【#实用文# #社会调查报告实践报告推荐12篇#】必须调查清楚发生的事件,收集相关材料,撰写清晰的调查报告。但是调查报告有什么要求呢?以下是小编为大家整理的大学生社会实践调查报告模板(通用12篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
自xx大召开以后,在20xx年基本全面建成小康社会成为我们国家多数人民共同的奋斗目标,并为之不懈努力。我们在校大学生也不例外,通过组建一支支的大学生志愿服务队,赶赴贫困山区,助力我们的小康社会。
20xx年7月3日至7月6日,由我们厦门城市职业学院旅游系学生会的一行5人组建的旅游扶贫志愿服务队,在老师的带领下,赶赴我们科岭村,经过4天的调研,对我们这个红色旅游村有了较为深入的了解,并形成以下调研报告。
一、调研对象与问卷内容
对科岭村村民和游客进行了抽样调查,并对主要村干部以及景区经营者代表进行了访谈。
我们分别针对村民、游客、景区经营者制定了问卷。对村民问卷中,除了理解受访者基本情况外,主要涉及“对于科岭村旅游项目的了解与看法”、“科岭村旅游产业的发展对于村民的影响”两个方面;对游客问卷主要涉及本次旅游的信息来源、旅游动机、旅游方式、旅游期望、对科岭村的了解程度、对景区服务的满意程度、红色旅游的不足之处等;对景区内外的经营者问卷主要涉及经营项目、主要消费群体、每日经营时间、旅游发展的影响、当地旅游发展还需重点推进的方面等。
二、调研获得的基本信息
1、村民年龄特点
在我们的四天的走访调研调研里面,我们发现了一个比较严峻的现象,除外出务工的人以外,科岭村里在住的200多个人中,60岁左右的老人就有将近190位,我们可见的儿童几乎都是在怀里面抱着,所以可以说是一个非常严重的空巢村。
2、基础设施建设
科岭村的部分基础设施得到了初步建设与利用。比如:我们的有一个小学经过改造,作为我们党校培训的场所;有个农家乐来招待游客吃饭;还有一个叫幸福院的场所供老年人聚集在一起休闲娱乐。
但总体而言,科岭村基础设施较为落后,尤其是交通是非常不便利,没有往返的公交车辆,也没有为村民提供便利的大型超市,包括我们夜晚照亮的路灯都没有。
基础设施落后,就给村民造成了很多不便。
①没有往返的公交车辆,村民们就只能呆在大山里面,连外出都不方便。因为乡村禁止养猪,所以大量年轻人外出打工。经过我们的调研,我们发现科岭村以前也会有人外出采购物资,比如一次买一头猪,四个村子平分,但是因为交通不便,人力成本提高了很多,一斤肉的价钱自然提高了很多,加上经济收益又不好,所以很多老年人连一块肉都吃不起,我们在调研的过程中亲眼所见,一位老奶奶一碗饭里面,除了一块肉之外,其他什么都没有。
②夜晚没有路灯,就意味着村民只能呆在家里面。我们走访的时候,就有问到一个问题就是,你们这里晚上有没有跳广场舞的呀,或者是有没有一个地方给我们这些老年人聊聊天之类的,但是答案是否定的。有一对爷爷奶奶说了一句话,真的是让人想哭,那就是他们说我们只能在这里等死了。从他们的话语中,真的体会到了他们对于自己很无趣的生活的失望。
③没有往来的交通工具就造成了村庄里一些类似于蜂蜜等一些独具地方特色的东西都没有办法卖出去,造成了物品滞销现象。
3、资源优势与劣势
通过对村民和景区内外经营者的调查,我们对科岭村资源优势与劣势有了较为清晰的认识:
①资源优势
首先在科岭村这个独具魅力的红色旅游地区,可以充分利用我们红军故事来宣传,比如我们郭治妈,黄亚瑞等英雄的故事,吸引我们更多的人来进入我们红色旅游资源村,进行党校培训和发展研学旅游,带领学生们进入我们科岭村。又如重新走一遍我们的“红军小道”(如图1),除了可以学习先烈的英雄事迹外,还可让学生们体验一下我们今天生活来之不易,让他们更加珍惜。
其次,科岭可以利用适宜的土壤优势,一方面充分发展我们现有的茶花,扩大种植的规模,同时利用官方渠道来招商引资,吸引一些药厂商人来我们科岭村来种植树菇,金线莲等(如图2)。
第三,突出的森林资源优势。尤其是漫山遍野的竹子和木头,可以适度利用这些资源发展一些手工艺,比如我们的笛子,还有家里摆放的木雕等。一方面可以促进植物生长更旺盛,同时也可以带动家乡经济的增长。
第四,山林蜂蜜的优势。科岭村有许多人家养殖蜜蜂,但是科岭村有一个弊端就是交通不便利,所以目前最好的方式能够将蜂蜜外销。即联合村里面的养殖蜜蜂的人,将定期开采的蜂蜜收集起来,统一的包给部分销售商,让她们定期进入我们大山进行收购蜂蜜,以此来减少蜂蜜滞销,带动村民发展经济。纯正的山林蜂蜜应该成为吸引游客观赏、购物的重要内容。
此外,通过外销现有的可以利用的粽叶资源,对科岭村经济发展有微弱带动作用。
②资源劣势
1、由于目前科岭村的经济结构大多数都来源于红色旅游以及茶花的种植,但针对于红色旅游来说,没有很具体的资料留下,比如我们科岭村人民都知道的我们毛主席曾经受伤,来到科岭村这个大山里面,我们科岭村的人民救了我们毛主席。很多历史资料被烧掉,所以我们也无从考证。又比如说我们郭治妈,黄亚瑞的故事,我们都听的热泪盈眶,我们也从游客那里听到他们对这些革命历史的感动,但是唯一美中不足的是没有具体的资料留下来。
2、茶花的种植是外包给其他的经营者,同时茶花的种植面积较少,所以只有我们少部分几户人家可以通过给经营者管理茶花从中得到部分的收益。
3、红色旅游目前还没有推及到村民身上,比如一些接待的党校培训工作都是村干部在做,没有让红色旅游产生的利益惠及到我们的科岭村的人民。
三、村民与经营者的期望和建议
1、希望政府可以加大对我们科岭村的宣传力度,重点放在我们科岭村的基础建设上面。
2、希望可以真正的让这些空巢老人有家的归属感,比如经常性的举办一些村民的活动,以及对于“幸福院”这个基础建设的使用。
3、希望可以通过政府,来引进投资商,充分利用我们的自然优势,来发展我们的经济。
四、助力精准扶贫的主要措施
1、通过微博、微信公众号等途径来推广宣传科岭村绿色生态资源的优势,并帮助有一技之长的村民们销售其特色农产品。
2、拍摄视频,宣传作为“小古田”的科岭村红色旅游的特殊历史、空巢老人的日常生活,以此吸引更多党团活动到此地开展,并促进公益旅游的开展。
3、通过类似于抖音这样年轻人的平台,用科岭村村民实地实景地讲述这些红色革命的故事,吸引更多的人进入我们大山里面。
“科岭茶花红,革命不褪色”。希望在我们的共同努力下,科岭村可以越来越好。
暑假时,朋友的爸爸在老城开发区有工程,完工了,需要人帮忙搬东西,可是一天的工作量很少赚的钱也很少,所以没人愿意去给他爸打工,他就主动打电话给我,让我一起跟他去老城帮忙.都是朋友而且就几天就答应去了,第一天,我早上就坐车到他家,和他一起坐车到老城工地。一直到中午都坐着看工人扔钢管下来,中午吃过饭后,司机开车过了,我们俩二个顶着烈日,辛苦了二个多小时,终于搬完了一车…去冲洗了一下,然后就买东西边吃边聊天.下午,等到司机过来,我们俩二个又辛苦二个多小时努力终于完成了工作.经过一天的工作,发现自己搬一条钢管很吃力,需要多少锻炼身体才行啊!
