【#实用文# #老员工培训总结(汇总11篇)#】总结是一种书面材料,用于评价和描述成绩、问题以及经验教训,有助于提升发现问题的能力。下面是11篇通用的员工培训总结范文,供参考与阅读。希望大家能从中获取思路,撰写出自己的总结。
20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略,以专业知识和业务技能培养为抓手,进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果,持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年”按计划、有步骤地开展各项教育培训工作,不断提高员工基本素质,推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程,圆满完成全年培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下:
一、培训工作情况
全年共举行培训期,参训人次,参训率达。培训课程主要集中为以下几类:
1、管理培训类:领导力培训;MSBA高级管理研修班培训;大型理论业务讲座;开展高层次培训等;
2、业务类培训:技能培训;资源型客户经理进行的银行基础知识培训;企业网银业务内部培训师专题研修班培训;支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训;网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训;标杆网点服务标准化培训;中央国债登记结算公司专题培训等。
3、新员工岗前培训:统一由人力资源部门组织。
4、其他专题讲座:总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时,结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题,聘请有关专家,组织专题讲座期,取得良好的效果。
二、培训工作分析
(一)主要工作和成效
1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比,从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。
2、建立健全三级培训体系。以往,总、分、支行培训工作缺乏系统性,培训管理幅度和力度很弱,培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上,创新思路,明确了“总、分、支行”的三级培训体系,明确了培训组织的层级归属,规定了培训方向、培训内容和培训时段,有计划、有针对性的开展培训工作,投入大量精力,优化培训管理流程,完善教育培训制度,制定并印发了《xxxx银行培训管理规定》、《xxxx银行教育经费管理规定》,重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求员工意见后,全面提升各级培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。今年注重实战培训,通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式,不断提高员工的业务技能,不断提高操作风险防范能力。
4、以试促训,提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣
“精细化管理年”,通过以试促训、练测结合的方式,加大专业知识培训和业务技能培养,圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练,通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式,分阶段、多形式地加强员工的学习,在全行掀起业务知识学习的热潮。
5、用学结合,促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式,在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程,让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后,进入网点实习,使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能,进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力,保证人才供应链的畅通输送。
