服务承诺书

【#实用文# #最新温泉方面服务承诺书(范文八篇)#】旅游服务承诺书是一份由旅游服务提供者向旅行者发出的正式承诺，其中包含了多项保证措施，以确保旅行者的权益得到充分保障。以下是好工具范文网小编精心整理的旅游服务承诺书（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

温泉方面服务承诺书 篇1

为树立良好旅游企业形象，保障旅游消费者的合法权益，提高游客满意度，我单位（XX旅行社）现向全社会郑重承诺如下：

1.依法诚信经营：

严格遵守国家相关法律法规，依法经营，诚信为本，切实维护企业信誉和服务质量。

在旅游广告宣传及网站宣传上明码标价，绝不以模糊概念和虚假内容误导消费者。

2.规范合同签订：

凡参加本公司组织的旅游，保证与游客签订规范旅游合同，明确旅游服务的行程、内容、标准，让游客明明白白消费。

合同样本符合旅游主管部门统一要求，确保游客权益。

3.拒绝不合理收费：

保证不以虚假低报价吸引消费者，再通过各种附加费用抬高报价。

在签订合同前明确告知游客旅游行程、进商店的数量及自费项目的标准，避免增加游客途中消费负担。

4.优质服务保障：

提供全程细致的服务，包括采购预算订料表、施工预先交底、培训和指导等。

确保所提供的旅游服务符合合同规定的质量、规格和性能要求，保证货物全新、未使用过。

在旅游期间，确保旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快，并开通24小时电话及迅速处理电子邮件，随时为游客提供快捷优质服务。

5.旅游行程透明：

坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”，确保旅游行程的合法性和安全性。

旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级等均可自愿选择，尊重游客意愿。

6.购物安排合理：

在旅途中，严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重游客自愿购物的意愿，合理安排购物时间。

7.保险与安全保障：

将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，为游客购买相应的保险。

8.投诉处理机制：

建立健全投诉处理机制，对游客的`投诉认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理游客投诉，对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。

9.持续质量改进：

建立出境旅游服务质量管理体系，通过质量反馈表等方式了解游客满意度，对存在的质量问题进行分析，并采取有效措施防止类似问题再次发生，达到服务质量的持续改进。

10.接受社会监督：

我单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

承诺人：

20xx年xx月xx日

温泉方面服务承诺书 篇2

为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺：

1.自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”，遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。

2.鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

3.自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。

4.在商量质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。

5.在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的`规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈。努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。价格举报电话：12358，消费举报电话12315。

6.自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发现假证书，经销企业承担相应责任。

7.保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传，不欺骗误导消费者。

8.严格履行“三包”规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务;及时妥善解决消费者的申诉问题，积极赔偿消费者的损失。

9.自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。

10.承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。

11严格遵守承诺内容，努力提高本企业的商品质量和服务质量，自觉接受社会各界的监督和批评，共同抵制行业不正之风，营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。

承诺单位：xxxx

承诺日期：20xx年xx月

温泉方面服务承诺书 篇3

为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

在此，我们郑重承诺：

1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。

4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。

5、风景区的'景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺，真正明明白白消费。

7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论国籍)。

8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次(特殊不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

承诺人：

20xx年xx月xx日

温泉方面服务承诺书 篇4

为进一步强化诚信旅游理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

始终坚持质量第一、诚信为本的宗旨，将诚信经营贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

4.坚决不使用黑社、黑车、黑导。

5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的`宣传广告

在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

三、做好旅游合同的签订工作

与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

特此承诺。

承诺人：

20xx年xx月xx日

温泉方面服务承诺书 篇5

尊敬的客户：

您好！

感谢您选择XX旅游公司作为您探索世界、享受旅程的伙伴。我们深知每一次旅行都承载着您对美好生活的向往与期待，因此，XX旅游公司在此郑重向您承诺，我们将以最高的专业标准、最诚挚的服务态度，为您打造一次难忘、安全、舒适的旅游体验。

一、诚信经营，透明消费

我们承诺，所有旅游产品均明码标价，无隐形消费，无强制购物。在行程安排、费用构成等方面，我们将提供详尽、清晰的说明，确保您在出发前对旅游项目有全面的了解，让您消费得明明白白，旅行得安安心心。

二、优质服务，专业保障

我们拥有一支经验丰富、专业高效的导游和服务团队，他们将以饱满的'热情和专业的知识，为您提供全方位的旅游服务。无论是行程规划、景点讲解，还是紧急情况的应对处理，我们都将全力以赴，确保您的旅行顺畅无阻。

三、安全第一，责任为先

安全是旅游的前提和保障。我们承诺，在旅游服务过程中，将严格遵守国家旅游安全法规，加强安全管理和风险防范，确保每一位游客的人身和财产安全。同时，我们将为每位游客购买旅游意外险，为您的旅程增添一份安心。

四、尊重文化，绿色出行

我们倡导文明旅游，尊重旅游目的地的风俗习惯和文化传统。在旅行过程中，我们将引导游客遵守当地法律法规，爱护环境，保护文物古迹，共同促进旅游业的可持续发展。

五、倾听反馈，持续改进

我们重视每一位客户的反馈意见，无论是赞美还是批评，都是我们前进的动力。我们将建立完善的客户反馈机制，及时收集并认真分析客户的意见和建议，不断优化服务流程，提升服务质量，力求让每一位客户都能享受到超越期待的旅游服务。

六、特殊关怀，温暖人心

对于有特殊需求的游客，如老年人、儿童、残疾人等，我们将提供更加贴心、周到的服务。我们将根据游客的实际情况，量身定制旅游方案，确保他们在旅途中得到充分的照顾和关怀。

