工作经验总结优秀

【#实用文# #工作经验总结优秀精选#】忙碌而又充实的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的典型经验及工作情况总结（精选14篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

工作经验总结优秀 篇1

1、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能够采取回避推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

2、掌握沟通技巧，热情接待顾客说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

3、处处为顾客着想，用诚心打动顾客让顾客满意，重要一点体此刻真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自我当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说这是什么对我有什么好处那又会怎样样呢谁这样说的还有谁买过。这样才能够真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

4、微笑是对顾客最好的欢迎微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

5、多听听顾客声音，给顾客准确推介当顾客来购书时我们并不能够立刻确定顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生教师农民司机老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自我商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

工作经验总结优秀 篇2

一、活动感想

新学期，新气象，一零级的新生们踏进大学，面对陌生的大学生活、学习，或多或少会感到困惑、迷茫。为了响应年级学习部的号召，帮助一零级新生明确自己的学习目标，提高学习积极性，，本支部特此策划了此次新老生学习经验交流会活动。在本次交流会中，本支部学习优秀的代表们结合自己的亲身经历，系统地介绍了自己的学习经验，都着重强调学习态度的重要性，针对专业课的学习，各有特点。同时，支出应正确处理好学习与课余生活的关系，号召师弟师妹们在学习之余不忘广泛涉猎，全面提高个人素质。10级的师弟师妹热情高涨，也向师兄师姐请教了很多不懂的问题。活动后期，大多数的师弟师妹都表示在这次交流会中受益匪浅，向师兄师姐学习到很多宝贵的学习经验。整个活动中，师弟师妹们学到了很多，活动收到预期的效果。

二、活动意义

通过举行这次学习经验交流会，不仅能让一零级新生们了解学校的学习氛围、进一步明确自己的学习目标，而且能给新生们提供更高效率的经验和方法，使新生们尽快适应大学生活，创造美好大学人生。同时，也起到促进新生与学长之间交流的作用，有利于在学院形成优良的学风。

三、活动评价

（一）成功之处：

本支部学习优秀的代表们结合自己的亲身经历，系统地介绍了自己的学习经验，以自己的鲜活事例，激励师弟师妹们提高自己的学习积极性。大多数师弟师妹们都表示获益匪浅。也进一步加强了与师弟师妹们沟通及交流，有利于在学院形成优良的学风。

（二）不足之处：

自由提问环节，师弟师妹热情高涨，积极提问，导致开始是场面有点混乱。

四、今后努力方向

在以后的活动中，考虑的事情时要更加周密一些，才能避免意外的发生。比如自由交流时的分组问题。

五、活动掠影

工作经验总结优秀 篇3

班主任工作担任了几年，说经验还是谈不上，只能简单介绍一下做法。

一、坚持“以人为本”的原则。

增强育人意识，给孩子真正的理解与关爱，用孩子的眼光看孩子的心，想孩子，给每个孩子平等的机会，让每个孩子都能抬起头来走路。

学生正值花季，调皮、爱玩是天性，孩子身上常出现各种各样的错误，缺点是难免的，也是正常的，尽管总给老师带来麻烦，令人不高兴，但都有天然的合理性。这时，我就尽力与孩子们缩短心理的距离，用孩子的眼光去看孩子，每个班主任都应该具有爱孩子的心，为此，我常挤出时间和学生们一起看他们喜欢的动画片，为了能设计出孩子们喜欢的活动，我到处寻找，搜集孩子关心的话题。常和学生聊天，了解他们的需要，与学生之间架起了一座心灵的桥梁。

二、坚持“以情为依”的做法。

师生情相依，活动情相寄，只有动之以情，才能晓之以理，才能更好地寻之以行。我知道，老师要想以情感人，首先自己要有情，工作中，生活中教学中处处，时时心中装着孩子，关注着他们的一言一行，常组织各种活动，培养学生关心别人，也就是关心自己的行为作风。

三、坚持“以理为理”的宗旨。

以理论为依据，自觉实践，提高水平。

为提高自己的管理水平，为了适应新时期的教育形式，在工作中常严格要求自己，掌握一些学习材料，多总结勤动笔，善于用理论指导实践，提高工作水平。

四、坚持“以实为的”的工作原则。

追求班级工作的实效性，是教育的最终目的。

为了学生在教育中有所得，有所获，在工作中我始终把“实”字牢记心里，并作为自己追求的目标。爱过方知情浓，班主任工作让我领悟了爱之深，情之浓，和孩子们在一起，我似乎总拥有一颗永远年青的心。我希望在班主任工作中发挥自己的更多的热，更希望自己的工作永远能够给孩子带去快乐。

工作经验总结优秀 篇4

一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。

一、思想认识。

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。一学期来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作。

在教学工作方面，整学期的教学任务都十分重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学语文教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

因为已经接手第二学期，学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材比较熟悉，所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习语文的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现出十分的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。""我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。""我想全班同学的学习成绩都是那么好。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是十分尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也十分起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组，"学生"们全班都有进步，有的进步十分快。

这学期我还承担了语文优质课比赛的任务。从接到任务的时候开始，我就感到压力是十分重。首先这次优质课是语文开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行答辩，要考的还是教师本身的素质。再者本校的语文优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和语文科组的老师没有气馁，都想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始，翻越大量的书籍及从网上搜集有关语文开放式教学的资料。语文科组的老师及校长都十分重视这节课，给予我莫大的帮助，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像X老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课终于实现了我校语文优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。

三、领班工作。

在班主任工作方面，我十分重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有取得文明班的称号。这个班本学期的插班生很多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份，语言沟通和学习习惯的参差就最令我头疼。他们连上课的基本要求都没养成，并且有几个象XXX、XXX等是最调皮的。特别是XXX，这个小孩特别好奇、好动。上学期天天都要跟同学打上几场架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他转化，今个学期打架违纪的现象大大减少了，上课能遵守纪律，并且十分积极回答问题，学习成绩也优秀。但还是不时出现一些消极的思想。为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持早上七点三十分前、中午一时四十分前就到校，回到学校的第一件事就是到班上了解学生的早读、午读等情况，对学生进行晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像早读、卫生、课堂纪律等都抓得比较好。

