景区经营开发部节日应急预案

【#实用文# #景区经营开发部节日应急预案#】每年农历八月十五日是中秋佳节，国历10月1日是国庆节。下面是好工具范文网小编帮大家整理的中秋国庆双节假日安全应急预案（精选9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

景区经营开发部节日应急预案 篇1

1总则

1.1目和依据

1.1.1为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到得各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者生命安全，维护我省旅游形象，制定本预案。

1.1.2制定依据

（1）《中华人民共和国安全生产法》

（2）《中华人民共和国传染病防治法》

（3）《突发公共卫生事件应急条例》

（4）《旅行社管理条例》

（5）《导游人员管理条例》

（6）《中国公民出国旅游管理办法》

（7）《旅游安全管理暂行办法》

（8）《旅游安全管理暂行办法实施细则》

（9）《旅游服务质量管理条例》

1.2适用范围

1.2.1本预案适用于各市州处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生重大游客伤亡事件。

1.2.2突发公共事件范围

（1）自然灾害、事故灾难导致重大游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类重大安全事故等。

（2）突发公共卫生事件造成重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康事件等。

（3）突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动事故。包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡突发事件。

1.3基本原则

(1)以人为本，救援第一。在处理旅游突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。

(2)属地救护，就近处置。在本地区政府领导下，由本地区旅游行政管理部门负责相关应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

(3)及时报告，信息畅通。各市州旅游行政管理部门在接到有关事件得救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关善后工作。

2组织领导和工作职责

2.1组织机构

省旅游局设立旅游突发事件应急领导小组，由分管副局长担任组长。领导小组下设办公室，具体负责本地区旅游突发事件应急指挥和相关协调处理工作。

2.2工作职责

省旅游局领导小组及其办公室负责监督我省旅游经营单位落实有关旅游突发事件预防措施；及时收集整理我省有关危及旅游者安全信息，适时向旅游企业和旅游者发出旅游警告或警示；我省发生突发事件时，在领导下，积极协助相关部门为旅游者提供各种救援；及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息；处理其他相关事项。

3预警发布

3.1建立健全旅游行业警告、警示通报机制。各市州旅游行政管理部门应根据有关部门提供重大突发事件预告信息，以及本地区有关涉及旅游安全实际情况，适时通过媒体发布本地区相关旅游警告、警示，并及时将情况逐级上报。

3.2省旅游局根据有关部门提供情况和地方旅游行政管理部门提供资料，适时向全省发出相关旅游警告或者禁止令。

4救援机制

4.1突发公共事件等级及响应

4.1.1突发公共事件按旅游者伤亡程度分为重大(Ⅰ级)、较大(Ⅱ级)、一般(Ⅲ级)三级。

(1)重大(Ⅰ级)指一次突发事件造成旅游者10人以上重伤或5人以上死亡，或一次造成50人以上严重食物中毒或造成5人以上中毒死亡。

(2)较大(Ⅱ级)指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1至4人死亡，或一次造成20至49人严重食物中毒且有1至4人死亡。

(3)一般(Ⅲ级)指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一次造成1至1 9人严重食物中毒。

4.1.2分级响应

(1)当发生重大(I级)突发事件时，省旅游局启动应急预案，在领导下，进行具体响应，参与和协调相关单位及时采取应急处置措施。

(2)发生较大(Ⅱ级)以下突发事件由所在地市州旅游行政管理部门决定启动相应旅游应急预案，在当地政府领导下，协调相关部门和单位及时采取应急处置措施。

4.2突发自然灾害和事故灾难事件应急救援处置程序

4.2.1当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队人身安全时，随团导游人员在与当地有关部门取得联系争取救援同时，应立即向当地旅游行政管理部门报告情况。

4.2.2各市州旅游行政管理部门在接到旅游团队、旅游景区(点)等发生突发自然灾害和事故灾难报告后，应积极协助有关部门为旅游团队提供紧急救援，并立即将情况报告上一级旅游行政管理部门。同时，及时向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报情况，配合处理有关事宜。

4.2.3省旅游局在接到相关报告后，要主动了解、核实有关信息，及时上报国家旅游局；协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.3突发公共卫生事件应急救援处置程序

4.3.1突发重大传染病疫情应急救援处置程序

(1)旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门作出安排。同时向当地旅游行政管理部门报告，并提供团队详细情况。

(2)旅游团队所在地旅游行政管理部门接到疫情报告后，要积极主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿旅游饭店消毒防疫工作，以及游客安抚、宣传工作。如果卫生防疫部门作出就地隔离观察决定后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极安排好旅游者食宿等后勤保障工作；同时向上一级旅游行政管理部门报告情况，并及时将有关情况通报组团社所在地旅游行政管理部门。