总之，XX旅游公司将以诚信为本，以客为尊，用心服务每一位客户。我们期待与您携手共赴美好旅程，共同创造难忘的回忆。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务！

承诺人：

20xx年xx月xx日

温泉方面服务承诺书 篇6

ｘｘ市钧彪电梯有限公司有强大售后服务组织，长期持有国家特种作业许可资质的人员十二名，为用户提供更方便、更快捷的服务

1、保修年限、范围、保修条件

保修年限：自电梯安装验收合格之日起二十四个月内，负责免费保修。

保修范围：整台

保修条件：非人为损坏造成的`故障

2、解决问题、排除故障的速度 故障急修，在接到用户电话后30分内赶到现场修理，并承诺限时排除故障，恢复运行。一般故障1小时内解决，重大故障碍24小时内解决。

3、售后服务方面的其他承诺

a、每月定期进行两次维修保养，由公司工程部负责监督检查维保质量

b、每季度与用户进行一次书面意见交换，不断改进我们的工作，更好地为 用户服务

c、设立完成维修时间监督表

4、其它优惠条件

a、提供技术咨询、技术培训等系列服务。

5、ｘｘ地区售后服务机构

6、联系人

联系电话

7、售后服务热线

20xx年xx月xx日

温泉方面服务承诺书 篇7

尊敬的游客朋友们：

您好！

感谢您选择我们作为您的旅行伙伴，我们深知每一次旅行都承载着您对美好生活的向往与期待。为了确保您享受到安全、舒适、愉快的旅游体验，我们——xxx公司，特此向您郑重承诺如下：

一、诚信经营，透明消费

我们承诺，在旅游服务过程中，坚持诚信为本，所有服务项目、费用及标准均明确告知，无任何隐性消费和强制购物。我们将提供详尽的行程安排、费用明细及注意事项，确保您的消费清晰透明，让您明明白白消费，安安心心旅行。

二、优质服务，专业保障

我们拥有一支经验丰富、专业高效的导游和服务团队，他们将以饱满的热情和周到的服务，为您的旅程保驾护航。无论是行程规划、景点讲解，还是餐饮住宿、交通安排，我们都将力求完美，确保您的每一个需求都能得到及时响应和妥善处理。

三、安全第一，预防为主

安全是旅游的生命线。我们承诺，在旅游服务过程中，始终把游客的安全放在首位，严格遵守国家旅游安全法规，加强安全管理和防范措施，确保旅游活动安全有序进行。同时，我们将为每位游客购买旅游意外险，为您的旅行增添一份安心保障。

四、尊重文化，文明旅游

我们倡导文明旅游，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。在旅游过程中，我们将引导游客遵守公共秩序，爱护环境，保护文物古迹，不随意丢弃垃圾，不破坏自然景观和人文景观，共同营造和谐、文明的.旅游环境。

五、积极响应，快速处理

在旅游过程中，如遇到任何问题或不满，我们承诺将积极响应，迅速处理。我们将设立24小时客服热线，随时接受您的咨询和投诉，并在最短时间内给予您满意的答复和解决方案。我们坚信，通过我们的不懈努力，定能让您的旅行更加顺畅、愉快。

六、持续改进，追求卓越

我们深知，旅游服务永无止境。因此，我们将不断总结经验，吸取教训，持续改进服务质量和管理水平，努力提升旅游服务的专业性和满意度。我们追求卓越，致力于成为您最信赖的旅游伙伴。

最后，再次感谢您对我们的信任和支持。我们期待与您携手共赴美好旅程，共同创造难忘的回忆。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。祝您旅途愉快！

承诺人：

20xx年xx月xx日

温泉方面服务承诺书 篇8

为提高行政效能，确保服务社会、服务基层、服务群众取得实效，瓜州县旅游局郑重承诺：

1.勇于担当，争创一流。

搞好锁阳城旅游景区项目的建设。督促和协助融金大酒店、榆林宾馆新楼的改造和上四星工作；年内督建二星级农家乐20家；积极参与草圣故里文化旅游景区的开发建设；整合全县旅游景区资源，积极与敦煌旅游局协调，快速融入敦煌旅游圈，扩展我县旅游客源市场，提升接待水平。

2.转变作风，提高效能。

旅游行业管理工作。进一步优化旅游市场环境，严格执行《旅游饭店星级评定标准》、《农家游星级标准》，提高对旅行社的服务指导水平。大力做好旅游教育培训工作。加强旅游行业各类从业人员培训，切实提高旅游从业人员的职业道德和服务技能，积极培养和引进各类旅游专业人才和管理人才。

3.深入基层，服务群众

按照省委“联村联户，为民富民”行动工作要求，以帮扶活动为抓手，进一步排民忧，解民难，济民困，助民富，切实解决贫困群众的实际困难，充分利用双休日、节假日等时间，组织干部开展帮扶工作，深入调查研究，倾听群众呼声，了解群众意愿，掌握群众思想动态，帮助群众理清思路，依托现有产业基础和条件，帮助群众改善生活条件，拓展致富增收渠道。结合我局实际，加大帮扶户的`技能培训，拓宽帮扶户的致富渠道，制作为民联系卡，畅通联系方式，随时与帮扶户沟通，力争在帮扶期结束时使10户帮扶户人均收入达到全县平均水平以上。

4.廉洁自律，勤政清正。

坚持立党为公、执法为民，推进党风廉政建设，严格执行旅游部门“六项禁令”、“六不准”以及廉洁自律各项规定，严禁利用职权“吃、拿、卡、要”。加强干部职工教育，严格队伍管理，提升队伍素质，勤政务实，贴近群众，塑造为民、务实、高效、廉洁的旅游干部队伍形象。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

承诺人：

20xx年xx月xx日