【#述职报告模板# #年度公司管理述职报告十二篇#】在当前人们越来越关注个人素养的时代,报告在我们的日常生活中起到了重要的作用。根据报告的性质,它可分为综合报告和专题报告。那么,如何写一篇引人入胜的报告呢?经过您的建议,我们为您撰写了一篇题为“年度公司管理述职报告”的文章,非常感谢您一直以来对我的支持和鼓励,我将继续努力创作下去!
近期学习了“标杆管理在生产中的运用”应用课件,产生了一些想法和启示,并且进一步转变了我的管理思路,开拓了我的管理视野,使我感触良多,受益匪浅。
何为标杆管理?从课件中我知道了它是一种系统方法,是通过与行业内外优秀企业的表现和实践进行比较,从中找出差距,制定措施,持续改进。我个人理解的标杆管理是这样的,其重点是“标杆”两个字,标是标准、目标,杆是旗帜,标杆是大家要达到的目标,是企业前进的原动力和正能量。
开展标杆管理的作用是通过标杆管理为我们打开一扇窗子,真正面向市场,在行业竞争中认识自己,能够帮助我们明确目标,系统地改进工作,同时帮助我们不断学习,持续改进。集百家之长,修炼自己,与秀企业中秀的单元进行比较,从而确定和了解自己的优势与劣势,进而制定各种方式、方法和制度进行改进和提升。
“标杆管理在生产中的运用”教会我们要做好标杆管理工作要把握好以下几个步骤的工作。
一、确认标杆管理的目标和范围。依据公司整体战略目标,将其进行细化和分解,从而确定各车间、各工段、各班组以及每个员工的目标,使我们每个人都能明确自己应该干什么,从而让目标更切合实际、更具体。
二、确定比较目标也就是确定标杆。标杆目标的确定可以分为内部和外部,也可以说成是横向和纵向比较,就是找出能够为本单元提供值得借鉴的公司、部门和个人,所选的目标不一定比本单元整体好,可能其某一个点或部分中的数据,或所采用的方式、方法存在值得我们借鉴的价值,那么其就一定可以作为我们的目标,进行比较。
三、成立小组制定计划,收集与分析需要比较的数据,进而确定标杆管理的内容。这其中分析工作是所有各步工作的重要基础和关键,只有将分析工作做实、做细,确定分析的切入点,才能落实好标杆管理工作,标杆的寻找包括调查、收集、分析、以及与自身进行比较从而确定标杆指标。
四、制定方案,实施和改进。实施标杆管理的核心我认为应该放在“改进”上面,从营造一种标杆管理的氛围开始,让我们各单元都能明确自己所处的位置,确定与标杆的差距,自觉进行学习和改进,从而促进整体目标的达成。
五、成效点评和改进提高。每一项工作和措施都有其开展的规律,进行标杆管理也不是一蹴而就的行为,对于每次标杆目标的达成之后要系统的进行审视和思考,分析此过程中的不足和差距,为下一轮的改进,提供数据基础和保证,通过学习“标杆管理在生产中的运用”使我接触到了一种先进的管理方式,如果在各部门、各车间的基础管理中充分利用好标杆管理工具,一定能持续有效的帮助我们将管理工作做好。从而促进我们生产经营工作,提高利润率,提升企业竞争力。
xx市xx物业管理有限公司自20xx年11月成立以来,履行委托服务合同的在管项目一个即观邸住宅小区,管理面积为万平米。在主管部门领导与各有关部门大力支持下,我公司全体员工全力以赴,努力改进提高服务水平,从满足业主生活需求、促进物业保值增值两个方面着手,为搞好小区的物业管理服务做了大量的工作:
1、基础服务方面
观邸小区是20xx年x月x日正式交付使用的。我公司按照要求与开发商签订了《前期物业管理服务合同》,与业主签订了《物业管理委托服务协议》和《房屋装修管理协议》,在项目入住前制定了各项小区物业管理公众制度,印发了《业主临时公约》、《住户手册》等。目前正在装修或完成装修的近150套,预计年底小区实际居住率将接近50%。我们正准备协助召开业主大会。
为了保证服务质量,我们非常重视内部制度建立健全工作,制定了员工手册、各岗位工作程序文件和作业指导书、质量管理制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度以及具体的落实措施和考核办法等,保证各个岗位、各项工作都“有法可依,有章可循”。为了保证各项制度的贯彻落实,我们成立了由各负责人组成的考核小组,把员工考绩与工资挂钩,提高了全体员工遵章守纪的自觉性,为各项制度的贯彻落实奠定了良好的基础。