(3)经卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，并监督相关旅游经营单位按照国家有关规定采取消毒防疫措施；同时向团队需经过地区旅游行政管理部门通报有关情况，以便及时采取相应防疫措施。

(4)发生疫情所在地旅游行政管理部门接到疫情确诊报告后，要立即向上一级旅游行政管理部门报告。省旅游局接到报告后，应按照团队行程路线，在本省范围内督促该团队所经过地区旅游行政管理部门做好相关消毒防疫工作。同时，及时上报国家旅游局。主动了解、核实有关信息，并协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.3.2重大食物中毒事件应急救援处置程序

(1)旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员应立即与卫生医疗部门取得联系争取救助，同时向所在地旅游行政管理部门报告。

(2)事发地旅游行政管理部门接到报告后，应立即协助卫生、检验检疫等部门认真检查团队用餐场所，找出毒源，采取相应措施。

(3)事发地旅游行政管理部门在向上级旅游行政管理部门报告同时，应向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报有关情况，并积极协助处理有关事宜。省旅游局在接到相关报告后，要主动了解、核实有关信息，及时协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.4突发社会安全事件应急救援处置程序

4.4.1当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，除积极采取救援外，要注意核查伤亡人员团队名称、国籍、性别、护照号码以及在国内外保险情况，由我局及时通知港澳台地区急救组织或有关国家急救组织，请求配合处理有关救援事项。

4.4.2在大型旅游节庆活动中发生突发事件时，由活动主办部门按照活动应急预案，统一指挥协调有关部门维持现场秩序，疏导人群，提供救援，当地旅游行政管理部门要积极配合，做好有关工作，并按有关规定及时上报事件有关情况。

4.5国(境)外发生突发事件应急救援处置程序

在组织中国公民出国(境)旅游中发生突发事件时，旅行社领队要及时向所属旅行社报告，同时报告我国驻所在国或地区使(领)馆或有关机构，并通过所在国家或地区接待社或旅游机构等相关组织进行救援，要接受我国驻所在国或地区使(领)馆或有关机构领导和帮助，力争将损失降到最低程度。

4.6分级制定应急预案

各市州旅游行政管理部门，根据本地区实际，在当地党委、政府领导下，制定旅游突发公共事件救援预案，或与有关部门联合制定统一应急救援预案，建立联动机制，形成完整、健全旅游救援体系，并进行必要实际演练。要总结经验教训，不断修改完善本级应急救援预案，努力提高其科学性、实用性。

4.7公布应急救援联络方式

各市州旅游行政管理部门，应通过媒体向社会公布旅游救援电话，或共享有关部门救援电话，并保证24小时畅通。

4.8新闻发布

对旅游突发公共事件新闻报道工作实行审核制。重大突发事件报道要经国家旅游局或我省审核同意后，由地方统一发布；重大以下突发事件新闻报道工作按我省有关规定执行。

5信息报告

5.1突发事件发生后，现场有关人员应立即向本单位和当地旅游行政管理部门报告。

5.2地方旅游行政管理部门在接到一般(Ⅲ级)以上突发事件报告后，要立即向当地和上级旅游行政管理部门报告。

5.3省旅游局在接到报告后，对较大(Ⅱ级)和重大(Ⅰ级)突发事件，在2小时内将有关情况上报国家旅游局，并在事件处理完毕后，及时做出完整书面报告。

5.4对于发生食物中毒事故，省旅游局接到报告后除按规定上报外，同时督促全省各市州旅游行政管理部门会同当地卫生防疫部门做好旅游团队餐饮场所检查，以避免类似事故再次发生。

6应急保障和演练

各市州旅游行政管理部门要围绕旅游突发事件应急救援工作加强对工作人员培训和演习，做到熟悉相关应急预案和程序，了解有关应急支援力量、医疗救治、工程抢险等相关知识，保持信息畅通，保证各级响应相互衔接与协调。要主动做好公众旅游安全知识、救助知识宣传教育，不断提高旅游全行业与旅游者预防和处置旅游突发事件能力。