这学期班主任工作最使自己满意的是与家长的联系沟通工作。这一学期，我主动与家长通过电话、校访等的方式进行密切联系，了解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我十分乐意接受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题。结果，绝大部分的家长对我是十分信任和尊敬。像XXX同学，她的家长因为望女成凤心切，把女儿的学习管得特严。要她在完成老师布置的学习任务的同时，中午要她写两页的生字，晚上要写两课的生字和背语文或语文，完成不了还用棍棒侍候。结果把小女孩压得透不过气来，上课也没精打彩的，老师在学习要完成的作业总是完成不了，成绩也越来越差。我跟她家长谈过几次，了解到这样的情况，给他们提了个建议，让他们不要布置额外的作业给她，不要把她逼得太紧，先试行两个星期，如果还是老样子的话就一起再想别的办法。家长听从了我的意见，结果这个同学在轻松的学习环境下成绩进步很大，语文语文都达到了优秀，语文还考了一百分。她的家长也对我表示谢意。

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，虽然我在家是一名家庭主妇，但我家的家务活不是我干得最多，有很多时候跟女儿去看病也只能由丈夫陪着去。不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。像"我们是新世纪雏鹰"文艺晚会，我负责训练司仪的工作，而这次晚会也受到了上级领导和家长及社会各界人士的肯定。

工作经验总结优秀 篇5

本年以来，XX县公安局大塘派出所当真落实省、市、县“基层根本构筑年”活动的安排，精密联合辖区实际，坚定“办理寓办事中”的工作思路，从辖区大塘、新坊两乡的暂住人口、出租房屋排查挂号入手，凸起“四个到位”，尽力解决滚动人口办理坚苦。

1、构造带领到位。

比年来，跟着城乡经济的急剧成长，大塘派出所辖区的外来人口数量增多，滚动加快，跨度加大，身分趋杂，外来人口违法犯罪成为感化社会治安的紧张身分。为切当变化外来人口办理根本工作薄弱的近况，派出所把加强外来人口办理工作参加本年“基层根本构筑年”活动的一项紧张任务。针对外来暂住人口紧张集结在街道、矿区、工厂的实际，派出地点4月份安排展开了大塘、新坊两乡暂住人口、出租房屋集结排查挂号月活动，力图在摸清底数的根本上，建立美满长效办理机制。为办理排查挂号工作面对的坚苦，派出所当真订定排查挂号方案，屡次自动向辖区党委、当局报告请教及与计生等有关部分雷同和谐，获得了两乡紧张带领及相干部分的高度珍视，并富裕借助党委当局的珍视，周全促成滚动人口社会化办理。

2、宣扬策动到位。

针对以往抓暂住人口、出租房屋办理工作中，广大房屋出租户、用工单位、暂住人员对相干的法律意识较为薄弱，互助本能机能部分依法办理的自动性、自发性不高的现象。我所从三个方面强化宣扬策动，竭力进步大众法律意识和出租房主的守法策划意识，营建浓厚的排查整治氛围。一是强化社谋面宣扬。利用自动上门办事等式样，大力大举宣扬暂住人口、出租房屋办理有关的法律标准，特别是对公安部《租赁房屋治安办理法则》、《暂住证申领方法》中“对违背法则栖身的暂住人员，处以50元以下罚款大略告诫；对用工单位法定代表人大略直接责任人处以1000元以下罚款大略告诫”及《治安办理惩罚法》中“对违背法则的房屋出租人处二百元以上五百元以下罚款”等有关条目进行了重点宣扬，竭力做到尽人皆知，使房屋出租人、用工单位、暂住人员大家皆知应负担的任务和法律责任，营建了浓厚的排查整治工作氛围。二是强化政策宣扬。明了法则在集结排查挂号期间，自动到派出所报告挂号出租房屋、暂住人员环境，申领暂住证的，原则上不予惩罚，以教诲为主，但在5月份排查挂号后，发觉一路，严明查处一路。同时，明了法则对谢绝、障碍排查挂号的人和事要依法严明处理。经过议定强化政策宣扬，有效进步了房屋出租人、暂住人员自动报告的自动性。

3、排查挂号到位。

环绕“村不漏户、户不漏人、人不漏项”的工作目标，落实办法，确保排查挂号到位。一是落实分片包干。大塘派出地点警力非常有限的前提下，由两人一组，别离当真辖区大塘、新坊两乡的料理挂号工作，集结一周时候上门展开排查挂号，参加排查的民警抛却午时歇息时候忘我工作，晚上回所里今后连续加班加点料理挂号资料，并及时录入电脑，确保了排查挂号工作落到实处。二是凸起对厂矿企业的挂号办理。我们鞭策辖区各出租房屋业主、厂矿企业“管好本身的人”，严厉落实“谁利用、谁当真”轨制，抓好外来人口的挂号、发证工作，做到内部与外部办理相联合。重点明白辖区青洞钨矿、裕发针织厂等厂矿企业作息时候和外来人员返回暂住地等办法去发觉和把握环境，排查可疑人员。三是严厉“落脚点”排查工作。

根据“人户同等”的要求，强化“落脚点”办理，鞭策房主践诺治安责任，签订《出租房屋治安办理责任书》，要求房主及时鞭策承租人员到派出所办理暂住挂号、改正变动信息。对无合法职业、身份不明的滚动人口，在上门催办做证的同时，及时参加视野东西，加强办理把握，进步查抄频率。经过议定展开工作，共清查到本辖区暂住人口33个,办理暂住证33张;清查挂号出租房屋85户,签订房屋出租责任状85份。