在人员招聘和管理方面,我们基本做到管理人员和专业技术人员持证上岗,先后派员工参加协会组织的上岗证取证学习11人;项目内员工全部统一着装,佩戴工号牌,强调规范严谨的工作作风。
在档案管理方面,我们从项目接管时就注意按照住宅物业管理示范达标要求的八个方面进行归集整理和建档管理。目前,我们已经建立起业主基本资料与服务信息档案、房屋及其共用设施设备档案、项目日常管理过程资料档案等,并有专人负责管理。我们还利用计算机完成了业主服务档案的自动化处理,目前我们正根据《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新补充完善各种档案资料,对照标准找差距、订措施、制订整改方案,把整改计划落实到部门,落实到人。
一年来,我们进行了覆盖全体业主的面对面拜访沟通2次、书面意见征询2次,并与每一名业主保持经常性的电话沟通访问,做到至少一个月征询一次业主意见和建议。历次书面意见调查业主满意度都在95%以上。
2、房屋管理与维修养护方面
观邸小区目前处于前期物业管理阶段,我们把完善小区配套设施和做好装修监管作为本项目房管维护工作的基本思路。
项目接管后,在小区原有的状况下,我们又自主进行了部分小区配套设施的完善。目前小区两个主出入口有美观醒目的平面示意图,组团及楼栋、单元、户门标号标志明显。
前期物业管理中装修监管是一个很重要的环节。我们按照xxx110号令要求与每一个入住业主签订了装修管理服务协议,坚持做到在办理装修申报手续时候与每位业主沟通交流30分钟,把装修注意事项和道理向业主讲透彻,让业主真正了解和理解物业公司对装修进行监管的必要性。在装修监管中实行小区管理员负责制,对建筑结构和外观的改动是严格禁止的,由小区管理员进行全程跟踪监管。但是对房屋使用功能方面的问题确需进行适当改动的,如阳台封闭问题,物业公司积极与业主一起共同研究解决问题的办法,由于重视业主自身的意见和建议,有了业主的参与,制定出来的统一解决办法能够得到顺利实施,在满足业主对房屋使用功能方面的要求的同时,保持了小区房屋结构和外观能够整齐美观。
xx水库工程管理局一年来在水务局的直接正确的领导下,服从县委、县人民政府的统一部署,在县人大的监督指导和上级业务主管部门的关心支持下,坚持以伟大的邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,认真贯彻执行水利政策法规和水利工程建设规范要求,紧紧围绕xx水库工程建设的总工期要求,真抓实干,确保工程竣工完成。
一、工程建设完成情况
xx水库总库容161.6万m3,坝高28.5m,设计灌溉面积2700亩。普水〔20x〕50号文批复建设,水库列入20xx年普洱市小(一)型水库工程建设投资计划。工程总投资2596.61万元,工期12个月。普水[20x]201号批复工程开工。
1、施工管理及建设单位:
业主:xx县xx水库工程建设管理局;
质量监督单位:普洱市水利工程质量监督站;
设计:中国水电顾问集团昆明勘测设计研究院;
监理:云南恒诚建设监理咨询有限公司:
施工单位:云南水利机械化工程公司
2、工程施工开展情况:
20xx年6月5日完成工程招标,于6月10日在xx县会议中心签订了施工合同;
输水隧洞20xx年7月15日开工,至20xx年10月11日隧洞开挖贯通,现已完成输水隧洞无压段底板的砼浇筑任务,在浇筑洞身衬砌砼的同时,积极组织大坝的清基开挖工作,现基本完成大坝岸坡的清基工作,按照节点工期的要求,12月底完成这两大项工作内容,隧洞具备过水导流条件,元月进行大坝现场碾压试验,完成渡讯抬头坝,春节后进行大坝填筑,20xx年5月大坝填筑封顶后进行帷幕灌浆,至9月完成工程建设。
3、前期手续办理情况
