【#实用文# #约会社交礼仪常识#】社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。下面是社交礼仪知识,一起来看看吧。
一、社交礼仪概论(2节)
1.1社交礼仪的起源、形成、发展
1.2社交礼仪的概念、性质、原则
二、公共礼仪(2节)
2.1社会公德
2.2交通礼仪:行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船
三、交际礼仪(4节)
3.1交际学概述
3.2交际礼仪:家庭、校园、友邻
四、日常交往礼仪(8节)
4.1见面礼仪:称呼、问候、介绍、握手、名片
4.2电话礼仪
4.3拜访礼仪
4.4馈赠礼仪
4.5宴会礼仪
4.6舞会礼仪
4.7婚庆礼仪
4.8丧葬礼仪
五、个人礼仪(4节)
5.1仪表与形体礼仪
5.2服饰礼仪
5.3语言礼仪
六、求职礼仪(2节)
6.1收集信息和个人简历
6.2面试礼仪
七、公务礼仪(商务礼仪)(4节)
7.1公务礼仪的原则和作用
7.2公务礼仪分类
7.3上岗礼仪
7.4接待和汇报礼仪
7.5办公室和会议礼仪
7.6公文礼仪
7.7公务接待礼仪
八、涉外礼仪(2节)
8.1东西方文化差异
8.2迎送礼仪
8.3会谈礼仪
8.4宴会礼仪
社交礼仪概论
一、社交礼仪的概念
(一)社交礼仪:指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则,用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐,具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
二、礼仪的核心概念尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重同事是一种常识,尊重服务对象是一种本分,尊重对手是一种风度,尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
尊重礼仪规则有助于我们成功,大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。
●尊重他人的三A原则接受对方:不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意更正对方。
重视对方:欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。
赞美对方:懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
礼仪的分类时代分类:古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。
范围分类:国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类:为公务礼仪、政务(商务)礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类:社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。
二、社交礼仪的要素与性质
(一)要素
1.社交礼仪的主体:指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。
2.社交礼仪的客体:指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。 主体与客体关系是可以互相转化的,为了建立、维护和发展更融洽的人际关系,往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。
3.社交礼仪的媒体:指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。 礼仪媒介系统: 语言媒介 语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 —笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介 形体语言媒介 界域语言媒介 服饰媒介 物体媒介 事体媒介
4.社交礼仪的环境:指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。 自然环境与社会环境。
(二)社交礼仪的性质
1.存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在,并被人们广泛认同。
2.约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范,等级规范,次序规范,场合规范,行为规范。
3.推陈出新的继承性。
4.民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。
5.由表及里的功能性:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
三、社交礼仪的基本原则
1.遵时守约原则—讲究诚信,按时履约,遵守时间,信守诺言。
2.公平对等原则—一视同仁,礼尚往来。
3.和谐适度原则—把握分寸,恰当得体,不卑不亢,热情大方,有理、有利、有节、注意技巧,合呼规范,避免过犹而不及。
4.遵守公德的原则—文明礼貌、尊重他人、遵章守纪、敬老爱幼。
5.宽容自律的原则—多容忍他人,多体谅他人,多理解他人,学会为他人着想,善解人意。
6.系统整体原则—指礼仪本身是一个有机的系统,我们应该认识到这种系统性,用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。
7.尊重风俗禁忌原则。
1.能饮就适量地饮
一提到饮酒,我们不要立即与酗酒、闹事、大醉等词汇联系到一起,少量的饮洒是对身体有好处的。
很多人对酒很反感,无论自己能不能喝,逢场就滴酒不沾,这样并不好。
如果聚会时大家都频频举杯,谈笑风生,你却说不喝,别人一般不认为你不会饮酒,而是认为你不会交际,不愿融入到大家的执闹中,能饮就适量地饮,这是融入氛围的好办法。
2.任何时候都要控制酒量
适量地饮酒能表现一个人的交际分寸,毎次都酩酊大醉的人肯定不受欢迎。酒席上流行“感情深,一口闷;感情浅,陆一添”,但是也要注意饮酒的小细节,与好朋友对饮也不要肆无忌惮地喝,快速、猛烈地饮最容易伤胃。一旦过量,酒席上失态,是令人反感的。
有些朋友就有这个习惯,平常与人交往很有一套,但是一到酒席上就把握不住分寸了,十次有九次都喝多,然后滔滔不绝地扯些不着边际的话题,慢慢地许多朋友都逐渐疏远他。
3.敬酒有序,主次分明
敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。
敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序。分明主次。与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。
有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
要主动热情地向对方敬酒,一杯酒就能打开你们的交流话题,如果不敬酒就直接过去与人搭仙,别人会觉得你太莽撞,没礼貌。
4.劝酒、挡酒要适度
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象。有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。这是极大的错误。特别是第一次与陌生朋友聚餐时,最好是以敬酒为主,不要随意劝酒。更不能对长辈、领导随意劝酒,这是对别人的不尊敬。与好友可以适当地劝酒,明知好友不胜酒量还一味劝酒,肯定会伤感情。