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
体会:
第一次参加社会实践,我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校中学生更新观念,吸收新的思想与知识。
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!
在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行,那就改变一下适应它的方法。
在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个星期里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!
我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务
一、前言
今年七月五日上午考试结束意味着大二的结束,我已成为一名准大三生。回顾过去的两年大学生活,我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律。平静的日子虽欢乐也让我隐约有了对未来的担忧。激烈的社会竞争向我敲响警钟,没有任何实践经验的人,即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。实践是检验真理的唯一标准。所以,在考试结束后我立即联系到x电视成都销售分公司的业务经理张继帮,申请一份暑期兼职工作。公司安排我在阿坝州各个专卖店专卖店做x电视销售工作。
(一)实践概况
实践单位:x电视成都销售分公司。
实践时间:7月7日至8月24日。
实践目的:初步认识社会,提高自身素质,积累社会实践经验,为日后真正步入职场打下基础。
实践任务:专卖店负责电视销售工作。
(二)实践资料及成果
我主要负责x电视的销售,在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品,帮忙顾客解决问题。在我工作期间,日销售量从0台慢慢变为1台,3台,6台。
(三)实践单位简介
x现有员工六万四千余人,拥有包括博士后、博士在内的`专业人才一万五千余人,拥有现代化的培训中心,国家级技术中心和博士后科研流动工作站,被列为全国重点扶持企业和技术创新试点企业。
x在广东、江苏、长春、合肥等地建立数字工业园,在北京、上海、深圳、成都设立研发基地,在中国30多个省市区设立200余个营销分支机构,拥有遍及全国的30000余个营销网络和1余个服务网点;融入全球,x在印尼、澳大利亚、捷克、韩国等国投资设厂,在美国、法国、俄罗斯、印度、乌克兰、土耳其、阿联酋、阿尔及利亚、泰国等10多个国家和地区设立分支机构,为全球100多个国家和地区供给产品与服务。
(四)实践内容
7月7日至8月22日在专卖店兼职实习。由业务经理向我讲解x电视的基本知识,传授销售技巧,沟通技巧。我认真观察业务经理怎样迎接顾客,吸引顾客,留住顾客,最终成功卖出产品。遇到不懂的地方,积极请教业务经理。回到住处后认真总结,疑问的地方上网查询。业务经理引导鼓励我开口说话,大胆向顾客推销。我尝试着和顾客沟通。几天后我已基本能应对销售。每一天早晨九点准时到达专卖店,到水房清洗抹布,擦拭x电视表面的污物,保证货架的清洁。然后,将每个演示用x电视插上电源,调节至演示状态。这样,一天的工作开始了。真诚迎接顾客,热心介绍产品,微笑服务新老顾客,将每一位顾客视为上帝。
二、实践主要收获和体会
(一)实践收获
1、良好的沟通本领促成销售的`成功
微笑是人类最完美的表情,当我应对每一位陌生的顾客,微笑总是能帮忙我消除紧张,缩短和顾客间的距离。当然应对一位面带微笑的促销员,顾客乐意停下脚步,饶有兴趣的倾听你的讲解介绍。沟通更多是经过语言来到达双方彼此了解的目的。了解顾客需求,x电视是家用还是馈赠,是购买一般的还是高档的,这些都是要经过积极询问,耐心倾听得来。接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品,对顾客的疑问不能不懂装懂,欺骗顾客。
2、锻炼了胆量
经过这次实践活动,我的胆量更大了,勇于和顾客攀谈。我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠,只要你从容不迫的应付,沟通会很愉快。记得实习时业务经理曾告诉我,必须要开口说话,哪怕仅有一个字。当你主动向顾客询问、介绍,顾客才会找到适合自己需求的产品,才能实现促销的成功。
3、提高了抗挫折本领
刚开始促销时,我没什么经验,应对顾客不能从容应对。没有任何业绩让我感觉自己很失败,很差劲。我想过放弃,当初的雄心壮志不见了。可是,如果我这次遇到困难失败就轻易放弃,那么在真正迈入社会后,我以一颗怎样的心来应对这个竞争残酷的现实。“失败是成功之母”,从哪里跌倒就从哪里爬起,我一向这样鼓励自己。吸取经验和教训,向业务经理请教,在实践中摸索。慢慢地,我能够卖出机子了。
4、提高了自信心
没有自信的人,难以创造事业的成功。我以前认为自己在促销方面没有任何潜力。经过这段时间的实践,我明白了信心来自实力。当我对产品了如指掌,掌握沟通技巧后,销售不再是令我生畏的困难。
5、知己知彼百战百胜
对自己的产品掌握到位还不够,要清楚自己的优势劣势,同时了解竞争对手产品的优点和不足。这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势,让顾客发现本产品的价值,购买到物有所值的优质产品。商场似战场,不了解对手,盲目作战很难取得胜利。
(二)实践体会
1、本领更靠培养
也许我们不是天生具有做某些工作的本领和素质,可是,后天的努力会弥补这一不足。只要你想做,你必须会想方设法去学习、去尝试、去应对一切困难。世上无难事只怕有心人。有意识的培养自我在某方面的本领,你必须会有所收获。
2、工作需要活力
活力就像催化剂。在工作中投入活力会让工作事半功倍。工作中难免会有繁琐无聊的时候,如果我们没有活力,就很难继续坚持下去。拥有活力,工作的热情高涨,在出现困难时积极寻找解决问题的方法。在工作和个人生活之间能做出正确的权衡,不因私人生活的干扰而影响正常工作。
3、主动服务
当顾客光临时,主动和顾客打招呼,询问顾客,以便了解他们的需求。在遇到内向的顾客时,更需要促销员主动出击,耐心地询问,并向他们推荐适合的产品。如果我们不积极主动,顾客则无法了解产品,无法找到适宜的一款,更有可能造成顾客的流失,损害公司的利益。大方、主动,让顾客感觉到我们的真诚和热情,让他们找到作为“上帝”的感觉,那么我们的促销工作就会有很大的提高。
(三)一些提议
1、提议公司加强对促销员的培训。提议公司经常对员工、临时工进行培训,建立人才储备库。当需要人才时,能够及时调度。同时,出现新产品时,开展培训会,对员工进行知识更新。
2、提议公司提高售后服务效率。一些老顾客经常会提到在x电视出现问题时,公司的售后服务团队不能为顾客解决后顾之忧,效率偏低。因而,顾客慢慢对公司的信誉产生怀疑,势必影响家电的销售,间接地损害了公司的利益。仅有销售与服务质量同步时,才能赢得顾客的满意,才能为公司留住更多的顾客,争取新顾客。
三、总结
经过这个暑假的实践,我首先体会到生活的艰辛,父母为我上学挣钱付出的心血。我在最终一学年的大学生活中必须要倍加珍惜这来之不易的学习机会,以优秀的成绩来报答父母。其次,我发现自己成长了许多。没有经历风雨的人生是没有味道的,是无趣的,无意义的。我开始敢于应对困难、理解现实、做出努力、改变自我。再者,工作不是口头上的事情,是需要付诸行动,做一个不折不扣的实干家。没有行动,雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。更重要的是,在工作中要拥有自信、真诚、活力、胆量。本领的培养是需要这些完美的品质的。x电视成都销售分公司给了我这次实践的机会,十分感激。我将在日后的学习生活中再接再厉。