普水政资[20x]3号批复《xx县xx水库水资源论证报告书》;
普发改农经[20x]36号批复《xx县xx水库可行性研究报告》;
普水[20x]50号批复《xx县xx水库初步设计报告》;
普水保[20x]29号批复《xx县xx水库工程水土保持方案初步设计报告书》;
普洱市环境保护局准予行政许可决定书(普环准[20x]46号)批复《xx县xx水库工程环境影响报告表》;
云南省林业厅云(普)林资许准[20x]554号批准《使用林地审核同意书》;
xx县林业局办理了《林木采伐许可证》(No0031472);并完成xx水库征用、临时占用林地农户补偿72.255万元的补偿工作。
4、资金情况:
资金来源:工作计划安排
xx水库工程建设现在已完成输水隧洞无压段底板的砼浇筑任务,在浇筑洞身衬砌砼的同时,积极组织大坝的清基开挖工作,按照节点工期的要求,12月底完成这两大项工作内容,隧洞具备过水导流条件,元月进行大坝现场碾压试验,完成渡讯抬头坝,春节后进行大坝填筑,20xx年5月大坝填筑封顶后进行帷幕灌浆,至9月完成工程建设。
三、工作小结
目前,xx水库工程建设在水务局的直接领导下,在工程局各位同志的共同努力下,工程进展有序进行,有关手续已办理完成,工程建设过程中没有发生任何工程安全事故和群众阻挠事件的发生。
明年的工作将是紧张和忙碌的,工程管理局将转变工作作风,一如既往的求真务实,真抓实干,严格按照《水利工程施工技术规程》《碾压式土石坝技术规范》《施工组织规范》《施工安全操作规程》《水利水电基本建设工程质量等级评定标准》《建设项目监理规范》《水利工程建设项目验收管理规定》等规程、规范执行。积极协调好、组织好各方面的工作环节,创造良好的施工环境和紧张有序的工作局面,按时上报工程进展情况和资金使用情况,争取上级的肯定和上级资金的支持,严格按照合同工期的要求,圆满完成工程建设任务。
专利管理公司年终总结
一年又过去了,在这一年里,我们专利管理公司取得了很多的成绩,也面临了一些挑战,但是我们的团队相互配合,共同努力,最终实现了年度目标和任务。在这里,让我给大家总结一下本年度的情况和成果。
一、业务发展情况
今年,我们专利管理公司的业务量有了较大的增长,产品线也从一开始的专利申请拓宽到专利维权和专利价值分析。其中,我们最引以为豪的是我们的专利管理软件,它为客户提供了高效率、高质量的专利管理服务,受到了客户的广泛认可和好评。
在项目管理方面,我们设计了更科学有效的项目管理流程,从项目的接受、分配、执行到验收,每一个环节都有明确的责任人和规定的时间节点。这有效地确保了项目的质量和效率,同时也获得了客户的信任和赞誉。
二、团队建设情况
这一年,我们专利管理公司的职员也不断在成长和进步,每一个人都在不断地学习和实践中提升了自己的能力和技能。我们还开展了一系列的内部培训活动,包括业务培训、沟通技巧培训、工作效率提高等,这不仅丰富了员工的知识储备,也提高了员工的自信心和工作积极性。
团队之间的协作和沟通也大大加强了。我们成立了专门的项目组,组成员来自不同的职能部门,协同工作,使项目的顺利推进,效率显著提高。
三、面临的挑战
尽管我们专利管理公司在这一年取得了很多的成就,但我们也面临了一些挑战和困难。其中最大的挑战就是市场竞争的加剧和客户需求的变化,我们必须时刻关注市场的动态和客户的需求,及时调整产业布局和服务策略,保持市场竞争的优势性。
另外,我们也在安全保密等方面遇到了困扰,因为我们的工作涉及到客户的商业机密,因此必须展开加强技术保密措施和提高员工保密意识的工作。
四、未来发展方向
针对上述的挑战和困难,我们专利管理公司将继续加强自身的核心业务部分,结合市场需求和客户需求,不断优化我们的专利申请、专利维权和专利价值分析相关业务,提供更全面、更专业的服务品质。
同时,我们也会进一步推进技术创新和转化,掌握最新的专利管理技术和规律,提高企业的竞争能力和市场占有率。
最后,再次感谢我们专利管理公司的团队成员们,各位的付出和努力,才有了今天的成绩。让我们一起勇攀新的高峰!
