【#实用文# #最新组训工作总结#】时间飞快,一段时间的工作已经结束了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,是时候抽出时间写写工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢?以下是小编为大家收集的关于组训工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
最近公司组织了一次班组长培训,主要培训的目的是为了提升每个班组长的能力和素质培养,从而能更好的完成各项工作,提高工作效率,因工作有点忙有几节课程没有听到,但这次培训真的使我受益匪浅,更使我了解了做为一名班组长应担负的使命和职责、班组长是企业中的兵头将尾,即是指挥者又是监督者、起着一线指挥作用确保工作,班组长的好与坏是基层班组管理工作的最为直接的体现。
通过这次培训让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小,但又如此伟大;一个人的智慧是如此有限,但集体地智慧又如此不凡,同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要,人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援,没有了希望!如果一个班组没有了“有效地沟通”,那它将会是一团散沙,离“死亡”也不远了!当我们在遇到问题时,应该尽量将问题简单化,把所有无关的干扰排除!同时也应该学会体谅,学会宽恕他人!大家应该团结一致,要有集体使命感和荣誉感!一个人的力量也许是有限的,但是如果能够团结大家的力量,那就能够创造奇迹!
为其一个月的班组培训已经降下帷幕,参加完这次培训让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。他不光是一个学习的过程同时也是提升自我、超越自我的过程。更使我得知的是如何改进和提搞班组长的管理水平,使其成为一个完美的团队、首先班组长是生产组织的领导者和指挥者也是直接生产着,他综合素质的高低,将影响班组管理的成败、所以班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力关注细节、带领团队等管理能力、还要掌握足够的技术能力,与人共事的人事技能,和思想技能,同事班组长要明确自己在班组中的角色、对自己定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望,设立一个共同明确的目标,朝着这个目标制定的行动方向有计划、有步骤的实施,在实施的过程中,班组长要树立权威性、和强有力的执行力。这次培训让我深深的感受到班组管理工作中的长期性、重要性、任重道远。这次培训对于刚上管理岗位的我来说真是旱地里下了一场“及时雨’’。
首先是7月13号,要求助教老师必须全部报到,刚去了就认识了集训营期间比较要好的capable军团。搞笑的高翔,真诚的刘刚,高挑的媛媛,直率的建红,温柔又大气的武欣,可爱又疯狂的中蔚,还有乐呵呵的志慧,当然还有本来就认识的美丽的小茉莉,亲爱的潇潇······当然还有其他学校的其他的助教老师,不同的家乡,不同的学校,不同的专业,但是都是英语的疯狂热爱者,都有很强的英语水平。
接下来的两天就是助教的简单培训,从开始练胆量能够大声的喊英语,到后来学习美式音标,到后来学习怎样带学生以及与学生交流等问题。总的来说这两天学到了一些东西,并且自己能够放得开。15号晚上是考核,包括中英文的自我介绍和阐述以及才艺展示,索性能够顺利过关!
