20xx年工作即将结束,在公司各级领导的亲切关怀和强有力的领导下,在各部门的大力帮助和支持下,通过我部全体队员的共同努力,我部的各项工作都能按照公司的要求正常开展,特别是治安管理、消防管理、突发事件的处理、岗位纪律形象,礼节礼貌、仪容仪表等都得到了较好的提高,较好地完成了20xx年度的各项工作任务。为了总结经验,查找差距,规划前景,以便于在来年工作中扬长避短,促进来年工作再上一个新台阶,现将今年来的工作总结如下:
一、加强部门队伍建设。
我们在队伍建设上坚持“两手抓”,一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,在招聘队员时,我们对从有保安工作经历者和部队退伍军人坚持优先录用。在提高素质上:
一是坚持每周一骨干例会,讲评当周工作,指出存在的问题,剖析原因,总结经验,培养了基层管理人员的模范带头作用,提高了管理水平和处理各类突发事件处理的能力;
二是坚持每周二理论培训和周五军事训练,进行岗位职责、操作流程、服务用语、礼节礼貌、队列训练等素质培训,通过业务技能培训和现场工作指导,使队员都能达到岗位上的基本要求,履行好岗位职责;
三是组织消防培训演练,我们利用培训时间还为队员讲授消防方面的知识和操作技能,还进行了两次消防培训演练,使队员都能较好地掌握基本动作要领;
四是对新入职的员工进行岗前理论和现场培训,让他们全面了解公司企业文化理念和岗位操作流程及注意事项,从而让每个队员紧紧围绕公司和部门的各项规定,达到上岗前的要求,为公司树立良好形象。
二、重视小区安全防范。
坚持技防和人防相结合的理念,加强外来人员,施工人员、车辆的控制和管理。在技防上,对周界围墙的安全隐患提出要求,更换红外线监控摄像头,安全高层管道防爬刺,为有效的提高巡逻人员的工作责任心,小区巡逻施行电子巡更系统,针对3栋302号被盗事件,我们及时更改了巡更路线,制定了多条巡逻路,并不定时改变巡逻线路,同时增加了巡更点位,缩短了巡更打点的时间,并安排专人每天早上检查巡逻情况。同时因前期小区安装的部分监控摄像头因夜间不能正常使用,及时向公司领导反映情况,并得到解决,小区路面监控摄像头目前全部更换为红外线监控摄像头。在人防上,加强对外来人员和车辆的控制和管理,特别是对小区施工人员和送货车辆的管理,严格履行出入证验证检查登记制度,保障了小区秩序的正规同时也杜绝了治安隐患。
20xx年度解决小区技防隐患13起。安装高层管道防爬刺一起(110公分的156个,50公分的143个);3月份更换小区路面监控摄像头1起(共更换摄像头24个);更改和新增小区巡更点位2起(更改新增点位13个),增加内河一带、地下室车场和滨河路巡更点位47个;与环境部协调处理周界围墙地带及小区主要道路树木枝丫遮挡摄像头及周界红外线13次;处理小区各类大小纠纷130余起,其中没收违规出入证36个,民工翻越围墙26起,同施工单位简单冲突5起,现场违章纠正60余起,施工单位无理取闹无证强闯小区1起,我部人员因工作被打有1次,发现追赶小偷6次,抓获小偷2人次,抓获民工利用工作之便偷取地下室电缆线1起,为公司挽回损失数十万元。我部人员在面对违法乱纪行为时,勇于纠正,敢于斗争,保证了公司的财产安全同时也对外起到了强有力的.威慑作用。
三、重视消防工作。
始终坚持“预防为主,防消结合”的原则。
一是组织消防培训演练。在公司领导的大力支持下,组织人员参加消防支队的专业培训3人次,部门组织消防培训4次,组织演练2次,较好增强了队员的消防意识同时也提高了消防知识。
二是落实专项检查。督促消防专员每月定期对消防设备设施进行检查登记,对有问题的消防设施及时记录上报,进行维修或更换处理,确保其良性运作。
四、严抓形象展示工作。
坚持部门“三个一”的服务宗旨,为公司树立良好形象。
一是针对展销中心直接面对客户的特殊性,作为对外形象展示的窗口,加强了对岗位执勤人员的服务要求,努力为客户提供方便。前期针对岗位人员自身素质参差不齐的状况,加强了对形象岗人员的业务技能培训,包括军事素质、队列要求、礼貌用语,客户接待、车辆引导等培训。
二是针对小区各岗位直接面对业主的特殊性,作为对内形象展示窗口,对门岗和巡逻岗严格要求,加强礼节礼貌养成,努力为业主服好务。
三是为有效的监督规范岗位运行,实行岗位层层监督,落实好岗位要求,即主管监督、班长监督、队员互相监督、技防监督(监控室全方位查看各岗位运行情况,发现有不符合岗位要求时,及时提醒引导)。
五、对外客户接待及活动执勤。
20xx年公司为了给业主营造一个高品质的住宅环境曾多次组织业主、客户活动,包括三标段开盘、国际小姐滨河公园剪彩、公司交房、等大型活动。我部根据公司的要求,周密计划,合理安排,共接待活动车辆1000余辆,接待客户3000余人次,在执勤中我部高标准,严要求,较好地完成了公司的各项活动,无任何车辆擦挂、客户物品丢失的情况发生。
六、加强规章制度建设。
在部门主管的组织下,组织领班制定出了秩序部岗位作业指导书、岗位责任制度、员工管理制度、部门奖惩制度等,我们还对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行半军事化管理,用制度来规范大家的言行,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
在20xx年中我队虽然顺利的完成公司的各项工作任务,但是我们还存在以下不足:
1、人员招聘渠道太少,人员储备不充足,导致岗位缺编。
2、岗位监督管理需进一步加强,不断提高人员责任心,特别是加强班长骨干的培养。
3、因巡更打点时间间隔较长,园区巡逻不够及时,致3栋302被盗,给公司带来负面影响。
4、岗位细节的养成,服务意识,各种岗位动作的规范需加强。
5、岗位队员在面对客户时,面部表情过于机械化,缺少亲和力。
20xx年的工作展望:
