企业自查报告

【#实用文# #企业自查报告优选十二篇#】随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家整理的企业自查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

企业自查报告 篇1

安全是企业生存的基石，自公司成立以来，一直非常重视安全问题的管理。召开之际，根据开发区内保局的部署，我公司组织安全管理人员对企业内部安全隐患进行了再一次的自查，现将自查情况做如下汇报：

安全管理文件：

由于我公司目前正在申报开发区安监局的安全标准化管理体系认证，因此我公司在安全管理方面的各个制定得到相应的提升和完善，下一步将组织员工的学习培训并实施。

消防系统：

我公司的在今年年初请第三方对消防控制系统及消防设施进行了全面的维保，后来又进行了消防设施的年度检验，现在各个设备设施均运行正常。

配电系统：

我公司在消防设施检测的同时也做了配电系统电气设施的检验;电工专用工具及防护用品均通过第三方年检;高压配电室实行24小时电工值班制度。

财务室：

为保证财务安全，我公司财务室设有防盗门，并且规定公司财务室现金存放不能超过1万元，而且现金必须存放在保险柜内，保险柜钥匙由专人保管。而且非工作时间段办公大楼由保卫人员负责锁门。

仓库系统：

我公司仓库实行专人管理，消防通道畅通。

化学试剂：

前期我们对化学试剂存放间进行了防爆改造，加装了消防沙盘，修订并强化了化学试剂管理制度，现在均实行化学试剂专人管理，台账清楚，操作培训及应急处置。

厂区安全：

我厂区实行24小时门卫值班制度，任何外来人员均实现登记制度，厂区周围实施不定时巡逻，确保厂区安全，下步我公司将安装厂区监控系统，进一步加强安全管理力度。

后勤保障：

公司有比较健全的后勤保障制度，本次重点检查了公司餐厅、厂外宿舍及公司共用车的管理情况，均没有发现较大隐患;只是对自行车电动车员工加强了教育及管理。

即将召开的党的，是全国人民甚至全世界人民的一大盛事，通过近期开发区安监局、消防局、派出所、内保局均进行全面的安全检查与督促，公司自信在安全管理上提升了一大步，在此公司郑重承诺在期间一定确保公司安全，为党的的胜利召开保驾护航。

企业自查报告 篇2

根据区卫生系统安全生产工作会议精神要求，结合实际情况，我院及时召开会议，周密部署各项工作，在全院内开展安全医疗大检查工作。

一、组织动员由院长召开主管领导及科室会议，将院内重点科室，重点岗位进行检查，主管领导亲自到岗进行现场查看，并教育本院全体人员做好安全工作，以免意外事故的发生，消除影响医疗安全的隐患。

二、检查内容院安全生产领导小组对全院进行了一次彻底检查，包括各项安全生产规章制度制定及落实情况。用电及消防情况，易燃、易爆等危险品管理以及医疗安全管理等项目，具体情况如下：

（一）组织领导 领导责任制落实情况良好，成立了由徐生彦院长、副院长、科主任为成员的安全生产领导小组，值班人员到位，各项规章制度健全。

（二）预防医疗事故方面落实了医疗安全的各项核心制度，急危重症患者的`抢救措施到位。医疗安全的各项硬件设施完善，供应室、手术室等科室设施建设规范。医疗废物处理的各项规章制度健全，处理方式符合标准，做到了有专人管理并责任到人。

（三）消防方面建立了突发事件应急预案，完善了消防职责、消防演练制度，人员和经费落实到位。重点要害科室的防护监控措施严密。

三、自查发现安全隐患

1、部分电线路老化，个别科室有私接电源、部分开关损坏，存在隐患。

2、消防基础设施建设不完善，灭火器材配备数量不够。

四、整改措施

我院通过这次安全生产自查和整改活动发现了我院安全生产的薄弱环节，我们将采取过硬措施积极整改，以防止各类安全事故的发生。对发现存在的安全隐患限制在本周内整改完毕，到时安全生产领导小组将现场检查，对限期不改者或整改不到位者将严肃追究相关责任人的责任。

企业自查报告 篇3

在市委、政府的正确领导和高度重视下，在统计部门的指导下，我局始终把农业统计工作作为一项重要的工作职责，通过建立完善各项制度，强化业务基础，不断创新，圆满完成了农业统计各项工作任务，及时向各级领导提供决策参考数据。根据农业厅统计法规贯彻执行情况检查的通知精神，我局对统计法规在农业统计工作中的贯彻执行情况进行了认真的检查分析，现报告如下：

一、开展的主要工作

（一）认真做好统计法律法规的贯彻学习

统计法规是统计工作的准绳，是做好农业统计工作的重要保障，我局高度重视统计法规的宣传学习，积极组织人员参加统计部门组织的统计法规学习。通过学习，进一步明确了统计工作职责、任务，促进了工作的全面开展。

（二）法定统计指标项目及统计工作方法

1、我局法定统计指标项目有农业生产统计、农村经济统计、农民负担统计、乡镇企业统计和农民专业合作社情况统计。（乡镇企业统计和农民专业合作社情况统计从乡镇企业口上报）。

2、农经统计的基本核算单位为村集体经济组织，最终形成的数据是按照村—乡镇—市级的顺序，逐级汇总而来。

在农产品单位产出、单位成本、单位价格的采集上，一是根据各产业部门提供的测产数据确定单位产出，如农作物单产；二是根据本部门测算的农产品成本核算数据确定农产品单位成本，如农作物、畜产品单位成本；三是根据市场即时信息确定单位价格，如农作物单位价格。

调查中除按照年终逐级汇总形成数据外，还采取典型调查和抽样调查

相结合的方式，对一些重点产业、收入重点指标开展调查工作。除此之外，对影响收入形成的因素进行重点调查，及时分析原因，提出解决对策。

农业生产中涉及到的对粮食、棉花、油料、甜菜、蔬菜及特色农业的面积和产量情况统计，按照自下而上顺序，逐级进行统计，对享受补贴的作物面积，进行基层统计公示，确保无异议后再行上报。

（三）取得的成效

通过自下而上、层层负责开展统计，进一步掌握了农业种植结构情况，了解了各类作物面积和产量情况，农业经济发展实力与水平，为上级领导更全面的了解农业发展问题、科学指导本地农业发展奠定了基础。

通过落实层层统计责任制，已先后完成了农资综合补贴及四种作物的良种补贴兑付工作，确保了将中央的'惠农政策落实到千家万户。

二、统计工作存在的突出问题

一是统计面广、量大，需要与之配套的硬件设施比较落后，突出表现在计算机、核实工具的配置上，核算手段尚不能实现现代化。

二是统计人员配置较少，除承担统计之外，还承担其他多项工作，难以完成各级政府临时交办的各种专项调查。三是统计工作条件差，经费严重不足，一些调查工作难以及时开展，如种植面积的核实等。

三、改进统计工作的具体措施

（一）争取领导重视，切实加强对农业部门统计工作的组织领导。 搞好农业部门统计工作，领导是关键。目前，农业统计无编制、无专人负责，严重制约着农业统计工作的开展。要摆脱农业统计工作的窘境，必须争取领导的重视和支持。为此，统计人员要积极主动向本单位领导汇报农业统计工作情况，使之了解农业统计工作的具体情况和重要性，让领导们把农业统计工作纳入议事日程，为农业统计工作营造一个宽松的环

境。

（二）加强投入，改善农业统计基础条件。

随着办公自动化，现代化设备的投入、更新成为了农业统计工作的基础性条件。一是积极争取上级部门的大力支持。二是结合各农业服务体系建设，为农业统计工作专门配备一定数量的微机。使农业统计工作的条件得到进一步改善。

（三）稳定农业部门统计人员，建设高素质统计队伍。

农业部门主要负责人是农业统计工作的第一责任人，负责统筹协调；分管领导具体抓，定期研究和解决统计工作中出现的新情况、新问题。一是健全机构，配强人员。市乡两级要配备专职或兼职人员，具体负责统计数据的收集、整理和分析，与此同时，利用行政手段，在各乡镇农业服务中心确定专职或兼职统计员，具体负责以村为起报单位基础数据。二是强化培训，提高素质。市县农业部门采取多种形式培训统计人员，确保统计队伍人员的素质提高。

（四）加强部门统计执法监督检查。

一是加大《统计法》宣传力度，提升基层领导、业务人员的统计法律意识，为统计执法创造良好的氛围。二是正确评价领导业绩，改变领导干部的业绩观，改变对党政领导干部的考核方式及考核指标，全面客观考察领导干部的工作实绩，不单看统计数据。