场站管理公司年终总结
随着社会的不断发展,各个行业的需求也日益增多,作为基础行业之一的能源行业更是如此。为了更好地服务客户,越来越多的能源企业开始考虑如何提高管理效率和服务质量。场站管理公司应运而生,承担着能源企业场站建设、运维等工作。如今,我们来看看场站管理公司一年的工作成果,以及对未来的展望。
一、工作成果
今年,场站管理公司共运营管理了10个能源场站,覆盖城市、工业园区、海洋平台等多个领域。具体工作成果如下:
1.提高运营效率
场站管理公司采用先进的信息化技术,实现了对场站的全面监管,对能源设备进行了实时监测,快速响应了设备出现的任何问题,保证了场站的正常运营和供应。
2.加强安全管理
场站管理公司建立了系统的安全管理制度,对场站的安全生产进行了全面盘查和评估,并采取相应的措施加强安全管理,保障了场站人员和设备的安全。
3.提升服务质量
公司从客户需求出发,完善了服务流程和服务标准,实行“24小时响应、4小时解决”的服务承诺,全面提高了服务质量和客户满意度。
4.推动能源转型
场站管理公司积极推进各种清洁能源的应用,例如太阳能、风能等,为客户提供更可持续的能源解决方案,并为生态环境保护作出了贡献。
二、未来展望
随着应对能源转型、提高服务质量、拓展新领域等挑战的不断出现,场站管理公司也需要不断改进自身,以更好地服务客户。
1.创新技术应用
近年来,新能源、信息化等技术的应用不断深入,场站管理公司需要紧跟时代发展趋势,积极引进新技术,例如人工智能、云计算等,提升运营效率和服务水平。
2.拓展服务领域
场站管理公司除了在传统的城市、工业园区等领域开展服务外,还需要不断探索拓展新的服务领域,例如农业、海洋等,为更多领域提供高质量的能源服务。
3.加强人才培养
场站管理公司需要注重人才的培养,通过多种形式培养和吸引优秀人才,投资建设职业素养培训中心,提升员工的专业素养和综合能力。
结语
总的来说,经过一年的努力,场站管理公司已经在服务质量、安全管理、能源转型等方面取得了很大的进步。场站管理公司将会继续努力,引领能源行业的发展,为客户提供更高效、更可靠的能源服务。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
一、日常工作及完成情况:
1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。
3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。
4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作
20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。
四、20xx年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。
2、在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦,
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀信心的迎来xx年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。
开头:今年是我职业生涯的一个重要起点,因为今年我从事了自己毕业以来的第一份正式的工作,我也十分珍惜,也尽最大努力去胜任这一岗位,通过一年来的不断努力学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就今年个人工作总结如下:
一、以踏实的态度做好企业管理部的各项工作
企业管理部是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,当然自己手头上的事情也很多,经常是忙忙碌碌的一天下来,但是每一天都很充实,我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。
二、今年所完成的企业管理部各项工作
1、统计报表的填写及上报
我这一块的统计报表涉及到xx经济技术开发区、xx市经贸委、xx市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成,财务出相应的数据,有些数据需要自己的计算,每大块涉及到的报表较多。
