办公室认证工作总结

办公室认证工作总结【篇1】

回顾20xx年上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下：

作为办公室的'工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。

时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂 饮食 员工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不当之处，立即指出、立即执行。

自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。

对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。

对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。

（1）：日常维护：公司于XX年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。

（2）：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。

1： 在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。

（1）：发挥、利用现有科技平台，，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时发布给业主；

（2）：向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象；

（3）：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道；

以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。

一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。

办公室认证工作总结【篇2】

随着市场经济体制的不断完善，建筑施工企业参与市场竞争所面临的机遇和挑战愈加激烈。虽然目前我公司资质经过升级已取得了房屋建筑工程总承包二级、水利水电工程二级、公路工程三级、建筑装修工程二级、市政工程三级。但从我公司自身的整体素质和管理水平看，与其他公司相比还存在着一定的差距。为此我公司从3月1日开始，启动了贯彻“质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系（以下简称“三标一体”）贯标认证工作，并对企业内部的管理状况进行整理和完善。我部门贯标认证工作总结如下：

体系的要求，规范了文件管理和记录工作，建立了内外部收发文记录，改变了以前文件管理无序的做法，做到了文件受控管理。对于以前缺、损、漏掉的资料、文件、制度进行检查、补充和完善。

查、整改、完善。公司质量管理体系的`运行使得大家有章可循，加强了施工过程的质量管理，对每个岗位进行了定岗、定编、以岗定人，明确责任和权力，每个员工在目标任务的指引下，充分发挥自己才能。

三、公司的质量方针、质量目标得到了贯彻，体现在客户的评

价和工程质量检验结果上，体现在每个员工的工作作风和态度上。质量管理体系的贯彻执行总体效果是令人满意的，是深得人心的。我们有信心通过质量管理体系的运行，完善和持续改进，使我们的工程质量上一个台阶，使公司竞争力增强，员工的素质得到提高。

办公室认证工作总结【篇3】

为最大限度杜绝冒领养老金现象，避免有限的社保基金流失，我局于二00五年三月份着手开始离退休人员养老金资格认证工作，尤其特别重视针对本省外市居住离退休人员的资格认证，现就前段工作情况总结如下：

一、领导重视，组织严密，确保工作有序实施。

局党委多次开会商议离退休人员资格认证的有关事宜，并制订详细的《离退休人员养老金领取资格认证工作方案》，明确工作分四个阶段：通知阶段，即寄发离退休人员养老金领取资格认证表，通知到人；资格认证的登记、统计阶段，据统计全市共有离退休人员xxxxx人，其中居住本省外市的xxx人，居住在外省的xxx人；对未能及时认证的停发养老金阶段；上门调查阶段，此次调查对象分为居住外市年龄在70岁以上的和70岁以下患重病的离退休人员。根据收取情况，我局选取xxx等xx人为实地调查对象，于五月日开始走访调查，由局领导亲自带队，抽调大队及养老保险中心人员，分成三组，组织三台专车，赴xx等地，历时七天，行程序4000多公里。由于计划周详、组织严密，使此次活动得以顺利实施，并取预期效果。

二、目标明确，调查务实，调查工作成效显著。

此次活动中，所选对象具有明确的目标性：一是年龄较大，离退休时间较早；二是人员地域分布较广，地域覆盖面较大；三是对象居住地处偏远，交通不便。调查中，三个组均分有一定数量的调查对象。在短短的几天中，在茫茫的人海中去寻找那些多年来可能只见过文字，未见过面的老同志，其工作的难度是可想而知，汽车辗转于崇山峻岭与乡间小路之间，各组同志克服路程远、路况差、温度高、晕车及人生地不熟等各种困难，通过与当地的社保机构联系，与当地基层政府沟通等途径，灵活采用多种方式，圆满完成任务。xx所带第一组由于方法得当，超额完成任务；xx局长所带一组走访路线迂徊曲折，一路辛苦奔波；第三组同志为寻找一位老同志，从原居住的xx市赶到xx省的尾巴xx地区才弄清情况，并留下珍贵的合影。所有参加调查的同志用最少的开支办好了一件实实在在的难办的事，获取宝贵的一手材料。26个被调查对象中，查处已经死亡的1人，纠正联系方式和居住地址26人次。同时也树立了xx社保人那种对老同志深切的关怀之情，对资格认证工作的细致认真之意，对查处冒领养老金的坚决之行的良好工作形象。

三、借鉴先进，反思自我，争创认证工作再上台阶。

随着老龄化社会的到来，退休的老人越来越多，相应退休金在社保基金中所占的比重越来越大，冒领养老金的现象屡禁不止，如何使不该享受的人一分不多，该享受的一分不少呢？要解决的问题较多，上有国家法律、体制等方面的缺陷，下有国民素质、道德水准的差距。通过这次调查，学习先进经验，结合我市的'实际，提出如下建议：

1、创新制度。一是将认证的时间、内容、程序、责任等方面形成制度化。二是每年的3月份，在报纸、电视等媒体上公告资格认证的所有事项，履行一个告知的义务。三是明确基层劳保所为认证的第一责任人，谁签字，谁负责，实行责任追究制。四是健全退休人员信息反馈渠道，将基层政府、原用人单位、邮政及劳保所有机整合，必须将信息触角深入到基层，才能保证信息的准确和及时，同时实行第一次举报人奖励制度。

