邮政述职报告

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邮政述职报告(篇1)

一、201*年度党建工作情况

201*年，**市分公司党委坚持以全面从严治党统领全局，以“六抓六实”为指导，加强党的建设各项工作，为企业转型发展提供了坚强保证。

(一)抓班子，履实职，强化管党治党的政治担当。逐级签订落实全面从严治党要求《主体责任书》《专责监督责任书》，形成层层抓落实的责任体系;制定基层党支部阶梯联创考核评定等办法，使党建工作有章可循、有序推进、引向纵深;厘清信访处理路径，落实“一案双查”，今年共收到信访件1件，按照信访核查流程办理，予以了结;根据市委组织部安排，今年按时按质顺利完成239名党员信息采集工作。

(二)抓学习，落实处，坚持不懈强化党性修养。印发学习十九大精神的《工作方案》，通过中心组专题学习和个人自学的方式原原本本学习党的十九大报告，11月3日，党委书记为全体党员作辅导授课;制定“两学一做”学习教育《实施方案》《工作计划》，全年组织学习累计60余次，300余人次;制定中心组学习规则和方案，全年共开展22次集中学习;开展“喜迎十九大、实干促跨越”等主题党日活动，增进党组织的凝聚力和向心力。

(三)抓预防，鼓实劲，营造干事创业政治生态。以集团公司党组第三巡视组的反馈的4大类问题为主干，进一步梳理出16个大项、31条具体整改措施，现已经整改到位;重点针对节日节点，在微信群发布节日廉政提醒，各分公司报送节日监督执纪情况，营造廉政过节氛围;开展第十八个党风廉政建设宣传教育月活动，增强党员干部廉洁自律意识。

(四)抓中心，做实功，筑牢党在基层的政治堡垒。开展“阶梯”联创等工作，促进基层支局网点各项工作迈上新台阶;典型引领经营发展，涌现出夷陵区长江支局、王远浒等先进网点和人物;持续开展“党建+经营发展”工作，聚焦问题，定向施策，起到了党建工作有力、业务发展加速的效果。

(五)抓队伍，出实招，坚决落实党管干部原则。严格按照干部选拔程序做好各级领导班子的补充调整工作，形成合理的梯次结构，今年对部分分公司领导班子成员进行调整补充;开展选人用人专项检查，今年对岗位变动的18名干部和新提拔的6名干部开展任前廉政谈话和考试，并赠送书籍;注重教育培训工作，11月25日，330名干部员工参加素质教育培训大会，提振员工精气神。

(六)抓文化，求实效，提振干部职工精神风貌。组织企业文化知识测试和抢答活动，抢答活动共有1388人实时参加;举办企业文化主题演讲，11名选手入围总决赛，展现广大基层员工爱岗敬业、实干担当的精神风貌;积极创建“三个十佳”，已向省分公司推选长阳龙舟坪支局、宜都陆城投递站、远安嫘祖支局真金邮路申报“三个十佳”;全面落实文明创建任务，连续5个月利用周末时间参加文明劝导，我公司已获2015年-201*年省级文明单位、文明行业，我被评为**市争创全国文明城市“三连冠”突出贡献个人。

二、工作中存在的问题

一是党建工作机制有待完善。基层党建工作的考核问责办法、党员的教育管理制度和激励约束机制未健全，基层党建工作缺乏有效的实施手段，执行力还不够大。

二是党员先锋意识有待强化。部分基层党组织不注重发挥党员先锋模范作用，致使个别党员放松了对自己的要求，党性意识淡簿，日常工作中把自已等同于普通群众，缺乏全局观念。

三是党建活动形式有待丰富。党建活动缺少创新，存在流于形式的现象，吸引力和凝聚力不够;部分基层党组织对党员的思想教育缺乏针对性，教育内容枯燥，方式方法单一，缺乏生机和活力。

三、今年的工作思路

(一)学习十九大精神，增强“四种意识”。把学习宣传贯彻党的十九大精神学习作为市分公司党委的重要政治任务，确保全市邮政各级党组织、全体党员干部原原本本学、认真刻苦学，增强“四种意识”。

(二)夯实主体责任，全面从严治党。切实履行主体责任，严肃党内政治生活，强化监督执纪问责，带领全市邮政企业各级党组织强化思想教育之责、做好示范带头之责，把全面从严治党的责任压实到基层一线，让基层党组织成为坚强的战斗堡垒。

