信息处理和服务工作总结

【#实用文# #信息处理和服务工作总结十四篇#】时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，制定一份工作总结吧。那么要如何写呢？以下是小编收集整理的信息化运维年度工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

信息处理和服务工作总结 篇1

2018年以来，我镇网站安全防护工作在县委、县政府的正确领导下，严格按照省、市、县加强政府的网站安全防护工作相关要求，以规范内容为依托，以创新方法为手段，按照健全机制，狠抓落实的工作思路，大力开展计算机安全员培训、信息网络安全检查、网络安全漏洞隐患检测等各项防护工作，进一步加大对网站的安全监督和检查力度，不断提高网站安全防范能力，充分发挥了网站政务公开、政务服务和公众交流的平台作用，为促进镇域经济社会发展奠定了基础。现就我镇网络信息安全防护工作总结如下：

一、健全组织，细化工作任务

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》(国务院令第147号)、《计算机网络国际互联网安全保护管理办法》、《信息安全等级保护管理办法》(公通字[2007]43号)等文件和县委、县政府的要求，我镇认真开展了网络安全防护自查工作，进一步完善制度，加强管理，细化技术措施，提高防护能力，确保网站顺利运行。在全镇建立保密及信息安全工作领导小组，由书记任组长，镇长为副组长，相关办公室负责人和信息网络管理员为成员的网络信息安全领导小组，及时建立了信息系统安全责任制、计算机及网络信息系统安全管理制度、应急预案、值班制度、信息发布审核制度、政府信息公开工作制度、责任追究制度等，并对保密文件和镇上网络安全进行日常管理与检查，进一步细化工作任务，做到执行严格，落实到位。同时，我镇不断加大对信息公开业务知识的培训力度，采取以会代训的方式组织各办公室信息员、各村信息员系统的学习了《政府信息公开条例》等政策性文件，使全镇干部明确实施政府信息公开的意义、基本内容以及相关配套措施和工作规范，提高了信息工作人员对网络信息安全防护的能力和水平。

二、重点突出，全面落实网站安全责任

我镇严格按照“上网信息不涉密、涉密信息不上网”的原则，坚决杜绝在上传和发布政务信息过程中出现失密、泄密事件。一是定期对接入互联网计算机逐台进行检查，主要针对计算机密码管理、安全漏洞、防火墙、杀毒软件等涉及到全镇办公电脑网络信息安全各个方面，加强了在防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄密等方面的严控性和有效性;二是实行安全网络定期查毒和杀毒，不使用来历不明、未经杀毒的软件、软盘、光盘、U盘等载体，不访问非法网站，严格控制和阻断病毒来源。在单位外的U盘，不得携带到单位内使用，镇域网中的计算机在使用多功能一体机进行打印，专网计算机使用独立的打印机，专机专用;三是涉密计算机均设有开机密码，处于物理隔离未接入互联网，除专人使用和管理之外任何人不得接触或查看涉密计算机信息系统。禁止在非涉密计算机及信息系统内保存或流转任何涉密文件和内部敏感信息，所有涉密文件和内部敏感信息一律保存在涉密计算机信息系统中。涉密计算机信息系统配备单独的移动存储介质，禁止使用来历不明或未经杀毒的一切移动存储介质;同时，接入电子政务专网相关电脑与互联网物理隔离，均设有开机密码，并安装防火墙，同时配备专业杀毒软件，并由专人负责管理，有效地维护了我镇网络信息安全。

三、完善制度，提高信息安全防护工作水平

为进一步加强信息系统安全，我镇围绕信息系统安全综合治理的工作目标，重点在完善规章制度、丰富技术手段上下功夫，认真开展信息安全防护工作。一是根据省、市、县关于加强网络信息安全防护工作相关要求，结合我镇信息系统安全工作实际，修订完善信息安全各项规章制度，建立健全了日常安全检查和信息通报制度，及时修订完善了《XX镇网络与信息安全应急预案》，使之能不断适应信息技术发展的各项要求;二是组织信息管理员等核心技术人员开展多种形式的信息系统安全知识学习、培训，进一步强化相关工作人员安全意识教育工作，加强设备安全巡检，做到防患于未然;三是针对现有网络防护设备陈旧不能满足工作要求的情况，积极筹措资金，采购较为先进、功能比较完善的网络安全防火墙一台，提高了安全防护能力;四是严格执行省、市、县政府信息公开工作要求，除涉及国家机密和个人隐私、可能影响国家利益和执法活动等以外的政府信息，积极主动进行了公开。同时，进一步规范对外政务公开的内容，及时更新各项行政法规依据，办事程序和服务承诺，行政许可事项和监督机制，并增设了工作动态、各类(含突发)事件处理情况等，使我镇对外信息公开得到进一步完善，维护了党和政府执政为民的良好形象。

通过全镇党员干部的大力支持和相关工作人员的努力，我镇及时建立完善了网络信息安全工作制度，全体工作人员普及了基本的信息安全知识，修补了单位网络系统的安全漏洞，制定并演练了信息安全应急预案，提高了信息安全的防护质量。同时，也暴露出了信息安全专业人员，现有人员掌握信息安全防范知识不全面、不系统等一些薄弱环节，我们将在以后的工作中及时加以解决完善，并严格按照省市县网络信息安全防护工作相关要求，加大对网站安全监督和检查力度，进一步巩固已有成果，着力健全政府信息网站安全防护工作长效机制，为全面推进全镇各项事业又好又快发展做出积极贡献。

信息处理和服务工作总结 篇2

农村宅基地房地一体调查工作是全面深化农村改革的一项重要举措，也是切实推进乡村振兴战略的重要一环，关系到人民群众的切身利益。根据市委统一部署和县委工作安排，花园乡于20xx年3月全面开展了农村宅基地房地一体调查试点工作，就全乡12个行政村农村宅基地和房屋利用情况，包括宅基地界址及权属、面积、用途、房屋结构、层数、完好程度及常住人口、户年龄结构、是否一户多宅、是否具有农村宅基地腾退潜力等数据进行了全面详实的调查，现将试点工作开展成效及有关试点做法报告如下：

一、试点工作开展情况

花园乡位于东至县城南24公里，行政区域面积249平方公里，耕地面积22412亩，总人口12285人，农业户口9453人，人均耕地2.37亩。东与祁门县新安镇、江西省浮梁县李家坪、西湖乡接壤，西南、北面分别与东至县官港镇、尧渡镇、葛公镇接壤。20xx年行政区划调整时马坑乡和花园里乡合并为新的花园乡。20xx年10月正式更名为花园乡。现有12个行政村。东南高山连绵，西北丘陵纵横，尧渡河上游支流分布全境。县乡公路与206国道相接，安景高速穿越全境。

自试点工作开展以来，乡党委政府高度重视，积极与县自然资源和规划局对接并在其指导下开展工作，迅速成立以乡党委主要负责同志为组长的农村宅基地房地一体调查试点工作领导小组，并明确了以各联系村领导为组长，各村两委干部为成员的12个村级工作组，要求村党支部书记、村委会主任亲自抓，村两委成员具体负责，各村民组组长深入一线，形成乡、村、组三级党员干部分工合作、整体推进的工作格局。20xx年3月27日，市、县勘测人员正式进驻花园乡开展调查工作，在各村工作组的大力协助下，利用“数字东至”航测成果和公安部门提供的`花园乡所有分户信息及各户年龄结构基本信息，内业数据采集与外业实地勘查同时开展，工作效率大大提高，于20xx年5月13日如期完成数据汇总，形成了最终调查工作报告。