（五）搞好部门协调，是农业统计工作的重要环节。

要处理好这些联系，必须搞好各方面的协调关系，如与统计局、水利、畜牧等部门通力合作，加强联系。

3、近几年改进统计工作所采取的措施

一是年终报表采用软件汇总，节省了人力和物力。二是加大对村会计

的培训力度，适当提高他们的工资待遇，以稳定基层农经统计队伍保障数据核算的真实完整。

四、建议意见：

1、建议当地财政在预算时，专项安排统计经费，并保障足额拨付到位。上级业务主管部门配套相应的工作经费，使农业统计工作按时按质完成，为确保提供的数据信息及时准确。

2、继续抓好全市农业统计业务人员的培训工作，建议上级业务主管部门不定期对市乡业务骨干进行培训，提高痛击人员的综合素质。

3、进一步加大对统计工作的支持力度，完善和健全硬软件配置。

4、建议对统计专干给予岗位津贴。对从事村级会计和农经统计工作多年的人员，退休后参照“四老“人员待遇给予适当补贴。

xx市农业局

企业自查报告 篇4

安全工作20xx年第二季度自查报告 根据建筑施工安全生产许可动态管理标准，，我公司组织安全科开展第二季度安全生产条件的自查、整改工作。现将检查情况汇报如下：

一、 检查的基本情况：

1、公司重视施工安全工作，完善组织制度，提供资金，形成了安全管理科统一协调，各部门及项目部，全体职工参与，密切配合的工作格局，形成群防群治、齐抓共管的工作合力。同时严格执行各项管理规章制度，规范日常管理；建立健全突发事件处理工作预警预案体系，落实应急反应机制；制定各部门管理制度，危爆物品管理制度等内部安全工作制度；坚持落实一把手责任制，并坚持谁主管，谁负责的原则，建立健全施工安全文明建设工作责任追究机制。

2、检查结果：建立了安全生产责任制度，制定了安全生产管理目标，并同相关人员签订了安全生产目标责任书，建立了安全生产奖惩考核制度。建立安全生产资金保障制度，并制定资金使用的年度计划。设立安全教育培训专项资金，制定了安全生产检查制度。有健全的安全生产管理机构，配备专职安全管理人员，并全部取得考核证书。三类人员安全考核全部合格，并达到100%持证上岗。制定了特种作业人员管理制度和操作规程，制定安全教育培训制度和培训计划。为职工办理工伤保险和意外伤害保险，制定了职业危害防治措施。建立现场易发重大危险源的管理制度。二、发现存在的问题如下：

1、安全奖惩落实不到位。

2、安全检查制度落实不到位。

3、特种作业人员配置：现场特种作业人员档案不齐全。

4、安全教育培训：安全教育活动记录不全，安全月 活动未全部落实。

5、职业危害防治措施：现场劳保用品使用不到位。

6、现场应急物资不齐全。

三、整改工作

针对安全生产中存在的问题，公司领导高度重视，决定成立安全问题解决小组，由安全科长任组长，抽调精干力量，争取在较短时间内解决存在问题。

具体方案如下：

1、 针对存在问题，列出问题存在的.原因。

2、 提出解决问的可能方案，并对多个方案进行分析。

3、 有安全科长向公司汇报，决定解决问题的方案。

4、 由总经理组织人员不定时检查。

5、 安排安全生产管理科执行公司的方案。

6、 发现问题应立即责成相关人员及部门解决。

通过本次安全生产条件自查，我公司发现了安全生产工作中存在的问题。公司领导责成安全科在规定的时间内解决问题，从根本上完善公司安全生产保证体系，确保公司安全生产条件达标。

企业自查报告 篇5

xxxx年以来，我司档案管理工作在公司总部的正确指导下，认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》和《xxxxxx公司档案管理办法（试行）》，以实现档案管理的规范化、标准化和科学化为目标，狠抓档案管理质量，不断加强档案整理水平。从行政公文的收集、整理、归档到保管利用过程，切实做到档案的完整和安全。现将我司档案管理自查情况报告如下：

一、加强组织领导，档案管理体制更加健全。

近年来，公司领导高度重视档案管理工作，始终将档案管理工作纳入日常工作日程。以职能建设为基础，以规范管理为核心，进一步完善了档案管理工作机制，先后建立健全了由公司领导任组长，各部室负责人为成员的档案管理工作小组，实现了档案目标管理工作的统一领导、统一规划、统一管理，形成了公司领导挂帅、各部门分管、档案管理员具体负责的管理网络，使我司的档案管理工作迈上新台阶。

二、强化制度管理，档案管理工作更加规范。

为做好档案管理工作，我司在原有的基础上，加强了对档案保管、利用、保护、保密等规章制度的落实。在档案收集整理工作方面，我们从严要求，切实加强文件的收、发工作，严格登记、科学分类、组卷合理、编目规范，努力做好文件装订、排列、编号、编目、装盒等工作，保证归档文件材料的完整、准确、系统。在档案材料保密工作方面，我司定期做好法律法规、制度规定的宣传工作，加强档案管理人员的保密意识，增强对归档文件材料的保密力度，实行专人保管、专人查阅、集中归档，保证档案资料的安全和利用。在档案基础设施方面，我司根据资金的实际情况，配备了铁柜、空调、灾火器等办公设施，基本上满足了“防潮、防霉、防鼠、防虫、防火、防尘、防光、防高温”的八防要求，确保了档案的完整和安全。

通过一系列手段和措施，我司进一步提高了档案工作的管理水平，做到了“规章制度上墙、工作意识进脑、管理理念入心”，公司上下呈现出依法治档、规范管档、人人重档的良好局面。

三、明确工作目标，档案业务建设更加有序。

根据档案工作的有关规定，我司结合自身实际，制订了规范的档案分类方案、保管期限、归档范围等，对形成的文书、会计、业务等档案资料分门别类按规定进行整理、编目。各门类文件资料归档率为100%，完整率为100%。截至目前，共形成档案总数2914件，其中：文书档案2408件（永久1020件，长期346件，短期1042件），会计档案382件（永久17件，长期365件），业务档案124件。

通过自检自查，我司的档案管理工作虽然取得了一定的成绩，但与总部领导的要求还有一定差距，主要表现在：一是各部室的档案责任意识方面有待加强；二是在开发利用方面有待深入探讨，跟踪利用效果反馈不够；三是由于实际客观因素限制，档案方面的专题培训还有待加强；四是档案管理的基础设施有待进一步完善。

针对以上问题，我们制定了整改计划：

（1）档案管理工作要建立在平时认真、仔细、及时的基础上，在日常工作中，要随时进行整理、分类、归档，做到规范化管理；

（2）加大宣传力度，进一步组织学习档案管理基本知识，充分认识档案工作的重要性；

（3）加强监管工作，档案管理人员要定期对公司的文件资料进行保密检查，发现问题及时纠正，把隐患消灭在萌芽状态；

（4）进一步加强制度落实力度，做到有章可依、有章必依、违章必究；

（5）进一步抓好软硬件建设，确保档案安全。

在今后的工作中，我司将继续深入贯彻执行公司总部的'文件精神，加强措施，加大力度，努力改进档案管理中存在的问题，完善档案管理制度，力争使档案管理工作更上一层楼。

企业自查报告 篇6

一、指导思想

紧紧围绕“确保人民群众用械安全有效”这个中心任务，践行监管为民的核心理念，切实做到为民、科学、依法、长效、和谐，通过自查自纠检查，进一步格规范医疗器械经营使用行为，全面提高质量管理水平，确保不发生重大医疗器械质量事故。

二、检查目的

要加大对医疗器械经营、使用管理力度，杜绝销售、使用过期、失效、淘汰的诊疗器械和各种行为。通过这次专项自查自纠检查，确保人民群众用上安全放心的医疗器械，并且减少医疗事故发生率，提高医院知名度。

三、自查自纠重点

重点自查20xx年1月以来销售使用的一次性使用无菌医疗器械、体外诊断试剂、无菌卫生材料等规定效期的医疗器械质量管理制度落实情况，对照检查产品是否有生产企业许可证、产品注册证和产品合格证明；产品的购进记录；产品的使用记录以及是否建立了产品不良事件报告制度并进行了报告。