社会实践时间:20xx年1月21日到1月31日
社会实践地点:山西祁县文物旅游局
学生:胡文奎
班级:外国语学院商务英语二班
主要内容:
通过实践调查和参与体验的方式对家乡的旅游产业,旅游文化及旅游景点进行调查,加深对家乡的了解和认识。
详细内容:
大一生活的第一个学期结束了,学校放了寒假,同时也布置一个寒假实践调查的任务,大学的学习生活要比高中轻松得多,但我们却获得了更多的生活经验与实践经验,这个假期放了足足40多天,所以也打算在这些天里多参加一些实践活动,锻炼一下自己的能力,顺便完成假期作业,于是就以调查为名进入了县文物旅游局开始了自己本次的实践调查活动。
由于是调查,自己又对这工作方面毫无经验,所以并未真正参与其中的工作,而是查阅了一些关于家乡旅游的发展前景,同时也客串了一下景点导游,顺便在这里为大家介绍一下我家乡的旅游产业,也算是展示一下我的实践成果吧。
祁县是国家历史文化名城和晋商故里,有着悠久的历史,灿烂的文化和丰富的旅游资源,也是山西旅游业发展比较快的县之一。现已形成了乔家大院、昭馀古城、梨花菀、九沟四个核心景区,12个景点一日游格局,形成了较为完善的吃、住、行、游、购、娱等旅游产业体系。推出了独具特色的节庆活动“晋商社火节”、“梨花节”,影响力不断提升。乔家大院为国家4A级景点,国家二级博物馆。先后荣获“山西省十大优秀旅游景区”、“中国最具影响力旅游景区”、“中国最美旅游胜地排行榜”,同时被中国大学生推选为“中国大学生最喜欢的100个旅游景区”之一。
调查中我也学到了不少知识。山西省是文物大省,祁县又是文物重点县之一,而祁县的旅游业又是以文物资源为依托发展起来的。县级重点文物保护单位135处,一般不可移动文物254处。但是以上文保单位大部分分布在偏僻的乡村,道路崎岖,交通不便,给文物保护及管理带来诸多不便。而从事文物保护及管理工作的人员匮乏,尤其没有文物修复、古建设计和电脑制图的专业人员,这样使全县的文物保护、管理及安全工作带来很大的困难。所幸的是开放的乔家大院、渠家大院由于有专门的保护机构并有专人管理,再加上每年有一定的保护资金投入,使这两处国保单位得以保存完好,多年来未发生失火、失盗以及人为、自然损毁等事件。
其中最让我印象深刻的就是当导游的那几天,为了当好导游,把家乡的景点宣传给外来的游客,花了好长时间把景点的手册和内容牢记于心,甚至自己一个人在家自己联系,每天早早的就要坐上班车赶到景点,下午再坐回家,在解说的过程中也遇到不少问题,我及时的请教前辈,纠正了自己的不足,在这个过程中不但锻炼了自己的胆量,增长了知识,也加深了对家乡的了解和热爱。
实践所得的认识:
1.在社会实践的同时,一定要认真思考,认真总结经验。使自己在社会上的实践上升一个层次。不要为了实践而实践,而是要拓展自己的认识,提高自己的认识水平,为以后自己的生活提供一个良好的基础。
2.培养自己对家乡的感情,加深对家乡的了解,热爱家乡,心怀感恩,以一个家乡人的身份做人。
3.对于自己的理想必须去敢于坚持,在打工或者社会实践的同时,我们一定会遇见许多挫折的,我们一定要敢于纠正自己的错误,解决自身存在的矛盾。只有这样,学习与社会实践相结合,我们才能使自己的人生更加完善和充实。通过参加社会实践,使自己充分了解了自己,使自己的人生观更加科学。对于自对自己以后的人生规划更加的清醒。
4.在实践的过程中来自父母无微不至的关怀和帮助,学会感恩,出门在外更别忘常给父母打几个电话,问问平安。
随着时代的发展,各式各样的汽车已经走进了千千万万的百姓家中。然而伴随其而来的是许多交通问题的爆发。交通堵塞、。交通事故、公共交通问题、步行者问题(包括骑自行车者)、停车问题等等。其中交通事故的问题更是关系到我们广大人民群众的身家性命。而闯红灯则是我们日常生活中最为普遍的一种导致交通事故的现象。闯红灯可依据闯的对象大致将其分为两种:一种是行人闯红灯,一种是车辆闯红灯。
关键词:交通堵塞、交通事故、公共交通、闯红灯。
为了准确的掌握车辆与行人闯红灯的现象,并找到合理的解决方法,我们展开了调查。
一、调查的基本情况。
这次调查分为两个阶段,一是高峰期阶段,二是普通时段。对于调查结果,我们大致分析了一下:
在高峰期的时候,因为车辆较多,所以违规的人比少,不过在车辆直行红灯,转弯绿灯的时,因为转弯车辆很少,所以很多人抱有很大的侥幸心理,我们总是能看见马路两边虽然是红灯,但是还有一大群人在斑马线上穿梭,还有转弯车辆因为斑马线上有人,没有办法转弯的现象。虽然路口用4位协管员管理,但是很多人对他们的哨子声不理不睬,照走自己的路。我们对一名协管员进行了采访,他说“就是因为这条路车流量很大,人很多,违章违规的现象特别严重,所以我们才来管理,不过还是有很多人不听我们的,对自己很不负责任。
在普通时段时,因为车辆较少,所以违规人数的比例更大了,更多的违规者,在车辆直行绿灯时,也在马路上穿梭,更有甚者,竟然翻阅栏杆,连几步路都不愿意走,选择了“抄近道”的方式,十分危险。
二、为何人们会闯红灯
大多数闯红灯的人都抱有侥幸心理。
(1)大家闯红灯都已经形成了一种习惯,别人闯,自己也闯,好像闯红灯成为一种氛围,一种习惯,没有人提醒就不知道要遵守交通规则。人们都抱有侥幸心理,认为自己不会出事,不会这么倒霉,但是往往就是这样的疏忽导致一个个悲剧。
(2)大多数人都是借口有急事,赶着去某个地方,所以才闯红灯。但是他们没有想过,急这么几秒,很可能造成的就是终身的遗憾。
(3)对车辆的管理很严,查到就是200元的罚款,但是对于行人,尽管最近在各个路口有管理人员,还会有媒体拍闯红灯的照片,放在路口展示,被交警查到,还要接受教育,或是义务劳动,但这些方法都是盛行一时,现在很少看见了,没有办法像对汽车那样的管理能够一直坚持下来,这也是人们有侥幸心理的一个原因。
(4)交通违法管理松懈,存在漏洞。
(5)交通设施的不完善。
三、如何改变这种现象
采取了各个组员的意见,我们提出了以下几个意见:
(1)大力宣传交通法规。
(2)加大交警检查力度,增加交通协管员。
(3)提高市民自身的素质。
(4)加强道路交通安全基础建设。
四、小结
不闯红灯,遵守交通规则,不仅仅是个人素质的表现也是一个人城市市民、一个国家国民素质的体现。通过这次社会实践,对龙游十字路口的闯红灯现象进行调查分析,从长远考虑,可以采取上述的几种方法,但为了响应创建文明城市的口号从短期来看,为了尽快改善龙游各个路口的交通状况,增加交通协管员将是比较合理、有效的方法。
一、实践目的
对宁夏地区人口数量与经济的发展动态相关性研究,预测十年后宁夏西吉县人口数量随着经济发展的动态变化,从而使城乡规划更加合理,推动整个宁夏城乡的发展。
二、实践内容
对于宁夏西吉县的经济发展研究中,要对该地区人口动态变化需有深入的研究,通过对宁夏西吉县人口动态的变化情况做调查,并运用灰色关联分析法对本地区人口与经济发展的动态性做相关研究,对促进该地区经济可持续发展,合理的开发运用资源、能源,协调发展人口与环境之间的关系,对实现富强、健康、文明、和谐的社会主义社会具有重大意义。
宁夏西吉县位于宁夏回族自治区的南部,属于黄土高原干旱丘陵区,地势南低北高,海拔1688-2633米,东西长67公里,南北宽74公里,总面积3144平方公里。首先,我们先规划了西吉县的走访路线,带着目标,我们开始了我们计划的方案开始了走访的调查。在走访中,我有感受到了西吉县人民那熟悉的质朴、热情的感觉。在路途中我们大家虽然有点累,但是趣特的乡间道路,沿途的风景,消去了我们一半的疲劳,带来一种有趣的趣事。就是在这种痛苦并幸福的走访中我们大家度过了一个有趣的假期。
三、实践心得
暑期社会实践不仅锻炼了我们的组织能力,而且这个假期让我获得的知识和亲自体验的感受是不可能随着时间的流逝而消失,反而会随着时间的流逝而这段回忆变的更加浓烈,应该随着社会步伐的发展越快滋味越浓烈吧。