4、查看探讨到位。

把排查挂号工作与工作调研相联合，在摸清底数的同时，鉴戒其他派出所和外埠告成做法，渐渐摸索建立加强高危人群和暂住人口、出租房屋长效办理的工作机制。一是建立健康滚动人口平常办理机制。经过议定建立健康各种出租房屋和暂住人口挂号台帐和办理轨制，渐渐兑现滚动人口、出租房屋的社会化、动态化办理，进步外来人口信息的鲜活性，竭力使滚动人口办理步入平常化轨道。二是强化高危人员管控。经过议定平常查抄、网上比对、信息研判等方法，自动依托滚动人口高危群体分析系统，建立健康高危人群的发觉预警、重点办理、有效把握和精确进攻等各个关键的工作机制。采取民警上门查抄、物建信息员、耳目布控、有偿举报等方法，查清其身份环境、前科劣迹、随身物品和活动轨迹等环境，切当落实防控办法，力图从中发觉犯罪规律和线索，办事于打防控工作。

工作经验总结优秀 篇6

20xx年x月我加入x保险，成为x这个大家庭中的一员。从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满1年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。20xx年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。一年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对20xx年的工作做一下总结。

一、工作思想方面

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定x号和xx号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。

每次单证寄到，先把它们以x份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以x份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(x套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。

每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

工作经验总结优秀 篇7

在新一轮国家基础教育课程改革中，特别强调学生学习方式的改变，在各科的国家课程标准中，将科学探究作为核心，这是科教兴国战略在课程改革中的具体体现。探究学习是让学生在主动参与过程中进行学习，让学生在探究问题的活动中获取知识、了解科学家的工作方法和思维方法、学会科学研究所需要的各种技能，领悟科学观念，培养科学精神。这种学习方式是对传统的教学方式的一种彻底的改革，目前，探究式学习在我国毕竟尚处于探索阶段，在理论和实践上都引发了一系列问题甚至困惑和疑虑。本文重点阐述作者在两年多的探究性学习课堂实践中的实践和反思。

一、我的探究性学习实践：

在国家基础教育新课程改革中，在教育局、学校领导的组织指导下，从2009年处开始，作为教研组长的我带领生物教研组领跑率先，开始了学科教学中的探究性学习的探索。我通过看书学习，在网上收集资料了解其它城市和国外的先进教学经验，结合本校学生特点，大胆实践和创新。2009年，全校共有近200名学生参加了生物学科的探究学习活动，在活动过程中，从选题、制定研究方案、实施过程到形成成果的每一个环节，我都对学生进行了精心的组织，给予了细心的指导。学生开展课题研究二十多个，共有19个小组拿出了研究成果，在我的指导下，学生们撰写小论文、制作多媒体演示稿、制作展板、建立自己的网站发布他们的研究成果，2009年12月，江苏省中学生物探究教学研讨会在我校举行，与会的有全国生物新课标核心组专家、全省各地教研员、骨干教师近300人，我的探究性学习阶段性成果文集、教学网站、研究课受到与会专家、同行的高度评价。2009年，我又进行了网络情境下的探究性学习的探索，并在镇江市及江苏省的信息技术与课程整合教学设计评比中分别获得了一、二等奖，2009年10月，我作为江苏省的代表参加了全国中学生物探究教学案例评比，来自全国各省的教学精英展开了激烈的角逐，我的教学案例受到专家们的一致好评，夺得全国一等奖。

二、我在探究性学习实践中的反思：

（一）教学反思及其意义：

《基础教育课程改革纲要》(试行)提出了本次课程改革的六项具体目标。在关于评价改革中,强调建立促进教师不断提高的评价体系,尤其强调教师对自己教学行为的分析与反思，以促使教师形成自我反思的意识和自我监控的能力。反思是教师以自己的职业活动为思考对象，对自己在职业中所做出的行为以及由此所产生的结果进行审视和分析的过程，教学反思被认为是教师专业发展和自我成长的核心因素。

在两年多的探究性学习的实践过程中，反思伴随着我的学习、探索和总结过程，反思使我有所思、有所悟、有所得。

（二）我在探究性学习实践中的反思

反思1、新课程的探究教学以学生活动为主，在探究性学习中，学生活动多了，教师的作用是否减弱了？对教师的要求是否降低了？

曾听过这样的公开课：教师只提出了课题，然后，学生进行小组讨论和跨小组的讨论，小组讨论时，每个人都在高声地说，谁也听不清谁，教师没有让学生明确学习目标，没有对学生的活动进行精心的策划

和组织，没有适时的指导和准确的点评，没有对学生学习目标达成情况的的评价和检测，课堂表现盲目而无序。

诚然，探究性学习是学习者自己理解和发现世界的过程，但并不意味着探究性学习就是把课堂交给学生，教师什么都不用管了；在探究性教学过程中，教师的角色应该是学生探究过程的促进者和引导者，而不是主持人或报幕员。探究性教学决不等于课堂上的杂乱无章，而应该是一种精心设计的教学活动。在探究式教学中，学生在知识能力、过程体验、态度情感价值观等方面应该达到怎样的目标？达到这样的目标应该进行怎样的教学设计？你的教学设计是否与学生已有的经验、知识储备和能力水平想适应？你的探究性教学的实施过程需要给学生准备或提供哪些教学资源？学生探究过程中学生自主活动的重点是什么，教师重点指导探究的哪些方面？如何引导，何时介入，介入多少？在开放的课堂中，会出现哪些情况？该怎样应对？如何进行及时正确的评价，怎样关注全体学生的发展？这些都是教师要思考和探索的问题。

新课程所提倡的探究性学习承载着科学知识的掌握、科学探究能力的发展、科学精神和科学思维习惯的培养等多重任务。正是这样的任务决定了“探究性教学实际上是一种精心设计的教学活动”。教师要充分发挥在新课程中合作者、参与者、引导者的作用，教师在课堂中活动的时间少了，但教师在课堂教学中的行为必须具有更高的“含金量”，探究性教学中，教师的责任更重了，对教师的要求更高了。