景区经营开发部节日应急预案 篇2

一、成立局安全应急工作领导小组

组长：

副组长：

成员：各股室负责人

二、主要职责

1、负责启动应急预案，处理自然灾害和安全生产类等突发事件。

2、做好自然灾害和安全生产类突发事件的处理、监控、报告等事宜，把事故减少到最低限度。

3、负责组织应急救援抢险和救助工作。

4、配合卫健委等相关部门做好新型冠状病毒肺炎联防联控工作。

三、突发事件应急预案

（一）火灾事故应急预案：

1、发生火灾事故时，值班人员将信息尽快报告给值班领导，由值班领导逐级上报。协调消防救援大队对可燃物的性质、数量、火势、燃烧速度及范围做出正确判断，迅速进行灭火。

2、如有伤员情况，及时向110、120请求援助。

3、采取有效措施，做好善后处置工作。

（二）烟花爆竹管理：

1、烟花爆竹批发零售店必须合法经营。

2、协调县供销社、公安部门禁止城区内居民及群众燃放烟花、爆竹。

3、如有举报在禁放区燃放烟花、爆竹的，值班带班领导应协调有关部门予以立即制止。

4、如有发生伤害情况，拨打110、120请求救助。

四、紧急处置措施

1、一旦有较大以上生产安全事故及各种自然灾害的发生，马上启动本预案。

2、接到突发事件报警后，值班带班领导应第一时间内赶到现场，协调有关部门有序开展工作。

3、现场情况应及时报告主要领导和上级有关部门，并积极采取相应措施控制事态的.发展。

4、根据现场情况，果断采取措施，保护现场及人证、物证。需要时，及时请示有关部门进行救援，确保人民群众的生命财产损失降到最低点。

5、在事态得到控制后，应积极协调有关部门开展调查、取证工作，对后果严重、有严重违法乱纪行为的责任人，将严格按照法律程序承担相应的行政和法律责任。

景区经营开发部节日应急预案 篇3

为贯彻省、市旅游部门和县委、县政府有关春节旅游工作要求，切实做好春节旅游接待的各项工作，以良好的秩序、畅通的交通和优质的服务，实现春节黄金周期间旅游工作“文明、安全、秩序、质量、效益”五统一目标，确保游客在泰宁度过一个欢乐祥和的猪年新春，制定本预案。

一、成立应急指挥部

总指挥：

副总指挥：

成员：

应急指挥部负责根据景区接待实际情况，以及省市县的要求，决定应急预案的启动时间，做好总协调调度；指挥部下设两个团组7个小组，各小组按照指挥部的要求落实本预案工作，工作人员请假必须经小组、团组领导审核批准，并按程序办理请假手续。

二、景区接待、游览服务、质量监督团组（总负责：叶德松）

（一）金湖、猫儿山、泰宁展示中心景区值班

组长：

副组长：

成员：

工作职责:

1.督促景区做好节前旅游接待各项准备工作。

2.督促协调景区经营单位和从业人员保障旅游服务质量。

3.协助做好景区旅游秩序和游客疏导。尤其是要协助做好临时停车场、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船码头和甘露寺、陆地一线天等重点地段的秩序维持和游客疏导工作。

4.督促景区落实旅游安全措施。

5.督促景区做好环境保洁工作。

6.协调各涉旅职能部门到岗值勤。

（二）上清溪、状元岩、九龙潭、明清园景区值班

组长：

副组长：

成员：

工作职责:

1.督促景区做好节前旅游接待各项准备工作。

2.督促协调景区经营单位和从业人员保障旅游服务质量。

3.协助做好景区旅游秩序和游客疏导。尤其是要督促畅通工程、长兴服务区管理措施落实，协助协调秩序维持。

4.督促景区落实旅游安全措施。尤其要督促落实上清溪旅游公路行车和竹筏营运安全措施落实。

5.督促景区做好环境保洁工作。

6.协调各涉旅职能部门到岗值勤。

（三）寨下大峡谷、李家岩景区值班

组长：

副组长：

成员：

工作职责:

1.做好景区节前旅游接待各项准备工作。

2.做好景区经营单位和从业人员保障旅游服务质量。

3.落实景区旅游安全措施。

4.协助景区维持好停车及游览秩序。

5.督促做好景区环境保洁工作。

6.协调各涉旅职能部门到岗值勤。

（四）旅游质量监督

组长：

成员：

工作职责:

1.负责做好导游服务的调度协调工作。

2.加强旅游宾馆、旅行社等旅游企业安全检查。

3.加强旅游市场秩序和服务质量监管。

4.与相关职能部门联合整治打击炒房囤房、哄抬价格、欺客宰客、恶性杀价、无证导游、索要小费、减漏景点等违法违规行为和现象。

5.实施质量投诉流动受理，及时受理和处理游投诉；做好假日行业监管与质量监督报告。

三、宣传营销、统计预报、后勤接待团组（总负责：戴瑞阳）

（一）宣传营销

组长：

副组长：

成员：

工作职责：

1.负责假日期间自媒体旅游攻略等资讯发布，舆情监测工作。

2.在古城景区设置旅游咨询服务点，印制和发放旅游服务指南宣传单，发布旅游资讯和引导资讯，火车站由古城公司、旅游集散中心做好咨询服务。

3.做好假日旅游活动的`策划与组织、旅游形象宣传，做好网络游客数据分析。

4.提前做好假日旅游市场情况分析，于正月初六下午交综合协调与统计信息报送小组。

（二）景区监控

组长：

成员：

工作职责：

1.负责对各景区进行动态监控，发现问题及时与景区接待各小组负责人联系。

2.对景区接待秩序进行重点监控，出现游客滞留时，及时通知景区在各卡口控制游览车辆进入，协调做好分流调度。

3.为领导远程调度指挥做好视频、通讯等条件准备。

（三）综合协调与统计信息报送

组长：

副组长：

成员：

工作职责：

1.负责做好假日旅游工作会议、县领导督查调研工作。

2.安排假日期间值班工作。

3.协调做好景区值班人员工作车辆平台租车手续办理。

4.做好公务接待与协调对接工作。

5.做好假日旅游统计和上报工作。及时收集高速公路收费站车辆流量、火车站客流量，宾馆住宿情况、汇总假日旅游相关分析报告、数据。春节假日旅游接待总结应于正月初七报县委、县政府。

6.按照国家、省、市旅游部门的要求，做好假日旅游数据、信息的直报和预报工作。

景区经营开发部节日应急预案 篇4

一、背景介绍

春节期间是旅游景区迎来客流高峰的时期，也是各种突发事件可能发生的时刻。为了保障游客的安全和提供高质量的旅游服务，景区管理部门需要制定详细的应急预案，以应对各种紧急情况。

二、突发事件分类及相应预案

1、自然灾害

自然灾害包括地震、洪水、山火等，这些事件的发生常常具有突发性和不可预测性。景区管理部门应制定针对每种自然灾害的应急预案，并配备相应的应急设备和急救队伍，确保游客的生命安全和财产安全。

2、交通事故

春节期间交通流量大，交通事故的风险也相应增加。景区管理部门应与交通部门合作，加强对景区周边交通状况的监测和引导，及时发布道路交通信息，确保游客的安全出行。

3、突发公共卫生事件

春节期间，人员聚集，疫病传播的风险增加。景区管理部门应密切关注疫情动态，加强卫生防控，做好卫生消杀工作，提供清洁的公共场所和设施，提醒游客注意个人卫生，并配备医疗队伍，提供及时的医疗支持。

4、火灾事故

春节期间，烟花爆竹的使用量大增，火灾事故的风险明显增加。景区管理部门应加强安全宣传教育，引导游客不乱丢烟蒂和焚烧物品，并设置独立的烟火爆竹区域，限制燃放时间和数量，加强监督检查，确保游客的人身安全和景区的环境安全。

三、应急预案实施

1、应急响应

一旦发生突发事件，景区管理部门应立即启动应急响应机制，通过电视、广播、网络等媒体向游客发布应急信息，组织人员进行应急处置。

2、疏散和救援

根据不同情况，景区管理部门应准备好疏散路线和救援设备，组织游客有序疏散。对受伤游客及时进行急救和转院治疗，确保游客的生命安全。

3、沟通与协调

景区管理部门应与相关部门建立紧密联系，做好信息共享与协调，增强应急响应的有效性和及时性。

四、预案宣传与演练

1、预案宣传

景区管理部门应提前宣传景区春节期间的`应急预案，通过公众号、微博、微信群等方式向游客发布相关信息，提醒游客注意安全，增强应对突发事件的自护意识。

2、预案演练

景区管理部门应定期组织应急演练，测试应急预案的有效性和可操作性。在演练中，可以模拟不同的紧急情况，检验人员的应急处理能力和合作协调能力，从而增强应对突发事件的能力。

总结：景区春节期间的应急预案是保障游客安全和提供高质量旅游服务的重要保证，景区管理部门应根据具体情况制定相应的应急预案，并加强预案的宣传与演练，确保游客的安全和满意度。同时，加强与相关部门的沟通与协调，形成合力，共同应对突发事件。

景区经营开发部节日应急预案 篇5

一、前期准备工作

1、成立应急预案编制工作组，由景区管理部门和相关职能部门组成，明确责任分工。

2、了解景区春节期间的客流量和安全风险，制定相应的应急措施。

3、建立健全景区内部的通信系统，确保紧急情况下的及时沟通和联络。

4、与当地警察、消防等相关部门建立联系，建立应急协作机制，保障应急救援的顺利进行。

二、应急措施

1、人员疏导与交通管制

在客流高峰期间，加强人员疏导工作，指引游客前往不同景点的入口，避免拥堵和堵塞。同时，根据客流量的`实际情况，及时采取交通管制措施，如开辟停车场，增加公共交通工具等，确保交通流畅。

