工作经验交流材料

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工作经验交流材料 篇1

近年来，市中院紧紧围绕发展、稳定工作大局，充分发挥人民法院在调处矛盾纠纷、维护社会和谐中的职能作用，把调解工作作为建设平安、和谐的基础工程来抓，切实落实调解优先，调判结合的工作要求，着力构建和谐司法示范区。为当前服务三保，促进四稳，提供了有力的司法保障。

更新管理理念，实现三个转变。

一是变平面化管理为立体化管理。以开展调解能手大竞赛活动为载体，搞好四项活动：在法院专网设立竞赛榜，由各基层法院推荐参赛选手，动态跟踪选手调解结案情况;召开经验交流会，由参赛选手总结交流调解经验，互帮互学提高调解能力;调撤案件评查回访，查调解案件质量，看当事人对法院审判工作、服务态度、工作作风的评价，促进调解工作规范;开展调查研究，剖析调解工作存在的问题，总结司法调解实践经验，推广调解工作的新成果。通过四项活动，改变过去调解只看指标、仅有结果的状况，使调解竞赛动态化、调解管理规范化、调解经验理论化，调解成果效益化，有效发挥立体化审判管理的效益。

二是变段落式调解为全流程调解。为提高调解成功率，该院实施案件全流程调解，把调解环节前移，从案件立案阶段即做立案当事人的工作，为调解工作打好基础;进入审判程序后，审判人员一接手案件就电话了解当事人分歧焦点、掌握诉讼心理期望，做初步协调工作;庭审中强化调解，在吃透案情基础上分清责任，促使当事人接受调解;判决前进一步释明法律，敦促当事人调解;对一些确无调解可能的，判后继续做协调和法律释明工作，有效减少了当事人闹访、申诉、进京上访的可能。

三是变单项型选手为全能型选手。抓法官调解能力的培养和提高是保证调解成功的基础。该院针对民商法官大都是院校出身，法律理论功底深，证据意识强，适用法律准等特点，按照缺什么补什么的要求，有针对性地开展调解能力训练，变单项型选手为全能型选手。通过落实四会工作要求，让他们会做思想工作，会做群众工作，会做宣传工作、会做协调工作;通过一批老审判员的言传身教，带动年轻法官调解能力迅速提高;通过培植调解典型，强化典型示范作用，形成良好的示范带头作用，调动法官调解积极性。去年，该院两名法官因调解工作出色被选拔到中层领导岗位。

拓宽调解渠道，健全三项机制。

一是建立社会联动调解机制。该院先后与司法局、工会、妇联等单位出台六个诉调对接文件，与六家单位建立诉调对接关系，参与培训调解人员2000余人次;定期召开诉调对接单位座谈会，共同研讨诉调对接当中存在的问题，促进诉讼调解联动机制运转顺畅;建立上下级法院之间的调解互动，协同做好当事人息诉工作;组织开展百名法官进社区、百家市属重点企业大培训、百家原诉企业判后大回访、百家现诉企业诉讼大排查活动，把调处纠纷、指导民调工作纳入活动内容，形成与社区、企业联动的矛盾调处化解机制。

二是建立全员参与调解机制。对群体性纠纷、涉及民生的重点案件，主动汇报并邀请院领导参与调解，从而在院内形成合议庭、庭长、分管院长、一把手院长共同参与、上下联动的调解机制。今年以来，该院院领导参与调解结案率达30%以上。对上级领导关注的案件、有重大社会影响的案件，主动邀请市人大领导、市政府分管领导参与协调，化解矛盾;对疑难复杂案件、判决确有难度的案件，则邀请人民陪审员、对当事人有重大影响力的人员参与协调，提高调解的成功率。

三是建立案后释疑回访机制。为了真正实现案结事了，该院在结案后，坚持把法律释明延伸至案件结束后、申诉复查前。对调解结案但未履行完毕的案件，审判人员主动电话督促、上门催促、协同有关部门共同督办，促使当事人履行法定义务。对一些做了大量调解工作仍以判决方式结案的，坚持对案件特殊情况的分析研究，开展重大群体案件调后回访工作，变当事人上访为法官下访。

创新调解方法，落实四个转化。

一是把死理论转化为活方法。充分利用民商法官理论功底深厚、法律适用准确的特点，在吃透案情基础上，让法官充分履行法律释明，使法律理论成为向当事人提示诉讼风险、展示同类判例的活方法，督促当事人正确面对诉讼风险，主动接受调解。

二是把冷处理转化为热服务。劳动争议案件一般具有争议标的小、矛盾大、对抗性强的特点。在审理过程中首先对当事人进行冷处理，不组织双方正面接触，而是个别上门与企业的法定代表人交心，听苦情、摸实情、建友情，在增进双方理解基础上进行法律宣传和法律释明，帮助企业制定聘用人员的法律方案，提出解决问题的办法，通过为企业热心服务，说服其接受调解化解矛盾。

三是把阵地战转化为游击战。针对群体性的劳动争议案件诉讼人数多的特点，在审理时注重抓住主要矛盾，把工作重点放在诉讼代表人和诉讼核心人员身上，变做多数人工作为做少数人工作，一方面了解他们的心理预期，拟定初步调解方案;另一方面法律释明到位，严肃法律教育，打破他们法外获利的侥幸心理，引导他们协调解决纠纷。

四是把说情人转化为解铃人。充分利用中国社会所具有的人情社会特色，将一些当事人信任并委托向法官打招呼的说情人员作为做调解工作的切入点和突破口，在坚持法律原则的基础上，让他们理解法律，并主动邀请他们参与到调解工作中来，做委托者的思想工作，增进当事人对法院的信任，从而为案件成功调结搞好铺垫。

工作经验交流材料 篇2

如何加强和改进县级人大宣传工作

人大宣传工作既是人大工作的重要内容，也是党的新闻宣传工作的重要组成部分。做好人大宣传工作，对于进一步坚持和完善人民代表大会制度，促进公民民主法制意识的增强，推进人大及其常委会依法行使职权，推进依法治国、建设社会主义法治国家的进程，都具有十分重要的意义。随着社会主义民主法制建设的不断发展，人大工作地位越来越高，人大宣传工作也受到社会越来越多的关注。但县级人大的宣传工作受各种因素的影响，还不能完全适应社会主义民主政治发展的形势，本文就如何加强和改进县级人大宣传工作作了一些探讨。

一、当前县级人大宣传工作存在的问题

近年来，在各级党委的坚强领导和高度重视下，县级人大常委会不断创新宣传工作方法，切实加强人大宣传通讯员队伍建设，取得了突出成绩。这无疑对宣传人民代表大会制度和民主法制建设，加快依法治县的进程起到积极的推动作用。但是，当前县级人大宣传工作与人大及其常委会的性质、地位和作用相比还有很大差距。主要表现在：

（一）宣传内容不新。部分人大宣传工作者缺乏相应的专业知识以及敏锐的“新闻眼”，难以走出“人大宣传就是宣传人大”的误区，各类通讯报道枯燥、乏味，可读性不强，没有受到广大群众的充分关注，使宣传报道“点击率”低，形成了“人大宣传人大看，人大不看无人看”的局面。具体表现在：一是对人大制度和人大工作本身宣传 1