我们走访调查和网络资料的收集,由于人口数量的复杂,经济发展数据的调查难度大及可供参考的官方数据的局限性,时间的有限。我们只能采用回归分析方法,以人口情况的变化、与经济变化相对比对宁夏西吉县人口与经济发展的相关性进行了定性分析,从整体证实出西吉县的人口和经济的发展。
通过走访调查,我们发现宁夏西吉县的人民在经济发展和生活质量上中都有很大的改善,最为突出的是居民人均可支配收入方面,这说明宁夏西吉县县域经济从低产业向高产业转型,而我国也正处在从第一产业向第三产业转型中,并且在不断的发展,综合居民人均收入可说明这样的转型是对中国的经济有着积极的促进作用。
在对宁夏人口与经济发展的动态相关研究调查中,我们也发现了西吉县人口模式、人口数量及人口素质方面存在一定的问题。通过这次调查,西吉县的人民特别是在人口素质方面需要很大的改善,首先农村受教育程度较低,在调查过程中,有少些人认为与自己没有多大关系,而选择置之不理。
西吉县人口的数量增长相对较快,通过数据表明全国人口增长率为5.08%,而西吉县人口增长率高于这一值,说明西吉县人口增长对于全国来说是过快的。人口受教育的程度是体现人口文化素质的重要内容,也是一个地区发展实力和潜在的体现,而西吉县人均受教育只在初中程度,这说明在人口素质文化中还是处于较低阶段,这就约束了西吉县在产业中不能更好的发展更多新型产业,例如在高新技术产业以及现代服务业领域的发展,高技能人才严重短缺,就业人口的文化素质对全县产业结构和就业结构的发展产生较大的阻力,因此,在一定程度上阻碍着当地社会经济的发展。而且,近几年,人口发展模式也在不断变化,人口老龄化不断加剧,直接导致了劳动力缺少,并且农村剩余劳动力向城镇转移的日益增大,加速了城镇化进程的同时,使得人口城乡化加大,劳动力转移,影响力生产产业的结构变化。
经过调查结果显示,西吉县在经济发展过程中,要保持人口数量的稳定增长,不能过快或者停滞不前,要保持相对稳定的人口发展模式,降低老龄化现象,不断提高人口素质,特别是培养高新产业技术人才上,还需要不断努力和提高,而相对于产业结构,需要不断创新,保持在稳定增长的经济发展中,协调好县域经济与当地资源和能源以及环境之间的关系,建立绿色生态经济,为建和谐西吉、文明西吉、富强西吉而努力奋斗!
在每年的寒暑假,高校都会要求在校大学生利用假期进行社会调查活动,其意图是为了提高学生的社会实践能力,使学生在接受教育,增长知识的同时能锻炼出自己分析和解决问题的能力,树立起辩证的思维方式,做到服务社会。但是高校在倡导社会实践时,是不是真正是大学生学以致用,做到了理论和实践的良好结合。为了更全面客观地了解在校大学生每学期所写社会调查报告的实际情况,笔者对本校和其他院校的一些同学对社会调查及写社会调查报告的心态进行了调查。
在调查中,笔者发现大学生的社会调查很大程度上还是流于形式,对社会调查报告的重视度不够,质量普遍不高。
一、不同年级大学生对社会调查报告的态度
在所调查的大一至大四的120名学生中,笔者发现大一的学生对社会调查及社会调查报告的重视度在四个年级中是最高的,因此原创的比例也是最高的,可以达到70%左右。笔者分析这是因为大一新生入校不久,能够认真遵守学校的规章制度。另外,由于不确定社会调查报告在自己大学生活中的分量,所以也比较重视。但是从所写社会调查报告中发现,他们分析问题和辩证思维能力相比高年级同学还是不够深入透彻,对于事物的看法也是停留在表层的一、两个点上。而在所调查的大二学生群中,他们已经有了些社会调查报告的经历,知道这个报告的含金量,所以对此并不是很放在心上,很多学生都是在刚开学期间,拼命地赶报告,自己动手写的基本只占30%。因此,纵观他们所写的社会实践报告,可以发现一个现象:标注日期基本是在开学第一周左右。
至于大三的学生,更是抱着一种临阵磨枪,不快也光的态度,所以同样一篇社会调查报告在不同的班级甚至同一班级的不同学生中重复利用并不奇怪。不过对于认真对待的同学,他们在社会调查报告中所流露出的观点较之低年级学生,更加有自己的独特性,分析问题时更具有针对性,比较能抓住事物的本质。谈到大四的学生,由于就业、考研等问题,能在这方面花功夫的屈指可数。
二、大学生社会调查报告为什么少有精华
笔者在网上搜阅相关资料的同时,发现郑州大学旅游管理学院暑期社会实践小分队在对淮阳的旅游资源进行了调研后,写出了3万多字的《淮阳县旅游资源整合营销方案》,这份报告引起了淮阳县委、县政府的高度重视,表示愿意拿出10万元购买这一社会实践调研报告。然而这支社会实践小分队做出一个大胆决定,表示愿意将这份社会实践报告无偿献给淮阳县政府。从这个实例中,我们知道这才是高校一直号召学生从事社会实践,写社会调查报告的真正意义所在。一方面加强了学生从事社会实践的动手能力,增强了他们的自信心;另一方面也为社会做了贡献,实现了大学生的自身价值。
然而,我们不得不承认在全国大大小小的众多高校中,能够真正做到这样的大学生毕竟为数不多。笔者分析,原因主要可以从以下几个方面分析:
1.高校对大学生社会实践的规范有待加强
由于高校对大学生的社会调查报告没有严格的要求,对社会调查报告的质量也没有明确的规范,这样导致论文本身的重要性没有很好地传达给广大学生。久而久之,在学生中,渐渐形成了社会调查可有可无的这样一种心理,对社会调查报告更是很少认真组织编写。
2.互联网成为了大学生社会调查报告的产地
当今社会互联网技术的快速发展为广大学生组织社会调查报告提供了捷径。对于很多学生而言,写社会调查报告变成了一件“Ctrl+C”和“Ctrl+V”的事。所以百度、Google等搜索引擎上排名靠前的几篇社会调查报告的点击率也是相当之高。
3.学生的主动性不够
随着物质生活的显著提高,目前大学生的主动性呈现下降的趋势。很多时候能过关就行,不愿意往更高层次发展。这种人生观和价值观和以前的大学生比,表现出很大的不同。这也是物质文明高度发展的必然结果。自然当代的这一群体对社会调查报告的质量追求不高,对其认可度更是不够。
4.实践方式与社会需求有矛盾
很多学生在实践过程中,发现自己的专业知识与社会所需难以挂钩,难以达到企业的要求。所以学校在活动的项目、内容和形式的设计上,应尽可能满足不同学生、不同层次的需要,挺高他们参加社会实践调查活动的兴趣,把社会实践活动与课堂教学相结合、与专业实习相结合、与科研项目开发相结合、与就业创业相结合,使社会实践活动提升了内涵,增强社会实践的目的性、针对性和层次性,从而也增强了实践活动的吸引力和感染力,保持了鲜活特色,同时也缩短了学生走向社会就业的适应过程。
无论是思想发动、策划组织、专业支撑、项目申报、教师带队、提供条件、建立基地、总结表彰、巩固成果,还是重点组建团队、分散活动加强管理、打造特色品牌活动项目上,高校应努力建立大学生社会实践活动的长效机制。
三、解决方案
针对大学生社会调查报告少有佳作、大多是应付式思想的现象,笔者认为可以从一下几个方面努力:
1.大学生社会实践能力应体现时代特征和社会要求
当代许多大学生专业不对口,发现自己所学知识难以达到市场需求,从而缺少了很多从事社会实践的机会,自然对社会调查报告也是采取不在乎的态度。
2.高校要鼓励大学生参与社会实践
大学生参加社会实践活动,能够促进他们对社会的了解,提高自身对经济和社会发展现状的认识,实现书本知识和实践知识的更好结合,帮助其树立正确的世界观、人生观和价值观.高校应为大学生参加社会实践创造有利条件,同时采取相关鼓励政策刺激大学生参加社会实践。
3.政府要充分发挥宏观调控作用
政府应该发挥市场无形手的作用,促进企业和高校的联系和合作,提供一定的专项经费支持,并鼓励用人单位参与培养大学生社会实践能力的政策导向。
4.高校要对大学生社会调查报告的质量严格把关
高校可以通过开展活动、讲座等多种形式提高当代大学生对社会调查报告的重视,让他们能积极地的参与到社会实践研究中去。
四、总结