(三)健全工作机制，提升党建水平。不断完善党建工作责任机制、述职评议考核机制、阶梯联创考评机制，构建完善有效的党建工作考核体系，提升党建工作整体水平。

(四)坚持从严从实，打造过硬队伍。加强领导班子、后备干部队伍建设和党员教育管理，按照中央统一部署，组织党员领导干部开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，引导广大党员干部坚定理想信念，不忘初心，继续前进。

(五)融入智慧服务，创新党建工作。丰富党建工作载体。组织搭建智慧党建新平台，提升党建智能化水平。

(六)增强文化自信，激发企业活力。以企业文化示范点建设和选树先进典型为抓手，丰富宣传形式，引导广大员工模范践行企业文化。

201*年，**分公司党委将带领全市邮政干部职工以钉钉子精神，一步一个脚印向前走，一件事情接着一件事情办，以坚忍不拔、锲而不舍的奋斗焕发新气象、展现新作为，书写**邮政转型发展新篇章!

邮政述职报告(篇2)

本人某，现任某市某某局办公室主任。　　今年上半年，本人按照市局“加快改革、创新机制、优化结构、良性发展”的工作方针和思路为指南，贯彻党委某的工作重点，主抓文秘、财务、人事、劳资、后勤等管理工作，能努力做好每项工作，配合行政，以保障和服务于生产经营这个中心。　　本人能对职工进行某形势、服务意识、职业道德等教育，以树立“靠服务发展业务，靠服务树立形象”的新观念，为实现企业持续发展提供强有力的思想保证和精神动力。在管理工作中，首先使广大员工实现观念的更新，树立某商业化的观念，在外部市场中，用商业经营的思维和手段，以优质服务赢取客户，积极发展业务，开拓市场。在内部管理上，坚持既要搞活经营，又要规范经营，探索创新管理的路子，促进企业效益的提高。半年来，通过全局员工的共同努力，较好地完成市局下达的各项指标。其中：　　业务收入，1-6月完成2319.91万元，完成年计划的46.64%，比去年同期增长34.2%。　　收支差额：1-6月完成999.44万元，完成年计划的47.18%，比去年同期增长43.31%。　　职工收入：1-6月职工平均月收入2860元，比去年同期增加11.8%。　　人才素质提高率：完成市局下达的人才素质提高率，新增中专及以学历人数为11人。　　本人现将上年围绕生产经营这个中心开展的主要工作汇报如下：　　一、工作方面　　（一）以创新改革为主题，围绕“三项制度”改革，积极稳妥地开展各项工作，建立健全各项制度、维护企业员工双方权益。　　1、为响应市局人事改革制度，真正做到“干部能上能下、人员能进能出”的原则，根据市局精神设立“一部一室”的人事架构制度，办公室向局领导递交了某局内部的机构设置方案，经过局办公会议讨论后，决定设置六个专项小组，每位领导主抓一个项目，定计划，抓落实。同时，为了把好任用干部关，做到管理人员占企业总人数的比例不超过9%。通过局办公会议，讨论并上报管理人员名单。使管理人员具有危机感，从而进一步提高基层管理人员的工作效率。通过半年的工作，收到了预期效果。　　2、从去年底开始，本人能按市局新经济政策的要求，组织人员制定了新的薪酬计算办法，即员工基本底薪加上业务收入与收支差额完成实绩乘以挂钩系数进行考核，这是为了彻底打破“大锅饭”的旧制度，鼓励员工开拓经营。“以量计酬，以岗定酬”是体现多劳多得的分配方式，是反映广大员工的意愿，如何才制定得好？在实施此项工作过程中，我多次组织领导班子、各部门领导、劳资员、职工代表召开会议进行反复讨论，然后派出专人到各岗位去测算“量”、“岗”的标准，制定了新的薪酬分配办法。同时，每月对岗位还进行平衡对比、反复验证是否做到准确、公平、合理。在这过程中，本人本着实事求是的态度，定期深入到各部门，了解员工对某改革的看法，征求他们对新的薪酬分配办法的意见，然后不断修改，使其趋于合理，并及时做好员工的思想引导工作，消除他们的疑虑，加大员工分配透明度。1-5月份员工人均收入为2860元，比去年提高11.8%。在所做的工作得到员工的认可和支持，从而调动了员工积极性。　　3、针对我局人员流动性大，招聘员工条件没有统一标准等问题，制定《某市某某局岗位招聘面试评价表》，从学历、形象、个人修养等几方面的评价要素对员工进行招聘，严格把好进门第一关。　　4、为加强我局经营管理，统一整体形象，使员工严格遵守组织纪律，制定《某市某某局考勤制度》、规范我局的内部管理。　　5、坚持旬分析制度。办公室定于每月的7号、17号、27号为局经营分析会，通过会议使各部门主管对本部门的经营情况每旬做到心中有数，对下旬的工作有计划、有措施，保证各部门各旬任务的完成，也保证了我局的任务能按市局要求的进度完成。　　（二）规范管理，严格要求　　1、随着某商业化的转变，企业已是由过去计划管理型向市场经营型转变，打破传统业务不断开拓新业务。为了维护企业的利益，本人能坚持原则，严格控制成本，制定严格的审核制度，一是严格执行现金管理制度，根据我局与市局搞策划活动较多，经常有借款办理业务、购买材料情况，规定了凡需借款都要经财务主管审核，局长批准方可借款的制度。二是严格审核制度。凡在发生每笔的费用前，先提出申请，经同意报付凭证后，都要经办人签名、审核员进行证明，再经局长审核签名制度。　　2、某局综合办公室工作自全面启动以来，内部管理工作受到市局好评，市局还在我某局召开现场会推广我们的管理经验。我们还严格机关各项制度，使办公室工作井然有序，为某局发展作出了一定贡献。　　（三）加强“三支队伍”建设，提高队伍整体素质　　为响应市局提出“专业化”及“全员营销”观念的要求，与经营服务部共同举办了关于营销方面的讲座，并制定一系列营销培训计划，内容有与客户交往的艺术、营销员的自身形象素质的提高等，使业务员掌握技巧去从事某业务的开发和推销。　　为提高员工参加学习的自觉性，鼓励更多的员工利用业余时间参加文化知识、业务知识的学习，逐步完善《某市某某局教育培训管理规定》，并对员工进行考核，使员工从“要我学”向“我要学”过渡。　　二、思想建设方面　　1、廉洁奉公。自觉提高政治思想