我部的工作重点除按照公司的要求严格履行形象展示和客户接待职能外,将着重放在前期装修现场的监督管理上。装修期间因小区人员复杂,为防止业主生命财产安全不受到威胁,我队将加大对岗位的监督管理、培训及现场的巡查,以便及时排除安全隐患。对现场的管理主要有人员进场时间控制,《出认证》双证管理,装修现场的抽检及每天下午对装修房号的清场、装修物质的规范摆放、装修违规的处理。同时考虑到在20xx年度我队人员在现场执勤过程中面部表情过于机械,缺少亲和力的不足,将在培训和现场岗位检查中穿插面部表情训练,将微笑化服务融合在执勤。
光阴似箭,转眼间20xx年已经过去,我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:
一、内部管理方面:
由于公司的不断发展,保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则,一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样,才能将我们xx物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们xx物业。
二是我们坚决不招聘有前科的人员,这样,才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。
今年,由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了——年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作,确保小区的安全防卫
今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点。如:xx小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法。
1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意,方可进入小区。
2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作
今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,xx三期,xx社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质,以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的`一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们xx保安将会更加完善,更加成熟。以上是我们保安部20xx年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。
为了总结经验,扬长避短,推进保安工作更上一层楼,我们将一年的保安工作总结如下:
一、以人为本,提高保安队伍整体素质
秩序维护服务是一项特殊的服务性工作,企业要不断发展,关键是人员素质的高低。为此,要坚持“以人为本、服务至上”为工作理念,狠抓秩序维护队伍建设,不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”,在招聘人员方面,严格面试、政审关,按条件录用。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练,以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌,每半年度评选一次品牌秩序维护员、品牌班组,以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心秩序维护员的衣食住行,让大家感受到大家庭的温暖,使大家能够安心工作。
二、规范管理,做好各项保安工作
将队伍的规范管理放在第一位。公司制定完善的会议制度,使秩序维护员能够做到各项工作目标明确,对公司的任务心中有数,行为有章可循,队伍整体综合素质得到了提高。
三、严格督察,落实各项规章制度
根据工作的实际情况,强化以人为本的'管理,在严格管理的前提下,不断落实各项规章制度,对各项规章制度进行跟踪督察。所有人员都能够自觉遵守各项规章制度,认真做好各项保安工作,确保了受保单位安全。
公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取,要不断提高秩序维护员的生活、福利、待遇。以人为本,做好人性化管理,力争秩序维护队伍稳定,抓好队伍建设,提高人员素质,努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。
xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作,落实完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况述职如下:
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况;
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的'工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口;
8、消防管理工作方面。对新入职员工进行常识技能培训,有效保障了小区的利益和安全。
二、停车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐;
