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xx年在公司领导的正确领导下,在其它部门的大力支持配合下,通过秩序维护部全体员工的辛勤工作,圆满完成了全年无较大治安案件、无消防安全事故的商场安全工作目标。全年停车场共停放车辆60万辆,未发生一起车辆及物品被盗事件,取得了较好的经济效益。回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作:
一、制度建设队伍管理方面:
受各种因素的影响秩序维护员的流动性较大,全年共有20人先后离职,目前有三分之一员工是今年入职的。员工的精神面貌和服务意识明显下降。针对这一现状,我们首先从班组管理者入手,对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化,做到能者上、庸者下,对不称职的管理人员予以撤换,通过调整后管理人员的工作积极性提高了,部门的'凝聚力得到了加强。对部分管理制度和绩效考核制度及时进行了修改,下半年完善了8个部门规章制度11个岗位职责19个突发事件应急处置预案9个岗位操作规程的修订和补充,使部门的管理更加规范化。修订后及时组织全体员工进行了多次学习培训,同时在日常的工作中严格按照规范标准组织实施。在工作中我们始终将惩前毖后,教育处罚作为工作手段在日常工作中严格落实,每周对全体员工进行考核,月底进行汇总根据考核排名进行奖励。由于大家素质差异,个别人员服务意识和自律意识比较淡薄责任心较差,我们对形象和工作一般一直没有起色的2名队员进行了调岗,对6名表现较差的队员予以劝退,全年共有59人次获得表扬奖励,108人次受到处罚,多名队员做好人好事拾到贵重物品后及时上交,受到了失主的表扬和公司奖励,其中一名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗一副。
在抓好队伍管理的同时我部也狠抓员工的日常培训工作,每月制订培训计划对岗位流程、突发事件处置技巧和礼节礼仪进行重点培训。同时采用早班上班后半小时晨练,中班班前10分钟训练,形象较差的人员强化培训三管齐下狠抓队员的队列训练,通过常抓不懈队员形象和工作能力有了明显改观。
二、治安安全管理方面:
商场运行到现在已经7年了,物业设施老化、车流量和人流量越来越大,特别是节假日基本上处于饱和状态,各种不安全隐患越来越多,给商场的安全管理带来了新的挑战。为了给商场安全创造更好外部环境,通过与公安机关沟通2月份在外围长虹路增设移动警务平台,大大提高了公安接处警速度,警务平台设立后周边违法活动明显减少,起到了较大的震慑作用。 为了提高营业员出现突发事件时的报警速度,我部5月份安装了无线防盗报警系统,并且将报警主机安装在监控指挥中心由监控员24小时统一进行管理调度,通过沟通目前已有19家重要商户安装了防盗报警按钮与监控室进行联网,商户使用后事件处置速度明显加快。 为了减少商户财产损失,每个大型节日前我部利用现场课晨会或制作安全防范通知单下发到各商户,宣传提醒营业员提高安全防范意识注意财物安全。
平时经常对队员巡查岗位及路线频率进行调整,加大对商场重点治安防范区域的巡查力度,理顺岗位流程,对一些岗位细节加以规范并制定标准,不放过任何安全隐患,严格落实巡查签到报岗制度,夜间实行固定岗与机动岗相结合的方法较好解决了安全死角,发现问题快速反应、及时处理。为保障夜间商场安全加强夜间安保力量,我们每日夜间专门安排四名队员进行备勤以备夜间商场出现突发事件时协助当班队员处置。全年商场未发生一起较大的治安案件,协助现场督导处理内场各类纠纷53起。
四、消防安全管理方面:
一年来我们始终坚持“预防为主,防消结合”的方针,把检查排除商场火灾隐患作为日常安全工作的重中之重。坚持每日消防员每小时对商场进行一次全面消防隐患检查,每周对商场商铺或仓库进行一次隐患排查,确保商场消防安全。每逢重要节假日活动,组织各部门负责人一起进行消防安全大检查。特别是针对今年4.14特大火灾后我们对商场各大小商铺组织进行了全面火灾隐患清剿工作。共查处火灾隐患6起并全部督促整改到位。针对4.14特大火灾是由于员工不会使用消防器材对初期火灾扑救不及时而导致酿成一场特大火灾的惨痛教训我们积极完善了商场外围所有商铺和内场美甲区、内衣区商铺内灭火器的配备。并开展员工消防知识培训,确保员工掌握消防“四懂四会”知识。在日常消防工作中我们把消除安全隐患放在首位,始终遵循“原因不查清不放过,负责人不惩处不放过,隐患不消除不放过。”的原则。对所有存在隐患的商户进行了认真的整改。全年在消防巡查中共发现存在较严重的消防隐患32起,下发限期改正通知单76份。11月份针对地下车库有众多商户仓库,我们要求每家仓库对照明灯全部更换成安全性能高的防爆灯具,出照明外拆除所有仓库内安装的电源插座。并要求每家仓库配备灭火器,真正做到确保商场消防安全万无一失。由于商场消防设施使用年代长,损坏、陈旧、破损严重,一年来我们小问题自己解决,较大问题及时由维保公司维修始终保持消防设备正常运转,为商场的消防安全提供重要保障。
平时我们认真宣传贯彻实施《中华人民共和国消防法》深入开展本单位消防培训 xx。全年共组织商场各商户营业员和公司各部门员工进行消防知识培训67场次,其中针对特殊商户走进店铺为员工现场进行消防知识培训得到商户好评。今年1月份我们督促和指导了好宜佳和新加坡美食城两家消防重点单位单独举行消防演练,4月份和11月份组织两次所有商户进行的消防疏散逃生演练和灭火器实操,取得理想效果。通过全年的消防培训演练使员工和营业员熟练了消防知识,做到思想清淅,动作到位。使大家的消防安全意识得到了进一步提高,消防自防自救能力得到了增强。
五、车场管理方面:
节假日期间地下车库经常性处于饱和状态,我们及时调整人员岗位,对顾客车辆进行分区管理,避免了车辆分散停放,即达到了安全管理目的又节约了电力成本。全年停车场停放车辆60余万辆,无一起车辆及物品被盗事件,车场队员及时发现并妥善处置车辆擦碰事故75起,通过大家的辛勤工作确保了车场全年无责任赔偿事故。
4月份开始我们对进入停车场停放的军警车辆进行了规范,对非执行公务的车辆予以收费;同时规范夜间收费管理,取消了夜间分时段收费改为按小时收费。通过各项增收节支措施全年超额完成停车场经营收入指标,停车场支出也控制在合理范围之内。
回顾全年工作,我们虽然取得了的一点成绩但也存在的一些问题。突出表现在:一是队伍的流动性较大,稳定性不足,员工的整体素质有待加强;二是我们管理人员的工作方法还有待创新和改进,我们将在以后的工作中加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。展望xx年,随着商场商户的调整升级经营态势越来越好,客流量和车流量将越来越大,安全防范工作将会更加繁重,我们将积极做好安全防控,确保商场全年安全零事故,加强车辆管理,确保超额完成车场收入指标,严格控制成本支出。加大员工培训力度,全面提升员工素质,为商场的发展保驾护航。
秩序维护员防范疫情的工作总结可以参考下述示例:
1. 加强宣传教育:通过线上、线下等多种方式,向员工宣传疫情防控知识,提醒员工注意个人卫生、保持社交距离、佩戴口罩等,提高员工对疫情的警惕性和防范意识。
2. 做好卫生清洁:对工作场所进行定期的清洁和消毒,确保工作环境的清洁和卫生。同时,定期更换口罩、手套等防护物资,确保员工的身体健康。
3. 加强员工管理:对员工进行定期的体温检测,提醒员工保持联系,避免不必要的聚集和接触。对于出现发热等症状的员工,及时联系医院进行诊断和治疗。
4. 推广线上工作:对于一些需要远程办公的工作,秩序维护员可以推广线上工作的方式,减少人员聚集,降低疫情传播的风险。
5. 配合疫情防控:积极配合政府的疫情防控措施,如强制佩戴口罩、限制聚集等,为疫情防控做出自己的贡献。
秩序维护员作为工作场所的守护者,有责任和义务做好疫情防控工作,确保员工的身体健康和工作场所的安全。
秩序维护员防范疫情的工作总结示例如下:
1. 加强宣传和教育:秩序维护员需要了解疫情的相关知识,包括如何正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。在维护秩序的过程中,可以通过宣传和教育,引导民众遵守防疫措施,减少疫情的传播。
2. 维护交通秩序:在疫情期间,交通秩序需要特别注意,秩序维护员可以加强道路维护,确保道路的畅通,减少交通拥堵,减少病毒传播的风险。
3. 加强卫生清洁:秩序维护员需要对公共场所和交通工具进行定期的清洁消毒,保持场所和交通工具的清洁卫生,减少病毒传播的风险。
4. 提供安全保障:在疫情期间,秩序维护员需要加强公共场所和交通工具的安全保障,确保民众的安全,减少病毒传播的风险。
5. 加强监测和预警:秩序维护员需要对疫情进行及时的监测和预警,及时发现和报告疫情线索,及时采取应对措施,减少疫情的传播。
秩序维护员作为社会的一员,有责任和义务积极参与疫情防控,为维护社会的健康和稳定作出贡献。
秩序维护员防范疫情的工作总结示例如下:
1. 遵守防疫措施:秩序维护员需要遵守当地卫生部门发布的防疫措施,例如佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等。在工作场所,秩序维护员需要确保所有员工都遵守这些措施,并在必要时向上级报告任何不遵守的情况。
2. 加强卫生清洁:秩序维护员需要定期清洁工作场所和设备,并确保所有员工都接受了适当的卫生培训,学会了如何保持个人和工作场所的卫生。
3. 提供必要帮助:在疫情期间,秩序维护员可能需要提供一些必要的帮助,例如协助员工遵守防疫措施、帮助搬运物品、提供医疗用品等。
4. 加强宣传:秩序维护员需要加强宣传,向员工和公众宣传防疫知识,提醒大家注意预防疾病。秩序维护员可以通过发放宣传材料、开展宣传活动等方式来加强宣传。
5. 确保员工安全:在疫情期间,秩序维护员需要确保员工的安全。例如,在员工进入工作场所前,秩序维护员需要进行体温检测,并确保员工接受了适当的健康检查。在工作场所内,秩序维护员需要保持社交距离,并确保所有员工都接受了适当的消毒措施。
6. 及时报告:秩序维护员需要及时报告任何可能与疫情有关的情况,并向上级报告任何疫情相关信息。例如,如果员工出现发热等症状,秩序维护员需要及时向上级报告,并协助员工进行治疗。
秩序维护员作为社会中不可或缺的一份子,在防范疫情方面发挥着重要作用。秩序维护员需要遵守防疫措施,加强卫生清洁,提供必要帮助,加强宣传,确保员工安全,并及时报告任何可能与疫情有关的情况。
1、做好防火、防盗、防破坏、防抢劫、防治安灾害事故等安全防范工作。
2、维护公司、业户的切身利益、财产安全以及正常秩序。
3、保护事故现场,维持现场秩序。
4、热情接待业户来访、投诉。
5、负责小区管辖范围内人和物的管理,包括业户的违章行为,车辆乱停乱放,未经报批进行室内装修,违反规定,堆放杂物,丢弃垃圾,违规安装防盗网,践踏、占用绿化用地,损坏、涂划园林建筑,乱塔、乱贴、乱挂、设立广告牌,聚众喧闹,噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为,挪用消防用水等违规行为予以制止、处理,并及时发现安全隐患。
6、小区内每一部分处于良好、清洁、安全的状态,发现问题及进处理或上报。
7、文明执勤、礼貌执勤。
8、分解部门的各项规章制度,并认真贯彻、落实。
9、对进入园区的车辆进行指挥,保障园区内的正常交通秩序。
10、检查、监督园区各商铺“门前三包”落实情况。
11、维护小区正常生活秩序,保障园区各项设施设备完好及业主/住户生命财产安全,遇有突发事件能挺身而出,不怕牺牲。
12、负责小区车辆管理,保障小区道路畅通,车辆停放有序,确保车辆安全。
13、对业主的投诉严格按照“一个结果,两种标准”的工作原则让业主满意。
14、完成公司赋予的其他临时_任务。
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