邮政述职报告(篇3)

尊敬的邮政支局局长：

我谨向您提交我的支局支局长述职报告，请您审阅。

首先，我想回顾过去一年来支局的工作情况。在我担任支局支局长的这一年里，我们支局取得了一系列的重要成果。首先是服务质量的提升。通过加强培训，我们全面提高了员工的服务意识和服务技能，大大提升了投递和派送效率。同时，我们积极推进邮政业务的信息化，在线查询、预约、投递等服务均得到了改善。其次是业务拓展。我们与多家电商合作，建立起了稳定的合作关系，加强了对快递业务的控制和管理，进一步提高了收入和利润。第三是基础设施的提升。我们对快递网点进行了改造和装修，并增加了一些自助服务设备，提高了客户的便利程度。

在过去一年中，我深入了解了支局的内外环境，并根据情况制定了一系列的工作计划。首先，我加强了与上级部门和其他邮政支局的沟通与合作，及时了解邮政行业的最新政策和要求，并将其落实到支局工作中。其次，在服务质量方面，我们加强了员工的培训，提高了他们的专业素养和服务质量意识，通过疏导客户问题，及时解决投递和派送中的问题。此外，我还与相关部门合作，推广了在线咨询和预约服务，方便客户的使用。另外，在业务拓展方面，我们积极与电商企业合作，建立了稳定的合作关系，并通过提供更快捷、安全、高效的快递服务，提升了企业的形象和效益。最后，在基础设施方面，我们进行了一系列的改造和装修工作，提高了邮政网点的形象和服务质量，并加大了自助服务设备的投放，提高了客户的服务便利程度。

我所采取的工作措施和实施效果与预期相符，并且已经得到了上级及相关部门的肯定和认可。在取得这些成绩的同时，我也意识到我们还面临一些问题和挑战。首先是服务人员素质不够高，需要进一步加强培训和管理，提高服务质量。其次是基础设施的投入有限，需要加大对邮政网点建设和装修的投入力度。再次是快递行业的垄断现象严重，我们需要通过与其他竞争对手的合作和创新，提高我们的竞争力。最后是信息化水平相对较低，我们需要加强网络安全和信息系统建设，提高信息化水平。