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好了停车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。
三、员工培训工作
一年来,保安队都能按照公司的指示,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在18年由于人手紧张,未能参加技能竞赛,但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练,通过训练有效地提高了员工的整体素质,队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里,保安队将会更加努力,团结进取,逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实。
20xx年已经过去,我们满怀信念的迎接新一年的到来。过去的一年,是保安部提升安全、服务品质的一年,也是安全工作完成较为理想的一年,为了今后工作的顺当进行,现对20xx年工作进行总结,以总结阅历,查找不足,期望在新的一年里能够扬长避短,再创佳绩。
一、发扬优势管理,狠抓基层建设
1、优质服务,赢得信任。加强保安部人员管理,严格依据保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用学问,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步提升了安保岗位的窗口形象,提高了自身优质服务水准,得到了小区宽阔业主的信任和好评;
2、预防为主,重点布控,措施到位,消退隐患。在物业办经理的关怀指导下,制定了应急突发大事预案,贯彻落实防盗、防火的措施,在今年施工人员消逝的两次担忧全事故中能准时处置,妥当解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施,确保小区内安全防范工作万无一失;
3、完善设施、设备及器材配备,做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具,逐步完善了别墅区内的监控设施,为安全管理工作供应了强有力的保障,但还存在不行忽视的问题:如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等,望能准时配备,以保障安全工作的顺当进行。
二、严格管理,提升品质,转变观念,创新方法
1、依据年初制定的安全培训方案,参照行业规范标准,对保安员每周进行一次例会、培训,重点讲解管理素养、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防学问、突发大事应对等,通过讲解、点评、相互沟通,使保安员在思想熟识和日常工作水平上都有了不同程度的提升;
2、保安部依据方案对保安员进行岗位培训,做到实际工作培训分阶段分内容考评,使每个队员都能达到“四会”会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训,整体思想素养、业务素养、业务技能、服务态度得到了加强与提高;
3、结合小区内实际状况及保安部现有状况,引导保安员提升素养、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心,培育团队精气神,激发保安员的主观能动性和工作主动性,同时通过树立优秀队员,激发大家学先进、争先进的工作热忱。通过在工作实践中的不断摸索和总结,制定出了“物业保安员应知应会”规范准则,为更好的服务于宽阔业主打下了基础。
三、车辆及进出人员的管理
1、严格依据车辆进出管理规定执行,把握小区内的车辆,保证小区内环境,保证井然有序、道路畅通;
2、加强保安员的手势、语言方面的`培训工作;
3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品依据出入登记制度,严格规范,要求必需有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车大事;
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,准时办理出入证件,对留守工地人员严格依据安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发觉问题准时处理解决。
四、20xx年工作重点
1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不够完善的状况下,保安部连续跟进落实;
2、骨干人员文化修养、专业学问和管理力气、个人素养等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强训练培训;
3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够,针对状况保安部将强化管理,达到白天与晚上、平常与周末、领导在与不在一个样的`服务标准;
4、反复消逝的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不迅速而灵敏,这些问题严峻影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。 总结一年的工作,尽管有了确定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足。在新的一年里,我们保安部全体员工将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为小区的业主和公司的进展做出更大更多的贡献!