四、根据我院的具体情况，其自查自纠报告结果如下：

1、自查种类有：一次性使用无菌医疗器械、体外诊断试剂、无菌卫生材料三大块。

2、产品合格证明、证书严格验证，各个采购、接收人员严格把关，无一例不合格产品。

3、采购记录认真、详细记录，确保问题事件有处可查、可依。

4、接收人员核对采购记录与产品，确认产品是合法的、正确的、合格的，

5、产品储存严格按产品说明要求完成。

6、产品使用时认真检查其完整程度、有效期、无菌性。填写使用记录。

7、在院长的领导下正在逐步完善我院的产品不良事件报告制度，在医疗器械安全使用方面得到进一步的发展。

8、但在实际工作与实施中，可能存在一些容易被忽视的、细微方面的问题，望上级领导对我院的工作提出宝贵意见。

五、通过这次自查自纠活动

我院认真学习法律、规范经营使用行为、进一步自我完善，加强了安全使用医疗器械制度，规范了医疗器械经营使用行为，强化了自身质量管理体系，增强知法守法意识，提高医院整体水平。

企业自查报告 篇7

为落实《天津市人民政府办公厅关于印发天津市环境保护大检查方案的通知》要求，xxxxxx企业扎实认真地组织开展了自查工作，现将自查有关情况报告如下：

一、企业基本情况

（一）企业概况

企业名称、企业地址、历史沿革、隶属关系、主要产品、生产规模、法人及邮编、企业环境保护责任制度及人员责任制度建立等情况（附各企业地理位置图）。

（二）项目概况

按照项目建设前后时序，逐一说明企业每个建设项目的基本情况、生产运行状况（新建、改建、扩建）及厂区平面布置情况（附厂区总平面布置图）。

（三）生产工艺及排污节点

企业采取的生产工艺，并对主要工艺单元、各排污节点进行简要说明（附工艺流程及排污节点图）。

（四）原料及产品

企业生产所需主要原料、辅料、燃料、用水量及逐年度消耗量，产品及副产品的贮运方式和年度产量等情况。

（五）主要生产设施

主要生产设施清单（包括名称、主要参数、数量及主要技术经济指标等），说明现有各生产设施所处的状态（正式运行、试生产、在建）。

（六）主要环保设施

主要环保设施清单，逐一说明企业主要环保设施名称、处理工艺、设计处理能力、实际处理能力及运行情况。

二、企业自查情况

（一）产业政策执行情况

企业工艺、技术、生产设施及产品是否符合产业结构调整目录（2005年版、2011年版）。对不符合国家及省相关产业政策的生产设施仍然在用要说明原因，列出限期淘汰、改造计划。

（二）建设项目环境影响评价制度执行情况

企业已建、新建、改建、扩建项目的环评落实等情况，列出全部的环境影响报告以及批复文件的时间和审批部门，按照环境影响报告及批复要求，企业对应建设的环保设施，逐项予以说明，项目较多的需列表说明。

（三）试生产、“三同时”制度和建设项目竣工环保验收、审批情况

各个项目是否在规定的期限内提出试生产、竣工环保验

收申请，是否通过竣工环保验收，是否取得环保行政主管部门的竣工环保验收批复等情况，项目较多的需列表说明。对环评和环评批复提出的要求未做到的要说明原因，并提出整改计划。

（四）主要污染物及特征污染物达标排放情况

企业应执行的主要污染物、特征污染物排放标准和企业主要污染物、特征污染物的排放浓度（速率）及排放量是否达标等情况（附近三年来的监督性监测或企业委托有资质单位监测的数据）。详细说明企业产生、排放废气、废水的所有污染源名称，各污染源排放的主要污染物、特征污染物排放浓度及排放量。

（五）环保设施及自动监控设备稳定运行情况

企业生产线数量，分别列出各生产线产生污染物和应当建设污染防治设施的环节或部位；逐一说明按环评文件和批复要求安装的污染物自动监控设备的安装位置、监测项目、运行和联网运行等情况；对未按国家要求安装自动在线监测设备的要详细说明理由，并附延缓安装的有关证明材料。

（六）重金属污染防治情况

生产企业行业性质、生产过程中使用的原辅料和生产工艺、产品涉及的各项重金属污染物名称、污染物排放标准、重金属污染防治项目建设、重金属企业污染物达标排放等情况（附近三年以来监督性监测和企业自测数据。

（七）危险废物和工业固体废物处理处置情况

工业固体废物和危险废物的管理处置等情况，列表说明企业工业固体废物和危险废物的种类、产生量、综合利用量、处置量、处置方式及最终去向。

（八）排污申报登记、排污许可证和排污缴费执行情况企业排污申报登记、当地环保部门审查批复、企业排污许可证申请领取、近三年以来排污费缴费等情况，列表说明排污许可证编号、发放机关、起止时间、污染物种类、数量及排放去向等情况。对排污核定通知书、缴费通知单与缴费收据的缴费金额数量不一致的，要附相关证明材料。

（九）对饮用水水源保护区、自然保护区、国家重点生态功能区等环境敏感区影响情况

企业所在地与当地饮用水水源保护区、自然保护区、国家重点生态功能区等环境敏感区的区位关系等情况，详细说明企业排污对当地饮用水水源保护区、自然保护区、国家重点生态功能区等环境敏感区产生不利影响，不符合环境影响评价及批复、项目竣工环保验收批复要求的整改情况。

（十）环境安全隐患防范、环境风险识别及应急预案制定情况

企业是否存在重大环境危险源、制定突发环境事件应急预案备案、应急物资及设施配置、定期开展应急演练和落实环境应急预案等情况。

（十一）企业环境管理及自行监测情况

企业设立环保管理机构、落实环保责任制、制定环保规章制度和环保设施操作规程、建立环保设施和生产设施的运行台账及其它环保档案资料管理等情况。列表说明企业排污口类型、数量、污染物种类、排放标准和排放去向等情况。

（十二）环境信息公开情况

企业编制年度环境报告书并向社会发布情况，列表说明企业环境信息公开的内容、时间、方式以及效果情况。

企业自查报告 篇8

在集团公司的统一部署和悉心指导下，我司认真贯彻落实省、市安全生产会议精神，始终坚持“安全第一、科学发展”的工作理念，建立健全了各项安全生产管理制度，健全安全管理机构，强化安全标准化达标创建工作，组织开展各项安全生产建设及宣传教育活动，建立隐患排查制度和台账，认真进行隐患排查治理行动，全面落实安全生产年度责任为目标。截止20xx年12月20日，公司无工亡事故、无较大职业危害、火灾、治安灾害、交通事故、上访、影响治安稳定的群体性 事件，圆满完成了集团公司下达的安全生产工作目标任务，较好地维护了安定团结的大好局面。现将我司20xx年安全生产诚信承诺活动开展情况汇报如下：

一、领导重视，机构健全，是搞好安全生产工作的根本保证。

公司领导一直以来都把安全生产工作当作头等大事来抓，高度重视安全生产工作的每项细节，特别是在今年武汉市出现了多起安全事故后，公司领导再次强调了安全生产工作的重要性，安全生产工作列为重重之重，对我司安全生产诚信承诺活动的开展多次做出重要指示和布置，为实现“创 建文明安全企业，做好稳定工作，推动安全生产工作的各项措施落实”这一重要目标，公司调整成立了以孙建清董事长为组长、副总经理为副组长、各部门负责人为组员的的安全生产领导小组，针对不同实际情况，定期研究部署安全生产工作，及时安排各个阶段性创安活动；始终保持政令通畅，将安全生产理念贯穿于员工生产、工作全过程，努力打造一支健康文明的队伍和一套务实的组织体系，将各项诚信承诺活动落实到位。

二、构建完善安全生产制度建设体系，是安全生产工作开展的保障。

一是认真组织学习国家、省和市有关安全生产的文件精神。

参加、组织学习了全市、集团公司关于安全生产工作的各项文件和会议精神：如 《20xx年集团系统企业安全生产工作会议》，《在全市开展安全生产诚信承诺活动》、《集团公司20xx年安全生产工作意见》、《武汉经济发展投资（集团）有限公司安全生产工作责任目标风险抵押金管理制度》和《经发投公司安全大检查方案》等文件，根据以上文件精神要求部署和落实我司安全生产各项工作任务。

