创建群众满意活动总结

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创建群众满意活动总结 篇1

按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。

四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。

创建群众满意基层站所活动，是中队维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容）。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增强服务意识，提高服务水平。

创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的.公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。

2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制

在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。

创建群众满意活动总结 篇2

桦南县第二中学

2011年11月28日

创特色促发展，抓精细创奇迹

努力创办人民满意学校

桦南二中根据省教育厅《2009年黑龙江省创建“群众满意学校”活动实施方案》（黑教联[2009]10号）、《2010年桦南县创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，结合2010年桦南二中创建“群众满意学校”活动实施方案》的要求，我校开展“群众满意的学校”主题创建活动以来，成立专班，制定方案，精心组织，以规范教育收费和办学行为为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风，树立教育即服务的理念，增强服务意识，转变工作作风，为学生服务，为家长服务，全面提高教学质量和育人水平，学校的社会满意度得到了持续提升。现将此活动总结如下：

1、 我们要精诚团结，艰苦奋斗，明确目标，建设队伍

1明确办学目标转变办学理念

二中自建校至今已有50年的发展历史，在此期间经历了中国教育改革的整个过程，学校的办学规模逐渐增大，综合办学实力年年增强，教育教学观念不断地转变和提升。特别是自2009年高森同志任校长后，准确把握当今高中教育的发展方向，从县城经济的实际情况出发，实事求是地分析校情、生情、师情提出了“教学一体两翼，管理全面精细，女生教育优先，育育人品格第一”的新的办学思想。学校郑重承诺：

让学生在二中成才，让社会满意二中，努力办好人民满意的高中教育，办人民认可的品牌教育。

2全体队员诚恳，分工明确，以身作则，勤政廉政

我校班子成员共由5人组成，校长、书记各1人，副校长2人，工会主席1人，他们年龄结构合理、学识渊博，分工明确，工作务实，文凭、水平、能力都被全校教职工所认可。几年来，他们坚持“以人为本，艰苦奋斗，实事求是、科学决策”的工作作风，为学校发展不断做出新的更大的贡献。

首先，班子成员要不断加强学习，更新观念，打造学习型、实践型领导班子。

学校定于每周一上午作为小组例会时间，集中进行专题学习。主要是学习办好优质高中的教育观念与信息，同时学习外地兄弟学校的先进经验和做法，在此并对学校的重大决策性问题进行民主决策，达到共识，对部位工作存在的问题进行梳理。同时，将部分中层以上领导干部送上级行政、业务部门培训、再教育。

深入省市示范高中，参加各类研讨会和学术会议，提高理论水平和实践经验，提高队伍整体战斗力。

其次，团队成员能够不断进步，形成务实的工作作风。

和谐的领导集体是学校发展的前提和保障，奋发向上不畏艰难的工作精神是学校发展的动力，务本求实的工作态度是学校发展的关键，开拓创新求实的工作魄力是学校发展的源泉，二中的领导班子抢抓机遇，大力发展，始终坚持以“改革、发展、奋进、务实、创新”的工作作风，推动学校的发展变化，校园建设与校园文化建设得到社会的广泛赞誉。

三。加强教师队伍建设，提高教师的专业能力和专业素质。

（1） 加强学习，努力建设学习型、专业化的教师队伍。

古人云：“师者所以传道、授业、解惑也”。进入新的世纪，社会、家长、学生都对教师提出了更高的要求，在新课程改革的背景下，加强教师的理论学习和业务学习，提高教师教书育人的能力，就更是势在必行。

尤其是我们桦南县第二中学面临着学生的基础差、底子薄弱，各项基础设施需完善等的实际情况，加强教师队伍建设显得更为重要。学校定于每单周四全体教师进行业务学习，听专题讲座，请上级教育科研专家来校进行讲学。有时，骨干教师被派往名校学习，到教育学院、科研院所培训，通过各种教学科研和教学专项活动培养教师。

学期末组织学生对教师进行测评打分，学校还成立教师业务考核组，期末对教师进行综合能力测试，制定奖惩机制，坚持能者上，弱者下的原则，使教师有紧迫感、危机感、责任感、荣誉感。

