一个星期工作总结

【#实用文# #一个星期工作总结集锦#】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的一周工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一个星期工作总结 篇1

一周的工作结束啦！这周石家庄团队发生了很重要的事情，我们的办公室环境和宿舍环境都进行啦调整，面貌焕然一下。感谢刘老师对大家的付出。

能力周工作主要有三方面：

一、财务工作：

石家庄8月份财务内部外部帐的整理工作，外部帐财务报表的申报，内部帐整理提交刘总，石家庄8月份考勤记录统计和工资表的提交申请发放等工作，日常财务账目的登记和雨竹对接。税务部门事项的协调和处理等。不足之处：需要多学习和了解一些目前的财务支队和新的财税法等，让自己专业知识充实一些！

二、日常行政事务：

能力周的主要工作是办公室办公桌的安置，办公环境和宿舍环境的清理，不足之处是：办公室形象隔断因为自己犹豫不定和没有及时和制作商确定时间，没有协调处理好，所以一直没有确定下来，下周二一定要做这件事情解决制作。小魏入职公司快一周啦，邮件平台的申请和BBS的申请没有及时开通。下周一一定要做好，让新同事能够更好的了解公司的文化和分享！

三、石家庄团队的`招聘工作更是做的不好

石家庄新的办公环境已经打造好，下一步就是我们要大量的扩充人，下周的主要工作就是招聘，一定要大量的让新鲜的血液进来。

一个星期工作总结 篇2

一、本周工作总结

截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了，通过每天拨打电话中寻找各种问题，研究问题，并在经理的带领下，业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流，及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。

二、这周工作成果：

1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由，这是我们业务部职员的一大进步。2.熟练掌握了公司的的业务，并能够准确的向客户介绍公司的业务。

3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客，并成功是顾客主动留下联系方式，如QQ号码或者电子邮箱等。

4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客，彬个成功使多个客户在我们公司网站注册，并了解我们公司。

5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步，也不再向刚开始那样把公司名称念不对，或者把公司产品念错，这些现象都大大减少了。

6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一个很大的进步。

7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。

三、这周工作的不足

1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。

2.目前依然没有一份明确的订单。

3.电话营销中依然有许多问题打不上来。4.客服电话大部分很快被挂掉了。

四、下周计划

1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响质的飞跃，即，电话打多了，说话就会更自然，与客户交流也会更顺畅。这也是电话营销前期所必须的。

2.每天早上依然保持普通话练习，这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。

3.打电话之前一定要有准备，通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料，收集出现负面信息的内容，负面信息出现的网站，及负面信息的对象。

4.要有目的打电话，可以按照

a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。

b.我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。

c.叫客户去我们的公司网站注册。

d.告知我们公司有专业的预警服务。这样的顺序进行引导客户。

5.电话跟进的时候要有所准备，要等体检报告发送给他了后再回访，或者有新的内容与他交流才打。

6.新员工及xx从下周开始正式开始投入工作中，安排他们做电话营销，促进新客户的发展量。

7.客户买我们的东西，我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西，有作用的。

五、下周的目标

1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话2.要开始有订单。

3.让客户明白我们公司是做预警服务。

六、电话中公司存在的不足

1.资料错误现象

2.形象体检报告发送现象

七、建议

能不能做一个发了体检报告后自动备份，让我们能够快速的明白体检报告已经发送了。这样可以在第一时间内回访客户

一个星期工作总结 篇3

在这周工作中我深刻的体会到营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

一周来，我在各方面都有了很大的提高。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本事。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有成本的呀，并且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们xxxx的品牌优势、网络优势、信誉优势，进取的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。

但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每一天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到xx公司那天起，我就给自我制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自我的本事，我也自信，经过努力，我想我必须能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的贡献。我们有梦想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们欢乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自我，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的提高才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同提高，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！

一个星期工作总结 篇4

为了使我科员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，掌握对突发火灾的应变、逃生技能，学会灭火以及有序地进行人员、财物的疏散处理，确保员工生命安全及财产安全;20xx年x月x日，组织了一次消防演练。

本次消防演练由主管刘兆瑞院长担任指挥长，负责消防演练的`组织与指挥。演练工作组分为：疏散组、灭火组、抢救组、通讯组等四个组。 当天下午14：30，安全检查小组成员发出火警报警信号。各演练工作组在听到指令后，迅速到位，参加演练的安保员和工作人员在最短的时间内，于病房、楼梯间及安全出口处，通过口令加手势，指挥员工从指定路线进行有秩序地疏散;把现场所有人员，快捷有序地疏散到安全地带(院锅炉房前)。 消防演练按照预定的方案，有序、紧张地进行。

