老年病内科工作总结

【#实用文# #老年病内科工作总结范例12篇#】老年病又称老年疾病，是指人在老年期所患的与衰老有关的，并且有自身特点的疾病。下面是小编为大家收集的老年病科科室工作总结（精选12篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

老年病内科工作总结 篇1

时光荏苒，转眼间一年又即将结束。在过去的`一年里，我们老年病科团队经过共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。在此，我代表老年病科全体护理人员，向大家汇报一下我们年终的护理总结。

一、团队建设

团队建设一直是我们工作的基石。在过去的一年里，我们注重团队的凝聚力和协作能力的培养。通过定期的团队会议、培训和讨论，我们加强了相互之间的沟通和合作，提高了工作效率。同时，我们还建立了良好的团队文化，注重互相帮助、相互尊重和共同成长。

二、护理质量提升

在护理质量方面，我们不断追求卓越。我们通过学习最新的护理理论和技术，提升了自己的专业水平。我们注重护理规范化和个性化的结合，为每一位患者提供高质量的护理服务。同时，我们加强了对患者和家属的宣教工作，提高了他们的健康意识和自我管理能力。

三、安全管理

在安全管理方面，我们始终把患者的安全放在首位。我们加强了对患者的风险评估和护理计划制定，确保每一位患者的安全和舒适。我们注重药物管理的规范化，减少了药物错误的发生。同时，我们建立了健全的感染控制措施，有效防控了院内感染的发生。

四、服务改进

在服务方面，我们不断改进和创新。我们注重患者的个性化需求，提供全方位的护理服务。我们加强了与其他科室的合作，优化了患者的转诊和转院流程。我们还积极参与各项学术交流和研究活动，提高了自身的学术水平和科研能力。

总之，过去的一年里，我们老年病科团队取得了显著的成绩。这离不开每一位护理人员的辛勤付出和团队的共同努力。同时，我们也要意识到自身的不足之处，进一步加强学习和提升自己的专业水平。

展望未来，我们将继续秉承“以患者为中心”的工作理念，不断提高护理质量，加强团队建设，为老年患者提供更好的护理服务。

最后，感谢领导和同事们对老年病科工作的支持和帮助。让我们携手并进，共同迎接新的挑战！

老年病内科工作总结 篇2

本人在老年病科工作已经有一段时间了，在这段时间里，我深刻体会到了老年病科的重要性和挑战性。老年病科是一个关注和照顾老年人身心健康的重要领域，也是一个需要综合能力和人文关怀的工作岗位。

在工作中，我主要负责老年病患者的日常护理和医疗服务。我积极参与团队的工作，与其他科室的医护人员密切合作，共同为老年患者提供全面的医疗服务。在与患者的接触中，我注重与患者建立良好的沟通和信任关系，倾听他们的需求和关注，给予他们温暖和关怀。同时，我也努力提升自己的专业能力，通过学习和培训，不断更新医学知识和护理技能，以提供更好的护理服务。

在工作中，我遇到了一些困难和挑战，但我始终保持积极的态度和专业的精神。老年患者的身体状况复杂多变，需要我们更细心和耐心地对待。有时候，他们的情绪波动较大，需要我们用心倾听和理解。我努力提升自己的沟通能力和情绪管理能力，以更好地应对各种情况。

在工作中，我也积极参与科研和学术交流活动。我关注最新的老年病科研究进展，参加学术会议和讲座，与同行交流经验和观点。我也积极参与科研项目，为老年病科的发展做出贡献。

总结来说，老年病科工作是一项充满挑战和责任的工作，但也是一项充满成就感和意义的工作。我将继续努力提升自己的专业能力，为老年患者提供更好的医疗和护理服务。

谢谢领导对我的`支持和关心！

老年病内科工作总结 篇3

20xx年在院领导和护理部领导、指导下，针对年初工作计划，及优质护理服务示范工程开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下：

一、加强护理质控，严格落实核心制度

通过每周一次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理安全意识。

二、加强病房管理

做到护理单元的整洁，努力创造一个安静、整齐、舒适的休养环境。

三、加强基础护理，提高病人满意度

通过开展了优质护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供人性化护理，并增加基护班，努力做好病人生活护理和健康教育，通过满意度调查，每月评选护士，并与绩效考核挂钩，以提高护士工作积极性。

