认证咨询工作总结

认证咨询工作总结 篇1

20xx年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：

1、YC客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思考;

3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;

4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;

2、RS成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：

1)演示系统一定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清晰;

2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;

3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;

4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的'地方要及时多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感兴趣的突破点;

3、ZZ成本：此次的交流主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错;

1)此次交流沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障;

2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格非常关注;

3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，ABU的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通;

4)变更控制：不仅仅介绍执行过程中的变更控制，还需介绍事前控制;

4、RH成本、销售沟通：此次交流的背景是，RH深圳公司想上成本系统，而RH的珠海公司已经使用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点：

1)本人的精神状态太差，临场表现不好;

2)准备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不一致;

3)RH珠海公司对我们ZS区域的服务非常不满，在交流过程中，客户珠海公司的IT负责人完全变成了刺头

4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑，导致其在最后建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;

5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议;

通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：

1、每次交流的过程都是学习的过程，需认真对待和总结;

2、厚积薄发，要注重平时的积累;

3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

4、和销售部门的配合演练非常重要;

认证咨询工作总结 篇2

如今能源危机日益严峻，能源短缺已成为制约国民经济持续发展的重要因素能源；能源价格不断上涨，这也成为制约企业发展的重要因素。节能降耗成为必须完成的艰巨任务。“十二五”节能减排任务将更加艰巨，考核指标也更加严格。依据《万家企业节能低碳行动实施方案》、和《能源管理体系要求》（GB/T23331-20xx）等有关政策的规定。我公司于20xx年7月开始建立能源管理体系，在公司全体员工和云南明思特能源科技有限公司的共同努力下，我公司能源管理体系建设工作进展有序、高效推进，并于20xx年12月，日建立完成能源管理体系。

公司能源管理体系建设工作主要开展了以下几方面工作

1、组织建设

20xx年月，在咨询公司的大力协助下，经多方沟通和董事长批准成立了公司能源管理体系建设工作领导小组，成立能源管理办公室及构建能源管理组织机构，并对能源管理体系建设的前期工作进行了周密策划。

2、初始能源评审

初始能源评审是企业建立能源管理体系的基础，是企业对其本身的能源管理行为及能源利用状况进行全面、综合的调查与分析的过程。

公司成立了以xxx评审组长的评审小组，小组通过对公司生产工艺分析、能源管理现状调查、能源技术调查和历史用能数据分析，完成了初始能源评审工作，得出了初始能源评审结论，并编制了《初始能源评审报告》。报告为能源管理体系的有效建立和能源管理工作的持续改进奠定了基础。

3、编制能源管理体系文件

公司能源管理体系文件主要是“管理手册”、“程序文件”与作业文件，同时还配套有相关记录等系列性多层次的管理文件。

公司能源管理体系《管理手册》和《程序文件》根据《能源管理体系要求》GB/T23331-20xx及其他相关标准规定编制。《管理手册》和《程序文件》经多次审核，于20xx年12月xx日正式发布实施。

4、能源法律法规

《法律法规和其它要求识别程序》为公司建立并规范了获取能源管理方面的法律、法规及其他要求的渠道，使公司及时获取与识别出了适用于公司活动、产品及服务中与能源管理体系有关的'适用的法律、法规及其他要求。同时，通过对适用的法律法规进行了合规性评价，建立了法律法规、标准及其他要求的目录清单。通过评价使法律法规的适用性更强，为公司能源管理的持续改进提供了更好的依据。

5、确定能源目标指标及管理方案

根据《能源使用识别和评价管理程序》的要求，公司能源管理体系建设小组对公司能源因素进行了识别和评价。并根据公司能源绩效的情况，确定了重要能源目标和指标，根据公司的实际情况为完成能源目标指标，又制定了能源管理实施方案，并分别明确了方案实施的主要负责人员。

6、文件培训

为了全面推进能源体系建设工作，使能源体系在我公司顺快建立并得到有效实施和运行，公司进行了分批培训工作。通过宣传与培训，使全体干部员工认识能源管理体系建设的重要性和意义所在，并在实际工作中能够按照能源管理体系的要求去开展各项工作，使能源管理体系得到了有效的实施和运行。