2、严格认证。一是本市内的离退休人员必须在规定的时间内到规定的劳保所验证，（特殊情况下劳保所同志可上门调查。）否则停发退休金。二是本市外地居住离退休人员，我局在规定的时间内未能收到确认其身份的有效依据前，坚决停发退休金。外地人员可附带采用视频、对话等现代手段进行监督。认证必须从严，停发工资是最有效的手段，故对情况不明的对象坚决停发退休金，不能留情，这一点外地社保机构如君山地区做得较好。

3、强化稽查。事前的预防和事后的纠正是一对双保险。必须强化稽核。一是加强稽核的人、财、物的建设。稽核须一定的经费，没有经费的保障寸步难行，有了经费还必须有一支高素质的执法队伍，这支队伍做到业务精练、执法公正、廉洁奉献。二是加强本局各科室间的联动，如大队、仲裁科、财务科、及其他中心科室的互相配合，全局上下统一步调，整体推进；同时，对机关事业单位的稽核时加强与财政、纪检、监察等政府部门的联系，对公民个人的稽核则密切与公、检、法的联系，这样为稽核营造一个较好的大环境。

办公室认证工作总结【篇4】

恭敬的系统考核教授、各位带领：

ISO9001质量办理系统的认证工作对付进步企业的集体办理程度，增进科室根本办理向更科学，更典范方向迈进，无疑是特别紧张和特别必要的，在**带领的高度珍视和内审组当真当真下，系统正在向更加符合9001方面挨近和同等，作为一个基层办事单位****科，在严厉科室工作职责和工作规律的同时，以ISO9001标准为办理标准，经过议定加强职工培训与进修，把握明白关于系统进程中的根本术语和见解，当真进修理解质量系统学中质量目标在本部分的'分化目标，经过议定系统一年来的运行，我的感触是增进了各方面工作的向前迈进，进步了工作效果，在学系统，学标准，贯彻落实系统的氛围中，竭力地结束着公司的搏斗目标。下面将我科针对9001：标准的条目做以下总结：

1、典范文件办理的记录把握。

根据系统二层文件即文件把握程序和记录把握程序的要求，对文件进行分类编号，对文件包括受控和科室自控文件的模样内容以及发罢休续进行了修订，扫数受控文件进行定置办理，严厉践诺发罢休续，触及到的记录清单及记录严厉履行《记录把握程序》记录填写做到及时、真正、内容完好，笔迹清楚，并且不得随便涂改，本单位责成专人对扫数受控文件及记录进行保管，不得随便传阅，必如果践诺相干手续。

2、按标准55、3加强内部雷同。

****科当真****出产和糊口生涯的和谐办事工作，针对系统的要求，及时处理出产和糊口生涯中呈现的各种矛盾，有效地和谐停理，包管质量办理系统在****的有效运行，包管出产筹划连续良性运行。

3、按标准7、5、1进行出产和办事供给的把握。

本部分严厉履行《出产和办事运作的把握程序》，****的铝土矿质量及品位在办理上归出产运行科，但****科仍然能够自动和谐出产车间的运作 学，富裕阐扬部分的本能机能，****出产和糊口生涯环境都在渐渐向标准要求挨近。出产和办事进程都获得有效把握。

4、兑现条目8、5、1要求，进行连续改革。

本部分联合系统运行的工作特点，连续改革工作中不典范行动，表现标准中连续改革精神，如为使信息的雷同更具时效性，订定了《**科和谐办事德律风记录》，经过议定一年的运行，起到了有效的雷同和信息反馈效用。

跟着认证工作的连续深切和连续，相信本部分的办理工作和系统标准的要求将相符合，各项工作在连续改革的进程中，在全员参加的精神下将会做得更好。

办公室认证工作总结【篇5】

1、规范文件管理的记录控制。

按照体系二层文件即文件控制程序和记录控制程序的要求，对文件进行分类编号，对文件包括受控和科室自控文件的格式内容以及发放手续进行了修订，所有受控文件进行定置管理，严格履行发放手续，涉及到的记录清单及记录严格执行《记录控制程序》记录填写做到及时、真实、内容完整，字迹清晰，而且不得随意涂改，本单位责成专人对所有受控文件及记录进行保管，不得随意传阅，需要是履行相关手续。

2、按标准55、3加强内部沟通。

****科负责****生产和生活的协调服务工作，针对体系的要求，及时处理生产和生活中出现的各种矛盾，有效地协调处理，保证质量管理体系在****的有效运行，保证生产计划持续良性运行。

3、按标准7、5、1进行生产和服务提供的控制。

本部门严格执行《生产和服务运作的控制程序》，****的铝土矿质量及品位在管理上归生产运行科，但****科仍然能够主动协调生产车间的运作 学，充分发挥部门的职能，****生产和生活环境都在逐步向标准要求靠拢。生产和服务过程都得到有效控制。

4、实现条款8、5、1要求，进行持续改进。

本部门结合体系运行的工作特点，不断改进工作中不规范行为，体现标准中持续改进精神，如为使信息的沟通更具时效性，制定了《**科协调服务电话记录》，通过一年的运行，起到了有效的沟通和信息反馈作用。

随着认证工作的不断深入和持续，相信本部门的管理工作和体系标准的要求将相符合，各项工作在持续改进的过程中，在全员参与的精神下将会做得更好。