安全是一个公司的效益源、生命线,在物业管理中,不仅关系着业主的生命财产不受损害,而且是物业公司正常运作的保障,然而,当前复杂的社会环境和治安状况,对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。20xx年东星秩序维护部按照物管处管理要求打造一支高效、严格的队伍,培养秩序维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识,具有高度的责任感、使命感,做到管理和服务并存。
一、 安全管理、预防为主
物业安全管理包括防与保两个方面,防是预防灾害性、伤害性事故发生,保通过各种措施对不可预见的事故进行妥善处理,我们注重防:
1、把好秩序维护员的入职关,把不符合要求的拒之门外。
2、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用,严格出入车辆、人员的把关登记。
3、严格秩序维护员的岗位职责、工作程序和监督机制,规定组长、副组长轮流每小时对岗亭人员一次查岗检查,并且有签字记录,确保工作效率同时取到相互的监督的作用。
4、投入使用巡逻电动车两辆,不间断的在小区内部及外围进行安全巡逻,取到一定的震慑作用。
5、通过有目的`针对性的调查,掌握收集周边的治安信息、动态,发现可能给业主带来危害的潜在隐患,准确、及时的向业主提出警示(粘贴安全提示等),同时采取确实可行的防范措施,把安全隐患杜绝在萌芽状态。
二、建立完善的制度和责任制
制度是企业的保障,完善的制度是工作中起到指导意义,通过制度检查工作中存在的问题和漏洞,有效及时的预防和纠正,进一步规范秩序维护员的形象、礼貌礼节、工作职责。
安全是一个公司的效益源、生命线,在物业管理活动中,不仅关系着业主和用户的生命财产不受损害,而且是物业公司正常运作的保障。然而,当前复杂的社会环境和治安状况,对物业管理的安全工作提出了严峻的挑战。年初,公司黄总在会上提出了“安全生产年”目标,由此可见安全管理已成为物业活动中的首要问题。20xx年公共秩序维护部,按照公司要求为建立一支高效、专业的公共秩序维护队伍,培养维护员良好的职业道德和业务素养、专业知识,具有高度的责任感、使命感,做到管理与服务并存,主要做好以下几方面的工作:
一、安全管理,预防为主
物业安全管理包括“防”与“保”两个方面,防是预防灾害性、伤害性事故发生,“保”通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理,我们注重“防”,一是把好秩序维护员的入口关,新入职者必须提供“三证、一证明”,(个人身份证,毕业证,健康证,无犯罪记录证明),把不符合要求人员拒之门外,建立一支能打硬仗的公共秩序维护队伍。二、充分发挥车辆管理系统、人行管理系统的作用,严格人员、车辆的把关,多次把犯罪嫌疑人挡在门外。三、严格执行秩序员岗位职责、工作程序和监督机制,根据服务标准等来进行人员合理排班,确定预防重点,确保工作有效和接受监督。四,通过有目的有针对性的调查,收集周边冶安信息,动态,发现那些可能给业主安全带来危害的潜在隐患,并及时,准确地向主事先提出必要的警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态,如4次发安全告示等。
二、建立公共秩序维护制度和完善岗位责任制制度是企业安全的保障
“没有规矩不成方圆”,制定完善的公共秩序维护制度不仅对今后的工作有指导意义,更重要是通过制度检查工作中存在的问题及漏洞,及时更改与完善。根据ISO9001和ISO14001规定和实际操作情况,制定门岗工作流程与要求、监控室制度、内巡门岗中、晚班执勤口号等制度,进一步规范了秩序维护员的形象、礼节礼貌、工作职责。同时要求秩序维护员做到“事事有人做,人人有事做,做完有记录”,并完整保存,为日后判断物业公司有没有履行安全保障义务提供重要依据。公共秩序维护部对各岗位严格要求、严格管理,来促进制度的落实。如:每周进行一次例会,每月一次安全专题研讨活动,讨论安全隐患,制定防范措施,对出现差错的个人给予处罚,对出现的问题要认真分析发生的原因,总结改进。确保秩序维护全体工作人员参与,把制度从“挂在口上,贴在墙上”变为“记在心里,落在行动上”。
三、加强培训和思想教育,提高专业知识和技能
部门始终坚持“安全第一、预防为主,常抓不懈”安全管理方针,创新安全管理举措。
1、抓安全意识,教育培训到位。
2、抓安全文化,贯彻宣传到位。
3、抓制度建设,组织领导到位。