较多，对当前人民群众反映强烈的热点、难点问题涉及较少；二是对模范事迹报道多，而代表履职报道少；三是程序性内容报道多，实质性内容报道少。

（二）宣传载体不多。从目前县级人大宣传工作的现状来看，其宣传形式主要是人大常委会主办并发行的各类刊物和简报。虽然人大刊物办得很好，但其发行量、对公众的影响程度毕竟有限，又由于其专业性、特殊性，其对公众的影响远逊于电视、报纸、广播、网络等媒体。县级人大如果仅仅依靠人大刊物宣传人民代表大会制度、宣传民主法制建设是远远不够的，很难达到应有的社会效果的。

（三）宣传的准确性和及时性不够。人大工作是一项政治性、法律性、程序性很强的工作，由于部分人大宣传工作者和新闻工作者对人大工作的程序和要求不了解，新闻报道往往准确性不够、用语不规范。部分新闻单位对人大宣传工作重视程度不够，存在随意性和不严肃性，对应该播发的稿件，往往以版面紧张或时间有限，要么压缩报道篇幅，要么随意删改，要么推迟刊播，使得人大宣传报道不及时。

二、县级人大宣传工作滞后的原因分析

（一）对人大宣传工作重要性的认识不够。部分领导对人大的性质、地位和作用了解不深不透，人大意识、民主法制意识淡薄，认为人大宣传工作可有可无，只要把人大的业务工作抓好了，宣传不宣传无所谓，甚至错误地认为人大宣传工作是党委宣传部门的事，是报社、电视台的事，没有把人大宣传摆到应有的位臵，导致人大宣传工作滞后。

（二）缺乏健全的培训机制。“工欲善其事，必先利其器。”提高人大宣传工作者的业务水平是加强人大宣传工作的基础。目前，县级人大常委会普遍没有建立健全的培训机制，县级人大宣传工作者的业务知识和写作水平不能适应新时期人大工作发展的需要。

（三）与新闻媒体的主动沟通不足。由于县一级新闻媒体较少，县级人大的宣传工作往往依托市级、省级媒体。这就要求县级人大常委会要与新闻媒体多联系，让媒体多关注县级人大工作。但目前，县级人大除了开会、视察与新闻媒体联系外，与新闻媒体定期或不定期地一起研究如何做好人大宣传工作，做得不够。即使建立了相关制度，在落实上也存在一定问题。

（四）基层人大宣传机构缺乏。目前，从全国人大常委会到市级人大常委会都设立了专门的工作机构，有专门的工作人员，但县级人大常委会一般都没有设立专门的宣传机构，人手缺、经费少，严重制约了人大宣传工作的发展。

三、加强和改进县级人大宣传工作的对策和建议

针对上述在人大宣传工作存在的问题，笔者认为要加强和改进人大宣传工作，须从以下几个方面下功夫：

（一）做好县级人大宣传工作，必须强化领导，提高认识，突出人大宣传的重要性。

各级党委、人大、政府及广大人大工作者要从实现政治文明的角度来看待县级人大宣传工作，要充分认识到加强人大宣传工作是进一步做好人大工作的需要，是坚持和完善人民代表大会制度，发展社会

主义民主政治的需要，是实现依法治国建设社会主义法治国家的需要。一方面，党委要重视人大宣传工作。党委宣传部门要加强领导，把人大的宣传工作纳入党委宣传工作进行统一安排和部署，年终将人大宣传工作纳入到考核体系中去，提高各方对人大宣传工作的重视程度。另一方面，县级人大要突出人大宣传工作。确定一名人大常委会党组成员负责此项工作，明确县级人大宣传工作的目标要求，建立定期信息情况通报制度，切实加强领导，强化责任，发挥好指导、督办、协调作用。政府及相关部门也要全力配合，逐步形成县级人大宣传工作党委、人大、政府“大合唱”的工作格局。

（二）做好县级人大宣传工作，必须把握原则，加强研究，确保人大宣传工作的准确性。

人大宣传工作涉及到党的领导、人民当家做主、依法治国三者的关系，人大与“一府两院”的关系等问题。要想提高县级人大宣传工作的准确性，就要求我们必须慎重把握，加强宣传工作方法方式的研究，确保舆论导向的准确。一方面，在人大宣传工作中要坚持“团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主”的方针，把握好“三大原则”，即党领导的原则，程序性原则，以事实为依据、以法律为准绳的原则。自觉遵守政治纪律、宣传纪律和工作纪律，不得为了“炒作”新闻，随心所欲，弄虚作假，违背事实真相；不得将内部正在研究的问题或未经会议审议通过的事项抢先报道。另一方面，人大宣传工作者和新闻工作者要加强人大宣传工作方式方法的研究，用准确的词语、合适的方式开展人大宣传工作，保障人大宣传工作的准确有力。

（三）做好县级人大宣传工作，必须坚持创新，提高人大宣传工作质量和效果，增强人大宣传的生动性。

必须紧紧围绕县级人大常委会确定的工作目标，创新工作思路，以新的视野、新的角度、新的形式开展好人大宣传工作。一是宣传思维要新。宣传角度要宽、要广，内涵挖掘要深、要准，站位要高，起点要高。把宣传报道扩大到县级人大常委会会议和主任会议、人大代表的建议和议案办理情况的追踪等方面。二是宣传内容要新。既要重视会议及履职过程的宣传，更要重视人大工作新突破、新经验、新发展、新成效的宣传，形成辐射带动效应。三是宣传形式要新。善于用丰富多样的形式和体裁宣传人大工作，既要有消息、通讯、言论、侧记、专访、记实、图片、专题等，又要有重大事件的跟踪报道等，全方位地宣传人大工作。

（四）做好县级人大宣传工作，必须加强队伍建设，建立健全人大宣传信息网络，提升人大宣传的专业性。

加强队伍建设是做好人大宣传工作的关键，各级人大机关应结合自己的实际，采取有效措施，造就一支素质高、作风扎实的人大宣传队伍。一是加强人大宣传网络建设。要积极发挥县级人大常委会、街道联络处、乡镇人大主席团和县、乡两级政府组成部门等方方面面的作用，建立健全多层次的通讯员网络，把那些关心和热爱人大工作、政治素质好、业务能力强、写作水平高的同志吸收为通讯员，形成联系紧密、信息畅通、反应快捷、上下联动、齐抓共管的人大宣传局面。二是加强人大通讯员培训力度。定期培养宣传骨干，提高队伍政治素

质、法律素养和业务能力。三是改善人大宣传工作者的基本工作条件，给予他们一定的写作时间和条件，订阅一定的有关资料，添臵必要的宣传工具；四是健全行之有效的动态激励机制，奖勤罚懒，重奖精品作品，促进宣传工作有声有色的开展，激发人大宣传工作者及关注、关心人大工作的人大代表写稿投稿积极性；五是根据工作需要，聘请一些特约记者、特约撰稿人及宣传联络员，定期完成一些特定的宣传任务。构筑上下畅通、专兼结合、内外补充的宣传工作网络。

（五）做好县级人大宣传工作，必须加强阵地建设，拓宽宣传渠道，增强人大宣传的广泛性。

要做好人大宣传工作，必须加强阵地建设，拓宽渠道，多层次、多方位地进行宣传。一是加强与各党报、党刊以及各新闻媒体的衔接，借用他们的影响力和辐射力，创办专题专栏，加强对人大工作的宣传。二是进一步办好现有的各级人大刊物，提高质量，增加发行量，扩大影响，逐步发挥这些刊物的主阵地作用。三是创新宣传渠道和宣传载体，改变传统的宣传方式，运用电视、网络等高科技现代化的传媒，采取大家喜闻乐见的形式，围绕上荧屏、上舞台、上报刊、上墙壁和进家庭、进课堂、进网站、进社会，使人大宣传工作信息化、网络化，增强说服力、感染力和覆盖面，从而提高人大新闻宣传工作质量和效果。