7、加强节能培训工作

公司能源管理体系目前已运行，为进一步完善能源管理体系，提高全员能源管理意识，充分挖掘节能潜力，计划于20xx年3月组织分批式能源管理培训工作。

8、开展内部审核

为了验证能源管理体系是否得到了有效的实施、保持和改进，公司于20xx年4月初开展一次能源管理体系内部审核，通过内部审核发现和挖掘不符合项，并分别制定了纠正和预防措施。

9、开展管理评审

为确保公司能源体系的持续适宜性、充分性、有效性，公司计划于20xx年5月中旬进行一次能源管理评审工作。通过管理评审查找公司各个部门存在的个性问题和共性问题，针对存在的问题和不足提出改进性建议。

认证咨询工作总结 篇3

尿素装置上半年停产待气，在公司领导的支持和关心下，全车间共同努力，在能源管理工作方面取得了一定的成绩，现把车间20xx年能源管理主要工作介绍如下：

一、主要工作：

1、加强能源计量管理能源计量是能源管理中一项重要工作，认真组织了对各重要表计的清理、校核，如蒸汽管网、循环水、氨管线等的流量计都进行过多次校对，但由于有的表计如蒸汽管网上的，在非设计范围内或者低流量的时候存在误差，对计量的影响较大；这需要在流量计的设计选型和系统配置方面考虑加以解决；

2、抓精细化管理1）节约用电

a．就是在光线较好的'办公室尽量不开灯或者少开灯；

b．严格按公司规定，尽量少开空调，并且空调温度设置不得低于26℃.C．办公室的饮水机在需要喝水的时候才开，平时保持关闭；

D．下班前，要仔细检查，电脑、电灯、饮水机、打印机的电源处于关闭状态；

2）就是系统保护方面。系统保护是装置停产待气期间的一项重要工作，车间针对系统保护工作的特点，根据公司要求，从节能减排的角度，制定了详细的保护方案；

a．系统的充氮保护，为了减少氮气消耗，规定系统的充氮压力保持微正压即可，同时每班至少两次现场巡检，发现泄漏及时处理；在低调水和蒸汽冷凝液系统，由于设计上不是封闭系统，采用了加盲板处理；对不能加盲板的地方，如V901的水封，也用编织袋进行了密封，有效降低了氮气消耗；

b．动设备的保护，主要包括油系统和皮带，主要目的是为了防止油系统长时间不动作造成油中水含量增加加快油的乳化，同时保证油系统的运转可靠性，减少不必要的浪费；皮带系统也是出于同样的考虑，长时间不动会加快皮带滚轮和电机轴承的锈蚀；考虑到既能进行可靠的保护又减少用电消耗，车间规定油系统和皮带系统每周运行一次，每次运行时间为2--4小时，如果阴雨天气较多，运行时间适当延长，但最长不得超过4小时；在油系统运行的同时，对油动机进行调试，保持其灵活性；

3、加强培训，强化节能减排意识，让职工明白节能减排的重要性和必要性；以节能宣传周为契机，认真组织学习节能减排宣传文件，强化职工节能减排意识。

4、定期清理库存，对不必要的、非紧急的一些物质进行清理，降低这类物质的库存量。

5、加强技术改进，提高装置节能降耗措施。

a、喷头切换装置技改，节约了切换时间，减少了转循环尿素量，从而减少了蒸汽消耗和电能消耗。

b、装置工艺介质回收技改，通过对装置排放系统进行改进，将取样的尿液、排塔的倒淋等引入到废水槽进行回收，节约了成本。

二、车间能源管理中存在的不足

目前车间能源管理存在的问题主要是计量方面，计量偏差或计量不准，都会影响到车间的能源管理。另一方面就是车间新职工较多，节能减排意识还有待加强，这也是车间下一步工作目标。

认证咨询工作总结 篇4

20xx年，我正式从项目经理岗转为咨询顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平时的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：

1、YC客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次交流中将我们系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1)人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向;

2)演讲能力：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思考;

3)站在客户角度思考并制定有针对性的方案;

4)临场应变能力：不是所有的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

5)及时把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;

2、RS成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：

1)演示系统一定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清晰;

2)讲到系统各模块的`亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;

3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;

4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要及时多发挥一下，并事后记录，因为这极有可能是客户感兴趣的突破点;

3、ZZ成本：此次的交流主题是向客户以PPT的形式说明我们系统的结构模型。此次交流由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人负责的部分而言，效果还不错;

1)此次交流沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还准备了“1+3+5“的实施落地保障;

2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格非常关注;