6、彰显特色,专题培训营造组织学习氛围。定期举办“系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容,提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知,增强员工自我调适的意识和能力,使员工身心健康、工作高效。
7、因材施教,拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式,打破“闭门研究”的状态,采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式,拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野,强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。
8、创新手段,升级设施,提高培训质量和效果。创新各类员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段,针对不同培训对象,通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式,强化培训效果,提升培训效益。
9、完善培训基础设施建设,加大硬件设备投入。在支行增设电教室,模拟柜员上机操作平台,能容纳60人同时使用,满足大批量员工练习、考试的需求;树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念,明确培训责任人,积极落实培训计划,正确引导,在单位营造积极向上的学习氛围。
(二)存在的问题和不足
1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主,前期的培训需求调查工作相对缺乏,造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。
2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为增加,工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习,脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的,离岗太长则易影响正常工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训,则从人性化管理的角度看,不利于员工放松调剂,员工对参加培训的热情降低,培训效果下降,影响工作质量。
3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。
4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要,主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度,学员的地位已从传统的客体转变为主体,学员的参与程度越高,学习主动性越强,培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度,促进主动学习,才能更好提高培训效果。
5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位,很难把握培训的质量和效果,影响培训的转化率。建立健全现代培训体系,将人力资源转化为人力资本,是下一阶段亟需解决的难点和重点,一年来,我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的.成绩,但仍然面临着一些问题和困难,制约了工作的进一步深入,这些问题主要是:一是基层行参加高层次培训的机会有限,干部思路难以开阔,视野难以拓宽;二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流,整体业务培训存在效率不高,资源浪费等问题;三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足,目前的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干部对高深层次知识的需求;四是教育经费相对不足,对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。
三、20xx年培训工作思路
在20xx年人力资源培训工作基础上,20xx年培训工作继续将以全行业务发展战略和需求作为出发点,以“二个二,二个一,四个进一”的工作思路持续开展新一轮大规模的培训活动:
(一)狠抓两项技能,加大应用力度