工作经验交流材料 篇3

班主任工作经验交流材料

我在烟墩中心小学任教三年来一直担任班主任工作，为了在新的学期里能够更好的工作，及时地总结经验、教训，特总结前段工作如下：

首先，抓好学生的日常行为习惯养成教育，及时抓住学生点滴的情绪变化，及时解决问题。从四年级到六年级这一阶段许多学生开始在思想上出现了极大的变化，特别是很多学生已经进入反叛时期，如吴俊、高艺准等常常会自认为自己已经长大，不再需要这些条条框框的约束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作为一名班主任老师，我适时地在学期伊始之际，召开班会，重新让学生进行学习，并体会遵守规范的重要，从思想上给学生以深刻的认识。在实际工作中，抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、上课讲话、不完成作业甚至出现与教师顶嘴的现象等行为，对同学进行换位思考，并进行积极教育，让学生在反省中受教育，得真知，约束自己，培养自己良好的行为习惯。

尤其是针对高年级学生的思想复杂、偏激、情绪不稳定、多变的特点，及时地发现存在的问题，同学生进行谈心，而及时解决问题。同时，积极开展文体活动，丰富学生的业余生活，引导学生将情绪正常的宣泄，尽可能的调整他们的心态，积极的投身于班级的各种活动中。

其次，积极培养学生的正确的人生观、价值观，并会同各学科老师多方面、多角度地激发学生地学习兴趣，掌握科学的学习方法，提高学习成绩。

针对此阶段小学生的心理状况，适时的抓住学生中存在的问题，开展各种形式的班级讨论会、演讲会、读书报告会等活动，及时的让学生写出个人的短期、中长期目标，树立自己的正确的人生观、世界观。

与此同时，在课堂提问、单元测试等学习活动以及其他类型活动、竞赛中将学生的表现通过加减分的形式具体化，激发了他们的学习兴趣。与此同时，增强了学生的个人竞争，也锻炼了学生的能力。

第三，积极配合各学科教师管理好学生，探讨教育学生的方法，用大家的智慧解决问题，积极的向各位教师学习先进的班级管理、学生教育的经验，取得了较好的效果。

与此同时，积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。尤其是在单元测试以后，采用交流册以及量化评比汇报单的形式积极同家长联系，及时反映学生情况，并及时的了解、掌握学生情况，达到共同管理教育学生的目的。

第四，完善班级的管理制度，继续将竞争机制引入班级管理当中。班级实行竞选与班级考察相结合，继续实施班主任助理的手法，锻炼学生的自理自立能力。同时将权利下放，在开展各种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生以自己活动的自由空间，积极提高学生的能力。

当然也有问题存在：在管理方面，还欠缺更加科学、民主；学生的知识能力层次不一，后进生转化压力大，在处理问题时还有一些急躁，对于学生的部分心理，还不能更好的掌握，关心、爱护学生还不能够全面到位。在今后的工作中，我将继续努力，争取更优异的成绩。

工作经验交流材料 篇4

XX市历来保持优良的`双拥传统，全市各级党委政府高度重视双拥工作，社会各界广泛参与双拥工作，形成了“小岛大双拥”的浓厚氛围。近年来，我市发挥基层组织优势，以争创镇江市第XX届双拥模范镇（街道）创建为契机，基层双拥工作得到显著提升。

一是强化舆论宣传，工作氛围浓。每个镇（街道）均在交通要道设置了块永久性双拥宣传牌；兴隆街道投入30万元，在238省道设置块双拥高抛广告；三茅街道所有村（社区）均设立统格式的双拥宣传牌，江洲路社区建设了双拥园地；XX桥镇在集镇建立双拥宣传街。每年征兵期间，各镇（街道）开展国防教育、评比表彰活动；XX期间，各镇（街道）都组织双拥活动，其中，三茅街道以复退军人为主体，连续三年开展系列主题活动。

二是政策全面落实，服务举措新。各项优抚安置政策全面落实，重点优抚对象优待抚恤补助及时足额发放到位，医疗保险门诊补助落实到位，生活困难及时救助到位。油坊镇出台《关于加强村组干部队伍规范管理的若干意见》，将退伍军人纳入非定额干部优先招录范围，建立退伍军人信息库，选定28人作为村后备干部；三茅街道高度重视退伍军人培养，街道下辖30个村（社区）中，有74名退伍军人担任“两委”干部，其中担任村“两委”主要负责人的有14人；各镇（街道）均设立了光荣室，优抚医院，每年召开重点优抚对象座谈会，组织重点优抚对象免费体检；每年春节、“XX”期间，普遍慰问重点优抚对象和义务兵家庭，发放慰问信、年画、光荣人家牌。新坝镇、XX桥镇、三茅街道、兴隆街道定期组织重点优抚对象参观游览。重点优抚对象生病住院、去世、发生重大变故等，镇（街道）上门探望。重点优抚对象全部纳入政府购买居家养老服务，并优先纳入危房改造。新坝镇、XX桥镇、三茅街道建立优抚服务中心，XX桥镇建立优抚联络员制度，为重点优抚对象定人定岗定时服务。全市所有村（社区）均设立双拥工作站，有专人负责双拥优抚工作。兴隆街道恒跃村将新兵奖励、老兵医疗保险补助、春节普遍慰问退伍军人、优抚对象短期旅游等制度纳入村规民约，坚持执行。

三是军地互办实事，典型影响大。每年“XX”、春节期间，各镇（街道）坚持走访慰问驻扬部队。兴隆街道心系部队建设，为镇江边检站顺利落户XX，征地80余亩，拆迁农户38户，确保20xx年底边检大楼竣工；三茅街道15个村（社区）与武警中队、消防大队结对共建；油坊镇友谊集团连续20年向天安门国旗护卫队、三军仪仗队等众多部队无偿捐赠礼仪手套，与部队结下深厚情谊，成为社会化拥军的典型代表，在全省乃至全国具有定的影响。

四是加强阵地建设，特色亮点多。近年来，我市大力开展双拥文化阵地建设，坚持高起点规划、高标准建设、大手笔投入，在营造双拥氛围，开展双拥教育方面发挥了积极作用。投入1。5亿元，在新坝镇建设渡江文化园和新国防园；投入300余万元，实施了市烈士陵园改造工程；投入210万元，新建XX桥镇红旗英烈广场；投入50万元，改造建设了城西双拥公园；投入60多万元，改造了油坊镇烈士陵园。此外，新坝镇大全集团建设了双拥展厅，油坊镇友谊集团设立了双拥工作站，XX桥镇万福村设立了荣誉室。

双拥工作无止境，在今后的工作中，XX将深入推进“双拥在基层”活动，以基层双拥优抚服务体系建设为抓手，夯实基础，培树亮点，再创佳绩。

工作经验交流材料 篇5

公司工会帮扶工作经验交流汇报

公司工会帮扶工作经验交流汇报

有限公司是一家区域性连锁超市龙头企业，目前拥有直营店108家，分布在慈溪、余姚及宁波市区。经营各类商品品种3万余种，在编正式员工余人。实现商品销售18亿元，是全国“商业诚信单位”、省级“百城万店无假货示范店”、“宁波市十强商贸企业”、“慈溪市和谐企业”、企业连续8年位列全国连锁百强。