四、加强护理表格书写质量

对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。

五、努力提高护士业务素质

每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训，在5.12护士节理论知识竞赛中荣获一等奖，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核，合格者予以上岗。

六、努力提高护士应及能力和急救能力

组织护士学习新生儿窒息急救、烧伤病人急救等。

七、急救药械做到专人管理

做到“四定”，并做好检查登记，使其处于应急状态。

八、努力做好院感管理工作

严格消毒灭菌隔离措施，加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各种消毒剂浓度定期监测。

存在不足：

1、个别护士责任心不强。

2、健康宣教未做到及时性、连贯性。

3、产科病房管理难度较大。

4、个别护士无菌观念不强，无菌操作时未戴口罩，一次性用物使用后处理不及时。

一年来护理工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改进。

老年病内科工作总结 篇4

随着医学领域发展和生活水平的提高，人们对健康和生命质量的要求愈来愈高，护理工作在促进疾病恢复、维护健康中的作用越来越显著，特别是目前我国已处于未富先老的老龄化结构，老年人疾病特点和治疗护理的复杂性，对护士的专业素质提出了更高的要求，需要大量受过专业训练的护士，为积极应对我国老龄化社会，满足老年护理事业人才需求，在院领导、护理部和护士长的支持下，我有幸参加了由重庆市医科大学附属第一医院举办的第五届老年专科护士培训班，通过三个月的学习，现将培训感想和收获总结如下：

一、理论学习阶段（一个月）

专科理论知识培训内容涉及老年护理概论、老年护理中的伦理问题、痴呆管理、与老年人有效沟通、老年人的综合评估、物质滥用护理、压疮管理、老年人常见慢病管理，老年康复、临终护理等，授课老师均是重庆医科大学第一附属医院经验丰富的护理部主任、护士长、教学组长及医生。

老师们以渊博的学识、幽默风趣的讲解，丰富的临床经验，各种方式的教学模式，不仅使我了解了老年科常见疾病的特征、观察和护理要点，还学习到新的技术例如失禁性皮炎/压疮患者管理、便秘/腹泻的护理，老年患者综合评估、各种量表的使用，并对康复渗透一个更高层面的认识和理解。唯一不足是目前还没有规范的老年护理教材，各位专家正在努力编制、撰写，据说规范的第一期老年护理学教材能在在明年出版。

二、临床实训阶段（两个月）

1、责任制护理模式—互助组：

在老年病科一病区实训期间体会最深刻是杨君老师的带领下是具有一支强大的护理队伍，护士们专业基础知识扎实，工作热情高。护士长对护士分层使用及管理，按照职责分工行事，互助组责任制护理模式建立以病人为中心，集基础护理、专科护理、病情观察、治疗沟通和健康指导为一体的工作流程，责护互助不仅培养了团队良好的协作精神，而且工作流程条理清晰，最大限度节省了人力资源，达到了资源优化的目的。我的带教老师江虹，具有丰富的临床经验和分析问题、解决问题的能力，注重病人的病情观察、评估，严谨的工作作风起到言传身教作用，这都是他们的'闪亮点也是我所要学习的楷模。

2、新颖的学习模式—晨学：

每周一次的晨学，学习完毕教学组长和护士长分别点评，这种方式养成了护士善于思考、循证护理的临床思维，护士学会查找文献资料方法和途径，掌握最前沿医学护理知识，提高了临床观察能力和专科水平，培养了自信心；同时锻炼了护士及教学组长语言表达能力、组织沟通能力、协调管理能力。

3、创新交接班模式—反式交接班法：

每次晨交接班后，全体护士集中护士站由夜班护士汇报每位责护所管床患者24小时基本情况；汇报完毕护士长带领巡视病房，接班责任护士汇报分管患者基本情况，重点是危重患者、疑难患者的病情、观察要点、护理重点及主要治疗措施，指出可能出现的护理并发症，提出防范措施，护士长进行床旁点评，指出欠缺和需要提高的地方；同时通过反式交接班，检查了当日的晨间护理、病房管理、值班护士工作情况和责任护士对患者病情动态掌握情况，起到了监督检查的作用，又保障了危重患者的护理质量，对护士工作的积极性和主动性起到激发和促进作用，护理工作专业化，工作效率大幅度提高。