4、抓责任落实、监督管理到位。
虽然在选择秩序维护员时,都是精挑细选,但秩序维护员对职业的适应能力和岗位要求、接受能力、思想方面上的不同等诸多因素,导致队伍个人素质有高低。为保证队伍能适应服务工作的需要,提高员工素质,部门花大力气对队伍开展一系列的培训与思想教育,使队员掌握专业的物业管理知识和服务技巧,减少工作中的失误,提高工作效率,保持积极的工作心态。由被动服从转为主动服务、优质服务。例如:加强职业道德培训,让其树立正确的人生观、价值观,培养敬业精神;加强礼仪知识培训,增强员工的服务意识,树立良好的形象,建立文明服务“窗口”;加强物业知识、消防知识培训,提高业务知识和业务技能;加强法律知识的.培训,使其知法、守法、懂法,能正确地维护好业主和公司利益的同时,也保护好自己。
四、建立“群防群治”机制,维护小区治安
任何物业,无论其封闭性多大,也只是一个城市的建筑点,其治安工作必须有赖于社会力量和周边的保卫力量,所以今年管理处及时与当地辖区治安人员保持密切联系,与周边小区互通治安信息,及时了解当地治安情况,掌握犯罪分子动向,确保小区安全,达到“群防群治”。与派出所,县110关系融洽,110多次开警车到小区巡逻,给队员培训有关安全知识讲座。多次出安全告示,建议业主安装报警器、防盗窗,及时关好门窗,出现异常及时向物业反映等,形成“一方有难,八方支援”的氛围,建立良好的社区关系,扩大无形治安力量,从而降低案发率。今年小区发生一起被盗事件外,其它一切正常。
五、加强突发事件的预防与处理
应急突发事件,可分为突发事件、自然灾害、消防事故等。对于此事件我们积极做好各项预防工作,确保重大安全责任事故为零。主要工作是:
1、根据小区实际情况,制定了切实可行的各类突发事故的应急方案。如火灾应急方案、防偷盗应急方案等,并组织培训。
2、定期,不定期进行实地应急方案演习,使队员把学到的东西,应用到实际中去,以免真正出现事故时,打乱仗。
3、加强宣传,使小区业主学会简单突发事件的处理。如小区成立以秩序员为主的消防队,平时通过各种形式的小区内广泛消防培训,加强训练,定期进行消防演练与及时检查小区消防设施设备,积极进行消防宣传,使业主做到“要我安全,我要安全”观念,使业主增强消防观念,树立消防意识,减少事故发生。
六、小区“三大难”问题得到较好的处理
山水芙蓉“三大难”即:养狗、种菜、车辆乱停乱放。“三大难”一直困绕山水芙蓉物业服务品质。今年管理处对“三大难”花大力量进行管理:狗,积极与星沙派出所联系,到小区现场办证,打疫苗,对小区业主饲养的23种禁养犬进行摸底,并采取了相应措施;种菜,今年通过劝说、拔摘、打药等方法,小区在公共院地种菜,得到明显好转;避免车辆乱停乱放,保证小区良好交通秩序,是公共秩序维护部职责之一。目前小区车辆比较多,车位较少,车辆乱停乱放严重,管理难度较大,部门主要采取:
1、利用门岗车管系统控制外来车辆,并严格执行收费,至6月底共收临时停车费8000元。
2、通过严格训练,加强专业培训,建立一支高素质队伍来预防此类事故发生。
3、对乱停乱放车辆及时跟踪落实,并督促其停放到指定位置或租赁车位。
现“三大难”得到较好处理,得到广大业主的一致好评。
目前,部门实际情况,队员流动性大,素质参差不齐,责任心不强,这给我们的工作带来难度。下一步我们应多组织队员开展一些业余文化活动,培养良好的团队精神,加强引导,坚持对安全秩序维护员的培训,硬件与软件一起抓,建立一支高效、专业安全管理队伍,把安全工作做好,把服务工作做到位。
在我们物业公司做保安差不多是一年的时间,而这一年我也从开始不太熟悉情况到现在能很好的站好岗,做好工作,可以说进步很大,现在就我这一年来的工作做下总结。
一、工作情况
在近一年的安保工作当中,因为工作的一些安排,我也是调往了不同的小区做工作,虽然这样频繁的调换让我有些不适应,但是也加强了我尽快融入新的工作地方的能力,特别是几个小区又是相邻的,所以我现在对这几个小区的情况都很熟悉了,不再是困在一个小区里,外面的情况都不太了解。
在门卫室的工作中,我认真的做好出入境的检查和登记工作,和同事做好交接换班,对于陌生的车辆或者人员都是会例行的询问,确认清楚来访的原因,甚至有些我觉得可疑的人员,还会做好登记的工作,虽然有时候会有业主觉得我做事情太小心了,但是经过我的讲解,他们也是觉得我做事情很细心,很放心我在这儿工作,为他们做好安保工作。
二、个人进步