二、调查工作主要成效

经调查，全乡12个行政村共有宅基地数量4332宗、宅基地总面积101.6484万平方米、农房建筑总面积92.74万平方米、户数3799户、常住人口数9453人、户均占地面积267.57平方米、户均住房面积244.12 平方米、人均建筑占地面积107.53 平方米、人均住房面积98.11平方米、一户多宅549户。

经过实地调查和数据汇总，此次试点工作取得了一定成果，主要体现在：12个试点村共腾退宅基地总面积112.59亩，腾退总建筑面积0.65万平方米，腾退建筑占地面积0.59万平方米。平均每户腾退宗地占地面积194.19平方米，平均每户腾退建筑占地面积100.37平方米。

三、调查工作成效经验总结及实际运用

(一)与农村人居环境整治相结合，营造山清水秀的乡容村貌。

自试点工作开展以来，花园乡结合农村人居环境整治，对试点范围内影响村貌、权属模糊的违搭违建、附属房、无功能房进行清查整治，以有效提升人居环境为重点，结合美丽乡村建设项目，对胡村、南安、桃源、栗埠4个村大力开展村容村貌整治，整治公共空间和庭院环境，清除私搭乱建、乱堆乱放。目前，4个村拆旧区、建新区的土规调整工作完成65.4亩，农村风貌整治百余户，乡容村貌得到有效提升。下一步，花园乡将积极推进实用性村庄规划编制实施，做到农房建设有规划管理、行政村有村庄整治安排、生产生活空间合理分离，优化村庄功能布局，实现村庄规划管理基本覆盖。同时，利用试点工作中腾退的建设用地存量，大力推进农村娱乐、健身活动场所等公共设施建设，丰富村民业余生活，提升生活品质，进一步改善农村群众的精神面貌。

(二)与增减挂钩项目相结合，土地整治与经济发展“两不误”。

花园乡在试点工作中，结合城乡建设用地增减挂钩项目，将腾退的老旧闲置宅基地复垦整理成耕地，作为增减挂钩指标，一方面增加土地利用率，优化城乡用地结构，有效消除“空心村”现象;另一方面，通过实施增减挂钩项目，村级集体经济收入大幅增加，有力推动了村级各项事业发展。目前，全乡16个增减挂钩项目点已全部结束，复垦土地面积69.07亩，2个项目点正在施工。下一步，花园乡将结合全县国土空间整体规划，持续推进增减挂钩和新增耕地等土地复垦项目，加大土地整治力度，提高耕地质量，确保实现耕地数量、质量、生态“三位一体”保护。目前，花园乡已上报20xx年度土地增减挂钩项目地块15个，涉及面积60余亩，上报新增耕地项目地块94个，涉及面积360余亩。

(三)与乡村旅游资源相结合，使全域旅游焕发新生机。

花园乡境内旅游资源丰富，在此次试点工作中，对辖区内源口、南溪、合步、桃源等村闲置面积较大的老旧民居、古村落资源进行有效整合，进一步明晰了资源现状，为促进资源保护与开发、大力发展乡村旅游提供了有利支撑。目前，位于桃源村投资1.5亿元的“仙寓桃源民俗体验旅游风情园”、位于合步村上门组、下门组占地30余亩的“诺亚康州花园度假村项目”等一批主打“人文、绿色、生态”的旅游开发项目利用现存的村落资源正在有力推进。下一步，花园乡将紧紧围绕人文、历史资源丰富这一优势，重点发挥南溪古寨的旅游肌理效应，结合传统古村落保护项目和历史文化名村项目，对古寨村落布局，空间形态，街巷空间，建筑结构加以保护，重点整治村内街巷、石阶、水井、古桥等公共活动空间，有计划维修金氏宗祠等古建筑，以保护古寨的民风民俗为切入点营造浓郁的乡土文化氛围，使南溪古寨成为辐射整个东至县域的精品旅游品牌，并以此为基础打造一批历史文化景观群落，构建可持续发展的生态旅游产业体系。

(四)与农业产业结构调整相结合，以高质量发展促进富民增收。

通过此次调查试点工作，部分长期闲置的农村宅基地及老旧房屋得到清退清理，在实施复垦项目后增加了耕地保有量，土地资源得到有效整合。各村根据实际，因地制宜，发挥本地区位优势和农业专业合作社的运营优势，结合农业产业结构调整，大力发展经济作物种植，如新塘、胡村、双河、南安等村结合增减挂钩项目，整合土地资源，大力发展金银花、黄精、黄蜀葵、食用菌等中药材及经济作物种植项目，村级集体经济持续健康发展。下一步，花园乡将继续整治和利用土地资源，走集约利用的路子，提高土地利用率;坚持因地制宜，规范和引导经济作物的种植，通过技术服务、产业帮扶等方式努力实现增产增效和群众增收。

四、问题及建议

在此次试点工作中，花园乡及时总结工作成效经验，积极对调查成果的应用开展了一系列探索和实践，在此基础上开展了一些尝试，取得了一定的成效，但同时也还存在一些值得重视和研究的问题，主要表现为：一户多宅现象比较突出，占全乡户数14.5%，宅基地超占面积问题仍然存在;花园乡为山区乡镇，宅基地零散分布，空间规划调整难度较大;腾退土地开发利用需大力整合和规范，且经济效益不够明显等。

几点建议：

(一)规范农村宅基地管理和使用。针对调查中发现的一户多宅和宅基地面积超占等问题，建议上级部门根据有关政策和文件精神，出台相应的鼓励和安置措施，采用劝退和自愿退出等方式引导村民有序退出多占宅基地;严格规范宅基地使用，严把申请关口、规范审批程序、加大巡查执法力度，对违法占地行为进行严肃查处。

(二)统一空间布局，探索宅基地专项规划。本次调查中发现农村宅基地零星分布、随意建设依然存在，新建房屋多建于道路两侧，甚至占用耕地。针对此问题，建议上级职能部门结合我县国土空间总体规划调整，进一步完善村庄的科学布点，优化村庄内部用地结构，充分利用村内各种废弃地、闲置地，编制宅基地专项规划，合理布局宅基地。

(三)整合腾退土地资源，分类开发利用。对于宅基地腾退后的土地，可以采取统筹谋划、分类指导的原则加以整合，多种方式综合利用。一是用于增减挂钩项目，既可以缓解政府用地指标压力，还可以增加耕地保有量，引导群众因地制宜予以耕种，增加收入;二是推动生态旅游产业发展，腾退的老旧房屋和村庄多带有时代烙印和乡土特色，可以加以修缮和开发，发展特色生态旅游产业，带动乡村经济发展;三是因地制宜，结合农业产业结构调整，大力发展经济作物种植，促进富民增收;四是推进公共设施建设，结合村庄布局规划，利用腾退的土地建设休闲娱乐场所和公共服务设施，丰富群众业余生活，使乡容村貌焕然一新。

信息处理和服务工作总结 篇3

20xx年上半年，征管科在市局计算机管理处、县局党组的领导下，信息化建设工作主要围绕“理清思路，找准方向，把握重点，着力打造知识共享工程，构建高效运作工作平台，稳步推进信息化建设工作上一个新的台阶”的工作思路开展工作，下面根据信息化建设的工作特点对上半年的信息化建设工作进行总结，并找出目前还存在的问题，提出下半年的工作打算。