三、青杠老年护养中心见习感想

重庆医科大学附属第一医院投资兴建青杠老年护养中心，是国家发改委批准的全国第一家医院下属的养老机构，中心集养生文化、康复理疗、医疗护理、休闲娱乐等功能为一体，建成后将成为重庆市首家大型五星级综合性养老机构。养老区环境幽美、安静，空气清新，适合老年患者居住。

首先我们参加了志愿者服务活动，养护区的老人们活动丰富多彩，从关爱老人的角度出发我们献上一系列活动，得到老人们和工作人员的好评和赞扬；实训到老年科病区一周时间，了解到任何从衣食住行、生活细节、心理等方面关心和爱护老人，老人们是乐观、善良、友好的，应该把这种氛围带回我自己的科室，在减轻患者疾病的痛苦时，积极面对老年生活，全面提高老年人的生活和生命质量。

四、收获心得

1、开阔了视野，创新了思维，刷新了三观（人生观、世界观、价值观）。重庆医科大学附属第一医院老年科的老师们分析问题全面细致，工作态度严谨与务实，不断学习勇于创新，浓厚学习氛围，团队协作强，形成积极上进的正能量。

2、巩固了理论知识，遇到问题多问个“为什么”。护士长经常在晨学后互相提问和讨论，并通过护理查房，疑难病例讨论等多种方式让每一位护士积极发言讨论，更好的将专科理论知识与实践相结合。

3、规范了操作技能，提高危重患者护理质量。

（1）学习了管道更好的固定方法---高举平台法：将导尿管固定在病人大腿内侧皮肤上，皮肤固定的位置根据患者的体型合理选择，患者尿道外口与皮肤固定点的长度要适中，这种方法能有效的固定尿管，患者松脱尿管的次数可明显减少，有效的减少尿管因移动导致胶布牵拉皮肤引起的不适感。以人为本的护理理念贯穿于实践中每一个细节。

（2）防针刺安全型静脉留置针穿刺技术：操作简单，成功率高，不但保证了患者治疗的连续性，减少了患者穿刺的疼痛感，维持血管通路，利于紧急抢救，减少了护士穿刺操作次数，提高了工作效率，重要还极大地减少了护士刺伤及血液污染的发生率，保证了护士操作的安全。与此同时，我们的护理人员也不断提高静脉穿刺水平，以娴熟而精湛的操作技术，消除患者对输液的紧张情绪，赢得患者的信任。

学习是一种形式，感受是一种心得和收获，学以致用是我们的目的，也许这次学习不会给我的工作带来翻天覆地的变化，但对生活对工作我有了更多的思考，希望它可以渗透进我的思想，为我的人生赋予新意。最后我要感谢领导给与我这次宝贵的学习的机会，在以后的工作中我会继续努力学习更多的知识与技能，并将这次所学应用到平时的工作中，更好地为患者服务。

老年病内科工作总结 篇5

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。坚持“以病人中心”的`临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不利用工作之便谋取私利，不索要患者及其亲友的财物，不开具虚假医学证明，不开大处方、不开人情方。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，不多收、乱收和私下收取费用。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。积极参加在职培训，刻苦专研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，在这一年工作中无任何及不良行为记录。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