2、防火与消防安全

加强景区防火宣传和消防器材的配备，定期检查消防设施的完好性和有效性。对景区内各个景点和设施区域进行密切监控，一旦发现火灾隐患，及时报警并组织应急力量进行扑灭。

3、突发事件处理

针对可能发生的突发事件，制定应急处置预案，明确应急队伍的组织、行动和合作方式。配备应急物资和设备，提前联系医疗救护单位，建立起疏散和转院制度，确保妥善处理各类伤病情况。

4、天气突变应对

春节期间，天气变化多端，可能出现大雨、大风、大雾等灾害性天气。根据天气预报情况，及时发布预警信息，提醒游客注意安全，避免出现意外伤害。同时，加强巡查和隐患排查工作，确保景区内的道路、树木等设施安全稳固。

三、应急演练和培训

在春节前，组织应急演练，针对可能发生的突发事件进行模拟演练，提高应急队伍的处置水平。加强应急知识和技能的培训，提高员工的应急意识和应急反应能力。

四、宣传和教育

加强对游客的宣传和教育，普及景区安全知识和紧急情况下的自救逃生方法。在景区内设置安全提示牌，提醒游客注意安全。利用景区内的广播、电视等设备，在客流高峰期间不断播放安全宣传信息，提醒游客注意安全问题。

以上是景区春节期间应急预案的有条理的准备和措施，通过科学合理的应急预案，能够有效应对各种突发事件，保障游客和员工的生命财产安全，给游客创造一个放心、安全的春节旅游环境。

景区经营开发部节日应急预案 篇6

为积极防范和有效处置森林火灾，确保中秋节、国庆节、秋冬季期间森林防火安全，特制定本预案。

一、适用时间

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

二、预防措施

（一）预警监测

1、认真落实森林防火值班值守工作，加大森林火险巡查力度。

2、对省、市反映的火情监测卫星热点，及时组织实地核查，1小时内反馈市防火办。

（二）火源管理

1、严格落实省森林防火总指挥部、省公安厅、省林业局《关于禁止在森林防火区野外用火的通告》，严禁一切野外用火。

2、从20xx年9月20日至20xx年xx月xx日，全面停止炼山等特殊用火的审批，所有单位和个人不得以任何形式开展野外用火。

3、加强野外火源巡查，护林员等要合理安排交接班时间，确保24小时有人在岗在位；镇、村干部要深入村组和重点地段督促检查。

4、加强对痴呆傻等特殊人群的管理，明确监护人员和监护责任，同时加强对从事农耕进山人员的宣传和管理。

（三）督导检查

1、以村委会为单位开展森林防火专项检查，确保山头地块责任到人，火灾隐患排查不留死角。

2、镇挂村领导驻村干部要深入责任片区开展检查督导，督促责任片区落实各项部署和防范措施。

（四）应急准备

1、各村委会要修订和完善各自中秋、国庆节、秋冬季期间森林防灭火应急预案，切实增强预案的针对性、操作性和实用性，充实物资，确保扑火需要。

2、各级森林防火责任人必须坚守岗位，镇主管、分管林业领导、林办主任、村委会主要领导、责任段责任人、村、组护林员无特殊情况不得外出，并确保24小时信息畅通。

3、镇半专业扑火队及各村委会扑火分队要24小时集中待命，确保一有火情能快速出动。

4、坚持24小时领导带班的值班和灾情信息报告制度，严格遵守森林防火各项工作纪律，确保信息畅通。

三、应急处置

（一）火情调度

1、实行火情零报告制度。各村委会每天16：30前向镇防火办报告当日值班情况，遇有火灾立即上报。

2、强化火情调度。各村委会发生森林火灾必须立即上报镇防火办，严禁迟报、瞒报、谎报；火灾扑救情况每两小时报告一次，重要情况随时报告。

（二）扑火原则

1、以半专业队伍为主。森林火灾发生后立即调派半专业森林消防队和村级扑火分队进行扑救，力争第一时间有效处置火灾；当地扑火力量不足时，应当及时向镇防指申请支援，镇防指将酌情派毗邻村扑救力量进行支援。