不论是上大课,营课还是小课,助教老师一律得全部站着,所以一天下来并不轻松,逐渐意识到挣钱是多么的不易,况且这在很多人眼里已经是不错的工作了。
第一次当老师,心里自会有一种前所未有的责任感,真的是时时处处都会为自己的学生着想,不管自己这一天有多累,还是会在学生之前到,比学生睡得晚,在学生面前表现的活力四射,会认真考虑自己的一言一行,会观察学生的不同性格,尽可能的做到因材施教,从另一个角度讲,通过此次助教之行,更加体会到老师的不易,更加感激原来的老师,也会更加尊重未来的老师。同时我也意识到自己需要进一步的完善,因为老师的一言一行可能会对学生产生重大的影响,并且有很多的助教老师都不是英语专业的,但是流利的口语,纯正的发音,让我有一种羞愧感和危机感,想起ellen的话“你们除了英语还会什么?”是的,除了英语真的就是没有什么一技之长了,何况现在英语好的人遍地都是,自己离专业水平还有相当的一段距离,所以不得不感慨“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。
在集训营期间,获得的另一个财富就是“爱是点点滴滴,情是一路走过”。我们有一天晚上举行了“感恩之夜”的活动,先是每个班发一个蛋糕,给生日的同学过生日,同学们都很懂得谦让,因为蛋糕并不是很大,但是要30几个人来分,好多同学都是一直让其他的同学先拿,自己到最后要剩的。接下来就是父母给他们的一封信,好多同学都不知道父母写信给他们了,我看得到他们刚收到信时的惊喜,读信时眼睛里的闪闪泪光,还有好多同学读完信后趴在桌子上抽泣,有几个同学冲到台上,抽噎着把自己的信读给大家听,然后说出自己对父母的爱,接下来我们发了疯狂英语准备的信纸,让他们给自己的父母回信,看到大多同学认真的,流着眼泪给自己的父母写信,我的心里觉得无比的欣慰。转而我想起自己的父母,我已经体会到了挣钱的不易,想想他们一直以来的含辛茹苦,觉得自己应该尽自己的责任了,到了第二天我给妈妈打电话,我告诉妈妈,这儿一点都不累,并且吃得很好······
紧接着下一天晚上,我们玩了一个“我是责任者”的游戏,要求班里的同学默写文章,然后抽班里最差的10份,数错误,一个错误助教老师要做3个俯卧撑,我们班是倩倩做的,大约每个班都得做了100多个,尤其是女老师做的时候,到最后爬都爬不起来了,学生在下面哭成一片,做这个游戏只是要告诉学生们要勇于承担责任。其实不管做什么,责任者是自己,这次有老师承担了,并且只是做俯卧撑而已,其实想一下人生路上,自己要承担自己的责任,有些事情做错了,你做多少个俯卧撑都没有用,所以人生路上要伴着责任与谨慎前行!
集训营的营歌是《hand in hand》,一开始只是很纯粹的学习这首歌,但后来越来越体会到这首歌的内涵,一个班的助教老师就像是战友一样,3个人要分工、合作。只有老师之间团结了,你这个班级才有可能凝聚。秘诀就在于真诚、尊重与沟通,正是因为这几点,我和方方还有倩倩合作的很愉快,班里的氛围也很好,很有向心力。
与学生之间更要真诚坦白,尊重理解。我们班是高二的学生,他们马上就要升入高三,面临着高考,压力很大,这个时候助教老师就要与学生谈心,安抚。所以集训营期间,不管自己有多累,我每天晚上都会去学生宿舍和她们聊天,不一定是聊学习,五花八门,最起码能给他们一个轻松地学习氛围,让他们觉得他们的老师可以信赖——”you can count on me”。因为年龄差距不是很大,所以很快就和他们融入到了一起,九天的时间里我们一起吃饭上课,一起哭、一起笑,结下了很深的感情,每次听到他们亲切的叫“婷婷姐”的时候,我会感到来这儿得到这些就足够了。
班组长是兵头将尾,是指挥者也是监督者,起着一线的指挥工作,确保工作的质量和直接的结果。这次公司组织了班组长的学习培训,使我受益匪浅,更使我了解做一名班组长的使命和职责。其主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养,从而更好的完成工作,提高工作效益。
作为班组长,我认为不断培养和加强班组职工的责任心是我最基础最重要的工作之一。
第一,培训。
作为班组长,要充分认识培训的重要性,认真做好班组的基础培训工作,要清楚的告诉班组职工,责任心的表现是什么,他要怎么做才是对的,应该按照什么方法去做等等,这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。
第二,规程。
规程就是我们工作中的各种技术和安全规程,我们要通过“培训”让班组职工充分学习掌握它们,并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职工的责任心、能力和习惯。因此,在工作中对规程的正确执行非常重要,是班组长必须花大力气去督促的。
第三,制度。