一是客户经理队伍的营销技能。加强练习和实战,通过学后练、练后用的通关演练模式来切实提高客户经理的营销实战技能;二是新员工的岗位技能。扎实抓好新员工的岗位技能,采取“师带徒”、“一帮一”等模式,从实习阶段开始,通过循序渐进的方式提高新员工的履岗能力。
(二)建立两个平台,提升知识水平
一个是利用内网平台学习通用知识。通过借助外部资源的输入,为员工提供通用的各种管理、服务和营销类基础知识和通用类个人素质发展知识;另一个是建立在线考试系统平台学习专业知识。题库的建设需要总行各相关条线的大力支持和配合,各条线根据自身需要组织相关业务知识学习后可以利用在线考试及时检测学习结果,同时也可以不断丰富题库。
(三)创建一个示范,丰富培训手段
以网点负责人为主体,创建一个行动学习的示范。网点负责人是二级分行培训对象中的一个核心团队,是最基层的管理者。行动学习项目将致力探索一种活学活用、边学边用、学以致用的有效培训方法,努力取得成效,创建培训项目示范作用。
(四)整合一支队伍,增强内训能力
整合兼职教师队伍。根据培训开展的需要和个人的授课能力及兴趣,对现有兼职教师进行筛选、更替,提升兼职教师队伍的整体素质。另外,在不断提高“讲课型”兼职教师水平的同时,积极培养部分有潜力的兼职教师从“讲课型”向“教练型”进行转变,输送加强员工技能和应用培训所需的内训师资,从而丰富、扩充兼职教师队伍功能,为行内各项培训工作的更好开展发挥更大作用。
(五)四个进一步,完善培训体系
1、进一步加强干部培训教育工作制度化。结合岗位任职资格考试工作的展开,在制度上将岗位培训和干部上岗、转岗、晋升等工作结合起来,同时把领导干部抓员工教育工作的好坏作为绩效考核的一项内容;
2、进一步改进培训方法,拓宽培训渠道。采取“走出去、请进来”的方式,多为干部提供拓宽视野的机会,同时不断改进培训方法,改灌输式为专题研讨式、案例分析式等,相互研讨,各抒己见,共同进步;
3、建立科学的培训评估指标体系,对照确定的培训目标,从培训内容、培训形式、参加人数、出勤情况、考试成绩等综合评价培训组织者和接受培训这的培训绩效,确保学习培训效果;
4、进一步加大对教育的投入,为提高教育水平和保证培训质量提供坚实的保障。
在20xx年x月,我十分幸运的通过了银行的几轮面试和笔试,成为了这里的一名新员工,由于我对银行工作没有太多的经验,所以在上级领导的安排下,我和其他几位同是刚来银行的同事一同参加了培训,这次培训让我对银行的业务有了更多的了解,也让我明白了在银行工作是有一定的压力的。
这次培训,是有银行里面的老员工所带领的,有数位前辈分别从各个方面来对我们这些新员工进行教导,有银行业务方面的,也有保密以及安全这方面的,种种的教学让我见识到了一个不一样的银行。这些培训的前辈都是拥有着十余年乃至数十年的工作经验的,所以当他们在讲解的时候,我们这些新员工都是很认真的在下面做着笔记,一听到重点知识时就用小本本纪录下来。这一次的培训时间还是蛮长的,陆陆续续的培训时间加起来有一个多月的时间,所以我们这些人的小本子上都是密密麻麻的写满了字,这可都是满满的经验教训啊,我是十分重视这些要点的,每当自己在工作的时候遇上了一些麻烦事,我都会拿出小本本仔细的对照一下,看看自己是不是在哪里出现了问题。
现在,我对于自己的工作有了更多的了解,知晓自己在工作的时候什么事情能做,什么事情不能做,虽然还有很多地方还没有掌握好,但是我相信进一步的培训和学习后,我能把自己的工作做得更到位。现在,我们这一次的新员工培训虽然结束了,但这并不代表着我的.学习就能落下了,这次培训还只是一次简单的入职培训,接下来还有更多的工作要等着我去完成呢,同时我也会面对更多更复杂的挑战。现在,我好好得收起自己的一切小心思,把自己的精力都投入到工作之中才行,这样才不会辜负领导以及前辈们的照顾,除了在工作的时候我会聚精会神投入全力外,我还会在闲暇之际去请教老员工们相关的业务知识,这样才能让自己的能力在短时间内得到不错的提升,这是我的目标,也是我目前的主要任务之一。
虽然我目前已经算的上是银行里面的员工了,但是我还得度过好几个月的试用期,所以我会在大家的面前好好地表现自己的,争取让领导对我的工作感到满意,也让同事们夸赞我的工作表现。
为全面提升教师队伍的职业素养、技能水平和执教能力。强化教师培养过程,规范教师发展行为,激励教师自主发展,实行发展目标评价,从而造就一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬,具有一定教科研能力,适应新时期需求的教师队伍,制定以下培训计划:
一、抓好常规学习培训,提高教师政治业务素质。
教务处充分利用集中学习时间,采用专题讲座,放录象,集中组织研讨等形式进行校本培训。在每次培训,教务处都把师德修养房在首位,组织了法律法规、心理健康、教师职业道德等方面的培训。
二、抓好专业知识培训,提高教师业务素质
(一)上半年