2、靠前统一指挥。森林火灾发生后，村委会负责人必须第一时间赶赴火灾现场靠前指挥，镇领导到场后交由镇领导指挥，所有扑火力量必须坚决服从扑火前线指挥部的统一指挥。

3、坚持安全第一。优先保护居民点和重点目标、重要设施的安全，保护人民群众生命财产安全，确保扑火人员安全。

（三）扑火力量

优先使用当地扑火力量。扑火以镇半专业队和村扑火分队为第一梯队，以毗邻村扑火分队为第二梯队。

（四）火场指导

对2小时尚未扑灭明火或发生在敏感地区的重要森林火灾，镇森林防火指挥部将根据情况上报XX市森林防火指挥部办公室。

各村委会中秋、国庆两节暨秋冬季期间森林防灭火应急预案在9月30日前报镇林办备案。

景区经营开发部节日应急预案 篇7

一、总则

1、目的

为贯彻落实省、市、县工作会议精神，保障旅游者的人身安全和旅游资源的可持续利用，推动我馆服务质量和管理水平的提高，根据《景区最大承载量核定导则》，坚持以人为本、可持续发展、综合协调，按照“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，制订本预案。

2、工作原则

统一领导、分级负责，职责明确、运转高效，合作联动、反应迅速，措施果断、处置有力。

3、适用范围

景区内游客数量达到最大承载量80%时，启动本应急预案。经测算景区日承载量500人次，瞬时承载量200人次。

二、组织机构和职责

旬邑县博物馆游客最大承载量应急领导小组：

组长:张海罡

副组长:杨晓建

成员:全体职工

主要职责:

(1)全面负责我馆最大承载量应急工作的组织领导和安排部署;当馆内旅游者数量达到最大承载量80%时，启动本应急预案，进行全方位的指导。在情况扩大的情况下，应及时请求上级部门支援。组长外出时，替代组长的为按顺序的副组长。

(2)参加上级召开的景区最大承载量相关工作会议，并抓好会议精神的传达、贯彻和落实。

(3)馆内旅游者数量达到最大承载量80%时，向社会公告并同时向上级报告，并在上级指挥、指导、协助下，配合有关部门和旅游行政主管部门启动应急预案。

三、具体要求

旅游旺季，游客相对集中，安全工作责任重大，这就要求全体工作人员要以高度的责任感、扎实细致的工作作风、文明礼貌的言行举止，积极做好旅游的安全护卫工作，展示出良好的精神面貌，树立旬邑旅游品牌。

1、提高安全意识，全力以赴，确保24小时通讯畅通，时刻保持高度警惕;

2、着装整齐、统一，佩戴工作证件，行为规范，文明礼貌，充分展示良好的精神面貌;

3、明确分工，各司其责，责任到人到岗到位，确保景区的游览安全。

景区经营开发部节日应急预案 篇8

为积极防范重、特大事故发生，确保本系统春节期间平安稳定，让全区人民度过欢乐、祥和的节日，根据《中华人民共和国安全生产法》相关规定，结合本系统实际情况，特制定春节期间安全生产应急预案。

一、组织机构

总指挥：

副指挥：

成员：当日值班人员

指挥部下设一室三组，即商务和经信科技局安全事故应急救援办公室（以下称安全事故应急办）、现场处置组、监督检查组和综合保障组。

二、预防、预警

1、事故预防

对辖区内相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等管辖领域要进行定期检查，及时排查重大危险源、重大事故隐患。建立救援物资、救援队伍等应急资源信息档案。建立健全应急救援体系，组织应急演练。

各相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等要对本单位、本行业的重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，制定应急预案，并报区商务和经信科技局备案。加强教育培训，提高从业人员应对突发事件的能力。

2、信息监测与报告

帮助各相关企业、粮食仓库、市场、超市、家庭旅馆（香期客栈）等管辖的领域加强对危险源的监测，对可能发生事故的险情或重要信息，要按照规定及时上报，同时做好预警信息发布和应急救援的前期准备工作。

报告的主要内容：

（1）事故发生单位概况；

（2）事故发生的时间、地点、类别、简要经过以及事故现场情况等；

（3）事故已造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的`人数）和初步估计的直接经济损失；

（4）事故发生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情况；

（5）救援所需的`专业人员和抢险设备、器材等；

（6）报告人、报告签发人、联系人等。

3、应急报告

相关企业、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等单位或行业发生安全生产事故后，应按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》有关规定及时报告，对其事故国家有关部门有具体规定的，从其规定。

4、事件报告及前期处置

接企事业单位安全生产事故报告后，本局按规定上报。对于较大（Ⅲ级）、一般安全事故，安全事故应急办要立即组织人员赴现场检查，控制好现场，了解和初步评估事件状态，同时向指挥部报告情况。