老年病内科工作总结 篇6

经过一个季度的工作，我作为老年病科科室的工作人员，对过去的工作进行总结如下：

一、工作内容

1、诊疗工作：积极参与老年病患者的诊疗工作，按照临床指南和规范进行诊断和治疗，提供高质量的医疗服务。

2、护理工作：与护士团队密切合作，关注老年病患者的日常护理需求，提供安全、舒适的护理环境。

3、康复工作：积极参与老年病患者的康复工作，制定个性化的康复方案，提供康复训练和指导，帮助患者恢复功能。

4、健康教育：定期组织老年病患者健康教育活动，向患者和家属传授相关知识，提高他们的健康素养和自我管理能力。

5、科研工作：积极参与科研项目，开展老年病相关的研究，提高科室的学术水平和影响力。

二、工作成绩

1、提高患者满意度：通过改善服务流程和提供个性化的医疗服务，患者满意度得到了显著提高，反馈意见也较为正面。

2、提升医疗质量：科室医疗质量得到了有效提升，临床诊断和治疗水平得到了认可，患者的康复效果也明显改善。

3、科研成果：参与了一项老年病相关的科研项目，取得了初步的研究成果，为科室的学术发展做出了贡献。

4、团队协作：与科室其他成员密切合作，形成了良好的团队协作氛围，共同为老年病患者提供全方位的医疗服务。

三、存在问题

1、人员不足：由于科室工作量逐渐增加，目前人员配置相对不足，需要进一步增加科室人员，以提高工作效率。

2、技术更新：老年病科的诊疗技术和设备需要进一步更新和完善，以满足患者的需求和提高医疗质量。

3、健康教育不足：目前健康教育工作还有待改进，需要加强对患者和家属的健康教育，提高他们的健康管理意识。

四、改进措施

1、加强人员培训：通过组织内外培训，提高科室人员的专业水平和技术能力，以适应老年病科的发展需求。

2、更新设备和技术：争取更多的资金支持，更新老年病科的诊疗设备和技术，提高医疗水平和服务质量。

3、加强健康教育：加强与社区、家庭医生等相关部门的合作，开展更多形式多样的健康教育活动，提高患者和家属的健康管理意识。

以上是我对老年病科科室工作的总结和改进措施的建议，希望领导能够给予指导和支持，共同努力提高老年病科的服务水平和学术影响力。

老年病内科工作总结 篇7

一年即将过去，在这一年来，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，科室在医院领导的带领下，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意为患者服务。院领导运筹帷幄，领导有方及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，各科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。现将我一年来的工作总结如下。

一、免费白内障复明工作顺利开展。

科室一年来，在各级领导的关心支持下，在医院眼科中心的'指导下，医院各科室鼎力配合，今年总共为200例白内障患者实施了免费手术，我院的手术任务超额完成，受到患者及家属的一致好评，取得了良好的社会效应和经济效应。手术期间，本着为人民服务的信念，着重保证手术质量；密切观察患者手术前、手术后情况并做好回访工作；积极解答患者及家属的咨询并主动告知相关注意事项。眼科教授、专家组来我院调研防盲工作，观摩了我院眼科白内障手术，对我院白内障复明工作给予了充分肯定。有各级领导关心和支持，白内障复明工作才得以顺利开展，我们才有更高的热情做好此项工作，一年来科室严把医护质量和服务质量关，全年无一例重大医疗差错事故发生，无感染病例发生。

二、不断学习提高业务水平。

一个合格的医生应具备的良好素质和条件，通过不断加强业务理论学习，努力提高自身的业务水平，阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，才能丰富自己的理论知识。经常组织医护人员参加学术会议，并阅读杂志、报刊和网络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，提高科室业务水平，坚持用新的理论技术指导业务工作，更好为广大眼疾患者服务。

三、明年。

增加科室人员，壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。在现有基础上增加检查室一间，治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间，并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。眼科手术室还不够规范，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。

总之，我们将以精良的设备、尖端的技术及优质的服务争取为的眼病患者送去健康和光明！让医院再上新水平、再登新台阶。

老年病内科工作总结 篇8

经过一年的努力和团队的协作，我在老年病科的年终护理工作总结如下：

1.提高护理质量：我们注重提高护理质量，通过不断学习和培训，提升了护理技能和专业知识。我们积极参与病例讨论和学术交流，不断更新护理理念，提高护理水平。

2.加强团队合作：我们注重团队合作，建立了良好的沟通机制和工作流程。通过定期开展团队会议和交流，解决了护理工作中的问题，提高了工作效率。我们互相支持，共同努力，为患者提供了更好的护理服务。

3.提高患者满意度：我们积极倾听患者的需求和意见，关注患者的生活质量。我们通过温暖的态度、细心的护理和耐心的沟通，让患者感受到关怀和温暖。我们通过定期进行满意度调查，不断改进护理服务，提高患者的满意度。

4.加强危重病人的护理：我们重视危重病人的护理工作，加强了对危重病人的监护和护理干预。我们严格执行医嘱，及时观察病情变化，采取有效的护理措施，提高了危重病人的生存率和康复率。

5.积极参与科研和教育工作：我们积极参与科研和教育工作，通过开展科研项目和参加学术会议，不断提升自己的专业水平。我们定期组织护理培训和讲座，提高团队成员的专业知识和技能。