制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组,制度更是保证班组安全运作的基础。制度是一种强制力,他能很明确的告诉班组职工如果做错了事会受到什么样惩罚,班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力下,职工的责任心会自然地增强,因为责任心不强就会出错,出错就会受到制度的惩罚和约束,这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。
第四,氛围。
氛围就是班组的学习氛围,安全氛围,责任心氛围。近墨者黑,近朱者赤。任何一名职工,在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响,从而做出与这个氛围相符的事情。因此,我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围,以带动全体班员的共同进步。
总之,这四种方法的综合运用,目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯,当好的习惯在好的氛围中得到不断的加强后,就能成为班组职工的一种素质。同时,班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员,设定一个共同明确的目标,朝着这个目标制定行动方向,有计划、有步骤的实施。
相信有了这些优秀的班组长,我们的团队、我们的公司一定会变得更有竞争力。我们的产品一定能推向世界。
在过去的一个月中,我从对保险行业粗浅了解到逐步理解及认同,从对人寿一知半解到领会精神和文化,从对培训工作毫无接触到初步熟悉与参与,这一个月的进步是清晰可见的,这份实习对我心灵上的触动和引导也是前所未有的。
保险行业:朝阳里的负重前行者由于认知的偏差,部分居民对于保险非常抵触,我在加入公司之前也存在过顾虑,但随着实习的深入,我对保险行业有了新的认识和判断,商业保险是居民理财结构中防御性很强的一部分,它与银行、证券、基金和信托等金融产品都是居民理财的元素,并且更加注重保障功能。随着从业人员素质的提高,居民投保意识的唤醒,监管的合理化,保险在我国将是大有可为的行业。
一位前辈鞭策我:“在保险公司锻炼两年的收获胜于读一个博士”。作为一名准保险从业人员,我会以这份充满挑战的工作为荣,尽快成长为一名专业、胜任、负责的讲师,并利用好本硕期间的金融经济知识背景,不断完善知识结构,联系实际,今后有机会授课时能带给学员更多的收获。
人寿:深圳寿险市场上的“后生可畏”我敬佩处于发展期的公司,并渴望加入这样的公司。在实习的日子,我感受到的是处于迅速发展期公司独有的朝气、节奏感、创新意识,也感受到发展期公司员工的上进心、主动性和使命感,这是在处于成熟期的企业感受不到的。来到深圳保险之后,我找到了这种熟悉的感觉,并且更为激烈,这是一种源源不断的创业精神。公司从上到下,从内到外所体现出的干劲让我惊叹,除了较好的《基本法》带给大家的物质保障外,还有一种开创事业,抒写人生的霸气在其中。我相信人生在于选择,选择一家发展期的公司,选择一个优秀的团队,选择一种积极向上的.工作氛围,能够学到更多的东西。我也相信个人的成长寄托于公司的发展,我很庆幸自己能在公司的筹备期开始实习,每个加班的日子,都在见证公司的成长,这是非常难得的机遇。在深圳寿险市场上,我们是后起之秀,竞争残酷而激烈,但那些洋溢在脸上的积极风貌给我信心与动力,我坚信今后我们都能骄傲的说,我就是那家很厉害的深圳的最早一批员工!培训部:传道授业解惑者之前尝试过很多职位,财务部、人力资源部、市场部,最后选择了培训部作为正式职业的起点。之前的每次经历都带给我很多锻炼和收获,为正式入职做好了扎实的准备。12月底看到招聘培训师的信息后,我非常心动,整个招聘过程一气呵成,让我感受到公司的高效办公和求贤若渴。培训部的工作可以发挥我的专业知识,又能锻炼演讲能力、沟通能力、组织和协调能力,对人的要求是全面而苛刻的,对人的锻炼也是广博而深入的。在培训部,我们需要不断学习,知识不断更新的过程令我感到兴奋。而将自己所知所学分享给各位伙伴的过程又令我乐在其中,做一名知识的布道者是多么高尚的工作!在实习的一个月里,我对公司和产品都有了一定的认识。对于培训部的常规工作也有了初步的了解。培训部的领导和同事对我们实习生非常关心,注重对我们的培育与锻炼,公司其他伙伴对我们也很照顾,我很喜欢这样的工作氛围和人际关系。展望未来:读书行路,教学相长在我的《新员工手册》中,老师和我有一段对话,我写道:“保代班带给我的思考是,读书行路,不仅要向书本学习,更要向社会学习,要做一名优秀的培训师,离不开丰富的阅历和精专的学识。”老师点评:“讲师的三项基本能力:学习能力、总结能力、表达能力”。我将以这三项能力为目标,从基础做起,不断学习,不断进步。虽然身为内勤,但我也希望在各次培训中身体力行,与学员一起参加市场调查等活动,从学员实践的角度优化课程,加强课程的实践性和可行性。