总之,要想使大学生社会调查报告不流于形式,提高其社会实践能力,从根本上考虑,高校还是要创造坏境,结合市场需求来提高大学生的专业技能。当然,政府也要充分发挥市场的宏观调控作用,更重要的是,大学生自身要提高主动性,讲求诚信,不能过度依赖他人。
实践目的:
提高交际能力,丰富社会经验,将在学校学习的部分理论知识灵活的运用在生活中,为自己以后能更好的适应社会打好基础。
实践时间:
xx年xx月x日——x年x月x日
实践内容:
这是我大学以来第二个寒假,相比于去年少了份青涩与急躁,多了份成熟与稳重,经过了一年半的大学生活,我不断提高自己独立解决事情的能力和照顾自己的能力,同时也不断弥补自己身上的不足及与优秀人才之间的差异,我明白其实我需要做的还有很多。虽然我很想到大型超市里去应一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就没有舍近求远,在自家给爷爷打起了工,这样也算肥水不流外人田,这也是一个机会不是吗?超市销售工作在我感知范围内觉得是非常容易的,但是事实却非如此,销售过程中受到了多多少少的挫折和打击,同时也感慨不少。
基本情况是这样的,爷爷开的是个体的小型超市,麻雀虽小但五脏俱全,所以店里的东西很多,需要记住大量的价码,开始的时候别人无论要买什么,我都得问问爷爷或者看价码,不过经过几天的熟悉我也就记住了很多,对价格有所了解。春节串亲访友的人很多,购买礼品的人很多,这时候推销就起到了很好的作用,开始我只喜欢站着等着顾客到来,而不会想着主动去对客户进行推销,后来看到其他的销售员都可以成功推销一些礼品,也就心痒痒了,主动向顾客推销不错的礼品,而且战果不错,这也应证了室友们常说我具有把黑的说成白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发现有两个极端是非常让顾客反感的:一完全不闻不问,由顾客彻底的自由购物;二就是一路随行,问东问西提供超范围服务。而最让顾客喜欢的是在他们需要的时候提供讲解,在不必的时候供给自由,这样才会给顾客创造一种方便舒适的购物环境,也能带来一定的回头客。
虽然在超市中我只负责销售和导购的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一个运营模式和流程。超市每天在快要结束营业的时候都要查点货物,看看明天需要进一些什么货,然后打电话给进货商,讲好数量时间。对于超市的财务问题,要记清楚每一笔账,否则就会越来越乱。
实践认识:
服务态度很重要,要掌握服务技巧。
所谓态度,即是真诚和微笑,只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧,即是根据购物者的心情的需要来变换自己的服务方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
随着科学技术的进步,高校的不断扩招,社会竞争日益激烈,大学生就业形势日趋严重。为了锻炼自身能力,拓展交际范围,增加实践经验,也为了日后更好地求职就业,参加社会实践活动便成了大学生课外活动的最优选择之一。为此,我们特地组织本次关于大学生参加社会实践活动情况的调查,并提出一些意见和建议,以助于学校更好地指导学生的社会实践活动。
一、调查目的
经济管理系学生参加社会实践活动的情况,并为学校指导学生社会实践活动工作提供调查依据和建设性建议。
二、调查内容
1、学生参加社会实践活动的情况。
2、学生对当前社会实践的看法及感受。
3、学生最希望学校和社会在哪些方面提供支持与帮助。
三、调查对象
经济管理系大一、大二、大三学生。
四、调查时间
从XX年xx月xx日起,至xx月xx日止。
五、调查方式
1、问卷调查:共发放180份问卷,收回有效问卷160份,本次调查主要针对于经济管理系学生。
2、抽样调查:针对问卷设计的问题对经济管理系学生进行抽样调查。
六、调查小组成员及分工
组长:xxx负责主持小组讨论、任务安排以及问卷设计。
副组长:xxx负责小组成员的考勤工作以及数据统计。
组员:xxx负责问卷发放及数据统计、分析。xxx负责问卷发放以及调查方案的撰写。xxx负责问卷发放以及调查报告的撰写。
七、组织与具体实施细则
1、前期准备阶段
5月13日组织召开第一次小组会议,确定小组成员的分工,规划整个实习工作进程。5月13日至17日搜集资料,设计问卷。5月17日问卷定稿。
2、调查实施阶段
5月18日至19日发放问卷并回收。5月20日召开第二次小组会议,分配工作任务,统计并分析调查数据。
3、报告撰写阶段
5月21日至24日撰写调查报告。5月25日召开第三次小组会议,讨论、修改报告。
4、总结阶段
5月26日调查报告定稿并打印。5月27日上交实习成果。
八、总结分析
(一)大学生社会实践的意义和作用
大学生社会实践的意义和作用:社会实践作为我国高等教育的一个重要组成部分,在我国高等教育中发挥着不可替代的重要作用。同时,社会实践作为学生参与社会生活的一个主要途径,对社会主义物质文明建设和精神文明建设也可起到一定的积极作用。具体地说,社会实践的意义和作用表现在一下几个方面:
1、催进青年学生的健康成长;
2、促进学生思想政治素质的提高;
3、催进学生业务素质的提高;
4、催进学生的社会化进程;
5、促进高等教育的改革和发展大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。做到走入社会、了解社会和深入社会。
(二)我系大学生社会实践活动状况
我系大学生社会实践活动状况:状况从样本统计的结果来看,经管系学生包括大一、大二、大三,在社会实践方面的成绩是不错的。首先在参与度上,我系样本学生参加社会实践的比例达到90%,没有参加过社会实践的同学仅占10%。在工作,工资等各方面激烈竞争的社会里,对于学生来说实践经历是非常重要的。而且,从资料中,我们可以看到,认为实践不重要的同学没有;认为很重要的同学,占样本人数的36.85%;认为重要的同学为48.75%。在大学求学的过程中,认识到社会实践重要是很需要的。当代的大学生大部分是从高中一直顺利的过渡而来,在他们的过去的时间里,接触社会的程度不够,理解和认识社会的能力不够,所以在很多大学里,社会实践就是一门必修课,强调的就是学生社会实践能力的培养。我系同学清楚的认识到社会实践的重要性,并付诸实践,表现了不错的成绩。
在对社会实践目的调查的资料中,为了增加社会经验,锻炼能力的同学占到65.25%,从这一点,我们能了解到,我们同学对未来就业的认识是清晰的,在全国有如此多的毕业生就业的情况下,自己能力越强,就越有竞争力。其次,在获得社会实践机会的渠道上,我系同学的实践机会的来源向多元化发展,资料中显示出通过学校就业中心或是勤工助学指导中心获得机会的占(16.8%),通过学校介绍的占(14.3%),自己出去找工作的占(30.6%),通过同学或朋友关系找的占(38.3%),多元化的途径说明我系同学的社会关系网络广阔,社会实践的深度已经有一定程度。在学生的实践工作内容来说,担任干部、参加活动的占(35.6%),做项目、做课题的占(16.25%),做兼职做家教的占(16.25%),创业、代理、当老板的占(10.65%)。多样化且大致平均的分配给学生带来的将是方方面面的知识。
虽然说我系同学的实践成绩不错,但是也存在一些问题。比如说在当下大学生实践面临的问题的调查中,认为自己知识积累不足的占(22.5%),这就给我们提醒,在实践的同时不能忘记知识的积累。另外,在社会实践对自己就业的作用上,认为在校期间的社会实践给自己造成了阴影和压力的占(7.5%),侧面反映学校在学生社会实践上要进行正确的指导,要定期的开展一些调查,了解学生的心理动态,调整和端正学生的思想。
相信通过多方面的努力,我们国家大学生社会实践情况会越来越好,让其真正能成为锻炼当代大学生的一个平台。
一. 实践概况