二是完善安全生产规章制度。

今年为规范安全生产管理工作，公司进一步完善了安全保卫、车辆管理、隐患排查等各项规章制度。特别是今年底，公司迁入新办公楼后，为加强安全生产各项管理，根据公司实际情况，重新制定了一些 制度，如：《消防管理制度》、《保安管理制度》、《绿化管理制度》、《停车场管理规定》、《电梯管理制度》等。同时，要求二级公司进一步完善了《武汉建投铁路运输有限公司岗位责任制及工作标准》、《建投铁路运输工艺流程图》。通过这些制度的建立和完善，进一步将安全生产工作落实到实处。按照《企业安全生产费用提取和使用管理办法》的要求，我司建立了《建投公司安全生产费用提取和使用暂行管理办法》，按照规定提取了安全生产费用，按规定缴纳了风险抵押金和员工工伤保险，并将安全生产费用列入了企业年度预算，各项经费落实到位。

三是全面提高安全人员素质。

安全生产工作的重要性对安全生产管理人员的要求越来越高，我们不仅要加强理论学习、掌握政策，更要应对随时出现的各种安全生产中出现的情况。今年，公司加大了宣传力度，通过集中学习、自学、交流和制定培训计划等方式，进一步提高安全生产管理人员的政治素质和工作能力，鼓励安全管理人员参加各类安全进修和报考安全工程师。

四是建立安全生产激励约束机制。

为完善安全生产激励约束机制，按照马董事长的专题批示和集团公司《诚信承诺活动风险抵押金管理制度》要求。公司贯彻落实了诚信承诺活动风险抵押金管理制度，对安全生产有关负责人缴纳了风险抵押金共计6，000元，对于从事3年以上的人员给予每月 300元的岗位津贴。同时，将安全生产纳入公司全年目标绩效考核，实行安全生产“一票否决”制。

三、加大投入，是维持安全生产工作的基本保证。

为做好我司安全生产各项工作和落实安全生产相关政策，公司保证了安全生产各项经费支出：定期开展职工体检、车辆安全维修保养、电器维修、空调维修、购灭鼠药、货场电线改造、铁路专线日常维修等，今年，公司搬入新办公楼后，由于原有旧大楼没设消防，隐患较大，公司领导非常重视，对新大楼的消防工程重新布局，加大投入，现在，新办公楼消防工程已通过验收，预计消防工程支出约60万元。全年，公司对安全生产投入约 96万元，其中：铁路运输公司支出约30万元，公司本部支出约 66万元。

四、动态防护，主动出击，建立健全“物防”措施是搞好安全生产工作的有效措施

一是突出时段。

针对各类案件的季节性和规律性，对有关部门公布的“严打”重点、媒体报道的多发案件进行关注、分析和总结，并将有关信息及相应防护措施教育到每位员工，提高职工的警惕性，让职工做到心中有数，防患于未然。这一做法增强了职工的自我防范意识和能力，基本上杜绝了社会上同类案件在我司出现。

二是突出重点。

根据公司特点，我司将安全生产区域划分为5块。即：长资大楼4楼、铁路运输公司、36亩地货场、

典当公司和新办公大楼，其中重点区域是公司本部和铁路公司。我们加强了重点部位的物防措施：安装了防盗设备、监控设备、出入口标识、灭火器等；对办公楼、防盗网、灯具及36亩地的基础设施进行了全面更新改造；并加强了关键部位的警报值班措施，从总体上有效地控制了盗窃、火灾等案件的发生，公司制定了“守好自己的门，看好自己的物，管好自己的人，矛盾自己化解，问题自己解决”的工作目标，为实现企业稳定创造良好的条件。为落实安全生产工作目标，我们布署了20xx年安全生产工作意见，公司通过签订《安全生产目标责任书》，明确了责任范围和工作目标，把安全生产工作做到细化、量化、规范化、经常化，确保了年度综治目标的实现。

三是突出检查。

公司采取不定期的方式对安全生产区域进行自查和大检查，全面排查各类火险、水险、电险、盗险、车险等隐患，并进行即时情况汇报和排查整改，法定节假日期间和重大会议期间公司实行值班制，要求每位值班人员认真检查，每日下午4时前汇报当日值班情况。同时，公司还接受了集团公司组织的各类安全生产大检查和抽查。

四是突出全面。

安全生产工作必须是务实的，公司在开展安全生产工作时，坚持“全面细致、不留死角”的原则，对5个区域的安全生产工作长抓不懈，坚决不走过场，对安全隐患毫不迟疑地排查，保证将各类隐患消灭在萌芽状态。

企业自查报告 篇9

根据《药品管理法》、《药品管理法实施条例》及《浙江省药品零售企业验收实施标准》等相关资料。本企业通过自查各项工作已基本符合gsp跟踪检查的要求，现将自查工作总结如下：

一、企业概况

本企业名称XX药店，创建于1992年11月，变更于20xx年9月29日，现企业负责人XX，质量负责人XX，注册地址：温岭市大溪镇潘郎路118号，仓库地址：本店5楼，营业面积45平方米，仓储面积40平方米，员工总数3人，3人全部药师，从事药品质量管理、验收及养护工作的有2名，占员工总数的60%。

企业主要设施设备有空调、电冰箱、换气扇、温湿度计、电子秤等，保证陈列与储存的药品的质量。

经营范围中药(饮片)(限品种供应)、中成药、化学药制剂、抗生素、化学药品、生物制品，经营西药品种约300种。上年12个月销售额10万元，利税0.35万元。

二、质量管理体系自查情况

(一)人员

本企业共有员工3名，企业负责人、质量负责人按《药品管理法》第76条、第83条规定的情形(其中担任质量管理人员1名，处方审核人员1名，验收、养护各1名，营业员3名)。3名全部药师上述人员均已参加当年的健康检查，并建立员工档案。

本企业定期组织员工进行法律、法规、专业知识等培训学习，并建立档案。

(二)场所设施

本企业营业面积45平方米，仓库面积40平方米，周围环境整洁无污染源，营业场所与仓库、办公、生活等区已分开。营业场所、营业用货架、柜台齐备，柜组标志醒目。处方药与非处方药分类陈列，有相应的指南性标志与警示语，设置抗菌药物专柜、易串味药品专柜、拆零药品专柜。仓库地面和四壁平整、清洁，并配置保证药品正常储存的货架，与地面有一定的衬垫物。配有空调、排风扇、电冰箱、温湿度计等。营业场所和仓库均已配置防尘、防潮、防虫、防鼠、防霉变等设备，衡量器具均已经过计量监督部门校验。

(三)质量管理制度与管理职责

根据有关法律、法规及gsp跟踪检查的要求，本企业设置质量负责人1名兼专职质量管理员，具体负责企业质量管理工作，制定了各类人员岗位职责及各项质量管理制度，对药品购进、验收、陈列、储存、养护、保管、销售等环节作了具体规定，并对制度的执行情况定期进行检查考核，建立档案。

(四)进货与验收

本企业在购进药品时严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关要求，对首营企业的合法性进行严格审核，签订明确质量条款的购货合同或质量协议书。对购进的药品，由验收员按有关规定对药品的外观质量、包装、标识等项目认真检查逐批验收，并做好各种质量记录。

(五)陈列与储存

店堂陈列药品实行分类存放，药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药分柜陈列；易串味药品、拆零药品、抗菌药物设专柜陈列。对仓库储存药品按类别摆放，药品堆垛与墙面间距30cm，与地面间距不少于10cm。药品出库执行“先产先出，近期先出”的原则。

药品养护检查仓库每季一次，营业场所每月一次，对近效期药品、易霉变、易潮解的药品缩短检查周期。

(六)销售与售后服务

本企业在药品经营活动中坚持“顾客至上、质量第一”的方针，在店堂悬挂设立服务公约，设立咨询服务台，由驻店药师挂牌咨询服务，所有处方经驻店药师审核，严格把关，每张处方由审核、调配人员签字，店堂公布监督电话。随时接受顾客的批评和质量投诉，改进和提高本企业的经营服务质量。

三、存在问题和整改措施

(一)温岭市药监局gsp认证现场检查缺陷项目，本企业gsp认证于20xx年9月11日通过现场检查发现5项缺陷项目。

整改措施：

a、整改时间：20xx年9月11日开始

b、整改责任人：XX

c、整改结果

1、(6006)企业未建立包含药品质量标准的质量档案。设立专职质量管理人员负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