一、上半年完成的主要工作

1、完成县局到税务所广域网络改换工作。县局到各所总共10网点的网络运营网由广电改为电信后，网络通信故障大为减少，局内网络环境得到有效改善，上半年因网络线路故障的原因引起的网络通讯故障仅3起，且都得到了及时有效解决；

2、完成内网与外网的完全隔离，开通机关大楼21个网点光纤上互联网，其余各税也通过adsl方式相继开通互联网，各单位查询资料、获取最新信息的问题得到解决；

3、完成到市局网络双线路改造工程。改造后的网络到市局带宽由由2m增大到8m，运行速度大大提高，且双线路互备份，出现故障后自动切换到另一条线路，确保了到市局网络24小时无故障不间断运行，到市局网络改造后县局上市局网没有出现一次通讯故障；

4、整合机房服务器功能，合理配置机房资源。

一是今年以来相继对县局ftp进行分类整理，开设“临时存放”和“全局共享”文件夹，“临时存放”文件夹解决了部门间文件临时传递只能通过办公室周转的问题，避免临时文件（相片等）存放散乱，长期得不到清理，占用大量磁盘空间，影响服务器运行性能；“全局共享”文件夹主要是将全局共用的信息，包括政策法规、各类应用软件及各种软件使用说明及期使用手册集中存放，解决以前此类公用信息分布于各个科室，不利于基层单位甚至本部门使用人查找和使用；

二是开通数据备份ftp（单位内部ftp）服务器，解决各单位数据文档的安全存储（备份），作为县局ftp的有效补充；

5、事前预防，加强监控，网络安全管理上新台阶。

一是督促全局内网所有电脑安装由市局统一配备的瑞星网络版杀毒软件，不留死角，并加强监控，发生问题机及时通知处理；

二是用好市局下发给我局的防火墙、防入侵检测等网络产品，通过每天的数据流量监控、统计分析，实现了网络安全预警、问题及时发现、事故及时处理的网络安全管理体系，我局网络安全环境得到进一步改善，有效减少了安全事故的发生。上半年通过网络监控发现问题计算机10次以上，每次都在安全问题大规模爆发前得到了及时有效处理，避免病毒的大面积感染和网络中断；下半年拟对问题计算机（不关机/杀毒软件报警/异常发包）进行定期通告等方式进一步加强管理工作，实现增多事前管理、减少事后管理；

6、用好市局下发的xxx资源，用xxx方式实现了远程办公。目前已对局领导、人教科、办公室、计财科以等特殊重要岗位通过配备xxx实现了家庭远程办公，为解决西城所运输企业拷盘/写盘今年以来多次发生带病毒到局内网络，由此引起局内网络多次安全事故的问题，拟对西城所运输企业拷盘/写盘采用xxx方式通过互联网进入市局运输发票服务器进行进行拷盘/写盘操作，通过这一方式将有效解决运输企业带病毒的网络安全问题；

7、软件运行维护工作进入正常状态。由于以前搞信息化建设工作分工明确，责任到人，致使去年因人员变动后工作出现脱节，今年以来配合计财科完成了企业所得税和土地增值税预算款编码的更新，以及完成了对煤碳基金、网上办税等程序的升级，保证了ds2.0程序的正常运行；

8、初步完成对信息化建设方面技术知识资料的整理，知识的归类归档，解决了因岗位变化、人员调动等情况引起的技术、管理脱节问题，实现岗位的知识共享。上半年主要完成对县局信息化建设方面的重要服务器资料、网络布线工程、服务器重要参数、软件安装运行技术文档、重要岗位机器数据备份、计算机设备档案等方面的归类存档工作；

9、计算机日常维护模式实现远程维护，极大地提高了工作效率。在目前人员素质参差不齐，各单位计算机管理员兼职的情况下，县局计算机管理人员只有一人的情况下，只要与县局网络保持畅通，就能实现远程对计算机进行维护，这一技术有效解决了以前计算机出现小故障要到现场进行维护的老大难问题，为单位节省费用，为基层计算机使用人员节约了时间，这一点得到基层人员的充分肯定和认可；

10、改变计算机设备管理模式，实现计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制。实行这一管理模式后将大大减少计算机随意调换，不爱护公共财产，以及不注意电脑的日常维护等不良习惯，延长公共财产的使用寿命和提高使用效率；

11、计算机设备管理进入有序轨道。

一是上半年对淘汰下来的废旧电脑进行了及时处理变现，程序公开、公平，最大限度的使资产得到有效利用；

二是完成对培训室电脑的升级安装，培训室电脑全部更新为奔四机，安装电子教室教学软件，培训室的使用质量和效果得到提高；

三是合理配备计算机资源，上半年分别为东、西城所配备两台质量较好的激光打印机，更新局领导打印机，合理调配收回可用的打印机，使资源得到整合利用，提高了资源的利用率。

二、目前存在的主要问题

1、计算机管理人员配备不合理。在信息化建设日显重要的今天，我局计算机管理人员不增反降，县局计算机管理员目前只有一人明显不足；基层单位计算机管理员分配不合理，有的单位有两个或以上的计算机专业人员，而有的单位却很难选出一个合格的计算机管理员，导致计算机维护工作全部依赖局里；

2、计算机专项经费使用不合理，没有发挥出应有的作用。每年县局以每台电脑500元的维护经费拨付给基层单位，但从了解的使用情况看，有的单位计算机专项经费用于计算机维护方面的费用却很少，以各种明目挪作他用，计算机出了本应由基层单位自己解决的故障总是依赖局里来解决等等问题；

3、县局每年没有对计算机相关设备进行统一维护。对县局机房、各税务所机房、网络设备、网点、针式打印机等重要部位、重要设备每年没有进行有、有针对性的清洁、检查、维护，往往就是等到出了问题后才去排除解决，造成维护滞后，影响设备的使用寿命和使用质量，甚至造成设备浪费；

4、考核机制不健全，制度执行不力。

一是由于没有好的考核机制和责任界定导致网络安全事故频发，今年以来西城所因运输企业拷盘引起的网络安全事故的责任问题无法界定，导致多次发生病毒带到全局网络，影响到全局正常的办公；

二是县局制定（转发）的文件没有得到很好的执行，年初征管科转发市局关于内外网完全隔离的文件，并提出了转发意见，但真正在实施时按文件规定在开通互联网之前向征管科报批备案的只有两个所，其余三所有两所已经开通县局没有向县局报批，另一所甚至将内外网接入一台机器没有完全实现物理隔离，且没有向县局作任何说明；

5、部分人员工作缺乏责任心，计算机设备使用不合理，浪费严重。今年以来县局通过对各单位计算机设备的使用情况进监控，发现计算机经常下班不关机，计算机、打印机人为损坏现象屡有发生，打印机随意打印或无用打印导致打印机故障频发，有的税务所打印机未到使用年限却故障频频，多次购买或更换新打印机，有的甚至提出过分要求，比如放着好的打印机不用，非要使用双面的打印机不可；