3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，ABU的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通;

4)变更控制：不仅仅介绍执行过程中的变更控制，还需介绍事前控制;

4、RH成本、销售沟通：此次交流的背景是，RHxx公司想上成本系统，而RH的xx公司已经使用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统使用的情况，并决定是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，原因有以下几点：

1)本人的精神状态太差，临场表现不好;

2)准备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不一致;

3)RH珠海公司对我们ZS区域的服务非常不满，在交流过程中，客户珠海公司的IT负责人完全变成了刺头

4)此次沟通没有解决珠海公司的所有疑惑，导致其在最后建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;

5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们咨询，看是否有好的建议;

通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：

1、每次交流的过程都是学习的过程，需认真对待和总结;

2、厚积薄发，要注重平时的积累;

3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

4、和销售部门的配合演练非常重要;

认证咨询工作总结 篇5

各位同仁：

大家好！

今天，我们齐聚一堂，共同迎接ISO9001质量认证管理体系的审核。这是对我们公司质量管理工作的一次全面检验，也是对我们全体员工辛勤付出的一次重要肯定。在此，我代表公司管理层，向所有参与质量管理和改进工作的同仁们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

ISO9001质量认证管理体系是国际公认的质量管理标准，它不仅是企业提升质量管理水平的重要工具，更是企业赢得市场信任、增强竞争力的有力保障。我们公司自实施ISO9001质量管理体系以来，始终坚持质量第一、客户至上的原则，不断完善管理流程，提升产品质量和服务水平。通过不懈努力，我们已经在质量管理方面取得了显著的.成绩，为公司的稳健发展奠定了坚实的基础。

然而，我们也要清醒地认识到，质量管理永远在路上，没有最好，只有更好。此次迎审，既是对我们过去工作的总结，更是对未来发展的展望。我们要以审核为契机，深入查找质量管理体系中的不足和短板，积极采取措施加以改进和提升。同时，我们还要加强质量意识教育，让每一位员工都深刻认识到质量是企业的生命线，只有不断提高质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在此，我对大家提出几点希望和要求：

一是要高度重视此次迎审工作，认真履行各自的职责，确保审核工作的顺利进行；

二是要积极配合审核组的工作，提供真实、准确的数据和资料，确保审核结果的客观公正；

三是要以开放、包容的态度接受审核组的意见和建议，虚心学习、认真改进，不断提升质量管理水平；

四是要将质量管理理念融入到日常工作中，形成全员参与、持续改进的良好氛围。

我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够顺利通过此次审核，为公司的发展注入新的动力。同时，我也希望大家能够继续保持昂扬的斗志和饱满的热情，不断推动质量管理工作再上新台阶，为公司创造更加辉煌的明天！

最后，预祝此次迎审工作圆满成功！

谢谢大家！

认证咨询工作总结 篇6

我于20xx年4月12日成为学大教育青岛分公司的试用员工。从事教育咨询师工作。在这期间，公司组织相关老师对我进行一系列培训，包括企业文化，咨询师工作流程等。在此过程中加深了我对学大教育的认识，增强了自我业务能力。在此我要非常感谢分公司的领导，校区主任对我的栽培和悉心教导。

半年的工作历程中，我学会了很多，包括与教育咨询师息息相关的青少年心理咨询，家庭教育咨询，学科咨询。更加深了我对咨询师这一职位的理解。虽然每天我都重复做着一样的工作就是打陌拜电话邀约家长，谈单。但是每次的感悟都不一样。都需要不断总结归纳，摸清家长心理，咨询师的'工作真的是一个挑战性很强的工作，怎样能把学大的产品结合家长和学生的需求融合在一起？是我每次谈单遇到的问题。

半年的工作，我完成业绩合同额：272530，新签人数：23人。相对单笔较小，这也是我一直以来的缺点。我会在今后的工作中，不断完善自己，不断学习，争取有更大的突破。

五个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次给家长打电话来说吧，我要用心的倾听任何一位家长的需求，站在为帮助他们的角度上，不要销售性太强。耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。

二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下一次的成功。在此感谢所有帮助过我的同事和老师。我会更加严格要求自己，做好本职工作。

