包括以下方面：

1、医疗设备：检查医疗设备是否齐全、运行是否正常、消毒是否规范等。

2、医疗设施：检查病房是否干净、整洁、通风、采光是否充足、是否保持良好的卫生环境等。

3、医疗服务：检查医院的医疗服务是否规范、专业、高效，如医生的诊断和治疗是否规范，护理监护是否到位，病人是否得到了及时的治疗等。

4、药品管理：包括药品采购、储存、配送、处方审核、退换药等方面进行检查。

5、医疗文件和记录的管理：检查病历书写、护理记录是否规范，文书管理是否到位。

三、巡查方法

医院巡查需要采取多种方法，如现场巡查、随机抽查、召开座谈会、听取医患意见等，现场巡查是医院巡查的重要环节，巡查人员通过前往现场检查工作情况、听取意见建议等方式了解情况，确保每个环节的标准和规范。

四、年度总结

通过一年一次的巡查工作，医院能够及时找出存在的问题，并对问题进行改进完善，提高医院的服务质量。年度总结旨在对一年来医院运营巡查的情况进行梳理和总结，从而了解医院的运营管理情况，分析问题和存在的不足，对巡查计划进行评价和修正。

年度总结需要对医院巡查的质量、效率、成果等进行全面评价，同时还需要分析巡查中存在的问题、改进和改善措施以及不足和不足的原因，为今后医院运营管理提供具体、有针对性的指导和建议。

总之，医院巡查是医院管理的重要组成部分，只有加强巡查工作，不断完善管理体系，才能更好地提高医院的运营质量和服务水平，为卫生健康事业做出更大的贡献。