6、培训工作做得不好、计算机基础知识普及力度不够。上半年培训室设备已经更新换代，开通了电子教室，能随时保证30台以上的计算机正常使用，但使用率低，培训质量不高，包括计算机管理员在内的培训今年都还没有进行。由于计算机方面的培训仅限于县局的业务培训，对针对计算机基本操作技术、日常维护的知识没有进行，导致大部分人对工作出现一些简单软硬件故障都无能为力，更不用说借助计算机使用技巧来帮促税收工作了。

7、计算机与征管工作没有很好地结合起来，信息化辅助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建设方面的工作头绪多，任务重，事情杂的情况下，屈指可数的是仅在国地税信息比对中做了一些工作，其它与征管结合的工作基本未涉及，导致与征管工作的结合得不好，未能发挥信息化技术促进税收征管的应有作用。

三、下半年的工作思路

1、对机房线路进行改造，对机关大楼、基层单位机房、网点进行统一维护；

2、对税务所打票用的针式打印机请专业打印机维护人员进行一次统一维护；

3、加强数据备份管理，特别服务器数据的冷热备份、异机备份、异地备份，以及制定应急预案，加强数据安全；

4、修订《计算机设备类管理办法》，明确计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制，增加对移动设备（笔记本电脑、移动硬盘）管理内容，增加县局机关科室计算机管理员和税务所计算机管理员a、b角制度；

5、制定《网络安全管理办法》，界定网络安全事故责任，加强网络安全管理；

6、建立内部交流平台（rtx），丰富职工文化生活，促进内部的交流与协作；

7、开展一期针对基层计算机管理员的计算机日常维护操作培训；

8、对计算机专项经费的使用是否应有县局计算机管理部门的参与，考核制定可行性；

9、为ds3.0上线积极作准备。

信息处理和服务工作总结 篇4

在这一年里信息部部员的流失率很低，每次例会的出勤率也相对较高，在生活及工作中每个人都相处融洽。但是在工作方面也暴露出了很多的不足之处。

信息部针对图片处理组合记者组一直在坚持培训，对于图片处理组，我们一直在尽力创造有利的教学条件，并且由于人员较多，对于部员进行了分组，第一学期期间的培训是每次两组人员进行，第二学期因为有了我系计算机房，每次的培训都普及到了每一个人，无论是图片处理还是CAD都对部员进行了指导。

信息部的主要职责是信息处理，图片的处理或者报纸的排版都不是工作的全部，但是这些都是一些最基本的工作技能，并且因为有要面对制作工作、制作宣传板等实践性工作，对这些基本的工作技能要求较高，仅仅将软件作为业余爱好或者了解程度无法达到应有的工作要求。一把抓的缺点就在于此，对所有人实行强制，要求每个人达到某一个水平致使每一个部员都致使学会了基本操作，而达不到狗不能工作要求的水平。针对这个问题，解决的方法很关键，首先在纳新时就应该招一些对平面设计感兴趣的部员，并且因为软件处理只是工作的很小一方面，所以培训在对每一个人普及时应该找到有潜力的人，对其进行着重培养，争取做到培养出对软件精通的人才，在质量上多作要求而不是数量上，为系里的工作培养出可以胜任的人才。

虽然部员的流失率低，但是在本学期后半段的时间里，部分部员的积极性明显降低，工作挑拣推脱，但是因为工作中的骨干力量已经出现，所以并没有对运作造成影响，因为部内的考核应该加强，调动起部员积极性，剔除少数不积极人员来加强纪律建设，是部员便于领导，使团队的协作能力更强。

在信息部的一年中，部里和谐温馨，相信在今后信息部将用于创新，未来更加辉煌。

信息处理和服务工作总结 篇5

为认真贯彻落实《赣州市20xx年度政府信息系统安全检查实施工作方案》精神，我办按照要求，对政府系统信息网络安全情况进行了自查，现将自查的有关情况报告如下：

一、强化组织领导，落实工作责任

1、健全组织机构。成立了市扶贫办政务公开工作领导小组，市政协副主席、市扶贫办主任温会礼为组长，市扶贫办副主任罗开莲为副组长，周邦春、刘守敏、廖明伟、陈大林、钟敏兰、赖外来等同志为成员，具体负责本单位的政务公开工作，并明确了相关工作职责。

2、落实相关措施。一是明确本单位各科室的信息公开内容。秘书科具体负责本单位政务公开工作的组织实施，并提供劳动力转移培训及“一村一名中专生和中高级技工”培养的指标分配、资金安排等方面的政务工作内容；计财科主要负责提供扶贫项目资金安排、项目计划审批、项目及资金管理要求、贫困人口变化及其他有关的政务工作内容；社会扶贫科主要负责提供定点单位扶贫帮扶重点村情况及市本级社会捐赠资金、物资使用管理等方面的政务工作内容；移民扶贫科主要负责提供省分配的移民搬迁指标、移民扶贫集中安置点审批、移民搬迁对象审批等方面的政务工作内容；监察室主要负责提供本单位党风廉政建设责任落实、各类扶贫资金管理使用监督检查、受理检举控告和申诉处理等方面的政务工作内容。二是确保信息公开时限。要求做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。三是明确信息公开责任。主动公开的政府信息内容，要求各科室做到谁提供、谁负责；对依申请公开的信息内容，做到谁负责、谁受理、谁答复。四是拟定了不予公开的政务内容。

3、规范工作机制。为加强政务公开工作，本单位建立了“首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、公开公示制、失职追究制”等六项制度，同时结合机关效能年活动，制定下发了“提高机关干部素质和能力的实施方案、改进机关作风的实施方案、建立和健全AB岗工作制的实施方案”，较好地转变了扶贫办机关工作作风，提高了工作效率和服务水平，促进了政务公开工作的顺利开展。

4、深化学习宣传。为进一步加深对《条例》的学习理解，我单位结合各种会议对《条例》进行了培训，利用下乡检查指导工作的机会对《条例》进行了宣传。同时，专门建立了包括学习制度在内的《市扶贫办机关管理制度》，特别是建立的学习制度，明确了学习时间、学习方法、学习内容、学习要求等，把对《条例》的学习作为重要学习内容，要求全体干部要进一步加深对《条例》的理解，强化学习的主动性、自觉性和积极性，按要求认真做好学习笔记，并结合工作业务撰写学习心得体会文章。通过对《条例》多形式的学习、宣传、培训，本单位政府信息公开工作较好地落到了实处。

二、开展安全检查，及时整改隐患

本单位共有23台计算机，其中5台存在各种问题，基本无法正常使用。由于工作性质不同，我单位的工作内容无涉密性质的内容，基本属于可以向社会公开的内容。因此，23台计算机全部为非涉密计算机。尽管如此，我办还是按要求开展了安全检查。一是对所有计算机进行了编号，并分别张贴了“非涉密”标识；二是对本单位信息系统的帐户、口令等进行了一次专门的清理检查，并及时将软件更新和升级，消除安全隐患；三是强化网络安全管理工作，对所有接入政府网络的计算机设备进行了全面安全检查，对发现有操作系统存在漏洞、防毒软件配置不到位的计算机进行全面升级，确保网络安全；四是规范信息的采集、审核和发布流程，严格信息发布审核，确保所发布信息内容的准确性和真实性；

经检查，未发现在非涉密计算机上处理、存储、传递涉密信息，在国际互联网上利用电子邮件系统传递涉密信息，在各种论坛、聊天室、博客等发布、谈论国家秘密信息以及利用QQ等聊天工具传递、谈论国家秘密信息等危害网络信息安全现象。