本人于XX年7月19日至27日,在韶关市新丰县马头中心小学参加了主题为“情系新丰,献爱心;广外学子,下乡行”的暑期三下乡实践活动。“三下乡”是按照中宣部、教育部、团中央、全国文明办、全国学联的统一部署开展的实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告如下。
二. 基本情况
此次三下乡活动结合广州举办亚运会的契机,旨在响应促进社会实践活动的基地化、规范化的号召,推广广东外语外贸大学“明德尚行,学贯中西”的校训,为中国培养下一代的工作献上微薄的力量。在下乡到新丰当地进行实践活动之前,我们进行了为期近2个月的准备,如撰写竞投书和策划书,购置物资,准备教学材料,印制宣传手册等等。经过充分的准备后,我们经国际工商管理学院团委学生会统一组织,在新丰县当地进行了为期9天的下乡实践活动。在那里,我主要的工作任务可以分为义教、宣传两大部分。
义教方面。我负责教学生自然科学类中的生物课。在出发之前,我结合当地学生水平和教学环境等实际情况,进行详尽地备课并准备教学用具,印制资料。义教学生主要是3、4年纪的学生,我通过介绍奇特的生物世界以及世界之最等引入,令学生对以后的生物课程学习产生浓厚兴趣,同时通过游戏环境训练学生的描述能力和表达沟通能力,接着再进一步通过进行简单生物实验训练学生的动手能力和团队合作能力。当地学生都比较热情积极,课堂上气氛良好。他们踊跃地举手回答问题,同时通过思考提出了自己的疑问,通过彼此配合,我较好地完成了预定的教学任务。教学效果也比较好,同时与他们建立了友谊。
宣传方面。在出发之前,我们宣传人员结合当地农村实际,准备了一系列的宣传物资。包括知识手册,宣传海报等。知识手册是我们在三下乡前精心制作,图文并茂,具备实用性和趣味性,宣传对象面向小孩,老年人,妇女,青年人,宣传内容包括生活资讯,法律常识,科技下乡,安全教育四大方面,对提升当地村民的居家常识有一定帮助。在新丰当地进行宣传时,我的任务是和其他宣传人员一起,在当地菜市场派发知识手册并向居民讲解其中的内容。知识手册在当地很受欢迎,部分村民甚至主动前来索取,并认真阅读。
三. 主要体会
还记得我们去到的第一天,就面临着一系列的挑战。硬邦邦的破旧床板,无处不在的蟑螂,没有灯与没有门的厕所,没有洗衣服和刷牙洗脸的平台比起在家里,比起在学校宿舍,条件真是差了很多。很大事情也要我们亲力亲为,很多人是第一次学着去买菜、洗菜、切菜。大家忍不住抱怨了,很多人甚至后悔自己为什么要来。为什么不好好呆在家里叹空调享福,为什么要在这个火辣的七月里选择了吃苦。
就是为了孩子们吧。是农村里孩子们那颗单纯的心,那双渴求知识的`眼睛,那种对大哥哥大姐姐由衷的喜爱,使我们心甘情愿了。哪怕条件艰难,也要把自己的工作做好。我很清楚,我们身上扛起的,是责任。短短9天,我们只是想着,怎样给予他们更多的东西,怎样鼓励他们走出农村,去追求自己的梦想。
这次三下乡令我印象深刻。它使我们懂得了责任,明白了付出,学会了坚忍。它使我和其他19名队员在共同工作生活中建立了深厚的友谊,它使我感受到了农村孩子单纯而又好学的精神,它教会了我们生活的不容易。总而言之,真是很有意义的一次实践活动。
四. 几点思考
在这次实践活动中,我主要有以下两点思考。
1. 农村的师资力量明显有待提高。在教学中我发现,农村的孩子很聪明,也十分好学。但是当地的师资力量和教学环境不是很好。举个例子来说。我们在校园和宿舍,经常可以看见一些用于提醒学生注意纪律,关爱他人的小告示牌。牌子上部分是中文,下部分是英文。令人啼笑皆非的是,那些英文往往错漏百出。作为一个学校,其公示牌居然出了那么多错误,又如何令人信服其教学质量呢?所以,农村教育的投入,特别是在师资力量上的投入,还应该进一步加大。
2. 如何规范化三下乡队伍与所在下乡学校的合作。在三下乡实践活动中,我发现队伍与三下乡所在学校存在着一些沟通和合作上的问题。由于没有具体的合作协议条款,导致在某些方面,如水电费的缴纳,协助做饭的教师工资问题等,存在一定的分歧。而这些问题原本是可以通过规范化的协议来解决的。这一点,学院应该给予更多的重视。
五. 实践活动评价
这次实践活动总体来说还是比较成功的。不管是对于义教当地的学生以及居民生来说,还是对于参加三下乡的大学生来说,都是很有意义的一次实践活动。现在我就当地的学生及居民和大学生两个方面,谈谈此次活动的积极性意义。 对于当地的学生和居民来说:
1. 义教课程内容深刻印在学生脑海中。其中义教主推的“希望之星”英语口语课程给学生们带来了一个很好的自主学习英语的工具——音标。义教后期学生们均能熟练运用音标自主拼读新单词。
2. 激发学生努力学习,将来走出农村发展的想法。义教后期许多学生纷纷表示将会努力读书,学好英语,将来考到广东外语外贸大学。
3. 对当地学生的道德思想教育取得了一定的成果。如开展的“感恩”主题班会令许多学生感动落泪,意识到孝顺的重要性。使学生和家长之间的关系更加密切,也提升了学生们的道德思想。
4. 给学生锻炼英语口语,提高对英语的兴趣的机会。由于广外大是广东省唯一的一所以外语闻名的高校。我们有一定的外语实力,对于农村平时缺乏外语锻炼环境的孩子们来说,这是一个十分好的机会。我们不仅教授有关英语的知识,更多的是教学生们自主学英语,培养英语的兴趣。
5. 通过我们在当地派发的实用性知识手册,达到了向村民传达卫生、科技、文化等的知识的目的。 对于参加三下乡的大学生来说:
1. “三下乡”活动有利于增强当代大学生为祖国人民服务的意识,更好地运用 自身所学知识,实现自己的社会价值。
2. 让我们体验到不一样的生活,从而学会如何去感恩、如何去奉献,如何去关 爱;同时也让我们更深入到社会不同的基层中去,从而扩大我们的视野,树立更实事求是的人生观与社会观。
3. “三下乡”活动也是人生中的重要的一次经历,短时间内适应新的环境,使我们不仅在生活自理方面得到提高,而且在与人交流能力、应急能力、执行能力都得到一定程度的提升。同时也增加了自己的社会阅历。
7月4日至7月8日,经济与管理系暑期实践小组开展了绍兴全国文明城市“后文明”现象研究问卷调查活动。
活动前期,在综合考虑各方面因素后,筛选几大有利于问卷调查顺利开展的调查地点,并随之开展问卷调查,取得了较为精准的调查结果。
第一站:火车站
首先,我们选取了人口流动十分频繁的火车站作为调查地点。接连几天的阴雨天气,给活动的顺利开展带来了一定的难度。幸运的是一个高三毕业旅行小团队的积极配合,让我们更加有了动力与勇气。接下来,大家分工向不同年龄段的人进行采访。
第二站:客运中心、医院、万达广场
客运中心,作为重要交通枢纽,候车大厅坐满的乘客,极大地提高了我组成员的调查热情。我们便进行了一对一迅速简短而有效的采访。客运中心不远处有一个医院,我们马上就以它为目标出发了,看似很近却比想象中的遥远,从一个路口走的另一个路口,终于到了我们期望已久的医院,在医院的大厅,休息等候室,在走廊外,在门口,都有我们的身影,医院的调查也顺利结束,我们拿着厚厚的一叠调查问卷,心里满满的都是成就感,即使在过程中遇到的困难也都不算什么了,因为计划完成地很顺利,这一切的一切也变得十分值得。回到学校后,稍作休息整顿,我们在6点多前往万达,这个晚上十分热闹的广场,kfc,华润万家,麦当劳成为我们调查的地点,受访的民众都十分配合,积极配合我们的调查,一切都有条不紊地进行着。
第三站:绍兴北站
绍兴北站,售票大厅里人来人往,我们穿梭在人群中,记录着出行者对绍兴的点评,分享着他们出行的喜悦,承载着他们对绍兴未来的期望。圆满地完成了我们此次调查活动。
接连几天的阴雨天气和气温的下降,大大的减少了人们的外出活动,这虽然会对调查产生一定的影响,但是我组成员依旧满怀热情与信心,对每一位经过的路人表明身份并说明来意,然后礼貌地帮助每一位民众填好调查问卷,在调查问卷填写之后,我们会用最为真挚的微笑表示谢意。