（2） 加强师德师风建设群众最满意学校

一年来，我校把师德师风建设列入工作日程。党总支、工会制定具体的工作方案，协同各部位共同抓此项工作，利用专门时间组织教师学政治、学理论、学法规、学《公民道德建设实施纲要》、学习和践行“桦南二中教师的五种精神”，学习内外典型的师德经验，全体教师从一点一滴做起，努力践行自己的承诺，教书育人，为人师表。通过政治学习、专业学习、班主任理论学习等学习活动，陶冶情操，提高教师的政治意识。

每学期学校都组织教师进行“铸师表、树师魂”的论坛及研讨活动，号召广大教师结合自身的本职工作撰写师德**，学先进、找差距。

（3） 制定骨干教师培训培训机制，造就一支能够保持学校可持续发展、充满活力的骨干教师队伍。

骨干教师是学校教育教学的粱脊，制定骨干教师培养和培训机制能带出更多的教师进步，进而促进学校的发展，在这方面我们采取校本培训、自主培养、创新提高，走出去、请进来的方式给老师们施展的空间，搭建发展的平台。充分发挥骨干教师作用，因材施教，提高办学质量。目前，学校已形成校、县、市、省**梯队式骨干教师提省级制，促进了教师的长足进步。

2、 加强德育工作，为教育教学提供学习氛围保障。

德育工作坚持“育人品个第一，女生教育优先”的方针，努力实现学生安全零事故，心理零障碍，培养零失误的德育目标。一是安全法纪教育。学校以每周国旗下讲话、黑板报、宣传窗口、校园广播为主要阵地，对学生进行安全法制教育。

加强校园安全管理，加强干部教师队伍的值班。对上网、打架、恋爱等学生进行了专项治理，形成了优良的校风、班风，为我校教学工作的顺利开展提供了有力保障。二是心理健康教育。

以结对帮扶为重要活动载体，加强对学生的心理疏导工作，特别是抓好高三考前心理疏导工作。三是完善社会、家庭、学校“三结合”教育网络。四是加大对优秀学生的奖励力度和对贫困生的资助力度。

近一年来，我校贫困生共收到国家福利彩票**120人，近10万元，全校教职工捐赠**已达4万元。五是注重德育队伍建设，拓宽德育渠道，形成全员育人模式。在学校，要以班主任队伍建设为重点，充分发挥关爱和帮助教师的作用。

通过各种形式，加强学生常规教育，培养学生良好的行为习惯，开展丰富多彩的德育教育，如开展高一新生军训，“高三毕业式暨18岁**礼”“庆祝五四，歌唱祖国”大合唱比赛，学生篮球赛，等活动，受到社会与家长的好评。

团委以《公民道德建设纲要》为具体内容，每周进行一次升旗，教育学生懂得“爱国守法、明礼诚信，勤俭自强、敬业奉献”以增强学生的社会责任感与使命感。

政教处以“诚信和感恩”教育为内容，每个班级月召开一次形式新颖、内容丰富的主题班会，期中和期末进行两次全校性的主题班会观摩活动。

每学期，政教办、团委要组织学生走进烈士陵园、纪念碑等爱国基地，培养学生热爱祖国、勇于奉献的高尚品格。

校医室、政教处定期通过校园广播、板报向学生进行“心理健康”和“身体健康”知识辅导，学校还设立了心理咨询接待室，及时解决学生心理上的困惑，为心理障碍的同学排忧解难。

成立“家长委员会”。明确工作任务和目标，定期召开家长代表会议，就学校教育存在的问题和学生的行为表现进行研讨，形成“学校、家长、”三位一体的教育网络。

学校、政教处组织高一新生进行军训，组织校运会、艺术节、征文活动等，对培养高中生奋发向上的精神和为班级争光的团队意识都起到了很大作用。

3、 规范学校管理为教育教学提供制度保障

学校始终把提高教学质量作为学校的生命线，以管理为出发点，千方百计提高教育教学质量。一是紧抓常规教学，努力提高课堂教学效率，重点做好“三抓”，即一抓日抓日常管理。建立课堂检查工作制度，由校长、教务处、年级主任组成课堂检查小组并做好记录。