在与外勤伙伴接触的过程中,我有很多触动,生命的前25年,我都在家和学校里度过,虽然本硕期间一直在参与各类社会活动和实习实践,但人生阅历还很简单,周围的人际关系也很单纯。到了,我感觉视野开阔了很多,似乎打开了一扇新的窗户,看到很多人生轨迹和我不一样的伙伴,他们有的因为成功而来到,有的因为寻找一个新的起点而来到,和他们交流带给我很多体会与启发,每一个为幸福而努力的人都是可爱可敬的。我希望自己能和大家互相学习,教学相长。也希望在这片新鲜的沃土上,逐渐成长为一名优秀的讲师!
xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里,中华保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益“这一中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底,我部共处理各类赔案xxxxxx件,支付赔款近xxxxxx万元,有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、20xx年全年工作总结
(1)围绕目标,落实计划,狠抓本职工作
截止20xx年12月31日,95585专线岗共受理各类报案xxxx件,较上年同期增长xxxx%;其中:机动车辆险xxxx件(交强险xxxx件,商业险xxxx件)、意外险xxxx件、企财险xxxx件、公众责任险xxxx件、雇主责任险xxxx件、货运险xxxx件、家财险xxxx件、校园方责任险xxxx件、产品质量保证保险xxxx件、医疗责任保险xxxx件、承运人责任险xxxx件、建工险xxxx件,其中,委托外地xxxx件、代勘xxxx件、投诉xxxx件、电话回访xxxx件,客户满意度达xxxx。第一现场调派率xxxx%。
查勘定损岗共处理案件xxxx件,较上年同期增长xxxx%;其中:机动车辆险xxxx件,较上年同期增长xxxx%,人险xxxx件,企财险xxxx件,货运险xxxx件,责任险xxxx件,家财险xxxx件。
理算岗共理算各类赔案xxxx件,较上年同期增长xxxx%,注销xxxx件、拒赔xxxx件;其中机动车辆现场赔案xxxx件、金额xxxx万元,件数占总赔案件数的xxxx%;预付赔案xxxx件xxxx万元;诉讼赔案xxxx件,起诉金额xxxx万元,整体结案率为xxxx%。
针对伤人案件,我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核,截止20xx年12月31日,已审核各类赔案xxxx件、金额为xxxx万元,剔除金额占医疗费用赔款金额的xxxx%。
(2)以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
20xx年,我们加大了对各环节工作的改革力度,通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法,即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分,施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法,依据工作质量对绩效工资进行核定、发放,进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化,通过一系列的举措,切实加大了对现场赔付案件的推行力度,加快了案件在各环节的流转速度,提高了保险理赔服务的质量,进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
(3)以“比、学、赶、帮、超“为口号,提升岗位人员业务技能水平,组建一支高素质的理赔队伍
在过去的一年里,我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度,20xx年1—9月份,我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次,并邀请专业人员进行授课,讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动,切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
(4)加大硬件投入力度,为客户提供优质、快捷的理赔服务
20xx年1月,ebao车险理赔系统正式上线使用,为适应工作发展的需要,理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑,并以组为单位增配了数码照相机,从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机,与此同时,理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统,进而使专线人员可以更直观的掌握xx市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况,使现场调派更加合理,避免了“误派“、“错派“,提高了调派的质量,进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入,先进的车险理赔系统,为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。
