述职报告

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个人述职报告厅【篇1】

加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责：

1：公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理；ERP系统完善，协调各门部按照流程操作。

2：公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。

3：公司的网站推广及网络优化等工作。

4：门禁系统的运行维护。

5：测色仪、MIC机的日常维护故障排除

在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。

现将这xxxx年的工作情况等作如下汇报：

一、网络方面工作内容如下：

（1）此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

（2）计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。

日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。

安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。

为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

（3）传真机，针式打印机打印机日常的维护工作（经常出现的问题：不能传真、打印等工作），将复印机与网络相连，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。

（4）视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。

二、管理方面工作内容如下

（1）整理IT相关文书及管理制度

（2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。

ERP系统数据的维护及相关问题的处理。

（3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）。

（4）ERP系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。

三、自我工作总结如下

在过去的xxxx里顺利的完成了领导安排的各项工作。

有了各位的支持与帮助，相信xxxx将是一个很好的开始，让我们携手共进。

为美好的明天打拼、努力工作。

现将xxxx年接下来的工作安排如下：望领导指点

1、 ERP系统完善及升级MRP模块增加。

个人述职报告厅【篇2】

一、20xx年工作总结

1.部门人力资源情况

部门年初人员共16人，全年定编43人，截止到12月15日，总人员27人，（其中领班1人，司机1人，清运人员1人，二级环境管理员2人，三级环境管理员22人）主要垃圾清运人员比较紧张，且招聘仍有难度，总体部门人员控制在编制以内。2.部门业绩

（一）日常保洁管理方面

1、根据环境管理的日常要求，编写了部门的日常巡查记录，垃圾清运记录，灭四害巡查记录，设施设备清洁记录。

2、对收楼后的空置房进行定期巡查和清洁，做好后期维护清洁工作。

（二）节能降耗方面

1、根据工作性质的不同，在物料分配方面做到定量定时，尽量减少损耗。2、尽量让工具有二次使用价值，把日常清洁更换下来的工具在开荒的时候再次使用，使其发挥最大作用，以控制物料成本。

（三）管如下区域：凤鸣湖（别墅427套，洋房93套，商铺39套）凤仪湾（460套），全年共完成开荒收楼任务1019套，全年收到有偿服务费用2475元，并在工作中得到各部门及业主一致好评，全年共完成有偿垃圾清运145单，总计36836.92元。

3.部门优异表现展示部门员工具有很强的吃苦精神和集体荣誉感，在今年6月份二期交楼期间，由于项目给予我们的时间很短，且工作量很大，连续几天我们部门员工都自愿加班至半夜12点，第二天仍照常上班。在经过几天的艰辛努力，终于在规定时间内完成了公司交付的收楼开荒任务。部门员工积极参加公司组织的各项活动，并在公司组织的团队拔河比赛中，荣获第三名，对外展示了我们部门金诚合作，团结协作的能力。积极配合市里的各项创优活动，在荆门园林城市创优活动及楚天杯活动中，得到了市里领导和公司同事对小区环境的一致肯定及表扬。

二、20xx年面对困难及建议

本年度工作主要存在以下问题：

1、垃圾清运仍是部门的很大难点，主要在于车辆较小，且都是人工上车和倾倒，清运人员不足(垃圾清运人员主要负责清理建筑垃圾、花园垃圾、土建垃圾，且都是重体力活，在人员招聘方面有很大难度，所以说人员根本得不到解决。）

2、收楼开荒期间，项目留给部门时间短，导致部门开荒任务量大，且人员紧张，不能按时完成收楼任务；

3、新接管楼宇后塑钢门窗钥匙交接慢，无法按时按质交接，给后期管理带来较大困难；

建议：

1.针对垃圾清运的问题，由于现在搬运工所做得都是重体力活，是否考虑搬运工在薪资上有所增加，来补充搬运工加快清运力度。

2.在收楼期间，希望项目能留给我们较充足的开荒时间，以便于开荒工作的有序进行，按期完成收楼工作。

3.针对塑钢门窗的问题，希望项目能够督促施工单位及时进行门窗维修，按期进行钥匙交接。

三、20xx年工作计划

1人力资源计划

根据20xx年部门人员定编情况，20xx年基本保持不变，并在20xx年加强人员补编工作。

加强员工培训，不断提高员工的各项综合素质。对每一个员工进行“职业道德，礼貌礼仪”的培训工作，让每一个员工都主动热情的为业主服务，与业主建立良好的关系。诚恳接受并感谢业主提出的意见，并积极改正，是业主能最终理解、信赖公司。