刘超

20xx年10月23日

认证咨询工作总结 篇7

随着新年钟声的临近，紧张的20xx年马上就要结束了，回首这一年来的工作，可以用这几个词来概括：“紧张充实，硕果累累，齐头并进”。15年对整个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年，这一年中我们从团队建设方面、业务开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升，我代表公司对为公司发展做出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。下面我从公司角度在团队建设、业务拓展、服务质量这三个方面来做一下详细的总结。首先说团队建设，这是我在20xx年底做工作计划时重点提到的一个方面，对于一个新成立的公司来说，团队是所有工作的依托，也是一个公司发展的核心动力，14年里人员配备严重不足，导致了公司每个员工身兼数职，甚至出现在某些工作上赶鸭子上架，业务口上没有合适的领头人物，公司生存过度依赖老底子，基于这些问题我在15年计划里把团队建设提到了首要解决的问题上，15年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系，这个目标我实现了，公司到目前为止初步建立起了市场—行政—财务三大主要部门的结构，这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门，这三个部门的主要负责人都是15年加入我们公司的，都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养：

市场部主管，长期从事数码产品的市场销售工作，并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩，一直是原单位的销售之星，受到了同行们的一致好评。与我有多年的私交之情，我对人品和能力一直深感敬佩，一直想与能够深度合作，共同发展我们的事业，但一直未能如愿。15年赶上互联网经济的影响，数码行业不太景气，销售量大幅下滑，让我看到了把挖过来的可能，经过与多次沟通，才激发了他本人转行的决心，怀着破釜沉舟的决心来到了我们这个团队，在任职的这段时间里，认真和努力大家是能够看到的，电话访问客户的数量是最多的，是从任职到单独拜访客户的时间是最短的，出业绩是最快的，这些都源于对工作认真负责和做事踏实的人生态度。

行政主管，是我们从智联招聘上挖掘出来的优秀员工，进到公司后，从试用期就表现出了认真、负责、努力等很多优点，不到一个月就通过了试用期，在与合作中，让摆脱了很多繁琐和细致的文字处理和人员资料的工作，使能全身心的投入到扩展市场的工作中，一年来，在工作中可以说承担了行政部一半的工作内容，在大工作量、高工作强度的情况下依然能够站在公司发展的角度上经常提一些有利于公司发展的建议，这正是公司最需要的核心人才。在私下，曾说有了加入，让她感到身上的担子一下轻了很多，交给工作不用再操太多的心。“信任”是对最显著的标签，部队上有句话说的好，战场上自己的后背只能留给自己最信任的战友。这也是我们让担任行政部主管的主要原因。

财务主管，可以说是咱们公司的工作楷模，丰富的工作经验和乐观豁达的个人魅力是她的光环，同时强悍的学习能力和动手能力也是值得让人学习的榜样，虽然目前从事的`主要工作是财务，但其他的能力也不容忽视，短短不到一年的时间里，先后参与了在线模拟练习题库建设，网站建设、培训辅导等高难度工作，成绩斐然，我和经常说的一句话就是公司要是能多几个像这样的人，公司的各项工作将再不犯愁。

这里我重点把各部门主管的情况做了一个总结，其他人员对公司发展也是功不可没，各位主管的工作也离不开大家的支持，时间关系我就不一一罗列了，下来我会跟每个人进行交流，指出每个人的优缺点，便于大家在工作中继承和改进。

其次再说业务拓展方面，可以说15年是我们客户质量大提升的一年，这一年的市场收获就是增加了、等中大型企业客户，进一步扩大了我们的公司底蕴和公司在市场上的影响力，市场销售额达到多万，临近千万，比20xx年将近翻了一番，特别是全国经济都在走下坡路的情况下，这说明我们的产品具有非常旺盛的市场潜力，还有潜力可以挖掘，这也是我们下一阶段的工作目标：深化服务体系，优化服务质量。另外，我们将在20xx年至少拓展出一项新业务并形成一整套的服务体系，是跨行业的业务，以此来规避由于行业波动对我公司的影响。同时为了鼓励大家创业的激情，对能够拓展出新业务的人员，进行重点奖励，新业务项目根据市场价值将核算为公司股份比例，奖励给个人。实现个人职场由员工到老板的转变。我们的发展规划是公司提供发展平台，充分展示个人才能，营造开放式的工作模式。