2、(6011)企业管理人员收集了药品信息但未进行分析。安排专人对药品信息进行建立档案并且加以分析。

3、(6806)企业药品仓库缺少捕鼠板、纱门。立即购买捕鼠板、安装纱门。

4、(7201)企业在浙江春天医药有限公司签订的质量保证协议书注明有效期。及时联系浙江春天医药有限公司的联系人，重新签订质量保证协议书，并注明有效期。

5、(7802)企业对易霉变、近效期的药品未酌情缩短养护周期。设立专职人员对易霉变、近效期的药品进行重新养护，并酌情缩短养护周期。

(二)温岭市药监局于20xx年8月2日日常监管中发现以下3项缺陷项目。

整改措施：

a、整改时间：20xx年8月2日开始

b、整改责任人：XX

c、整改结果

1、今年企业未开展继续教育，未建立培训档案。立即开展继续教育，并及时建立档案。

2、现场未发现该企业有处方登记，该组不能提供。设立专职人员对处方进行及时登记。

3、金银花露属非药品未放于非药品区。及时把金银花露放置于非药品区，以后对于药品和非药品进行严格摆放。

四、gsp跟踪检查情况自查结果

通过gsp跟踪检查自查，对照《药品零售企业》gsp认证现场检查评定标准109项，本企业涉及到的项目有99项(本店无经营特殊管理的药品或不经营中药饮片)，因此合理缺项为(不经营特殊管理药品合理缺项5项：6801、7007、7402、7703、8301；不经营中药饮片合理缺项5项：6807、7508、7707、7708、8111)，经过自查我们认为基本符合换证评定标准，现特向温岭市药监局提出gsp跟踪检查申请。

企业自查报告 篇10

按照厂党政开展为期一个月的作风纪律整顿活动，供水站根据后勤服务科的安排，召开“作风建设月”活动动员会，组织学习“作风建设月”活动实施方案，宣传“作风建设月”活动的目的和意义，对活动进行全面部署。

结合供水站自身工作实际，对照整顿内容进行全面自查，发现存在以下问题：

1、线路凌乱，部分未穿管。

2、卫生不达标（排水沟、斜板池、罐顶、玻璃、设备、泵房）。

3、加药桶清洗困难。

4、车间设备部分除锈防腐。

5、车间上房顶梯子，无警示标志。

6、车间没有打扫卫生的水源。

7、泵房、转水点设备部分生锈严重。

8、员工年龄偏大，技术力量薄弱，日常维修保养专业人员短缺。

9、工房房顶漏水。

10、洁具摆放不规范，工作鞋不规范。

针对以上自查出来的 问题，供水站干部职工开展了讨论，首先开展自我批评，寻找自身问题，其次，互相提出问题，解决每个人身上的不足和缺点，分析产生以上问题的根源。

一是干部职工对6S认识不足，只认识到供好水，正常供水的基础层面，没有认识到平常的卫生、设备保养得重要性。

二是建设过程中对规范了解不清，监督不严，造成许多设备设施在使用之初就不达标，不合乎6S的要求。

三是平常只检查落实少，有时涉及人员和成本压力，得过且过，设备脏乱差。

通过全体干部职工讨论，结合后勤服务科及供水站的实际，提出以下解决方案及建议：

1、联系供电车间解决线路凌乱、部分未穿管的'问题。

2、联系施工队解决加药桶清洗难题，解决打扫卫生的水源问题。

3、从供应科领取油漆、砂纸，自己动手给设备除锈，重新刷油漆，刷警示标志线。

4、向基建工程科报厂房漏水，催促在质保范围的施工队伍及时维修。

5、规范工衣着装，物品摆放。

6、集体进行大扫除活动，打扫工房设备卫生，并建立长效机制，将卫生打扫、保持常态化。

7、向厂里汇报人员的实际情况，即将退休人员，技术力量薄弱等情况，请求厂里解决人员问题。

8、组织学习各项规范、各项制度，让每个成员都了解熟悉，同时，制度落实进行定期检查和不定期抽查，对检查出的问题及时整改，涉及工作不到位的工作人员，根据情况在绩效工资中予以考核。

企业自查报告 篇11

在各领导单位的支持下，我们公司的信用管理理念不断成熟，信用管理制度逐渐完善，在诚信经营的道路上，我们的步伐更加稳健，20xx年已经结束，我们公司信用管理工作仍在进行，在对往日工作的细致回顾中，我们总结如下：

一、坚持诚信为本的企业发展理念，日益强化企业的诚信意识

诚实守信，重诺实行是中华民族的美德，也是企业生存发展之本，市场经济条件下，信用问题既属于道德范畴，又属于经济范畴。诚信经营是市场经济的基本准则，没有信用，公司的业务根基就用动摇，就不可能发展，最终必将会被市场经济所淘汰，我公司在今后要更加充分地发挥职能作用，扎实开展“守合同重信用”创建活动，增强全公司的诚信意识和品牌意识。

为此我公司不但专门设置了负责信用管理工作的部门，由办公室全面负责此项工作，制定完善的，有针对性的信用管理制度，并由专职管理人员负责日常信用管理工作。

我司注重抓好企业质量信用、企业纳税信用、企业管理信用和商业管理信用制度的落实，并加强企业自身建设，在公司广大干部职工中，倡导诚信观念，普及信用知识，提高企业广大干部职工的`诚信意识和整体素质，使诚实守信成为企业和职工的自觉要求、行为取向，抵制失信行为自律，追求企业信誉，树立起诚信企业的良好形象，促进企业的发展，与此同时我司非常注重加强行政监督和舆论监督，搞好与各职能部门间的分工协作，确保企业争创诚信企业工作取得实效。

二、坚持贯彻建筑企业相关资质管理规定，切实达标依法经营

我公司现拥有房屋建设施工总承包壹级资质，拥有一支高素质高水平的技术团队。公司连续多年引进应届毕业生和优秀的建筑专业人才，职工总数达1800多人，其中有职称的工程技术人员200多人，经济管理人员超过30人，人力资源部门也制定了严格的人力资源管理制度，从人才的招聘、选拔、培训到薪酬管理，绩效考核都有一套完备的管理流程，这些工作都为企业的诚信经营提供了人才和技术的双重保障。

我司自成立以来承包了许多工程，，在施工过程中无任何不良违法行为，对工程款严格按照规定计价取费，建设单位对我方支付的工程质量及售后服务却极为满意，并给予了高度地评价，为此我公司良好企业信誉得到了进一步的印证，同时公司的经济效益也得到哦了大幅提高，20xx年工程结算收入达到亿元，净资产近**万元，纳税总额也超过万元，今后我们将更加努力，争取进一步提高施工质量以实现更大的企业价值。

三、注重企业科学管理，确保合同履约率

1．严格有效的项目管理措施

公司法人与各项目经理均依法签订责任状，各项目部工作由项目经理全面负责，项目经理对内严把各职能机构关口，监督考核质量、安全等各项工作，对外主动配合甲方和监理单位，协调内外关系，各方面严格遵守项目管理规范，妥善完成每一生产任务，到目前为止，我公司所有在建项目均在正常运行或已顺利完工，工程合格率100%，优良率达80%以上。

2．规范质量管理、安全生产管理、文明施工管理工作

公司陈述所有交付工程无一不受好评，合同履约率、质量合格率均100%，并在所有施工过程中无任何质量事故、安全事故。公司为每个项目部设置了专业的管理机构，并配备了专职质量员、安全员，所有项目部人员都按要求持证上岗，各项目部人员严格按照各专业规

章制度落实各项管理工作，及时排除安全隐患，确保工程各个环节进程顺利，同时公司也安排专职人员对其他人员的工作进行定期培训、考核，有执行有监督，质量可靠，安全生产也就进一步的保障。

工作的重中之重就是安全生产，这是建筑施工的关键所在，因此，我公司的安全部的专职人员定时检查工地各地的安全措施定期贯彻安全生产各项法律法规及各工种的操作规程，严格把关，杜绝任何事故的发生。

工程验收合格交付建设单位后，我司严格遵守工程质量保修制度及时处理各种问题，各面做好售后服务，绝不借故拖延，影响使用单位的正常使用。

此外我公司已获得认证。

3．完善公司的合同管理制度

我公司为各项目部都配备各专门的资料员，负责项目部资料的规则，整理等相关工作，妥善保管项目部证章，并按要求将项目履约信息，按时上报公司，定期到公司财务对账等，使合同履行全面受控，保证合同履约率，以期每一个完工的项目却能达到顾客满意。

4．严格执行现行劳动合同法

自信合同出台以来，我公司积极贯彻执行新的劳动合同法，依法与员工签订劳动合同，为员工依法纳税各种社会保险，保障了企业与员工双方的合法权利与义务，为公司的正常经营发展解决了后顾之忧，也让员工更踏实勤奋地工作，这也是企业诚信经营的以达前提。