公司工会自下半年率先在慈溪市建立职工互助帮困基金会。基金会资金来源为参加互助保障活动的职工个人缴费和公司拨款。截止6月底，全公司的职工参加了互助保障活动，基金会成立七年来，共募捐互助保障资金万元，发

放困难及医疗补助款万元，为70余名员工解决了实际困难。职工互助帮困基金的组织实施，使困难职工深深感受到企业大家庭的温暖，增强了企业凝聚力和向心力，稳定了职工队伍，促进企业和谐，为企业发展奠定了扎实的基础。

我们的主要做法是：

一、统一思想，提高认识

当时，随着公司经营业务不断发展，员工队伍日益扩大，在员工中因患病或突发性灾害造成家庭经济困难无法继续治疗和无力承担债务的占有一定的比例。这部分人成为弱势群体，需要得到社会帮助。在这样的背景下，成立了职工互助帮困基金会，初衷是为了发扬团结友爱、互助互济的优良传统，体现组织上和集体大家庭的温暖和关爱，用互助互救的形式及时解决职工在工作中、生活中遇到的各种风险和困难。这一活动推出后，得到了广大员工的积极支持和响应，但是有些职工不理解不支持，有的认为自己不生病，捐款没有必

要，与己无关；有的对捐款持无所谓态度；个别甚至出现消极思想。针对这种思想倾向和苗头，公司工会耐心细致地做好职工思想工作，俗话说“人有旦夕祸福，天有不测风云”，人的一生中总会遇到这样那样的不顺心或突发性事情，一旦发生困难，靠自己的力量是有限的。“众人拾柴火焰高”，只有依靠大家力量才能共度难关。把道理讲深讲透，从而使员工从不理解到理解，从不支持到积极参与。思想通了，认识一致了，工作开展就顺畅了。

二、建立组织，明确分工

公司成立基金管理委员会，公司各部门与所属各直营店、购物中心等成立21个基金分会。基金管理委员会负责制订基金会章程、实施办法、决定重大事项，受理和审核基金支会上报的各类补助申请。基金管理委员会、基金会支会日常事务、具体工作由公司工会和各基层工会分会负责实施。

三、组织发动、筹集资金

职工互助帮困基金每二个月筹集一次，在公司行政领导的重视下，公司工会认真抓好募集工作，各部门、门店员工踊跃参与，为公司公益事业贡献力量。党员、团员及中层以上骨干发扬模范带头作用，或率先捐款或捐款金额较大，起到较好推动作用。

四、加强管理、规范操作

公司工会制订和出台了《职工互助基金管理办法》，办法明确基金由企业职工内部捐款和企业行政拨款两部分组成，工会专设帐户，专人负责，实行专款专用，不得移作他用。每年定期向职代会报告筹集、使用情况。在具体操作中，主要抓好“筹集、申请、复查、公示、发放”五个环节，参加筹款范围和对象为所属各部店在编的正式员工，行政拨款按职工每次捐款总额的1倍出资补充到基金。基金筹款汇总后一定时间内将筹集情况和数额予以公布。办法规定符合条件享受特殊困难补助的对象和补助款严格按审批办法程序执行，并采用公示

制度。公示期间无异议的，公示期满后即行补助金额的发放。如有异议，再复查审议。对不符合补助条件将予以取消。那一世范文网

职工互助基金成立以来以其实在的效果，人性化观念，在企业中营造了“关心人、温暖人、帮助人”的大家庭氛围，特别是受助的困难职工更是切深感受到了企业的关怀和爱护，并取得较好效果。

一、切实为职工排忧解难。公司工会针对职工自身患重病或直系亲属身患重病、突发性事件遭遇不幸者，因单亲家庭状况较差等情况及时给予困难补助。如虞波店一名收银员，初被医院检查出患了子宫癌晚期，无法动手术需长期做化疗，而家里丈夫下岗，家里无积蓄。公司工会先后分二次送去经济补助费万元，并通过华润万家爱心基金争取5万元，使病人家属万分感激。下半年，公司行政部一驾驶员突发急性脑膜炎，治疗需要大量费用，其父母都无固定收

入，家庭经济条件困难。公司闻讯后赶往杭州住院处上门亲切看望，并送去困难补助金6000元，解决其部分医疗费用。工会还组织所在部门员工捐款表爱心，共计捐款金额达到1元。观城店一名理货员丈夫早已病故，膝下有一儿子，是单亲家庭。现租房居住，前几年因意外事件摔断了腿未完全康复，儿子患眼疾需住院动手术，无钱治疗。根据这一情况，公司工会主动上门问寒问暖，并按规定连续几年给予经济上补助，解决其实际困难。当工会领导在春节前上门将补助款送到她手上时，她激动得热泪盈眶，感谢组织上和广大员工对她家庭的真诚关爱。

二、调动职工工作积极性，起到激励作用。去年四川汶川大地震发生后，公司所属各部店40余名四川籍员工家庭财产受不同程度的损害，四川籍员工不能静下心来工作，时刻惦记着家乡受灾情况。对此，公司工会一方面上门做好四川籍员工的安抚工作，让员工安下心

来；另一方面工会组织开展一次义演赈灾活动，将所得款项全部捐给他们。同时工会在职工互助基金中拨出万元，按损失程度给予经济补偿。这样使四川籍员工深受感动，并把公司职工对他们的关爱转化为工作的动力，日后在各个工作岗位忘我工作，任劳任怨，在旺季时主动要求加班加点，努力完成公司和门店下达的各项经济指标和工作任务。又如新浦店防损主管一次骑摩托车在回家途中发生车祸，造成重伤被送到省第二医院抢救。情况发生后，工会主动介入，并做到急事急办，经工会商量后报公司领导同意特批1万元，立即派人送往医院用作医疗费。由于抢救及时，脱离危险，并且很快地恢复康复。出院后，他工作倍加努力，用一颗感恩的心报答企业和职工。去年该同志被评为公司优秀防损主管。

三、增强企业凝聚力和向心力，促进职工队伍稳定，为创建和谐企业奠定了良好的基础。互助基金的运作，职工

捐款活动的开展，培植了广大干部员工的奉献意识，使职工心灵得到了净化，自身价值得到了升华，在公司内部形成了一种“一方有难，八方支援”良好的氛围，使爱心得到了传递放大，增强了职工归属感，职工之间团结友爱，员工奉献精神和对他人的关爱之情有了明显的增强，同事间的互帮互蔚然成风，管理更加人性化。职工互助帮困基金对企业人文带来的促进作用已深深融入到企业文化中，与企业生产经营工作相协调，为构建和谐企业作出贡献。职工互助帮困基金的实施，较好地起到稳定人心的作用，近年来，公司职工流失率一直处于较低水平，不仅如此因公司有良好的人文关怀、独特的企业文化吸引了大批大中专毕业生前来公司应聘就职，使企业充满着生机和活力。去年公司被慈溪市委市政府命名为第一批和谐企业。