在刚来的时候,我对做好这份工作并没有报太大的`希望,毕竟我之前是没有工作经验的,我还觉得我没过试用期可能就会被炒了,但是我知道,我虽然没经验,但是我还是要认真的学习,努力的锻炼自己,作为保安,有一副健康的身体是必不可少的,每天下班之后我都会抽时间进行锻炼,让自己能有强健的体魄,能执行好巡查的任务,而且真的有情况发生的时候,也是能去处理的。
除了身体上的锻炼,我在平时也是积极的参加保安队的各种安全的培训课程,对消防、用电,设施使用等方面都是有了进一步的了解,懂得了如何去做好这些基础的工作,而且在日常的巡查当中也是可以用来这些知识,也是让我的工作做得更加的轻松了。
三、不足之处
在一年那么长的时间里,我也是出现了几次错误,也意识到我的不足了,可能是我做工作还没什么经验,有时候和业主沟通的时候,语气比较直,有些业主接受不了,觉得我说话太呛人了,这件事情领导也是批评了我,同时也让我意识到了,我在沟通方面是有待加强的,作为物业的保安,不能只是做保安的工作,同时也是要与人沟通的,要去交流的,也让我从错误中吸取了教训,让我得到了成长。
一年的工作里,没有什么大事情发生,当然作为保安,我们也不希望有什么大事发生,平静才是对我们工作最好的褒奖,来年,我要继续的学习,继续努力的做好工作。
发布时间:2024-10-12
秩序维护队长转正工作总结 篇1 今年以来,我部在局领导的正确领导和大力支持下,经过全体同志的共同努力,上下一心、团结奋进,与时俱进、务实创新,紧紧围绕“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房,积极开展我部各项工作,取得了比较明显的成绩,现将工...
发布时间:2024-04-01
由好工具范文网为您整理这篇文章名叫“秩序维护部工作总结”,希望这篇文章能够为你提供关键信息建议你收藏起来。文档处理可以帮助我们更好地跟踪我们的职业发展和进步,当我们迟迟写不出一篇文章时,不如看一些范文, 通过读范文,可以提高写作的规范性和准确性。...
时间总是这样的快,眨眼间,一年就这样毫无声息的走了,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,来总结过去的一年,展望充满期望的下一年吧。相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编为大家收集的秩序维护员年终工作总结(精选18篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。秩序维护员工作...
发布时间:2024-01-13
文案处理是我们学习新知识和思想的一种途径,我们应该多读一些优秀的范文。借鉴范文的构思可以帮助我们更自信地表达自己的观点,所以我们应该认真学习每一篇优秀范文。如果您对“秩序维护员工作总结”感兴趣,不妨看看好工具范文网编辑整理的相关资讯吧!记得把这个页面立即收藏起来,方便再次阅读哦!...
发布时间:2023-11-08
为了确保后续工作计划的顺利进行,所以我们要认真提前准备有关工作计划。好的工作计划可以促进自我的提升,你真正懂得怎样写出一份完善的计划吗?好工具范文网的编辑在“秩序维护工作计划”问题上做了深入研究并补充了相关资料,感谢你看完我的作品希望你喜欢这些文字所传递的信息!...
发布时间:2024-04-10
总结是针对一个特定时期的学习、工作或项目完成情况进行全面系统的回顾和分析的书面材料。通过总结,我们可以发现学习和工作中的规律性,帮助我们更好地提高自己。因此,我们需要做好整理和归纳,以书面形式记录下来。接下来是物业秩序工作总结的相关内容,希望能对您有所帮助。物业秩序维护员工作总结 篇1 20XX年...
发布时间:2025-01-26
安全是公司的效益源和生命线。在物业管理中,安全不仅关系到业主和用户的生命及财产安全,也是物业公司正常运作的重要保障。以下是我整理的秩序维护部工作总结,供您参考!秩序维护部工作转正总结 篇1 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年,在这一年里,某物业管理处在公司的领导下,在开发商各级...
发布时间:2024-10-06
时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编收集整理的小区物业秩序维护部工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。物业秩序维护员工作总结 篇1 岁...
秩序维护队长转正工作总结(系列8篇)
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