最后说一下服务质量方面，通过15年一年的调整，我们的服务体系有了很大的改进，但在很多细节上还存在瑕疵，比如服务模式上还停留在被动服务的阶段，由客户引导我们的工作，往往造成了很多时候我们都在对工作进行抢救式劳动，根本性的原因在于我们员工对工作内容的不精通，不能引导客户思路，这是我们在16年的工作重点，加大业务能力学习的力度和深度，培养出一批业务骨干并加以重用。另外就是我们的服务态度，作为服务型公司，服务态度决定了公司的存亡，与冯老师合作的这些老客户，之所以能一直是冯老师的客户，的原因就是看中了做事风格和热情的态度，我们也常说“态度决定一切”，跟任何人和单位的合作，最先考虑的就是双方的态度，我们公司能有这么高速的发展，很大程度上也得益于我们服务客户的热情，这也是我们在以后工作中重点放大的员工素质之一，也是我们以后招聘员工的必备条件。

在公司资源的分配上，由于业务部门是公司生存的关键，所以16年我们将加大业务部门的投入力度，业务主管配备交通工具，加大对优秀业务人员的奖励幅度，积极引入优秀的业务人才，提升业务部门在公司的话语权和参与权。其他部门的主要负责人都必须有业务部相关工作经验。

通过对以上内容的总结，我们可以得出这样一个结论：公司的发展重点在于：人才、平台和态度。16年我的工作重点也将在这三个方面来开展，按照规划，16年我们定义为：服务质量优化年。一方面我们进一步细化我们的服务体系，争取做到“服务人性化，业务专业化”。另一方面我们继续加强员工的素质培养，让我们的员工在服务客户时高端、大气、上档次。

认证咨询工作总结 篇8

尊敬的各位审核专家，亲爱的同事们：

大家好！我作为公司的总经理，非常荣幸在此参加我们公司ISO 9001质量管理体系的迎审会。首先，我要对远道而来的审核专家团队表示热烈的欢迎和由衷的感谢。你们的专业素养、严谨态度以及公正无私的评审，对我们提升质量管理能力，推动企业持续发展具有重要意义。

今天，我们汇聚一堂，共同见证并迎接ISO 9001质量管理体系的全面审核。这不仅是我们对公司质量管理的一次深度体检，更是我们向更高品质标准迈进的重要里程碑。下面，我想就此次迎审会发表几点看法：

一、深刻认识ISO 9001质量认证的意义

ISO 9001作为全球公认的质量管理体系标准，其核心在于“以客户为中心，持续改进，追求卓越”。获得该认证，意味着我们的产品与服务质量得到了国际权威的认可，增强了市场竞争力，提升了客户满意度。同时，它也是我们内部管理规范化、系统化、精细化的'有力证明，有助于我们优化流程、降低成本、提高效率，实现企业的可持续发展。

二、全力配合审核工作，展现真实情况

此次审核是对我们质量管理体系运行情况的一次全面、深入、细致的检查。我要求全体员工，尤其是各部门负责人，务必以开放的心态、实事求是的态度，积极配合审核组的工作。我们要提供真实、完整、准确的数据和资料，如实反映我们在质量管理上的实践与成果，也坦诚面对存在的问题与不足。我们要视审核为契机，虚心接受专家们的指导和建议，以查促改，以审促建。

三、坚持问题导向，强化整改落实

对于审核过程中发现的问题和建议，我们将秉持“零容忍”的态度，坚决整改，确保体系的有效运行。各部门要迅速制定整改计划，明确责任人和完成时限，做到“问题不解决不放过，整改不到位不罢休”。同时，我们要深挖问题根源，从制度、流程、人员培训等多角度进行系统性改进，防止同类问题再次发生。我们要将每一次审核都视为提升质量管理的新起点，以实际行动践行ISO 9001的精神。

四、持续深化质量管理，打造卓越企业

通过ISO 9001质量认证，不是终点，而是新的起点。我们要以此为契机，进一步深化质量管理，将质量理念融入企业文化，让全员参与、全过程控制、全方位改进成为我们的行动自觉。我们要不断创新质量管理方法，运用先进的质量管理工具和技术，提升质量管理的科学性和有效性。我们要以客户需求为导向，以产品质量为生命，以客户满意为宗旨，努力打造行业内的质量标杆，实现从“符合标准”到“超越标准”的跨越。

最后，我坚信，在全体同仁的共同努力下，在各位专家的专业指导下，我们一定能够顺利通过此次ISO 9001质量管理体系的审核，进一步提升我们的质量管理能力，为公司的发展注入更强大的动力。让我们携手共进，以卓越的质量赢得市场的认可，以优质的产品和服务回馈社会，共创公司的美好未来！