1、校党委继续在全校开展学习弟子规活动,教务处、科研处从校本培训入手,组织教师观看专家讲座、解读弟子规、写心得体会等,全体教师通过进一步的学习,深挖《弟子规》中的教学资源,把弟子规渗透到课堂中。
2、磨砺素质,提升能力,不断提升教师教育教学水平。
一是“学”
学校的可持续发展需要教师不断的更新教育观念,丰富文化底蕴,提高育人能力,增强岗位责任。提高教师自身人文心理素养的素养,从而推动自己的专业发展,人文心理素养阅读必不可少,对于我校教师尤为重要。以提升教师的专业素养为重点,以营造浓郁书香校园文化氛围为目的,引导全体教师让读书成为全体教师的一种生活习惯,在学校形成读书热潮。在读书的过程中,提倡教师以自己喜欢的方式勤做摘记,要求每位教师撰写摘记不得少于5000字,并且写1500字的读后感。全体教师在读书活动中能够把读书学习与自己的教学工作紧密联系起来,通过同读一本书活动加强相互交流,努力提升自己的文化素养。
二是“思”
教学反思是一种有益的思维活动和再学习方式,每一位优秀教师的成长都离不开教学反思。如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考,那么,即使是有“20年的教学经验,也许只是一年工作的20次重复;我国著名心理学家林崇德也提出“优秀教师=教学过程+反思”的成长模式。叶澜教授说:一个教师写一辈子教案难以成为名师,但如果写三年反思则有可能成为名师。每位教师按时写教学反思,程校长不定期对教学反思进行点评,提高了全体教师对课堂教学反思的能力,程校长对全体教师的教学反思进行评价。
三是“听”
听课是教师成长的重要途径,经常听课有利于教师之间相互学习,相互取长补短,共同提高,共同前进;为让听课更具有针对性,教务处从三个层次上提出听课要求,教研室主任听课着重于发现问题,给本教研室教师以引导帮助;学科小组长听课要多听自己学科小组成员的课;着重于具体的学科研究;教师尽量听本学科或相近学科的课,着重于提高自己的教学水平,全体教师已经把听课当成自己成长的一个平台。
四是“讲”
为了提高我校全体教师的课堂教学质量,发挥教研室主任的引领作用,引领青年教师尽快成长发展,五月份,六月份,教务处、科研处组织了“教研室主任多媒体教学示范活动”。每周六下午由二位教研室主任上多媒体示范课。所有教研室主任在教材挖掘方面都非常细致,教学活动设计比较有创意,课件制作较为精美,用自己独特的教学方式,从不同的角度展现了自己教学风采。本次活动的结果并不是仅仅是教研室主任多媒体教学示范课,同时也为新教师提供了一个学习的机会,让青年教师学习、吸收教研室主任多媒体授课的教学经验和教学方法,从而促进青年教师的快速成长。在教研室主任多媒体示范课的.引领下,全体教师积极开展多媒体教学,每位教师准备了一节30分钟的多媒体课堂教学,科研处对每一位教师的多媒体教学进行了录制。
(二)下半年
1、要高度重视教师群体核心价值观的培养。
教务处要通过各类学习活动在广大教师中树立正确的职业观、质量观、学生观、教学观,使广大教师有先进的教育理念、科学的育人手段。要增强教师的责任意识,维护各项工作安排的严肃性,坚决按章办事,坚决杜绝工作拖拉、办事推诿、不服从安排的现象。
2、继续撰写教学反思
孔子曰:“学而不思则罔,思而不学则殆。”教学亦如此。教师的反思是教学创新的动力,是提高教学水平的阶梯,有利于教师教育思想的升华和教学水平的提高。教师不断反思总结的过程,也就是学会教学的过程。通过教学反思,使教师教学不再是简单地循环重复,而是在每一次循环重复中得到不断的提高和升华。
3、推进学习型教师队伍建设
在我们教师队伍中,还有个别教师缺少敬业精神,个别教师的教学理念过于陈旧,讲课不生动,观念还需进一步引领。这些都需要通过大家不断的学习去提高,读书活动的持续开展,在全体教师中已形成人人爱读书的良好风气。
摘要:近年来,随着油品市场竞争日益加剧,公司不断向综合能源服务商转型发展,加油站新业务不断拓展,加油站员工工作压力加大,给加油站员工思想政治工作带来了挑战。本文认真分析加油站员工思想现状,以及当前加油站员工思想政治工作存在的不足,提出针对性的对策,稳定员工队伍,凝聚奋进力量。
关键词:加油站员工;现状;问题;对策
一、加油站员工队伍思想现状分析
经过多形式对加油站员工进行思想动态调研了解,加油站员工队伍思想方面仍存在着以下问题:加油站员工个人单兵作战,团队协作意识薄弱,执行力不强,工作合力不足;工作热情不高,认为与自己付出的工作量相比,获得的收入较少,把个人的不满情绪传达到工作中的情况时有出现;工作量较重,感到压力很大,对下达的油品、非油品目标存在抵触情绪;部分员工文化水平较低、业务技能不足、营销能力不高及主动服务意识不强。
二、当前加油站员工思想政治工作存在的问题
员工思想工作实质就是做“人”的工作,是企业经营管理的一项重要内容。根据以上加油站员工思想分析,当前员工思想政治工作还存以下不足。