三、严格责任追究，确保信息安全

一是明确了分管信息公开工作的罗开莲副主任负责信息安全工作，指定秘书科副科长赖外来为兼职信息安全员，落实了信息安全制度，并严格执行“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的信息管理原则；二是为确保国庆期间的网络信息安全，我办对国庆期间信息安全保障工作进行了专门部署，在国庆期间将执行值班制度，要求值班人员保持24小时通信畅通；三是加强了信息安全教育培训，计算机使用人员基本掌握了信息安全常识和技能。

信息处理和服务工作总结 篇6

今年来信息中心在局党委的正确领导下，围绕全局的核心工作，以《象山县水利信息化工作方案》为工作目标，在防汛抗旱、水资源调度、和基础网站等方面的开展了信息化建设。现将工作简要汇报如下：

一、20XX年主要工作结果和成效：

1、20XX年水利信息化总概算投资490万元，已经完成了水文站标准雨量站改建和防汛决策指挥系统等级保护2个项目；工程建设项目管理系统已经签订合同并完成了总工程的60%；平潭水库大坝自动化观测和仓岙水库水质监测已经在招投标程序；防汛决策指挥系统升级已经纳入山洪灾害第二期，预计到下半年才有可能开工；五座中型水库联合调度系统开发项目因价格原因目前还没签订委托合同，没开始建设。

2、今年来，信息中心多次召集各科室信息联络员参加网站信息报送会议，对信息上报的数量和质量进行了明确要求。目前象山水利网的更新和维护已经步入正轨，今年累计更新204条信息，新开辟“五水共治”和“群众路线教育”2个宣传专版，接近于xxx年全年（214篇）的信息发布数。

3、做好了水利信息化相关文件上报等工作。做好了宁波市智慧水利、浙江省政务服务网等的信息填报工作。

4、做好了水利局网络设备和服务器等的维护。度对水质监测服务器更换了主板、对网站服务器和防汛决策系统应用服务器进行了操作系统重装，保证了各系统的有序运行。

二、主要存在问题：

1、部分信息化项目进度滞后。主要存在两个方面的原因：一是客观上的原因，由于要建设象山县山洪灾害项目第二期内容，原计划的防汛决策指挥系统升级项目纳入了其中，需要和山洪灾害第二期项目同步展开。二是信息化项目前期工作没有及早开展，导致了今年部分信息化项目还没完成招投标工作。

2、对信息化项目的跟踪和进度督促上还有不足，和各科室的沟通也还有所欠缺。要加强对信息化项目的跟踪力度，从前期到实施到竣工都要参与并做好协调工作，加强和相关科室的沟通交流，形成合力。

三、下一年工作计划

1、按照水利信息化方案，扎实做好xxx年项目建设各项工作的推进和落实，确保按时按点完成年度计划。

2、提早谋划，争取信息化项目前期工作提前启动。在10月份年度计划安排好以后，督促各科室开始落实相关责任人员，提前启动项目前期工作。

3、继续做好象山水利网的信息发布和维护，督促各科室保质、保量的完成信息上报，并在第一时间进行发布更新，并做好网络设备的维护和管理。

信息处理和服务工作总结 篇7

我于20xx年4月起担任信息科主任职务。在即将过去的二0xx年中，我们在主管院长和医务科的领导下，在各兄弟科室的支持和帮助下，坚持信息工作为医院科学管理服务的指导思想，认真履行职责，突出信息工作为医院管理服务，为临床一线服务的重点，较好地完成了各项任务，现将信息科的工作完成情况总结如下：

一、病案统计方面：

1、及时完成病历的回收，登记，检查、装订、归档和保管工作。

病历是医院的门面，医院晋级、质量万里行检查、医保检查等，都离不开病历的抽检，因此，病历的第一印象很重要，我们对于病历的装订进行了严格的管理，严格按照黑龙江省病历书写规范要求的顺序进行排序，病案封面填写准确，字迹清晰，装订整齐、美观、牢固。

2、认真检查病案各主要部分内容有无缺失，如住院记录、手术记录、麻醉记录、医嘱、体温单、知情同意书等。

检查各种纸张有无不合格现象及各种回报单是否按规定粘贴。

发现重要医疗文件缺失或重要内容错误以及书写有缺陷的文书，及时通知主管医生或护士尽快修改补救。

总结病案中经常出现的问题，定期向业务主管部门的领导汇报，以促进我院病历书写质量的全面提高。

3、加强病案管理的规范化、及时化、准确化。

病案是信息科的重要组成部分，病案的借阅、复印都严格按照规章制度执行。

特殊情况都经过医务科批准方执行，并严格执行登记。

对于规定时间内的病案，及时准确的回收、登记，并严防漏记、误记，未按要求回收的上报院领导。

未完成的病例及督促送交。

4、积极配合病案质量检查、医保检查、物价检查及院内自查时病历的调阅和检查结束时病历的归档工作。

5、认真必履行病历复印的管理职责。

病历记载着病人在医院住院期间的全部医疗信息，对于病人和医院的重要性不言而喻。

因此，我们严格按照病历复印管理制度执行。

如遇特殊情况的通过医务科审核后，信息科复印。

从不让复印病历的患者在我们这里受到冷落。

6、按时打印制作院总值班表、节假日值班表，并及时上报和下发，协助各科室做好各种资料、表格的制作，配合领导将各科室的材料及时复印、装订、发放，工作中时时做到节约纸张。

7、较好地完成了本年度中病案的质控工作，把本年度出院病人的3205份病案首页进行疾病及手术编码校对，并及时上报国家卫生统计网。

较好地完成了医院各项信息上报工作及有关部门的各项统计调查任务。

按时完成了市卫生局、区卫生局布置的各项统计调查任务。

二、网络安全管理方面：

网络信息系统一旦投入运行，要求能每天24小时不间断运行，其安全问题就成为系统能否持续正常运行的关键。

一旦医院信息系统瘫痪，科室的工作无法正常进行，不仅造成经济上的损失，更对医院的声誉造成负面影响。

目前，医护人员中有相当一部分人的安全意识还相对淡薄，因而在实际工作中给医院的信息系统造成了极大的安全隐患和威胁。

因此，对使用者进行严格管理必不可少。

如禁止使用U盘及其它移动存储设备，从根源上杜绝病毒的来源;不定期对科室计算机使用进行检查，及时发现新情况新问题;电脑维修人员利用到科室维修和其它机会，向医护人员讲解网络安全知识等。

三、主要存在的问题：

1、病案管理的规章制度、操作程序等方面的工作不到位;

2、信息科人员新手多，业务水平较低;

3、病案保管方法不科学，病案库和办公室无条件独立分开，病案保存要求的温度(14-18℃)、湿度(50-65%)防尘、防霉及防阳光暴晒(病案库应采取封闭式建筑设计或安装防阳光直射的窗户)等都无法达标。