在问卷调查过程中我组成员还对一些愿意接受访谈的民众,进行了以“您认为绍兴市现存哪些不文明现象以及您的建议”为主题的调查。民众们都非常热情地介绍了绍兴现存的一些不文明现象,并认真地分析了此类不文明现象存在的原因,最后还积极地提出许多解决方案,这类民众的表现,深深地感动了我组的每位成员,使我们拥有更充足的力量,鼓励着我们不断前行,让更多的人们对“后文明”现象予以重视,使绍兴更加美好,让我们共创文明的城市生活,为身为绍兴人而自豪!
一、前言
(一)实践单位介绍
1、实践单位:xx国际大酒店
xx国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区、国际会展中心相联,相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格,严格按照国际五星级标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。
牡丹企业创立于1997年,十年的发展历程,铸就了牡丹品牌,牡丹人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的发展理念,经历十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是福厦市民心目中最理想的用餐场所。企业于03年进军酒店业,成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力,牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。今天,牡丹国际大酒店,一颗璀璨的国际酒店新星正在升起!
2、实践部门:餐饮部
餐饮部包括:中餐部和西餐部。西餐部,包括奥兰朵咖啡厅,特色餐厅,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。
(二)实践职位介绍
奥兰朵咖啡厅服务员
1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况;
2、做好上班前后的厅面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备;
3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态、需求,为顾客提供服务;
4、要有牢固的业务操作知识,掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;
5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
6、迎宾员带客到位。服务员应主动上前为客人拉椅子,做好接待工作;
7、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅;
8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
9、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题。及时转告客人提出的意见;
10、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
11、加强业务知识的学习。不断掌握服务技能,提高服务质量。
二、实践内容
1、西餐厅零点服务
(1)礼貌问候客人并询问用餐人数;
(2)引领并为客人拉椅子,打开餐巾;
(3)为客人打开菜单,并介绍单日特色菜品和单日例汤;
(4)点酒水,并服务酒水;
(5)点菜(女士优先,点菜时应站立在客人右后侧);
(6)服务面包和黄油;
(7)结合客人所点食品,为客人换餐具;
(8)服务菜品(同上同撤);
(9)巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具;
(10)询问客人对主菜质量是否满意;
(11)当客人吃完后,清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具,用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品,建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水;
(12)建议甜品并记下订单;
(13)服务甜品、咖啡或添水;
(14)询问客人是否需要其他东西;
(15)确认客人的账单,结帐服务;
(16)感谢和欢送客人的光临;
(17)整理并摆台。
2、自助餐服务
①自助餐的准备工作:
a、绝大部分工作在开餐前要准备妥当,如摆位、工作台的补充、放调味品等;
b、在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队,其次布局要合理,如客人从门外进来,布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好;
c、对食品质量要求比较高,要统一规格,如排骨的厚薄等,否则客人要挑选,造成不卫生和不整洁;
d、要及时补充食品,但要注意卫生,不要给客人感到这是剩余食物。
②自助餐待客须知:
a、当引座员带人入座时,应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数;
b服务员为客人打开餐巾,斟冰水或询问客人需要何种酒水;
c、开单并写上人数、台号、经手人的名字;
d、当客人去取食物时,提醒客人带好自己的贵重物品,并将客人的餐巾折好;
e、客人取食物回位时,要替客人拉椅;
f、要不停地替客人斟冰水及换酒杯;
g、客人食完的餐碟要立即撤走;
h、当客人去取甜品时,要收走主餐刀、主餐叉,并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净;
i、客人用甜品时,要主动询问客人是否需要咖啡或茶;
j、买单时要看清台号,并重复检查一次客人人数是否有误;
k、结账后要谢客,并欢迎再次光临。
③自助餐台的注意事项:
a、做好餐前的准备工作,预备足够的服务餐具;
b、特别注意食物的保温,尤其是中餐,如汤、饭、面等要保持热量;
c、食物的花色品种要常更换和翻新,使客人确实感到价廉物美,品种多样;
d、要及时补充餐具,如大餐碟、甜品碟等;
e、自助餐台的服务餐具要经常更换,保持干净;
f、餐台要时常保持干净;
g、留意布菲炉的水是否足够;
h、自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物,由厨师处理。
三、实践主要收获和体会
(一)实践收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了自我的服务意识,养成了面对客人面带微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了一年的酒店实践,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向客问好,在向客问好的过程中还要做到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。石材展期间,客人们从世界各地赶过来,对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销和宣传酒店的形象。
(二)实践体会
1、实践不是体验生活
实践占用了我们大学里的最后一个学期的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实践过程中,我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。
2、实践是一个接触社会的过程