2、保险柜文件的管理
此类文件涉及范围非常广,整体上分为政府性的、公司内部性的;公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分,方便各部门人员需要时,及时提供。
3、公司各项费用报销单的审核
首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员,企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕,每周三交给企业管理部领导审核,领导审核完毕,我录入到费用登记软件中,并对比较特殊的报销单做其它方面的录入;再交由张总审核,张总审核完毕,再重新把所有报销单登记,做一个详细的费用报销单明细表,交由财务。
4、档案这一块,是花时间、经历最多的一块,其分为两大块
(1)电子档案:这一块是纸质档案的另一种呈现方式,是对员工个人基本信息的录入,例如:姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
(2)纸质档案:全部是用手写,每个人的档案上都要写好员工的个人信息,我接手这一块完全是空白;并且还要分部门,统计好各部门的人数,在上面列清单。在这样有效的分类下,公司所有人员信息都可能很直观的查到。
5、外宾的接待
公司来访的客人较多,经常需要陪他们去车间,向其解说公司相应情况,对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室,放好资料、倒水等事项。
6、公司印信的保管及用印情况的登记
各部门凭用印申请单,经领导签字,待我审核,才予盖章。并且每月整理所有用印申请单,并录入到电脑,方便领导对某一时段用印情况的审核。
7、人员的招聘
办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项,进行了相应的处理。
8、部门内部电话传真的接收
对于外部来的电话,我会根据相应情况进行筛选,挑选出一些重要的文件上交给领导,待领导查阅。
9、有关政府性文件、事项的处理
今年在陈经理的引导下,处理了两大项:一是公司环评文件,二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下,终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。
三、工作中存在的不足
工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾,很多人对于要求的执行性不予配合,要多方面做思想工作,很多事情细节方面完善性不足,但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。
四、新一年的规划
每一年都是一个新的起点,新的一年对我来说面临着新的挑战、新的目标。只要沿着明确的目标,做好详细的规划,加倍的努力,一定会完善我企业管理部的工作。
20xx年已过去半年时间。半年来,我公司的车辆管理工作在分公司党委的正确领导下,在全体司机的共同努力下,通过部门之间的共同协作,我们在车辆管理工作上取得了一定的成绩,车辆安全行车,没有发生过等级的事故,安全管理工作都取得了实效,得到了长促的发展,向着既定的目标跟进。
2、要求司机疲劳不驾车;酒后不驾车;不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养维护,发现问题及时解决,做到车辆不带病上路;司机不带情绪开车,确保行车安全。
3、严格执行车辆派车审批制度和节假日期间车辆“二交一封一定”制度,禁止公车私用。
4、在安全教育方面我们开展交通安全知识竞赛活动,邀请交警到我公司进行交通案例剖析,使司机的交通安全意识得到进一步的提高。
5、明确职责。按照“谁主管,谁负责”的原则,要求各片区、各有车部门的负责人要加强对本部门车辆的安全管理,对所管的车辆安全负主要责任。
6、对车辆管理中存在的一些问题,我们还通过多种形式进行解决。如召开交通安全分析会、下发通知、找司机个别谈心等等。
存在问题
在近半年的车辆管理工作中,虽然取得了一定的成绩,但也存在着一些问题,主要表现在:
1、个别部门对车辆管理工作不够重视,没有实行专车专人专管,车辆没有定期养护,造成车辆损坏,给行车安全带来隐患。
2、个别司机安全意识淡薄,开快车,车辆行驶曾出现事故的苗头。