5．重视劳务分包管理

对于劳务分包部分，我公司始终按照国家相关规定依法按时支付劳务工资，无挪用、拖欠劳务费等不良记录，对于劳务人员，我们依法采取实名制持证上岗，所有人员资料均建档保存，并积极配合计划生育部门的工作，做好计划生育流动人口等标案工作。

四、遵纪守法，维护良好的社会信用

有了规范的经营体制，有了科学的管理制度，有了高素质的运作团队，秉承诚信经营的发展理念，我公司在十几年的成长过程中，始终合法经营，依法纳税，无任何失信行为记录，无任何质量事故及安全事故，这为我公司奠定了良好的社会信用基础，我公司已于20xx年被国家工商总局评为“守合同重信用”企业，这既是对我们以往工作成绩的肯定，也更加坚定了我们继续保持诚信企业的优良形象的决心，当然，我们工作还存在很多不足，我们公司会在日后的工作中，不断通过实践总结，及时改进更新，以求在诚信经营的旅途中更上一层楼，在建筑行业里继续保持良好的企业形象，为社会创造更多的价值。

企业自查报告 篇12

根据国家能源局江苏监管办公室供电专项监管工作要求，泰兴公司全面深入开展了自查整改工作。现将自查整改情况汇报如下：

一、供电能力和“两率”监管

1．配电网、农网供电能力：

（1）配网建设情况

20xx年一季度配网项目共计568个，投资金额9003万元，20xx年二季度配网项目共计612个，投资金额9849.35万元，20xx年增补配网项目共计196个，投资金额4466万元。20xx共计投资23318.35万元。项目全部竣工。

20xx年一季度配网项目共计523个，投资金额11290万元，20xx年二季度配网项目共计514个，投资金额10052万元。共计投资21342万元。截止20xx年7月31日，项目已完成897个。

（2）农网改造情况

20xx年1月1日至20xx年7月31日省公司共下达了5个批次的项目，共计1474个，资金为21451.63万元，完成率100%。其中，20xx年下达了3个批次的项目，共计1087个，资金为11562.02万元；20xx年1—7月份下达了2个批次的项目，共计387个，资金为9889.61万元。

（3）配网投资占比

20xx年1月1日至20xx年7月31日配网投资44660.35万元；农网投资21451.63万元；110KV及以下电网项目三个，投资6455万元。配网投资占全部电网投资的61.5%。

2．110KV及以下电网供电能力和运营效率情况：

（1）电网现有状况

泰兴电网现有规模：全市现有变电所29座，主变容量356.83万千伏安，其中：220kV变电站6座，变压器11台，总容量为180万千伏安；110kV变电站17座，变压器30台，总容量为153.7万千伏安；35kV变电站6座，变压器12台，总容量为18.5万千伏安。输电线路67条，其中：220kV输电线路16条，合计288.253公里；110kV线路35条，合计300.282公里；35kV线路16条，合计124.965公里。

（2）电网负荷情况

20xx年电网最高负荷为83.2万千瓦；20xx年一月至七月电网最高负荷为74.1万千瓦。

（3）电网建设情况

20xx年1月至20xx年7月，投资建设110KV及以下电网项目三个，共计投资6455万元。

（3.1）胜利110KV输变电站扩建工程：

（3.1.1）变电站扩建工程：工程总投资：3495万元。新增50MVA主变（搬迁元竹变主变）1台，电压等级110/10kV；新建110kV出线2回，远景4回；新建10kV出线1回；新建1组4Ｍvar和1组6Ｍvar低压并联电容器；220kV黄桥变电站新建110kV出线间隔1个。

（3.1.2）输电工程：工程总投资：1751万元。新建110kV黄桥～胜利线路、110kV胜利Ｔ接110kV黄桥～秦楼线路。本期胜利变新出2回线路，1回接至黄桥变，1回Ｔ接黄桥～秦楼线路。110kV黄桥～胜利线路，新建同塔双回架空线路3.5km（本期1回、改造黄桥至季市1回），利用已建黄桥至季市双回通道架设单回线路1.45km，新建单回电缆0.05ｋｍ。110kV胜利Ｔ接110kV黄桥～秦楼线路，新建同塔双回架空线路0.55km，单回电缆0.15km。

（3.2）蒋华110KV变电站扩建工程

变电站扩建工程：工程总投资1014万元。新增80MVA主变（搬迁西郊变主变）1台，电压等级110/20/10kV；新建10kV间隔8个；新建3组6Mvar低压并联电容器；新建设1台接地变加消弧线圈，容量为700kVA（消弧线圈容量630kVA、站用电容量100kVA）；110kV现为内桥接线，本期完善为扩大内桥接线。

（3.3）刁网35KV变电站1号主变增容工程

变电站扩建工程：工程总投资195万元。新增SZ9—20000/35主变（原永安变1#主变）1台，电压等级35/10kV；更换35kV进线及内桥间隔的流变，更换35kVⅠ、Ⅱ段母线；更换35kV1#所用变及熔丝具；更换10kV1#主变进线柜和分段柜内断路器和流变、闸刀；更换户内10kVⅠ段母线；更换1#电容器柜流变；拆除原1#户内1200kvar电容器组，并更换为1台户外2000kvar电容器组。

3．10KV电网容量开放情况：

公司14年制定并下达了泰兴配电网业扩报装可开放容量表，计划每年进行更新。定期分析电网存在的问题和薄弱环节，并针对性制订相应对策。每月进行电网运行分析。制订了迎峰度夏、春节、中高考、单主变等各类电网应急事故预案，编制了泰兴配网10kV线路手拉手联络表等。

4．计划停电执行情况：

停电计划由运行单位按月上报，调度部门牵头按月组织召开跨部门月度停电计划协调会，研究确定停电安排。按照线路与变电相结合、低压与高压相结合的原则，最大可能优化停电安排，减少电网重复停电，提高供电可靠性。执行周停电计划。

5．“两率”指标情况：

（1）供电可靠率情况

20xx年全年城镇供电可靠率：99.9775%；农村供电可靠率：99.9427%。

20xx年截止7月31日，城镇供电可靠率：99.9671%；农村供电可靠率99.9264%。

（2）电压合格率

20xx年公司城网综合电压合格率：99.997%，城网A类电压合格率：100%，城网C类电压合格率：99.994%，城网D类电压合格率：99.992%；农网综合电压合格率：99.654%，农网A类电压合格率：99.641%，农网B类电压合格率：99.669%，农网C类电压合格率：99.675%，农网D类电压合格率：99.658%。

20xx年1—7月份：公司城网综合电压合格率：100%，城网A类电压合格率：100%，城网C类电压合格率：100%，城网D类电压合格率：100%；农网综合电压合格率：99.886%，农网A类电压合格率：99.884%，农网B类电压合格率：99.888%，农网C类电压合格率：99.889%，农网D类电压合格率：99.885%。

二、供电服务监管

1．供电服务情况：

业扩报装：业扩报装受理实施首问负责制及一次性告知服务。在供电营业大厅宣传栏公布业扩流程图，并印有优质服务、各类业务办理告知书等，便于随时为客户查阅咨询和宣传。业扩报装管理和报装流程符合国家有关法律法规。近年来，公司业扩流程在不断完善、逐步优化、各环节之间紧紧相扣。在客户申请用电时，客户提供相关资料，填写申请表（在柜台业务员会引导客户规范填写），对居民客户实行“免填单”及“一证受理”。客户提交用电申请的同时，业务员将客户申请信息录入营销系统，之后其它事宜由客户经理协调督促，供电方案确定后，业务员通知客户签收供电方案。客户自愿选择具备相应资质的设计和施工单位。整个业扩报装工作流程，完全按照国网要求实施了“一口对外，便捷高效，三不指定，办事公开”的服务宗旨。同时也赢得广大群众和当地政府的好评。

收费行为：严格按照省物价局文件执行所有收费标准，并认真实施省公司财务部门制定的财务资金管理制度。在办理客户需求的业务后，客户经理牵头相关部门现场联合查勘并确定方案后，根据客户的不同业务类型、用电性质、用电容量、电压等级、供电方式，按照物价局相对应的收费文件标准，向客户发送业务缴费通知单，通知单上注明了所收费用的项目名称、金额及省公司制定的账户。在收到客户应缴的费用后，按规定并及时开具相应的票据，同步录入营销系统。