展望未来，我将继续努力推动支局的发展。首先，我将进一步加强与上级及相关部门的沟通与合作，保持政策和要求的及时落实。其次，我将继续加强员工的培训和管理，提高他们的服务意识和服务质量，进一步提升投递和派送效率。此外，我将继续与电商企业合作，开拓新的业务渠道，提高盈利能力。最后，我将加大对基础设施的投入力度，并积极推进邮政业务的信息化，提升客户的服务便利程度。

综上所述，过去一年来，支局在我的领导下取得了一系列的重要成果，并且我将继续努力推动支局的发展。感谢您对我的支持和信任。

敬上

支局支局长

邮政述职报告(篇4)

时光的步履已跨过了二00三年，过去的一年里，我时刻牢记自己作为一个共产党员应履行的职责，忠于职守、廉洁自律。学校一年内未出现学生重大伤亡事件，无违法违纪现象，较好地完成了本职工作。现将本人工作情况汇报如下：

思想上，我始终明确“立党为公，执政为民”这一观点。我热爱自己从事的职业，热爱纯朴的孩子，一言一行注意率先示范。团结领导班子，以大局利益为重，带领全体教师执行政令，统一思想，协调完成各项任务。

在实践工作中，我注重加强理论学习，“三个代表”重要思想，《教育改革基础纲要》，相关的教育法规条例等，通过学习，启迪思维，再灵活地运用于工作中。为了不断提高自身素质，我继续参加了中文本科远程学习，旨在丰富内涵，学有所用。

工作上，我切实贯彻落实廉政建设责任制，不断完善行政管理、校务公开、财务管理、评优评先等制度，充分发挥校务会，教师职代会，教师常会等职能作用，保障了教职工知情权、参与权、监督权，另一方面也调动了教师参与，支持学校工作的积极性，加强了学校廉政建设。

另一方面，注重加强师德建设，组织教师认真学习理论、教师法规，观看电教片，展开讨论、撰写“怎样当好一名教师”等心得体会等，将教师的师德纳入月工作考核内容。

注重学校与社会、家长联系，坚持每期期中组织教师上门家访，访学生，查教师，听取群众意见，及时处理问题，铸造一支家长放心满意的教师队伍。塑造教师形象的同时，着力营造良好的校风、学风，通过开展各种活动，如爱心捐款，众志成城抗“非典”。我为城运会彩图，号鼓队比赛，自救自护抢答赛等，寓教育思想于活动中，树立“先成人后成材”观念。

生活中，我一贯保持朴实的作风，不攀比，不浪费，严格控制学校招待费用。个人爱好广泛，注意了有分寸，注意影响，有失教师形象的话不说，不利的事不做，保持一个党员应有的党性原则。

随着教育不断发展，作为一个基层领导，我觉得自己面临更多的挑战，知识面窄，真才实料匮乏，运用教学手段能力欠强，理论知识与实践结合不够。处理问题上比较急躁，遇事临而不慌还有一定差距，工作中不愿得罪人的思想犹在，改革力度不大，导致个别教师责任心不强，影响教育质量。在今后工作中，欢迎同志、领导多提意见、多予监督，我将以高度的责任感，对学生极端负责地态度履行自己的职责，完成各项任务。

谢谢！

邮政述职报告(篇5)

邮政述职述廉报告

尊敬的各位领导、同事：

大家好！我是XX邮政局的XX，今天我非常荣幸地向大家作述职述廉报告。在过去一年的工作中，我秉承着勤奋务实、诚信守正的原则，全力以赴完成了交给我的各项任务，并时刻保持廉洁自律。

一、工作总结

在过去的一年中，我主要负责邮政服务窗口工作，与市民接触较为频繁。在这个岗位上，我深入学习贯彻党的路线方针政策，维护窗口工作的廉洁高效，尽力为市民提供优质的邮政服务。

1. 提高服务质量：我通过自学和参加培训不断提高自己的业务水平，灵活运用邮政信息系统，提高服务效率。我努力做到态度亲切、回应及时、解答准确，让市民在后来窗口办事过程中感受到了邮政的服务温暖。