(5)加大对保险骗赔案件的查处力度,切实做到“不惜赔、不滥赔“
20xx年,中华保险xx中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度,取得了明显的成效。截至20xx年12月31日,我部门与有关部门密切配合,共查处保险骗赔案件xxxx件,为公司避免经济损失xxxx万余元,切实做到了不惜赔、不滥赔,有效地维护了我公司的权益,同时对居心不良者也起到了警示的作用。
(6)发送温馨短信,为客户提供人文关怀
每遇雨、雪天气,机动车辆肇事率增高,我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信,提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行,此举不但能有效地降低出险率,也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、20xx年工作计划
通过一年来的努力,中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是,在工作中,我们仍然发现了不少的问题与不足,如保险赔付率仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们未来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到:
(1)95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。
20xx年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在xx市场树立中华保险理赔服务特色。
(2)控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
(3)加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法,在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务发展的后腿。
随着业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时,要做中华保险的宣传员。
(4)20xx年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法,调动全员工作积极性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。
(5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切实做到同一车型,统一报价金额。
(6)加强伤人案件赔偿的审核。
(6)积极防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。
(7)规范未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损准确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。
(8)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈,以促进公司承保风险控制,监督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务发展和理赔管控的关系。
(9)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们将面向中华保险xx中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议,并对有帮助性的意见和建议予以采纳,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里,我部门将以提高客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升中华保险的社会美誉度,树立中华保险品牌,展示中华保险的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