窗口服务：本窗口为B级供电营业窗口，正常上班时间为8：30至17：00，无午休。工作人员提前到岗，统一着装、挂牌上岗、长发一律盘起戴头花，文明用语、微笑服务。营业窗口环境卫生，物品定置摆放。对特殊客户和弱势群体提供人性化、零距离的服务。严格执行首问负责制、流程标准、行为规范；认真执行“三个十条”、“十项承诺”及“三不指定”。

停限电：泰兴公司对计划停电、临时停电、欠费停（限）电工作服务规范，持续提高服务水平，一是公司每月定期组织召开停电计划讨论会，对次月停电计划进行严格审核，遵循“禁止重复停电、缩短供电时间、控制临时停电”的原则安排停电计划，无特殊原因，停电计划不作变更；二是对重要客户供电电源进行计划检修，在征得重要客户同意后，按照“谁计划、谁负责”的原则，联系沟通到位后，方实施停电；三是电网突发故障时，调度控制中心立即告知各服务部门启用备用电源或应急电源，确保通知到位、措施到位；四是规范停电信息、欠费停电通知、违约（窃电）行为停电通知，详细注明停电原因、内容、区域、涉及的重要客户等内容，通知的形式采用电话告知、媒体登载（泰兴日报）95598服务热线查询、在社区张贴公告、重要客户现场送达告知等五种主要方式。

故障报修：20xx年7月1日至20xx年7月31日95598共发抢修单4553张，其中实际抢修4011张，归组542张。平均到达现场时间16.67分钟，平均修复时间53.74分钟。20xx年无不满意工单，20xx年至今有2起不满意。两起不满意均为突发电缆故障导致用户停电，用户主观认为抢修时间较长。

2．重要时段服务情况：

居民供电服务实行“一证受理”及“1+1”服务。自20xx年12月1日，开始执行双休日营业时间，城区双休日营业时间为：9：00——16：00，农村周六营业时间为9：00—16：00，周日休息。国家法定假日不营业，在营业厅大门外醒目位置公布相关服务负责人联系信息。

3．新能源接入系统服务情况：

严格执行江苏省电力公司关于印发《江苏省电力公司分布式电源并网服务管理实施细则（修订版）》的通知（苏电营[20xx]365号）和江苏省电力公司关于明确分布式光伏并网业务办理及运行管理若干要求的通知（苏电营[20xx]195号），以及江苏省电力公司关于印发《江苏省电力公司分布式光伏发电上网电费结算和补助资金管理办法（试行）》的通知等文件，结合本地实际，安排专业人员，组织联合查勘，确定方案，跟踪服务，中间检查和竣工验收、并网。进一步简化流程，规范服务，满足更多客户的申请需求。努力为节能减排和新能源推广做出更多贡献。

自20xx年7月1日起至20xx年7月31日共受理光伏发电30户，申请容量累计9302KW，已并网16户，并网容量9169KW，累计发电量5622003KWH，累计上网电量146021KWH。

严格执行国家、省市相关政策，严格执行相关费用补贴政策，严格执行流程与优质服务，简化优化规范流程，缩短并网时限，发挥最大经济和环保效益。当前并网客户运行正常，个别客户数据采集出现障碍或中断，及时组织维护。但随着建设单位越来越多，鱼龙混杂，施工资质、施工质量和标准规范有待加强。

4．信息公开情况：

公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力企业信息披露规定》，采取便于用户获取的方式，在泰兴市各供电营业厅将国家规定的供电质量标准、国家批准的销售电价和收费标准、供电企业服务投诉电话、供电报修电话向社会公布，并通过“微信”等电子平台的公共号向社会公布。

5．欠费停电执行情况：

近几年来，我公司一直不断规范停复电流程，做到当月提醒跨月催费，不断完善用户的联系方式，主要通过电话提醒和上门催费，在多次催缴无效后按规定程序对用户进行停电。停电之前严格按照规定提前7天通知用户，但存在证据保留不足的情况，如贴的欠费停电通知单被物业打扫卫生时撕掉没有拍照取证、电话通知用户时没有用录音电话留存、短信通知用户时用户不认可等情况可能引起用户投诉。

在自查自纠过程中，未发现垫付电费的情况，但今年出现了个别用户反映供电所存在垫付电费的情况，后经查证不属实。在今后的工作过程中，我公司会严查电费垫付情况，杜绝电费垫付的情况发生。

6．停电公告执行情况：

公司停电计划提前7天在95598网站、泰兴有线电视台公示，临时停电由运行单位（供电所）提前24小时通知用户。编制并执行年度泰兴电网事故限电序位表和有序用电方案。

三、投诉举报处理和12398公示监管

1．投诉举报有关制度建立情况：

公司严格按照国网、省市公司的投诉举报管理办法执行。如：《国家电网公司行风投诉举报管理办法》、《江苏省电力公司行风投诉举报管理办法》、《泰州供电公司行风投诉举报管理办法》、《泰州供电公司服务投诉事件查处工作管理办法》、《泰兴市供电公司行风投诉举报管理办法》和《泰兴市供电公司行风投诉举报奖励管理办法》等，制订了受理流程图，着重对服务，故意刁难客户的；违反规定停电、无故拖延送电的；自立收费项目、擅自更改收费标准的；在查处违约用电、窃电工作中，损害客户或本单位合法利益的等20项内容实行监督，对相关投诉举报查实的，均按规定要求进行严肃处理。

2．投诉举报处理情况：

今年以来公司纪委未收到12398相关投诉派单，配合泰州公司调查的95598工单共2件，主要反映某供电所村电工利用职务之便收取用户香烟及某供电所勤杂人员代替女儿上班的问题，泰兴公司纪委配合市公司营销部对举报事项进行了认真核查，对收取客户香烟后又随即退还的村电工进行了教育，对替代女儿上班的勤杂工问题进行了纠正，投诉举报人均表示满意。此外，公司纪委每月还按一定比例对新增客户进行电话回访，满意率达100%。

12398、95598投诉举报事项：自20xx年1月1日至20xx年7月1日共发生95598投诉工单105起其中营业类投诉34起，供电质量类投诉26起，服务类投诉24起，电网建设类投诉12起，停送电类投诉9起；共发生举报工单57起，其中违约窃电类举报38起，行风廉政类举报14起，破坏及违及电力设施类举报5起；所有工单均在规定时间内督办处理完毕，未发生超期、退单，其中回访不满意工单3起，因供电公司未能满足用户的不合理诉求。

数字化城管派单：20xx年7月1日至20xx年7月31日共受理12345工单141起，数字化城管派发工单1073起。

3．12398公示情况：

泰兴公司根据《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》（办稽查—2012—87号）要求，将国家电监会规定的统一形式、统一标准、和统一材料的12398热线标识在全市17家供电营业场所的显著位置进行了张贴公示。

四、用户受电工程市场秩序监管

（一）用户受电工程基本情况：

新装增容高压客户共337户，其中有安能设计的高压用户131户（含临时用电48户），占比39%；有安能和兴农公司相关联企业参加施工的高压新装（含临时用电14户）增容共50户，占比15%。

（二）用户受电工程流程情况：

业扩受理环节能主动向客户告知“三不指定”相关政策。主动向客户提供《用电报装业务办理告知确认书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有设计、施工、设备材料供应单位的自主选择权和对服务质量、工程质量的评价权，保障客户的知情权。

业扩报装各环节完成时限严格按照《供电监管办法》的规定执行。明确受电工程各环节时限，准确记录各个环节的时间节点；客户供电方案答复、图纸送审、中间检查、竣工检验和装表接电合理、规范、及时并有登记记录。客户档案资料归档及时完整，在送电前与客户平等协商并签订供用电合同。

1、“三公”供电营业服务窗口：

公布的电力监管投诉举报电话的标识，向客户提供电力监管电话12398、《供电监管办法》、全省52家《获承装（修、试）电力设施许可证企业名单》并定期更新。对当地具备电监会许可资质的电力承装（修、试）单位信息无明显导向性和排他性。

检查配置的自助服务终端，内网自助链接营销系统是否稳定运行，引导员引导客户、叫号机放号，让客户有序办理缴费、查询等业务。但终端时常出现故障，维护不及时，导致服务中断。

检查公示的业扩流程、业务收费标准、主要服务项目、销售电价标准以及电力监管机构规定公布的内容，是否齐全、受损、或实时按照规定文件变更。

禁止为关联企业设置服务窗口或者提供受电工程设计、施工、设备供应的广告灯宣传资料；教育业务员禁止向客户推介设计、施工、设备材料供应单位。

2、用户受电工程流程自查情况：

1）严格执行客户受电工程报装流程，按照业扩全过程闭环管理的要求与规范办理业务，严禁体外流转，加强各环节完成时间节点的监控，防止出现超期传票，加强业务培训和业务考核，每天召开收工会，及时发现流程中出现的问题，针对性地提出合理化建议。