工作经验交流材料 篇6

关于支付结算执法自查工作的报告

中国人民银行上海分行：

按照《关于转发的通知》（上海银发[2011]85号）文件要求，结合我行支付结算实际工作情况，开展了本次支付结算自查工作，现将自查有关情况报告如下：

一、自查前准备情况

我行成立以分管运营业务的副行长担任组长，运营管理部、信息科技部、资金部、合规部、稽核部、各营业单位负责人为成员的自查工作领导小组，运营管理部负责本次支付结算检查工作的具体组织实施与协调工作。

我行依据历年来人民银行制定的支付结算管理、票据业务、账户管理、支付系统方面的检查方案，参照本行内部日常检查方案以及业务重点，制定了较为完善的自查工作方案。我行要求各自查单位开展自查工作时要以防范风险为导向，通过自查发现制度执行薄弱点，排查可能存在的支付结算风险隐患，真正达到自查实际效果。

我行制定的自查方案重点方面主要包括：

一是，已经制订业务操作制度是否已经涵盖了我行开办的支付结算业务类型，相关制度是否仍适用现行业务操作；二是，我行是否严格遵照人民币结算账户管理办法办理各项账户业务；三是，我行是否严格遵守支付结算办法规定办理各项票据业务；四是，办理商业汇票签发及贴现业务内部控制是否严密；五是，支付系统运行是否正常，各类业务办理是否合规；六是，检查支付信息报告情况。（注：我行尚未开办银行卡类业务）

二、基本情况

（一）支付结算管理

我行依照本行实际支付结算业务开展情况，在开办人民币业务伊始，即制定了《客户服务及作业支援部准则》，该项准则基本涵盖了我行办理账户业务、票据类业务、支付系统业务的操作规范和内部控制方式，是指导我行办理作业业 1

务的工作最主要的规定，也是我行开展支付结算类业务工作检查的重要依据。我行较为注重按照业务发展形势，不断完善与修订准则规范。如我行开办通过小额支付系统解付银行本票、华东三省一市银行汇票等业务时，立即于该项准则中增加了相应的业务处理规范与要求，确保办理各项支付结算业务时，一线业务人员能够有章可循、有据可查。

为防范支付结算类业务突发事件，我行又按照要求先后制订了《人民币结算账户管理系统突发事件应急预案》、《公民身份联网核查突发事件应急预案》、《支付清算系统突发事件应急预案》、《营业单位服务突发事件应急预案》等文件，规范了我行风险应急处置办法，增强了业务人员风险处置能力。

（二）账户业务

1、单位账户

从自查情况看，我行各营业单位严格遵守《人民币银行结算账户管理办法》各项规定，开立核准类账户遵照以人民银行核准之日为账户启用日规定；开立备案类账户，做到5个工作日内向人民银行备案。

本次自查，我行结合近期以来人民银行反洗钱工作及上海银监局操作风险防控工作的相关规定内容，以风险为导向，对人民币单位银行结算账户日常业务操作，提出明确检查要求：

一是加强开户代理人身份识别，要求开立单位结算账户必须与法定代表人（单位负责人）或者财务负责人电话核实后，方可办理；二是强化客户身份证明文件合规性审核，通过联网核查系统对个人身份进行核查；对存有疑义的营业执照、机构代码证等文件通过工商管理局、质监局网站对其进行核实；三是强调办理单位结算账户各项业务流程监督，要求办理各项单位结算账户业务必须全程录像监控；四是按照规定妥善保存结算账户资料文件，账户资料必须于保险（防火）柜保管，保险（防火）柜落实双人管控原则，存放、调阅账户资料建立登记审批制度，未经有权人批准，任何人不得调阅账户资料；五是严格执行已开立账户资金使用规定，通过系统和人工双重控制，规范客户使用账户办理各项业务的合法、合规性；与反洗钱可疑交易报告规定相结合，防范客户利用银行结算账户从事非法交易；六是加强印鉴卡、重要空白凭证等业务单证管理，将空白印鉴卡视同为重要空白凭证管理，严密重要空白凭证控号管理措施，对

外出售凭证纳入系统控制，并需确认购买人身份。

经查，我行办理各项人民币结算账户情况基本正常，人民币结算账户数量与账户管理系统账户数量一致；各营业单位尚未开立预算类专用账户、异地专用账户、“个体户”类结算账户、临时存款账户（不含验资类账户）；各类账户使用与管控措施基本落实到位，未发现重大违规情况。

从我行自查情况看，当前我国结算账户管理规定较为繁杂，人民银行和银监会对于结算账户管理工作的管理要求尺度不尽相同，并且由于文件发布时间存在先后，使我行部分营业单位对账户管理要求在理解与实际操作形成一定的差异，我行将在今后工作中加强学习与监督，形成全行统一的操作模式。

2、个人账户

本次自查工作中，我行重点检查要求为：是否开立匿名、假名个人结算账户、是否按照规定要求客户出示身份证件并留存复印件、境内个人办理个人结算账户业务是否开展联网核查等。

经查，我行严格按照《个人存款账户实名制规定》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法》相关规定办理各项个人结算账户业务，未发现违规现象。

（三）票据业务

1、基本规则

按照《支付结算办法》规定，我行严格遵守业务准入与报备制度要求，在参加同城票据交换系统，开展银行本票、银行汇票以及刻制汇票专用章、结算专用章等均按照人民银行规定及时提出申请，并经审核批准同意后，方可办理相关业务。

今年以来，我行加大科技投入对重要空白凭证、印鉴比对系统进行升级改造，同时修订了相应制度，明确要求各营业单位落实 “章、证、押”保管人分离规定，从制度落实、系统控制、岗位职责、监督检查等诸方面入手，切实防范可能存在的风险隐患。

2009年11月，我行为统一全行挂失业务处理，规避挂失业务风险，制定《挂失业务操作规程》，专门对票据挂失业务予以特别说明。我行于自查期限内，未发生客户办理票据挂失业务。

2、支票、本票及银行汇票

我行紧跟人民银行票据自动化处理步伐，已加入全国支票影像系统、小额支付系统办理银行本票、华东三省一市银行汇票业务、上海市综合业务系统等。我行申请加入上述系统时，均顺利通过验收；对于一家中型外资银行来讲，票据业务通过系统自动化处理，降低了我行业务操作风险，减少人员投入，加速了客户与社会资金流转。为确保系统运行的安全性，我行制定了内部业务处理规程，严格业务处理程序，依据纸质凭证及电子信息处理、保管要求，保证了相关票据业务安全、高效的处理。

业务检查期内，我行通过系统办理各项票据业务情况均属正常，未发现我行拖延支付或无理拒付票据行为。

但由于我行处理全国支票影像业务较少，实际工作中多次发生异地其他银行对我行支票影像业务退票，故使我行支票影像回执率处于较低水平，相关问题我行已向上海清算中心呈报。

3、商业汇票及电子汇票

随着我行大力拓展银行承兑汇票及商业承兑汇票保贴业务，我行愈加重视办理商业汇票业务过程中合规性问题，为此我行于2010年制订《银行承兑汇票操作规范》，规范各单位商业汇票操作，防范操作风险。我行在办理开立银行承兑汇票及贴现业务时，层层把关，相互牵制，信用审查部门负责审查申请承兑人是否具有真实贸易背景，客户提交的合同、发票等复印件等证明文件均于作业端留档。

落实银行承兑汇票查询、查复制度，对于收到的查询，规定必须于当日至迟次日上午回复；对于客户申请办理的银行承兑汇票贴现业务，每笔汇票均需向承兑行发起查询，直至确认票据真实、有效后，方可办理贴现手续。