士官是部队教育、执勤训练、基层管理和思想工作的骨干力量,是连接干部与战士的桥梁,是部队战斗力的基础和主体。能否做好预提士官集训工作,为基层中队输送高质量的士官人才,对于部队建设的整体水平有着非常重要的意义。结合自己在教导队参加预提士官集训的体验以及平时了解的情况,谈一些自己的看法。
参加预提士官集训的学员都是各中队推荐出来作为班长骨干培养的优秀的二年兵,其军事素质优良,政治觉悟较高,对基层中队的管理比较熟悉,大部分学员在本中队有过初级管理的经历,都有转为士官的强烈意愿。但是,缺乏对自身能力与士官应具有的能力素质之间巨大差距的认识,更没有充分认识到士官肩负的责任使命,大多数学员把集训三个月视为转士官必须忍受的煎熬,抱着被动的态度接受训练和管理,没能认清这是一次全面提升自身能力素质、实现自我转变的巨大机会,影响了本次集训达到更好的效果。
集训的实施者在按纲施训的同时如果能灵活运用一些新颖的组训方法,充分发挥学员的主体地位,并针对参训学员特点,本着以人为本的管理理念,充分发挥学员自主管理的功能,运用科学的考评体系和优胜劣汰的奖惩机制,那么集训的质量会更高,所达到的效果会更好。
一、加强教育引导,打牢参训学员的思想基础。
积极开展人生观、价值观教育,强化学员的理想信念。适时组织学员认真学习《兵役法》、《现役士兵服役条例》,抓好责任使命教育,帮助他们明白士官的义务和责任,引导他们认清士官在部队建设中的地位和作用,增强他们的责任感、使命感和光荣感。同时,结合士官的义务和责任特点,使学员充分认识到士官应具有的能力素质和严格的考核要求,增强其提高自身能力素质的紧迫感,调动起学员主动训练、主动参与管理的积极性。大力树造典型,让一些优秀学员畅谈自己的体会和感受,进行互相勉励,使好的经验做法得到继承和发扬。把条令条例的学习经常化,进一步强化学员的纪律意识,组织他们认真学习《士官管理规定》,使学员熟知士官职责要求,增强自律意识和法规意识。
二、方法灵活,提高训练和管理质量。
一方面,采用灵活的组训方法,主要应围绕加大学员参与度和调动积极性来进行。理论教学中可采用案例式、专题式、互教式、分组辩论式等多种方式全面提高学员参与教学的程度,教员通过多种途径把要解决问题的思路提示给学员,激发学员的自主学习意识和积极性,使其固有的素质和能力得以充分发挥,其学习效果和学习效率会大大提高。在军事技能和组织指挥的训练中要采用苦练和巧练相结合的方法,既要反复练程序、练细节、练指挥气质,又要让学员提建议、想办法、找思路,采用灵活的训练方法提高训练质量。另一方面,树立以人为本的管理理念,积极推进学员自主管理。管理服务于训练,管理服务于学员。要克服为管理而管理的思想。努力发挥学员自主管理的功能,采取各种方法加大学员的管理参与度,提高学员参与管理的积极性和主人翁意识,培养学员的管理能力和自律素养,增强管理工作的针对性和有效性。
三、运用科学的考评体系和优胜劣汰的奖惩机制,营造积极向上的竞争氛围。
采用口试笔试相结合、理论考核与实践操作相结合等考核方式,突出对学员任职能力与综合素质的考评。严肃考评纪律,严格落实奖惩机制,提高学员的训练热情,营造公平合理的竞争环境。在对士官的选拔上要坚持一个标准,这个标准就是集训期的考评结果。领导机关既要高度重视,又不能插手过多,确保考评结果和选拔标准的严肃性。切实保证预提士官培训质量,达成培养高素质士官人才的目的。
忙碌的日子总是过的飞快,转眼间,七天的骨干集训已经结束了。
这七天的骨干集训,不仅提高了自己的队列水平,还让自己对部队,对我们的未来有了更深的认识。
从第一天到教导大队,就发现好像跟学长嘴里描述的不一样,我们并不是去享福的。寒假在家自由习惯了,突然被约束起来,严格的内务制度,充实的训练感觉很不舒服。
早晨五点就起床叠被子,第一天还热情满满,越往后就越起不来了,六点钟开始训练,晚上九点才结束,以前从没有这么高强度的训练,身体和心理上都很难接受,第一天晚上回到寝室,每个人都感觉很累,都觉得这双腿不是自己的了,脚底都肿了。大家说自己被学长骗了,说班长太过凶残,说训练的太苦了,可是不管怎么抱怨,不管怎么考虑如何应对明天的训练,都没有人提出放弃,也没有人想过放弃,大家心里都憋着一口气,既然来了,就要咬着牙把这七天坚持下去,绝不能当逃兵。
这次集训不仅提高了我们的队列水平,也磨练了我们的一致,让我们在以后的日子里,不管再苦再累也能坚持走下去,即使脚再疼,踏步依然可以踏响;即使退再累,三公里照样冲的起来,即使腰再疼,军姿依然站的挺拔;即使胳膊再酸,引体依旧向上拉。我们渐渐学会了坚持,不会有一点不舒服就打报告,不会想方设法去偷懒,咬咬牙克服了所有的困难。
主任说怕苦怕累是人性,不怕苦不怕累是血性。也许我们集训开始之前我们还怕苦怕累,可是集训真的练就了我们的血性,让我们不再害怕吃苦受累了。
这次集训也让我们切实的感受了部队的生活,感受到了那种严肃紧张的状态,每一天都过得很充实。可能刚开始的时候还有些不适应,越往后越习惯这样的生活,越喜欢这样的生活,真正的走进了军营,真正的体验了一次军人的生活,真正的找到了令行禁止的感觉。和兄弟们每天同吃同睡,一起训练一起受罚,相互学习相互鼓励,兄弟们之间的感情也进一步增进了,越来越团结。