缺乏预见性。随着经济全球化和交流通讯手段的便捷,各类思潮与价值观共存,人们特别是青年人的思想受到不同的冲击影响,而一些时候,思想工作的开展没有完全适应环境变化,对一些思想、价值观问题没有引起足够的重视。
2. 缺乏常态性。员工思想调研活动往往是见缝插针的开展、或是在完成规定动作。没有形成一种常态化机制。
3. 缺乏针对性。我们的员工来自五湖四海,成长背景、学历层次、风俗习惯差异很大,员工的思想、价值观多有不同、形态各异。
三、做好新形势下加油站员工思想政治工作的对策
思想政治工作是我们党的传家宝,是经济工作的生命线。根据以上队伍思想分析以及当前思想政治工作存在的不足,坚持“抓生产从思想入手,抓思想从生产出发”,做好加油站员工思想政治工作,确保队伍稳定,凝聚奋进力量。
1.充分发挥党工团的作用,做好思想教育工作
加油站员工点多面广,人员分散,缺乏集中的学习、培训和活动,使得他们企业意识、团体意识淡薄。为此,加强加油站员工的理想信念教育,坚定中国特色社会主义的理论自信、制度自信、文化自信、道路自信,通过日常的`经营活动、安全活動等将党的创新理论渗透入各项工作中,使得思想教育常态化,武装员工头脑。
2.科学合理的制定薪酬结构体系,兼顾保障与激励
员工薪酬是最直接的现实回报,最有效的满足了员工的基本需求,为员工的生活提供了保障。福利反映的是企业对员工的长期承诺,体现了企业对员工的关心和尊重。根据实际情况及时调整保障与激励性薪酬比例,首先要确保员工的基本收入,保障大部分员工的合理的收入水平,满足生活需要。树立“职工利益无小事”的服务观念,坚持管理部门深入基层,听取一线员工的建议,发挥沟通上下、联系左右的纽带作用。
3.加强班组建设与管理,提升团队战斗力
在人人追求生活质量、生命质量的今天,尊重员工个体差异,关注员工身心健康和全面发展,营造出拼搏奉献、团结协作、和谐稳定的良好氛围。科学合理设置班组,通过科学排班、合理安排机动人员、规范流程等手段,促进分工与协作,调节劳动强度,提高加油站有效劳动时间,发挥班组整体合力。提高班组长现场管理服务水平和处理突发事件的应对能力,强化班组执行力。班组长要注意观察每一位员工的思想动态和工作情况,主动向站长汇报情况,协助站长解决员工实际困难,形成员工之间互相信任、互相激励的气氛。
4.构建人才队伍建设体系,让员工找到成就感
要让员工在学习和成长中找到快乐,增强成就感。完善制度,加大宣传力度,让员工深入了解人才成长通道,“一人一策”帮助员工制定符合自身发展的职业生涯计划。结合员工专业特长,鼓励学习提升学历、职称,逐步提升员工综合素质。开展以集中授课、跟班实操、岗位交流、视频收听等多种培训形式,促进全员大“提素”。员工在浓郁的读书氛围中体会到了读书的乐趣,提高了思想觉悟和文化素质,增强了幸福感。
5.发挥站长的“家长”作用,增强员工以站为家的归属感
站长是员工思想工作的枢纽,要加强与员工交流和沟通,工作要做细,要根据每一位家人的特点,加强心理上的关心关爱,打造员工的心灵家园。主动关心员工的工作和生活,员工年龄大小、知识结构、个人经历、男女性别这些不同方面带来的思想问题千差万别,表现的形式也不一样,应细心观察,采取不同方法应对。坚持大道理管小道理、小道理服从大道理,该讲大道理的时候,必须要讲,只有在道理上讲清楚,才容易收到好的效果。对于主动找上门来谈思想解决问题的,要热情接待耐心听,针对不同情况给予疏导、解释、批评和鼓励。
6.引导员工换位思考,做到人性化操作
针对加油站青年员工比例大、经受挫折少、抗打击能力和心理承受能力较弱的特点,应对新招聘员工进行军训或开展拓展活动,以培养他们的吃苦精神、良好的纪律性和团体协作能力这些加油站员工必须具备的素质。思亲是人之常情。外地员工内心里他们都渴望回家,合理安排年休假计划,保证员工每年都可以与亲人团聚,让他们看看爸妈,倾诉自己的苦恼和不快,把自己辛苦赚来的钱给他们“添砖添瓦”,让他们过上更好的生活,进而激发他们的工作热情,焕发他们的工作使命感。
7.为员工做心理疏导,塑造阳光心态
帮助有需要的加油站员工正视心理压力、挑战心理压力并有效缓解心理压力,及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工必要的援助,积极引导和分析,找出对策和办法。制定员工心理疏导方案,把心理疏导和人文关怀贯穿、渗透到企业管理、思想政治工作、文化建设等过程中。设立心理咨询室,开通心理疏导热线,进行全员问卷调查,持续开展心理学知识的普及讲座和心理辅导等工作。创造机会让员工发挥个性和自主意识,参与决策和提出合理化建议,使员工在关心组织发展过程中自我价值得到认可。
四、结束语:
按照上述对策,针对性做好加油站员工思想政治工作,让每一位员工都拥有阳光心态,带着灿烂的笑容走上岗位,开始一天的工作,快乐地享受工作,也为企业发展做出更大贡献。
参考文献:
[1]丁媛媛. 做好加油站一线员工的党建思想政治工作[J]. 办公室业务, 20xx(9):2.