如果你不能饮,酒精过敏或一喝就醉,就要学会挡酒。你最好向大家表示歉意,然后以茶代酒、先干为敬,这是挡酒的小窍门,既显得有风度、有诚意,又保护了自己的健康。不要冷冷地说:“我就是不能喝,一点也不能喝,不要劝了。”如此不给对方面子也会伤感情。
当然,如果能了解一些酒文化、酒知识,在酒桌上幽默地表达出来,不但能体现出你的风度与交际特长,还能增添你的个人魅力呢。一次酒席,别人就会对你产生好印象。
常识一谈吐礼仪,谈吐礼仪中国人讲究听其言,观其行,把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。
言谈过程中, 目光应以温和、,大方、亲切为宜,应多用平视的目光语,双目注视对方的眼鼻之间,表明重视对方或对其发言颇感兴趣,同时也体现出自己的坦诚。
在交往中要注意与交往对象保持一定的距离,双方之间交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度。在社交、谈判等场合,人们一般在17CM这一社交空间之内觉得较为自在。
常识二行为礼仪。生活中,美来自于各个方面,优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型,它来自人的本身。
站姿正确健康的站姿,身体重心应置于双足的后部;双膝并拢,收腹收臀,直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头:双臂自然垂置于身体两侧,或双手体前相搭放置小腹位。
坐姿正确坐姿的基本要领应为:上体直挺,与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢,不可两腿分开;双脚自然垂地,不可交叉伸在前,或腿伸一前一后,甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上。
常识三握手礼仪,握手是社交中见面与告别时应用的礼节。
1、握手姿势要正确。行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手, 四指并齐,拇指张开与对方相握。
2、握手必须用右手。
3、握手要讲究先后次序。一般由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的先向身份地位低的伸手, 女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。
4、握手应注意力度和时间。
常识四介绍礼仪,介绍的次序问题在介绍中十分重要。
1、把年轻、身份低、职务低的介绍给年纪大、身份高、地位高的。
2、把年纪、职务相当的男士介绍给女士。
3、把未婚的介绍给已婚的,若未婚者的年龄比已婚者大,则应将介绍次序颠倒。
4、将客人介绍给主人。
5、将晚到者介绍给早到者。
与英国人和德国人相比,法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点:
第一,爱好社交,善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容,没有社交活动的生活是难以想象的。
第二,渴求自由,纪律较差。在世界上法国人是最著名的自由主义者。自由、 平等、博爱不仅被法国宪法定为本国的国家箴言,而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制,但是一般纪律较差,不大喜欢集体行动与法国人打交道,约会必须事先约定,并且准时赴约,但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。
第三,诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论,好开玩笑,讨厌不爱讲话的人,对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响,法国人不仅爱冒险,而且喜欢浪漫的经历。
第四,自尊心强,偏爱国货。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的,再此影响之下,法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感,在他们看来,世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时,如能讲几句法语,一定会使对方热情有加。
第五,骑士风度,尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。
法国留学生们当你不知道这些礼仪的时候,可能会吓跑法国人哦!快瞅瞅吧!
【令人恐怖的拥抱】
法国人都喜欢la bise(吻面礼),他们最害怕的是拥抱,全部的身体接触,所以当你拥抱一个法国人的时候,他们会吓一跳。这在法国很正常,法国人通常只拥抱配偶和孩子。所以当你在法国的时候,要习惯faire la bise(吻面),或者直接说Bonjour问好,千万不要拥抱哦!
【邮件以名字开头】
在正式的邮件中,开头永远都不要用你的名字。当你用名字开始一个邮件(比如Graldine)时,人们就会很诧异。比如,在正式邮件中,经常会以Bonjour,Coucou,或者是Salut开头。
在正式的交往中,当你在一天当中不是第一次给收件方写邮件时,通常会忘记了问候语,其实那也没关系,但一定要注意礼貌,不要忘记在邮件末尾道谢哦!
【在销售时过度热情】
纯属个人建议,在法国,要少笑。为什么呢?因为法国人在买东西的时候非常谨慎,当一个人在卖东西的时候总是笑得太多,太过热情,会让法国人觉得很不舒服。
当然,这不是不许你笑了,而是要适度,你笑太多,法国人一定会认为有什么地方不对。
【发展友情讲究速度】
常听说,法国人都喜欢椰子,而美国人喜欢桃子。法国人喜欢外表很坚硬,而内里很柔弱那种。和法国人发展友情要讲究细水长流。
【常说 你好 或 再见】
法国人道别的表达方式是Filer langlaise (沿袭英国)的说法。问候在法国文化中是非常非常重要的,当去一个商店,到办公室,几乎每个地方,与人见面的时候都要说Salut,Bonjour,当你要离开的时候,你要说Au revoir。
仪表礼仪
㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
白领女士的禁忌
禁忌一:发型太新潮
禁忌二:头发如乱草
禁忌三:化妆太夸张
禁忌四:脸青唇白
禁忌五:衣装太新潮
禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮“女黑侠”
禁忌八:脚踏“松糕鞋”
(1)尊敬长辈 - 称呼长辈须用尊称、听从长辈教导、体贴照顾长辈、及时回应长辈、回到家和离开家要打招呼、言行要一致,用餐、乘车时请长辈先、帮助爸妈做力所能及的事、关心爱护爸爸妈妈、对周围的人学会感恩等。
(2)行为习惯 - 和他人说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费物品、能够关爱他人、会处理自己的情绪、主动饲养动物等。
(3)客人来访 - 见到客人要握手、把客人引进门、请客人坐下、对客人彬彬有礼、收到客人礼物要感谢、给客人端茶倒水等。
(4)拜访作客 - 会正确敲门、拜访客人要带礼物等。
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