四未来的发展规划：

1、病案首页是病人基本情况和诊疗过程的概括和总结.是病案的精华部分。

具有非常大的检索和统计价值。

信息科统计信息70%来自于病案首页。

我院现行的病案首页计算机化，相对医疗统计的需求还存在很大差距。

例如：对于临床路径病历的统计，以及临床路径实施效果的评价，在治疗不同阶段所产生费用的统计等，都无法实现。

另外，对于医疗费用查询、单病种质量控制、疑难病历统计、抗生素使用率、药物占总收入比例等医疗质量管理与控制指标的统计，也无法实现。

因此，在未来几年中，需要不断完善医院病案首页程序，以满足以上要求，为医院的决策管理，提供更有力的支持。

2、加大对编码录入人员进行培训，特别是国际疾病分类和手术分类的培训，最好能将疾病编码人员轮流送出去进行继续教育培训和病案管理知识培训，以提高专业水平和业务能力。

3、为保证医院的发展，今后信息科将申请吸纳及培养卫生信息专业或卫生事业管理专业人员1-2人从事专业统计工作，以保证统计工作后续有人。

也将申请招聘病案管理专业人员2-3人从事疾病分类，计算机录入工作。

医院信息科是医院重要的科室之一，对全院信息工作起着举足轻重的作用。

我科在医院领导的大力支持下，在我科全体工作人员的共同努力下，保证了各系统平稳运行。

对我来说，今年一年的工作是充实饱满的，很好地锻炼了我的组织、协调能力和沟通能力。

今后我一定会更加严格的要求自己，团结同志，热情为各科室服务，为病人服务。

不断检查自身存在的不足，不断提高技术业务水平，为医院信息化建设做出自己的贡献。

信息处理和服务工作总结 篇8

首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！

20xx年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！

下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

一、工作业绩

截止20xx年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功

2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的`工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排

2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率

5、其它心得体会：

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误

综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！

报告人：@@@

20xx年12月31日

信息处理和服务工作总结 篇9

回顾20xx年，本人各项工作都有了长足发展与进步。对本职工作除了兢兢业业，恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨的完成上级领导和同事们交代的工作外，并能主动加以自身学习与提高。岁末年初，现梳理过去一年工作，总结经验教训，期盼新的一年工作、学习都有一个新的提升。

一、积极参加业务培训学习，加强自身业务技能，提高安全防患意识

年初，本人参加了由市公司组织的模拟仿真机培训，触电急救、和《安规》知识的调考。在历次学习培训中，本人都以虚心好学、不耻下问的学习态度，积极主动请教指导老师，加以苦练基本功，淬炼自身业务，从而让自己思想始终围绕在“一切为安全生产工作付出，就是对自己人身安全负责”，这也令我在提高安全生产意识的同时，运行工作中也多了一道安全保障。

二、积极做好本职工作，防范发生变电站安全生产职责事故

在过去的一年工作中，本人除了持续优雅舒适的变电站环境卫生的清洁，更是和同事们一道在加强变电站运行主设备的巡视、加强“抓执行、抓过程、建机制”安全风险管控活动中用心巡查，在巡视中清除主变风机上的鸟巢和对110千伏624寿孟支线b相避雷器指示器断线、ct油位超高等安全生产潜在隐患的发现。同时，在工区领导的指导下，开展了对我站安全隐患进行检查：检查冷却系统是否处于正确设置、风机是否异物卡阻、是否能够正常启动，有载调压开关是否闭锁、有无跳档的危险，瓦斯继电器是否充满油……

我深刻意识到安全生产工作无小事，一旦安全工作出现任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把变电站的安全生产工作做好，务必要在任何状况下都不能慌乱，不能乱了自己的思维，不能错判故障现象，要给大脑一个清晰正确的认识！生产工作，有时经验往往比口若悬河，夸夸其谈更靠谱；而这一点，却也是不断学习安全生产知识和提高自身技能所积累的结果。为此，每当站内需要操作设备的时候，我总是在操作前细致快速的默想着操作的整个环节，在操作中留意翼翼勾画操作条次，并思考着每一步的对错，生怕操作中出现任何纰漏，有负各级领导的重托。

三、积极参加公司迎峰度夏、迎峰度冬保供电，圆满完成秋季“双检”工作

每年的酷暑寒冬，都是供电企业最为紧张繁忙的时候，高温天气不单是考验着供电人为社会服务的意志，更是考验着高温下超负荷的电网安全与坚强。而生产第一线的变电站，安全生产的重要性，更是突兀显现。七月，是整个夏季以来最热的月份。在公司三令五申“迎峰度夏”保供电的关键月份中，忽然间的天气突变，强对流天气频发的状况，总会令我们班组焦灼不安。清晰的记得每次在设备出现信号或者动作后，我们便迅速与地调取得联系，按照调度员的命令，切、投开关的重合闸压板、持续设备即时运行状态；

一面核对并恢复设备信号，一面帮忙故障线路有关人员分析查找动作原因，同时稳妥处理因线路跳闸后无功负荷倒送中的电容器；及时提高了运行线路的无功补偿率和对用户及时供电的可靠率。

秋日霪雨霏霏，雾气中多了几丝无名的清愁。伴随着公司秋季“双检”和“两抓一建”活动的督查落幕，迎峰度冬的工作，已在我站悄然开展起来。首先是根据工区工作安排，用心对安全规章抽考制度进行学习，按变电工作性质，理解掌握《安规》相关部分资料，作为做好本职各项工作的依据和指针，充分理解安规在实际生产中的指导好处，特别是对电气工作人员“具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。”三个方面章节进行细致的`研读，提升安全规章制度的执行力，把各项人身事故防范措施落到实处。同时，按照工区“三防“工作部署，及时发现问题及时汇报，完成了对站内充油充气设备的自查工作和以机构箱、端子箱、支柱绝缘子、开关、互感器瓷套等重点部位的密封、保温和防冻状况进行巡视排查工作。

四、积极学习安全生产事故案例和组织开展班组安全活动会，时刻警醒自己，防患安全生产事故与未然

在过去的一年中，承蒙各级领导与同事们对我的厚爱，让我配合班组开展并组织每月4期的安全活动会。这其间，有我工作的付出与努力，更有我收获安全生产的心得体会与快乐。在每一个血淋淋事故案例中中，事故的受害者也许仅是没有遵守规程操作步骤，却要付出自己生命的代价；或者仅是没有按照《安规》要求对设备巡视，也许就将造成主变的跳闸，丢失负荷；

一方面会影响公司良好的声誉，一方面也会造成对社会民众生活不便和心理上的恐慌。

任何企业生产第一线的员工，都是企业蓬勃发展的新鲜血液，也是支持企业生存的基础，更是企业做大、做强的基石。而作为电力企业一分子的我们，自身就要自觉的加入到对企业负责、社会负责、自己负责中来。

信息处理和服务工作总结 篇10

疫情让这一学期的工作面对从未有过的挑战，在线学习、在线会议、互联网应用在疫情期间发挥了重要的作用，加强学校网络管理，确保网络安全、畅通。统整现有的师生互动APP，加大教师线上培训：以及促进部门合作是特殊时期的学校信息化工作重点。信息化工作已经渗透到学校的各项工作中，从基本建设到教学应用、再到教育管理，各部门均要提升信息素养，才能形成信息化发展合力。

四月正式开学前，我们制定了特殊时期虹景小学STEAM课程内容安排、5月多次组织教师信息技术培训。6月完成了特殊时期xx市第x届创客大赛筹划工作。虽然原定的很多计划有所搁浅，但新一学期灿烂的阳光一定会一扫阴霾。再接再厉！以下是对本学期学校信息化工作的简要总结。