反思2、不能什么都拿来"探"，要选择适合学生探究的内容来探究。提倡探究式教学不能完全否定讲授式学习。

新课程提倡探究性学习，因为基于直接经验的、探究式的学习有利于让学生体验科学研究的方法和过程，培养创新精神和实践能力，使学生的科学素养得到全面发展。但我们不可能也没有必要将所有的学习内容都设计成探究性的。学生学习的知识大多是人类经过几千年探索的结晶，最有成就的科学家也最善于吸收前人已有的成果，站在巨人的肩膀上攀登科学的高峰；有些知识内容，由于各种原因，难于通过探究式的学习活动去获取；还有大量的学习内容，虽然可以设计成探究活动，但由于具有较高的难度和教育资源所限难以实施。在义务教育有限的时间内，没有必要强调堂堂课探究、强调事事都要探究。到底多少时间用于间接经验的学习，多少时间用于学生探究，才最有利于学生的最优发展，是一个值得探讨的问题。最值得选择的内容应该是对于学科来说具有核心和基础地位的那些概念和规律性知识，因为学生真正理解了这样的知识，就等于掌握了学科知识的主干，形成了扩充和扩展自己知识结构的能力。

讲授式学习和探究式学习均是中小学生的重要学习方式，不能认为探究式学习就是先进的，讲授式学习就是落后的。二者应该彼此取长补短，互相促进，不可偏废。学生在学校的学习过程中，应综合运用多种学习方式。每种学习方式各有长处和短处，运用得好都会发挥其他学习方式不能代替的特殊功效，运用不好也都会产生这样那样的问题，不能以一种倾向代替另一种倾向，从一个极端走向另一个极端。

反思3、探究性学习活动不应追求形式，而应体现实质。

与一位很敬业的老师交流时，她说：她认为表演小品是她这门学科的探究性教学的最好形式，所以她每节课前都要给学生排练小品，甚至写好台词让学生背熟课上表演；我观摩过一节公开课，学生分好组摆开架势拿着稿子按着排好的顺序表演着辩论。在这些形式上的探究中，本来在传统教学中，教师要说的话换成了由学生来说，直截了当传授的知识变成了小品的台词和辩论词，这是实质上的探究吗？很多老师心目中的探究性教学就是给学生一个课题然后让学生分组收集资料制作演示稿在课上进行成果汇报。查阅资料、写小论文、制作演示稿、准备发言稿占据了学生大量的时间，增加了学生的学习负担，教师只重视成果汇报的热闹花哨，而不重视对学生进行探究活动的过程性指导和帮助，缺乏体现教师高超教学艺术的点拨，很少有准确的富于指导性的评价，只有探究性活动的形式表现而没有师生间、学生间的实质性jiao往和真实的思维碰撞。所以我们会看到学生在课堂上朗读从网上复制粘贴下来的他自己也不甚理解的文字，我们也会看到由家长甚至电脑公司制作的精美的多媒体演示稿。在这些形式的探究性教学过程中，学生真可谓“动”起来了，可是，学生是怎么“动”的？又“动”了些什么呢？其实，科学探究真正要强调的是“动脑”，学生肢体上的“动”、嘴巴上的“动”，最终都是为了更好地、更积极地投入思考。从这个意义上说，就是“行动

不如心动”。

在镇江市新课程实验校际巡回观摩活动中，我开设了一节题为“肺与外界的气体交换”的公开课，这节课我的设计理念是：不追求表面的热闹，而追求探究理念的实质性的体现。这节课要解决的问题是“外界气体是怎样进出肺的”，即“肺的通气”。这一内容的探究学习，必需建立在有关概念的基础上，所以，在进入探究环节之前教师先帮助学生认识与“肺的通气”有关的结构：如胸廓（肋骨、肋间肌、膈）等。在探究过程中，教师将学习内容与学生生活紧密结合，按照学生思维发展的规律，设计一系列环环相扣的问题，将实验、观察、测量、模拟实验等科学探究的方法，有机地组织在学生的学习过程中。这节课，没有试讲，学生课前没有做任何准备。探究学习过程中，有学生面临思维的瓶颈状态时的沉默，也有柳暗花明、豁然开朗的激动，有观察未知的实验现象的出现时的紧张，也有经过积极的分析推理后得出结论的兴奋。教师在学生活动过程中及时进行画龙点睛式的点拨、引导、评价，促进学生在本节课的探究活动过程中，达成知识技能、过程体验、态度情感价值观等各方面的的学习目标。

这节课的成功开设，使我更清楚地体验到，“探究性学习”应该是一种在好奇心驱使下的、以问题为导向的、学生有高度智力投入且内容和形式都十分丰富的学习活动。其主要特征是通过高水平的思维来学习，基于问题解决来建构知识。教师应该通过精心的教学设计来引导学生探究，使学生“乐学、善学”。探究性学习活动不应追求形式，而应体现实质，应该真实、平实。

反思4、在探究性教学过程中，过程是否一定比结果更重要？能力、情感是否一定比知识更重要？

在课程改革的实验过程中，关于这个问题，我与同行进行过广泛的讨论和交流。有的老师认为：科学家的研究在很多情况下是失败的，没有得出结论，这不也是一个科学探究过程吗?不少老师认为：许多知识都容易遗忘，更何况当今知识更新的速度极快，只要具备获取新知识的能力，就可以通过许多渠道获取知识，所以，学不学得到科学知识并不重要。但我和一些老师认为，这样的理解是有偏差的。

从科学探究的内涵看，探究性学习指学生通过类似于科学家科学探究活动的方式获取了科学知识，并在这个过程，学会科学的方法和技能、科学的思维方式，形成科学观点和科学精神。因此，科学探究是既作为科学学习方法，又作为科学学习内容出现的。

从科学探究过程来看，完整的科学探究过程应该包括从发现问题、提出假设、直到得出对问题的解释(结论)、以及验证结论等，没有“得出结论”这个环节，就不是完整的科学探究过程。