再次感谢各位审核专家的到来，期待我们共同度过一个高效、务实、富有成果的迎审过程。谢谢大家！

认证咨询工作总结 篇9

××年，我局立足于大能源、大生态，按照“多能互补，多效合一，提质扩容，建管结合，稳步推进”的能源发展理念，以促进农村节能减排、服务美丽乡村建设、实施村庄亮化工程为切入点，积极打造与构建农村清洁用能体系。通过县、市两级验收，我局到11月底确定各项目完成指标数为：建成户用及小区联户沼气工程410户，大中型沼气工程竣工2处，太阳能热水器320台，太阳能路灯2000盏，两省炉灶520台，节能灯具1000个，技术培训50人次，超额并提前完成了市下达我县的各项工作目标任务。现就主要工作亮点和特色总结如下：

一、狠抓了可再生能源产品的市场监管与行政执法

××年，我局××县技监局，依据《××省可再生能源管理条例》、《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，对我县农村可再生能源产品市场进行了调查和产品抽检。查处了××经销商××以“××市××有限公司”名义在我县境内销售以劣充好、以小冒大、以铅酸电池假冒胶体电池的无生产许可证、无生产厂家、无产品检验合格证的“三无”假冒伪劣太阳能路灯产品的违法行为，并依据相关法规进行了处罚。在此基础上，争取县委、政府领导重视，县政府办下发了《关于加强可再生能源产品市场监管和打击制售假冒伪劣违法行为的通知》(×政办办函【××】××号)，强化了可再生能源产品的市场监管与行政执法。

二、狠抓了可再生能源建设成就的宣传报道

一是《××能源报》就××县近来10年来的可再生能源建设成就对××副县长进行了专题采访，并以“推广可再生能源，提供农村节能样本”为题进行了宣传报道。报道充分肯定了××所取得的成绩，提升了××形象，收到了很好的宣传效果。

二是我局与县电视台合作，联合拍摄了××县可再生能源建设成果专题短片，向全县人民展示了发生在身边的新能源建设典型，取得了很好示范带动作用，并被××市电视台作为优秀新闻采用与转播。

三、狠抓了沼气工程综合功效的充分发挥与高值利用

一是充分发挥沼气工程处理农村有机垃圾及养殖生产污水的作用，着力推进农村面源污染和城乡环境的综合治理;

二是强化大型沼气发电工程管理，实现沼气能源的高值利用。

三是开展“猪—沼—果”循环农业发展模式示范，大力促进生态农业的发展。

四、狠抓了村庄亮化工程的快速推进

村庄亮化工程是县委、县政府改善农村人居环境，提升农民生活质量的一项重要举措。县委、政府两办[××]××号文件确定了五年内实现全县乡村主干道太阳能led路灯亮化的总体目标，制定了县政府对每盏太阳能路灯补助1000元的补助标准。今年是村庄亮化工程的开局之年，在广大干群的共同努力下，不仅××年度的2000盏补助指标在十月底即全部完成，而且还提前实施了××的计划指标668盏。县政协农业组对村庄亮化工程的实施情况进行了专题调研，形成了《××××》的调研报告，得到了县领导的'好评。

五、狠抓了太阳能光热利用和节能炉具的推广应用

为促进新能源的发展和促进农村节能减排，我局在继续抓好太阳能热水器和节能炉具推广应用的基础上，审时度势，大胆创新，开展了太阳能分布式屋顶光伏发电站的试点。年内建成了一座10千瓦的太阳能屋顶光伏发电站，实现了屋顶光伏发电站零的突破，起到了很好的示范作用。

六、狠抓了质量与安全管理

一是技术员全部纳入县服务中心管理，组建10个工程队，实行队长负责制。

二是统一由工程队队长与建池农户签订建设合同，严格执行“质量三包”、工资与质量挂勾制度。

三是由技工向农户讲解安全使用知识，承担安全施工责任，并与农户签定安全使用知识告知确认书。

四是制定了可再生能源安全生产和使用管理办法，制定了安全应急预案，确保了安全生产。

七、狠抓了后续服务管理

一是在进一步完善建设标准、技术标准和验收标准的基础上，强化了前期项目审批、技术监管、设计、施工、操作、验收等和后续服务相关的各环节监管力度。

二是因地制宜，推广建、管、用“一条龙”的专业化服务模式。如邵东三稻田沼气产业专业化合作社通过物业化管理模式为社员提供了快捷、方便的服务。

三是探索政府补助与市场化运营相结合的模式，巩固建设成果。为解决沼气服务成本高、农户难以承担的问题，我局重新制定了维修服务项目的收费及政府补助标准。采取了交通、故障诊断费用由政府补助，维修用工、配件由农户自负的政府补助办法。