二抓教学常规环节。要低起点、缓坡、勤反馈、多计划，做好各级学生的分类提拔工作。在教学中落实备、讲、辅、改、测各个环节，加强对课堂教学的巡查力度，对教学常规的检查力度，加强对教师教学的精细化管理。

三抓教学评价机制。二是明确各自责任。学校与副校长和三部一办主要领导签订责任书，年终按各自职责和任务给予奖惩。

三是加强师德师风建设，优化校园教学环境。要鼓励全体教职工廉洁奉公，树立人民教师的光荣形象。2011年高考成绩喜人，其中梅新奎以601分的高考成绩名列全县第14位。

学校抓住省、市、县各种赛课的契机，大胆进行课堂教学尝试，推动学校教学工作的深入开展，锻炼中、年轻教师的迅速成长。近三年来，我们的教师撰写了300多篇文章，其中10篇获全国一等奖，50篇获省级一等奖；2011、李琳、宋玉芳、吴泊远、董霞，等四位语文组教师参佳市“菊花杯”大赛，获得市级一等奖，其中李琳老师代表黑龙江省语文学科参加东三省赛课；获得一等奖。这些成绩的取得，极大地鼓舞了二中精神，促进了我校教研活动的蓬勃发展。

4、 优化办学条件为教育教学提供物质保障

学校千方百计筹措资金改善办学条件，不断完善配套教学设施，学校投入资金100多万元粉刷墙壁，更换塑窗、办公室门，教师办公桌椅，更换学生用电脑，添置教师用健身器械。净增资产75万元。办学条件得到了显著改善。

对校园进行环境美化、绿化、香化。还对学校进行了亮化工程，在教学楼前新增了大理石镂刻两处，将校训“诚信笃学，务实创新”及校长寄语“不与别人比父母，只与别人比明天“刻在两侧大理石上，使学校面貌更加清新宜人。

几年来，为满足县域经济发展的要求，让更多的桦南子弟就读于最理想的高中，学校不断加大投入，改善办学条件，让学生在明亮、舒适的教室里学习，在优美的环境中愉快地成长。学校被县委、县**评为园林学校；全国校园文化建设百强创新学校。

一年来，全体二中人精诚团结，锐意进取，以“办学一体两翼”理念为指导，实施精细化管理，狠抓学生行为习惯，深化课程改革，努力创办群众满意学校，我们欣喜地看到，学校办学条件不断优化，良好的校风已经形成，精细化管理初见成效，社会声誉与日俱增。同时，我们也清醒地认识到，“群众满意学校”的创建是一项长期性的工作，我们一定要持之以恒，广泛听取社会各界的意见，调动全校教职员工的积极性，努力把学校建设**民满意、更满意的学校。

桦南县第二中学

2011.11.28

创建群众满意活动总结 篇3

按照市卫生局以及院党委的部署，为深入开展党的群众路线教育实践活动，促进行业作风进一步转变，树立良好的窗口服务形象，创新服务理念，提升调配质量，改善服务态度，更好地维护群众利益，从今年5月份开始，科室在各班组全面开展了创建“群众满意窗口”活动，现就几个月的创建工作总结如下：

1、 提高思想认识，明确创作意义

创建“群众满意窗口”，是新形势下党和人民对我们基层窗口提出的新要求，是深入开展党的群众路线教育实践活动的实践化、具体化，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善相关工作制度和工作作风；不断提高服务质量和服务态度；要不断提高工作效率，真诚接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实际行动实现群众真正满意。建制工作开展以来，不断加强药房窗口形象和职业氛围建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束工作人员的举止行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一”的建创工作成效。

二、加强领导，全面动员部署

科室召开了创建“群众满意窗口”各班组负责人会议，进行动员部署，同时起草并发布了活动实施方案与考评标准。各班组都采取各种形式广泛开展思想发动，层层动员，同时科室组织药管组成员每周