3、司机没有对自己所驾车辆及时年审,造成不必要的麻烦。
4、车辆的各种费用同比去年严重超支,除正常的开支外,部分是人为造成的
今天我就结合自身的工作岗位和工作情况,阐述如何把精细落到实处,以下是我的一些精细化管理心得体会:
一、转变观念,做到事事有安排
工作能否取得成效,员工是决定因素,因此,在推进精细化管理的过程中,必须认识到位。一要转变观念。部分管理人员对精细化管理存在一些错误认识,有的已经习惯于粗放式的管理方法,对各项工作都是以包代管,大而化之。二要转变作风。公司领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场,深化、细化管理,养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯,要经常深入现场、深入基层,严密控制各个工作环节,理顺工作过程,细分工作职责,明确目标任务,对每项工作、每个任务,都要安排到人,安排到位,不留任何死角和盲点,做到事事有安排。三要加强学习。全体员工必须不断加强学习,提高精细化管理知识和专业技能知识,在工作中做到科学合理,细致周到,从而提升工作效率。
二、完善制度,做到事事有标准
管理制度是职工在工作中遵守的规定和准则,如果没有统一的规范性的管理制度,企业就不可能正常运行,因此,要保证企业管理的规范化和精细化运作,必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准,才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。
三、强化责任,做到事事等距离
按照责、权、利相当的原则,细化各种目标,建立稽查机制,推行管理目标责任制。通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解,使每个岗位都有责任、各项工作层层分解,实现从单位、班组到个人,都权责清晰、责任明确。
总之,通过参与和学习精细化管理后,我认为要想做好精细化管理就要将精细认真的落实到自己的工作当中去,才能实现企业管理升级的,才能突破自己,快速成长。
现将我到天一__的工作情况简述如下,以此作为本年度工作汇报;请检阅。
(一) 着眼大局促稳定 立足岗位助生产
四月份我到天一__之时,正是班子貌和、团队神离之际。当时队伍由于主管与分管的主要中高层领导在经营管理、处理周边关系、化解工作矛盾等方面的主张和意见存在严重分歧,导致中高层见地对立、员工士气低落;整个队伍显现出沉闷、迷茫的精神状况。
家不和、邻人恶,由于内部矛盾不调和导致的不团结,为周边横悍的非善势力创造了可乘之机。员工被欺、公司受损的情形多次发生,员工与公司的正当利益得不到保障、甚至合法权益也无法伸张。
这样一种工作局面引起了集团公司高度重视,并作出了必要的人事调整。为配合集团决策我分别与团队的同仁沟通,交流中与同仁一起正视问题、分析问题、探讨解决问题并及时把集团对班子的重视、对员工的关心向大家传导。在与同仁们分享集团的成功、展望集团未来的时候传播:共依赖、同荣辱,共同创造、共同发展,务实同进、和谐共生的公司文化和创业理念。同时每日长时间、多次数守在工地一线,了解一线工作的进度、质量、安全情况,力求第一时间能发现问题、分析和解决问题;这样不仅能在工作中学习、更能真切地融入团队,融洽工作关系。尤其针对当时的状况提出两项主张:
1、 对外:依法依规、有理有度,不卑不亢、若即若离。
2、 对内:要制度、要流程、要沟通、要协作、要成效。
上述列举的言行和主张在实际工作中张彰显了相应的必要性和有效性;客观上对稳定大局、助推生产、促进公司有序和谐,规范高效、持续稳健的经营管理起到了积极的作用。
(二) 把握机遇创效益 常敲警钟保安全
五月中旬__县境内非煤矿企,连续发生两起重大生产安全事故。__县所属的矿产单位全部关停整改,公司第一时间启动公关应急工作并迅速组织生产安全分析会;在要求其他单位严格执行停供火工产品关停整改的背景下,公司通过各种努力以整改的名义争取到了接近正常状况下所需的火工产品,形成产品人无我有的市场格局。面对因其他单位的安全事故所导致的调控环境,我所想的不是消极应对生产压力,而是积极的想到安全隐患的警醒借鉴、想到市场因突发事件形成供需倾斜所孕育的机会,第一时间向班子建议:
1 、立即组织生产安全形势分析会,借鉴其他单位发生的事故教训;在班子中进一步加强安全意识,统一管理出效益、安全促效益的共识;迅速展开生产安全隐患大排查,切实落实安全隐患整改措施,切实考核隐患整改结果。这不仅是为了应付可预见的各级安全检查,更是着眼于自身生产所必须的安全保障。
2 、在短期难以改变求大于供的市场状态下,考虑以经济手段调节市场供需矛盾,提高产品单价以给产品重新制定合适的价格标准。
这些建议被班子采纳,并经__同志组织销售、生产专题会讨论后出台具体提价方案。
此后为进一步调节市场供需矛盾,打击中间商图利争货而堵路的现象,积极支持__同志提出:“区分并选择交易对象、提高交易门槛,合议确定大客户对象,要求有合作意向的大客户预付货款;再次为产品提价,在价格提高部分计取小额直接向签约合作的大客户返利”。
这些举措不仅在确保大的生产安全事故为零的前提下实现了全年产量任务可完成,并有效打击了图利取闹的中间商,整肃了交通秩序、改善了生产环境;而且促成了本年度各级安全检查在最频、最多、最严、最难的状况下通过了省级验收;尤其是将年均单价由原 108 元 / 吨提升至 116 元 / 吨以上,从而一举扭转了多年亏损经营的被动局面。按产量计,为公司增收了约 260 万元;同时这些举措也在一定程度上纾解了公司资金压力。
(三) 团结务实抓质量 通力协作抢进度
今年五月二日集团董事长到加工厂组织现场办公会,对加工厂的建设从安全、质量、进度等方面提出了细致、具体的工作要求。希望班子能发挥集体智慧和团队协作的长处,尽量做到科学决策;围绕早日实现试投产合理安排工程进度。
由于工程前期基础性工作准备的不踏实、不充分,导致整个工程在实际施施工中客观存在:设计的中间环节人员(胡科军)不配合,土建设计与工艺设计不配套,造成需要完善的变更项目多。场地狭窄而施工单位多形成管理协调难度大、配套用地需临时扩征,外电架设等遇到的周边关系协调困难。工艺技术等关键岗位缺员、个别施工队伍偷工减料、质量与安全管理意识淡薄形成工程质量、工程安全与工程进度难以保障、以及物料保管和管理秩序所面临的安保压力等诸多问题。
面对这些问题和困难,我不是过多的想到压力、不是以一个内控专员和监事的工作身份作壁上观,而是以积极的工作态度、以及时发现、分析、解决问题好于事后审计问题的工作责任,以学习和协作的工作热忱转变岗位角色,配合班子谋事、融入团队做事。体现如下:
1 、参与工作例会、现场监督各施工队伍预期工作的完成情况,以沟通和经济制约的工作思路配合班子为工程进度做点小事。
2 、以勤补拙,每天尽量多次数、长时间蹲守工地;细观察、广听闻,对工程中存在的质量问题和安全隐患依靠团队的力量和智慧以口头和书面方式予以及时纠正;目前土建主体项目已经在确保安全的前提下顺利完成,以严谨和虚心的态度融入团队多点学习。
3 、聚水成涓,参与并鼓动团队成员出点子、想办法;提出合理化建议数十个,帮助、配合团队克服了质量、安全、安装等纠结的困难、解决了加工厂的饮水问题。
4 、以客观务实的工作态度,在公司制度和流程框架下求证市场行情,秉承公道、合理的工作原则复核工程所用各类材料单价和合同条款,维护公司根本利益、关切合理客户诉求。为公司成本投入节约了近百万元,并竭尽所能防范商务风险。
5 、与__同志和__同志一起多次化解激烈的周边矛盾,以法以理以果敢的态度平息阻工、堵门等事态;有效遏制了寻衅势力,扬了团队士气、护了公司声誉。
回头看看这一路的工作经历,团结务实不仅能抓好工程质量,我想也应该可以成为克服一切困难、争取一切胜利的动力;通力协作不仅能抢先工程进度,我想也应该可以成为凝聚团队合力,激发集体智慧的源泉。
时光飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,又将跨过一个年度之坎。作为基层管理者,成本是公司的关键之一,对成本管理水平的要求应不断提升,对采购瓶箱、到各部门生产的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。
透视昨天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创新为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:
一、回首20xx