通过这次实践,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实践期与牡丹国际大酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护牡丹国际大酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。
4、实践与就业
实践过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实践,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,牡丹国际大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。实践实际上就是一次就业的演练。
实践单位:
xx茶餐厅
实践时间:
xx年1月25日至xx年2月15日
一、社会实践目的
为了拓展自身知识面,扩大与社会的接触面,增强个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能够真正真正地走入社会,更快地适应社会形式的变化,并且能够在生活和工作中很好的处理问题,同时也可以打发这空虚无聊的漫长寒假,让寒假充满意义。
二、实践内容
我的工作是在茶餐厅当一名服务员,负责上菜。工作总共有两个班,分为早晚班和中班。所谓早晚班就是早上9点上班,中午12:30下班,然后下午5:30上班,晚上11:00下班;而中班就是早上10点上班,晚上7:30下班。每天工作八小时,午饭和晚饭都在餐厅吃,吃饭时间为半小时。每天早上我们都要打扫,我们每个班有八个人,每个人都有各自负责的工作,而我的打扫任务就是负责擦餐厅里所有的桌子。晚班结束时依旧如此。
刚开始,我是抱着试试看的态度去找工作的。反正在家闲着也是闲着。正好看到一家茶餐厅要找人,我就去报名了。
首先,那老板让我填了一张表,(就是介绍自己的)。然后,他询问了我一些问题。得知我是大学生来做假期工的,他很是欢迎。他说他就喜欢招一些假期学生工,因为学生的素质高,同时,也可以锻炼一下学生自我。我听了很是兴奋,心中也暗自佩服那位老板。
果然,过了两天我就接到电话,说让我第二天九点去报到。我听了非常激动,这是我的第一份工作,不管做什么,我都下定决心要做好。
第二天,我提前去了。同样,我也看到很多和我一样来报名。我很奇怪,因为她们中的大多数都和我一样是学生,也有几个是刚毕业的。我的心里不禁暗自高兴。
由于茶餐厅是刚装修好,还没正式开业,所以店经理就先让我们帮忙打扫,互相认识,自我介绍一下,同时也熟悉熟悉环境,没半天,我们大伙就打成一片了。毕竟都是同龄人,能聊的话题也很多。第二天,经理给我们每人发了两套工作服,以及工号牌,拿到工作服那一刻,我们所有人都很兴奋,都在期待着开业。
终于,第三天,在一片炮竹声中,茶餐厅开业了。那天,我是第二个班,而第一个班的人已早早站在门口当起了迎宾小姐。我有些紧张,推开大门,我换上制服,开始了我第一天的工作。
不过没多久,我就觉得脚很酸,想休息,但我们并不允许,也不可以在客人面前乱动,要维护好自己的形象及餐厅的形象。好不容易到了中午,可以吃饭了,不知为什么,平日里那并不怎么好吃的菜那天突然那么可口,(也许是站太久饿坏了吧。)下午,我和一个同事一起当起了迎宾小姐。每当有客人进来时,我们都要点头并微笑着说“欢迎光临。”当客人用完餐离开时,我们也要微笑着说“谢谢光临。”
不知不觉,第一天的工作结束了。我似乎还沉浸在这兴奋中,但晚上回到家,脚好酸好痛,都不能平伸,夜里疼得睡不着觉。不过热情而年轻的我没有丝毫感到累,我倒觉得这是一种激励,明白了人生,甘无聊生活,接触了社会,了解了未来。
在餐厅里虽然我是以传菜为主的,但我不时还要做一些工作以外的事情,又是要做一些清洁工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做好,而且要尽自己的努力做到最好。一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的`场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力。
所以,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要学习别人怎样做人,以提高自己的能力。
记得老师曾说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户,同事上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。
在这短期的假期实践里,有一件事令我印象深刻:发传单。由于我们的餐厅是刚开业的,所以没多少人听说,生意也没有多红火。于是,店经理决定让我们员工去发传单,宣传我们店。
我非常高兴的接受了这份工作,但事情并不如我想像的那么顺利。我那么热情的向路人介绍我们茶餐厅,发传单给她们,很多人并不理踩你,压根儿连看都不看一眼就把传单给扔了。结果是我们给扫马路的清洁工带来了很大困扰。我们前面发,有些人后面扔。我当时就很气,心想她们怎么一点儿也不尊重别人的劳动成果呀。但渐渐地我也习惯了,这就是社会。多数人都在为了自己而活,别人并不可能花那么多心思去关心或替你考虑......
不知不觉,半个多月的假期实践结束了。说也奇怪,平日里那么多的怨言都变成了离别时的不舍。在这里,我学到了许多学校里学不到的东西,也认识了不少朋友。总之,这次假期实践非常有益。
以前总是乱花钱,但当真正工作后才发现钱挣得不容易,所以,当领到工资时,我并没有舍得花,而是好好的保存。同时,也学会了尊重与感恩,还有淡定。
三、实践结果
短短20天的社会实践结束了。我从中学到了很多。
一、要学会做人。首先,人要有诚信,要遵守信用,既然答应了就应该做到。
二、要学会忍耐,要沉着冷静的思考问题。不要遇到问题就不知所措。
三、要记住,在上半时一定要遵守纪律,不能在客人面前随便说话,要给客人留下一个好印象。最最重要的是要记住,客人永远是上帝,不论客人有什么不好的行为,都不要当面指责;客人提出的意见要虚心接受。四,要勤奋,做好自己分内的工作,不要因为工作量大就想偷懒。看到哪里脏了,要自觉地去扫干净,不要等到领班去催你,打扫时不能马虎。
同时,我也学会了勤俭节约。第一次挣钱时才感觉到了钱的来之不易。懂得了节约,不乱消费。
当然,在这里,我也交了不少朋友,她们给了我很大帮助,更让我学会了珍惜。我想这次的假期实践会让我终身受益。
四、实践总结或体会
在这次实践中,有一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有的时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上就学的这么吃力?
或许老师是正确的,虽然大学生活不像踏入社会,但总算是社会的一部分,这是不可否认的事实。
作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践毕不可少。
毕竟,两年之后,我已经不再是一名大学生,而是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做事。只懂得纸上谈兵是远远不够的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的,对社会有用的人才。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在学校读书;而已在社会的人都宁愿会学校读书。我们上学,学习的是先进的科学知识,为的都是将来走进社会。
所以,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
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