一、周三深入到

1、 二楼的中药房帮助配药，极大地调动了工作人员的自觉性和主动性，营造了浓厚的创作氛围。

三、严格标准，自查整改

各班组对照创“群众满意窗口”活动实施方案以及考评标准逐项逐条地进行了自查，对存在的问题提出了切实可行的整改措施，并着手逐一进行整改。

1规范药品采购、生产、使用操作规程，增强药品质量意识。购药台账清楚，验收记录齐全，票、帐、货相符；定期对药品进行养护，药品无过期、霉变、虫蛀、变色、泛油等质变现象发生；药品调剂程序标准而规范，调配准确无误差。为群众提供质优价廉的药品，深得患者认可。

2提高服务态度和服务质量。各班组积极组织学习“药剂人员规范化服务规则”，积极推行文明礼貌用语和礼貌服务。以开展“发药窗口亮起来”为载体，着眼于人人提高素质、岗岗创优质，每一个服务窗口，每一个工作人员对待患者都能热情、耐心、周到，做到挂牌上岗、衣冠整洁、文明讲话、态度和蔼、微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度生、冷、硬、顶、推现象，不准以任何理由怠慢病人，不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵，不准以任何借口推诿病人，对患者提出的药品合理使用上的疑问解答不得轻率马虎。

定期进行医德医风检查，社会满意度达到90%以上，深受患者好评。

3、优化环境，提高服务质量。中药室应干境整洁，无脏乱差现象，服务设施齐全；明确用药流程，设立咨询窗口，提供咨询指导服务，对患者用药给予明确的指导；特别是中药号码排队机的安装，大大增强了取药窗口的服务功能，缩短了患者的服药时间，受到广大患者的高度评价。

4、健全制度，建立长效机制。在各药房醒目位置向社会公布药房服务承诺和****，设置意见箱，制定管理制度，指定专人负责，定期收集意见。通过意见箱、意见薄、定期向患者发放满意度问卷调查，广泛听取社会各界对药剂科工作的意见和建议，及时改进。

通过近5个月创建“群众满意窗口”活动的开展，科室人心凝聚，精神振奋，服务水平、服务质量、医德医风等各方面工作有了新的提高，取得了一定的成绩，受到了社会广泛赞誉。同时我们深深认识到，创建“群众满意窗口”活动，是一项长期的、需要永久开展下去的活动。在今后的工作中，我们将从维护广大病患者的根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们服务质量和服务态度的试金石，努力练好“内功”，增强实力，不断注入新的活力，最大限度地维护好落实好广大患者的权益，争取取得更大的成绩！

药剂科2014年11月14日

创建群众满意活动总结 篇4

创建“群众满意学校”是办人民满意学校、维护教育形象的需要，也是保一方平安、构建和谐社会的需要。一年来，按照教育局的统一部署，在校领导正确领导下，积极创造良好的教书育人环境，严密构筑治安防控的坚固阵地，巩固和发展了团结、稳定的校园秩序和和谐、安全的校园局面，为推进学校的持续、快速、健康发展奠定了厚实的环境基础，提供了有力的安全保障。现将过去一年的实践活动总结汇报如下：；

一、 领导重视、形成合力

开学初，我校按照,《2011年勃利县创建“群众满意学校”活动实施方案》要求，召开全校教职工大会，研究部署创建工作，我们制定了本校的创建活动实施方案，把目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。学校成立了以戴云福同志为组长的编制工作领导小组。我们细化了教育教学管理，教务处、政教处主任将制定教师考核和定级细则。

在校园文化建设中，全体教师齐心协力筹集资金，在力所能及的范围内修缮校舍。鉴于学校周边治安环境较为复杂，学校主管安全工作的唐主任与永恒派出所经常联系，加大了对校园周边治安环整治的力度、经过多方努力，现在校园周边环境得到了净化，校园秩序井然。在校领导班子成员的带动下，教职工的工作热情高涨，全体教师各负其责，各司其职，学校呈现出平稳、和谐、健康的发展态势。