整体疏散到位后，进行了人员的清点统计。随后，安全检查小组成员演练用干粉灭火器进行现场灭火。 演练结束后，指挥长为员工进行了消防安全应急操作与火场逃生技巧讲解，教大家掌握一旦发生火情，每个人应该做什么，如何正确地报警、扑救、疏散，如何自救和逃生。最后，指挥长对此次消防演练做了总评，对于演练结果给了充分的肯定，表扬了员工们听从指挥、行动迅速，要求大家要进一步提高安全生产责任意识，宣布消防演练取得了圆满成功。

通过这次消防演练活动，参加消防演练人员的安全防范意识和灭火能力有所增强，全体员工对消防安全常识有了进一步的了解，对抗火灾的应变能力得到了提高。消防演练过程中，也锻炼了各演练工作小组的组织能力、指挥能力和应变能力。

一个星期工作总结 篇5

校园一周要闻：

1、进行新学期开学的相关布置工作。

2、召开新学期安全、文明主题班队会及进行假期工作总，做好学生收心工作。

3、进行假期作业的收集整理，准备进行假期作业展。

4、进行带队好习惯全校比赛，帮助孩子养成良好的`带队规范。

1、卫生方面：

本周卫生情况表现不是很好，可能是刚刚开学大家还没有把心思收回来。室内卫生，有很多同学的桌子周围有纸屑，地面又出现很多的铅笔划痕。室外卫生本周表现的格外不好，三楼洗手间李佳和夏淑祺两位同学每天都很积极的打扫，并且也拖得非常干净，但是室外卫生区每天都存在垃圾，值日的同学没有认真完成任务。下周开始将把重点放在卫生上，希望同学们能够赶快调整状态，恢复好的卫生习惯，打造一个干净和谐的教学环境。

2、纪律方面：

本周纪律情况表现良好好，但又个别同学在楼廊上大声喧哗、追逐打闹，新的学期希望各位同学能够自己约好自己，维持好班级纪律，一起营造一个美好的班级氛围。

3、就餐方面：

本周就餐秩序良好。

就餐时需要注意

(1)冬天，饭菜易凉，及时排队到餐厅并有秩序洗手。

(2)就餐时保持安静，就餐完毕自己清理好桌面卫生。

(3)班上所有同学就餐完毕后扶起餐凳，收拾好桌面方可有序离开餐厅。

4、路队方面：

(1)放学铃声响后及时排队，快静齐，不要在班上拖拉，耽误大家放学时间。

(2)各小路队长及时到位，清点好人数告诉班主任老师。

(3)走路过程中不能交头接耳说话、说笑。

希望每位同学都能够约好自己，遵守班规校纪，养成良好习惯。

一个星期工作总结 篇6

本周，幼儿园取得了可喜的成绩，工作是大家一起做的，我只是做了我份内的、应该做的事情，除了幼儿园正常的教育教学管理外，我还做好了以下几项工作：

一、会议、检查、教研活动

1、参加了行政会、校干会。明确了整体工作要求：认真落实五项工作。布置了教学工作：七条要求和完成一校一品创建方案的拟定。

2、迎接了进修学院对幼儿园保教质量的检查。以查促进工作的改进。一是幼儿园教学教研工作的改进;二是幼儿园环境创设的改进。三是作息时间的规范。进一步召开幼儿园工作会，积极改进。

3、积极参加去进修学院开展的“小学语文主体式对话教学批读文的专题研究”教研活动。

二、认真落实相关工作

1、对所负责的一校一品的体育项目，积极的落实人员拟定创建方案。并与其他两个项目负责人明确了该项工作。

2、积极理清工会工作。校务公开，五必访，活动资料的手收集等。

3、严格按照招生工作日程安排，完成了资料的上交、上传。小学毕业生工作方案，小学生基本信息表，小学毕业生志愿表，朝阳地区外教职工子女审查表和汇总表。

4、积极协调六年级教师的课程安排。

5、完成了六年级两个班的英语测试，完成了英语结构成绩统计表。

6、童心路资料的补订，111份。

7、周六教职工篮球赛的相关工作安排。

8、推门听课，加强规范办学的管理。

9、幼儿园故事大赛人选的确定。大一班：xxx参赛。

一个星期工作总结 篇7

一周结束的工作不仅值得借鉴，还会引起很多反思。虽然我在工作中随着时间的积累，与过去相比有了很大的进步，但是在这个过程中，逐渐出现的问题也让人需要不断的改进。所以我在领导的建议下对上周完成的工作做了一个简要的总结，只有通过分析才能明确我在工作中需要加强的地方。