总结来说，我们在老年病科的年终护理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。

老年病内科工作总结 篇9

我自入职以来，在老年病科工作已有数年的时间。这段时间里，我深感老年病护理工作的特殊性和重要性，不仅需要专业的医疗技能，更需要细致入微的人文关怀和耐心周到的服务态度。

在日常工作中，我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，精心照护每一位老年患者。针对老年患者普遍存在的疾病多发、病情复杂、生活自理能力下降等特点，我努力学习并熟练掌握各项护理操作技能，如生命体征监测、用药管理、褥疮预防、管道护理等，并且积极参加各类老年病护理的专业培训，提升自我业务水平，以更好地满足老年患者的护理需求。

在与老年患者的沟通交流中，我注重情感投入，倾听他们的诉求和困扰，尽力帮助他们缓解因疾病带来的痛苦和孤独感，同时，也积极与家属进行有效沟通，共同参与老人的康复计划，确保护理工作的连续性和有效性。

回顾过去的工作，虽然充满了挑战，但也收获了丰富的经验和满满的成就感。我深刻认识到老年病护理不仅仅是疾病的治疗，更是对生命的`尊重和关爱。在今后的工作中，我将继续秉承以人为本的职业精神，不断提升专业素养和服务质量，为老年患者的健康保驾护航。

以上就是我在老年病科工作期间的个人总结，期待在未来的工作中，我们能一起携手共进，为老年患者的健康晚年贡献更多的力量。

老年病内科工作总结 篇10

20xx年干诊老年病科围绕医院和护理部中心工作，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的原则，深化优质护理服务内涵、开展岗位培训、有效控制成本、持续提高护理质量。

1、深化优质护理服务内涵

继续推行护理管理“一科一特色”活动如老年心内科开展“预见护理，保障安全”、神经内科开展“真诚沟通，用心交流”；落实对住院病人“入院热心接，有问耐心讲，病情细心观，困难诚心帮，出院爱心送，电话安心访”的人文关怀服务链。全年家庭随访308人次，对412位出院病人进行了电话随访。收到锦旗32面，表扬信12封。

2、持续提高护理质量

对照国家卫生计生委下发的《优质护理服务评价细则》和《进一步改善医疗服务行动计划考核评价标准》组织本科系护士长进行自查和互查。各科系完成专科护理常规的修订工作。9月底，参加老年病科肠内营养示范基地的遴选，借此规范了肠内营养的实施流程、健康指导等8项内容。重视一级护理质控的落实，规范了一级质控原始记录书写，责任到人。在常规质量管理基础上，加强重点环节、重点时段和重点病人的护理质量管理。在节前做好安全检查，雨雪天做跌倒风险提示。按照PDCA的管理模式，对存在问题及时反馈并落实整改，定期追踪整改效果，保证护理质量持续改进。此外，按照护理部要求每月网上填报压疮发生率、跌倒发生率等护理敏感指标。

3、打造学习型团队，提高临床工作能力

完成片内20xx年在职护士培训计划，增加了临床常见护理技术操作存在问题反馈、糖尿病病人健康指导和肠内营养护理相关培训内容。进行了专科理论知识考试和片内技术操作竞赛。110名护士次参加了辽宁省老年专业委员会学术会议和辽宁省心血管专业委员会学术会议。

4、控制护理成本，提高工作效率

落实护理单元二级库管理工作。征求护士对一次性卫生材料使用的意见，及时向耗材管理委员会反馈新耗材在使用中存在的问题，并获得相关部门帮助解决。各科室根据工作量合理调配护士人力，弹性排班，节约人力成本。

20xx年全体干诊老年病科护士将深入推进优质护理服务，深化专科内涵、提升专科护理水平，为病人提供更优质的护理服务。

老年病内科工作总结 篇11

时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计

截至20xx年x月底，全年门诊护士共接待病人xx人次，比去年同期增加x%，收入xx比去年同期增加x%，护理团队满意度调查为x%。

二、主人翁精神

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有x名护士参加护理本科学习，有x名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。

但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

五、大家积极动脑子想办法

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

六、做好护理管理工作

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

老年病内科工作总结 篇12

一年来，中医科全体护理人员在医院总党支、护理部的领导下，认真贯彻落实医院文件精神，始终坚持以病人为中心，以提高护理质量为核心，以转变行业作风为突破口，落实医院优质护理服务工程活动。经过大家的齐心协力，圆满地完成了各项工作任务，无护理差错事故及病人投诉事件发生，现就一年的工作总结如下：