如果仔细研究过各学科的课程标准和根据新的课程标准编制的新教材，我们就会发现，新教材在知识体系上已经作了大刀阔斧的改革，删掉了繁、难、偏、旧的知识内容，选取了对于学生终身发展最必要、现代生活不可缺少的知识。教学目标也是包括知识能力、过程体验、态度情感价值观等方面的。爱因斯坦曾经把科学定义为“探求意义的经历”，这句话同样适用于教学，教学是指导学生探求新知(意义)的过程。其中，知识既是“载体”又是“目标”。首先，科学知识是探究性学习的基础，没有一定的科学知识作为基础，探究性学习又怎能起步？其次，科学知识是探究性学习的目标之一，学生必须掌握那些对于他们终身发展必要的、现代生活不可缺少的知识，没有科学知识的获得，又哪来的运用知识分析问题、解决问题的实践能力？

探究性学习必须满足学生在短时期内学到学科的基本知识和学科的结构的要求，认为在探究过程中作为“载体”、作为“目标”的概念和原理无足轻重，“探不探究

出结论无所谓吗”的观念，其结果必然演变为徒有形式的机械练习或无理论指导的盲目摸索。长期下去，探究学习的目标的达成是残缺的，探究成功的体验是不全面的，又怎么谈得上使学生终生受益呢？所以，新课程中提倡的探究性学习，不能片面强调教学过程，片面地强调学习方法的获得，而将教学方法与教学内容割裂开来。

在探究性学习实践中，我认识到，教学反思不简单是教学经验的总结，它是伴随着整个教学过程的监视、分析和解决问题的活动。教学前的反思使教师全身心地投入，使教学成为一种自觉的探索；教学中的反思使教学少走弯路，取得事半功倍的效率；教学后的反思使教学更趋理性化，使教学经验理论化。教学反思帮助教师不断探讨与解决教学目的、教学手段、教学方法的问题，不断提升教学实践的合理性。教师在反思中发现问题、分析问题，找出解决问题的方法；在反思中关注学生思维能力的发展，关注自己各方面的成败得失，在实践和反思过程中，教师的教学理论水平和实践能力得到螺旋式的提升。

在探究性学习过程中，在新课程实验工作中，还有很多问题需要我们在实践中进一步思考，如怎样结合学生生产、生活实际，结合当地教学资源和经济生产实际，科学地运用教材？如在开放的课堂中，教师怎样充分发挥教师组织者、参与者、引导者的作用，帮助学生实现学习目标？怎样运用信息技术进行探究性学习？教育的过程本身就是一种探索与创造，课程改革也是探索和创造的过程，课程改革的最终实施者是教师，要靠广大教师在教学实践中去实现，去反思、去总结、去完善。还有很多课题等待我们去研究。

工作经验总结优秀 篇8

1：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

2：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了！

3：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能够“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。

工作经验总结优秀 篇9

班主任是班级的主要管理者，负责学生的学习、生活、纪律、活动等各种教育教学活动的日常管理。在管理过程中，班主任与学生之间的话语交流十分频繁。那么，在与学生，尤其是高中学生谈话时，班主任应该掌握哪些谈话艺术，才能取得较好的谈话效果呢?

首先，高中班主任与学生交流须避免使用以下谈话方式。

1、挖苦式谈话

相比于初中生，高中生在思维、情感、价值观方面都有了很大的发展，希望得到他人尊重、理解和帮助的愿望非常强烈。班主任若随意地对学生进行挖苦，如：“你是不是智商有问题?”“知道狗熊的奶奶是怎么死的吗?是笨死的!”等等，则只能严重地伤害学生的自尊心，极有可能使强烈的自尊心转化为消极的自卑心理与逆反心理，造成学生对班主任的心理防御，恶化师生关系。

2、比较式谈话

俗话说：人比人，气死人。有的班主任喜欢说：你看看某某某学生，学习成绩那么好，再看看你的成绩，总是拖班级后腿。这种谈话的目的当然是为了警醒学生，激励学生积极进取，获得好成绩。然而，这种比较式谈话如果运用得过多、过滥，很容易使效果走向反面。或许有学生会这样反问班主任：他除了学习好，什么都不好，我除了学习不好，哪样都比他强。对于学生的这种“以其人之道，还治其人之身”的做法，不少班主任又往往简单地以“学习成绩才是第一位”的理由封住学生之口。因此取得的效果就不理想。

3、轻蔑式谈话

不论出现什么样的问题，一般来说，学生总是希望班主任能够重视自己、关心自己。而有的班主任对待一些学生，尤其是后进生，往往采取蔑视的态度，待答不理，使学生产生巨大的心理压力，进而惧怕与班主任交流，从而不利于问题的解决。

4、命令式谈话

不少班主任爱班级心切，令学生有目共睹，然而就是说话不得法，喜欢运用命令式的口气要求学生必须怎么样，不能怎么样，造成很多轻松、愉快的教育教学行为变作沉重、苦恼的行政性命令，压抑了学生的积极性，制造了沉闷的班级气氛，给学生的心理造成了很大的压力。

5、要挟式谈话

高中阶段的学习任务与非学习任务比较繁多，学生因某些原因完不成任务是很正常的现象。但有些班主任就因此大发雷霆，对学生批评道：必须在某某时间内完成作业，如果完不成，就罚站一天(或罚写作业多少遍)，给学生的压力无疑非常之大。这种“限期整改”的谈话方式只能拉远与学生的心理距离。

其次，班主任要采取有益的谈话方式。

1、理解性谈话

人与人之间有效交流的前提是理解。没有理解，就没有真正的交流。班主任应该善于站在学生的立场上来思考问题，解决问题。很多问题，往往并非多么严重，只是学生受到了不公正的待遇，特别需要理解，这时班主任一句贴心的话语能胜过数十句的道德说教。理解别人换来的是被别人理解；理解学生换来的是被学生理解。

2、欣赏性谈话

在教育教学过程中，班主任(包括各学科任课教师)，所说的每一句话都具有明显的教育性特点，但能否产生教育性功能则取决于班主任的谈话方式。学生做错了事，不是抓住错误不放，而是抱着“治病救人”的心态去和学生谈话，善于发现学生的闪光点，从长(处)计议，往往能产生好的效果；学生表现得好，更要懂得表扬，不要吝啬赞美之辞，与学生共同享受成功的喜悦，让学生切实地体会到巨大的成就感，进而产生更加积极的动力。