我行目前已加入电子商业汇票—纸票登记报价系统，安排专人每日定时上报承兑、质押、贴现、转贴现业务电子信息，并将该项内容作为日常检查内容之一，确保银行核心系统数据与纸票登记报价系统数据一致。

（四）支付系统业务

我行严格要求做好支付系统安全与头寸管理工作，由信息科技部设立信息安全管理部安排专人对本行支付系统密押、密钥设备及各种数字证书采取严密的管

理措施；由资金部统一协调本行人民币头寸，安排专人实时监控大额支付系统日间清算排队及小额支付系统轧差排队情况。

我行为预防支付系统可能产生的种类突发事件，各相关理部门均已制定维护管理制度及应急预案，保障我行安全、有序、顺利办理支付系统业务：

1、运营管理部制订预案，假设支付系统或行内系统全面瘫痪后，如何持续办理各项业务手段与方法；

2、信息科技部建立双备份机制，一旦硬件系统或通讯系统出现故障，系统做到自动、平稳切换；制定必要的计算机与网络安全机制，定期检测和升级支付系统病毒库，防止病毒侵入。

3、资金部开拓多种融资渠道，确保支付系统发生排队，能够第一时间迅速筹措资金，确保对外支付。

检查期内，我行支付系统运行安全、平稳，通过支付系统办理的各项业务未发生重大差错事故，未发生由于本行原因引起的支付系统开启清算窗口。

（五）支付信息报送

为加强支付信息分析报告数据真实、准确、完整性，我行于去年启动报表自动化工作，由业务部门拟定详细的数据采集方案，由信息科技部门具体开发采集程序。

当前，我行上报的各类支付信息数据采集基本实现全自动化，我行安排专人负责各类报表及系统运行报告报送工作。检查期内，未发现支付信息报告差错，亦未延时报送相关业务报表及报告。

三、发现问题及整改计划

（一）内部定期检查制度

我行基本已构建支付结算工作检查体系，大致分为三个层次：第一层次为由总行运营管理部门制定营业单位自行检查计划，由营业单位事后监督人员负责对本行办理的支付结算业务开展检查；第二层次为总行运营管理部门每年组织一至二次柜面业务现场综合检查；第三层次为总行稽核审计部门每年安排开展操作风险检查。

对照本次支付结算执法检查事项要求，通过本次自查发现，我行支付结算工作

检查方案尚不完整，需要完善检查方案内容，扩大检查工作范围，总行各相关管理单位应有计划地安排开展支付结算工作专项检查。

（二）代理人身份核实

按照人民银行及银监会要求，若单位或个人账户由代理人办理开户手续，应与被代理人取得联系并电话录音。检查中发现，我行部分营业单位在被代理人核实工作仍有瑕疵，有时未能联系被代理人即为客户先行办理开户手续。

部分营业单位反映，执行代理人身份核实存在现实困难，我行已要求营业单位必须严格遵守有关操作规定，以风险防范为核心，对代理人身份核实工作不走过场，切实履行身份识别义务。

（三）个人身份证件问题

我行作为一家外资银行，90%以上的单位客户法定代表人以及大部分个人客户为台港澳人士，由于商业银行尚不能查询台港澳人士个人有效身份证件真实性，使我行对这部分客户身份识别工作仅能通过人工判别。检查发现，部分单位留存的身份证件复印件存在图像模糊问题，无法通过类似公民身份联网核查方式再次查验其真实身份。

由于台港澳人士流动性较大，客户离境后若其身份证件过期很难再与其取得联系并通知更新，使我行清理存量客户及客户身份证件到期通知工作存在较大难度。我行计划于下半年通过各种通讯方式，尽量与客户取得联系。此外，我行已于上半年开展身份证件辨伪培训，提高了基层员工的防范能力。

（四）应急演练

针对复杂多变的银行突发事件，我行已完成了各项突发事件应急方案，信息科技部门已开展了针对支付系统、部分营业单位开展柜面的应急演练。但我行尚缺少全行协同统一的支付结算工作应急演练，若发生突发事件，可能使相关人员缺少应对经验。我行将择机由本行突发事件工作领导小组安排落实具体全面的应急演练工作。

通过自查反映的情况可以看出，我行人民币支付结算管理工作总体上较为有序，未发现重大风险隐患，各项支付结算法规执行较为到位，相关人员具备基

本业务素质。通过自查促进我行一步规范了支付结算工作，相关业务人员素质得到了增强，风险防患意识得到了提高，起到了预期的自查效果。今后，我行将一如既往地加强支付结算工作管理，以本次自查重点工作及自查中发现的问题作为工作中心，通过完善工作制度、加强人员培训、开展业务演练、沟通工作经验等方式，依法、合规地开展各项支付结算业务。

工作经验交流材料 篇7

抓特色 树品牌 努力探索农村养老服务发展新路子

xx苗族自治县位于xx山东麓，地处湘、黔、渝两省一市结合部，与湖南的xx相连接，同xx的xx、xx接壤，全县xx个乡镇，xx个村，xx个社区居委会，xx个村民小组，国土面积xx平方公里，XX年末，全县总人口xx万人，其中60周岁以上老年人xx万人，占总人口的xx%。近年来，针对农村留守老人、空巢老人和失能、半失能老人逐年增多的现实问题，我们突出抓特色，树品牌，走出了一条具有xx特色的农村养老发展新路子。

一、突出“高”字，切实增强农村养老服务发展引擎

我县九江乡地安村农民xx以自己一颗仁爱的心收养孤寡老人，自筹资金修建老年幸福院，xx的先进事迹经《xx日报》、《xx老年报》、《铜仁日报》等新闻媒体宣传报道后，逐渐被社会认可认知，并先后获得全省“敬老爱老助老楷模”、全省“助人为乐道德模范”、全省“十佳敬老好儿女”、“中华孝亲敬老楷模”等荣誉称号，我县老龄工作也因此得到了县委、县政府的格外关注和高度重视，适时出台了相应的政策和文件。县老龄办以此为契机，围绕“高”字做文章，切实增强农村养老服务发展引擎。一是高效率召开专题会议。县政府印发《xx苗族自治县老龄事业“十二·五”发展规划》后，县老龄办迅速召开专题会议，研究具体工作实施方案。二是高格局成立领导组织。我县成立了由县政府分管副县长任组长，各职能部门负责人为成员的工作领导小组，为探索民办养老发展提供政策和财力上的支持。三是高密度宣传。我县充分利用《xx网》、xx有线电视、宣传栏等多种形式，广泛宣传xx的先进事迹，使服务老年人的理念从官方向民间普及，从“小众”向“大众”渗透，在全社会形成强大的舆论声势，加深了群众对农村养老服务工作的认识，凝聚了民心。