2、 规范收费行为建立公示制度

教育收费是一个非常敏感的话题，学生关注、家长关注、社会关注、**关注，在这样的大环境下，我校在收费管理上，严格执行国家和省里的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。要建立工作责任制和监督查处机制。每学期开学初都将教育局，市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有数，并公布举报**，加强新闻宣传，主动接受社会监督。

确保无一例乱收费行为。

3、 加强师德师风建设树立优秀教师榜样

优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》

《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。师德建设制度化、规范化，制定了我校教师职业道德。

学校还建立了师德师风考评及奖惩办法，每学期定期实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先表模、奖励晋升等工作的评价。采取有效措施，积极宣传典型师德师风，取得了良好效果。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生和家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚学生的现象和行为。

四、 狠抓学校安全管理

学校领导高度重视安全工作，每次召开例会、教师会，都把安全管理要求放在首位。在校外，学校在乡**的统一协调下，积极配合公安、司法、检查等部门开展校园周边治安环境整治，确保学校一个安宁、和谐的教学环境。在学校内部建立健全里各项安全管理制度，有《安全保卫管理工作职责》、《门卫工作职责》、《校卫队工作职责》、《班主任安全管理工作职责》等多项制度，并从校长到政教处主任、班主任、保卫干部、门卫房层层签订工作责任状，使全管理工作有效运转，确保学校师生，生命财产安全。

学校有政教处牵头，积极开展各项安全教育方面的活动，每学期第一周既定为“安全教育周

”，已形成制度，不失时机地请公安、司法部门的干警到校对全体师生进行安全、法制教育方面的知识讲座，培养学生的法律意识和守法观念，增强学生自救自护意识；每月定期组织全校性拉网式安全大检查，对学校门窗、玻璃、电线、体育器材、饮水等情况都进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素，本年度来，没有发生火灾、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，无治安事件发生。

为了创建“群众满意学校”我，我们通过以上多方面的努力，学校各项工作都取得了较大成绩，但是，通过反思我们发现在工作中也还存在不足：

1师德师风教育有待进一步加强，在教育中应做到以学生为本，关注学生全面发展，终身发展、提高服务与学生、服务与社会的思想认识。

2特殊思想政治教育与后进生教育问题。

这些问题都将有待于我们在今后的工作中去努力改进，我们将站在对学生负责、对教育负责的思想高度，进一步规范管理，强化责任，为办好人民满意的学校而作出不懈努力。

创建群众满意活动总结 篇5

武穴市石佛寺中学创建“群众满意中小学”活动总结

本学年，我校秉承“以德治校、以研促教、凸显特色”的办学宗旨，贯彻上级主管部门《创建“群众满意学校”活动实施方案》指示精神，不断规范学校管理、内强素质，外树形象，学校教育教学工作均取得到了突破性进展。结合学校工作实际，我们在查找工作中存在的不足，不断改进工作方法方面取得了突出成绩。现将我校创建群众满意学校活动总结如下：

一、领导重视、形成合力

我校按照上级主管部门《创建“群众满意学校”活动实施方案》要求，多次召开全校教职工大会，研究部署创建工作，我们制定了本校的创建活动实施方案，把目标层层分解，本着“一级抓一级，一级对一级负责”得原则。学校成立了领导班子，由校长沉武超担任组长。细化教育教学管理，教务处、德育处主任制定考核细则，对教师进行评分。

在校园文化建设中，全体教师齐心协力筹集资金，在力所能及的范围内修缮校舍。鉴于学校周边治安环境较为复杂，学校主管安全工作的胡起水副校长与派出所经常取得联系，加大了对校园周边治安环境整治的力度，经过多方努力，现在校园周边环境得到了净化，校园秩序井然。

在校领导班子成员的带动下，教职工的工作热情高涨，全体教师各负其责，各司其职，学校呈现出平稳、和谐、健康的发展态势。我们向社会、学生家长展开了宣传发动工作，印发了《石佛寺中学致学生家长一封信》，宣传我们的做法，同时接受社会各界的监督。