5、启动应急预案

指挥部依据现场评估情况，汇总有关信息，决定是否启动应急预案。

6、下达处置指令

根据区商务和经信科技局行业安全生产事故应急救援指挥部下达启动应急预案的决定，应急办公室组织协调各工作组赶赴现场，各工作小组按照职责分工开展工作。

7、实施应急处置

各工作组到达现场后依据职责开展工作，同时要注意加强协调，配合有关部门开展应急救援，遇有新情况要及时调整工作方案，并向安全事故应急办报告。

8、终止应急处置

各工作小组应急处置结束后，向安全事故应急办报告，经应急办确认应急处置完成，事件危害消除或基本消除后，报请指挥部下达事件应急处置结束指令。

9、调查和恢复重建

应急处置结束后，指挥部应组织对事件原因进行进一步的调查分析，制定和完善相应的监管和处理措施，预防类似事件的再次发生。

三、应急措施

1、春节放假期间，春节值班人员及领导小组人员的手机要求24小时保持通畅。春节值班人员不得离开南岳。

2、遇有事故向春节值班领导报告。

四、急救电话

匪警：110

火警：119

急救：120

景区经营开发部节日应急预案 篇9

1.总则

1.1适用范围

1.1.1本预案适用于20xx年中秋、国庆“两节”期间应对旅游团队因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和涉及旅游活动的突发事件等。

1.1.2旅游突发事件的范围

（1）因自然灾害、事故灾难导致旅游团队的重大伤亡事件，包括：暴雨、台风、等天气灾害;海难、地震、山体滑坡和泥石流等地质灾害;民航、铁路、公路、水运、邮轮等重大交通运输事故;其他各类重大活动安全事故等。

（2）因突发公共卫生事件造成旅游团队的重大伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他严重影响公众健康的事件等。

（3）因突发社会安全事件引起旅游团队的群体性突发事件等安全事故，包括：在“两节”等期间开展各类旅游活动，由于人群过度拥挤、火灾、交通、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。

1.2基本原则

1.2.1属地救护，就近处置。在区政府领导下，由区文体旅游局协同有关部门负责相关应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

1.2.2及时报告，信息畅通。区文体旅游局在接到有关事件的救援报告时，要在第一时间内向上级部门报告并向相关部门或单位通报，做到边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。

1.2.3分级负责，快速处置。区文体旅游局必须准确掌握各类突发事件的分级标准、应急响应程序、突发信息报送标准、处置方式等内容，明确本级部门的应急工作责任、权限、应急组织机构与职责，以减少相互推诿、扯皮现象；把握最佳应急处置时间，以最少的'代价，取得最大的成效。

2.组织机构和工作职责

2.1组织机构

2.1.1在20xx年中秋、国庆“两节”期间，区文体旅游局成立文化旅游安全应急协调领导小组，由党组书记、局长为组长分管领导为副组长，局机关相关股室负责人为小组成员，领导小组下设办公室。

2.2工作职责

2.2.1在20xx年中秋、国庆“两节”期间，区文体旅游局安全应急协调领导小组职责：

（1）负责协调指导涉及全区性发生的文化旅游突发事件的相关处置工作；

（2）决定本预案的启动和终止;

（3）在区委、区政府领导下，积极协助相关部门为旅游团队提供各种救援;对各类信息进行汇总分析，并及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息。

（4）领导小组办公室主要负责有关突发事件应急信息的收集、核实、传递、通报，执行和实施领导小组的决策，承办在此期间的相关处置工作。

3.救援机制

3.1各旅行社组织旅游团队发生各类旅游安全事件时，有关工作人员应立即拨打110、120、119等应急救援电话，争取在短时间内得到救援。

3.2区文体旅游局安全应急协调领导小组接到报告后，立即协助相关部门釆取相应救援措施，做好救援处置工作。

3.3所有人员应服从当地政府的统一指挥，积极做好救援等处置工作，同时各级旅游部门、旅行社应配合有关部门做好相关工作，按规定及时上报事件有关情况。

3.4发生涉及境外旅游团队的伤亡事件，有关人员除积极采取救援外，应注意核查伤亡人员的团队名称、国籍、性别、护照号码以及在境内外的保险情况，通过有关渠道，及时与台港澳地区或有关国家的急救组织取得联系，请求配合处理有关救援和安抚事项。