20xx上半年重点培训计划表

培训内容企业文化公司行为准则及员工手册环境管理服务部安全作业制度有偿服务礼貌礼节及服务标准日常保洁制度及标准空置房和精装房开荒流程及注意事项培训学时222244培训日期20xx-1-520xx-2-1220xx-3-1120xx-4-1920xx-5-1820xx-6-18培训讲师张平张平张平张平张平张平培训对象普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工培训地点环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室苑区空置房2经营目标（营销目标、开发目标等可量化目标）

完成20xx年各项有偿服务工作。在加强苑区环境提升的同时，提高员工的案场管理能力及对客服务礼仪，整体提升苑区环境品质及对客形象。

3其他可行性计划

强化了内部管理，规范行为。从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，提高自身建设质量。要求员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；规范秩序。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准和工作规程。

规范服务。让员工牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项环境管理服务工作，并加强员工的对客服务礼仪。对业主进行跟踪服务，跟踪业主服务、感情投入，关注遗留问题的处理，不定期的对业主进行回访，让业主了解对其非常重视，心存感激，增加公司的信誉度。

诚实守信，信守物业服务合约。为业主服务时，要实事求是，办真事，办实事。并加强时间观念，纪律观念，效率观念和效益观念。工作做到及时、准确、热情、周到。

于明年在加强提升苑区环境的同时，加强人员素质的培训，提高员工自身素质和对客服务礼仪，加强案场管理服务能力，总体提升苑区的环境品质。

个人述职报告厅【篇3】

如果说，20xx年,我们国家的历程是“多难兴邦”，承受了巨大灾难的考验，那么，云雾峪煤焦管理站也同样经历了一段“多事之秋”。尽管遇到诸多烦恼与困惑，但成绩与贡献、和谐与发展仍然是全站一年工作的主旋律。

一、工作概况：

1、收取了可观的资金，为全省经济建设作出了贡献。20xx年一至十月底，全站收取量差补收及查验补征收入两项共计3293.4万元。交纳地税399.7万元，国税378.9万元。

11月11日,站内领导班子全部调整,全球性的金融危机也波及到我国,煤炭市场受到严重影响,工作组进驻后,狠抓整顿,强化管理，11月至12月15日止，共收取量差补收及查验补征两项收费1500余万元。收费收益明显回升。

2、精神文明建设长足发展。尽管环境条件有限，但能够因地制宜。20xx年以来，站内先后举办了各种类型的文件活动四次。先后在“元旦、五一、八一、迎奥运”期间，组织职工开展了歌咏、知识竞赛、球类等多种形式的活动。工作组进站后，在站内原有文体活动器材的基础上，又增设了乒乓球活动器具，工作之余，干部职工同台练球，其乐融融，同时，改善了职工食堂饭菜，增多了花样，增加了品种，开加了夜班工作人员的夜餐，改善了取暖状况，给全站职工造就了一个舒适温馨的工作环境。不仅增强了职工的集体观念，融洽了干群关系，而且在偏远荒凉的地域为职工谋取到一份生活的乐趣。

3、反腐倡廉工作扎实推进。进入下半年以来，按照省总公司、市分公司的指示，站内紧锣密鼓地开展了反腐败专项斗争工作。先后召开了各种类型会议16次。特别是“11.3”站内违纪问题曝光，工作组主持工作后，又出台了相关章程八项四十余条。在原有的基础上，新增了更高更严的标准与内容。把反腐工作与实际工作紧紧地捆在一起，强有力地增加了每个员工的责任感和紧迫感。扎实有效地整顿了秩序，理清了思路，严肃了制度，堵塞了漏洞，反腐倡廉工作有序开展。