作者:乔菁
在院班子领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题”,以学规章制度,说规范话,行规范事的服务活动为指导。全科同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将我科年工作进行汇报
(一)认真学习各项规章制度,确保ct设备正常使用,确保医疗安全
ct是我院的、最昂贵的医疗设备,ct不能正常运行,我们就将是无用之人,医疗安全不能保证,挣的钱没有赔的多。所以上这两点,是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标,设备专人负责管理、定期维护、保养,保证设备正常使用,使ct设备正常使用率为100%。
医疗安全的这根弦,我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的,我们把图像传到网站上,同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率,并已经形成制度。
在不能确诊的,我们介绍患者到上级医院。我们的原则,我们能诊断的我们一定认真诊断,我们不能明确诊断的,觉不能耽误患者的病情,找准市场定位,把医疗危险减少到最小。
(二)学规范制度、说规范话、行规范事,提升服务质量
根据说规范话,行规范事的服务活动内容的要求,我们积极组织学习,在接待患者方面,称呼病人文明用语方面、服务态度上,方便病人上,咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习,思想上更加明确,行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实,一切从患者的利益出发,急患者之所急,想患者之所想,病人检查前准备充分,检查中认真仔细,诊断结果后耐心解答,从患者走进我们科室,到检查完成,让患者充分体验到水电医院规范化的理管和服务,让每一位来我科检查的患者及家属满意。
(三)科学管理、努力创新、提高医疗技术
20xx年,我科室派一名医生到上级医院进修,科内只有一名医生和两名护士,我们在人员少,工作任务重的情况下,没有叫苦、叫累,而更加积极主动认真的对待每一项工作。利用网络技术,实现与国内知名专家及专业人员的.远程会诊,病例的讨论和交流,提高我们科室诊断率,我们科室利用现有设备积极开展新技术,为临床提供更多的影像依据,如微创的定位扫描技术、三围立体重建等,利用医学影像工作站实现数字化管理,更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪,科学管理,同患者之间建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础上,减少作业流程,提高工作效率,使发片时间明显加快,由原来的50分钟发片,提前到8-10分钟发片,减少患者的就医时间。科室全体员工积极参加院内外的业务学习,努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识,提高技术水平。坚持每天早读片的制度,着重讨论疑难片的诊断,不断提高全科人员的诊断水平。
(四)以优质的服务吸引患源,赢得市场,提高经济效益
我们非常重视服务质量、服务态度的提高,坚持以优质的服务来吸引病人,赢得效益,赢得发展。年ct检查2743人次,实现总收入为44万,较上年同期有较大的增长,5月份ct检查588人次,实现收入9.6万,创十年来单月新高。
20xx年以来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加阔宽。在以后的工作中,要加大学习力度,以学规章制度,说规范话,行规范事的服务活动内容为指导,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务,努力实现创新的管理手段,创新的服务体系,形成勇于创新,奋勇争先的发展势头,努力实现ct科又好又快的发展。
光阴似箭,转眼之间五天的培训已经结束了,留下很多感悟总结。