3、鼓励性谈话

高中阶段的学生思考问题、处理问题往往不太理智，会使学生在心理上造成挫折感，影响了积极性、主动性。班主任就要善于做“催化剂”，多鼓励学生，给学生以充分信心和勇气，帮助学生扬起远航的风帆，推动他(她)去勇敢地乘风破浪。学生处于失意、气馁、苦恼、不思进取的时候，都应该是班主任主动出击，为学生添加动力的时候。

工作经验总结优秀 篇10

一年的班主任工作又过去了，今年我又有哪些收获和不足了，听了班主任经验交流会的各位老师的发言后，我体会很多，对班级工作有了新的看法和思考。

第一、作为班主任应放下师道的尊严，走近学生，亲近学生，与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系。要让班里的每一个学生真正感到在这个班集体里面，老师是他们其中的一员，是他们的朋友，与他们是平等的。在这个集体中，老师只不过是领头雁、引路人而已。作为班级大小事务应先征得同学们的同意，再由全班同学集体讨论，最后做出决定，切不可专制独裁，搞家长制，唱一家言，为追求一种表面的威性而失去人心。人心齐，泰山移，兄弟同心，齐力断金。这些看似简单的道理，在我们班主任的实际工作中确不一定想明白。对班规的制定，大家出谋划策然后举手表决，一旦形成制度就要严格执行。执行时要严，特别是对班干部，即要树立他的权威，又要加以严格要求。当然，在具体的操作过程中，还要讲究个度的问题，毕竟我们的班规是为了规范学生的言行，促使他们努力学习，让学生健康成长，成为国家的栋梁之材，有用之才才是我们的目的。只有这样，同学们才会自觉自愿的遵守班规，谁也不愿去违反他们自己作出的规定，即使犯了规也甘心受罚并力争少犯。慢慢地，同学们的自觉性、集体荣誉感会在无形中形成。

第二、作为班主任要做个标准的天平，平等地对等每个学生，关心每一个学生，不偏袒优生，漠视差生，爱心应一视同仁，这是班主任工作中至关重要的一环。班主任在管理过程中，对于那些学习成绩不突出的学生犯了规，要严肃处理，对于那些学习成绩突出的学生犯了规，同样要严肃处理。后进生心理脆弱，本身就有强烈的自卑感，又最容易犯错，因而处理过程中，切忌伤害他们的自尊，要心平气和地对他们进行说理教育，有耐心地去引导他们才是最好的方法。他们一当有一点进步就要大力表扬，让他们感觉到班主任很在意他们，班集体离不开他们，从而让他们找会自尊，树立自信。另外，在一个班级中，无论男女，不管优劣，班主任都应从生活、学习、思想意识等各方面去关注他们。平时多走进他们，谈心交流，利用班会课共同解决一些矛盾，读一些好文章进行引导；努力走进他们的生活，了解他们的思想，班主任要扮演好教师、朋友、父母等多重角色，也只有这样才会赢得同学们的尊重、信赖，形成一股强大的班级凝聚力。

第三、作为班主任要处理好各学科教师及班级与班级之间的关系。班主任要协调各科平衡，平等对待科任教师。班主任是一个班的主心骨，核心力量，班主任对各学科的一个小小的评价，会影响学生对该学科的学习态度；班主任对任课教师的一句简单的评价，会影响学生对任课教师所教学科的兴趣。班主任在学生面前切记对教师不负责任的评价。其次，不要让学生重主科、轻副科，尊重主科教师，无视副科教师的想法，这一点很重要。这一平衡工作首先班主任自己要有一个正确的指导思想。学生对科任教师的反映，科任教师对同学的看法，班主任要及时了解，在中间发挥好桥梁与润滑济的作用，并且要有持久性。特别要让学生平等对待每一位科任教师，不因自己的好恶而有所偏爱。这不仅是学习的问题，更是一个人修养与品德的问题。学生尊重各科教师，教师乐意走进这个班，学习的效果可想而知。另外，作为班主任还要注意处理好班级与班级之间的关系，对于班与班之间所发生的矛盾，要能够学会正确对待，切莫护短，张口闭口就是它班学生不对，对别班同学指手划脚，骂骂咧咧，这既有损自己的形象，又不利于团结。我们知道，学生来自四面八方，每个村的学生都被分到各个班级中，可以说班与班之间因为学生的原因而有着千丝万缕的联系，因此，对于任何一个班，都不可能关起门来搞建设，必须要加强班与班之间的交流、合作，团结协作，共同进步。

第四、作为班主任理应言传身教，热爱这个家。现在对教师个人素养要求越来越高，而一个班主任的一言一行，人格人品对学生更是有着深远的影响。因此，要带好一帮思想既单纯又复杂，既有主见又没主见的青少年，班主任就应该做好典范。比如班级大型活动，班主任热情投入其中，想方设法努力与同学们一道去共创佳绩。班级受损，班主任要勇于承担责任，不能一味地责备学生，相反还应鼓励或正确引导。班级事务，自己能做的，努力动手去做。要做到三勤（手勤、脚勤、眼睛勤）三快（手快、脚快、眼睛快）。地上的纸屑，课桌上的摆设，窗帘的安放等，走进教室同学们都在认真学习，随手弯弯腰，动动手，擦一擦，拖一拖，学生会都会看在眼里，记在心里，会潜移默化的受到影响。切忌乱批评乱指责，整天指手画脚。另外，班主任要从心底爱这个家，爱这个家中的每一个成员。学生无形中会形成一种自我约束力，并模仿着为班级做一些力所能及的事。我们班常有同学为班级挂好窗帘，帮老师整理好讲桌。即使班主任不在的时候，班上都是规规矩矩，爽心悦目的。特别是有些同学犯了错误，会主动跑来向我认错。我会表扬他，因为他已知道并勇于承认，自然不会再犯。同学们互帮互助，和睦相处，在这种轻松愉悦的氛围中学习生活，会收到意想不到的效果。