从和班长和队长的身上我们也学习到了一些带兵的方法。在训练的时候,班长严肃认真,严格甚至苛刻,尽其所能纠正我们的孤僻动作,队长严格的控制训练时间,既保证我们的训练强度,还让我们能得到充分的休息。平时的管理上,班长和队长认真负责,检查内务时一丝不苟,按时查寝。平时生活上非常关心我们,尽力解决我们生活上的问题,教我们如何为人处事,是我们军旅生活的启蒙导师。从他们身上我们学习到,以带兵是也要这样,训练时严肃认真负责,平时用心关心战士们的生活,真心对待战士,以此赢得战士们的认可和尊重。
虽然集训的生活已经结束了,但是我们在集训队学到的东西和养成的习惯必会影响我们许久,伴随我们一路走下去。
20xx年10月18日下午,二大队班长骨干培训班在学校110教室顺利拉开序幕,笔者作为一名班长有幸参加了此次骨干培训,经过两周的培训,使我深刻的认识到了作为一名班长骨干的重要性,现就参加培训班,座谈一下参加培训班的几点体会:
一、坚定的政治思想
班长骨干作为“兵头将尾”,不仅要带领全班完成上级领导安排的各项工作任务,更要及时向上级领导汇报工作完成情况,全班的思想动态等,。班长只有树立坚定的政治立场,在党支部的正确领导下,有效地开展各项工作,只有树立了坚定的政治思想,才能了解导致学员思想上出现的波动,才能及时疏导,制定解决措施,从而对症下药,及时消除学员思想上的问题,确保部队的高度稳定。
二、品德至上的形象
“以德为先”是我们当佣人的重要原则,只有拥有了高尚的品德,班级成员才能真正心甘情愿的服从命令,听从指挥,才能搞好班级人员的内部团结,只有团结好班内的全体成员,这个班集体才会有战斗力,才能以所有的力量投入到中队的工作中,才能做到全心全意为人民服务,做党的人民的忠诚卫士。
三、忠于职守有责任
班长作为班级的管理者,必须更有忠于职守的责任感。必须要有忠于职守的责任感,要有“班兴、我荣、班衰、我耻”的责任感,真正做到以班为家,班级工作多出力,班级荣誉多争取,班级人员多鼓励,全心全意为班级人员服务,只有有责任感的班长,才可以说是一名成功的班长。
四、率先带头树榜样
班长是日常生活中与学员走得最近的人,也是最能够影响他们的人,班长的一言一行都会影响学员,所以班长要在生活中严格要求自己,训练中刻苦努力,发扬好的表率作用。
五、敢为人先有能力
作为一名班长还应具备一定的工作能力,如果班长不能做好工作,那么带头作用从何谈起?如果班长能力不够,还怎样要求学员们做好工作?那么班长也不能算是称职的班长,所以作为班长要时刻提醒自己,这样才能享有一名班长这个称号。
上半年的工作有成功也有失落,回顾半年的情况:政治思想稳定,工作踏实,遵守部队的各项规章制度、条令条例及;国家的法律法规,生活作风严谨、注重平时的生活中的小节,为使领导和同志的能更好的了解我班的工作情况,现汇报如下:
一、政治思想觉悟高,能自觉参加各项学习活动。
在上半年组织的学习中,自觉站在班长这个角度学习看待问题,并使自己融入到荣辱观中,做到知谦耻而懂礼仪,在工作中,以一名为党为国效力的战士考虑问题,在学习各种先进事迹时,以他们为榜样,努力修炼自身素养,以高标准严要求对待各项事情,并坚决以四个教育精神磨练人生。
二、工作踏实,注重总结经验。
工作期间,担任**职务,对管理工作做到粗中有细,抓好每一个环节,培养每一项能力,提高每一项技能,努力成为一名真正合格的武警战士。具体做法,首先从生活制度严格要求,培养在学习训练中遵守纪律,做到令行禁止,注重培养养成生活中关心照顾战友。在工作中不断学习,如军事素质,工作能力,管理经验,对存在的问题及时纠正总结,在工作中对自身所负责的工作面,认真做好每一个细节。俗话说没有经验就没有发言权,所以本人也努力跟战友们学习各种经验,系统的工作程序是相辅相成的,程序环环相扣,任何一处出了问题,都有可能牵扯整个系统的停产,因此本人必须注重各个环节的情况,包括人员的思想,责任心问题等等,思想工作跟上,增强全体人员的责任心,自身做到不无故缺勤,尽职尽责干好每一项工作,并抓好每个重点问题。
三、生活作风严谨,坚持以身作则。
作为一名班长,应该做到的是以身作则,严格生活制度及行政管理上的自身养成,以自己的实际行动带动战士,感染战士,影响战士,严格要求自己的
形象,严谨生活作风,也时时提醒自己注重形象,严格遵守一日生活制度的养成,
四、存在的不足及改进的方向。
1、自身文化素质低,专业技术水平不高,技术性问题实践少。
2、管理偶尔存在畏难思想,力度还不够,方法欠缺。
3、自身偶尔有放松现象,不能一如既往的坚持。
五、改进方向
1、努力学习各种科学文化知识,在平时工作中实践每一项工作,以提高自身文化素质及专业技术水平。
2、加强管理工作力度,克服自身管理上的畏难情绪。为实践方法提高管理能力及力度。
3、要锻炼自身坚强的意志及毅力,做一个有始有终的人!