2）编制供电方案时，满足安全、经济、合理的要求，负荷技术标准规定，明确接入系统、受电系统、计量及计费方案、供电企业与客户出资的界面等具体而详细的内容，实行分级审批，每周或者调整为每周三次查勘、拟定供电方案、召开业扩会、形成会议纪要，及时通知客户取得供电方案答复书。及时结合上级公司文件，调整方案编制模板。

3）当供电方案需要变更时，严格履行审批程序，由客户书面申请，重新召开业扩会，同意变更后方可实施。

4）客户受电工程设计审核、中间检查、竣工报验和装表接电等环节严格执行标准和规程规定，严格按照流程时间节点，

5）客户受电工程设计图纸审查，采取联合会审方式，公开审查，并形成书面审查意见，让客户签收。

6）受电工程设备有客户自主选择供应厂商，但技术标准按照规定进行审查。

7）工程竣工报验时，提供完整、正确的竣工资料，按照供电方案答复书、工程图纸审查意见，现场验收设备和资料。防止资料不齐全、错误、串户、拖延等现象的发生。

8）业扩报装资料、业务办理信息录入，确保系统内信息以及时间与报装实际进程一致。不超前不滞后。

9）业扩流程不涉及关联企业，禁止关联企业参与现场查勘、供电方案编制等，禁止将客户报装信息直接流转到关联企业。

3、结合江苏省电力公司关于进一步优化业扩报装管理的通知苏电营[20xx]710号）文件要求，进一步优化业扩业务报装流程。简化业务收资，实行非居民客户“一证受理”；调整容量审批标准；简化客户工程查验，取消315千伏安以下10（20）千伏单电源客户的受电工程设计审查好中间检查环节，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验，并逐步扩大至所有非重要客户；简化竣工验收内容。

4、结合业扩报装“直通车”工程深化提升工作方案，以及居民“1+1”等文件，推行业扩报装四段式服务，实行居民客户“一证受理”、和非居民客户“一证启动”，设立供电方案免审通道，对报装容量不超过315千伏安的高压单电源业扩项目，取消部门会签，由营销部直接编制并答复供电方案；构建“串改并”业扩流程，扩展业扩报装全过程协同。优化流程、简化流程，限时服务，力求优质、方便、规范、真诚。始终坚持让客户满意。

（三）两年来专项治理发现问题整改落实情况：

1、用户受电工程方面

在电工管理上，一是有些用户没有持证电工或者尽管用户提供了电工的名单，但有的电工进网证已经过期，或者为原发改委、安监局发的证，均已失效；二是有的企业未配置足额运行管理需要的电工，问题根源是企业难以承受人员工资。总体来讲，泰兴的企业在电工配置及管理方面存在薄弱环节。整改落实情况，一是对电工管理存在问题的企业进行书面告知，督促整改；二是将存在问题的企业名单向政府管理部门（经信委、安监局）进行了汇报，形成齐抓共管的局面；三是积极联系泰州行业协会，为参加进行作业许可的电工提供培训、考试的绿色通道。

2、居配工程方面

房产公司出具的测绘报告缺乏有效行政单位审核，供电公司无法辨别测绘报告是否是最终的有效测绘报告。对最终费用的核定有一定影响。我公司已向上级公司反映，并积极与政府相关职能部门协调。

（四）小区配套费政策执行情况：

1、工程实施现状

20xx年7月1日至20xx年7月31日，营销部门累计受理居配工程68个，合同金额55891.42万元，到账金额11467.84万元；居配工程科目余额44423.58万元。集中居住区4个，送电个数7个。

居配工程其中：处于设计及设计审查阶段的工程15个，合同金额10299.45万元，到帐金额824.9万元；处于物资和施工招标阶段的工程14个，合同金额10615.31万元，到帐金额7372.57万元；处于施工阶段的工程3个，合同金额2020.07万元，到帐金额1556.82万元；已通过验收并送电工程21个，合同金额20331.84万元，到账金额21851.78万元。

2、居配费用收取情况

1）、费用确认：严格按照《江苏省电力公司业扩全过程管理实施细则》、苏电营〔2012〕1703号《转发省物价局关于核定新建居住区供配电工程价格的通知》规定执行。

2）、费用收取：

非保障性住房：

第一次，在正式用电委托设计前，暂按《建设工程规划许可证》核定的建筑面积计算服务费总额的10％收取；

第二次，在居住区开工前，再按暂定服务费总额的80％收取

第三次，在供配电工程竣工验收送电及装表接电前，按最终核定的居住区建筑面积，向用户收取服务费余款。

居住区项目分期建设，20xx年之前供配电工程的全部或部分按规划必须在本期的住宅建设工程中一次建设到位时，则后续住宅建设工程按建筑面积的30%计入本期工程费，在甲方后续工程建设时，按照当时政府规定收费标准和确定的面积测算该部分服务费，并与前期收取的该部分服务费进行抵扣。20xx年则按后续住宅建设工程按建筑面积的10%计入本期工程费。

保障性住房：

第一次，在居住区开工前，甲方按暂定保障性住房工程服务费的40%向乙方交纳；

第二次，在供配电工程量进度完成一半时，收取工程服务费的30%

第三次，在供配电工程竣工验收送电及装表接电前，按最终核定的居住区供配电工程计费面积，由甲方向乙方交纳服务费余款。

3、居配费用使用情况

1）、招投标情况：

房地产交付10%费用后按年度设计框架中标单位设计图纸，编写预概算书，上报设计、监理、施工招标。房地产交付80%费用后上报物资招标。

2）、费用支付情况：

工程竣工送电后，施工单位编写结算书，经审计单位审核后，根据审定报告确定施工费金额，施工单位开具发票，由项目单位ERP中申请并登记发票。由财务支付款项。工程竣工送电后，由监理，设计单位开具发票，由项目单位ERP中申请并登记发票。由财务支付款项。

（五）接入工程实施情况：

一是积极与营销、用户沟通，做好红线审批、图纸审核、物资上报、验收送电、结算审计等关键环节；二是加强接入工程验收管理，制定工程验收卡，提高验收标准；三是做好优质服务工作，注意与用户的沟通技巧，不发生因管理不到位而引起的投诉事件；四是实行接入工程许可单制度。

（六）集体企业规范经营情况：

集体企业严格依法经营，认真落实电监办下发的关于市场行为的各项规定，完善内部管控制度，不断规范企业市场经营行为。

一是加强企业文化建设，打造亮丽的服务品牌。安能公司从事电建施工，公司树立诚信服务的企业理念，在开放、公平的电建市场，坚持以服务赢得客户，通过提升创精品工程、提升服务质量、始终为客户着想等措施，让客户满意，增强安能施工服务品牌的内涵和美誉度，强化同业竞争能力。当前，以泰兴扩大经济体量，提升全市经济水平为契机，努力服务全市经济发展需要，加快电力设施建设，塑造良好企业形象。

二是严格合法经营，自觉规范企业市场行为。在公开、公平的市场交易平台上，安能公司自觉遵守各项法律法规和制度，做到：设计、施工单位由客户自主选择；设计、施工成品符合国家标准，无指定现象；材料、设备的采购由用户确定；服务质量的好坏由客户说了算。

三是坚持服务客户大局，将电建设施工作为企业展示供电服务的一道风景线。为客户服务，通过我们的施工和努力，让客户早日用电是我们最大的心愿。把辛苦留给我们，让光明留给千家万户，才是集体企业服务社会、服务用电客户的根本目的。

五、整改计划及措施

1、供电可靠性基础数据维护更新工作实施困难，存在基础数据与PMS图纸不能的对应现象。

采取的措施：

①、对基层单位数据维护人员进行培训，使其尽快掌握手工维护数据的技能；

②争取优化PMS配电图纸系统的线路开关段自动分段算法，使PMS系统中的分段数据符合用户供电可靠性管理规程中的分段规则，从而更加易于手工维护到可靠性基础数据中。

2、基础档案核查是20xx年的重点工作之一，随着核查工作的开展，我们发现了部分档案管理不一致的问题。

目前，我公司正全力组织人员，对所有档案开展一户一档整理，并按总户号顺序重新排放，每一个档案盒都预留一定空间重新排布，以保障后续传票的存放空间。