2.信件管理：我严格遵守信件管理制度，认真审核市民邮件的合法性和安全性，准确无误地处理了大量的寄递业务。在我所服务的区域内，没有出现丢失、错投邮件等事件。

3.窗口形象：我注重维护窗口的形象，遵守岗位纪律，慎言慎行，保持干净整洁的仪容仪表。通过不懈努力，我成功提升了窗口的整体形象，取得了良好的社会反响。

二、存在问题

虽然我在过去的一年中工作取得了一些成绩，但我也发现了自己存在的不足之处。

1.业务水平不够：由于时间有限，我并未掌握所有的邮政业务，对于一些特殊业务的处理仍然有些生疏。这对我提高服务质量和工作效率带来了一定的影响。

2.工作流程不够清晰：由于部门制度的不完善，部分工作的流程不够清晰，造成了一些不必要的工作重复和沟通不畅的情况。

三、改进计划

为了提高自己的业务水平和工作效率，我制定了以下改进计划：

1.学习提升：加强对邮政业务的学习，熟悉掌握各类邮政服务的操作流程，提高自己的业务水平。

2.加强沟通：与同事们加强沟通，分享工作心得和经验，共同解决工作中的问题，提高工作效率。

3.规范工作流程：与单位其他同事共同商讨，制定更加明确的工作流程，避免不必要的工作重复，并加强对流程的培训和推广。

四、廉洁自律

作为一名公务员，我时刻牢记廉洁自律的要求。我保持政治上的坚定，牢记清正廉洁的工作信念，自觉抵制各种形式的腐败和陷阱。

同时，我也通过不断提升自身修养和境界，坚守职业道德，规范自己的行为。在工作中，我始终遵纪守法，廉洁自律，严格遵守单位的各项规章制度。

综上所述，过去一年里，我在邮政工作中取得了一些成绩的同时也存在一些问题，我会在未来的工作中努力改进，争取更好的业绩。在未来的工作中，我将继续坚持廉洁自律的原则，努力提升自己的业务水平，为市民提供更好的邮政服务。

谢谢大家！

邮政述职报告(篇6)

____年担任村官以来，在领导的关心下，在同事的帮助下，我顺利地完成了角色转变，从一开始对农村工作的陌生转变为现在对农村工作的应变自如，能较好的完成党组织和上级领导安排的工作。现将思想工作总结如下：

一是认真参与村党组织建设工作，做好了党建工作的文档整理和归档，对____年以前的档案进行了归档，装订，封存。撰写了党建工作的各项材料，并对本村党员情况进行了摸底，制作了党员花名册，认真做好了“四簿一册”的整理和填写工作，按时收缴党费，并按时上报上级党委。从____年开始每年对升级晋档工作的电子档案信息，进行了网上录入。

二是作为村党员远程教育站点管理员，定期组织本村党员群众观看电教片，采取提问的方式进行观后感的讨论，并做好记录。四年来党员电教工作没有零点击的情况出现，并在____年村两委换届之时当选为村委会委员，更便于在村上开展工作。

三是协助文书做好了各种实施方案和总结的撰写和打印工作，虽然村委会没有电脑，我就拿回镇上撰写和打印。

四是协助村上开展了每年合疗和养老保险的收缴，并进行了电子文档的'录入，使电子文档上的参合人员的信息没有出现漏填和漏报。

五是协助村上做好综治维稳工作。定期对本村进行巡逻，确保社会安定。

六是2月中旬被组织部抽调到县食药局学习锻炼。在此期间，我服从领导安排，被安排在局办公室工作锻炼，虽然办公室工作量大，但我很快就进入了工作角色。做好了局发文件的归档整理和把文件下发各乡镇办所的工作，虽然大家一天工作很忙，但忙并快乐着。最近我还参与到群众路线教育实践活动第二阶段的工作当中，主要参与群众路线教育实施方案和征求意见实施方案的起草，打印装订分发，还对路线教育学习资料的整理和归档，都很好的完成了任务。

在县局锻炼期间我收获很多，在工作当中我收获了做事要要条理清晰，细致认真，不能马虎大意，只有这样才能把一天纷繁复杂的工作井然有序的完成。

四年工作生活很快就过去了，在这四年里我学到了很多工作方法和工作经验，较好的完成了组织安排的工作，给村委会工作注入了新鲜的活力。但还存在以下不足，工作当中太过急躁，不够细心，理论知识还有待进一步加强学习。在以后的工作当中我要戒骄戒躁，扑下身子来搞工作，静下心来学理论，做到理论联系实际，更好的把理论运用到平时的工作当中，提高工作效率，为建设社会主义新农村奉献一份力量。

邮政述职报告(篇7)