4、规章制度不断完善，监管机制进一步加强。煤焦管理站是一个社会关注的热点和焦点。因此加强管理，严格各项规章制度的落实、加强监督管理，一直是煤焦管理工作的重中之重。工作组驻站后，重申了省政府出台的“八项禁令”和“十不准”条例，而且加大了监管力度，工作组成员严格按照纪律制度执行管理。从值班站长到班长、财务科、票据科、设备科、磅房、验票岗都重新修订了严格的工作程序和工作责任制度。每班上岗人员按照要求做到：签到、着装、佩证、上岗。严格考勤考核。机关后勤人员各司其职。详尽地严化和细化了工作人员尽职管理条例，各项工作得到了进一步完善充实，站内工作步入又好又快发展的轨道。

5、职工队伍建设得到加强。工作组进驻后，从办公场所，到各个工作岗位，重新进行了一次彻底的清理整顿，从环境卫生到个人形象、从岗位景观到设备系统，要求做到齐全、统一、规范、工整。站风、站貌焕然一新。20xx年，一班组被推荐为全省系统内“煤销工人先锋号”先进集体，一名职工被推荐为“和谐家庭”先进代表。一批懂业务，善管理，能吃苦的专业煤焦管理人员，成为站内工作的中坚。

6、强化市场经营，提高服务意识。工作组以强化市场经营理念为着力点，以提高服务质量为出发点，全力打造煤焦管理的经营模式。以服从市场及煤焦管理工作的“五项职能”为准则，改变经营理念，改善服务态度，将“站长值班制、班后自查制、票据管理制、数据管理制、信息上报制”等各项制度落实到位，并确保“计算机、电子监控、智能档杆、动力保障、站区避雷”五大系统安全正常运作。在较短的时间内，取得了明显的经济效益与社会效益。

二、几点体会：

1、领导重视，是搞好煤焦管理工作的坚强柱石。20xx年以来，省总公司、市分公司各级领导把煤焦管理工作真正放在了心上，拿在了手上，给予极大的支持和高度重视。省总公司出台的一系列相关政策及管理指示，给管理工作指明了方向。市分公司领导多次亲临云雾峪对煤焦管理工作进行具体安排，正确领导。紧紧依靠上级领导，紧紧依靠全站干部职工，紧密团结，增强信心，是我们在任何工作中都不能忘记的根本。

2、严格纪律制度落实到位，是搞好煤焦管理工作的绝对保障。“不以规矩，不成方圆”。一个单位，一支队伍，如果没有铁一般的纪律，将成一盘散沙，还谈什么打硬仗、打胜仗;只有严格执行各项规章制度，规范人的思维，规范人的行为，约束自我，警惕自我，“必也临事而惧，好谋而成也”。

3、强化管理，是搞好煤焦管理工作的关键所在。实践证明，只要管理到位了，其它各项工作就会顺理成章，水到渠成。管理抓上去了，经济收益就上来了，站风站貌改变了，纪律秩序井然了。说到底，抓管理就是抓人的问题。单位是由人组成的，要想发展，要想兴旺，就要培育每一个职工的思想根系，抓根本。本要牢固了，正确了，发达了，那单位自然而然就兴旺发展了。

三、存在问题

1、制度落实有待进一步加强;

2、职工思想建设要进一步提高;

3、监督约束机制要再上一个台阶;

4、市场经营理念要进一步确立;

5、服务意识还需要进一步改善。

四、初步设想：

20xx年工作初步设想，要抓好以下几方面的工作：

一是要狠抓纪律制度的落实。紧紧结合煤焦领域反腐败专项斗争的深入进度，狠抓各项纪律制度的贯彻落实。

二是要狠抓监管机制的到位。“吃一堑，长一智”，吸取教训，把滋生各种事故的土壤，彻底铲除掉，筑牢防腐拒变的思想防线。

三是要狠抓队伍建设。继续强化“以人为本”的管理理念，把责任落实到每一个人头上，切实使每一个人都感受到“如履薄冰，如临深渊”的紧迫感和责任感。同时要积极创造条件，继续丰富职工的业余文化生活，培养职工的集体荣誉感，确立“以站为家”的观念，把集体单位利益和个人生存利益有机地结合起来。