一、“兴趣是最好的老师”
听了九位专家的讲座,发现了他们之所以成为名师、专家都有一共同的规律:就是都喜欢教师这个职业,并且把教师这种职业作为自己毕生的事业来做。他们的成功告诉我们一个事实,那就是“兴趣是最好的老师”。
这给了我很大的启迪,首先教会我要更加喜欢教师这个职业,才能可能一位合格的人民教师;其次,让我明白教授学生最好的学习方法是让学生对所学习科目产生兴趣。
二、“三人行必有我师”
教体局请的每位名师、专家的课都很精彩,从中都能学到很多东西,但对我印象最深刻、影响最大的是薛跃娥老师的讲座。你可以说她的学历不高,可以说她的文笔不美,她的声音不动听,但她的每句话都是发自肺腑的,她所做的每件事都是真实的,这就是真情的力量。这种力量是无穷的,以至于在场的每位新教师都感动的.流泪,一句话感动来自真实。
听了薛老师的讲座后,内心下定决心今后一定要做一个像薛老师一样的好老师。我感觉现在我们新教师缺的不是知识更不是能力,而是一种持续的向着既定目标前进的动力和毅力。孔子曰:“三人行必有我师”,我想作为一位即将走上工作岗位的新教师,应该向每一位教师学习,那怕是职位比自己要低的人、知识不如自己丰富的人。只有这样,才可能有所进步,才可能成为一位出色的人民教师,才不愧“人类灵魂的工程师”的称号。
三、“逆水行舟,不进则退”
进入21世纪以来,知识的更新之快达到了前所未有的程度,每隔四五年所有的知识就要重新更新一遍。正如一位培训教师所讲的那样:“要想做一位优秀的人民教师就要时刻提醒自己学习,不断更新自己的知识储备,只有这样才能跟上时代的脚步,才能不做“新时代的文盲”。
很多专家认为:“新时代的文盲不是不懂知识,而是不学新的知识”。我想,作为新时代的新教师,不仅自己要有一桶水,更重要的是要有一桶渊源流动的“活水”,这样才能教育好学生,才能用自己的“一桶水”引流给学生“一缸水”,乃至一条奔流不息的河流。一句话概括新时代的教师面临的命运选择,正如“逆水行舟,不进则退。”
总之,通过这次培训,使我深刻意识到:自己的知识、能力与各位名师、专家之间的差距是巨大的。所以,只有重新踏上新的起跑线,通过自己一步步的努力,不断的学习,不断的充实自己,才能立足这个教育飞速发展的时代,才能不断提升自己社会的价值,为我国的教育事业的蓬勃发展做出自己应有的贡献。
在公司领导的安排下,我们经过了7天的培训学习,虽然时间少了点,但学习了不少的东西,认识了公司的结构看到了公司的前景。也清楚了公司员工的责任和要求。也知道自己怎样做好一名好员工:自己的责任是什么肩负的职责是什么,怎样管理好自己所要施工的工程,都有很大的帮助。在学习中,认识到一个市场部业务员应具备的基本知识和各部门的职责都有了解。
在脚手架专业知识培训中:在理论上了解了脚手架的一些基本知识和操作规范,让我能更好的用到实际操作中去,通过这次学习,使我更好的用到实际操作中去,通过这次的`学习,我了解和掌握了脚手架的一些技术要点,更有能力的去说服民工,工人们的技巧。
通过学习,在材料看管上,自己怎么去安排和监督照看人员看管情况,让看管人员有一份责任,上不清下不接,交接单填报清楚。怎样去管理难度比较大的地方,在材料运输和清点中,自己该怎样去应对要遇到的事情,都有了一个认识。对入库出库归还租赁站的流程,自己也掌握了不少的过程。通过这次学习,大大的提高了自己的技能,也提高了各个环节中所要遇到的技巧,对将来用于工程施工管理中是有相当大的帮助。
总之,这次学习,归功于公司领导对员工的付出的心血。我真心的说句:谢谢公司领导。我会用实际行动来证明自己,真正做到学有所用。
为进一步增强我校食堂从业人员的食品安全意识,提高食品安全管理水平,防止食品污染和有害因素对人体的危害确保我校师生的`食品安全,根据x月x日xxx食药监局领导、专家在培训会议上的要求和部署,我校认真组织开展了食堂从业人员培训,现将培训工作总结如下。
一、领导重视,亲自部署
会议召开研究决定,由校长同志亲自部署,由食堂负责人具体抓好培训的有关事宜,其他教师积极参与。
二、培训内容