二、围绕“细”字，不断提高农村养老服务质量

细节决定成败。xx幸福院以“全心全意为老年人的幸福生活服务，促进家庭和谐”为服务宗旨，不断满足老年人在养老、医疗、娱乐等方面的需求，县老龄办充分借鉴xx的经验，并结合xx镇开展的社区居家养老服务和乌罗镇前进村开展的农村居家养老服务，以“细”字当头，明确工作重点，强化服务质量，实实在在地为老年人服务。一是细化服务对象。在工作中，我县根据老年人的不同情况分类服务，将老年人群进行细致分类，主要分为四类：经济困难急需帮助的失能老年人、有一定自理能力只需临时性帮助的半失能老年人、能自我照顾但无法帮助他人的老年人、低龄健康能帮助他人的老年人。对第一类老人聘请服务人员上门服务；对第二类老人实施志愿结对帮扶；积极发动第四类老年人为其他老人服务，实现“以老助老”。二是细化服务内容。县老龄办要求开展的养老服务项目要体现人性化、亲情化、个性化，内容包括生活照料、精神慰藉、文化娱乐、家政服务等10个方面，xx镇居家养老服务中心制作爱心联系卡，向xx等5个社区老年人发放。三是细化工作职责。在县老龄办的指导下，xx镇、xx镇等居家养老试点乡镇制订了详细的规章制度，明确了服务时间、服务项目、服务职责，并在居家养老服务站上墙公布，接受监督。

三、倡导“实”字，有效提升农村养老服务影响

农村养老服务工作是一项实打实的民生工程，在工作中，我们不流于形式，而是一步一个脚印，一环紧扣一环，踏踏实实操作。一是摸实底。底子清、情况明是做好老龄工作的基础。为了真正了解老年人的实际需求，县老龄办把调查摸底作为基础环节来抓，开展全方位调查摸底，了解独居、孤寡、留守等老人的需求，并做好记录，听取他们的各种需求和反映。二是建实账。在摸清情况的基础上，我们汇总和整理调查结果，按老人的不同情况进行分类编册，如低保老人、孤寡老人、空巢老人、独居老人、特困老人等，建立老年人档案和老年人需求信息库，定期收集老年人的动态信息。三是访实情。为让老年人满意，县老龄办定期和不定期对服务情况进行跟踪回访，包括服务质量好不好、服务时间够不够、服务内容全不全等等。从XX年建成xx镇居家养老服务中心以来，我县已新建居家养老服务站x个，总面积达xx余平方米，添置了跑步机、按摩器、象棋、羽毛球、台球等xx多种活动器具，老年人在享受健身、娱乐等服务，精神面貌大大改观，晚年生活更加丰富多彩。

四、追求“新”字，拓宽农村养老服务发展新路子

我县开展农村养老服务工作，切实做到“规定动作不走样，自选动作有创新”。一是创新服务格局。农村养老服务是一项系统的社会工程，如果仅靠县老龄办一家，确实孤掌难鸣，因此，我们充分发挥有关职能部门的作用，依靠大家的力量来开展农村养老服务工作，克服老龄办“单打独斗”的局面。我们依靠政府加大财政对特困老人进行资助，每年重阳节和春节等重大节日，对特困空巢老人、90周岁以上高龄老人及百岁老人进行上门慰问；依靠妇联与空巢老人进行结对帮扶；通过学校开展敬老活动，弘扬敬老助老传统美德；依托社区卫生服务站开展健康服务，形成了错落有致的服务格局。同时，我们将县城居家养老服务人员纳入公益性岗位，解决居家养老“有人服务”的问题。二是创新服务平台。在建设农村居家养老服务工作中，我们开动脑筋，充分利用一切社会资源，充分调动各村的积极性，因村制宜，建设了一批档次高，规模大，老年人受欢迎的服务站。如xx镇xx村，将原有的办公楼单独腾让出来，搭建了老年活动平台。三是创新服务模式。我县试点村开展服务居家养老服务模式基本相同，主要由村助老志愿者进行临时上门服务，但要长期坚持下去难免后劲不足。为此，我们大胆探索，在xx乡xx村率先开展创新服务模式，即实施个人投资兴建老年幸福院，政府给予一定补助，进入幸福院集中养老的老年人纳入低保进行救助，在制度上保证了服务的有效性和连续性。

各位领导，我县农村养老服务工作虽然取得了一定的成效，社会资源得到进一步有效挖掘和整合，为老服务设施建设取得新进展，服务项目不断丰富和深化，服务质量不断提高，但与全市其它县（区）相比，还有一定差距，还需进一步完善、提高。我们将以此次会议为契机，继续做好我县养老服务工作，让全县老年人的晚年生活更加幸福快乐！

工作经验交流材料 篇8

初冬的早上寒意浓浓，但师大附中的活动中心里却温暖如春。因为来自五湖四海的教育专家名师们在此畅谈班主任工作经验。根据学校安排，我有幸参加了20xx年湖南省中小学第三届班主任工作经验交流会，聆听了李镇西、李迪、郭玉良、黄雅芩等专家名师充满智慧和激情的演讲。通过这次培训使我的教育观念得到了洗礼，教育科学理论得到了升华，对于班主任教育工作也有了更多的感悟。

一、更新了教育观念

教育是什么？这个问题恐怕没有唯一的答案。但是在全国教育专家李镇西校长的解读下，它变得更加丰富、饱满，充满了活力。他认为：教育是一种依恋，即对孩子的依恋之情，这也是教育修养中起决定作用的品质。教育是一种理解。就像陶行知先生所说的“发现学生、了解学生、解放学生、信仰学生和变成学生”的大爱教育，因此要有“发现小孩”的耐心、“了解小孩”的诚意、“解放小孩”的智慧、“信仰小孩”的理念和“变成小孩”的行动才能做到教育上的心心相印。教育是一种尊重，尊重应该是相互的。并不再是一味的“师道尊严”。教育是一种浪漫，就像李镇西老师和他的学生课余一起春游、捉鱼、摔跤、斗鸡、在雪地里用身体摆大字，和学生之间的相处和睦而又温馨，民主而又平等。他那句“幸福比优秀更重要”至今还萦绕在我脑海。教育是一种责任。教育就是教会学生爱、懂得爱、并传递爱！教育是一种智慧。怎样转化后进生，李老师也有着一套完整的教育理论。第一，相信孩子，点燃他的上进欲望；第二，班级温暖；第三，集体帮助，第四，维护尊严；第五，建立信任。教育是一种传奇。

二、学习了先进的经验和方法

爱是教育的基础。全国模范教师、优秀班主任郭玉良老师深入浅出地讲述了“苏东坡与佛印的故事”，让我明白了“只有心中有爱，眼中有爱，才能看到学生的可爱，才能做有爱的教育。”平日里我们随处可见孩子的纯真可爱：被老师称赞后害羞的笑脸、课堂上积极发言的小手、认真打扫卫生的小身影，主动帮老师端茶倒水的孩子……但是孩子不可爱的瞬间也同样充斥着我们的眼球：课堂上开小差、不按时完成作业、乱扔垃圾、课后和同学打架，和老师顶撞……遇到这些情况的时候你的第一感受是什么？是气急败坏、恼羞成怒？亦或是拿出班主任的“威信”来好好管教管教？倾听了长沙明德中学优秀班主任陈立军老师的演讲后，我有了截然相反的一种结论。正如著名教育家雷夫的那句名言：“我不会逼迫孩子改变，我的责任是让孩子体验和观察得出结论。”我们不应该一味的苛责孩子的缺点，更多的应该是挖掘并肯定孩子的优点。

当一名善良的老师并不难，但做一名善解人意的老师却不难么简单。善良是一种态度，而善解人意是一种素质。很多时候在面对孩子的问题时，我们更多的是用自己观点和认知去评判和教育这些孩子，用我们自以为“为他好”的观点去“纠正他”，却常常忘了设身处地的换位思考，到底孩子真正需要的是什么。