1、我们正生活在服务经济时代服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户“,又是为“客户“提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心,来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求。确保了20xx年生产旺季瓶箱供应,,顺利完成了生产任务。
2、能严格执行公司仓库保管制度,防止收发瓶箱差错出现。入库及登帐,检验不合要求瓶源不准入库;做到以公司利益为重,爱护公司财产,不监守自盗。
3、合理安排瓶箱在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码,不得混和乱堆,随着成套瓶区和回退瓶区堆位划线完工,使各堆位摆放比以前更加整齐,保持库区的整洁简洁。
4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符。能真正掌握材料的进、出、存的工作流程,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点工作,保证库存报表的每天上交时间和数据的准确性,真实性。
5、xx年塑箱损坏严重,塑箱的管理权限在瓶箱库,可是使用塑箱的是(瓶箱库,包装车间,成品库)。其中大部损坏应该是瓶箱库叉车司机供箱在通道推挤坏,倒一次瓶至少损坏7-10个塑箱,包装车间在卸垛是摔坏塑箱,塑箱卡在链道上,包装车间的员工是用棍打塑箱,洗620ML瓶时码垛机乱码时把塑箱挤坏,成品库转运塑箱瓶时损坏一些。瓶箱库缺少对塑箱使用的监管。每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的仓库20xx年工作计划和工作目标:
1、加强日常管理工作。
20__年度,心理咨询中心在学校及相关部门领导的关心与支持下,根据本心理咨询中心制定的工作计划开展各项心理健康宣传教育工作,取得了一定成绩。同时,在工作中也积累了不少经验,并且对问题有了进一步思考。为了进一步提高工作的效率,现将本年度的工作做如下总结:
一、开展心理健康宣传活动
为了提高学生心理健康意识,丰富学生的文化生活,促进学生身心健康。本中心在20__年3月举办了心理健康活动周活动,包括邀请专家进行心理讲座、团体心理辅导、参观心理咨询中心等一系列寓教于乐的心理宣传教育活动。
二、为高一、高三开展团体辅导活动
心理咨询中心的两位老师在高一开展心理辅导活动课,主题分别为《了解我的气质》和《我的情绪我做主》。在选考前,给高三学生开展考前辅导,为他们减压,让他们有更好的状态迎接选考。
三、展开心理健康普查工作
20__年5月,本中心对高一、高二学生进行心理健康普查工作,并为他们建立了心理档案。目前已完成高二的心理健康筛查资料的整理和统计,高一还有部分班级没有完成统计。
四、举办我校心理健康教育班主任培训
针对班主任工作,提倡班级管理“心育”化,让班主任了解心理健康知识,并走进学生心灵,更好的开展学生管理工作,20__年3月,邀请杭州外国语学院的高亚兵教授给班主任开展讲座。
五、开展个案心理咨询
咨询中心专兼职教师每周按时定期向学生开放,为广大学生提供力所能及的帮助。通过分析,学生前来咨询的问题主要表现在以下几个方面:人际关系问题、学习方面的问题、恋爱方面的问题、其他方面的问题(如自卑心理方面的问题、家庭问题、个性发展等方面的问题),除了面对面的咨询,中心还设立“心语”信箱,回复学生来信,同时还设立“小叶姐姐”留言本,反响很好,学生可以在留言本上留言,心理老师会回复,同时也可以查看他人的匿名留言,找到同龄人共同的烦恼。
六、继续完善心理危机干预体系
加强和班主任之间的联系,将班级中有心理问题倾向的`学生上报,平时在学生生活中给予关注。
七、建成省心理健康教育示范点
历时两个多月,通过省市的验收,建成心理健康教育示范点。
八、对今后工作进一步思路
1、进一步加强心理健康知识的宣传,使学生能够正视心理问题。通过宣传栏、广播等介绍心理健康知识,主要目的增强学生自我心理调试能力,帮助学生分析心理异常现象,了解原因。
2、宣传教育更加有针对性,并力争多举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理等方面的心理健康系列讲座。
3、拓宽心理健康教育渠道,发现有心理问题的学生,与学生、与学生家长交流,并且把心理健康教育带入课堂,与教学工作相结合。
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