1、校长讲话。校长对学校食堂从业培训工作给予了充分肯定,并强调“民以食为天,食以安为先”的重要性。食品安全无小事,食堂管理人员要对照管理规范操作,要抓细节,要把握好采购、验收、清洗、加工各道关口。要在学校食堂建立培训制度、考核评比制度,增强食堂从业人员的责任心,对食堂工作人员管理职责的落实、操作规范的强化、业务能力和安全意识的提高等方面提出了明确要求,要求大家为提升我学校食堂的服务水平和服务质量作出积极地贡献。
2、校长与食堂从业人员签订食品安全保障责任书。为了保障学校食品安全,根据相关法律法规及规章的要求,为了明确各自职责,落实责任,校长与食堂从业人员签订了食品安全保障责任书。
3、观看《学校食品安全管理与操作规范》教学片。为推进学校食品安全规范管理和食堂从业人员培训工作,按上级部门的要求组织我校食堂从业人员观看了《学校食品安全管理与操作规范》教学片。
通过这次培训,从业人员身受教育,对学校食品安全管理与操作规范有了更深刻的认识,提高了法制观念和守法意识,为进一步加强我校食品安全监管具有重要意义。
转眼间,20xx年即然结束,下面我将20xx年进行工作总结。
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的.今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
参加这次国培计划的学习,让我受益匪浅,。通过这次的培训学习,让我对今后的教学工作有了很多启发和认识。现将个人培训总结如下:
一、更新观念
首先得从思想上进行转变。只有从思想观念上完全接受了新的理念,才能更好的投入到新课改当中。通过学习,我认为要想更快更好的进入角色,抓好教学,完成教学目标。
二、专题的学习
通过专家们专题的讲解,使我对这次培训有了一定的`认识。在视频学习当中,来自好多学校的老师对相关专题还进行了简要的教学设计的分析和教学视频的讲解,使得我们这些教师们对新课改的理念有了充分的认识。
三、丰富培训活动
在培训的过程中,我们学员的老师们每天用2个小时以上的时间参加培训和学习。在学习专题视频材料和相关学习资料的同时,积极探讨,点评学习心得,使得新课改的思想进入了我们每一位教师的心中,有利于使我们更快的进入到新课改中。
通过本次的国培学习,不但更新教学观念,还提高了自身素质,使我对今后的工作充满信心,希望今后能参加类似活动。
时光飞逝,几个月转眼就过去了。试用期结束了,这段时间感情很好。在此期间,在公司领导和同事的关心和热情帮助下,我顺利完成了前台相应的接待工作。现在总结一下我的工作。
一、前台客服工作的基本内容
前台的工作是一个需要耐心和责任心的岗位,热情积极的工作态度非常重要。20岁到20岁开始做接待员,知道接待员是第一个展示公司形象的人。在工作中,严格按照公司的要求,明面上岗,五官清秀。热情对待每一位来访的客户,热情地引导他们到相关的办公室。它为公司和客户提供了便利。接听电话时,耐心倾听客户的`询问,尽可能给出相应的回答。
二、前台客服工作的经验和教训
在去企业工作之前,虽然也有前台接待的经验,但还是需要学习和努力。比如综合素质方面,责任心和敬业精神有待进一步提高,服务理念有待进一步深化。在工作中,我学会了如何更好地沟通,如何务实进取。
第三,客户服务工作的下一步计划
因为热爱前台的接待工作,所以我会严格要求自己不仅要遵守公司的相关工作制度,还要更加积极务实地对待自己的工作。努力提高工作质量,增强责任感和事业心。我会进一步展示自己的优点,克服自己的缺点,扬长避短。团结公司和同事,为公司创造更好的工作业绩!
发布时间:2024-06-02
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写岗位辞职申请书时需要注意以下几个方面:1. 清晰明了地表达自己的辞职意愿。在申请书的开头明确表达自己的辞职意向,不模棱两可,避免引起误会。2. 诚恳地陈述自己的原因。在辞职申请书中,诚实地说明自己辞职的原因,但要注意措辞得当,避免过于直接或冲突。3. 表达对单位、上级的感谢和敬意。在申请书中表达对...
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老员工培训总结(汇总11篇)
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