一、加强素质教育，转变作风，以实际行动做好优质护理服务工程的各项工作。

1、加强护理人员业务培训，提高护理队伍整体素质，促进护理业务发展。业务学习上除年初护理部及科室安排的三基训练考核外，还根据优质护理服务工程活动的具体要求，制订基础护理和生活护理的培训计划，并按计划具体组织培训实施，采用晨会提问、床前交接班提问、经验交流模拟演练，每周专病专护专题讲座一次，重点突出专科特色，以点带面，培养护士的应急思维、判断交流和解决实际问题的能力，培养团队精神。今年每月操作考试及季度理论考试比去年有很大提高。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务的对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人、服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人和家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主管医生、护士，物品使用。其次交代特殊用药饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三是提供规范化服务，做到“送药到手，看服到口，服后再走”，为新入院病人修剪指甲，为年老体弱者剃胡须，洗脸，洗脚，为生活自理者做好健康宣教，协助指导做好生活护理，把亲情化服务纳入工作之中，用爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

二、严格管理，严格考核，努力提高科室护理工作质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，依据护理制订的考核细则，科室实行三级护理管理责任制，即护士长———高年资护士———护士的管理模式，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期的抽查、互查。在基础管理、质量控制中科室充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到日有计划、周有安排、日有重点、月有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行操作规范，加强检查，确保落实，科室每月护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细的原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识，制订切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。在安全管理和消毒隔离方面，科室严格制度，严格把关，从点滴做起，从事故的萌芽前有预见性的做起，全年安全达标，消毒隔离工作符合规范，无差错事故发生。

三、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥科室护理人员的能动性，工作中实行责任制，做到了任务明确，责任到人，“千金重担大家挑，人人肩头有指标”。面对病人的恐慌，我们用微笑提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况，我们用耐心去感化；对抢救危重病人，我们用娴熟的技术镇定的态度去对待，大家的努力得到了认可。按照行风评议标准，以高效、优质的服务，精湛过硬的护理技能，良好的休养环境，赢得了患者及家属的信赖与配合，营造了和谐的`医护患关系。

四、抓质量、促效益，圆满完成了年初下达的目标任务

今年公休假，法定节假日较多，中途又有休病假、婚假的，所以护理人员持续少12人，今年比去年病人数明显增多，床位经常爆满，护理人员紧张，一段时间大家付班连夜班连着上，谁都没有叫苦，齐心协力，共同努力，有时牺牲休息时间，加班加点，克服困难，在大家的努力下，全年无差错事故、投诉及院内交叉感染发生，褥疮发生率为零，病人满意度达95%以上，111月份科室经济收入，收住病人717人，出院病人692人，Ⅰ级护理病人416人，抢救危重病人45人，圆满完成了工作任务。

20xx年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，优质护理服务工程活动将在我科全面推行，面对20xx年，我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应清醒的看到存在的不足，在管理意识上要大胆创新，持之以恒。在规范化服务方面，优质护理服务方面有时还流于形式。在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，科研技术上滞后。

针对上述存在的问题，在明年的工作中，我们将分析原因，制订出切实可行的整改措施，逐个解决，使中医科的护理工作再上一个新台阶。

五、明年的工作思路

1、发展中医护理。以提高中医护理技术，发挥中医护理特色和优势为主线，注重中医药技术在护理工作中的作用，要根据中医护理防重于治，注重养生的思想，发挥中医护理在老年病、慢性病的防治和养生健康中的作用，突出中医整体观和辩证施护，加强中西医护理技术的有机结合，促进中医护理的可持续发展。

2、强化服务，提高质量。护理事业的发展最终体现于保障人民群众生命安全，减轻痛苦，维护和促进人民群众健康的工作中。因此，明年的工作必须“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。突出“以病人为本”，围绕质量安全、人文关怀为主线，加强护理服务。

3、针对住院病人基础护理、特级护理和一线护理力量不足，服务不到位等长期存在的问题，明年将全面扎实开展优质护理服务工程活动，以期解决病人生理、生活上的一些实际问题，使病人在享受护理专业技术服务的同时，有“如家”的感觉。