第五、作为班主任不能忽视“后进生”的转化工作。由于多种因素的影响，目前，后进生有增多的趋势。我们都有这样的想法，当教师难，当一个称职的教师更难。那么我们该怎么办呢？我想首先要转变观念，要相信后进生是可以转化过来的。对他们要报以满腔的热情，要与其他同学平等对待。我们设身处地的想一想，任何一个学生都不想成为差生，谁不想受到别人的夸奖和称赞呢？有些后进生看似倔强不温顺，甚至和老师顶撞。其实他们的内心是很脆弱的。他们非常需要别人的认可和尊重。而这种认可和尊重有时是很低的，只要一个欣赏的眼神、一句“听懂了吗”之类的问候他们就受宠若惊了。在学生的心目中，不歧视差生是老师最优秀的品质。我们不要认为你偏向好学生好学生就尊敬你，有时恰恰相反，好学生也不一定买你的账，所以我们千万不要歧视任何学生。其次，要付出。应该认识到，转化工作是相当繁重的。不要抱着轻松的态度。或者认为我都把心掏出来了，他还是那么不懂事。那么你再把除了心以外的东西都掏出来可能就见效了。差生的转化是一个长期的、艰苦的、复杂的过程，班主任必须要树立打持久战的心理准备，也要有只能胜利不能失败的坚定信。

工作经验总结优秀 篇11

时光总是悄悄流逝，转眼间又到了年末，红领巾小广播的工作也要告一段落。这一年中，广播站在学校少先队大队部的管理和指导下认真开展宣传服务工作，宣传学校的规章制度，报道校内外与师生有关的事，颂扬好人好事，播放学生喜爱的节目，丰富同学们的课余生活，并协助播发各种通知，完成学校和少先队交给的各项任务。

不仅如此，红领巾小广播还充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用，开创了小学少先队工作的新局面，取得了较好的成绩。

在以后的工作中所有成员应继续发扬以下优点：

1、能很好的完成学校所下达的任务，能作好自己的本职工作，不拖欠，并且能保证质量。

2、遵守广播站的规章制度，所有的成员都能在工作之余管好自己的学习，不影响学习，做到工作学习两不误，提高自身素质。

3、能及时的提出在工作中的错误以及不足之处，认真改正，并已取得优异成绩。

4、在工作中，广播员能不带任何私人感情的工作，并且与所有的成员能保持良好的关系。

5、每次例会所有成员都能按时到会，如有特殊情况也都能及时请假。

6、对每次播报情况做详细记录，并保存入档案。所有播音内容都经过认真审核，确保播音内容的质量。

通过这个工作，少先队员们都学到了在完成学校交给工作的同时，要更加的负责任，更加的主动，提高播音质量，丰富播映内容。对播音员进行专业培训，对站内纪律进行严格要求，努力将红领巾广播站打造成有特色的优秀广播站。

我们以后可以从以下几个方面努力和改善：

1、播音员队伍的播音技巧相互学习和交流的时间如何合理地安排，以便进一步提高播音质量;为了做好播音员队伍的衔接工作，今后应建立预备播音员制度，制定播音员帮带细则。

2、栏目负责人组稿时间应进一步加强督促，以保证播音员充分熟悉稿件。

3、广播站站长和副站长的管理能力、组织能力需要进一步培养，以便今后实现充分的放手，让广播站真正成为队员们能自主管理的广播站。

4、为调动全校同学积极参与投稿的热情，扩大参与广播站写作的辐射面，如何进行行一分耕耘，一分收获，我相信通过广播站的所有成员共同努力，我们的广播站定会蒸蒸日上，成为白营附小一道美丽的风景线。

一分耕耘一分收获，在全体广播站的成员共同努力下，相信广播站会有一个更加灿烂的明天。

工作经验总结优秀 篇12

20xx年下一年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮忙下，较好地完成了下一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间。坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。进取主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作本事和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每一天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情景。整理铁路大票及开具港口包干费票。统计港口操作部每一天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

1、统计情景：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情景：xx办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到此刻可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：20xx年x月份实行了过空车，此刻对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。此刻空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情景，都会出现职责不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而此刻，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸职责。

工作经验总结优秀 篇13

年年岁岁月相似，岁岁年年人不同。

充满风雨的二零一二年已经过去，更具挑战的二零一三年在向我们招手，经过这半年的忙碌，我收获了许多喜悦和快乐，也发现了自身存在的一些不足，现将这一年在中建一局公司的工作总结如下。

记得上班的第一天，师傅跟我说：跟着我，别的没有啥，就是累，你要做好心理准备。我当时心想，咱是工长，又不是小工，能怎么累。可是，随着时间的推移，对工作的深入了解，慢慢的我发现，原来混凝土工长的工作，并不是想自己想象中的那么简单、轻松。

通过近半年的工作，渐渐的我发现，原本计划好的施工部位和施工时间，在工过程往往会不尽如人意。因为在施工过程中会出现很多突发性的意外事件，其中这些事件有——外在因素，也有内在的因素。外在因素，比如堵泵，搅拌站供灰不及时，跑模，监理及甲方等问题，往往会导致工程延期或暂时停工。于是，晚上加班、通宵打混凝土，便成了我们混凝土工长的家常便饭。

内在因素，其一就是我们混凝土工长自身的不足和失误，导致之前的估算与现实情况不符合。比如，计算方量出现错误，施工部位没有了如指掌，最后掐方，没有一次性掐准，这些都会直接导致施工部位的短时间延期。

近半年的时间工作，公司对我们新员工，无微不至的照顾，让我们找到了家的感觉，很亲切。对于工作，真的是没什么好的意见。因为，我觉得现在这样，挺好的。只是一直找不到相关专业的书籍看看，没事的时候，不知道干啥。