（一）互+项目在理论研究中夯实根基

本学期，在谢红英名教师工作室的领衔下，学校互+项目一路前行，年轻老师对信息化研究充满热情，工作室组织了各学科老师开展相关理论学习和研究，以此为契机促发团队研究合力的彰显和内化。因为我校互联网+信息化的相对空白，所以本学期扎实开展了相关理论的积累。还积极组织学科老师走出去，通过看一看、听一听的形式关注别校相关研究的进展，明晰自身差距，制定相应的.发展目标，以此为动力促发研究的深化。

（二）信息化培训O2O培训夯实教师信息素养

（1）分层分批，注重不同层次教师的学习需求。

其主要目的是让教师们多方位的接受培训、应用与指导。如下：

①各年级部安排一名信息团队成员为组长，承担学校的培训任务，对组内教师进行培训与日常信息技术指导等。

②各年级部主任、教研组长负责对培训活动进行安排与管理。

③教导处做好人员考勤，并收集整理教师培训学习资料等。(zr120.CoM)

（2）“菜单化”培训，满足教师个性化发展需求。

本学期xx市教科院根据教师知识需求情况，并列出适宜教师学习的培训菜单，这种学习菜单具有针对性。安排培训的讲师就是来自学校的一线教师，他们有着不同方面的信息技能，这种教学相长、互补互促的学习模式是以教师的知识需求为中心，通过转变授课方式，营造开放、自由、平等地教学空间，实现教师信息水平与教学实践相链接。我校有10位年轻老师参训。

（3）“分享式”培训，让教师建立学习的主观能力性。

我校提出的“分享式”培训，主要是利用暑期校本培训、校内外教研活动等机会，鼓励优秀的教师，比如微课、课件、影片制作等方面获得较高奖项的、以及参加各类信息化大赛中成绩比较突出的教师为大家进行经验分享，技术指导等。本学期丁文伟老师制作的“如何制作微视频”的微视频让很多老师受益匪浅。

（三）团队建设散是满天星聚是一团火

挖掘一批信息素养较强的教师，形成三股团队力量，即STEAM教师团队、微信公众号推送团队、视频课例录制团队，通过团队的智慧与引领，打造一大批信息化教学能手。

1、STEAM教师团队

为提高全体教师的信息素养与使用现代教育技术设备使用水平，将信息技术充分融合学科教学，成立STEAM教师团队，大家不断学习信息技术在教学实践中的应用与理论知识，积极参加现代教育技术能力提升培训。该团队成员对学校的新设备资源的推广应用，以及在信息技术融合课堂教学等方面发挥了积极的作用。

2、微信公众号推送团队

目前该团队以年级组和部门为单位。微信公众号推送团队共有8人组成，负责新闻稿以及微信公众号内容的编辑工作，校管领导直接审核。大家分工明确，合作高效。

3、课例录制团队

学校为了及时有效地开展各项课例报送工作，对每学期的校内外参加的教研课、汇报课、展示课等，都要求进行录制。为此学校成立比较专业的录课及编辑制作团队，负责平时录课以及课堂教学方面的录制工作，同时为学校的各项活动提供了有力的技术保障。这个团队的成员来自各个学科、各个年级、散是满天星，聚是一团火。

（四）下一步工作计划：

1、提高教师信息应用意识，加强信息技术在学科融合应用研究。

主要体现在平时的教研教学中，注重教师课堂上媒体的合理应用，利用校内各类教研课、公开课、汇报课等，同步开展新媒体新技术的实践应用活动，加大对教师的信息技术培训力度，努力提高教师的信息素养与应用意识，并鼓励和指导教师参加各类信息化大赛活动。

2、STEAM和创客社团是我校信息团队开展的创新活动的阵地，由于疫情，社团活动这学期一直处于暂停状态，但希望下一学期借助正在筹备中第x届创客大赛，更深入的普及科创活动。

本学期我校参与的省重点课题子课题《以项目学习为载体的STEAM案例研究》已经顺利结题；信息化工作引领学校未来发展的方向，是学校教育教学工作的坚实支撑，我们将在以后工作中不断发现问题、总结方法，进一步创新思想、革新理念争取获得更大的成绩。

信息处理和服务工作总结 篇11

20xx年3月初，成华区开展社会管理创新试点工作，实行网格化管理。我成为了花径路社区的一名网格管理员，网格管理员职位虽小意义却十分重大。网格管理员是代表政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业。通过半年多的网格工作，我获益良多，现将20xx年工作总结如下：

一、对自己网格内的居民情况进行信息采集。花径路社区第六网格的范围是花径路4号齐盛花园、福康街25号富丽花园、福康街53号银行宿舍和八里桥路245号1、2栋，合计：11栋、45个单元、545户居民、107户商铺、户籍人口624人、流动人口855人、残疾人6人、低保2户、老年人5人。

二、综合治理网格员每日在网格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报，且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的。化解工作。如3月9日，齐盛花园居民投诉小区1栋6单元2楼1号存在食品小作坊，晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达居民反应的扰民情况，宣传城市管理规定。要求商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，商家表示晚上九点不在使用噪声加工设备，至今再没有接到投诉，这让我更加坚定了为社区居民服务，办好事的想法。参加消防安全、流动人口管理、矛盾化解、等会议，增加自身业务知识。

三、民政服务工作中据每一位残疾人的自身情况，制定了相应的个性化服务。协助低保专干开展低保认定和签到审查工作。协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一登记工作。

四、计划生育对网格内的流动人口进行流动人口登记，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集及相关计生信息的收集，且宣传社区免费妇检，免费上环等计生惠民政策。参与计生检查工作。

五、城市管理工作中组织辖区内的各社会单位、居民小区负责人精心组织，周密安排，广泛发动各社会单位员工、居民20余人对辖区内单位院落、居民小区环境卫生进行清扫。

六、食品安全工作中对农贸市场、大型超市、大型餐馆、小作坊、小食品点、小餐馆、小饮食摊点等进行了一次全面的检查和督促，对辖区食品单位进行了检查，未发现有违规行为，并要求单位严格按照要求，落实食品安全管理制度、餐饮服务管理制度和从业人员健康体检制度，严防集体食物中毒事故发生。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。网格工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题，必须多多关心；还有楼栋后花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题；还有小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题；还有社区交接处，邻近社区的'污水管未经常清理，臭味影响到本社区居民生活，需两个社区共同解决；还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解；还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，配合计生，民政，劳动保障，城市管理，综合治理等各个口径的工作。

信息处理和服务工作总结 篇12

看似平凡的信息工作，给了我一次绝好的锻炼机会，也注入了自己太多的工作热情。回顾一年多的工作经历，心中感慨颇多！

一、转变观念提高认识

一开始接到报送信息的任务时，自己只是想：不就是写点小文章，记些流水账吗？有什么呀？从自己的第一篇信息上传到日后点击党建信息网突然间有的那种怦然心动的震撼，自己确实经历了一个不小的过程。

就是由于自己的这种特殊身份——党建信息员，才使得自己一次次有机会、有意识地去点击党建信息网站，了解了网站的各种板块（党建动态、组织建设、干部工作、交流园地、学校奥运……）；阅读了更多的来自各个单位的相关信息（《军人本色教育情怀》、《捧出一颗爱心，播种一份希望》、《增强主人翁意识为学校发展作贡献》）等等，慢慢地自己才觉察到：小文章蕴含着大事记。信息就是桥梁，信息就是纽带。党建信息的触角已经延伸到了工作所能涉及到的各个领域，捕捉着最新的前沿性动态，通过信息及时沟通情况，做到上情下达，下情上报。也正如某领导在总结中写到的：“党建信息工作是党的工作的重要组成部分，是新形势下各级党组织实现科学决策，提高工作水平的重要手段，在加强和改进党的建设工作中发挥着不可替代的作用。”报送党建信息就是报告工作，下级党组织向上级报送信息，是党组织制度和组织纪律的要求，是一项严肃的政治任务。从那一刻起自己才真正意识到了责任的重大，担子的份量。也是从那一刻起我暗下决心，自己要克服困难，及时、准确地报送每一篇信息。