3.5公布应急救援联络方式。区文体旅游局安全保障应急协调领导小组应有24小时值班人员，并向社会公布值班号码，保持24小时通信畅通。

4.突发应急事件的应急救援处置程序

4.1发生重大传染性疫情应急救援处置程序

4.1.1旅游团、星级饭店和A级景区(景点)发现疑似重大传染性疫情时，要立即停止一切旅游活动，随团导游人员应立即向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门作出的安排，同时向区文体旅游局和本旅行社报告，提供团队的详细情况，组团旅行社应立即向区文体旅游局报告。星级饭店对来自疫区的住客要及时向当地文旅部门和卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门的安排。A级景区(景点)应立即向当地政府、区文体旅游局和卫生防疫部门报告，并服从卫生部门安排。

4.1.2旅游团队接到区文体旅游局疫情报告后，要积极主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿的旅游饭店的消毒防疫工作，以及旅游者的安抚、宣传工作。如果卫生防疫部门作出就地隔离观察的决定，区文体旅游局要积极帮助旅游团队安排好旅游者的食宿等后勤保障工作;同时向上一级文旅部门报告情况，并及时将有关情况通报组团旅行社所在地文旅部门。

4.1.3经卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，区文体旅游局要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，同时向旅行团途径地区文旅部门通报有关情况，以便配合有关部门及时采取相应防疫措施。

4.1.4区文体旅游局接到疫情确诊报告后，要立即向上级文旅部门报告，同时报告市文旅部门。市文旅部门接到报告后，应按照团队的途径路线，在本市范围内督促该旅游团途径地区的文旅部门配合有关单位做好相关消毒防疫工作，并及时上报市委、市政府和省文旅厅。

4.2重大食物中毒事件应急救援处置程序

4.2.1旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员应立即与卫生医疗部门取得联系争取救助，同时向区文体旅游局和本旅行社报告，星级假店应立即向区文体旅游局和卫生医疗部门报告，同时采取适当救援措施。

4.2.2区文体旅游局接到报告后，立即协助卫生，检验检疫等部门检查旅游团活动和用场所、星级饭店内的相关场所，查明毒源，采取相应救援措施。

4.2.3区文体旅游局在报告上级文旅部门的同时，应报告市文旅局和通报组团旅行社所在地文旅部门。

4.2.4组团旅行社所在地文旅部门接报后，应及时协助区政府和组团旅行社做好旅游者亲属的安抚工作。

4.3突发社会安全事件的应急救援处置程序

4.3.1台港澳和外国旅游者发生伤亡事件，组团社和地接社或相关星级饭店除积极采取救援外，注意核查伤亡人员的旅游团名称、国籍、性别、护照号码以及在境内外的保险情况，通过有关渠道，及时通知港澳台地区或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援和安抚事项。

4.3.2在大型旅游节庆活动中发生突发事件，旅游团应服从区政府的统一指挥，疏导旅游者，配合做好有关工作，并按规定及时上报事件有关情况。

4.4市外突发事件的

援处置程序市内组织的旅游团在市外发生突发事件时，导游要及时向本旅行社报告，同时报告区文体旅游局和相关部门，争取救助。旅行社接到报告后应报告区文体旅游局，区文体旅游局应积极配合事发地有关部门开展工作并向市文旅局报告。一般突发事故，区文体旅游局派人赶往事发地协助救援工作。较大突发事件，市文旅局派人赶赴事发地协助救援工作;重大以上突发事件，省文旅厅派人赶赴事发地协助救援工作。

4.5境外突发事件的应急救援处置程序

组织中国公民出境旅游(包括赴台、金、马、澎旅游)发生突发事件时，旅行社领队应及时向中国驻所在国或地区使(领)馆或有关机构和本旅行社报告。接受中国驻所在国或地区使(领)馆或有关机构的领导和帮助，将损失降到最低程度。

5.信息报告

5.1发生涉及文化旅游的突发事件后，有关人员应立即向区政府及相关部门报告发生事故情况。

5.2区文体旅游局值班人员接到突发事件报告后，应立即(15分钟内)向区政府安全保障应急协调领导小组报告，同时向上一级旅游行政部门报告。

5.3区文体旅游局值班人员(或相关人员)接到较大以上旅游突发事件报告后，应立即向带班领导报告，应根据相关领导的指示或重要批示要求，做好上传下达工作。并在15分钟内(电话)将发生事故的有关情况向区委、区政府和市文旅局报告，随后再以书面形式上报具体情况。

5.4接到食物中毒事件报告后，区文体旅游局除按规定上报外，应协助所在地卫生防疫部门做好团队活动和餐饮场所的检查，以避免类似事故的再次发生。

5.5涉及境外旅游团队在境内发生人员伤亡(中毒)事件，区文体旅游局应急协调领导小组应同时报告所在地台港澳办、外办和公安部门。

区文体旅游局值班电话：0594-5869xxx，传真：0594-586xxxx