一方面，我在工作中认真负责的态度无疑值得肯定。虽然是在工作中长期训练的结果，但要继承才能受益。所以我在做好自己的工作的同时，也会和其他同事比较，这样不仅能发现工作中的不同，还能学到很多新奇的知识。但是由于工作经验的传授，并没有想象中那么简单，需要自己去探索，有更深的体会。所以我在工作的同时，也会反思一些错误。即使领导不太在意，也要加强对这类问题的反思。至少，无论是工作能力的提高，还是综合素质的提高，都需要有犯错误和改正错误的品格。

另一方面，为了提高自己的表现，我也在自己的工作中加强了努力。在我看来，这也是我在企业工作中没有做好的一点，主要是工作效率低，导致很多努力没有效果。虽然咨询过同事和领导，但是发现自己的问题比较多。由于错误的工作方法和焦虑的心态，我的工作往往很难令人满意。我采取的方法是建立一个工作日志，以便于分析当天完成的工作。这种方法的效果也让我在这个周末提高了自己的表现。可以说，以我认真负责的态度，在上周的工作中我得到了进一步的提升。

在工作技能的运用上，多听取了领导的建议，取得了不错的效果。也许是我习惯了过去一个人摸索，导致知识浅薄。后来开始学习其他同事的工作方法，也有很多问题没有深入理解。我结合自己的工作经验，简单整合了这部分工作方法。毕竟领导也强调独特的工作方式，这也是员工从不成熟向成熟过渡的重要标志之一。我也牢记这一点。

虽然上周的进步很明显，但我不能坚持过去的成绩，因为新的一周的到来也让我准备重新调整自己。充分的准备对于工作的完成也非常重要。自然不能忽视这方面的努力。我会为下周的工作做好计划，尽量让上周总结的经验更有价值。

一个星期工作总结 篇8

回顾上周的工作，我们有太多的感动，太多的难忘。

过去的一周，全校教职员工立足本职工作，全身心投入到教育教学之中，深度阅读教材文本、认真开展集体备课、精心编写导学案、认真上课和批改作业。

过去的一周，绝大部分同学上课认真听讲，注意力集中，课后对不懂的问题能及时向相关老师请教，大部分同学有高昂的.学习兴趣，上周星期四和星期五，七、八年级的全体同学进行了第一次月考。

过去的'一周，我们每天都可以看到学生会的同学在校门口以标准的站姿，微笑着迎接全体师生的到来;每天清晨，我们都会看到那些为营造干净、整洁、优美的校园环境而忙碌的身影，他们默默无闻，但怎能不获得我们每个人的钦佩!我们欣喜地看到：同学们在自习课、课前三分钟时开始学会了自我管理，在整齐的广播体操队列中我们看到了规范、安静、整齐，在越来越多的课堂上开始学会了积极的思考、主动的参与和积极的讨论与展示。

上周，是充实而忙碌的一周。星期一，赴南京学习团队在学术厅进行了交流汇报，段成祥、李超、夏余、杨梅老师在会上作了交流;星期二，初一年级小组长训练营进行第一次培训;星期六下午，宜宾市八中2016级课改表彰暨家长学校成立大会隆重举行，星期天，1000多名片区外小学毕业生来我校面试，希望能加盟八中这个集体来接受良好的教育，在家长们殷切的目光里，我们读懂了什么叫“可怜天下父母心”，我们读懂了什么叫“生于忧患，死于安乐”。

一个星期工作总结 篇9

时间过得真快，伴随着期末考试即将到来的脚步，愉快而充实的一周很快就悄无声息的过去了，在这个周末，让我静下心来评价和分析一下能力周的我。

首先从听课说起，我认为这个星期我的听课效率还是很不错的.，该记住的重点我都已经记住了，该背的内容我也都背过了，而且上课我也积极举手发言，认真听讲，在数学课、英语课和电脑课上我大显身手，取得了不菲的成绩。

作业我也认真完成了，特别书写方面比以前提高了，除了有时偶尔有些偷懒一些之外，作业当然也能够及时上交并完成，下一步我要把偷工减料这个毛病改过来，当然，还有粗心这个毛病，因为这一个毛病，让我的作业里出现了不少不该出现的错误，而且在这一次期中考试中，我的数学和英语就是因为粗心大意才没有考满分。所以，在期末考试的到来之际，我要决心改掉我这个毛病。

跑操、课外活动还有自习时间我认为我的表现还是蛮不错的，跑操我能够做到坚持跑下来，不交头接耳说话和不做小动作，课外活动时间我能做到课前五分钟回到教室，课前三分钟准备好上课使用的物品，自习时间我也可以做到老老实实写作业或看书，不乱说话和作小动作。

能力周我认为我的总体情况还是蛮不错的，自从期中考试之后，我也渐渐适应了初中生活，以后就让我以学习委员的身份严格要求自己，为即将到来的期末考试做好准备，为取得好成绩加油吧！