2、 规范收费行为建立公示制度

教育收费是一个非常敏感的话题，学生关注、家长关注、社会关注、**关注，在这样的大环境下，我校在收费管理上，严格执行国家和省、市的收费政策和关于治理教育乱收费的文件精神，规范收费行为，不打擦边球，不搞违规收费。

学校内部成立了专门机构，成立了处理乱收费领导小组。工作由最高领导负责，建立了工作责任制和监督调查机制。每学期开学初都将市教育局、市物价局的收费标准公示于众，让学生家长心中有数，并公布举报**，加强新闻宣传，主动接受社会监督。确保无一例乱收费行为。

3、 加强师德师风建设树立优秀教师榜样

良好的师德师风是学校发展的保证。我们校长非常重视教师职业道德建设。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，每学期开学初，我们利用政治学习时间组织全体教师认真学习《教育法》、《教师法》《中小学教师职业道德规范》等理论知识。并将师德师风建设制度化、规范化，认真贯彻《关于实行教师师德档案制度的通知》，制定了本校的教师职业道德规范。

学校还建立了师德师风考评及奖惩办法，每学期定期实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先表模、奖励晋升等工作的评价。采取有效措施，积极宣传典型师德师风，取得了良好效果。我校还组织了青年教师《职业道德规范》培训，以加强教师职业道德规范为主题，促进学院师德师风建设。

本期培训围绕爱国守法篇、爱岗敬业篇、关爱学生篇、教书育人篇、为人师表篇、终生学习篇六个方面的内容对青年教师进行系统全面的培训。教育青年教师爱岗敬业，积极投身到教育教学工作中，不断探索教育教学规律，不断更新教育教学理念，在竞争中求发展，在实干中求创新。做到爱岗敬业，依法执教，严谨治学，品行端正。

公平公正对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施辱骂、讽刺、挖苦、歧视、体罚、变相体罚或者侮辱学生人格尊严。为了保证所有教师都有时间参加培训，我院安排了四个听力时段供教师挑选，并严格把关出勤情况。通过培训，提高了青年教师的思想政治素质和职业道德水平，领会了教书育人、以身作则的真谛。

通过学校大力建设，我校教师正在成为一支师德过硬、素质精良的教师队伍，没有向学生或家长索要钱物、向学生强行摊派学习资料用品、组织学生参加有偿家教、体罚或变相体罚学生的现象和行为。

四、狠抓学校安全管理

学校领导高度重视安全工作，每次召开行政例会、教师大会，都把安全管理要求放在首位。在校外，学校在镇委镇**的统一协调下，积极配合公安、司法、综合治理等部门开展校园周边治安环境整治，确保学校有一个安宁、和谐的教学环境。在学校内部建立健全了各项安全等多项管理制度，并从校长到分管副校长、政教主任、综治办、班主任、门卫层层签订工作责任状，使安全管理工作有效运转，确保学校师生，生命财产安全。

学校由综治办牵头，积极开展各项安全教育方面的活动，每学期第一周即定为“安全教育周”，已形成制度；不失时机地请公安、司法部门的干警到校对全体师生进行安全、法制教育方面的知识讲座，培养学生的法律意识和守法观念，增强学生自救自护意识；每月定期组织全校性拉网式安全大检查，从教室到寝室、从食堂到服务部，对学校门窗、玻璃、电线、体育器械、食堂饭食质量、后勤货源质量等情况都进行全面的安全隐患大排查，发现问题及时督促整改，消除不安全因素，本年度来，没有发生火灾、建筑物倒塌、食物中毒等大型安全事故，无治安事件发生。

为了创建“群众满意中小学”，我们通过以上多方面的努力，学校各项工作都取得了较大成绩，但是，通过反思我们发现在工作中也还存在不足：

１、师德师风教育有待进一步加强，在教育中应做到以学生为本，关注学生全面发展，终身发展、提高服务于学生、服务于社会的思想认识。

2要加强对学生行为习惯的教育，解决特殊家庭、特殊思想、落后学生的问题。

这些问题都将有待于我们在今后工作中去努力改进，我们将站在对学生负责、对教育负责、对社会负责的思想高度，进一步规范管理，强化责任，为办好人民满意的学校而作出不懈努力。