二、踏实工作努力进取

（一）肯于吃苦

“三更灯火五更鸡，文章常伴梦魇眠”写信息是个苦差事，熬心伤神，除了正常的工作，加班加点连轴转在所难免。就是这种不显山，不露水的工作，没有吃苦的精神是难以胜任的。记得有一次，学校组织全体教师观看电影《长征》。自己想着要发信息，还要惦记着明天的引领课。再加上每次写信息总要在标题和揣摩活动主旨上下一番功夫，弄得自己就是踏实不下来，一会儿想写信息，一会儿又想着备备课，电影中的一些场景还总在脑海里浮现……最后，自己起了一个大早儿才顺利地整理完了一篇自己满意的信息——《红色记忆历久弥新》。就是因为心中有了那份责任，再苦再累也心甘！因此我觉得：信息员怕的就是一个“懒”字，只要肯于吃苦，努力做到脑勤、手勤，在工作和生活中注意捕捉和挖掘亮点、特色，注意收集素材，善于从不同的角度考虑问题，分析问题，就能很好的完成自己的任务。

（二）加强学习

“冰冻三尺非一日之寒”任何人干起信息工作都不可能信手拈来，只有通过学习，不断地提高自身素质，才能更好地完成。记得自己第一次上传的信息只是简单的记述了活动的过程。后来每次写完信息都会虚心的征求领导的意见，平日里挤出时间多了解党建网上优秀的信息，多看书学习，再后来自己还学会了使用截图软件，为自己的工作提供了方便。

三、总结经验再接再励

在自己的电脑里存放了一个标有“信息员”的文件夹，打开这个文件夹可以清晰地看到整齐排列的一篇篇文档，一个标题就是一个故事；一段历经；一次回忆。它不仅记录了所有党员的`心历路程，同时也是我们党组织在党建工作中不断创新、发展的写照。每次点击它对自己都是一次鞭策：一篇好的信息是及时报送的，观点明确的，内容简洁精练的；一个好的信息员不仅要有丰厚的知识，还要有出色的文笔，敏锐的观察力……而自己还相差甚远，但我愿意在自己的工作岗位上，勤于钻研，勇于创新，以饱满的热情，务实的作风，为全面推动我区党建信息工作迈上新台阶做出自己的努力。

信息处理和服务工作总结 篇13

20XX年度，我办信息工作在办公室领导和同志们的关心支持下，在市委办信息科的具体指导下，很好地完成了全年目标任务。现将xxx年信息工作开展情况总结如下：

一、建章立制，信息报送渠道逐步规范

为全面反映县委重大决策部署的落实情况，客观反映我县经济社会发展取得的重大成就，我办积极主动对接市委办信息科，随时掌握市委领导普遍关注的信息领域，及时上报“5个100工程”、“三个万元工程”、“十大民生工程”等重点工作的推进情况和取得的成效。为进一步规范和扩宽信息报送渠道，我们及时下发了《中共**县委办公室关于进一步加强信息报送工作的紧急通知》（江委办字〔xxx〕39号）等指导性文件，督促各乡镇各部门建立了信息员制度，明确了信息分管领导和信息联络员，并对xxx年的信息报送工作作出了明确的要求。一是信息报送的重点以调研信息为主，对于参考价值不高、题材不新颖、数据不详实，可报可不报的简报类信息不必再报。二是涉及安全生产的突发性事件和涉及社会稳定的事件必须2小时内上报并续报。三是上级党委领导的批示件，上级党委信息机关的交办件、网访件3个工作日内必须调查处理并如实上报。

二、把握规律，信息报送质量明显提高

今年以来，我办在调研信息的撰写上下功夫，力求上报信息能够反映工作的创新和亮点。一是把握领导思路，找准上报信息的切入点。克服以往“坐等信息”和“信息二传手”的做法，主动向领导了解信息需求，时刻注意领导决策的动向，力求思路能超前、决策会追踪、经验常总结、问题善分析，以提高信息工作与决策思维的贴近度。在收集、选编信息的过程中，我们严格按照领导要求观察和思考问题，及时反映领导最关心的问题，以提高信息的针对性和参考性。二是探索信息工作规律，抓住上报信息的着重点。针对上报信息具有的宏观性、政策性等显著特点，坚持从“四个围绕”（围绕上级党委、政府的方针、政策和重大决策反馈信息；围绕县内一段时期的工作重点反馈信息；围绕群众关心的难点、热点问题反馈信息；围绕县委、县政府出台的相关政策措施编报信息）着手，尽量挖掘信息的内涵，力求上报信息符合上级的要求，努力提高我办信息的采用率。三是进一步增强紧急信息的敏锐意识，把握紧急信息上报的时间点和关键点。对重大突发性事件、紧急灾情疫情、重大交通事故、重要社会动态等重大紧急信息，做到反应敏捷、采编迅速、报送及时，并针对采编信息的内容进行跟踪，及时续报。

三、团结协作，年度目标任务超额完成

县委办信息工作主要由信息科承担，重点面向省委门户网、省委办公厅网站《县域动态》栏目、市委社情民意办及市委办信息科报送信息，分为动态信息、调研信息、紧急信息和假日信息4个大类。截至12月13日，我办共完成市委办信息科和市委社情民意办交办件17件，上报网访回复材料22篇，向省委门户网、省委办公厅《县域动态》栏目上报动态信息1167条，向市委办信息科报送专题汇报材料19篇、调研信息10篇。全年报送元旦、春节、五一、中秋、国庆等假日综合信息12条，报送年初雪凝天气安全事故、返乡农民工创业咨询等专题信息19条，上报事故类、落实类专报信息22篇。我办报送的调研类信息客观地反映了县委在贯彻落实省委、市委决策部署方面的重要举措和显著成效，事故类信息真实地反映了县委在处理县内重大安全事故、突发事件及事件方面的重要部署和成功经验，全年没有一起信息误报、迟报、漏报、假报、瞒报的事件发生，较好地完成了年初制定的目标任务数。

新的一年，新的起点。20XX年，我办将牢牢把握信息工作的规律，进一步完善信息网络、畅通信息渠道，努力提高信息采编工作水平，撰写出更多质量高、有价值、能参考的调研信息，切实为领导决策服好务、参好谋。

信息处理和服务工作总结 篇14

我是xxx，xx年2月，进入了x维护中心，在x分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司x业务的发展。

下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。

x年6月中旬，x县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。x定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。

我在接到x的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

领取新的`思科2-2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到x年11月在x公司与同事及x厂家工程师一起处理x水利局，不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现?

第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了x数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。

在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，x县政府工作人员向我说了一声：谢谢你，问题解决了。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。

通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念用户至上，用心服务又有了一个深刻的认识，就是认真与负责的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度自己是代表x企业的，在工作中维护企业形象在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好！祝愿中国电信更加强大与繁荣富强！