认证咨询工作总结 篇10

青少年正处在身心发展的重要时期，心里的发育和发展、竞争压力的增大，特别是当前社会快速发展，发展与成长的生态环境和社会环境日趋复杂，身心发展受到的负面影响越来越大，致使青少年的心理健康问题较以前更为显著和突出。

河西中学作为一所地处民族地区农村的初级中学，学生家长中有许多人长年在外地打工挣钱，致使一些学生既面临学习和生活上的竞争与压力。同时，缺乏家长的有效监管，缺乏学生与家长之间的有效沟通和交流，导致部分学生存在一定程度的心理问题。例如孤僻、焦虑、放任自流、任性、自我封闭症等。而这些心理问题的存在，又对他们的学习、生活和心理健康带来一系列的不良影响。在找不到合适的倾诉和宣泄的对象时，由于无法排解心头的苦闷，有的到网吧或者利用手机上网，玩游戏来排解心头的孤独寂寞，甚至有的逃课、抽烟等而成为问题少年。

针对以上情况，我们尝试进行了心理咨询工作，通过定期组织学生参加讲座，了解心理健康常识，使学生学习了心理健康与卫生，心理问题的表现、心理健康的预防，心理健康的治疗等基础知识，进一步明确了心理健康与生理健康的相互关系，初步掌握了调解情绪，放松身心，正确认识自己和他人，正确处理与同学、老师和家长关系的基本方法，尝试与所学的知识与方法初步解决心理问题，利用知识竞

赛，办黑板报的方式强化学习效果。利用心理咨询的方式，引导和帮助学生克服心理障碍，促进了学生的身心健康。

总之，我们通过以上的各种努力，使学生初步认识了心理问题的重要性，学习了心理讲课方面的知识，初步掌握了解决心理问题的基本方法，使学生以积极向上、乐观平和的心态面对生活、学习中竞争和压力，克服困难，与他人简历良好的关系，树立正确的世界观、人生观和价值观，设立一个积极的.、富有吸引力的、优越的奋斗目标，从而保持健康的心理，促进自己的身心健康和全面发展。

我们在积极开展心理咨询活动的尝试和努力中，尽管取得了一定的效果，但与家长和学生的期望相比，还存在很大的差距，还存在许多不足和问题。我们认为，要想搞好心理咨询工作，必须加强自己的学识修养，努力掌握丰富的心理讲课知识、治疗心理问题的方法。更重要的是要加强同学生和家长的交流，争取家长和学生的支持与配合，有的放矢的努力，各方面形成合力，共同努力，促进学生家长的身心健康和全面发展。

今后，我们将再接再厉，积极探索，争取把心理咨询工作搞得更好，为学生的身心健康做出跟大的努力和贡献。

认证咨询工作总结 篇11

我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下：

此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高：

1、演讲能力（FAB等）：演讲，让客户的思维思考；

2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向；

3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对；

4、站在客户角度思考并制定有性的方案；

5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。

通过沟通，本人觉得有几点需要关注：

1、高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些资历的咨询顾问谁愿意打下手所以，一些新加入咨询领域的人员也是不可或缺的.，他们主动性更强，更容易配合工作。

2、合理分工。在项目启动阶段，根据项目成员的各自优势，应该确定一个大致分工，然后在项目各个执行阶段，应该随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要项目经理深度理解合同，完全明了项目各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。

3、加强沟通。项目执行期间的沟通非常重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及项目组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，因为或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有长处，我的善良和执着，以及察言观色、审时度势的能力还是技高一筹，相信这可以弥补其他不足。

呵呵，总结和设想。

4、掌握节奏。咨询项目是很累人的，项目周期一般是3—4个月，如何保证项目期间成员全方位到位，避免因身体原因影响项目进度？就要做到密切掌握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外情况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就使劲加压给项目成员，我相信项目周期应该是能完成项目范围内的事情，只要不拖期就行。