武穴市石佛寺中学

2011.9．20

创建群众满意活动总结 篇6

勃利县双河镇中心校

我校今年初以来，在县教育局的领导下，在全体教职工的共同努力下，狠抓师德师风建设，认真开展自查自纠，突出抓好七台河市教师行为“七条禁令”和勃利县下发的“坚决制止‘三乱’”文件，采取了形式多样，内容丰富的宣传教育教育活动，针对问题及时进行了整改，师德师风明显好转，为创建群众满意学校，取得了实质性进展，现将我校开展创建群众满意学校开展情况总结如下：

一、领导重视，责任明确。

学校领导高度重视师德师风工作，把创建群众满意学校工作纳入了学校工作的重要议事日程，先后2次专题开会研究落实创建群众满意学校工作的各项任务。建立了由校长任组长，教导主任任副组长，行政人员和年级组长为成员的创建群众满意学校领导小组，下设办公室，具体负责师德师风工作，制定了学校创建全众满意学校活动实施方案。在利用教师集中学习时间，学习了七台河市教师行为“七条禁令”和勃利县下发的“坚决制止‘三乱’”文件，教师违反师德师风惩戒办法等文件。

教师受教育面达100%，统一了思想，提高了认识，端正了态度，推动了师德师风工作的顺利开展，学校校长与各校签订了师德师风目标责任书，进一步明确了责任。

二、抓住重点，自查自纠

今年师德师风建设的重点是：一是治理乱收费；二是治理体罚和变相体罚学生，我们主要采取了以下措施开展自查自纠。

1、召开领导班子会。要求班子成员对自己公正廉洁，勤政务实，公开办事制度，社会承诺服务制度，依法治教，依法从教，规范办学秩序。

2、召开党员大会，会上要求全体党员积极参与到师德师风建设中去，大力配合学校开展师德师风工作，把师德师风和党风廉政建设结合起来，发挥共产党员的先锋模范作用，做师德师风的楷模。

3、召开教职工会。要求教职工根据工作岗位对工作作风、服务态度、服务质量、工作效率乱收费、乱订教辅及学生用品、体罚或变相体罚学生等情况进行自查自纠。

4、召开家长代表座谈会。广泛宣传、广开言路、集纳忠言。在接到家长代表的10条意见后，校方通过调查核实及时处理。

5、设立师德师风投诉箱。向学生、学生家长公开学校投诉**，接受学生、学生家长对师德师风的监督，收到投诉**10个，针对个别教师体罚或变相体罚学生的现象及时进行了自查自纠。

6、认真开展“四评”工作。教师评价领导，教师相互评价，参与者100%。学生评议教师，参评面达30%，家长评议教师，参评面达20%。

针对评价中存在的问题，学校采取个别谈话，开展批评和自我批评，认真开展自查自纠。

7、提出了“三强化，三严禁”的师德师风整改意见，即强化勤政务实、强化师德师风、强化民主管理，严禁乱收费、严禁体罚或变相体罚学生、严禁有偿。介绍学生参加各种培训及补课。

8增强道德规范意识，接受群众监督。学校制定“六不”承诺书。“六不”的大致内容是：

上班时间不玩电脑游戏、看电影、上网聊天；不擅自离开工作岗位；不在酒后进入教室；不在工作场所发牢骚；不在上课时间接听手机；在不损害学校声誉的情况下接受公众监督。教师们都表示要进一步加强道德修养，恪尽职守，尊重学生人格和个性，在教学上勇于创新，争做信念高、业务精、受学生欢迎的好教师。

通过开展师德师风自查自纠，学校领导、教师进一步转变了工作作风，提高了办事效率，文明执教，优质服务于学生。乱收费、乱订资料、体罚或变相体罚学生、训斥、刁难学生家长的违规行为得到有效遏制，学校的师德师风明显好转，社会效益显著提高，学生、学生家长对学校、教师工作的满意度大幅度提高。

2008年5月