二零一二年，这个被玛雅人称为世界末日的年份，曾给许多人带了疑惑和恐惧，然而在我看来二零一二年是一个机遇与挑战并存的一年，更是我人生中发展和成长的转折点。面对眼前的各种困难和挑战，我没有退缩，勇往直前。我不断总结过去的经验，努力改正过去工作中的不足。且在今后的工作中，会更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，确保工作高效率、高质量。

为公司发展竭尽全力。

工作经验总结优秀 篇14

家长工作是我们教师教育工作的重中之重。孩子每天能够健康、茁壮地成长，是家长和老师的共同愿望。虽然如此，但是由于老师和家长之间思考角度、教育观念的偏颇，可能就会导致一些分歧，贻误幼儿教育的进行。接受家长的批评和抱怨并有效解决，是体现教师工作的艺术性的重中之重。回顾这半年的家长工作，我深有体会。

一﹑冷静克制，刚柔相济。

我们班的小朋友都是新生，而且年龄小较小，刚来幼儿园都不太懂事。更别说每位小朋友的自理能力了，小朋友们就连基础的常规概念都缺乏，整体感觉比较混乱。现在的孩子在家都是“天之骄子”，为所欲为。有些家长很有趣，即使知道孩子表现的行为是错的，但有的家长还是会支持自己孩子。小班的幼儿在开学初，因为来自不同的家庭环境，从小所受的教育也有差异,孩子间磕磕碰碰也在所难免。大多数的家长是能够理解的，但现在的个别年轻家长,快人快语,对孩子的宠爱比较的偏激。当我与他（她）沟通孩子在园的情况时,家长则表现为只要自己孩子不吃亏，别的孩子的感受他（她）完全不予理会。他（她）的句里句外都偏向自己孩子，自己的孩子是与众不同，有问题发生也是错在他人。针对这类家长，我们教师一般只能采用“倾听”和“转移”的方法。

1、倾听：有时家长对老师所做的工作表示不满时，有时候是就事论事，把对老师的不满一并发泄出来。老师遇到这种情况不要急于解决问题，学会耐心地倾听。其实，家长的出发点可能是让老师能多关心自己的孩子，诉说之后，她发现其实没什么大不了的事。当然老师也没有原则性的错误，这一番发泄，使得家长的心情平静下来，那么问题就迎刃而解。另外，从家长的倾诉当中，作为老师就更容易了解家长的想法，便于问题的解决，使家长满意。

2、转移：可能在工作中我们会遇到火气大的家长，经常还会得理不饶人。这时候，我们必须许克制自己的情绪，面对面的冲突对谁都没有好处，也不能解决问题。但是任家长吵闹不是办法，遇到这种情况，我们采取转移的办法。把话题转移到其它方面上，比如孩子小时候谁带的呀，是不是和你们自己住在一起呀。老师的艺术性是在不经意间把孩子的在园情况，可爱之处表现出来。老师对孩子的赞誉通过语言形式表达出来，会令家长感到高兴。这就要求我们老师在平时与幼儿相处时发现他们的优点，发掘每一个孩子的闪光点。通过交流，让家长指导，自己掌握的情况可能只是片面的。要让家长深深感到老师都是有爱心和负责任的，而且都关爱着她的孩子。如果教师能做到这样了，家长常常会转怒为喜，当然问题也会迎刃而解。

二﹑肯定孩子的优点，赏识每一个孩子。

每一位家长，不可否认，都是“庄稼是别人的好，孩子是自己的好”的心态，希望孩子能得到别人的肯定与赞美，从中获得愉快的心理体验。老师一句浅浅的赞美，家长就会眉开眼笑，比自己中了奖还要雀跃。这种愉悦的心情会转移到孩子身上。妈妈或爸爸亲亲孩子的小脸，爸爸会把孩子抱起来，高高地举到头顶上，嘴里说着“好儿子，你真棒！”这种奖励性的行为和语言，在一定程度上又促进了孩子继续努力。同时由于这种肯定优点的交流能够使家长保持一种轻松、自信、愉快的心情，家长会主动向老师说孩子在家的表现。其中有一些不足的地方，家长会寻求老师的帮助，期望得到老师的指导。这样的交流，会促进老师与家长之间的感情。家长主动与老师交流，对于孩子的成长和老师家长的关系融洽，都有积极的作用。

三﹑老师要与每一位家长交朋友。

孩子是有差别的，家长同样也是有差别的。家长之间的差异与孩子之间的差异相比较，前者差异则更为明显，并且这种差异是客观存在的，在短时间内难以改变。如在学历上，有的家长本科毕业，有的是高中文凭，有的是初中学历。在性格上，有的家长大方、善言谈，有的家长内向少言语等等。对于老师而言，无论面对什么样的家长，我们都要一视同仁。自从孩子交到我们的手中，家长与老师就开始了共同教育孩子的历程，并且有着相同的心愿——将孩子教育好。因此从这个层面来讲，老师应该学会与每一位家长交流，交流孩子的在园表现，交流孩子的可喜进步和存在的不足。这样，每位家长都能感受到老师对自己孩子的重视，老师的态度是真诚的。他们深知自己受到了注意或重视，说明孩子就不会受到冷落。

四﹑建立班级博客、qq群，深入家长工作。

现在的年轻家长上班都比较忙，由老一辈的家长负责接送。而老一辈的语言表达能力欠佳，有时候孩子的一些任务无法传达清楚。因此我们班级还建立了班级qq群，qq群其开放性、共享性、平等性等特点，成为我们班老师、家长交流的最佳平台。有时候教学中需要家长协助、配合的事情也可以通过班级qq群予以发布。对于家长的育儿经验或错误观念等也可在班级qq群中公布，以供大家探讨，这样能够达到家园互动的目的。家长是形形色色的人物，对于不同性格的家长采用不同的手段，特别对于一些不理解、体谅老师的家长，教师要一定记住，我们是服务性行业，面对家长退一步海阔天空。

宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针。孩子是家长和幼儿园一个共同的纽带，家长们在望女成凤、望子成龙的同时，幼儿园也在培养孩子的各方面。有了这种共鸣，双方都相互了解、相互配合、相互支持，家园合作教育就应该是一件愉快的事情。