20xx年,我担任收展部组训已经半年多了,在分公司领导的正确领导下,在收展部全体员工的支持配合下,收展部的工作业绩按照计划全面完成,我个人在这半年多的工作中也取得了一定的进步。现将20xx年个人工作总结如下:
一、熟悉岗位职责,迅速进入状态
我由20xx年3月进入中国人寿,于20xx年7月在收展部领导的提名及同事的支持下担任组训一职,期间参加了,公司组织的组训培训。在担任组训以来,积极通过学习和向老员工请教,了解到组训岗位的职责在整个保险业内的重要作用,为此,我着重在职场训练、业务辅导、业务推动等方面开展工作,加强自身的锻炼和经验积累,迅速进入工作状态。
二、主要工作情况及包扶团队情况
1、首先在做到每天及时掌握团队业绩情况,对业务伙伴的访量进行追踪。收集各团队好的做法和成功案例,利用会议时进行宣导和鼓励。
2、在区域拓展的开展中,前夕宣导、市场开发、拓展话术、拜访技巧等,使伙伴们团队协作意识增强,团队凝聚力大大提升,使伙伴们看到了希望,对未来充满了信心。让伙伴们感觉团队就是家,感受团队的温暖。
3、认真对待每次培训员工的培训是组训岗位一个重要工作内容,良的教育训练方法和课题,能对后期业务工作开展起到重要作用。
4、报表管理是部门工作业绩质的体现,从各类报表上可以直观反映同事的工作状态,也能查找工作薄弱环节,及时订立目标。
通过我和收展部全体伙伴的共同努力,截止12月末,收展部已完成各项指标。
三、工作中的不足
虽然半年来,我个人在工作中有一定的收获,但还是由于工作千头万绪,难免忙中出错。在工作当中也存在很多的不足,主要表现在:
1、有时服务不及时,出现统计数据偏差;有的时候不能及时地给伙伴们提供相应的服务。没有把伙伴需求当做我工作的重中之重,服务意识还有待加强。
2、职场中,面对众多的伙伴的不同需求和不同个性,没有站在他们的立场思考问题,导致不能平和的面对每一个人,出现处理一些工作关系时还不能得心应手。
3、个人业务较弱。作为团队的一名组训,我也还需要不断加强自身学习和提高,个人的业务能力要及时跟上。
四、20xx年工作思路
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、我要坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、树立正确的工作心态,多在树立团结共事的工作氛围上想办法、找路子。多从双向思维和换位思考上理解伙伴展业的艰辛和困惑,及时与他们开展谈心和沟通,一方面培养自身的平和亲近的人格魅力,一方面设身处地的解决伙伴的实际困难,以此带动整个团体协作共事,互亲互爱的工作氛围,营造留人留心的工作环境。
以上是我个人工作总结,不足之处请领导和各位同事批评指正,我将认真听取并加以改正。
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