说到这，让我想起了前阵子班上发生的一件事情，我们班有个叫浩斌的男孩，有一天晚自习结束后，学生都回寝室就寝了，他一个人悄悄溜到教师办公室偷偷打开老师的抽屉翻东西，不巧正好碰到折回办公室拿东西的肖老师。后来我得知这件事后震惊万分，由开始的不可置信马上转变为火冒三丈，这让我马上联想到了上个学期他拿同学零食的事情，于是我把他叫到办公室就是一顿劈头盖脸的责备，接着又拨通了家长的电话，把孩子的“罪行”一一数落给家长听。在孩子的低声抽泣中我似乎找到了“胜利”的感觉。现在想想自己当时多么冲动，面对那么幼小的心灵我是否停下来认真思考、探索过呢？也许孩子实在是没有零食吃了，又不敢来领零用钱，看到其他孩子吃零食又馋得不行所以才……孩子本来就不可避免的会犯错，我们不能期望每个孩子都朝我们理想的状态“生长发芽”，孩子长出的杂草，我们也不能冰冷的一一剪断，而应该理解同情、循循诱导。我庆幸的是当时我没有当着全班的面“揭穿”浩斌所犯的错，那样的话孩子心理得留下多大的创伤啊！

有时候，我们应当学会：错过孩子的过错。就像陈立军老师的那句名言：“我们对学生的教育，也可以在对与错，在好与坏，在道德与不道德的区分之外，寻找到那么一片田野，去感受学生的需要，去触摸学生的心灵。”

三、学习了演讲技巧

每一位名师专家的演讲都声情并茂、各具特色：黄蕥芩老师妙语连珠，才华洋溢；陈立军老师朴实、真实、扎实态度的让我们学会用宽容和欣赏的眼光看待孩子；李镇西老师深入浅出而又不失风趣地将自己从教30年的幸福点滴娓娓道来，无不深深地感动着我们每一个人。

两天的教师培训虽然结束了，但我们的使命还没有结束。既然我们选择了教师这一神圣的事业，也就是选择了叶的事业，就应该为花和果实做一个铺垫，为孩子的健康茁壮成长提供最大的帮助和服务，做一颗平凡快乐的铺路石。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

工作经验交流材料 篇9

班主任，是班级工作的领导者，组织者和实施者。作为班主任，每天面对的是几十双渴求知识的眼睛，每天接触的是几十颗等待滋润的心灵。如何让这一双双的眼睛充满智慧之光？怎样使这一颗颗心灵健康成长？这不仅需要班主任具有强烈的事业心，责任感，更需要班主任具备一定的组织管理能力。初踏上教坛，我就从事班主任工作，使我体会到班主任工作的艰辛与劳苦，但使我更加难以忘怀的，是成功的喜悦以及甘为人师的幸福。结合自己的工作实际，我来谈一谈做班主任工作的一些体会。

一、真情投入，营造温馨和谐的“家庭”

班集体，是学生健康成长的一方沃土，尤其是住宿班。我把我教的班级，看作是一个大家庭。无论老师，还是学生，都是这个家庭中的一员，要想家庭兴旺，必须大家努力。

为了优化班级管理，营造一个个温馨、和谐的家庭，我费了不少心思。首先，创设优化的管理环境，把学生从受教育者转化成一个自我教育者，突出了学生的中心地位，让学生做班级的主人。大家创建一个文明守纪、团结互助、勤学上进，有强大凝聚力的班集体。然后，充分发挥学生主体作用，构建民主组织，实施“班干部竞选”，选拔一部分责任心强，有工作能力的同学担任班干部。这样，即减轻了班主任工作的负担，又锻炼了同学们的能力。在抓好班级管理的同时，我还不断开展寓教于乐、丰富多彩的文体活动，使学生的才华得到展示，集体自豪感得以增强。民主化的管理和家庭化的情境，使每个学生都能感受到集体的自豪和家庭的温暖，这使我们的班集体拥有了和谐、团结、积极、向上的正气。

二、掌握方法，建立和谐的师生关系

前苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“教育学生的秘密在于尊重学生。”尊重学生是建立和谐师生关系的基础，尊重学生意味着班主任应将学生置于平等地位，尤其是对待“问题学生”不能总是批评指责，要善于激发其积极向上，帮助其树立自信心，使其产生内在动力，以达到转化的目的。在教学中我试用了以下几种方法，效果显著。

1、“小纸条”

我常用写小纸条的方法与学生交流。纸条上可以是对学生委婉的批评、善意的提醒；还可以是对学生改正错误的真诚鼓励和表扬。尤其是当遇到使老师盛怒的情况时，我更是选择了写纸条。当面对学生的错误时，有时难免大怒，这时去做工作势必要糟，我便采用写纸条的方法：“请到我的办公室来一趟，我有事找”。短短一个纸条避免了大声地训斥，给学生一个反思的机会，而且相信学生再找你谈话时对错误已经懊悔得不得了啦！

2、“悄悄话”

心理学研究表明，人在内心深处都有一种渴望被别人尊重的愿望。作为班主任要把一些捣蛋、调皮的学生进行有效的教育，就必须尊重他们，让他们打消逆反心理。在这方面我采用了“说悄悄话”的方法。他们在日常当中总是搞一些“小动作”，或和同学在课堂上说几句话，或“碰碰”其他同学。……显然，他们是在想引起别人的注意或发泄脾气。我根据小学生这种心理特征，我十分注意尊重他们的自尊心，不在当众说他这样不好，那样不好，只是轻轻地走到他身边或在他的耳边说几句“悄悄话”（这样做好吗？下次能为老师而改正吗？）他们会会意地点点头，并且很努力地去改正。这“悄悄话”挺管用的，因为他们知道老师是在关心自己，尊重自己，从而变得收敛起来。如果当时老师马上点名批评或大声训斥他们，他们往往会产生逆反心理，拒绝老师的说教，会走到事情的反面。

3、“心语箱”

我请爱好手工的同学设计制作了“心语箱”，每周两次开启。便于我及时了解学生情况，交流情感。内容可以是悄悄话、反映问题、提建议、批评老师等。

4、“激励语”

创设班级特色激励用语。我常鼓励学生说这几句话：“相信我，我能行！”“别灰心，再来！”“我能帮忙吗？”经实践，这些话已经形成班级用语。

另外，作为班主任，我常常以欣赏的角度去看待自己的学生，赞美学生。让他们发扬优点，从而改正不被老师欣赏的赞美的缺点。我除了自己在日常这样做，还教育学生要学会欣赏别人，会欣赏别人也就懂得欣赏自己，于是我布置了他们写自己熟悉的八个同学的优点，且每个同学的优点不小于50字，我每天读一篇看谁最受同学的称赞，学期末进行奖励。我发现我班学生悄悄地变了，变得更积极学习，上课更大胆举手发言了，做的好事更多了。

教育有规律，但没有一条规律适合于所有的学生。在今天——教育飞速发展的今天，我深知自己的责任是塑造学生的个性。是把我的学生塑造成活生生的人——有自己的独到见解、有自己的独特个性、有骨气、健全的人。因此我将更加努力学习借鉴名师育人经验，结合自己的实际思考、探索适合自己的管理路子，在实践的过程中再不断地反思，不断地总结，以使教育工作更加有利于学生的成长。