尊敬的领导：

我是一名邮政职工，今年完成了 XX 年的工作任务。在这一年中，我一直尽职尽责地完成了我的工作，并取得了一定的成绩。

首先，在传统邮政服务方面，我仍然尊重每一位客户的需求，耐心地为每一位客户提供优质、高效、便捷的服务。我时刻关注客户的投诉和意见，并尝试解决他们遇到的问题。同时，我也积极推广网络邮政服务，向客户介绍互联网渠道的优势，并指导他们使用邮政的网上服务，从而提高客户感受邮政服务的满意度。

其次，在新业务领域方面，我积极学习和掌握新产品、新业务、新业态等方面的知识，并不断推进这些新业务的发展和推广。我经常与客户进行沟通和交流，收集需求和意见，并将其反馈给公司的管理部门，以改进和优化服务。

最后，在岗位管理方面，我也认真履行责任和义务。我主动参与岗位安全培训，确保自己的安全及传递安全知识。此外，我也加强了队伍协作，积极与其他同事互助，共同完成邮政工作。

总之，全年工作中，我始终恪守职责，讲求效率；业务水平得到了长足的提高，得到了客户和领导的好评。未来我还将继续不断学习和努力，为公司和客户提供更好的服务。

谢谢！

邮政述职报告(篇8)

邮政述职述廉报告

尊敬的领导、各位同事：

我是某邮局的一名普通员工，在过去的一年中，我一直在艰苦奋斗，不懈努力，为邮政行业的发展作出了一些微不足道的贡献。在这里，我向大家作出一份“述职述廉报告”，以表达我对自己工作的认识和感悟，同时也希望能够通过这份报告，向领导和同事们展示我在工作中所承担的责任和任务，并对自己在工作中所存在的不足和需要改进的地方进行总结和反思。

一、岗位职责

作为一名普通员工，在岗位职责上，我认真履行了邮政行业的基本职责，积极参与各项业务的办理和服务，认真维护了邮政行业的形象和声誉，为广大顾客提供了高质量、高效率的服务。在过去的一年中，我主要负责以下职责：

1.处理来自顾客的邮件及包裹，并确保安全快捷地送达目的地。

2.办理邮政储蓄、汇兑、汇款等相关业务，并确保资金的安全和顾客的满意度。

3.协助上级领导做好相关文件、资料的整理和归档工作，并确保公司文件的安全和机密性。

4.参与各项业务培训和考核，不断提高自己的专业能力和工作水平。

二、工作成绩

在过去的一年中，我积极履行自己的岗位职责，踏实肯干，刻苦努力，在工作中取得了一定的成绩。主要表现如下：

1.顺利完成分配的邮件、包裹的处理和发送工作，并在各项指标上都达到了预期的要求。

2.协助客户办理了大量的邮政储蓄、汇兑、汇款业务，并且在资金安全和处理效率上表现出色。

3.认真参加各类业务培训和考核，不断提高自己的专业能力和业务水平，达到了预期的要求。

4.在公司的文档归档、存储等工作中，认真履行了自己的职责，并做到了文档的保密性和安全性。

三、存在的问题

虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也深知在工作中存在很多问题，需要认真反思和总结，以便更好的提高自己的工作水平和效率。具体问题如下：

1.处理邮件和包裹时，有时候出现疏忽和错误，需要更加认真负责地对待工作，减少错误率。

2.在国内汇款业务方面，对一些细节问题处理不够全面和细致，需要更加认真地学习和掌握相关业务知识和操作技能。

3.在文件归档、存储等工作中，有时候存在稍有疏忽的情况，需要更加严格要求自己，加强自我管理。

四、改进计划

为了更好地提高自己的工作效率和业务水平，我制定了下面的改进计划：

1.增强工作责任感和使命感，严格按照岗位职责，认真履行工作职责，减少错误率。

2.加强业务技能的学习和掌握，认真学习汇兑、汇款等相关业务知识，提高服务水平和客户满意度。

3.加强工作自我管理和工作纪律，严格按照文件归档、存储等工作要求，确保文档的安全性和保密性。

总之，在过去的一年中，我兢兢业业，认真履行岗位职责，取得了一定的工作成绩。但同时也存在不少问题和不足之处，需要更加努力和积极地改进和提高。最后，我相信在领导和同事的支持和帮助下，我一定能够在工作中有所突破，取得更加出色的成绩。