四是要狠抓市场化经营管理，提高服务意识。谨记煤焦管理工作的根本宗旨，增强完税收费意识，协助地税部门查验票证。以高效、优质的服务，把好关、严把关，为全省经济建设再作新贡献。

煤焦管理工作任重道远。在新的一年里，我们要振奋精神，增强信心，丢掉一切烦恼与困惑，强化管理，重塑形象，紧紧依靠上级部门的正确领导，团结全站职工，扎实推进煤焦管理工作。

个人述职报告厅【篇4】

在过去的半年中，药库各项工作坚持以“以病人为中心”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院领导的关心和药剂科的直接领导下，在有关部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点，带领药库全体人员，以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了医院及药剂科安排各项工作任务和目标。现将一年来药库工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提高思想觉悟

坚持认真学习党的路线、方针和政策，树立正确的人生观价值观，“打铁还需自身硬”加强理论与实践的联系，学习和领会医院管理年精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与医院及药剂科的各项学习。

二、做好药品管理工作，确保临床用药需要

1、保障药品供应

积极保障供应，严格按医院的常用药品目录阳光采购，切实做好各科室药品的请领使用。按上级及人社局的要求，对定点特慢性病人给予积极临时采购供应，严格完成相关手续。对一些难采购的药，例如：苯巴/比妥片，苯巴/比妥注射液，地高辛，人血白蛋白等提前预警做好准备。还随时满足临床特殊药品以及抢救药品临时需要。

2.加强药品管理

严格按照入库验收制度，严把质量关，做好“五防”措施，每月认真填写近效期药品催销表，药品养护记录，每天对药品的温湿度及冰箱的温度进行一天两次的认真记录，对出现异常的进行及时修正调控。加强药品监督，采取科学的措施，严格根据各种药品的性质、合理贮存、妥善保管，以保持药品质量稳定，严格特殊药品(麻醉/药品、精神/药品等)管理。对科室退回过期的急救药品严格审核并积极给予报损。对特殊药品如高危药品、急救药品、看似听似的药品单独存放，并给予警示标志。

3.严格执行零差价

严格按照卫计委要求公立医院的改革机制，严格执行零差价。切实做惠民利民，让老百姓满意。让领导放心。

4.做好每个月药品盘点，协助财务科做好药品经济核算工作。每半年进行药品盘点，保证盘点数据的正确性，出入库金额与财务药品收费金额符合。确保药品信息系统运行数据的正确性，协助财务部做好药品经济核算工作。上半年西药新院区入库总金额为63XX1661.06元，出库总金额为62XX4983.89元。老院区

5；存在不足：1.由于药库空间的问题，地下仓库不通风，雨天潮湿，冬天太过干燥湿度过低。部分货架狭小，摆放空间不足凌乱。2.与供货公司联系不够。供货公司对计划中缺失的药品，没有及时反馈给药库，以致药库不能及时调整采购计划，导致某些药品供应不上。

6.日后工作1.加强学习，提高药库人员的专业知识水平.2.加强与供货商的沟通。当某些供货商出现缺货，应及时沟通.3.继续积极主动，处理好近效期和积压的药品。与各科室联系紧密，掌握药品相关信息。篇三：20xx药库年终总结

在这过去的20xx年里我通过努力的工作，有了一点收获，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做得更好，自己也有信心也有决心把明年的工作做得更好。下面我对一年的工作进行简要的总结: 这一年里，我认真贯彻执行药剂科和药库各项工作管理制度和有关法律法规，较好的完成了医院药品购进、储存和质量管理的任务，保障了医院药品供应，满足了广大患者的用药需求。

个人述职报告厅【篇5】

根据20xx年的工作状况，依据公司的要求，深挖细化工作资料，制定20xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教。老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）。先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核XX0%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化。

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障但是夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化。

1、对员工进行不一样层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理潜力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展。只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。